Social Media im Mittelstand ist oft sowohl beeinflusst von der Angst, etwas zu verpassen, als auch der Angst, mitzumachen. Bevor konkrete Maßnahmen ergriffen werden, müssen zunächst einige Grundsatzfragen geklärt und ausreichend Zeit für die Analyse- und Konzeptionsphase aufgebracht werden.

1. Social Media im Mittelstand
Die Angst mitzumachen vs. die Angst etwas zu verpassen
Stuttgart, September 2014
Bild: bykst / pixabay.com

2. Wenn KMUs (kein) Social Media wollen…
Kunde 1 „Wir müssen Facebook machen, weil das jetzt doch jeder macht!“
Kunde 2
„Wir machen kein Facebook. Das macht doch jetzt jeder, das ist nur ein Hype!“
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Zwei Ausgangssituationen
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3. Wann machen Social Media Relations Sinn?
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•Wird über den Kunden in Social Media bereits gesprochen?
•Hat der Kunde überhaupt Themen, die das Social Media Publikum interessieren?
•Hat der Kunde ausreichend finanzielles Budget und personelle Ressourcen?
Grundsatzfragen
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4. Schnellschüsse vermeiden!
•Wen und was will das Unternehmen mit Social Media erreichen?
•Welche Themen kommen in Frage und wie werden die aggregiert?
•Lassen die Hierarchien im Unternehmen überhaupt Social Media Relations zu?
•Auf welchen Kanälen lassen sich die Ziele am besten umsetzen?
Ich mach das, aber dann richtig! oder Ich lass das, weil ich kann es nicht!
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Auf die Analyse- und Konzeptionsphase kommt es an…

5. Social-Media-Kompetenz aufbauen…
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•ÜBEN – um Ängste abzubauen und zu verstehen, um was es geht und auf was es ankommt.
•ZUHÖREN – um zu verstehen was wie gesagt wird.
•MITREDEN – wenn man keine Angst mehr hat und was zu sagen hat.
…braucht Zeit
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6. Noch Fragen?
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Claudia Mutschlechner und Ines Kübler online-pr@sympra.de
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