Este documento ofrece una guía sobre el uso de tweets, menciones directas, retweets y búsquedas en Twitter. Explica que los tweets tienen un máximo de 140 caracteres y pueden incluir enlaces, imágenes, hashtags y menciones a otros usuarios. También describe cómo hacer retweets manuales y automáticos, cómo enviar y recibir mensajes directos, y cómo realizar búsquedas de personas, imágenes, videos y tweets por palabras clave o hashtags.

1. José Carlos del Arco Prieto
Consultor en Medios Sociales
http://twitter.com/jcdelarco
jcarco@gmail.com
Taller sobre Twitter (II)

2. 4. Tweets y Mensajes Directos

3. Tweets
• Un tuit dispone de un máximo de 140 caracteres pues
se reservan 20 para el nombre de usuario
• Un tuit es público salvo si configuras tu cuenta como
protegida (restringida a ciertos usuarios que sí pueden
ver las actualizaciones)
– Un tuit protegido no aparecerán en los resultados de búsqueda
de Twitter ni otros usuarios podrán Retuitearlo
• Cuando publicas un tuit aparece en tu página de
perfil, en el TL de tus seguidores, en Listas de las que
seas miembro, y en los resultados de búsqueda

4. Cuentas Protegidas

5. Tipología de Tweets
• Mención: tuit que contiene una referencia al destinatario
(citando el nombre de usuario)
– @julioiglesias: “Me encanta Huelva querido @jcdelarco”
• Respuesta: tuit dirigido a un destinatario y que comienza
con su nombre de usuario
– @jcdelarco: “@julioiglesias te gusta el jamón, y lo sabes ”
• Retweet (RT): Republicar el tuit de otro usuario
• Mensaje Directo (DM): Tuit privado que envía el emisor
al destinatario
• Favorito: Tuits marcados como favoritos

6. Anatomía de un Tweet
• Un tuit puede constar de los siguientes elementos:
– Texto
– Menciones
– Enlaces (soporte a imágenes anexadas)
– Etiquetas (hashtag)
– Número de RTs que haya recibido
– Numero de veces que ha sido marcado como favorito
• El formato del tuit puede ser una combinación del tipo:
<texto> + <@menciones> + <urls acortadas> +
<hashtags>
• Al abrir un tuit aparece el detalle (status) del
mismo, indicando el autor y la fecha de publicación, mas
los elementos anteriormente descritos

7. Estado de un Tweet

8. Estado de un Tweet

9. t.co: Acortador de enlaces de Twitter
• Los enlaces compartidos en Twitter.com son
acortados automáticamente al enlace http://t.co
• Cualquier persona que tenga el enlace podrá ver su
contenido
• Los enlaces acortados te permiten compartir URL
largos en un Tuit sin exceder el número máximo de
caracteres de tu mensaje
• Protege a los usuarios contra sitios maliciosos
dedicados a la propagación de malware, ataques de
phishing, suplantación de identidad y otras actividades
dañinas
• Este servicio solo se utiliza para enlaces compartidos
en Twitter

10. Algunas recetas para publicar Tuits
• El tuit debe ser legible
• Acorta todos los enlaces
• Utiliza hashtags para contextualizar el mensaje
• Ofrece contenidos de valor en formatos
creativos y originales que cautiven a tu
audiencia
• No emplees un lenguaje soez y compartas
material sensible
• Emplea abreviaturas y emoticonos

11. Publicación de Tweets
Haz click en el recuadro de la parte superior de la pantalla
Es posible publicar tuits vía mensajes de texto (SMS)
Puedes publicar en la cronología, debajo de tu contador de tuits

12. Crear un Tweet
140 caracteres. Acorta automáticamente las urls. Se pueden incluir
fotos y geolocalización. Podemos mencionar a alguien mediante el
@usuario, usar hashtags, usar iconos, etc ..
www.sorayapaniagua.com

