Este documento presenta 6 niveles de preguntas sobre diversos temas como liderazgo, toma de decisiones, calidad, análisis de textos y desarrollo de ideas. Cada nivel incluye 2 preguntas con 4 opciones de respuesta cada una. El documento explica que los niveles van desde lo básico hasta lo más complejo, requiriendo diferentes habilidades cognitivas para cada nivel como recuerdo, comprensión, aplicación, análisis y evaluación.

1. DISEÑO DE
REACTIVOS
Elaborado por:
Lic. Susana del Carmen Mina

2. NIVEL 1. DE CONOCIMIENTO.
1. ¿Cuáles de las siguientes opciones son factores
condicionantes del liderazgo?
a) Cultura organizacional, barreras de la comunicación y
estilo personal
b) Cultura organizacional, estructura organizacional y estilo
personal
c) Desarrollo personal, autoestima y estilo personal
Respuesta: Inciso b)

3. NIVEL 1. DE CONOCIMIENTO.
2. ¿Qué tipo de líder toma decisiones tras potenciar la
discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus
seguidores?
a) Autocrático
b) Liberal
c) Democrático
Respuesta: Inciso c)
NOTA. Sólo se les está requiriendo recordar un concepto.
El nivel es apropiado y las respuestas están en el mismo
campo teórico (Liderazgo).

4. NIVEL 2. DE COMPRENSIÓN.
1. El jefe del departamento de Recursos Humanos de la
Compañía A.B.S.A. de C.V. solicita a sus subordinados la
ejecución de las órdenes de trabajo en el departamento de
informática en la empresa, con el objetivo de eliminar la
obsolescencia del recurso tecnológico del laboratorio de
informática. Por lo tanto, encomienda dicha actividad a
realizar sin dejar de supervisar el trabajo ya que en próximas
fechas realizará un viaje de trabajo. Según la teoría de
liderazgo de Max Weber, distinga ¿A qué estilo de liderazgo
pertenece el planteamiento anterior?
a) Liderazgo participativo
b) Liderazgo autocrático
c) Liderazgo democrático

5. NIVEL 2. DE COMPRENSIÓN.
2. El departamento de producción necesita generar nuevas
perspectivas para el rediseño de un producto, por lo que
necesitan reunirse de forma física para que cada uno
pueda plantear alternativas de solución y elegir la más
viable. ¿Cuál de los siguientes resume mejor el ejemplo
anterior?
a) Lluvia de ideas
b) Analogías
c) Método de palabras aleatorias
Para ambas preguntas, la respuesta en el inciso a)

6. NIVEL 2. DE COMPRENSIÓN.
NOTA: Además de entender y poder identificar los estilos
de liderazgo y las técnicas aplicadas en la toma de
decisiones, se le pide al estudiante que comprenda qué
es lo que representan las situaciones anteriores, por lo
que es congruente con un segundo nivel (debe de
conocer los conceptos aplicados a estos temas para la
comprensión de lo que se le cuestiona). Además, las
posibles respuestas están en el mismo campo teórico,
ya que pertenecen a la misma unidad.

7. NIVEL 3. DE APLICACIÓN.
1. El jefe de taller desea clasificar las herramientas de
acuerdo a su tipo, tamaño, medida y funciones. ¿Qué
elementos del proceso de las habilidades del
pensamiento debe aplicar el jefe del taller para la
clasificación de dicho material?
a) Comparación y análisis
b) Semejanza y diferencia
c) Observación y clasificación
Respuesta: Inciso c)

8. NIVEL 3. DE APLICACIÓN.
2. Con base en la siguiente información prepare un
diagrama de Ishikawa.
• “El gerente general detectó en el departamento de
finanzas la existencia de números rojos en cuanto al
ingreso generada por las ventas del bimestre enero-
febrero 2012 por lo cual opta en aplicar una acción
correctiva mediante la detección de fallas en las 6 M´s”.

9. NIVEL 3. DE APLICACIÓN.
3. La compañía “ASIX” está presentando pérdidas
financieras de forma considerable por lo que se reúnen
inmediatamente para decidir qué hacer debido a que no
tenían previsto este problema. Distinga el tipo de
decisión que deben aplicar.
a) Decisiones programadas
b) Decisiones no programadas
c) Evaluar alternativas
Respuesta: Inciso b)

10. NIVEL 3. DE APLICACIÓN.
NOTA: El estudiante debe saber los conocimientos
relativos al proceso de las habilidades del pensamiento y
de las herramientas básicas de la calidad y comprender la
terminología e identificar adecuadamente en qué
momento se pueden presentar estos. La comprensión y
aplicación de estos procedimientos hace coherente el nivel
3; las posibles respuestas son congruentes y difieren
levemente entre ellos, pero se mantienen constantes sólo
para distracción.

