Estratégias de Marketing em Mídias Sociais

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Palestra ministrada pela Natalie Soares do blog Sundaycooks.com na Feira das Américas da ABAV 2013.

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Estratégias de Marketing em Mídias Sociais

  1. 1. T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Estratégias de Marketing em Mídias Sociais Natalie Soares
  2. 2. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R Oi : )
  3. 3. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Quem é a Natalie? • Aquela que gasta todo seu dinheiro viajando por aí • Editora do Sundaycooks • Diretora de Mídias Sociais e Pesquisa de Mercado da ABBV • Editora de conteúdo do blog da Expedia.com no Brasil T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  4. 4. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Sobre o que vamos falar hoje? Mídias Sociais: Oportunidades para empresas do setor de turismo T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  5. 5. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Pesquisas Diversos institutos de pesquisa estão analisando o comportamento do brasileiro nas redes sociais. T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  6. 6. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Pesquisas Mercado digital cresce 32% em 2012, atingindo R$ 4,5 bi em publicidade. IAB Brasil projeta mais 32% de crescimento para 2013, chegando a R$ 6 bi e consolidando a Internet como o segundo maior meio para a publicidade. T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  7. 7. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Atenção para o Clichê A Internet veio para ficar! T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  8. 8. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Oportunidade? T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  9. 9. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Offline x Online A busca pelo planejamento integrado T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  10. 10. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Primeiro passo para um bom planejamento Não contrate o sobrinho! T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  11. 11. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Por onde começar? • Quais sãos seus objetivos a curto, médio e longo prazo? • Conheça muito bem o seu público-alvo (além das características demográficas) • Análise da concorrência/benchmarking (quais canais eles usam, como é a linguagem, o relacionamento...) • Qual é o posicionamento da sua marca? T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  12. 12. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Quais estratégias você vai utiliziar para atingir seus objetivos? Dentro das redes sociais: • Onde está seu público-alvo? • Defina quais canais serão trabalhados e se adeque às diferentes plataformas • Novas redes precisam de estratégias específicas? • Qual será a linguagem da marca nas redes sociais? T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  13. 13. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Quais estratégias você vai utiliziar para atingir seus objetivos? • O conteúdo é rei? • Relacionamento com o cliente: a chave do sucesso • SAC 2.0: Qual será o protoco da empresa para gestão do SAC nas redes sociais? T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  14. 14. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Quais estratégias você vai utiliziar para atingir seus objetivos? Investimentos em mídias online: • As maiores redes sociais já possuem escritórios aqui no Brasil, o que facilita os processos de investimento em campanhas online. T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  15. 15. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Quais estratégias você vai utiliziar para atingir seus objetivos? • Acompanhamento jurídico de profissional que seja especializado no meio digital • Boas práticas • Atenção à portaria que fala sobre promoções e concursos culturais T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  16. 16. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Quais estratégias você vai utiliziar para atingir seus objetivos? Métricas e monitoramento em mídias sociais: • Monitoramento e análise de dados são tão importantes quanto a etapa de planejamento • Quais ferramentas você usará para isso? • Qual metodologia será aplicada para a análise? • O que estão falando sobre a sua marca? • Quais insights podem surgir dessa conversa? T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  17. 17. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Cases Importantes Aeroporto de Frankfurt: • Relacionamento T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  18. 18. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Cases Importantes Senzatia Roteiros: • Começou sua empresa de roteiros personalizados numa comunidade do Orkut T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  19. 19. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Cases Importantes Instagram: • Explore Canada (@explorecanada) T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  20. 20. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Cases Importantes Instagram: • Parques nacionais dos EUA - U.S. Department of the Interior (@usinterior) T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  21. 21. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Cases Importantes Austrália: • Campanha de Mídias Sociais Yes, we are alive. T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  22. 22. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Cases Importantes KLM: • Ações inovadoras que geraram muito buzz • KLM Surprise • Live Reply • Meet and Seat • Claim your place in space T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  23. 23. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Cases Importantes Outros usos: • Reclamação • British Ayrways • Chamou a atenção do VP de Marketing da JetBlue T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  24. 24. COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Recapitulando Vamos falar sobre os nossos erros? T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R
  25. 25. T E C N O L O G I A P A R A V I A J A R M E L H O R COPYRIGHT © 2013 SUNDAYCOOKS. ALL RIGHTS RESERVED. S U N D A Y C O O K S | W W W . S U N D A Y C O O K S . C O M Natalie Soares natalie@sundaycooks.com Twitter.com/penelophy Facebook.com/penelophy Instagram.com/natalie_marvila Google.com/+Sundaycooks

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