13. Tweets en el Timeline
Si pasamos el ratón por un tuit podemos responder, retuitear
(distribuir ese tuit a nuestra comunidad), marcar como
favorito o abrir.
Podemos borrar tuits que se hayan enviado
www.sorayapaniagua.com

14. Actividad sobre Tweets
• Publica un tuit que contenga un enlace hacia
una noticia sobre Huelva y un titular de la
misma. ¿Dónde aparece el tuit?
– Hashtag a emplear: #Huelva
• Publica un tuit que contenga un enlace hacia
una noticia sobre Twitter y un titular de la misma
– Utiliza Bitly.com para recortar el enlace
– Hashtags a emplear: #UHUPAS y #Twitter
• Abre el tuit que acabas de publicar y haz click
en “detalles” para acceder a su estado

15. Publicación del Tuit

16. Tuit publicado

17. Noticia a publicar sobre Twitter

18. Recortamos enlace con bitly

19. Enlace acortado

20. Publicación del Tuit

21. Estado del Tuit publicado

22. Hashtags

23. Hashtags
• El símbolo “#”, llamado etiqueta, se usa para marcar palabras clave
o temas en un tuit
• Fue creado por los usuarios de Twitter como una manera de
categorizar los tuits
• Las etiquetas pueden aparecer en cualquier parte de un tuit, al
principio, en el medio o al final
• Al hacer click en una etiqueta se visualizan en la página de
resultados de búsqueda todos los tuits que la contienen
• Las hashtags que se vuelven muy populares son con frecuencia
Temas del momento
• Si la etiqueta solo se compone de números el hiperenlace no se
activa
• Las hashtags fallan si existen signos de puntuación en frente de la
almohadilla o letras precediéndola
– Si escribes #RRHH2.0 tu mensaje será agrupado como #RRHH2 (lo correcto
sería escribir #RRHH20)

24. Actividad sobre Hashtags
• Analiza la actividad desplegada en la etiqueta
#UHUPAS en el buscador de Twitter
– Verifica si en los resultados de búsqueda aparecen
los tuits que hayas publicado en #UHUPAS
– Filtra el resultado por usuarios que sigues
– Guarda el resultado de búsqueda
• Repite el proceso con #UHU y #Huelva

25. Hashtags. Buenas Prácticas
• Intenta que el nombre de la etiqueta sea
simple, diferente, creativo, consistente, auto-
descriptivo, fácil de recordar y que encierre un
significado
• No debe sobrepasar los 10 caracteres
• Comprueba si el hashtag es nuevo
• No uses demasiadas etiquetas, ni hagas spam
con las mismas, en un solo tuit
• Usa etiquetas solamente en tuits relevantes
para el tema

26. Hashtags. Buenas Prácticas
• No utilizar hashtags inapropiadas en coyunturas
delicadas
• Promover el hashtag a través de todos los
canales sociales y publicitarios
• En el desarrollo de la hashtag es fundamental
implicar a los usuarios en las conversaciones
que giren en torno al tema central de la misma
para reforzar el sentimiento de comunidad
• Las marcas deben monitorizar la actividad de
las hashtags con objeto de identificar a los
usuarios mas influyentes y los embajadores de
la marca

27. Usos de Hashtags
• Promover la participación de la audiencia
• Difusión y retransmisión de Eventos
• Propuestas de debate
• En el periodismo se utiliza para contextualizar las
noticias
• Entrevistas
• Atención al cliente y soporte al usuario
• Recogida de Feedback (ideas, opiniones, sugerencias)
• Recomendaciones (casos de #FF y #Recomendar)
• Campañas de diversa índole
• Promover la conversación sobre un libro
• Apoyo a causas y reivindicaciones

28. Actividad sobre Hashtags
• Crea una hashtag para un tema que te
interese, un curso o evento determinado
• Comprueba si dicha hashtag ya se está
utilizando:
– Búsqueda de la hashtag en Twitter:
https://twitter.com/search
– Servicios externos:
• http://www.hashtags.org/
• http://tagdef.com/