11. NIVEL 4. DE ANÁLISIS.
El siguiente pasaje se tomó de un artículo de prensa.
De acuerdo con el Consejo Nacional de Investigación sobre
Drogas y Alcohol, 4 % de los australianos son dependientes
del alcohol, y los hombres tienen tres veces más
probabilidades que las mujeres de padecer este problema.
Entre los costos sociales de este exceso están los
accidentes, de tránsito y otros, el suicidio, la delincuencia, la
violencia y problemas relacionados con la salud. Según el
Departamento Nacional de Salud y Envejecimiento, los
costos totales sumados ascendieron a $8 mil millones en
2009.

12. NIVEL 4. DE ANÁLISIS.
Muchas personas dirían que el gobierno debería estar
haciendo algo, pero tal vez su adicción es la peor de todas. Si
bien, ellos estimulan las advertencias e inyectan dinero en
algunos de los programas, su presupuesto se extinguió
ávidamente alrededor de $3 mil millones en impuestos y
gravámenes al alcohol en los años 2010 y 2011.
1. La afirmación de que “el 4 % de los australianos son
dependientes del alcohol” .
a) Es una cita de una autoridad.
b) No tiene fundamento.
c) Se basa en los propios estudios del escritor.
d) Se presenta como un asunto de conocimiento común.

13. NIVEL 4. DE ANÁLISIS.
2. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe la forma como
el escritor utiliza la expresión “dependientes del alcohol” ?. El
escritor:
a) No define la expresión.
b) Da una definición explícita de la expresión.
c) Hace claridad del significado de la expresión mediante
ejemplos.
d) Cita una definición de la expresión dada por el Consejo
Nacional de Investigación sobre Drogas y Alcohol.

14. NIVEL 4. DE ANÁLISIS.
3. El escritor usa el término “adicción” con el fin de:
a) Establecer una analogía entre dos tipos de dependencia.
b) Calificar una afirmación sobre la dependencia del alcohol.
c) Dar un ejemplo de los efectos de la dependencia del alcohol.
d) Dramatizar el alcance de la dependencia del alcohol en la
comunidad.
Para las tres preguntas de este nivel, la respuesta en el inciso a)

15. NIVEL 4. DE ANÁLISIS.
NOTA: Al plantear el caso, se analiza cómo se
relacionan lógicamente las proposiciones en un texto,
además, analiza el sentido profundo del texto,
estableciendo relaciones entre su contenido discursivo,
su propósito comunicativo y la audiencia a la que se
dirige. Las cuatro posibles opciones contemplan
aspectos diversos pero inherentes al texto por lo que
esto hace integrar procesos cognitivos menores y ayuda
a reconocer el contexto del tema.

16. NIVEL 6. DE EVALUACIÓN.
1. La empresa “Macro Servicios TULSA de CV” se ha dedicado
a embobinar motores durante varias décadas, sin embargo, el
dueño del negocio está preocupado por la competencia y
está pensando en la forma de obtener mayores ganancias.
Para ello, está pensando en una gran idea innovadora y
deslumbrante. Basta con descubrir algo que simplemente no
se está haciendo y que, de llevarse a la práctica, podría tener
éxito. ¿Cuál es la más efectiva solución a tal problema?
a) Detectar una necesidad
b) Detectar una deficiencia
c) Detectar una carencia

17. NIVEL 6. DE EVALUACIÓN.
2. Valore la opción que sea más conveniente para dar solución a
la siguiente problemática.
El director general de la empresa “Macrollantas del Sur, S.A.
de C.V.” necesita examinar ideas de nuevos productos para
encontrar las buenas y desechar las malas lo antes posible.
El tipo de evaluación que debe realizar el director es una:
a) Generación de ideas
b) Desarrollo de concepto
c) Depuración de ideas
Para ambas preguntas, la respuesta en el inciso c)

18. NIVEL 6. DE EVALUACIÓN.
NOTA: El presentar un caso donde hay aplicación de
conceptos y procedimientos, y requerir la evaluación de todo
el suceso en su conjunto hace que se deba aplicar lo que se
sabe, comprender lo que está sucediendo, analizar cada
elemento del suceso y emitir una valoración objetiva. En este
caso, todo conserva una congruencia con un procedimiento
algo complejo como lo es el desarrollo de ideas, pero, que en
las posibles respuestas se da una integración completa. Las
posibles respuestas tienen una variación que hace incluso
tener que aplicar y analizar de nuevo el planteamiento para
que el estudiante deba corroborar su respuesta.