Novas Expectativas do consumidor - talk inc.

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Palestra feita por Dudu Fraga da Talk Inc. no Fórum FWD, evento criado pela McKinsey para discutir os novos comportamentos dos consumidores digitais.

São Paulo - 25 de novembro de 2010.

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Novas Expectativas do consumidor - talk inc.

  1. 1. - Palestra Fórum FWD NOVAS EXPECTA- TIVAS DO CONSUMI- DOR @dudufraga quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  2. 2. - Palestra Fórum FWD W W W . D O T C O M M U N I T Y . C O M . B R quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  3. 3. - Palestra Fórum FWD ALPHAS > Antecipam o ‘novo’ > Poder de criação BETAS > Conectam os Alphas ao Mainstream (tradutores) > Poder de disseminação MAINSTREAM > ‘A massa’ > Poder de consumir ainda que tardio quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  4. 4. - Palestra Fórum FWD REDES SOCIAIS MOBI- LIDADE COMPRA ONLINE PERSONALI- DADE ONLINE quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  5. 5. - Palestra Fórum FWD 4quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  6. 6. - Palestra Fórum FWD 1# MAISDOQUE SEROUVIDO,O CONSUMIDOR QUERSER RESPONDIDO quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  7. 7. - Palestra Fórum FWD @ M A R C E L O T A S @ E I K E B A T I S T A quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  8. 8. - Palestra Fórum FWD DEIXAROCONSUMIDORFALAR (PARTICIPAR)JÁÉQUESITO BÁSICODEUMAMARCALEGAL. “ O M A I S L E G A L É Q U E A S M A R C A S C A D A V E Z M A I S T E N TA M U M A C O I S A B Á S I C A : M A I S F Á C I L P E R G U N TA R D O Q U E FA Z E R E R R A D O . A C H O B A C A N A A L I B E R D A D E Q U E O C O N S U M I D O R T E M E M P O D E R O P I N A R , S U G E R I R , C R I T I C A R . . . FA Z A G E N T E S E S E N T I R PA R T E ! ” [ C I N T I A T I E M I H I G A , 1 9 A N O S , S Ã O P A U L O , C L A S S E C ] quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  9. 9. - Palestra Fórum FWD DEIXAROCONSUMIDORFALAR (PARTICIPAR)JÁÉQUESITO BÁSICODEUMAMARCALEGAL. “ O M A I S L E G A L É Q U E A S M A R C A S C A D A V E Z M A I S T E N TA M U M A C O I S A B Á S I C A : M A I S F Á C I L P E R G U N TA R D O Q U E FA Z E R E R R A D O . A C H O B A C A N A A L I B E R D A D E Q U E O C O N S U M I D O R T E M E M P O D E R O P I N A R , S U G E R I R , C R I T I C A R . . . FA Z A G E N T E S E S E N T I R PA R T E ! ” [ C I N T I A T I E M I H I G A , 1 9 A N O S , S Ã O P A U L O , C L A S S E C ] ELEQUERSER RESPONDIDO. ELEQUERSER RESPONDIDO. “ S E A M A R C A T I V E S S E E N T R A D O E M C O N TAT O C O M I G O A P Ó S A C O M P R A , E U A G R A D E C E R I A O C O N TAT O E T I R A R I A E V E N T U A I S D Ú V I D A S A R E S P E I T O D O P R O D U T O O U D E O U T R O S P R O D U T O S . E , C L A R O , S E R I A F I É L À M A R C A J Á Q U E M E D E R A M O M Í N I M O D E AT E N Ç Ã O . ” [ C A R O L I N E M A N C I N I , 2 2 A N O S , C L A S S E A B , S Ã O P A U L O ] quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  10. 10. - Palestra Fórum FWD 2# SEROUVIDO ESERRES- PONDIDO COMOUM INDIVÍDUO quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  11. 