29. Actividad sobre Hashtags
• Descubre hashtags y usuarios relacionados con la
#marcapersonal a través de http://hashtagify.me
– Repite el proceso con #UHU
• Analiza la actividad desplegada en la etiqueta
#marcapersonal vía Topsy.com
– Filtra los tuits obtenidos por relevancia
– Determina la actividad diaria en los últimos 30 días
– Identifica a posibles influyentes en marca personal
– Localiza vídeos interesantes sobre marca personal
– Repite el proceso con #Huelva y #UHU
– Compara la actividad entre #huelva, #cadiz y #sevilla

30. Imágenes en Twitter
• Twitter permite anexar imágenes en la creación de un
tuit (no soporta vídeos) bajo el dominio pic.twitter.com
• El tamaño máximo es de 3 MB
• Se puede subir solo una imagen por tuit, una vez
publicada aparecerá en el Timeline y en la página de
perfil
• Twitter permite visionar las imágenes alojadas en
servicios externos como Flickr, Twipic, Yfrog,…
• Los usuarios disponen de una galería de imágenes en
su página de perfil, incluyendo imágenes propias, de
servicios externos, o fotos ajenas vinculadas a RTs
manuales realizados por el propio usuario

31. Imagen publicada desde mi PC

32. Status del tuit con la imagen

33. Previsualización de la imagen en el Timeline

34. Actividad sobre imágenes
• Publica un tuit que contenga una imagen que
guarde relación con la Universidad de Huelva
– Utiliza las etiquetas #UHUPAS y #UHU

35. Vídeos en Twitter
• En un tuit se puede visionar los vídeos alojados
en servicios como Vine
(nativo), Youtube, Twipic, etc
• Los usuarios pueden consultar los vídeos
publicados en la galería

36. Status de un tuit con un vídeo de Youtube

37. @Mencion
• Una @mención es cualquier actualización de
Twitter que contenga “@nombredeusuario” en el
cuerpo del tuit
• En la pestaña Menciones de la página
@Conectar se recopilan estos mensajes, así
como todas tus @respuestas,

38. @Respuesta
• Una @respuesta es cualquier actualización
publicada al hacer clic en el botón de
“Respuesta” en un tuit
• Las @respuestas también son consideradas
menciones salvo que el nombre de usuario se
sitúa al principio del cuerpo del mensaje

39. Actividad sobre Menciones y Respuestas
• Envía un tuit con una mención a un
compañero del curso
• Responde a un compañero si te llega
alguna mención suya
• En la página @Conecta verifica si has
recibido alguna mención o respuesta

40. ReTweets
• Un retweet es un Tweet de otro usuario que
eliges compartir con todos tus seguidores
(según el Centro de Ayuda de Twitter)
• Existen dos formas de hacer RT
– RT Manual: En ocasiones los usuarios escriben RT al
principio de un Tweet para indicar que están
volviendo a publicar el contenido de otro usuario
– RT Automático

41. RT Manual
• Copia el contenido del Tweet que deseas compartir (ideal para tuits
cortos, en otros casos se recomienda usar el botón oficial de retuitear)
• Abre un nuevo cuadro de Tweet y pega el contenido al mensaje
– Añade las letras RT y el @nombredeusuario del autor del Tuit para
mostrar que es un RT y no un contenido que te pertenezca: RT @usuario
tuit original
– O entrecomilla el tuit original: “@usuario tweet original”
– O cita la fuente: tuit original via @usuario
• Puedes añadir tu comentario al principio del mensaje con idea de
enriquecer el contenido con tu opinión
• Twitter no considera el RT Manual como un RT, sino como una
mención al autor del tuit original
• El RT Manual aparece en las listas
• Si modificas el tuit original escribe MT
• Fuentes:
– http://ramgon.wordpress.com/2013/06/07/retweet-automatico-o-manual-cual-es-mejor/
– http://www.sorayapaniagua.com

