Google analytics in business

모바일과 웹 비즈니스 분석을 위한
Google Analytics 활용
Produce By Lee Tae Young

Titanium에서 Analytics
• tiapp.xml 에 <analytics>true</analytics>
• https://my.appcelerator.com/auth/login?r
edirect_to=http%3A%2F%2Fanalytics.app
celerator.net%2F

Default Setting
• 먼저 Google APIs Console에 가서 새로은 프로젝
트를 만든다
https://code.google.com/apis/console/
• 새 프로젝트를 만들었다면 Services메뉴에 가서
Analytics API 서비스를 사용함으로 변경한다.
• API Access 메뉴에 가서 Create an Oauth 2.0
Client-ID... 버튼을 클릭한다.
• Product name, Home Page URL 등 정보를 입력한
다.
• Application type은 web application으로 선택한다.

https://code.google.com/apis/console/

모든 광고/제휴 채널을 OFF 해보니
비로소 각 마케팅 채널의 실 영향력이 보이기 시작함
마케터 R&R/KPI 설정, ROI 순 예산 집행 시작

2nd. Step – 오직 데이터로 말해주세요!

모든 마케터들이 GA를 배우고..
본인이 담당하는 채널의 아주 구체적인 지표들을
직접 데이터로 정리 보고하기 시작함

마케팅 채널의 선택과 예산은..
광고, 제휴, 쿠폰 등 AB TEST를 통해 효과 검증 후
집행 확정 및 실질 예산을 배정받게 되고
매주 결과를 공유함

껐다 켜고, 테스트하고, 데이터로만 보고하고 판단하길
무한 반복하며 8개월을 보낸 뒤..

2014.1
■ 닐슨코리안클릭 자료 기준
2014. 1. 월간기준 PC Web + Mobile Web/App
연속 2개월 소셜커머스 전체 1위
2014. 1월 5주차 PC Web + Mobile Web/App
옥션 UV 추월, 11번가와 4% 차이

위메프 마케터에게 분석이란?

까봤어? 믿지마, 의심해!
[GA], [Admin], [Agency Report]

테스트 하고, 인사이트 얻고
[데일리체크리스트], [위클리 인사이트] @ google docs

경쟁사
[모니터링], [분석], [테스트]

그런 마케터에게 GA란?
자유롭게 설정가능 한 소스/미디엄(매체)/캠페인
?utm_source=naver&utm_medium=cpc&utm_campaign=r_da
source medium campaign
NAVER, DAUM
NATE, GOOGLE
COUPONMOA
보통 트래픽의 출처
ROLLINGBOARD
NEWS250, GDN
META_AF, AF_AF
세부 매체명 또는 성격
J_DA_DAUM
회원가입, 매출 등
MAIN KPI를 소스/매체
구분없이 할 수 있도록
설정

전자상거래 및 목표세트를 소스/미디엄/키워드/캠페인별 체크
이를 다시 측정기준 드릴다운하여 더 디테일 하게 체크 가능
UI가 쉬운듯 어렵지만 마케터가 노력한 만큼 더 볼 수 있다는 것이 장점

실시간 트래픽 현황을 매체/콘텐츠/이벤트 별 파악 가능
소셜커머스의 시간제 판매방식에는 아주 적합

대쉬보드와 맞춤보고서
마케터별 측정이 필요한 요소로만 구성 가능

다채널 유입경로로 컨버전 추적
Funnel Strategy에 입각한 채널의 우선순위 파악 가능

아직 App D/L 및 Web과의 상호작용 트레킹은 부족
Universal Analytics를 기대해 봅니다.

목표
1. 아래의 과정을 통해 작동되는 G/A의 흐름을 이해
2. 각 흐름의 이해에 필요한 기본 개념 습득
3. G/A Report를 이해하는데 필요한 용어들의 의미 파악

데이터 흐름
데이터의 유입경로
– G/A에서 사용되는 데이터의 유입경로는 Tracking으로 추적 대상에서 직접 추적하는
방법과 외부 소수에서 가져오는 두 가지 경우가 있음
Tracking
Importing

Google Analytics이해
1. Collecting
2. Processing & Configuration
3. Reporting

1.Collection
Collection의 개념
- User Activity의 정보를 모아 그리고 Hit이라는 단위로 데이터를 G/A로 보내는 것
Devices
Your Google
Analytics Account
Interactions
Hits
Users
Sessions
Hits
Devices의 종류에 따른 사용 도구
- Device의 종류에 따라 Hit을 생성하는 도구는 다르지만 작동방식은 유사함
Web – Java script “analytics.js”
Mobile App – Software Development Kits

