Portfólio Douglas Ribeiro

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Portfólio Douglas Ribeiro

  1. 1. Portfólio DOUGLAS RIBEIRO CREATIVE PLANNER
  2. 2. currículo......................................03 think to planning..........................04 portfólio.......................................05 digital..................................................06 crm/direct...........................................13 btl.......................................................23 social mídia........................................31 contato........................................36 SUMÁRIO
  3. 3. RESUMO Minha carreira começou em 2010, quando os olhos do mercado estavam nas mídias sociais. Não por acaso, minha primeira experiência foi em uma agência de social media (Buzz Social Media). Porém, minha visão sobre o planejamento era mais abrangente e exigia mais aprendizado, então migrei para uma agência BTL (NBSETE), depois para uma de relacionamento/360º (Sunset). Hoje atuo como planner ATL e Ditigal na house do Grupo Netshoes, onde atendo 2 marcas essencialmente digitais: Netshoes e Zattini. Além da entrega do brief criativo e da key message, sempre busquei me “intrometer “ em papo de criativo. Por isso, ao invés de me posicionar como um planner dessa ou daquela disciplina ou como um planner 360º, prefiro me considerar um creative planner. PLANNER - PLENO Outubro de 2012 – Agosto de 2014 (1 ano 11 meses) CLIENTES ATENDIDOS: FIAT, NEXTEL, PANTENE E SPOTIFY. SUNSET COMUNICAÇÃO EXERIÊNCIAS PLANNER - ASSISTENTE Maio de 2011 – junho de 2012 (1 ano 2 meses) CLIENTES ATENDIDOS: CLARO, BLACKBERRY, SAMSUNG, SPOLETO E EDITORA ABRIL. NBSETE • Planejamento criativo e estratégico de campanhas ATL, BTL, digitais, de social media e direct mkt; • Análise de cenários mercadológicos; • Elaboração e análises de pesquisas comportamentais; CLIENTES ATENDIDOS: NETSHOES, ZATTINI E SHOESTOCK. NETSHOES Cord. De Planejamento Setembro de 2015 – até o momento. • Insight Discovery • Road map de conceitos, posicionamentos e mensagens; • Acompanhamento contínuo do desenvolvimento e execução de projetos; • Integração das áreas e agências parceiras; • Apresentação de projetos para clientes. FORMAÇÃO EXTRAS FAM - Faculdade das Américas PUBLICIDADE E PROPAGANDA (2006- 2010) CULTURA INGLESA - Inglês intermediário. ESPM – Storytelling. GOOGLE - Google Day (estratégia de hierarquização de conteúdo social). GOOGLE – Analytics e redes de conteúdo DADOS PESSOAIS Solteiro 13.08.1986 PLANNER - SÊNIOR Novembro de 2014 – Agosto de 2015 (10 meses) CLIENTES ATENDIDOS: PARIS FILMES, PHILLIPS, SAMSUMG, CARBONEL (AZEITE). INNOVA
  4. 4. THINK TO PLANNING O meu background para planejar Estamos vivendo a era da informação, na qual as pessoas querem ter o que dizer ou mostrar. Se uma marca quer ser relevante nesta era, ela precisa entrar neste processo como facilitador ou uma fonte de conteúdo interessante. Uma marca precisa ser útil ou simbolizar algo dentro da tribo qual se considera incluída. Se você é uma marca de tênis para corridas você precisa inspirar ou desafiar o consumidor e só depois disso, falar que tem o produto certo. FAÇA PARTE, ESTEJA LÁ. ANTES DE VENDER. Se conseguir criar um gatilho a partir de 1 pessoa dentro do target certo, você terá um resultado melhor que 300 impactos pagos. LISTENING TO THE DATA ENTENDER OU PREVER NECESSIDADES BEST CHANNEL NÃO É ESTAR ONDE O CONSUMIDOR ESTÁ. É ESTAR ONDE ELE BUSCA O CONTEÚDO QUE VOCÊ QUER DIVULGAR. +CONTENT -ADVERTISING gatilho
  5. 5. #PORTFÓLIOEste documento é uma compilação dos Jobs mais relevantes da minha carreira, até então. Também são Jobs nos quais foi possível aplicar o planejamento que acredito. NEXTEL _Lançamento do plano Smart 400. FIAT _11 anos de liderança. FIAT _Plataforma de relacionamento com os Jovens. _Lançamento do Fiat 500 - 2014. _Fiat Club. FIAT _Ativação #Rioeuteamo. NEXTEL _Experimentação da rede 3G em táxis. CLARO _Lançamento Nokia N8 no Festival Planeta Terra. NEXTEL _Estratégia de conteúdo e investimento. DIGITAL CRM/DIRECT BTL SOCIAL MEDIA
  6. 6. /O conteúdo, formato e canal certo são elementos vitais para uma campanha no canal mais livre da comunicação. Basta uma mensagem não condizente com o que o usuários está buscando para uma campanha levar um block. Também é preciso entender que este usuário é impactado com muitas informações diariamente, pensar em uma estratégia de tagging and tracking é a melhor forma de passar uma mensagem com mais de um objetivo, como: awareness e leads.
