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Branding Digital: Como criar e fortalecer uma marca na internet

  • 1. Branding Digital Como criar e fortaleceruma marca na internet Aline  Roque     TDC  Porto  Alegre  2015  
  • 2. §  Mãe  de  um  vicking;   §  Profissional  de  markeAng  com   foco  em  empresas  de  TI;     §  Líder  de  markeAng  da   Mobiltec  Sistemas;     §  Empreendedora;   §  Membro  do  Implantando   MarkeAng  desde  2011;     §  Colunista  do  Portal  TI   Especialistas;   §  Formação  em  Administração   de  Empresas  e  MarkeAng,  em   conclusão;   §  E  ATIVA  na  busca  de  evolução   para  o  mercado  onde  atua.  
  • 3. //o  que  é  uma  marca?   personalidade   percepção  bem  intangível  
  • 5. expressão   da  marca   Pontos  de  contato   Iden9dade  visual/   comunicação   planejamento   estratégico   Promessa  da  marca   Imagem  da  marca   Posicionamento   Essência   Valores   O  que  somos   O  que  queremos   Core  business   plataforma     da  marca  
  • 6. //digital  branding   amplificar  a  voz  .  relacionar  .  aproximar   transparência  .  limites  .  integração  
  • 7. ALCANCE   Popularidade   Proximidade   Boa  vontade   RESSONÂNCIA   Frequência   Periodicidade   Amplitude   RELEVÂNCIA   Autoridade   Credibilidade   Afinidade   //pilares  da  influência  
  • 8. 94,2  milhões  de  pessoas   acessam  a  internet  no  Brasil   Agrupamento  de  usuários  de   internet  por  disposi9vos   %   Apenas  telefone  celular   19   Apenas  computador   23   Celular  e  computador   56   Base:  Total  da  população  de  10  anos  ou  mais  2014  (172,7  milhões)   Fonte:  Pesquisa  TIC  Domicílio  2014  –  ceAc.br    
  • 10. Leaders   Func9onals   Observers   Connectors   //e-­‐consumidor   mulheres  com   poder  aquisiAvo   mais  alto   homens  com   renda  mais   elevada   mais  velhos,  mais   resistentes  e  com   menor  renda   mais  abertos,   porém  precisam   de  mais  es`mulos   Fonte:  Estudo  Connected  Life  2014  –  TNS  –  sobre  o  consumidor  digital  no  Brasil  
  • 12. //jornada  do  consumidor   Link  ZMOT  e-­‐book   ZMOT     momento  zero  da   verdade  -­‐  2012     Opiniões  valem  muito   mais  que  publicidade.   Invista  na  reputação!  
  • 13. Essa  mudança  altera     a  lógica  do  MARKETING.       O  CONSUMIDOR  está  cada  vez  mais   ATIVO  e  vai  atrás  das  informações  que   quer,  NOS  CANAIS  QUE  MAIS  CONFIA.  
  • 14. //micro-­‐momentos   Link  micro-­‐momentos   Link  do  vídeo:  hjps://goo.gl/al22mO    
  • 15. //seleção  de  canais   Onde  estão  minhas  personas?     Onde  elas  estão  dispostas  a  conversar  comigo?   Elabore  um  plano  de  comunicação  digital!    
  • 16. //principais  erros   Perder  o  foco  no  cliente/usuário   1  
  • 17. Ignorar  comentários  negaAvos  ou   discuAr  com  cliente/usuário.  2  
  • 18. Mudar  de  ideia  toda  hora     Não  sustentar  posicionamento  3  
  • 19. Fazer  branding  com  produto  ruim  4  
  • 20. //mensurando  resultados   1.  Planejar   2.  Executar   3.  Medir   4.  Aprender   Do   Check   Act   Plan   Métricas  da  vaidade;   Defina  seus  KPIs;   Cruze  as  métricas   mais  relevantes.  
  • 21. //para  ilustrar   O  que  isso  te   lembra?  
  • 24. menos  de  um  ano  depois...  
  • 29. //para  concluir   NEM  SEMPRE  É  POSSÍVEL  CONTAR  COM   UMA  AGÊNCIA  OU  UM  PROFISSIONAL   ESPECIALIZADO.  POR  ISSO  É  IMPORTANTE   CONHECER  O  SUFICIENTE  PARA     FAZER  A  COISA  CERTA     DENTRO  DAS  NOSSAS  POSSIBILIDADES!