1. Dr. Dávid MáriaDr. Dávid Mária
A tanácsadás ésA tanácsadás és
konfliktuskezelés elmélete éskonfliktuskezelés elmélete és
gyakorlatagyakorlata
TÁMOP-5.4.4-09/2-C-2009-0009
Pályázati konferencia
Esztergom, 2012. 01. 26.

2. Előzmények:Előzmények:
 A felsőoktatás átalakuló rendje, az életpályák rugalmas
alakíthatósága iránti igény azt várja a felsőoktatás
intézményeitől, hogy a megszerzett diploma ne csak egy
szűken vett szakterületre készítse fel a hallgatókat.
 A közoktatásban, közművelődésben, szociális és
gyermekvédelmi ellátásban, az oktatási-nevelési
intézményekben és a felnőttoktatás terén egyaránt szükség
van olyan új, kialakítandó kompetenciákra, melyek tágítják a
korábban kialakított szakmai horizontot.
 A Pázmány Péter Katolikus Egyetem Vitéz János Kara a
TÁMOP pályázat keretében célul tűzte ki, hogy a szociális
gyermekjóléti, és gyermekvédelmi területen megjelenő
hallgatóik ismeretei, készségei és kompetenciái jobban
igazodjanak a szolgáltatói rendszer munkaerőpiaci igényeihez.

3. Előzmények:Előzmények:
Igényfelmérést végeztek: 117 szociális és
gyermekvédelmi szolgáltatónál, valamint Esztergom és
térsége közoktatási intézményeiben.
Az igényfelmérés és az egyeztetések eredményeként
nyilvánvalóvá vált, hogy igény van arra, hogy a
képzésbe korszerű tanácsadási ismereteket illesszünk
be.
A Tanácsadás modul olyan interprofesszionális
modulrendszerű tantárgyfejlesztés, mely ezt az igényt
célozza kielégíteni.
A modul tantárgyai a PPKE VJK-n tanuló
szociálpedagógus, kommunikáció és média-,
andragógia és tanító szakos hallgatók számára
egyaránt hasznosítható ismereteket nyújtanak.

4. A modul céljaA modul célja
 Felkészíteni szociálpedagógus, kommunikáció és
média-, andragógia és tanító szakon tanuló hallgatókat
arra, hogy majdani foglalkozásuk során a szűken vett
specifikus szakmai ismereteiken túl képesek legyenek a
szakterületükön érintetteken eredményesen és építően
segíteni, valamint hatékonyan közreműködni az egyéni és
szervezeti problémák és konfliktusok megoldásában, az
egyéni életutak és életvezetés alakításában, a képességek
kibontakoztatásában.
 A modul elvégzői nem lesznek kvalifikált tanácsadók,
de olyan tanácsadási ismereteket és gyakorlatot szereznek
a modul tantárgyai révén, melyek képessé teszik
őket egyrészt a saját szakterületükön való
hatékonyabb munkára, másrészt az
interdiszciplinaritás talaján felkészíti őket a
szokásos szakmai feladatokat meghaladó
kompetenciát igénylő tevékenységre.

5. A modul tanegységeiA modul tanegységei
A Tanácsadás története, előzményei 2 kr.
Az önkontroll funkciók kialakulása 2 kr.
Tanácsadás 3 kr.
Coaching 3 kr.
A kifejlesztésre kerülő tananyag a mind a
négy tanegység oktatásához segítséget nyújt.
A tananyag kidolgozása során figyelembe
vettük a tanácsadás modul célrendszerét
valamint a kidolgozásra került tantárgyi
tematikákat.

6. A modul felépítésénekA modul felépítésének
alapkoncepciójaalapkoncepciója
A modul teljesítésének feltétele, hogy a hallgató
legalább 8 kreditet szerezzen meg a képzés
keretében.
Az első két tanegység általános alapozást nyújt,
amely a tanító, szociálpedagógus, andragógus és
kommunikáció szakos képzésben egyaránt jól
hasznosítható ismereteket ad a hallgatóknak,
emellett hozzájárul a segítő szakmában szükséges
és megfelelő attitűd kialakításához.
A tanácsadás és coaching tanegységek pedig
további specializálódást és gyakorlást tesznek
lehetővé.

