www.tanmya.co

1. ‫الوظيفى‬ ‫والرضا‬ ‫الوالء‬ ‫لدورة‬ ‫التدريبية‬ ‫الملزمة‬
‫الوظيفى‬ ‫والرضا‬ ‫الوالء‬ ‫دورة‬
‫تنويه‬
‫الخاصة‬ ‫المائية‬ ‫والعالمة‬ ‫بنا‬ ‫الخاصة‬ ‫التواصل‬ ‫ارقام‬ ‫ازالة‬ ‫يتم‬ ‫الشراء‬ ‫وعند‬ ‫الحقيبة‬ ‫من‬ ‫نموذج‬ ‫هذا‬ ‫ان‬
)‫التدريبية‬ ‫الحقائب‬ ‫الخراج‬ ‫بـ(تنمية‬‫بصيغة‬ ‫الملف‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫الشراء‬ ‫عند‬word)‫للتعديل‬ ‫(قابل‬

2. ‫الوظيفى‬ ‫والرضا‬ ‫الوالء‬ ‫لدورة‬ ‫التدريبية‬ ‫الملزمة‬
‫االول‬ ‫التدريبى‬ ‫اليوم‬

3. ‫الوظيفى‬ ‫والرضا‬ ‫الوالء‬ ‫لدورة‬ ‫التدريبية‬ ‫الملزمة‬
‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫سلوك‬
‫ا‬‫ال‬‫أو‬:‫مفهوم‬‫الرضا‬‫الوظيفي‬:
-‫الرضا‬‫المتعددة‬ ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ ‫ما‬ ‫هو‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫مصطلح‬ ‫في‬
‫أن‬ ‫كما‬ ،‫متنوعة‬ ‫ات‬‫ر‬‫متغي‬ ‫وهي‬ ُ‫ومفهومه‬ ‫الوظيفي‬ ‫بالرضا‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫التي‬
‫ومن‬ ،‫المعاني‬ ‫متعدد‬ ‫فهو‬ ‫بذاته‬ ‫تعريف‬ ‫عليه‬ ‫يدل‬ ‫ال‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫مفهوم‬
‫وهي‬ ‫ومتنوعة‬ ‫متعددة‬ ‫بصيغ‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫الرضا‬ ‫مفهوم‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫ما‬ ‫المعاني‬
‫ت‬. ‫الرضا‬ ‫ع‬‫موضو‬ ‫حول‬ ‫المتأني‬ ‫التفكير‬ ‫إلى‬ ‫دعونا‬
-‫االهتمام‬ ‫بدأ‬ ‫وقد‬‫كثير‬ ‫يشير‬ ‫إذ‬ ‫العشرين‬ ‫القرن‬ ‫بداية‬ ‫مع‬ ‫الوظيفي‬ ‫بالرضا‬
‫تعدد‬ ‫من‬ ‫غم‬‫بالر‬ ‫البداية‬ ‫هي‬ ‫األولى‬ ‫الثالثة‬ ‫العقود‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الباحثين‬ ‫من‬
‫حول‬ ‫اختالف‬ ‫هناك‬ ‫ال‬‫ز‬ ‫ما‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬
‫تع‬ ‫تحديد‬‫إلى‬ ‫يرجع‬ ‫السبب‬‫و‬ ‫المصطلح‬ ‫لهذا‬ ‫ومحدد‬ ‫اضح‬‫و‬ ‫مفهوم‬ ‫أو‬ ‫ريف‬
‫بتغير‬ ‫ة‬‫متغير‬ ‫ألنها‬ ‫ها‬‫تفسير‬ ‫يصعب‬ ‫غالبا‬ ‫التي‬ ‫الفرد‬ ‫بمشاعر‬ ‫ارتباطه‬
‫للعمل‬ ‫تميل‬ ‫البشرية‬ ‫النفس‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ،‫المختلفة‬ ‫اقف‬‫و‬‫الم‬ ‫في‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫مشاعر‬
‫أن‬ ‫ما‬‫ا‬‫و‬ ‫عمله‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫اضي‬‫ر‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫إما‬ ‫فهو‬ ‫يعمل‬ ‫شخص‬ ‫هناك‬ ‫دام‬ ‫فما‬
‫ا‬‫ر‬ ‫غير‬ ‫يكون‬.‫العمل‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫ضي‬
-‫بها‬ ‫تناول‬ ‫التي‬ ‫المداخل‬ ‫الختالف‬ ‫وذلك‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫تعريفات‬ ‫تعددت‬ ‫وقد‬
‫من‬ ‫العديد‬ ‫وهنالك‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫مفهوم‬ ‫الباحثون‬‫و‬ ‫المختلفون‬ ‫العلماء‬
‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫وعلى‬ ‫الوظيفي‬ ‫للرضا‬ ‫محدد‬ ‫معنى‬ ‫لتحديد‬ ‫بذلت‬ ‫التي‬ ‫الت‬‫و‬‫المحا‬
‫ب‬ ‫النفسي‬ ‫الشعور‬ ‫هو‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫إن‬‫إلشباع‬ ‫السعادة‬‫و‬ ‫االرتياح‬‫و‬ ‫القناعة‬
‫الء‬‫و‬‫ال‬‫و‬ ‫الثقة‬ ‫مع‬ ،‫العمل‬ ‫وبيئة‬ ‫نفسه‬ ‫العمل‬ ‫مع‬ ‫التوقعات‬‫و‬ ‫غبات‬‫الر‬‫و‬ ‫الحاجات‬
‫ذات‬ ‫الخارجية‬‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المؤث‬‫و‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫ومع‬ ‫للعمل‬ ‫االنتماء‬‫و‬
‫يعتبر‬ ‫اتجاه‬ ‫هو‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫بلوك‬ ‫يشير‬ ‫أخر‬ ‫تعريف‬ ‫وفي‬ ‫العالقة‬
‫م‬ ‫للعديد‬ ‫محصلة‬‫بالعمل‬ ‫المرتبطة‬ ‫المحبوبة‬ ‫وغير‬ ‫المحبوبة‬ ‫ات‬‫ر‬‫الخب‬ ‫ن‬
.‫دارته‬‫ا‬‫و‬ ‫للعمل‬ ‫الفرد‬ ‫بتقدير‬ ‫نفسه‬ ‫عن‬ ‫ويكشف‬

