Abant Toplantısı

1. 9/16/2015
1
BAŞARMAK
İ Çİ N S İ Hİ R Ş A RT MI ?
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
1
Kötü haber
İyi haber
TanyerSonmezer
AŞK

2. 9/16/2015
2
TanyerSonmezer
İŞ YAĞDIRMAK?
TanyerSonmezer
Önyargı
TanyerSonmezer
Başarının Sırrı
BiO
Başarı
BECERİ
İSTEK
ODAK

3. 9/16/2015
3
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer

4. 9/16/2015
4
TanyerSonmezer
Başarının Sırrı
BiO
Başarı
BECERİ
İSTEK
ODAK
TanyerSonmezer
Önümüzdeki 10 yıl
TanyerSonmezer
FIRSAT

5. 9/16/2015
5
TanyerSonmezer
2 Yılda 24 Kilo verilir mi?
Aralık 2003 122 KG
Aralık 2005 98 KG
TanyerSonmezer
Herşeyin İçinde Müşteri
TanyerSonmezer
Neden Müşteri?
HAVA
SU
EKMEK

6. 9/16/2015
6
TanyerSonmezer
Aklından Ne Geçiyor
TanyerSonmezer
?
?
TanyerSonmezer
Tarihten iki yaprak

7. 9/16/2015
7
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
WALL MART
TanyerSonmezer

8. 9/16/2015
8
TanyerSonmezer
Bunları yapmadığımızda
TanyerSonmezer
Zarlar Ne Durumda?
TanyerSonmezer
Picasso

9. 9/16/2015
9
TanyerSonmezer
Velasquez
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer

10. 9/16/2015
10
TanyerSonmezer
Domino Etkisi
TanyerSonmezer
İŞ YAĞDIRAN
• İş yağdıran olmak uygun adım marş
deyip ilerlemek değildir.
Ne zaman yana, ne zaman geri, ne
zaman ileri adım atacağına doğru
karar vermektir.
TanyerSonmezer

11. 9/16/2015
11
TanyerSonmezer
Sensiz olmaz
Bu sabah yalnız uyandım, sensiz olmaz sensiz olmaz
Tanıdık kokular yok, sensiz olmaz
Kahvaltım anlamsizdi sensiz, olmaz sensiz olmaz
Ilk sigaram bile tatsizdi, sensiz olmaz
Anlasilan alismisim, sensiz olmaz sensiz olmaz
Bir verdiysem iki almisim, sensiz olmaz
Ask bir dengesizlik isi, sensiz olmaz sensiz olmaz
Dengeye dönüsendir sevgi, sensiz olmaz
TanyerSonmezer
Müşteriye bakış açısı
Eylem/söylem birliği
Beklentileri aşan ürün yada
hizmet
Özel hissettiren tutum
Müşteriye duyarlı tavır

12. 9/16/2015
12
TanyerSonmezer
Yeri Geldiğinde...
TanyerSonmezer
1. ÇÖZÜM ALTERNATİFİ
2. GERİBİLDİRİM
3. BAŞARMAK İÇİN İŞE GELMEK
4. MERAK ETMEK
5. ÖĞRENMEYİ ÖĞRENMEK
TanyerSonmezer
Bir deterjan reklamı

13. 9/16/2015
13
TanyerSonmezer
Bir deterjan reklamının bize öğrettikleri
• MÜŞTERİYE PENCEREDEN BAKAMAZSIN
• YOLA ÇIKMADAN HEDEFE VARAMAZSIN
• HEP YERİNDE OTURAMAZSIN
• DİNLEMEDEN MÜŞTERİYİ TANIYAMAZSIN
• ISLANMADAN HEDEFİ YAPAMAZSIN
• KENDİNİ ZORLAMADAN GELİŞEMEZSİN
• YAŞAMADAN ÖĞRENEMEZSİN
• BÜYÜKLERİN DÜNYASINDA ZORLUKLAR
ÖĞRENDİKLERİNİ VE BAŞARDIKLARINI
GÖSTERİR
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
3 TEMEL KURAL
1- AYRICALIK YAŞAT
2- KENDİNİ GELİŞTİR
3- DÜNKÜ HEDEFİ AŞ

14. 9/16/2015
14
TanyerSonmezer
Bu ?
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer

15. 9/16/2015
15
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
OSMANLI

16. 9/16/2015
16
TanyerSonmezer
BİZDE
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
BİRSÜRÜ FİKİR

17. 9/16/2015
17
TanyerSonmezer
VERİMLİLİĞİN SIRRI
TanyerSonmezer
AMAN HAAA
TanyerSonmezer
ÇEVİKLİK

18. 9/16/2015
18
TanyerSonmezer
F1 FELSEFESİ: Güçlü olan değil HAKEDEN kazanır
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
YANDIM DEMEYİN

19. 9/16/2015
19
TanyerSonmezer
Diyalog
TanyerSonmezer
DOĞRU İLETİŞİM
TanyerSonmezer
DİNLEMEK

20. 9/16/2015
20
TanyerSonmezer
Müşteriyi Anlamak
TanyerSonmezer
TUTKU İLE HİZMET
TanyerSonmezer
Mavi Derinlikler

21. 9/16/2015
21
TanyerSonmezer
Bilin Bakalım???????
• Her Türk vatandaşına günde
ortalama 13,7 tane düşen şey
nedir?
TanyerSonmezer
Yabancı Türk
TanyerSonmezer
Maç ne zaman biter?

22. 9/16/2015
22
TanyerSonmezer
Köydeki bilge
TanyerSonmezer
Lütfen anlattıklarımı .......
• Araba
• Bilgisayar
• MP3 çalar veremiyorum
• Binlerce sırt çantası
veremiyorum ama
• tsonmezer@mct.com.tr
TanyerSonmezer

23. 9/16/2015
23
TanyerSonmezer
BİR DÜŞÜNÜN
• Büyümek için, rekabetin önünde yer alıp
HEDEFLERİNİZE ULAŞMAK için
çalışıyorsunuz.
• BAŞARI’lı olmak, DAHA YUKARI çıkmak için
bir sihire ihtiyacınız var
• Aslında........
SİHİR SİZSİNİZ