7. A tananyag struktúrájaA tananyag struktúrája
Az elméleti ismereteket négy nagy
fejezetben tárgyalja:
◦ A TANÁCSADÁS TÖRTÉNETI ÉS
ELMÉLETI ELŐZMÉNYEI
◦ TANÁCSADÁS A GYAKORLATBAN
◦ A KONFLIKTUSKEZELÉS ELMÉLETE ÉS
GYAKORLATA
◦ COACHING

8. A TANÁCSADÁS TÖRTÉNETI ÉSA TANÁCSADÁS TÖRTÉNETI ÉS
ELMÉLETI ELŐZMÉNYEIELMÉLETI ELŐZMÉNYEI
ALAPFOGALMAK: TANÁCSADÁS ÉS
PSZICHOTERÁPIA
AZ EMBERKÉP ALAKULÁSA A
KÜLÖNBÖZŐ PSZICHOLÓGIAI
ELMÉLETEKBEN
◦ PSZICHOLÓGIA ÖNÁLLÓ TUDOMÁNNYÁ
VÁLÁSA, ELTÉRŐ NÉZETEK A XX. SZÁZAD
FORDULÓJÁN
◦ A HUMANISZTIKUS IRÁNYZAT
KIALAKULÁSA
MEGKÖZELÍTÉSI MÓDOK A
TANÁCSADÁSBAN

9. TANÁCSADÁS ATANÁCSADÁS A
GYAKORLATBANGYAKORLATBAN
 A TANÁCSADÁS LAIKUS ÉS PROFESSZIONÁLIS
ÉRTELMEZÉSE
 A TANÁCSADÁS HELYZETI VÁLTOZÓI
 TANÁCSADÁSI MODELLEK
 A TANÁCSADÓ SZEMÉLYISÉGÉNEK JELENTŐSÉGE ÉS A
TANÁCSADÁS ETIKAI KÉRDÉSEI
 A TANÁCSADÁS MÓDSZEREI
 AZ EGYÉNI TANÁCSADÁS
 A CSOPORTOS TANÁCSADÁS
 A TANÁCSADÁS ALKALMAZOTT TERÜLETEI - MŰKÖDŐ
TANÁCSADÓI HÁLÓZATOK

10. A KONFLIKTUSKEZELÉSA KONFLIKTUSKEZELÉS
ELMÉLETE ÉS GYAKORLATAELMÉLETE ÉS GYAKORLATA
MI AZ A KONFLIKTUS ÉS HOGYAN
KEZELJÜK?
A HATÉKONY KONFLIKTUSKEZELÉS
KOMMUNIKÁCIÓS ÉS
PROBLÉMAMEGOLDÓ TECHNIKÁI
A KONFLIKTUSKEZELÉS
SZEMÉLYISÉGHÁTTERE
◦ A SZEMÉLYISÉG FOGALMA ÉS ÖSSZETEVŐI
◦ ÉNKÉP – ÖNISMERET
◦ COPING
◦ ÖNKONTROLL
◦ ÖNMEGVALÓSÍTÁS

11. COACHINGCOACHING
A COACHING FOGALMA ÉS
JELLEMZŐI
A COACHING FOLYAMATA
COACHING MÓDSZEREK
PROBLÉMAMEGOLDÁS ÉS DÖNTÉS

12. A tananyag struktúrájaA tananyag struktúrája
A gyakorlati feladatokat a
„TANÁCSADÁSI GYAKORLATOK –
MUNKAFÜZET” tartalmazza, amelyben
◦ Beszélgetésvezetési gyakorlatok
◦ Öndefiníciós kérdőíves eljárások
◦ Mérlegelési eljárások
◦ Információkeresési gyakorlatok

13. Az elektronikus változathozAz elektronikus változathoz
tervezett médiaelemektervezett médiaelemek
Tanulási útmutató
Hangfelvételek, a tanácsadói
beszélgetésvezetéshez minták
Animáció – a tanácsadás helyzeti változóinak
szemléltetésére, a környezet berendezésére
Videofelvétel a pedagógiai tanácsadás
lépéseinek szemléltetésére
Információkereső feladatok
Tesztek a tanultak megértésének
ellenőrzésére

14. KÖSZÖNÖM A FIGYELMETKÖSZÖNÖM A FIGYELMET
davidm@ektf.hu