APOSTA DE CRESCIMENTO
A ação tem 90% de foco
em 03 produtos principais
PROPOSTA DE INVESTIMENTO
PÁSCOA – JANEIRO A ABRIL
PROMOÇÃO AO
CONSUMIDOR

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IMPULSIONADORES

MATERIAL DE PDV

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AÇÃO PÁSCOA - 2013
OBJETIVOS

MECÂNICA

Alavancar Sell-out e Sell-in
Escoar Kisses no período da Páscoa
Fortalecer a visib...
LOGO 2013
MATERIAIS PDV - 2013
Balcão Troca
de Brinde

Uniforme

Cartaz

Wobbler
DESEMPENHO DA AÇÃO
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Ao final da ação obtivemos
38% de conversão em vendas

170 mil abordagens X 60.400 trocas
A regio...
OCORRÊNCIAS 2013 X MELHORIAS 2014
OCORRÊNCIA: Alto índice de turnover.

PLANO DE AÇÕES - 2014

CAUSA 1: Salários abaixo do...
PROGRAMA DE BENEFÍCIOS “PÁSCOA HERSHEY’S”
IMPORTÂNCIA E BENEFÍCIOS DE PROMOTORAS MOTIVADAS
Afim de melhorar os resultados ...
AVALIAÇÃO QUALITATIVA
SUGESTÃO EXTRAORDINÁRIA
A HowMake desenvolve um processo de avaliação e premiação de seus colaborado...
OCORRÊNCIAS 2013 X MELHORIAS 2014
OCORRÊNCIA: Deficiência no abastecimento de produtos e brindes nas lojas.
CAUSA 1: Deman...
OCORRÊNCIAS 2013 X MELHORIAS 2014
PLANO DE AÇÕES - 2014
AÇÃO 1: Utilizando como base o histórico de aprendizados em 2013 e...
LOGÍSTICA DE TRANSPORTE
MUDANÇAS PARA 2014
Mediante as adversidades e dificuldades encontradas na ação de 2013, elaboramos...
OCORRÊNCIAS 2013 X MELHORIAS 2014
OCORRÊNCIA: Atrasos no input de
relatórios via sistema e/ou input
parcial/incorreto.
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CONDIÇÕES GERAIS
SUGESTÕES DE MELHORIA
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PROMOÇÃO 1
TROCA DE BRINDES