42. Ejemplo de RT Manual

43. Ejemplo de RT Manual

44. RT Automático
• Es un RT sin comentarios (el tweet original permanece
igual)
• Sitúa el cursor sobre un Tuit
• Haz clic en el enlace de Retuitear
• Una ventana emergente mostrará el Tuit que estás a
punto de retuitear y te pedirá una confirmación
• Haz clic en el botón azul de Retuitear
• Contabilizan como métricas de cara a Twitter y las
aplicaciones
• No puedes añadir tu comentario al principio
• El autor original del tuit logra una mayor visibilidad en tu
TL (figura su avatar)
• No aparece en las listas
• Si el autor borra el tuit original desaparece el RT
automático

45. Ejemplo de RT Automático

46. Actividad sobre RTs
• Haz RT manual de un tuit que aparezca en
vuestro Timeline
• Haz un RT automático de cualquier tuit que
lleve la #UHUPAS. Comprueba si aparece en la
página de tu perfil

47. Mensajes Directos en Twitter

48. Mensajes Directos en Twitter
• Un mensaje directo (DM) es un mensaje privado que se
envía a uno de tus seguidores
– El destinatario de un DM tiene que seguir al emisor para que
éste lo pueda enviar: no se puede enviar un DM a un usuario
que no te sigue
– Puedes recibir mensajes directos de usuarios a los que sigues
– Límite de 140 caracteres
• Los DM eliminados desaparecen del historial del
remitente y del destinatario
• Twitter sólo muestra los 100 mensajes privados más
recientes (enviados y recibidos)

49. DEBATE
• ¿Por qué Twitter eliminó en una semana
la opción de enviar DMs entre usuarios
aunque no se siguieran?
• ¿Tenía sentido que las marcas aceptaran
DMs de “cualquiera”?
• Fuente: http://www.fayerwayer.com/2013/11/twitter-elimina-la-
opcion-de-mandar-mensajes-directos-a-cualquier-usuario/

50. Actividad sobre DMs
• Indica que ocurre si intentas enviar un DM a un
usuario que no te sigue
• ¿Es posible enviar un DM a un seguidor aunque
tu no le sigas?
• ¿Puedes recibir DMs de usuarios que no te
siguen?
• ¿Qué ocurre si emisor y receptor se siguen
mutuamente?

51. 5. Búsqueda de Información

52. Búsquedas en Twitter
• Twitter dispone de un motor de búsqueda
para descubrir información, permite:
– Buscar personas o cuentas a seguir
– Buscar imágenes
– Buscar tuits que contengan una palabra clave
o etiqueta
– Buscar tuits por hashtag
– Buscar tuits que mencionen a nuestro usuario

53. Búsqueda de Personas por nombre

54. Búsqueda de Imágenes

55. Búsqueda de Vídeos

56. Búsquedas de Tuits por Keywords

57. Búsquedas de Tuits por Hashtag

58. Búsquedas de menciones a nuestro usuario

59. Actividad sobre Búsquedas en Twitter
• Utiliza la página de búsqueda: https://twitter.com/search-home
• Buscar perfiles por nombre:
– Buscar el perfil oficial de la UHU y de los
profesionales, servicios, facultades, títulos y vicerrectorados vinculados
con dicha institución
– Si en el resultado aparecen dichas cuentas, podéis seguirlas
• Buscar por palabras clave:
– Descubre a los usuarios influyentes, hashtags y tuits relacionados con
la marca personal
• Buscar a quien seguir y los tuits mas recientes de la hashtags
#marcapersonal, #uhu y #puertasabiertasuhu
– Filtra el resultado por usuarios que sigues o que estén cerca de tí
• Filtra el resultado obtenido teniendo en cuenta los tuits mas
destacados:
– Identifica a las personas que suelen participar en dichas hashtags para
establecer si debéis seguirles o no
– Guarda el resultado de búsqueda
• Buscar las menciones mas recientes a @canaluhu en Topsy.com

