Lista de Escalonamento                                                                                                 COO...
COORDENADOR DE PLANTÃO Filipe Dias           (11) 96611-4547                     ANALISTAS PRIMEIRO NIVELSexta 12/10/2012 ...
HOSPITAL SANTA CECILIA                                   Contato CPD (9120 3938 – 3823 7192)Sexta 12/10/2012 07h00 as 19h0...
RELAÇÃO DE PROFISSIONAIS ANALISTAS DE SISTEMAS RESPONSAVEIS POR SISTEMAS DA INTERMEDICAAPLICAÇÃO                          ...
RELAÇÃO DE PROFISSIONAIS ANALISTAS DE SISTEMAS RESPONSAVEIS POR SISTEMAS PARA OS FINAIS DE SEMANAINTERODONTO, Portal Inter...
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Plantao intermedica 2012-10-12-10-13_10-14

  1. 1. Lista de Escalonamento COORDENADOR DE PLANTÃO Filipe Dias (11) 96611-4547 Rodrigo Maso (11) 98931-4102 Suzane Lima (11) 97100-1960 Ricardo Oliveira (11) 98883-0297 PROCEDIMENTOS Mauricio Carvalho (11) 98831-8538Procedimento T-systems RedesPara qualquer chamado de Redes, primeiro abrir chamado no COSIMA e no Work Manager. Após 1 hora sem retorno do chamado, deveser acionado o Coordenador de plantão.Procedimento WPDPara acionamento do suporte WPD, o analista de 1º nível deverá entrar em contato com o Coordenador escalado para o final desemana e a após analise do problema, o coordenador autorizará o repasse do chamado.Procedimento SistemasQuando houver problemas de sistemas, favor acionar o Coordenador escalado para o final de semana e depois os analistas,de seusrespectivos sistemas desenvolvido para INTERMEDICA, que se encontram nas paginas 3,4 e 5, contatos telefones fixos e celulares.Procedimento EscalonamentoQualquer problema ou dificuldade que tiverem, para acionar o Coordenador (a), do final de semana de plantão seguir a lista deescalonamento.Atenção seguir todos os procedimentos a risca para obtermos soluções e sempre enviando e-mails como forma de documentação.
  2. 2. COORDENADOR DE PLANTÃO Filipe Dias (11) 96611-4547 ANALISTAS PRIMEIRO NIVELSexta 12/10/2012 07h00 as 15h00 Sabado 13/10/2012 07h00 as 15h00 Domingo 14/10/2012 07h00 as 15h00 FAFE ( 11) 5588-4565 Telecom NTX TELEFONES IMPORTANTES Analistas Externos Leonardo Souza: 98935-7731 Renato Matsunaga Renato Matsunaga Renato Matsunaga Elon (11) 98886-9726 (11) 98690-0181 (11) 98690-0181 (11) 98690-0181 Infra NTX Evandro Negri (11) 98886-9880 Dailson Martins: 98929-4809Sexta 12/10/2012 15h00 as 22h00 Sabado 13/10/2012 15h00 as 22h00 Domingo 14/10/2012 15h00 as 22h00 Moacir Bezerra (11) 98930-4986 NET Suporte: 5018-6511 Paulo Caires (11) 96639-3116 Portaria Leandro Garcia (11) 96858-3379 Cicero: 98940-2374 Raphael Chalco (11) 98887-2883 (Jundiai) Mario 2538-1685 Renan Almeida Tamires Barbosa Wendell Bianco Rafael Camargo (11) 97085-3087 (Sorocaba) (11) 96126-8219 (11) 5238-6302 (11) 95335-2334 Sexta 12/10/2012 22h00 as Sabado 13/10/2012 22h00 as Domingo 14/10/2012 22h00 as 07h00 Sábado 13/10/2012 07h00 Domingo 14/10/2012 07h00 Segunda-Feira 15/10/2012 TELEFONIA/ WPD/REDE/ LINK TELEFONIA Gregory Gentil Thiago Silva Thiago Silva Eduardo Favorito (11) 98716-1172 (11) 99928-3307 (11) 99928-3307 (11) 99572-2058 ANALISTAS DE SOBREAVISO Murillo (11) 99604-3866 Rogerio Teixeira 99605-4069 CAPITAL SOROCABA/ JUNDIAI Link TEL&COM (11) 4788-1220 Paulo Caires Rafael Camargo (11) 96858-3491 (11) 97085-3087 Suporte Redes/T-SYSTEMSSexta 12/10/2012 à Quinta 18/10/2012 Sabado 13/10/2012 e Domingo 14/10/2012 (11) 2184-2443 (11)4347-4424