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IMPULSIONADORES

ABRANGÊNCIA
Nas regiões não contempladas pela ação de troca de brindes,
teremos os IMPULSIONAD...
SCRIPT DE ABORDAGEM
PROMOTORAS E IMPULSIONADORES
A importância do conhecimento do produto/promoção assim como a simpatia, ...
UNIFORME FEMININO
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Cliente: Hershey's
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  1. 1. APOSTA DE CRESCIMENTO A ação tem 90% de foco em 03 produtos principais
  2. 2. PROPOSTA DE INVESTIMENTO PÁSCOA – JANEIRO A ABRIL PROMOÇÃO AO CONSUMIDOR R$ 650K IMPULSIONADORES MATERIAL DE PDV R$ 150K R$ 750K
  3. 3. AÇÃO PÁSCOA - 2013 OBJETIVOS MECÂNICA Alavancar Sell-out e Sell-in Escoar Kisses no período da Páscoa Fortalecer a visibilidade da marca 01 Kisses + 03 produtos Hershey’s ganha 01 CANECA Na falta de Kisses: 04 produtos Hershey’s = 01 Caneca PERÍODOS e PRAÇAS Total de lojas/promotoras: 115 Período: 19/03 a 30/03 Investimento por loja: R$ 4.350,00 Regionais: SPC, SPI, RJ, SUL, NO, NE, MG, CO, KA, SPL, PR, RS e SC
  4. 4. LOGO 2013
  5. 5. MATERIAIS PDV - 2013 Balcão Troca de Brinde Uniforme Cartaz Wobbler
  6. 6. DESEMPENHO DA AÇÃO 2013 Ao final da ação obtivemos 38% de conversão em vendas 170 mil abordagens X 60.400 trocas A regional SPC obteve o melhor resultado em vendas equanto a regional RS, o menor resultado. RS 15% X SPC 64% Ao todo foram trocados 60.483 brindes! Média de 35 brindes por loja/dia/praça 93% das lojas participantes tiveram pontos extras. Atribuímos valor aos Pontos Extras e economizamos R$ 393.000 que seriam investidos na compra de espaço, além do aumento da visibilidade da marca no mercado. (Informações Bauducco)
  7. 7. OCORRÊNCIAS 2013 X MELHORIAS 2014 OCORRÊNCIA: Alto índice de turnover. PLANO DE AÇÕES - 2014 CAUSA 1: Salários abaixo dos valores oferecidos pela concorrência na mesma função. (Dados identificados através de pesquisa de campo) AÇÃO 1: No segundo semestre de 2013 já ajustamos os salários médios nas ações promocionais de R$ 700 para R$ 850, tendo uma redução significativa neste indicador. Porém, para a Páscoa, acreditamos que o melhor cenário seria um salário de R$ 900. CAUSA 2: Concorrência pagando cachê fechado para a ação ao invés do pagamento proporcional aos dias trabalhados, resultando assim em um salário maior pela concorrência. AÇÃO 2: Fortalecermos a retenção das promotoras com ações de incentivo: “Programa de Benefícios Páscoa Hershey’s” e “Avaliação Qualitativa”.
  8. 8. PROGRAMA DE BENEFÍCIOS “PÁSCOA HERSHEY’S” IMPORTÂNCIA E BENEFÍCIOS DE PROMOTORAS MOTIVADAS Afim de melhorar os resultados apresentados na ação de 2013, criamos o Programa de Benefícios “PÁSCOA HERSHEY’S” Com tal procedimento garantiremos que todas as promotoras/impulsionadores envolvidas se sintam motivadas e reconhecidas por estarem trabalhando na ação e consecutivamente melhoraremos resultados como: índice de turnover, faltas e atrasos. Além do salário fixo de R$ 900, premiaremos todas as promotoras que atingirem os critérios necessários em dinheiro e/ou dinheiro mais prêmios. OPÇÃO 1 OPÇÃO 2 R$ 300 R$ 150 a cada domingo Para todas as promotoras que finalizarem a ação sem faltas e/ou atrasos. Para todas as promotoras que finalizarem a semana sem faltas e/ou atrasos Pagamento “fora da folha” Pagamento “fora da folha” Complemento para o salário fixo. Complemento para o salário fixo. OPÇÃO 2 R$ 200 + Cesta de produtos Bauducco/Hershey’s Para todas as promotoras que finalizarem a ação sem faltas e/ou atrasos. Pagamento “fora da folha” Complemento para o salário fixo.
