SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 25
Baixar para ler offline
PSIKOLOGI INDIVIDU
ALFRED ADLER (1870-1937)
PENGENALAN
• Pada mulanya, Adler bekerjasama dengan
Sigmund Freud untuk mengembangkan teori
psikoanalisis.
• Disebabkan terdapat ketidaksamaan pendapat
diantara Adler dengan Freud, Adler mula
mengembangkan teori psikologi individu.
PANDANGAN ADLER TERHADAP
MANUSIA
Fictional Finalism (Ketentuan yang diada-
adakan)
• Kehidupan individu selalunya ditentukan oleh
idea yang diada-adakan atau berbentuk
fiksyen yang sebenarnya tidak wujud di dalam
realiti alam nyata.
Berusaha ke arah Superioriti
• Adler berpendapat bahawa menuju ke arah
kesempurnaan dan berdaya tindak ke atas
perasaan rendah diri dengan menguasai
kelebihan diri adalah sesuatu yang semulajadi
wujud dalam setiap diri manusia.
Perasaan Rendah Diri dan Pampasan
• Setiap orang dilahirkan dengan kekurangan-
kekurangan tertentu yang membawa kepada
perasaan rendah diri.
• Perasaan rendah diri ini mendorong individu
tersebut untuk mengatasinya agar dia
mencapai rasa superioti dan kesempurnaan.
Minat untuk Bermasyarakat
• Semua manusia mempunyai hasrat, keinginan
dan minat untuk bergaul dengan orang lain
untuk bekerjasama, bantu-membantu dan
tolong-menolong serta berempati.
Gaya Hidup
• Daripada satu kelemahan, individu berusaha
untuk mengatasinya, bukan untuk menjadi
orang yang utama atau yang paling berkuasa
tetapi untuk mencapai kesempurnaan bagi diri
sendiri.
Kendiri Kreatif
• Adler percaya bahawa dapatan tentang
kendiri kreatif ini merupakan kemuncak
pencapaiannya.
• Kendiri kreatif menjadi komponen personaliti
yang teragung (menurut Adler).
Susunan Kelahiran (Gugusan Keluarga)
• Adler turut percaya perbezaan layanan ibu
bapa terhadap anak- anak adalah berkait-
rapat dengan turutan kelahiran (birth order)
setiap anak. Dalam erti kata yang lain, layanan
yang diterima oleh anak sulung, anak kedua,
anak tengah, anak tunggal dan anak bongsu
adalah berbeza- beza antara satu sama lain.
• Anak pertama menerima perhatian
sepenuhnya daripada ibu bapa, dididik untuk
menurut perintah, bertingkah laku baik dan
berdaya maju mengambil alih tanggungjawab
apabila ketiadaan ibu bapanya.
• Anak kedua pula lebih bersifat cemburu dan
tidak diberi perhatian sebagaimana anak
pertama. Kebiasaannya, anak kedua lebih
bebas dan kreatif serta tidak terikat dengan
peraturan-peraturan sebagaimana anak
pertama.
• Anak tengah selalunya merasakan mereka
dilayan dengan tidak adil oleh ibu bapanya.
Mereka banyak mempelajari tentang perkara
kekeluargaan dan cara berunding. Kemahiran
ini digunakan untuk memdapatkan apa yang
dikehendakinya.
• Anak bongsu pula menerima perhatian yang
sepenuhnya daripada yang lain dan mendapat
tempat bermanja dengan ibu bapa. Terdapat
kemungkinan besar anak bongsu akan
menjadi terlalu manja.
• Pada masa yang sama, si bongu ini berusaha
untuk mencapai cita-citanya berdasarkan role
model (abang atau kakaknya).
• Anak tunggal akan matang awal dan
mempunyai pencapaian yang tinggi dan
mungkin ada daya khayalan atau imaginasi
yang tinggi kerana banyak masa yang
terluang.
• Sama seperti anak sulung, anak tunggal
menerima perhatian yang sepenuhnya.
• Kadang-kala, anak tunggal boleh menjadi
terlalu manja, mementingkan diri dan tidak
pernah bersosial.
PERANAN KAUNSELOR
• Kaunselor adalah sebagai pendiagnos, guru dan model.
• Kaunselor membantu klien untuk meneroka pemikiran sedar,
kepercayaan dan logik.
• Menggalakkan hubungan terapeutik.
• Menggalakkan klien mengambil tanggungjawab untuk
berubah melalui proses semula pendidikan.
• bertindak "seolah-olah" pelanggan adalah yang mereka ingin
jadi .
• Menyediakan pelanggan dengan "kerja rumah" di luar sesi.
• Penekanan kepada galakan dan tanggungjawab.
Membantu klien membangunkan gaya hidup sihat dan
bersosial.
Kaunselor membantu melalui 4 proses traputik:
-Hubungan traputik.
-Memantau gaya hidup klien.
-Membangunkan jati diri klien.
-Merubah tingkah laku.
MATLAMAT
PROSES DAN TEKNIK
TEKNIK
• Membina hubungan,menentukan gaya hidup dan
membantu klien membentuk matlamat.
• Konfrontasi mengandungi cabaran logik peribadi
pelanggan dan tingkah laku.
• Bertanya "Soalan" kepada pelanggan yang terdiri
daripada bagaimana kehidupan mereka akan
berbeza jika mereka berubah? Persoalan yang sering
ditanya kepada ibu bapa apa yang akan menjadi
masalah jika kanak-kanak ini bukan masalahnya?
• Galakan klien dengan memberi kepercayaan
dalam keupayaan untuk mengambil
tanggungjawab dan melakukan perubahan
tingkah laku.
• Mengarahkan pelanggan untuk bertindak
"seolah-olah" tidak ada masalah atau sebagai
orang yang pelanggan ingin jadi.
• Penangkapan diri terdiri daripada membantu
pelanggan belajar untuk membawa tingkah
laku yang merosakkan ke dalam kesedaran dan
menghentikannya.
• Penetapan tugas terdiri daripada membantu
menetapkan pelanggan matlamat jangka
pendek yang membawa ke arah mencapai
matlamat yang jangka panjang
TAMAT

