Implementação Manuais de Qualidade IPSS`S

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Implementação Manuais de Qualidade IPSS`S

  1. 1. IMPLEMENTAÇÃO DOS MANUAIS DE GESTÃO DA QUALIDADE EM IPSS`SCONTEÚDO PROGRAMÁTICO DESTINATÁRIOS1. Garantia e sistema de gestão de qualidade: enquadramen- Estudantes, técnicos e dirigentes de IPSS’s, com respos- to e conceitos base tas ao nível da 3ª idade, que estejam ou pretendam2. Definição da missão, visão e valores da resposta social implementar a Certificação através dos Manuais da3. Definição do organigrama da resposta social e/ou IPSS Qualidade do Instituto da Segurança Social.4. Definir funções e responsabilidades para cada tipologia de colaborador e voluntário5. Construção do Manual de Acolhimento do Colaborador CALENDARIZAÇÃO6. Definir os objectivos, planos de actividades e metodologias 17 e 24 de Setembro para a sua avaliação7.Gestão da Informação: 1 e 8 de Outubro 7.1.Identificar a informação que deverá estar visível, 09:30h-13h/14h-18h30 acessível de acordo com a legislação em vigor 7.2.Gestão de parcerias PREÇO 7.3.Gestão de sugestões e reclamações 7.4.Gestão de situações de negligência, abuso e maus- 180€ tratos INSCRIÇÕES8. Definição dos processos-chave de cada serviço 8.1.Articulação dos processos com os impressos Faça a sua pré-inscrição através do email: 8.2.Construção do Plano de Desenvolvimento Individual – Um exemplar de SAD, Lar de Idosos e Cen- mmaisfamilia@gmail.com tro de Dia9. Avaliação da satisfação do Cliente, Colaboradores e Parcei- ros10. Auditorias. 15% desconto para as 8 Avenida Serpa Pinto, nº 479, fracção C, 4450-282 primeiras inscrições Matosinhos PROMOÇÃO DE ABERTURA DA E-Mail: mmaisfamilia@gmail.com MAIS FAMÍLIA (MÊS DE SETEMBRO) Telm: 910612953 A cuidar do bem-estar de todos!

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