60. Página #Descubre

61. Página #Descubre
• Tweets: Tuits mas destacados (marcado como favoritos
o los mas retuiteados por las cuentas que sigues)
• Actividad: A quien siguen y Favoritos de los usuarios
que sigues
• A quién seguir: Sugerencias de cuentas a seguir
teniendo en cuenta el grado de afinidad
• Buscar Amigos: Localizar amigos que ya están en
twitter e importando los contactos del e-mail
• Explorar Categorías: Listado de cuentas populares e
interesantes categorizadas por temáticas comunes, una
buena oportunidad para descubrir a usuarios afines a
nuestros intereses en la temática seleccionada

62. 6. Funciones en Twitter

63. Cuentas Verificadas

64. Cuentas Verificadas

65. Tendencias en Twitter
• Las tendencias reflejan lo que está
ocupando la atención de los usuarios de
Twitter en un momento dado

66. Tendencias en Twitter
• Twitter puede mostrar Tendencias globales o aquellas que sean relevantes para
países y una serie de ciudades
• Es posible cambiar la ubicación para los temas del momento en el país que desees
(y en algunos casos la ciudad)

67. Favoritos
• Los favoritos son utilizados cuando los
usuarios leen un tuit y desean guardarlo
para más tarde
• Cuando encuentres un tuit que te
guste, márcalo como favorito colocándote
sobre el tuit y haciendo clic en la estrella
amarilla que aparece al final

68. Favoritos

69. Actividad sobre Favoritos
• Marca como Favorito un tuit desde tu
Timeline
• Accede a la página de Favoritos para
comprobar el resultado final
• Tiempo: 3 min

70. Listas
• Una lista es un grupo seleccionado de usuarios de
Twitter por temática u otros criterios
• Permite organizar los usuarios por temáticas de interés
• Pueden ser públicas o privadas
• Puedes crear tus propias listas, incluir en ellas a
miembros o suscribirte a las listas creadas por otros
usuarios (donde puedes estar o no incluido)
• Existen listas que te siguen (donde estás incluido) y
listas que sigues (a las que está suscrito)
• La cronología de la lista mostrará los tuits realizados
• Se permite la creación de 20 listas por usuario
• El máximo número de miembros de una Lista es 500

71. Consulta de Listas que sigues (Suscrito a)

72. Consulta de Listas que nos han incluido (Miembro de)

73. Detalle de una Lista

74. Detalle de una Lista

75. Crear Listas

76. Agregar o Eliminar a usuarios de tus Listas

77. Consejos en la gestión de Listas
• Crea listas públicas sobre temas de
interés de cara a conseguir una mayor
visibilidad y posicionamiento
• Agrega en tus listas a los usuarios que
consideres relevantes en la temáticas
tratadas
• Si encuentras una lista relevante
suscríbete a ella de cara a obtener una
mayor visibilidad

78. Consejos en la gestión de Listas
• Haz un seguimiento de las listas que hayas
creado, en las que estas suscrito, o eres
miembro
– Detección de usuarios influyentes, embajadores de tu
marca, y tuits relevantes
• Analiza a que listas pertenecen, o han creado, los usuarios
que has ido identificando como relevantes para tu marca
• Agrégales a las listas que apliquen
– Analiza los usuarios se van suscribiendo a tus listas
por si conviene seguirles y monitorizar su actividad

79. Consejos en la gestión de Listas
• Crea otras listas de carácter mas general como:
– Listas sobre temas relacionados con tu marca personal
– Influyentes digitales
– Embajadores de tu marca (examina las @menciones y RTs)
– Clientes potenciales
– Expertos en un dominio determinado
– Colegas de profesión
– Competencia
– Medios de comunicación
– Grupos de interés
– Zona geográfica
– Eventos
– Lista de agradecimientos de RTs
– Lista de usuarios a los que hacer #FF
– Libros escritos, programas de TV/Radio
– Aficiones personales