4. ‫الوظيفى‬ ‫والرضا‬ ‫الوالء‬ ‫لدورة‬ ‫التدريبية‬ ‫الملزمة‬
‫ثانيا‬:‫أهمية‬‫الرضا‬‫الوظيفي‬:
-‫من‬ ‫الكثير‬ ‫باهتمام‬ ‫حظيت‬ ‫التي‬ ‫الموضوعات‬ ‫أحد‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫يعتبر‬
‫في‬ ‫حياتهم‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫ر‬‫كبي‬ ً‫ا‬‫ء‬‫جز‬ ‫يقضون‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫معظم‬ ‫ألن‬ ‫وذلك‬ ‫النفس‬ ‫علماء‬
‫العمل‬‫في‬ ‫ه‬‫ودور‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫عن‬ ‫ا‬‫و‬‫يبحث‬ ‫أن‬ ‫بمكان‬ ‫األهمية‬ ‫من‬ ‫وبالتالي‬
‫الرضا‬ ‫أن‬ ‫مفادها‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫هنالك‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ،‫المهنية‬‫و‬ ‫الشخصية‬ ‫حياتهم‬
‫بالنسبة‬ ‫الفائدة‬ ‫عليه‬ ‫ويترتب‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫الوظيفي‬
.‫ع‬‫الموضو‬ ‫هذا‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫أهمية‬ ‫من‬ ‫اد‬‫ز‬ ‫مما‬ ‫العاملين‬‫و‬ ‫للمؤسسات‬
-‫وبالتالي‬‫حول‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫و‬ ‫البحوث‬ ‫كثرت‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫أن‬ ‫عن‬ ‫النقاب‬ ‫البحوث‬ ‫نتائج‬ ‫بعض‬ ‫وكشفت‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫ع‬‫موضو‬
‫أقل‬ ‫وهم‬ ‫اضين‬‫ر‬‫ال‬ ‫غير‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫من‬ ‫أطول‬ ‫حياة‬ ‫يعيشون‬ ً‫ا‬‫وظيفي‬ ‫اضين‬‫ر‬‫ال‬
‫االجتماعي‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫ة‬‫قدر‬ ‫أكبر‬‫و‬ ‫للذات‬ ‫ا‬‫ر‬‫تقدي‬ ‫أكثر‬‫و‬ ‫النفسي‬ ‫للقلق‬ ‫عرضة‬
‫ا‬ ‫ويؤكد‬‫الرضا‬‫و‬ ‫الحياة‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫بين‬ ‫وثيقة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫لبعض‬
‫العكس‬‫و‬ ‫حياتهم‬ ‫عن‬ ‫اضين‬‫ر‬ ‫وظيفيا‬ ‫اضين‬‫ر‬‫ال‬ ‫أن‬ ‫بمعنى‬ ‫أي‬ ،‫الوظيفي‬
.‫صحيح‬
-‫الوظيفي‬ ‫بالرضا‬ ‫االهتمام‬ ‫إلى‬ ‫الداعية‬ ‫األسباب‬:
‫أ‬-‫الموظفين‬ ‫غياب‬ ‫نسبة‬ ‫انخفاض‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫درجة‬ ‫ارتفاع‬ ‫أن‬.
‫ب‬-‫ارتفاع‬ ‫أن‬‫لدى‬ ‫الطموح‬ ‫مستوى‬ ‫ارتفاع‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫مستوى‬
.‫المختلفة‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬
‫جـ‬-‫وقت‬ ‫عن‬ ‫رضا‬ ‫أكثر‬ ‫يكونون‬ ‫المرتفع‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫درجات‬ ‫ذوي‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫أن‬
.‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫الحياة‬ ‫عن‬ ‫رضا‬ ‫أكثر‬ ‫وكذلك‬ ‫عائالتهم‬ ‫مع‬ ‫وخاصة‬ ‫اغهم‬‫ر‬‫ف‬

