Le résistance au changement et les phases de préoccupations du destinataire
1. Séance 7
Les acteurs du changement:
Le résistance au changement et les phases de
préoccupations du destinataire
Professeure
Doina Muresanu D. Sc.
2. Objectifs de la rencontre
Comprendre les perspectives d’analyse des réactions du
destinataire au changement
Connaitre les causes/sources de la résistance au
changement
Comprendre les phases des préoccupations du
destinataire par rapport à l’entreprise de changement
3. Déroulement de la séance
La résistance au changement: définitions, causes,
manifestations
Les étapes réactionnelles du destinataire par rapport
au changement
Les phases de préoccupations du destinataire
Quels enseignements pour la GRH?
Suivi du travail de session
4. Comprendre les réactions au changement
du destinataire
Deux perspectives traditionnelles
La résistance au changement
Les modèles individuels et dynamiques du
changement
5. La résistance au changement: quelques
définitions
« action de résister à une autorité, de s’opposer à
ce qu’on n’approuve pas » (Dictionnaire Larousse)
« un frein ou un obstacle à l’endroit de l’intention
de changement » (Collerette et al. 1997)
6. La résistance au changement: quelques
définitions (suite)
l’expression explicite ou implicite de réactions de
défense à l’égard du changement (Collerette et al.
1997)
« un résultat lié à un ensemble de manifestations
observables, actives ou passives, individuelles
ou collectives, qui entravent le processus du
changement » (Bareil, 2004)
7. La signification des résistances au
changement
L’importance de la cible du changement pour le
système
L’existence de certains effets systémique non
perçus
Le reflet des erreurs commises dans l’élaboration
ou la mise en pratique du projet de changement
8. Les source de résistance au changement
(selon Collerette et al. 1997)
Résistances liées à la personnalité
Résistances liées au système social
Résistances liées au mode d’introduction du
changement
9. Les causes de la résistance au changement
(selon Bareil, 2004)
Causes individuelles
Causes collectives
Causes culturelles
Causes politiques
10. Les causes de la résistance au changement
(selon Bareil, 2004)
Causes liées à la mise en œuvre du changement
Causes liées au changement lui-même
Causes liées au nombre de changement et à leur
fréquence
Causes organisationnelles
11. Les manifestations de la résistance au
changement
Individuelles
Collectives
• Actives
• Passives
12. Les modèles individuels et dynamiques du
changement
Le modèle intégrateur des étapes réactionnelles
(selon Bareil, 2004)
Le choc
La résistance
L’ouverture
L’engagement
13. Les phases de préoccupations du
destinataire du changement
1. Aucune préoccupation
2. Préoccupations centrées sur le destinataire
3. Préoccupations centrées sur l’organisation
4. Préoccupations centrées sur le changement
14. Les phases de préoccupations du
destinataire du changement
5. Préoccupations centrées sur l’expérimentation
6. Préoccupations centrées sur la collaboration
7. Préoccupations centrées sur l’amélioration du
changement
15. La résistance au changement et les phases
de préoccupations
Quels enseignements pour la GRH?
16. MEMO pour la séance prochaine
Préparer le thème # 8 Les acteurs du changement:
le manager, le décideur et les acteurs de soutien
Préparation à l’examen de mi-session