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

SOLUTION FOCUS BRIEF THERAPY (SFBT) a.k.a TERAPI RINGKAS BERFOKUS KEPADA PENY...
SOLUTION FOCUS BRIEF THERAPY (SFBT) a.k.a TERAPI RINGKAS BERFOKUS KEPADA PENY...SOLUTION FOCUS BRIEF THERAPY (SFBT) a.k.a TERAPI RINGKAS BERFOKUS KEPADA PENY...
SOLUTION FOCUS BRIEF THERAPY (SFBT) a.k.a TERAPI RINGKAS BERFOKUS KEPADA PENY...zatul ayuni
 
teori gestalt therapy
teori gestalt therapyteori gestalt therapy
teori gestalt therapyzakwan azhar
 
Teori Realiti - William Glasser
Teori Realiti - William GlasserTeori Realiti - William Glasser
Teori Realiti - William Glasseradeendra
 
Konsep proses perhubungan menolong
Konsep proses perhubungan menolongKonsep proses perhubungan menolong
Konsep proses perhubungan menolongSolehah Saffinee
 
perhubungan menolong
perhubungan menolongperhubungan menolong
perhubungan menolongzakwan azhar
 
Teori sigmund freud
Teori sigmund freudTeori sigmund freud
Teori sigmund freudNurul Addy
 
terapi psikoanalitik
terapi psikoanalitikterapi psikoanalitik
terapi psikoanalitikzakwan azhar
 
Tugasan kump 5 sgrc3043 konsep kendiri
Tugasan kump 5 sgrc3043  konsep kendiriTugasan kump 5 sgrc3043  konsep kendiri
Tugasan kump 5 sgrc3043 konsep kendirishazli shazli mahmud
 
teori tingkah laku kognitif cbt aaron beck
 teori tingkah laku kognitif cbt aaron beck teori tingkah laku kognitif cbt aaron beck
teori tingkah laku kognitif cbt aaron beckman khalid
 