80. Actividad sobre Listas
• Suscríbete a https://twitter.com/jcdelarco/lists/curso-pasuhu
• @bibliotecauhu ha creado una lista de los servicios y delegaciones
que pertenecen a la UHU
– https://twitter.com/bibliotecaUHU/lists/universidad-de-huelva
– Comprueba quienes son sus miembros y quienes están suscritos.
Sigue a quien te interese
– Suscríbete a dicha lista
• Crea una lista pública sobre marca personal
• Visita la lista MarcaPersonal, del experto Andrés Pérez Ortega
(@marcapersonal)
– https://twitter.com/marcapersonal/lists/marcapersonal
– Analiza que usuarios forman parte de ella, si son relevantes en la
materia, que Listas han creado o en cuales forman parte
– Agrega en tu lista a los usuarios mas relevantes que hayas encontrado
sobre marca personal
– ¿Es imprescindible seguir a un usuario para incluirle en tu Lista?

81. 7. Influencia en Twitter

82. Influencia
• El influyente se caracteriza por la capacidad para
generar estados de opinión y orientar
pensamientos, decisiones y comportamientos
• En el entorno digital la influencia propicia la participación
activa de las audiencias, el efecto red permite la
amplificación y propagación viral del mensaje
• El influyente online moviliza y provoca una respuesta de
la audiencia en forma de acción
• Puede existir influencia a menor y mayor escala en
términos de audiencia
• Suele haber confusión entre el concepto de influencia y
popularidad
• La calidad de las conexiones y los contenidos importa
mas que la cantidad

83. Klout

84. 8. Marca Personal y Twitter

85. Marca Personal y Twitter
• La marca personal es un concepto que lleva tiempo
planteándose, desde mucho antes de la popularidad del
Social Media
• Twitter proporciona un canal de difusión ideal (efectivo y
económico) para desarrollar, hacer crecer y promocionar
la marca personal
• El diseño de Twitter debe reflejar la personalidad, los
valores y atributos de la marca personal. Lo mismo
aplica en las actitudes del usuario.
• Así mismo la marca personal debe ser coherente y
consistente en todas los canales sociales
• Es aconsejable que el blog sea el elemento central de
comunicación y elaboración de contenidos propios
(entradas compartidas en Twitter)

86. Marca Personal - Enrique Dans
• Enrique Dans es el autor de uno de los blogs de
tecnología mas influyentes en España
• En el encabezado destaca su afición por la
fotografía
• La biografía describe su cargo profesional y un
enlace al blog personal
• Activo: publica contenidos de su
blog, opiniones, la agenda diaria, entrevistas
que concede, artículos escritos, y tuits de
carácter mas personal

87. Marca Personal - Enrique Dans

88. Marca Personal – Alfonso Alcántara
• Alfonso Alcántara mantiene uno de los blogs mas
relevantes en el campo de la búsqueda de
empleo, Coaching y RRHH
• Promueve el apodo de Yoriento pues así es como le
reconoce la audiencia
• Destaca su logo y eslogan en el fondo de Twitter
• Bio que incluye su oferta de servicios e intereses, y su
rol profesional como Asesor y Conferenciante
• Muy activo, emplea el buen humor y la creatividad en
los contenidos, cercano e interactivo, comparte las
entradas de su blog y consejos en el campo del social
media, empleo y RRHH, conferencias que imparte, etc

89. Marca Personal – Alfonso Alcántara

90. Marca Personal – Bere Casillas
• Sastre, creador del concepto Elegancia 2.0
• Se ha hecho muy popular por sus vídeos sobre
moda masculina y el método para hacerse un
nudo en la corbata
• En el avatar destaca su elegancia al vestir
• En la bio describe su perfil profesional y áreas
de interes. Enlace al blog
• Activo y conversador, comparte las entradas de
su blog y las conferencias a la que acude
como ponente

