Strategie web marketing per un hotel. Ovverosia: "a ogni turista la sua vacanza" http://www.tourismstrategies.it/

1. Strategie per il turismo
a ogni turista la propria vacanza
San Benedetto del Tronto – 2 ottobre 2014 – www.tourismstrategies.it

2. La soluzione a tutti i mali?
Trovare la propria nicchia …
ovvero a ogni turista la propria vacanza
Si può fare … ma occorre usare la testa …
San Benedetto del Tronto – 2 ottobre 2014 – www.tourismstrategies.it

3. Quando il flop è in agguato
Mai arrivare all’esasperazione …
 Isola d’Elba
 223 kmq
Progetto:
 7 prodotti turistici verso 4 mercati
 28 prodotti da promuovere
Budget promozione online: 20.000€
 714€ per prodotto da promuovere
 Costruzione Sito web in 4 lingue
 Seo
 Google Adwords
 Coordinamento Social Media Marketing
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4. Come limitare e governare il rischio
Analizzare, sempre:
Target e mercati
Il prodotto = località + accomodation
Forza di investimento
 Prodotto
 Promozione
 Commercializzazione
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5. Strategie: la differenziazione
Nella strategia di differenziazione occorre valutare:
✓ Target
✓ Mercati
✓ Tematiche vacanza (prodotto e standard)
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6. Strategie: target
✓Target
✓ Family
✓ Coppie
✓ Gruppi
✓ Business
✓…
Qual è il motivo di scelta di tali target?
✓aumento stagionalità?
✓capacità di spesa?
✓importanza sul business attuale?
✓potenzialità di crescita?
✓seguire le mosse dei concorrenti?
Che tipo di servizi e attività ricercano?
Le infrastrutture, i servizi standard erogati, i
servizi e i fattori d’attrattiva della località
rispondono alle esigenze dei target prescelti?
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7. Strategie: mercati
✓ Mercati
✓ Italia
✓ Germania, Svizzera, Nord Europa …
Quali sono i motivi per cui l’hotel vuole dedicare l’attività di promozione a questi mercati?
✓Capacità di spesa?
✓Permanenza media?
✓Flussi turistici positivi verso la località?
✓Potenzialità di sviluppo future?
✓Opportunità legate alle azioni della PA?
✓Opportunità legate a fattori d’attrattiva del territorio?
✓Seguire le «mosse» dei concorrenti?
✓Che tipo di servizi e attività ricercano?
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8. Strategie: tematica di vacanza
✓ Tematica di vacanza
✓ Sportiva
✓ Benessere e relax
✓ Balneare
✓ Glamour
Quali sono i motivi per cui l’hotel si concentra su
determinate tematiche di vacanza?
Che tipo di servizi e attività comprendono tali tematiche?
Le infrastrutture, gli standard di servizio, i servizi e i
fattori d’attrattiva della località rispondono alle esigenze
delle tematiche prescelte?
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9. Strategie: target, mercati, prodotto
(schema di esempio)
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10. Strategie: creiamo l’offerta turistica
le singole
parti
Il prodotto L’offerta
l’insieme
la storia la storia
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l’insieme
la confezione
Le risorse

11. Strategie: creiamo l’offerta turistica
Standard di servizio
Standard di servizio catena alberghiera
Single Unit
Standard di servizio single unit (spa, lavanderia…)
Target: Family
Standard per segmento Family
Menù personalizzato per bambini
Baby Kit, passeggini …
Ingresso parco giochi
Merenda pomeridiana
Tematismo: vacanza sportiva
Lezioni di Mountain Bike
Attrezzature bike per bambini
Biciclette con seggiolino, trailer bike
Tematismo: vacanza sportiva family enogastronomica
Escursioni e degustazioni da produttori del luogo
Fattorie didattiche
Corsi di cucina
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12. A ogni turista la propria vacanza
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13. Strategie: individua i fattori distintivi
✓ Qual è il motivo per cui il turista deve scegliermi?
✓ Sono differenziati i prodotti delle single unit (se parliamo di catene alberghiere)?
✓ C’è allineamento di prodotto e standard di servizio tra brand e single unit?
✓ Quali sono i fattori competitivi rispetto agli altri gruppi alberghieri/hotel?
✓ Quali sono i fattori competitivi delle single unit rispetto ai diretti concorrenti?
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14. Grazie per l’attenzione
Studio Cappello
Tel. 049.8791531
Email: box@studiocappello.it
WMR srl P.zza Maria Borgato Soti 2, 35020 Saonara PD
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WMRA
Tel. 049.8791531
Email: infomra@wmr.it
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