As competências do
Profissional da Informação
na organização e análise das
informações para negócios
Denise Rodrigues So

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• Competências Básicas
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• Competências Básicas

Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios.

Por: Denise Rodrigues So

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COMPETÊNCIAS BÁSICAS REQUERIDAS
Segundo a SLA, o Profissional da Informação deve possuir dois tipos de competências:

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Gestão da Organização (UI) e Recursos de Informação
Serviços de Informação

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COMPETÊNCIA PROFISSIONAL
Com foco no seu core business (tratamento de recursos informacionais) o Profissional da
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COMPETÊNCIA PROFISSIONAL
SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO

•Inputs (recursos financeiros, humanos, materiais) são default
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• Competência Pessoal

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COMPETÊNCIA PESSOAL

Procura
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transforma em
oportunidades

Tem visão do
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(big picture)

Comunica-se
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A CONCRETIZAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS
SEI – Suporte Estratégico à Informação

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• Oportunidades

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OPORTUNIDADES

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Ter visão do todo (big picture): atualização cons...
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Telefônica Vivo
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Palestra sobre "As competências do profissional da informação na organização e análise das informações para negócios. Panorama analisando os desafios e as oportunidades." Denise Rodrigues So - Telefônica Vivo, proferida no evento ENCONTROS SETORIAIS: Informação para Negócios na FESPSP - Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo.

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"As competências do profissional da informação na organização e análise das informações para negócios."

  1. 1. As competências do Profissional da Informação na organização e análise das informações para negócios Denise Rodrigues So Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 25/10/13 1
  2. 2. AGENDA • Information Professional: Definição segundo a Special Library Association • Competências Básicas • Competência Profissional Gestão da Organização (UI) e Recursos de Informação Serviços de Informação • Competência Pessoal • A concretização das competências: um caso de sucesso corporativo • Oportunidades Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 2
  3. 3. AGENDA • Information Professional: Definição segundo a Special Library Association Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 3
  4. 4. INFORMATION PROFESSIONAL • O QUE QUEM ONDE • • • POR QUE Usam a informação no seu trabalho para atingir a missão da organização. Para isso, realizam o desenvolvimento, fazem a implantação e a gestão de recursos e serviços de informação. Bibliotecários; gestores do conhecimento; CIO (Chief Information Officers; web developers; information brokers e; consultores. Bibliotecas; centros de informação; unidades de inteligência competitiva; intranets; knowledge center; gestores de conteúdo, dentre outros. Desempenham um importante papel na coleta, organização e coordenação do acesso às melhores fontes de informação disponíveis para a organização como um todo. Também são líderes na elaboração e implantação de padrões para um uso ético e apropriado da informação. Fonte: SLA. Competencies for Information Professionals of the 21th century. Rev. Edition, 2003. Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 4
  5. 5. AGENDA • Competências Básicas Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 5
  6. 6. COMPETÊNCIAS BÁSICAS REQUERIDAS Segundo a SLA, o Profissional da Informação deve possuir dois tipos de competências: PROFISSIONAIS PESSOAIS Capacidade em usar o seu conhecimento sobre gestão, tecnologia e acesso aos PROFISSIONAIS recursos de informação Habilidade, atitudes e valores que o capacitam a trabalhar ePROFISSIONAIS para a contribuir positivamente organização Fonte: SLA. Competencies for Information Professionals of the 21th century. Rev. Edition, 2003. Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So
  7. 7. AGENDA • Competência Profissional Gestão da Organização (UI) e Recursos de Informação Serviços de Informação Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 7
  8. 8. COMPETÊNCIA PROFISSIONAL Com foco no seu core business (tratamento de recursos informacionais) o Profissional da Informação adquire estas capacitações durante a sua formação estando apto a atuar em qualquer unidade de informação. Organizações de Informação PROFISSIONAIS GESTÃO Recursos de informação PROFISSIONAIS Serviços de Informação PROFISSIONAIS APLICAÇÃO Planejamento e gestão de UI (recursos humanos; orçamento; infra estrutura; acervo/fontes de informação, etc.) Plano de comunicação Tratamento da informação: Seleção, aquisição, organização, categorização, classificação, taxonomia, indexação, catalogação, DSI, gestão de conteúdo digital, etc. Alertas, boletins, indicadores, sumários, etc. Soluções e tecnologias de PROFISSIONAIS informação Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 8
  9. 9. COMPETÊNCIA PROFISSIONAL SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO •Inputs (recursos financeiros, humanos, materiais) são default •Processos (Throughputs) tornam-se commodity; mas, que sem eles não se chega à informação •Contudo, é o Output (entregas) que significativamente agrega valor à informação para o cliente interno INPUTS •Recursos Financeiros •Recursos Humanos THROUGHPUTS OUTPUTS •Produtos (Serviços) •Preço / Valor •Distribuição •Comunicação •Processos - Tratamento info. •Sistemas: Administrativos; Financeiros •Recursos Materiais •Políticas: Gestão; Distribuição •Cultura Organizacional •Clima Empresarial Baseado em: YANAZE, Mitsuru. (2007). Modelo de processo gerencial de marketing: fluxograma Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 9
  10. 10. AGENDA • Competência Pessoal Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 10
  11. 11. COMPETÊNCIA PESSOAL Procura desafios e os transforma em oportunidades Tem visão do todo (big picture) Comunica-se de forma eficaz Cria parcerias Pensa com criatividade e inovação. Procura coisas novas, “reinventando” oportunidades Constrói um ambiente de confiança e respeito mútuos Cultua o espírito de equipe reconhecendo o equilíbrio entre colaboração, liderança Planeja, prioriza com foco no que é crítico Reconhece o valor do networking profissional e planejamento de carreira Tem clareza de ideias; negocia com confiança Apresenta um plano de carreira pessoal Assume riscos calculados com coragem e tenacidade Mantém flexibilidade e atitude positiva em tempos de mudança Comemora os sucessos, seus e de outros Sabe ter um equilíbrio entre vida profissional e familiar Fonte: SLA. Competencies for Information Professionals of the 21th century. Rev. Edition, 2003. Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 11
  12. 12. AGENDA • A concretização das competências: um caso de sucesso corporativo Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 12
  13. 13. A CONCRETIZAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS SEI – Suporte Estratégico à Informação •Ponto único de acesso às informações de mercado (ATL) de Vivo e concorrência móvel •Um buscador (“Google corporativo”) para uso interno; disponibilizado na intranet; acesso por todas as Regionais Source: Exame 0888, 03.08.2007 (printed edition). edition Exame Online 03.16.2007. •Conteúdo coletado e processado realtime (metadados parametrizados e por xml) Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 13
  14. 14. AGENDA • Oportunidades Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 14
  15. 15. OPORTUNIDADES • • • • • Otimizar as competencias em tempos de mudanças Ter visão do todo (big picture): atualização constante Procurar desafios e os transformar em oportunidades: benchmarking, novos negócios Planejar, priorizar com foco no que é crítico: Menos é mais Pensar com criatividade e inovação procurando coisas novas ou “reinventando” oportunidades: brainstorming; pensar fora da caixa; crowdsourcing • Agregar valor à informação: ir além do tratamento técnico/busca da informação. Mais análise para gerar conhecimento competitivo ao negócio da informação Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 15
  16. 16. OBRIGADA • Denise Rodrigues So Inteligência Competitiva e Experiência do Cliente Telefônica Vivo denise.so@telefonica.com Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So 16

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