1.Collection
Web과 Mobile App 각각의 Data Collection 방법
Tracking Code
- Web Data Collection
 Web Tracking 하려는 HTML에 G/A에서 제공하는
표준 Tracking Code를 <head>~</head>사이
삽입함
 이 코드가 페이지를 불러 올 때마다 page view
hit을 발생시킴
 HTML에서 페이지를 불러오게 되면 HTML이
위에서 아래로 읽히기 때문에 사용자가 이
페이지가 완전히 열리기 전에 페이지를 떠난다
해도 Tracking Code는 작동하게 됨
 Tracking Code는 JavaScript와 동기화 되지 않은
채로 움직이므로 브라우저가 다른 일들을
하더라도 계속해서 작동할 수 있음
진행방향

1.Collection
Web과 Mobile App 각각의 Data Collection 방법
-Mobile App Collection
 Software Development Kit이 정보를 수집하고 Hit을 만듦
 모바일기기OS에 따라 SDK의 종류가 다르기 때문에 작동방법이 기기별차이 존재
 Web과 비교해 Mobile은 Dispatching을 사용함
>SDK는 생성되는 Hit을 실시간으로 G/A로 보내지 않고 저장하며 일정시간마다
Dispatching함
(Android:매30분, iOS:매2분, 사용자 지정 가능)
>Why?
1)모바일은 항상 온라인이 아닐 수 있음
2)발생되는 정보를 계속해서 보내면 기기의 배터리 소모가 큼

2.Processing&Configuration
Processing&Configuration을 통해 변하게 되는 4가지
(1) Hits의 Users와 Sessions에 해당하는 데이터를 구글의 규칙에 따라 분류
 Users는 최초의 Hit이 발생되었을 때 G/A는 무작위의 식별번호를 받은 디바이스
>New Users와 Returning Users의 구분
따라서 이 식별번호에 따라 저장되지 않은 식별번호를 가진 Users는 New Users,
그렇지 않고 저장되어있는 식별번호를 가진 Users는 Returning Users
>식별번호의 제거
이 고유식별번호는 Web의 브라우저 쿠키에 저장, 해당 App에 저장됨
따라서 브라우저의 쿠키/App을 삭제하면 고유식별번호는 함께 삭제됨
삭제된 뒤에 Web에 접속하거나, App을 재설치 할 경우에는 New Users가 됨
 Session은 특정 시간 내 일어난 일련의 Interaction의 집합
시간의 흐름
30분
이내
30분
이내
30분
이내
아무런 Interaction 없이 30분 경과
바풀 접속 로그인 풀이영상시청 댓글작성
1 session
>따라서, 한 Users가 다수의 Session을 기록할 수 있음
>30분은 구글 기본설정의 Time Length이므로 자사의 사정에 맞게 변경가능

(2) Importing을 통한 외부소스의 데이터가 G/A로 들어오게 됨
(3) Configuration Rule을 통해 포함되어야 할 데이터와 포함되지 말아야 할 데이터,
데이터의 형식변화 등의 데이터 가공을 하게 됨
세 가지 주요 방법: Filters, Goals, Grouping
Filters
>각각의 View에서 데이터를 변환시킬 수 있는 방법
>특정 데이터의 배제, 포함, 형태를 변환하는데 모두 쓰일 수 있음
Goals
>Goal을 설정하며 어떤 행위가 Conversions으로 계산되어야 할지 알 수 있음
>Goal이 설정되면 Goal과 관련된 Metrics를 사용할 수 있음

 Grouping
>그룹핑을 하면 특정한 데이터들을 한번에 묶어서 볼 수 있음
>그룹핑의 두 가지 타입: Channel groups & Content groups
Channel Groups:
공통의 마케팅 경로를 통해 모인 데이터들임.
예:Facebook과 Twitter에서 온 Traffic을 그룹핑해 Social Media로 묶음
Content Groups은 동일한 부류의 내용을 그룹핑하는 것임.
“수학문제”
4) Aggregation과정을 통해 데이터들을 의미있는 형식으로 준비된 데이터베이스
테이블에 정리됨
 G/A를 열었을 때, 이미 여러 종류의 Report들을 빠르게 볼 수 있는 이유