5. ‫الوظيفى‬ ‫والرضا‬ ‫الوالء‬ ‫لدورة‬ ‫التدريبية‬ ‫الملزمة‬
‫د‬-‫يكن‬ ‫عملهم‬ ‫عن‬ ‫رضا‬ ‫األكثر‬ ‫الموظفين‬ ‫أن‬.‫العمل‬ ‫ادث‬‫و‬‫لح‬ ‫عرضة‬ ‫أقل‬ ‫ون‬
‫هـ‬-‫هناك‬ ‫كان‬ ‫فكلما‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلنتاج‬‫و‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫وثيقة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬
.‫اإلنتاج‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫أدى‬ ‫الرضا‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬
-‫العافية‬‫و‬ ‫الصحة‬ ‫ات‬‫ر‬‫مؤش‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫للموظفين‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫يعتبر‬ ‫وعموما‬
‫الدا‬ ‫أن‬ ‫اض‬‫ر‬‫افت‬ ‫على‬ ‫فاعليتها‬ ‫ومدى‬ ‫ة‬‫للدائر‬‫فيها‬ ‫الموظفين‬ ‫يشعر‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫ة‬‫ئر‬
‫الموظفين‬ ‫فيها‬ ‫يشعر‬ ‫بالتي‬ ‫مقارنة‬ ‫النجاح‬ ‫من‬ ‫قليل‬ ‫حظها‬ ‫سيكون‬ ‫بالرضا‬
‫استعداد‬ ‫أكثر‬ ‫هو‬ ‫عمله‬ ‫عن‬ ‫اضي‬‫ر‬‫ال‬ ‫الموظف‬ ‫أن‬ ‫مالحظة‬ ‫مع‬ ،‫بالرضا‬
ً‫ا‬‫نشاط‬ ‫أكثر‬ ‫يكون‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫بوظيفته‬ ‫ار‬‫ر‬‫لالستم‬
‫د‬ ‫أهمية‬ ‫يميز‬ ‫ما‬ ‫أهم‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ُ‫ا‬‫وحماس‬‫يتناول‬ ‫أنه‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫اسة‬‫ر‬
. ‫به‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬‫و‬ ‫يؤديه‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫اء‬‫ز‬‫إ‬ ‫اإلنسان‬ ‫مشاعر‬
‫ثالثا‬:‫خصائص‬‫الرضا‬‫الوظيفي‬:
‫يمكن‬‫أن‬‫نحدد‬‫أهم‬‫خصائص‬‫الرضا‬‫الوظيفي‬‫فيما‬‫يلي‬:
1-‫تعدد‬‫مفاهيم‬‫طرق‬‫القياس‬
2-‫النظر‬‫إلى‬‫الرضا‬‫الوظيفي‬‫على‬‫أنه‬‫موضوع‬‫فردي‬
3-‫الرضا‬‫الوظيفي‬‫يتعلق‬‫بالعديد‬‫من‬‫الجوانب‬‫المتداخلة‬‫للسلوك‬‫اإلنساني‬
4-‫الرضا‬‫الوظيفي‬‫حالة‬‫من‬‫القناعة‬‫والقبول‬
5-‫للرضا‬‫عن‬‫العمل‬‫ارتباط‬‫بسياق‬‫تنظيم‬‫العمل‬‫والنظام‬‫االجتماعي‬
6-‫رضا‬‫الفرد‬‫عن‬‫عنصر‬‫معين‬‫ليس‬‫دليال‬‫على‬‫رضاه‬‫عن‬‫العناصر‬‫األخرى‬

6. ‫الوظيفى‬ ‫والرضا‬ ‫الوالء‬ ‫لدورة‬ ‫التدريبية‬ ‫الملزمة‬