  9. 9. AVALIAÇÃO QUALITATIVA SUGESTÃO EXTRAORDINÁRIA A HowMake desenvolve um processo de avaliação e premiação de seus colaboradores que poderá ser implantado na Ação de Páscoa Hershey’s. Tal processo intitulado de “Avaliação Qualitativa HowMake” visa padronizar a qualidade do Patrimônio Humano contratado e gerido pela HowMake, avaliando, guiando e incentivando seus colaboradores. A avaliação julga parâmetros como: Pró-atividade, atenção, dinamismo, simpatia, interesse, envolvimento, cuidados com a aparência e uniformes, cuidados com a estação de trabalho, conhecimento do produto e cliente e argumentação. As promotoras e impulsionadores serão avaliados diretamente pelos supervisores. Os supervisores serão avaliados pela equipe interna da HowMake, diretamente envolvida no projeto. A promotora, impulsionador e degustadora melhor avaliados serão premiados com R$ 400 + uma cesta de produtos Bauducco/Hershey’s, a serem pagos no final da ação. CONTA SALÁRIO ENCARGO AJ. CUSTO IMPOSTO DEMAIS TOTAL R$ PREMIAÇÃO DE EQUIPE TOP 03 - (01 PROMOTORA + 01 IMPULSIONADORA + 01 DEGUSTADORA) TOTAL GERAL TAXA R$ - R$ - R$ - 366,25 R$ 201,06 R$ 1.675,50 R$ 2.242,81 R$ 366,25 R$ 201,06 R$ 1.675,50 R$ 2.242,81
  10. 10. OCORRÊNCIAS 2013 X MELHORIAS 2014 OCORRÊNCIA: Deficiência no abastecimento de produtos e brindes nas lojas. CAUSA 1: Demanda maior do que o previsto, com número de supervisores limitado diante de necessidades de reposição mais frequentes. Cada viagem permitia carregar apenas 06 caixas de canecas, o que era suficiente muitas vezes para apenas uma loja, tendo de voltar na base para um novo carregamento. Poucas entregas e muito tempo. CAUSA 2: Utilizamos os mesmos supervisores para duas ações ao mesmo tempo (Troca de Brindes e Impulsionadoras), sobrecarregando a demanda em cada uma das lojas visitadas e não permitindo que o supervisor realizasse mais de uma reposição ao dia; CAUSA 3: Turnover de supervisores.
  11. 11. OCORRÊNCIAS 2013 X MELHORIAS 2014 PLANO DE AÇÕES - 2014 AÇÃO 1: Utilizando como base o histórico de aprendizados em 2013 e a estimativa do crescimento em 2014, faremos um racional mais assertivo em relação à quantidade de supervisores na ação; AÇÃO 2: Processos seletivos constantes nos permitem um casting maior de supervisores para a ação, permitindo uma reposição mais imediata de vagas abertas (levando em conta o período crítico de muita procura e pouca oferta de mão de obra no período Páscoa); AÇÃO 3 – SUGESTÃO EXTRAORDINÁRIA: Uma segunda base de materiais e produtos para reposição pode ser utilizada com parceiro logístico, assim aceleramos o tempo entre retirada e entrega de produtos nas lojas; AÇÃO 4 – SUGESTÃO EXTRAORDINÁRIA: Devido a grandiosidade da ação, sugerimos a contratação de serviço de logística exclusivos para reposição de produtos e brindes nas lojas, permitindo assim que os supervisores tenham foco na supervisão e não apenas no abastecimento de produtos em loja.
  12. 12. LOGÍSTICA DE TRANSPORTE MUDANÇAS PARA 2014 Mediante as adversidades e dificuldades encontradas na ação de 2013, elaboramos uma Logística para armazenamento, transporte e distribuição dos brindes (canecas). Em 2013, o transporte e distribuição dos brindes era efetuado diretamente pelos supervisores o que demandava quase 100% do tempo de trabalho do supervisor em longas horas no trânsito entre um PDV e o outro, além da quantidade limitada de caixas (06 unidades por carro) que podiam ser transportadas, ocasionando assim, a falta de canecas em alguns PDVs. Para 2014, as caixas de canecas serão armazenadas em galpões próximos às praças atingidas pela promoção e o transporte e distribuição entre os PDVs será efetuada por carros maiores como Doblôs, Kombis ou pickup’s com capacidade para muito mais caixas carregadas por corrida.
  13. 13. OCORRÊNCIAS 2013 X MELHORIAS 2014 OCORRÊNCIA: Atrasos no input de relatórios via sistema e/ou input parcial/incorreto. CAUSA 1: Demanda maior do que o previsto, com número de supervisores limitado diante de necessidades. CAUSA 2: Muitas lojas por supervisor não permitindo tempo de imputar todos os dados após término do expediente (19h). PLANO DE AÇÕES - 2014 AÇÃO 1: Estamos em processo seletivo para contratação de um segundo profissional responsável por relatórios de PDV, permitindo tempo para análises mais criteriosas e auxílio no input se necessário. AÇÃO 2: Divisão mais assertiva quantidade de lojas por supervisor. de AÇÃO 3 – SUGESTÃO EXTRAORDINÁRIA: Para agilidade nas informações de campo em sistema Real Time, sugerimos a utilização de sistema mobile integrado aos relatórios, permitindo que os supervisores de campo insiram informações diretamente da loja.