Topik 1 Konsep Asas Psikologi
Topik 1 Konsep Asas PsikologiTopik 1 Konsep Asas Psikologi
Topik 1 Konsep Asas Psikologiguest0321ac
 
LAPORAN SESI KAUNSELING INDIVIDU
LAPORAN SESI KAUNSELING INDIVIDU LAPORAN SESI KAUNSELING INDIVIDU
LAPORAN SESI KAUNSELING INDIVIDU aishah zafiera
 
Proses Kaunseling Brammer Model
Proses Kaunseling Brammer ModelProses Kaunseling Brammer Model
Proses Kaunseling Brammer Modelqqilah
 
4 ciriciri kaunselor yang efektif(1)
4 ciriciri kaunselor yang efektif(1)4 ciriciri kaunselor yang efektif(1)
4 ciriciri kaunselor yang efektif(1)Herney Aqilah Kay
 
Teori Perkembangan Kerjaya Ginzberg
Teori Perkembangan Kerjaya GinzbergTeori Perkembangan Kerjaya Ginzberg
Teori Perkembangan Kerjaya GinzbergJessika Denis
 
Kemahiran Kaunseling Kelompok
Kemahiran Kaunseling Kelompok Kemahiran Kaunseling Kelompok
Kemahiran Kaunseling Kelompok HELENA AIREEN
 
01 pengenalan kaunseling
01 pengenalan kaunseling01 pengenalan kaunseling
01 pengenalan kaunselingridzuangrik
 

Mais procurados (20)

SOLUTION FOCUS BRIEF THERAPY (SFBT) a.k.a TERAPI RINGKAS BERFOKUS KEPADA PENY...
SOLUTION FOCUS BRIEF THERAPY (SFBT) a.k.a TERAPI RINGKAS BERFOKUS KEPADA PENY...SOLUTION FOCUS BRIEF THERAPY (SFBT) a.k.a TERAPI RINGKAS BERFOKUS KEPADA PENY...
SOLUTION FOCUS BRIEF THERAPY (SFBT) a.k.a TERAPI RINGKAS BERFOKUS KEPADA PENY...
 
teori gestalt therapy
teori gestalt therapyteori gestalt therapy
teori gestalt therapy
 
Teori Realiti - William Glasser
Teori Realiti - William GlasserTeori Realiti - William Glasser
Teori Realiti - William Glasser
 
Konsep proses perhubungan menolong
Konsep proses perhubungan menolongKonsep proses perhubungan menolong
Konsep proses perhubungan menolong
 
perhubungan menolong
perhubungan menolongperhubungan menolong
perhubungan menolong
 
Teori sigmund freud
Teori sigmund freudTeori sigmund freud
Teori sigmund freud
 
Bilazim
BilazimBilazim
Bilazim
 
terapi psikoanalitik
terapi psikoanalitikterapi psikoanalitik
terapi psikoanalitik
 
Tugasan kump 5 sgrc3043 konsep kendiri
Tugasan kump 5 sgrc3043  konsep kendiriTugasan kump 5 sgrc3043  konsep kendiri
Tugasan kump 5 sgrc3043 konsep kendiri
 
teori tingkah laku kognitif cbt aaron beck
 teori tingkah laku kognitif cbt aaron beck teori tingkah laku kognitif cbt aaron beck
teori tingkah laku kognitif cbt aaron beck
 
Topik 1 Konsep Asas Psikologi
Topik 1 Konsep Asas PsikologiTopik 1 Konsep Asas Psikologi
Topik 1 Konsep Asas Psikologi
 
Teori psikoanalisis
Teori psikoanalisisTeori psikoanalisis
Teori psikoanalisis
 
LAPORAN SESI KAUNSELING INDIVIDU
LAPORAN SESI KAUNSELING INDIVIDU LAPORAN SESI KAUNSELING INDIVIDU
LAPORAN SESI KAUNSELING INDIVIDU
 
Bab 5 Model Proses Kaunseling
Bab 5   Model Proses KaunselingBab 5   Model Proses Kaunseling
Bab 5 Model Proses Kaunseling
 
Proses Kaunseling Brammer Model
Proses Kaunseling Brammer ModelProses Kaunseling Brammer Model
Proses Kaunseling Brammer Model
 