  3. 3. HOSPITAL SANTA CECILIA Contato CPD (9120 3938 – 3823 7192)Sexta 12/10/2012 07h00 as 19h00 Sabado 13/10/2012 07h00 as 19h00 Domingo 14/10/2012 07h00 as 19h00 Thiago Camargo Thiago Camargo Thiago Camargo (11)9120-3938 (11)9120-3938 (11)9120-3938 RELAÇÃO DE PROFISSIONAIS ANALISTAS DE SISTEMAS RESPONSAVEIS POR SISTEMAS DA INTERMEDICA APLICAÇÃO RESPONSÁVEL FONE Sistemas utilizados na Notre Dame Sistema Seguradora Notre Dame Portal Notre Dame Wagner Duarte Caseiro 3040-2170 Sistemas utilizados no HPS Modulos de cadastro Faturamento do Plano de Saúde Faturamento de outros convênios Carlos Massakasu Sakanaka 4527-6011 AgendamentoSuprimentos Antonio Enes Jr. Sistema SISHOSP Wagner Rodolpho (15) 3212-9308
  4. 4. RELAÇÃO DE PROFISSIONAIS ANALISTAS DE SISTEMAS RESPONSAVEIS POR SISTEMAS DA INTERMEDICAAPLICAÇÃO RESPONSÁVEL FONEPortal Interodonto Marco Antonio Roccatto Pompeu 3174-3072MUMPSContas Médicas Maria Teresa Laura Alves 3155-2245PrestadorHospitalar do Nossa Senhora do Rosário Wagner Antonio de Lima 3155-2713Hospitalar do Frei GalvãoHospitalar do Pronto Socorro ABCHospitalar do Modelo Wagner Antonio de Lima 3155-2713CAMOCASEPAI Wagner Antonio de Lima 3155-2713Ressarcimento SUSCentral de Marcação de ConsultasCentros Clínicos Internação Wagner Antonio de Lima 3155-2713Qualivida Claudia Akemi Omezo 3155-2681Sistema Contas GráficasSistema Fator ModeradorSistema PAPSistema PrestadorISSD5 (Contas médicas 4.5)ISSD20 (Contas médicas 6.i)ISSD10 (Centros Clinicos)Intranet PortalSamho Claudia Akemi Omezo 3155-2681Portal HPSControle Médico OcupacionalSaúde OcupacionalControle de FaxControle de OPMEsFator Moderador Claudia Akemi Omezo 3155-2681Sistema de Captação DIPROS Tiago Oliveira 3155-1762Sistema Pac NEUROSistema Manual Associado DITECSistema Manual OnLine da CAMOSistema de Sugestões e CríticasSistema de Suporte QualidadePortal IntermedicaPortal do grupo Tiago Oliveira 3155-1762Hospitalar WPD Osmeire Sanzovo 7283-3299Atuarial (DEATU) Jeane Cerron de Sousa 3155-2513BI (DEGIG) MarcionílioSaúde Ocupacional ,Controle Médico Ocupacional e Sistema RHVIDA - Jorge Alberto Pontilho 5627-3604Sistema Hospitalar e Administrativo da SAMHO Wagner Rodolpho (15) 3212-9308Sistemas utilizados na Notre DameSistema Seguradora Notre Dame e Portal Notre Dame - Wagner Duarte Caseiro 3040-2170
  5. 5. RELAÇÃO DE PROFISSIONAIS ANALISTAS DE SISTEMAS RESPONSAVEIS POR SISTEMAS PARA OS FINAIS DE SEMANAINTERODONTO, Portal Interodonto1 (Marco Antonio Roccatto Pompeu) (19) 9128-4156 (19)3243-5455)2 (João Clemente da Silva) (11)8114-9697(11) 4990-96523 (Douglas Felipe Elias Cardoso Paulino Nery) (11) 8506-4865(11) 3501-8646Contas Médicas(DECOH), Prestador (DECRED), DEPAN2(Maria Teresa Laura Alves) (11) 2203-3807Hospitalar do Nossa Senhora do Rosário, Frei Galvão, Pronto Socorro ABC, Modelo1 (Paulo César Pimenta) (11) 9132-5150 (11) 5032-01282 (Wagner Antônio de Lima) (19)8302-3143 (19)3828-3166 (11) 3155-27133 (Maria Teresa Laura Alves)(11) 2203-3807CASE, PAI, CAMO, Centros Clínicos (DEACA), Internação (DEINT), Ressarcimento SUS (DERESS)1 (Wagner Antônio de Lima) (19)9784-3623 (19)3828-31662 (Maria Teresa Laura Alves)(11) 2203-3807PAP, Qualivida, Controle de Faxes, Controle de OPMEs, Portal Intermédica, Intranet (Portal do Grupo), Portal Samho, Portal HPS, FatorModerador (DEGIG)1 (Claudia Akemi Omezo)(11)8115-6673 (11) 5011-43102 (Maria Teresa Laura Alves)( 11)2203-38072Atuarial (DEATU)1 (Jeane Cerron de Sousa) 9944-84912 (Maria Conceição A. C. Peres) 3605-7250 9125-92323 (Jorge Aguiar de Andrade Neto) 5816-9641 6341-2991Controle Médico Ocupacional (CMO), Saúde Ocupacional (DISAO), RHVIDA1 (Claudia Akemi Omezo)(11)8115-6673 (11) 5011-43102 (Maria Teresa Laura Alves)( 11)2203-3807Sistemas utilizados no HPS ( módulos de cadastro, Faturamento do Plano de Saúde,Faturamento de outros convênios, Agendamento, Suprimentos, Hospitalar)1 (Carlos Massakasu Sakanaka) (11) 7184-4912 (11)4527-60112 (Antonio Enes Jr.) (11) 9325-5234 (19) -3873-1274Sistema SISHOSP - 1 (Wagner Rodolpho) (15) 3212-9308 (15) 9701-1012

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