“Como Trabalhar com Capital Intelectual nas Empresas” 
Shinobu Takeuchi 
Consultora & Coach 
UniRitter - Porto Alegre/RS 
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Roteiro da Palestra 
1.Definição do conceitos; 
2.Pergunta direcionada para o público; 
3.Especificações gerais; 
4.Pergun...
“A informação só se torna conhecimento nas mãos de alguém que sabe o que fazer com aquilo, ou seja, só há conhecimento se ...
“É uma mistura de experiências, valores e percepções, informações e dados, a qual proporciona uma estrutura para a aplicaç...
Quem é o capital intelectual da empresa?
CAPITAL INTELECTUAL
RECURSOS # Capital Intelectual
E outra pergunta: 
“Como Trabalhar com Capital Intelectual nas Empresas?”
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Quais os TIPOS de CONHECIMENTO? 
Fonte: Adaptado Carvalho, 2012 
SUBJETIVO 
OBJETIVO 
TÁCITO 
EXPLÍCITO 
Andar de biciclet...
TÁCITO POSSUI DUAS DIMENSÕES COGNITIVA 
TÉCNICA
MODELO SECI (espiral do conhecimento) 
EXTERNALIZAÇÃO 
Conhecimento Conceitual 
Tácito + Explícito 
COMBINAÇÃO 
Conhecimen...
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VANTAGENS
Outras temas e entidades relacionadas a Gestão do Conhecimento 
TEMAS: 
•Ativos Intangíveis; 
•Pensamento Sistêmico; 
•Int...
CASO: Comércio Varejista de Calçados 
•Ramo de atividade: comércio varejista de calçados; 
•Modalidade: Franquia; 
•Públic...
Situação Problemática 
•Dificuldade de comunicação entre os proprietários e equipe de vendas; 
•Necessidade de alavancar o...
Workshop de Vendas 
EXTERNALIZAÇÃO 
“Técnicas de vendas baseadas no modelo de venda da equipe atual; 
Tácito + Explícito 
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Resultados Prévios 
•Aumento da motivação da equipe de vendas; 
•Aumento da comunicação entre os proprietários e toda a eq...
•CARVALHO, Fabio C. A. Gestão do Conhecimento. Ed. Person, 2012; 
•TAKEUCHI, H., NONAKA, I. Gestão do Conhecimento. Ed. Bo...
“A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original” 
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Palestra sobre Gestao do Conhecimento no GUMA 10 anos. Esta foi edição especial de comemoracao de Grupo de Usuarios de Metodos Ageis da SUCESU RS, realizada no dia 04/04/14 no Auditorio da Uniritter Campus Porto Alegre.

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  1. 1. “Como Trabalhar com Capital Intelectual nas Empresas” Shinobu Takeuchi Consultora & Coach UniRitter - Porto Alegre/RS 04 de Abril de 2014 Realização: Patrocinadores:
  2. 2. Roteiro da Palestra 1.Definição do conceitos; 2.Pergunta direcionada para o público; 3.Especificações gerais; 4.Pergunta referente ao tema da palestra; 5.Nova proposta de solução; 6.Apresentação de modelos conceituais; 7.Caso prático de aplicação de conceitos; 8.Debate com o público;
  3. 3. “A informação só se torna conhecimento nas mãos de alguém que sabe o que fazer com aquilo, ou seja, só há conhecimento se existir pessoas.” Peter Drucker O que é CONHECIMENTO?
  4. 4. “É uma mistura de experiências, valores e percepções, informações e dados, a qual proporciona uma estrutura para a aplicação, avaliação e incorporação de novas experiências e informações” Thomas H. Davenport
  5. 5. Quem é o capital intelectual da empresa?
  6. 6. CAPITAL INTELECTUAL
  7. 7. RECURSOS # Capital Intelectual
  8. 8. E outra pergunta: “Como Trabalhar com Capital Intelectual nas Empresas?”
  9. 9. GESTÃO DO CONHECIMENTO
  10. 10. Quais os TIPOS de CONHECIMENTO? Fonte: Adaptado Carvalho, 2012 SUBJETIVO OBJETIVO TÁCITO EXPLÍCITO Andar de bicicleta Receita de Bolo
  11. 11. TÁCITO POSSUI DUAS DIMENSÕES COGNITIVA TÉCNICA
  12. 12. MODELO SECI (espiral do conhecimento) EXTERNALIZAÇÃO Conhecimento Conceitual Tácito + Explícito COMBINAÇÃO Conhecimento Sistêmico Explícito + Explícito INTERNALIZAÇÃO Conhecimento Operacional Explícito + Tácito Tácito + Tácito SOCIALIZAÇÃO Conhecimento Compartilhado Fonte: Nonaka e Takeuchi, 1997
  13. 13. UP MIDDLE UP DOWN DOWN
  14. 14. VANTAGENS
  15. 15. Outras temas e entidades relacionadas a Gestão do Conhecimento TEMAS: •Ativos Intangíveis; •Pensamento Sistêmico; •Inteligência Corporativa; •Inovação; •Metodologia Ágil; ENTIDADES:
  16. 16. CASO: Comércio Varejista de Calçados •Ramo de atividade: comércio varejista de calçados; •Modalidade: Franquia; •Público-Alvo: Classe A e Classe B; •Produtos: Calçados femininos, bolsas e acessórios; •Localidade: Porto Alegre/RS;
  17. 17. Situação Problemática •Dificuldade de comunicação entre os proprietários e equipe de vendas; •Necessidade de alavancar o faturamento mensal da empresa;
  18. 18. Workshop de Vendas EXTERNALIZAÇÃO “Técnicas de vendas baseadas no modelo de venda da equipe atual; Tácito + Explícito COMBINAÇÃO “Manual” de boas práticas de vendas e ajuste na política de vendas Explícito + Explícito INTERNALIZAÇÃO Projeto de treinamento de práticas de vendas; Explícito + Tácito Tácito + Tácito SOCIALIZAÇÃO Evento externo numa sala alocada com coffee break Fonte: Nonaka e Takeuchi, 1997
  19. 19. Resultados Prévios •Aumento da motivação da equipe de vendas; •Aumento da comunicação entre os proprietários e toda a equipe; •Redução de conflitos internos entre as partes envolvidas; •Aumento aparente das vendas (resultados ainda não oficiais); •“Manual” de boas práticas de vendas; •Projeto de treinamento para novos funcionários;
  20. 20. •CARVALHO, Fabio C. A. Gestão do Conhecimento. Ed. Person, 2012; •TAKEUCHI, H., NONAKA, I. Gestão do Conhecimento. Ed. Bookman, 2008; •NONAKA, I., TAKEUCHI, H. Criação do Conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram dinâmica da inovação. Ed. Elsevier, 1997; •DAVENPORT, Thomas, PRUSAK, Laurence. Conhecimento Empresarial: como as organizações gerenciam seu capital intelectual, Ed. Elsevier, 1998; REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO
  21. 21. “A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original” Albert Einstein
  22. 22. Contatos Todos os direitos reservados @takeuchi.com.br shinobu@takeuchi.com.br https://www.linkedin.com/in/shinobutakeuchi http://www.takeuchi.com.br/ https://www.facebook.com/takeuchiconsulting http://pt.slideshare.net/takeuchishinobu
  23. 23. Todos os direitos reservados para @takeuchi.com.br

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