91. Marca Personal – Bere Casillas

92. Marca Personal: Alcalde de Jun
• José Antonio Rodríguez es el Alcalde de Jun (Granada)
• Muy conocido por ser uno de los políticos pioneros en la
utilización de las nuevas tecnologías en la política local
y los procesos de participación ciudadana
• En consonancia destaca su compromiso por el diálogo
cercano en una nueva forma de entender la política
• Al igual que Yoriento utiliza el sobrenombre por el que
es mas conocido: Alcalde de Jun
• En su bio incluye sus cargos públicos y su blog personal
• Muy activo y conversador en Twitter, sigue a muchos
usuarios, combina los tuits de carácter político con los
personales, formula preguntas diarias para fomentar la
participación de la audiencia

93. Marca Personal: Alcalde de Jun

94. Marca Personal: Fátima Martínez
• Su fama se ha labrado a partir de contenidos de calidad elaborados
en su blog sobre Social Media y su amplia experiencia en el
campo de la comunicación habiendo trabajado en medios como El
País y ABC, entre otros
• Actualmente es conferenciante, dirige un Máster sobre
Comunicación Digital e imparte numerosos cursos de formación
sobre Social Media
• El diseño de su perfil incorpora foto en su oficina, logo y eslogan
• En la bio se incluye su blog profesional y su trayectoria profesional
en comunicación. En el plano del Social Media indica que es
conferenciante y profesora
• Activa en Twitter, comparte recursos propios y de terceros sobre
Social Media. Destaca su cercanía y compromiso por la
interacción
• Twitter ha sido fundamental para la promoción de contenidos de
valor, propios y ajenos

95. Marca Personal: Fátima Martínez

96. Marca Personal: Andrés Pérez Ortega
• Considerado como uno de los mayores expertos en
Marca Personal en España
• Es conferenciante, e imparte formación sobre Marca
Profesional. Consultor y autor de libros
• En la bio se incluye su blog profesional. Utiliza las
palabras clave “Marca Personal” y “Estrategia
Personal”, además de cursos y conferencias
• En el encabezado destaca su imagen de conferenciante
• En la imagen de fondo comparte sus libros
• Activo en Twitter, comparte recursos propios y de
terceros sobre Personal Branding

97. Marca Personal: Andrés Pérez Ortega

98. 9. Marketing en Twitter

99. Twitter en el contexto del Plan de Social Media
• Las estrategias de Social Media deben estar
alineadas con las Estrategias de Comunicación
y Marketing que definan las organizaciones
• Twitter debe integrarse en el Plan de Social
Media de cara a satisfacer los objetivos
planteados
• Las acciones que se planteen en Twitter deben
encaminarse al cumplimiento de los objetivos
trazados (visibilidad, fidelización, etc)

100. Plan de Marketing en Twitter
• Investigar
– Análisis interno
– Análisis de la competencia, del mercado y tendencias del sector
• Establecer objetivos realistas, alcanzables y medibles
• Determinar el público objetivo y sus segmentos
• Definir un plan de acción
– Identidad visual para social media
– Estrategia de contenidos
– Gestión de influyentes y embajadores de la marca
– Acciones y campañas a realizar
– Gestión de comentarios
– Gestión de crisis y de la reputación digital
• Monitorizar, Medir y Analizar
• Evaluar los resultados
• Optimizar el Plan

101. Objetivos en el plano Personal
• Desarrollar o consolidar tu Marca Personal
• Posicionarte como experto en un dominio
concreto
• Incrementar tu visibilidad
• Lograr influencia en tu sector
• Aumentar tu red de contactos
• Mejorar tu reputación en tu organización
• Hacer crecer la comunidad de tu blog