4 ciriciri kaunselor yang efektif(1)
4 ciriciri kaunselor yang efektif(1)4 ciriciri kaunselor yang efektif(1)
4 ciriciri kaunselor yang efektif(1)
 
Model sosial
Model sosialModel sosial
Model sosial
 
Teori Perkembangan Kerjaya Ginzberg
Teori Perkembangan Kerjaya GinzbergTeori Perkembangan Kerjaya Ginzberg
Teori Perkembangan Kerjaya Ginzberg
 
Kemahiran Kaunseling Kelompok
Kemahiran Kaunseling Kelompok Kemahiran Kaunseling Kelompok
Kemahiran Kaunseling Kelompok
 
01 pengenalan kaunseling
01 pengenalan kaunseling01 pengenalan kaunseling
01 pengenalan kaunseling
 

Semelhante a 157366277 psikologi-individu

PEMBERDAYAAN POLA ASUH REMAJA.ppt
PEMBERDAYAAN POLA ASUH REMAJA.pptPEMBERDAYAAN POLA ASUH REMAJA.ppt
PEMBERDAYAAN POLA ASUH REMAJA.pptjuju220822
 
Psikologi individual
Psikologi individualPsikologi individual
Psikologi individualNaeya Hasbi
 
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL komunikasi dan konsep diri
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL komunikasi dan konsep diriKOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL komunikasi dan konsep diri
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL komunikasi dan konsep diriAmin Upsi
 
sifat-sifat insan moral
sifat-sifat insan moralsifat-sifat insan moral
sifat-sifat insan moralwoeitian
 
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL Membina hubungan
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL Membina hubunganKOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL Membina hubungan
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL Membina hubunganAmin Upsi
 
Seksualiti k.kursus 3.3
Seksualiti k.kursus 3.3Seksualiti k.kursus 3.3
Seksualiti k.kursus 3.3bambee255
 
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL pemikiran kritikal dan komunikasi interpersonal
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL pemikiran kritikal dan komunikasi interpersonalKOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL pemikiran kritikal dan komunikasi interpersonal
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL pemikiran kritikal dan komunikasi interpersonalAmin Upsi
 
Bahasa Indonesia 2
Bahasa Indonesia 2Bahasa Indonesia 2
Bahasa Indonesia 2animax2000
 
Konsep diri remaja
Konsep diri remajaKonsep diri remaja
Konsep diri remajadantirm
 
Damma, Waisak 2022.pptx
Damma, Waisak 2022.pptxDamma, Waisak 2022.pptx
Damma, Waisak 2022.pptxKimiaTerapan
 
Teori Rasional Emotive Behavior Theraphy.pptx
Teori Rasional Emotive Behavior Theraphy.pptxTeori Rasional Emotive Behavior Theraphy.pptx
Teori Rasional Emotive Behavior Theraphy.pptxhein30
 
SELF AWARENESS.pptx
SELF AWARENESS.pptxSELF AWARENESS.pptx
SELF AWARENESS.pptxIfaNofalia1
 
remaja dan kesulitannya.ppt
remaja dan kesulitannya.pptremaja dan kesulitannya.ppt
remaja dan kesulitannya.pptPKMPulo
 

Semelhante a 157366277 psikologi-individu (20)

PEMBERDAYAAN POLA ASUH REMAJA.ppt
PEMBERDAYAAN POLA ASUH REMAJA.pptPEMBERDAYAAN POLA ASUH REMAJA.ppt
PEMBERDAYAAN POLA ASUH REMAJA.ppt
 
Psikologi individual
Psikologi individualPsikologi individual
Psikologi individual
 
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL komunikasi dan konsep diri
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL komunikasi dan konsep diriKOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL komunikasi dan konsep diri
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL komunikasi dan konsep diri
 
2. TERAPI ADLERIAN.pptx
2. TERAPI ADLERIAN.pptx2. TERAPI ADLERIAN.pptx
2. TERAPI ADLERIAN.pptx
 
Educational Psychology
Educational PsychologyEducational Psychology
Educational Psychology
 
sifat-sifat insan moral
sifat-sifat insan moralsifat-sifat insan moral
sifat-sifat insan moral
 