Reporting
Reporting에서 알아두어야 할 세 가지: Dimensions&Metrics, API, and Sampling
(1) Dimensions & Metrics
Dimensions은 데이터의 성격을 묘사해 주는 것
Metrics는 데이터의 양적 수치를 나타내는 것
각각의 Dimensions과 Metrics에는 데이터의 서열에 알맞은 scope를 가지고 있음
(Scope은 크게 User/Session/Hit으로 나뉘어짐 ex)Page title - visits(x)
일반적으로 같은 scope를 가진 Dimensions과 Metrics를 사용할 때 유의미한
:결과 도출가능
(2) APIs
G/A의 데이터를 활용해 자기만의 Dashboard를 만들거나 또 다른 App을 만들 수 있음
API가 G/A에 쿼리를 요청하면 G/A가 데이터를 주는 방식
(3) Sampling
무작위의 상대적으로 적은 개수의 데이터를 가지고 Report를 뽑아내는 방법
이용 가능한 모든 데이터를 사용하는 것보다 부정확하지만 빠른 결과를 만들어 낼수 있음
 샘플링은 Aggregation Table에서 바로 만들어 낼 수 있는 Report 이외의 Report를
만들기 위해 새로운 분석작업이 필요할 때, 너무 많은 수의 데이터를 다루는 경우
Sampling을 사용.
샘플링이 작동하기 위한 데이터의 수는 사용자가 지정할 수 있으면, 데이터 수가 많을
수록 정확하지만 속도가 느리고, 데이터 수가 적을 수록 속도가 빠르고 부정확해짐

Report&Demension설명 – 기초화면 예시

Report&Demension설명 – 기초화면 설명(1)
- 보여줄 데이터의 기간설정
- 일정기간과 비교 가능
- 오른쪽 버튼으로 얼마나
많은 양의 데이터를 샘플
할 것인지 설정
- 왼쪽버튼은 도움말로 이
페이지의 기능 설명을 간
략히 들을 수 있음
하단 부분의 내용을 간략히
보여줄 수 있는 이미지(지도
혹은 그래프)
Summary: 정보요약
Site Usage: (사용된 사이트)
Goal Set1: (설정 된 Goal1의 달성 정도)
Ecommerce: (거래 정보)
이미지 선택
(지도 or 그래프)
Dimension에서
볼 Metrics의 종류
이 Dimension에서 선택할 수
있는 세부항목들
표시될 Segment 선택

Report&Demension설명 – 기초화면 설명(2)
2차 Dimension 선택 커맨트 Dimension 검색기 자료 표시방법 변환
1차 Dimension 2차 Dimension
선택 시에만 제시됨
- 표
- 원그래프
- 막대그래프
- 평균비교 그래프
- 피벗테이블
Metrics 및 Metrics 수치

모든 Dimension의 정리
Dashboards
Shortcuts
Intelligence
Events
Real-Time
Audience
Acquisition
Behavior
Conversion
- Private
+New Dashboard
- Overview
- Overview
- Daily Events
- Weekly Events
- Monthly Events
- Overview
- Locations
- Traffic Sources
- Content
- Events
- Conversions
- Overview
- Channels
- All Traffic
- All Referrals
- Campaigns
- Keywords
- Cost Analysis
- Adwords
- Social
- Search Engine Optimization
- Overview
- Behavior Flow
- Site Content
- Site Speed
- Site Search
- Events
- AdSense
- Experiments
- In-Page Analystics
- Goals
- Ecommerce
- Multi-Channel Funnels
- Attribution
- Overview
- Demographics
- Interests
- Geo
- Behavior
- Technology
- Mobile
- Custom
- Users Flow

Dimension
Audience
Demographics
Interests
Geo
Behavior
Technology
Mobile
Custom
Users Flow
- Age
- Gender
- Affinity Categories
- In-Market Segments
- Other Categories
- Language
- Location
- New vs Returning
- Frequence&Recency
- Engagement
- User-ID Coverage(?)
- Browser&OS
- Network
- Overview
- Device
- Custom Variables
- User Defined
Dimensions
- 이용자의 나이
- 성별
- 관심분야
- 상품/서비스의 구매를 고려하는 잠재 고객들
- 자사의 사이트 방문에 관심을 가질만한 잠재고객
- 사용자의 브라우저에 설정되어있는 언어
- IP주소를 바탕으로 한 위치정보
- 신규 방문자, 재방문(*구분방법은 위에있음)
- Count of Session: 정해진 기간 동안의 Session수/
Days Since Last Session: 마지막 세션으로부터 재방문일수
- Session Duration: 세션지속시간
Page Depth: 한 세션당 들어간 페이지의 수
- 웹사이트에 방문하기 위해 사용한 브라우저/OS의 종류
- 웹사이트에 방문하기 위해 사용한 인터넷의 서비스 제공자
- User들의 브라우저에 설정된 언어
- IP 주소에 근거한 위치 정보
Device Category(=Tablet, Mobile, Desktop)
Device를 확인할 수 있는 브랜드/모델명/마케팅이름
- Interaction 단계별 사용자들의 흐름을 알 수 있음