11. - Palestra Fórum FWD W W W . O R K U T . C O M quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  12. 12. - Palestra Fórum FWD “ A P E S A R D E M E U C O N TAT O C O M A M A R C A S E R N O VA ( A N T E S E U T I N H A U M P L AY S TAT I O N D A S O N Y ) E U E S T O U S E M P R E E M C O N TAT O C O M E L A , AT R AV É S D O F Ó R U M , S I T E O U A C O M U N I D A D E , E L A M E D A O S U P O R T E D E Q U E E U P R E C I S O , E L A S A B E Q U E E U E X I S T O . ” [ F Á B I O S O U Z A C O S T A , 2 2 A N O S , C L A S S E A B , S Ã O P A U L O ] “ N Ã O A C R E D I T O E M U M A Ú N I C A C O M U N I C A Ç Ã O D I S PA R A D A PA R A T O D O O T I P O D E C O N S U M I D O R . ” [ I S A B E L L A M A R I A Z A N I N I F R A N Ç A , 2 2 A N O S , S Ã O P A U L O , C L A S S E A B ] quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  13. 13. - Palestra Fórum FWD TODOESSEDIÁ- LOGOGERAUMA NECESSIDADE... quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  14. 14. - Palestra Fórum FWD DASMARCASCRIAREM UMRELACIONAMENTO VERDADEIROCOMO CONSUMIDOR. quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  15. 15. - Palestra Fórum FWD 3# EXPECTATIVA PORMARCAS ÚTEIS quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  16. 16. - Palestra Fórum FWD quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  17. 17. - Palestra Fórum FWD SERÚTILPARAUMA MARCAOFFLINE = ADIFERENÇAENTRESER MARCADEINTERNETE NÃOMARCANAINTERNET quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  18. 18. - Palestra Fórum FWD A T & T M A R K T H E S P O T N I K E P L U S C & A C O M Q L O O K E U V O U quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  19. 19. - Palestra Fórum FWD 4# OONLINE E OFFLINE COMOALGO “ÚNICO” quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  20. 20. - Palestra Fórum FWD “ A O F I C A R M A I S P R Ó X I M O D O S M E U S A M I G O S E C O N TAT O S , E U A C A B O T E N D O M A I S V O N TA D E D E V Ê - L O S N A V I D A R E A L P O R Q U E O C O N TAT O V I R T U A L A I N D A N Ã O S U B S T I T U I O R E A L . ” [ M I L L O S L A N N E S K A I S E R , 2 3 A N O S , C L A S S E A B , S P ] “ AT R AV É S D A I N F O R M A Ç Ã O P R É V I A Q U E A I N T E R N E T M E T R A Z E U M E S I N T O M A I S S E G U R A . C O N H E Ç O A S N O V I D A D E S Q U E A PA R E C E M - L O G O S O U M E N O S E N G A N A D A , Q U E S T I O N O M A I S , C O M PA R O P R O D U T O S , P R E Ç O S , A O P I N I Ã O D E O U T R A S P E S S O A S . S Ã O 2 M E S E S D E P E S Q U I S A P E L A I N T E R N E T E 1 5 M I N U T O S N A L O J A - D I R E T O E R E T O ! ” [ M A R V I A L I C E , 1 9 A N O S , C L A S S E C , S P ] OONLINE POTENCIALIZA OOFFLINEE VICEVERSA OONLINE POTENCIALIZA OOFFLINEE VICEVERSA. quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  21. 21. - Palestra Fórum FWD MAISDOQUESEROUVIDO,O CONSUMIDORQUERSERRESPONDIDO1# SEROUVIDO ESERRESPONDIDOCOMOUMINDIVÍDUO2# EXPECTATIVAPORMARCAS ÚTEIS3# OONLINE EOFFLINECOMOALGO “ÚNICO”4# quarta-feira, 24 de novembro de 2010
  22. 22. - Palestra Fórum FWD O B R I G A D O @dudufraga quarta-feira, 24 de novembro de 2010

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