102. Objetivos a nivel de empresa/marca
• Incrementar la ventas
• Fidelizar a tu audiencia
• Fortalecer o mejorar la imagen de marca
• Posicionarse en un dominio concreto
• Aumentar la visibilidad y notoriedad de marca
• Lograr influencia en el sector
• Mejorar el canal de atención al cliente
• Mejorar la reputación en el mercado
• Informar de nuevos lanzamientos de
productos, novedades y ofertas
• Aumentar el tráfico hacia el site corporativo

103. Estrategia de Contenidos
• Se recomienda seguir una estrategia para dar un
sentido y dirección a los contenidos a compartir
• Determina las temáticas y el tipo de contenido que
mas interesa a cada uno de los segmentos de tu
audiencia objetivo
• El contenido debe aportar valor y utilidad a la
audiencia, si es original y creativo hay mas posibilidad
de captar la atención de la audiencia
• Establece un calendario editorial de contenidos
• El reto está en cautivar a los usuarios, engancharles y
fidelizarles con contenidos de calidad

104. Contenido de valor

105. Engagement
• El Engagement implica cautivar a tu
audiencia, engancharles con tus contenidos e
involucrarles en las conversaciones que planteas
• Lograr el vínculo emocional con la marca es un
proceso largo que pasa por diferentes etapas
• El reto está en lograr comunidad: conseguir una base
de seguidores comprometidos con tu marca en un
contexto relacional de confianza y fidelidad, activarles
para que recomienden nuestra marca personal en su
círculo de confianza

106. Engagement: Buenas prácticas
• Conoce a tu audiencia para poder cautivarles
• Ofrece contenidos de calidad para favorecer
su difusión y la interacción con la marca
• Aporta un titular llamativo que capte la atención
• Genera intriga
• Emplea un tono positivo
• Incluye un call-to-action (pedir al usuario que
realice una acción determinada) que incite a la
difusión del contenido
• Aporta enlaces

107. Promoción de tu Marca Personal en Twitter
• El diseño y tu comportamiento deben reflejar los valores
y atributos de la marca personal
• El nombre de tu marca debe ser el mismo en todos los
canales sociales
• Tus publicaciones deben hablar de tu marca y ser
coherentes con los valores e imagen que deseas
proyectar de la misma
• Comparte contenidos de calidad sobre temas que
interesen a tu audiencia o tu nicho de mercado
• Establece conexiones de calidad en la comunidad a la
que te diriges
• Capta la atención de los influyentes del sector

108. Promoción de tu Marca Personal en Twitter
• Analiza y utiliza las hashtags mas adecuadas para
aumentar la visibilidad de tus tuits
• Crea y suscríbete a las listas mas importantes del sector
• Utiliza los widgets de Twitter en tu Blog o Portal Web
• Promociona tu cuenta de Twitter en las diferentes
plataformas sociales
(LinkedIN, Facebook, Youtube, Google+)
• Incluye tu cuenta de Twitter en tu email, tarjetas de
visita, soporte publicitario y directorios como WeFollow
y Twellow

109. 13. Bibliografía

110. Bibliografía empleada
• Libros que he consultado:
– “De Twitter al Cielo”. Oscar del Santo et All. (2013)
– “El TAO de Twitter” (2012)
– “Twitter. Manual Imprescindible”. Antonio Cambronero. Editorial
Anaya (2012)
– “Twitter. Aplicaciones profesionales y de empresa”. Oscar
Rodriguez. Editorial Anaya (2011)
– “Twitter”.Tim Oreilly & Sarah Milstein. Editorial Anaya (2012)
– “Twitter en una semana”. Francesc Grau. Editorial Gestion 2000-
Grupo Planeta (2011)
– “Twitter Power”. Joel Comm. Editorial Willey (2009)
• He reproducido contenido de las siguientes fuentes:
– https://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics
– http://www.sorayapaniagua.com/2012/03/29/guia-basica-de-
twitter/