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL Membina hubungan
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL Membina hubunganKOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL Membina hubungan
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL Membina hubungan
 
Kelompok 12
Kelompok 12Kelompok 12
Kelompok 12
 
Seksualiti k.kursus 3.3
Seksualiti k.kursus 3.3Seksualiti k.kursus 3.3
Seksualiti k.kursus 3.3
 
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL pemikiran kritikal dan komunikasi interpersonal
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL pemikiran kritikal dan komunikasi interpersonalKOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL pemikiran kritikal dan komunikasi interpersonal
KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL pemikiran kritikal dan komunikasi interpersonal
 
Bahan kajian konseling adlerian
Bahan kajian konseling adlerianBahan kajian konseling adlerian
Bahan kajian konseling adlerian
 
Human bevaiour erickson
Human bevaiour ericksonHuman bevaiour erickson
Human bevaiour erickson
 
Bahasa Indonesia 2
Bahasa Indonesia 2Bahasa Indonesia 2
Bahasa Indonesia 2
 
PERGAULAN SEHAT.pptx
PERGAULAN SEHAT.pptxPERGAULAN SEHAT.pptx
PERGAULAN SEHAT.pptx
 
Konsep diri remaja
Konsep diri remajaKonsep diri remaja
Konsep diri remaja
 
Damma, Waisak 2022.pptx
Damma, Waisak 2022.pptxDamma, Waisak 2022.pptx
Damma, Waisak 2022.pptx
 
Teori Rasional Emotive Behavior Theraphy.pptx
Teori Rasional Emotive Behavior Theraphy.pptxTeori Rasional Emotive Behavior Theraphy.pptx
Teori Rasional Emotive Behavior Theraphy.pptx
 
SELF AWARENESS.pptx
SELF AWARENESS.pptxSELF AWARENESS.pptx
SELF AWARENESS.pptx
 
Seksualiti k.kursus
Seksualiti k.kursusSeksualiti k.kursus
Seksualiti k.kursus
 
remaja dan kesulitannya.ppt
remaja dan kesulitannya.pptremaja dan kesulitannya.ppt
remaja dan kesulitannya.ppt
 