Dimension
Acquition
Channels
All Traffic
All Referrals
Campaigns
Keywords
Cost Analysis
AdWords
Social
Search Engine
Optimization
Dimensions
- Default Channel Grouping
Direct: 사이트에 다른 경로를 거치지 않고 바로 접속
Organic Search: 검색 엔진의 결과를 거치고 접속
Referral: 검색 엔진 이외의 사이트를 거치고 접속
- Source/Medium: 트래픽이 어디에서 오는지 알게 해줌
Source: 해당 컨텐츠를 보기 직전에 사용자가 있었던 장소
Medium: 어떻게 사용자가 해당컨텐츠에 도달했는지 알려줌
- Keyword: 사용자가 해당 사이트 도달하기 위해 사용한 단어
- Source: 해당 컨텐츠를 보기 직전에 사용자가 있었던 장소
Landing Page: 해당 사이트에 들어오기 위한 첫 페이지

Dimension
Behavior
Behavior Flow
Site Content
Site Speed
Site Search
Events
AdSense
Experiments
In-Page
Analysitcs
- All Pages
- Content Drilldown(?)
- Landing Pages
- Exit Pages
- Page Timings
- Speed Suggestions
- User timings
- Usage
- Search Terms
- Pages
- Top Events
- Pages
- Events Flow
Dimensions
- Interaction 단계별 사용자들의 흐름을 알 수 있음
- Pages: URI*로 표시된 페이지.
*URI는 URL에서 도메인이름 바로 뒤에 따라 나오는 이름
예) www.example.com/contact.html의 URI는 /contact.html
- Pages: URI*로 표시된 페이지.
- Site Search Status: 내부 사이트 검색 사용자와 비사용자 구
분
- Event Category : 이벤트로 등록된 행위들의 목록
- Pages: URI*로 표시된 페이지
- Events Flow: 이벤트간의 이용자 이동의 흐름

Dimension
그 이외 Report 간략 정리
Dashboards
Shortcuts
Intelligence
Events
Real-Time
Conversion
- Private
+New Dashboard
- Overview
- Overview
- Daily Events
- Weekly Events
- Monthly Events
- Overview
- Locations
- Traffic Sources
- Content
- Events
- Conversions
- Goals
- Ecommerce
- Multi-Channel Funnels
- Attribution
Report 설명
- G/A사용자가 원하는 정보들만 모아서 볼 수 있게 해줌
- G/A사용자가 자주보는 정보들의 바로가기
- 특정 수치에 대해 알람을 만들 수 있음
- G/A의 실시간 분석
- 소비자의 소비가 실제로 일어나는 곳을 추적하게 해줌

Metrics 설명
Metrics 설명
Avg.Session Duration – Session당 평균 지속 시간
Avg.Time on Page – 특정 페이지에서 사용자가 머무는 시간 평균
Avg.Value – 전체 Event 가치 평균
Bounce Rate
– 한 페이지에만 접속하고 아무런 Interaction없이 바로 떠나는
방문수
Entrances – 사이트에 들어오기 위한 특정 페이지를 통한 이용자의 수
Event Value
– Event들의 총 가치
– 설정된 Event별 가치를 곱해서 계산
Exits – 방문자가 이 페이지에서 사이트를 빠져나간 수
New Users – 최초의 고유식별 번호를 가진 Hits의 수
Page Value – (Transaction Revenue+Total Goal Value)/Unique Page views
Pages/Session – Session당 페이지 수
– 작동된 페이지의 전체 수
Pageviews
반복되는 페이지의 작동도 모두 포함
Total Events – Events가 일어난 총 숫자
Unique Events – 일정기간 내 특정 dimension을 포함한 session의 발생횟수
Users – 일정기간 내 한 번의 Session이라도 가진 식별번호의 수
Session – 일정기간 내 Session의 총수
– Exits의 수/Page view의 수
%Exit
이용자가 이 페이지를 방문했을 때 얼마나 떠나는지를 보여줌
%New Sessions – 최조 방문자들의 비중
*Goal과 관련된 Metrics 제외
**G/A에서 제공된 설명을 기초로 작성되었기 때문에 실제 사용을 통한 검증필요
-Visitor가 Session으로 대체되었으나 G/A설명은 업데이트 되지 않음

참고 자료
• 데이터 분석을 통한 위메프의 성장과
Google Analytics
• Google Analytics Seminar - Bapul

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