  14. 14. CONDIÇÕES GERAIS SUGESTÕES DE MELHORIA Recebendo o quadro de lojas com antecedência mínima de 14 dias nos permite um planejamento mais adequado para a ação, desenvolvendo um racional correto de equipes, ajustes de logística, divisão e manuseio de materiais, etc; Grandes redes atacadistas como ASSAÍ e VAREJÃO vem apostando cada vez mais na venda para o consumidor comum (não lojista, também conhecidas como “Atacarejo”), o que pode se tornar uma oportunidade de investimento para ações como a Páscoa para a Bauducco; Sugerimos verba de telefonia e/ou aparelho de celular para uso dos supervisores em campo, impactando em: _ Facilidade de comunicação; _ Possibilidade de input de dados em real time (de acordo com o modelo e plano de dados); _ Comunicação entre supervisores e promotoras.
  15. 15. PROMOÇÃO 1 TROCA DE BRINDES COMPRE GANHE Na compra de 1 Kisses + 03 produtos Hershey’s (Barras grandes, Hershey’s MAIS ou Reese’s você ganha 01 CANECA Hershey’s exclusiva + uma linda embalagem para presentes. As trocas serão efetuadas diretamente no PDV. A promotora recolherá os produtos Hershey’s, os lacrará em um saco-lacre juntamente com a ambalagem para presentes e orientará o consumidor a se direcionar ao caixa para pagamento. ABRANGÊNCIA São Paulo Rio de Janeiro Espírito Santo “Sul”
  16. 16. PROMOÇÃO 2 IMPULSIONADORES ABRANGÊNCIA Nas regiões não contempladas pela ação de troca de brindes, teremos os IMPULSIONADORES. Posicionados estrategicamente nas parreiras, os impulsionadores abordarão os consumidores afim de converter vendas a favor dos produtos Hershey’s. Serão todos homens, maiores de 18 anos, sem filhos ou com filhos maiores de 10 anos.
  17. 17. SCRIPT DE ABORDAGEM PROMOTORAS E IMPULSIONADORES A importância do conhecimento do produto/promoção assim como a simpatia, carisma e apresentação da Promotora / Impulsionadores é com certeza um fato decisivo para o consumidor na hora da compra. Bom Dia! Tudo bem? A senhora já conhece o Kisses da Hershey’s? Além de um chocolate super gostoso é também uma forma divertida e diferente de presentear seus parentes e amigos nessa Páscoa. Na linha de produtos Hershey’s, além do Kisses, você encontra as barras de chocolate grande, o Hershey’s Mais e o Reese’s. Todos muito saborosos! Hoje a Hershey’s traz uma super promoção: Comprando 01 Kisses + 03 produtos de qualquer uma dessas linhas que mencionei, a senhora ganha uma linda caneca e uma embalagem de presente que cabe um Kisses + os 03 produtos e a caneca! Tudo prontinho para dar de presente para quem é importante para a gente. (somente promotoras) Comprando um Ovo de Páscoa “X” de 350gr, a senhora gastaria R$ 90,00. Comprando a promoção Kisses + 03 barras grandes, você leva 620gr de chocolate por apenas R$ 65,00*. Muito mais chocolates exclusivos por um preço bem menor! São 03 canecas diferentes, com design exclusivos! Vamos incluir o chocolate Heshey’s em suas compras? Obrigada e BOA SORTE!
  18. 18. UNIFORME FEMININO
  19. 19. UNIFORME FEMININO
  20. 20. UNIFORME MASCULINO
  21. 21. AVENTAL
  22. 22. CONCEITO
  23. 23. LAMÁ
  24. 24. STOPPER
  25. 25. BALCÃO
  26. 26. CAMISETA
  27. 27. CONCEITO
  28. 28. CONCEITO
  29. 29. OBRIGADO...
  30. 30. Criação e Desenvolvimento How Make Marketing Promocional e Eventos Ltda. Conteúdo registrado pela lei de Direitos Autorais, proibido cópia e produção parcial ou integral. www.howmakepromo.com.br | R. Acarapé, 224 – Saúde – São Paulo/SP +55 11 5071-4660 | 11 5071-4970

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