157366277 psikologi-individu

  • 4. • Pada mulanya, Adler bekerjasama dengan Sigmund Freud untuk mengembangkan teori psikoanalisis. • Disebabkan terdapat ketidaksamaan pendapat diantara Adler dengan Freud, Adler mula mengembangkan teori psikologi individu.
  • 6. Fictional Finalism (Ketentuan yang diada- adakan) • Kehidupan individu selalunya ditentukan oleh idea yang diada-adakan atau berbentuk fiksyen yang sebenarnya tidak wujud di dalam realiti alam nyata.
  • 7. Berusaha ke arah Superioriti • Adler berpendapat bahawa menuju ke arah kesempurnaan dan berdaya tindak ke atas perasaan rendah diri dengan menguasai kelebihan diri adalah sesuatu yang semulajadi wujud dalam setiap diri manusia.
  • 8. Perasaan Rendah Diri dan Pampasan • Setiap orang dilahirkan dengan kekurangan- kekurangan tertentu yang membawa kepada perasaan rendah diri. • Perasaan rendah diri ini mendorong individu tersebut untuk mengatasinya agar dia mencapai rasa superioti dan kesempurnaan.
  • 9. Minat untuk Bermasyarakat • Semua manusia mempunyai hasrat, keinginan dan minat untuk bergaul dengan orang lain untuk bekerjasama, bantu-membantu dan tolong-menolong serta berempati.
  • 10. Gaya Hidup • Daripada satu kelemahan, individu berusaha untuk mengatasinya, bukan untuk menjadi orang yang utama atau yang paling berkuasa tetapi untuk mencapai kesempurnaan bagi diri sendiri.
  • 11. Kendiri Kreatif • Adler percaya bahawa dapatan tentang kendiri kreatif ini merupakan kemuncak pencapaiannya. • Kendiri kreatif menjadi komponen personaliti yang teragung (menurut Adler).
  • 12. Susunan Kelahiran (Gugusan Keluarga) • Adler turut percaya perbezaan layanan ibu bapa terhadap anak- anak adalah berkait- rapat dengan turutan kelahiran (birth order) setiap anak. Dalam erti kata yang lain, layanan yang diterima oleh anak sulung, anak kedua, anak tengah, anak tunggal dan anak bongsu adalah berbeza- beza antara satu sama lain.
  • 13. • Anak pertama menerima perhatian sepenuhnya daripada ibu bapa, dididik untuk menurut perintah, bertingkah laku baik dan berdaya maju mengambil alih tanggungjawab apabila ketiadaan ibu bapanya.
  • 14. • Anak kedua pula lebih bersifat cemburu dan tidak diberi perhatian sebagaimana anak pertama. Kebiasaannya, anak kedua lebih bebas dan kreatif serta tidak terikat dengan peraturan-peraturan sebagaimana anak pertama.
  • 15. • Anak tengah selalunya merasakan mereka dilayan dengan tidak adil oleh ibu bapanya. Mereka banyak mempelajari tentang perkara kekeluargaan dan cara berunding. Kemahiran ini digunakan untuk memdapatkan apa yang dikehendakinya.
  • 16. • Anak bongsu pula menerima perhatian yang sepenuhnya daripada yang lain dan mendapat tempat bermanja dengan ibu bapa. Terdapat kemungkinan besar anak bongsu akan menjadi terlalu manja. • Pada masa yang sama, si bongu ini berusaha untuk mencapai cita-citanya berdasarkan role model (abang atau kakaknya).
  • 17. • Anak tunggal akan matang awal dan mempunyai pencapaian yang tinggi dan mungkin ada daya khayalan atau imaginasi yang tinggi kerana banyak masa yang terluang. • Sama seperti anak sulung, anak tunggal menerima perhatian yang sepenuhnya. • Kadang-kala, anak tunggal boleh menjadi terlalu manja, mementingkan diri dan tidak pernah bersosial.
  • 18. PERANAN KAUNSELOR • Kaunselor adalah sebagai pendiagnos, guru dan model. • Kaunselor membantu klien untuk meneroka pemikiran sedar, kepercayaan dan logik. • Menggalakkan hubungan terapeutik. • Menggalakkan klien mengambil tanggungjawab untuk berubah melalui proses semula pendidikan. • bertindak "seolah-olah" pelanggan adalah yang mereka ingin jadi . • Menyediakan pelanggan dengan "kerja rumah" di luar sesi. • Penekanan kepada galakan dan tanggungjawab.
  • 19. Membantu klien membangunkan gaya hidup sihat dan bersosial. Kaunselor membantu melalui 4 proses traputik: -Hubungan traputik. -Memantau gaya hidup klien. -Membangunkan jati diri klien. -Merubah tingkah laku. MATLAMAT
  • 21.
  • 22. TEKNIK • Membina hubungan,menentukan gaya hidup dan membantu klien membentuk matlamat. • Konfrontasi mengandungi cabaran logik peribadi pelanggan dan tingkah laku. • Bertanya "Soalan" kepada pelanggan yang terdiri daripada bagaimana kehidupan mereka akan berbeza jika mereka berubah? Persoalan yang sering ditanya kepada ibu bapa apa yang akan menjadi masalah jika kanak-kanak ini bukan masalahnya?
  • 23. • Galakan klien dengan memberi kepercayaan dalam keupayaan untuk mengambil tanggungjawab dan melakukan perubahan tingkah laku. • Mengarahkan pelanggan untuk bertindak "seolah-olah" tidak ada masalah atau sebagai orang yang pelanggan ingin jadi. • Penangkapan diri terdiri daripada membantu pelanggan belajar untuk membawa tingkah laku yang merosakkan ke dalam kesedaran dan menghentikannya.
  • 24. • Penetapan tugas terdiri daripada membantu menetapkan pelanggan matlamat jangka pendek yang membawa ke arah mencapai matlamat yang jangka panjang
  • 25. TAMAT