  7. 7. Photo by @dannyzappa NEXTEL – LANÇAMENTO PLANO SMART 400 BRIEF A Nextel lançou o plano mais competitivo do mercado. Ligações e rádio ilimitado para ligações de Nextel para Nextel, 400 minutos para outra operadoras e 4G de internet 3G plus, ligações ilimitadas para qualquer operadora a partir das 21hs e roaming nacional grátis. Tudo por R$ 129. DESAFIO Entendemos que o plano já se vendia sozinho, nosso desafio era descobrir qual era sua melhor feature e criar uma campanha de awareness usando ela como tema. CENÁRIO/ESTRATÉGIA Fizemos uma pesquisa de campo nas lojas com maior volume de vendas da Nextel e descobrimos que os consumidores não se atentavam a informações “técnicas” como minutos de ligações ou pacote de dados. Na verdade o consumidor já tem em mente que todas as operadoras entregam um serviço igual e que o fator decisivo de compra era o preço. E isso, nós tínhamos. Nossa estratégia foi replicar a surpresa que os clientes tinham nas lojas da Nextel quando os vendedores falavam sobre o plano Smart 400 e seu preço. Nem tudo que é bom precisa ser caro. KEY MESSAGE
  8. 8. A loja 129 Criamos uma loja, de verdade, que iria vender produtos que normalmente custariam muito, por apenas R$ 129. Nosso objetivo foi captar a reação das pessoas e transforma-las em conteúdos digitais. https://www.youtube.com/watch?v=3d-tBHayyvM&list=PL9B553A843C697EA8 https://www.youtube.com/watch?v=aIa4y6hwJlk&list=PL9B553A843C697EA8&index=2 https://www.youtube.com/watch?v=bfNnXFdJawE&index=3&list=PL9B553A843C697EA8
  9. 9. 2002 2009 2010 2011 PRODUCT INSIGHTS BRAND INSIGHTS CONSUMER INSIGHTS FIAT – 11 ANOS DE LIDERANÇA BRIEF DESAFIO CENÁRIO/ESTRATÉGIA Em 2012 a Fiat conquistou pela 11ª vez o titulo de líder em vendas na categoria e queria contar isso para os brasileiros. E queria tornar isso um fato conhecido, pois segundo pesquisas da montadora, uma marca vista como líder aumenta sua imagem de qualidade e continua crescendo. Como transformar uma conquista de uma empresa em algo relevante para os consumidores? Levantamos o históricos de anúncios da Fiat sobre tal conquista e descobrimos uma evolução no discurso: O CARRO MAIS VENDIDO NOS FEZ LÍDER. A FIAT É PRATICAMENTE UMA UNANIMIDADE 2001 2003 2004 2005 2006 2007 NOS REINVENTAMOS PARA CONTINUAR NO TOPO. A CORAGEM EM OUSAR E INOVAR NO SEGUIMENTO AUTOMOBILÍSTICO. POR UM MUNDO MAIS COLORIDO, COM MAIS INOVAÇÃO E TECNOLOGIA. É VOCE QUE ESCOLHE QUEM QUER COMO LÍDER, OBRIGADO POR ESCOLHER A FIAT. 2008
  10. 10. PRODUCT INSIGHT BRAND INSIGHT CONSUMER INSIGHT CULTURE INSIGHTS Focamos no momento policito/social que o Brasil estava vivendo e percebemos um pico de auto-estima no segundo mandato do Presidente Lula. Os jornais destacavam conquistas como o pré-sal, tecnologia do etanol e a eleição do Brasil como sede da Copa do mundo e das olimpíadas. Aproveitando o sentimento de liderança que o brasileiro vivia criamos uma campanha na qual a Fiat reconhecia qualquer tipo de lideranças inusitadas, mas reforçava a sua liderança em vendas. KEY MESSAGE Todo mundo é líder em alguma coisa, mais só a Fiat é líder de vendas a mais de uma década. Essa evolução pedia um próximo passo, mais abrangente. CENÁRIO/ESTRATÉGIA
  11. 11. Depois de definir que o formato do conteúdo principal seria vídeo, fomo atrás da maior tendência da época: https://www.youtube.com/watch?v=dgqgyLDH1i0 https://www.youtube.com/watch?v=8vi-TpwO-mU https://www.youtube.com/watch?v=rMiuq7MoWXw Além do vídeo, criamos um aplicativo no qualquer pessoa podia criar um adesivo que dizia em que era líder.
  12. 12. Além destes jobs, já planejei e ajudei criar campanhas de digitais para:
  13. 13. /Não é só fazer o cliente se aproximar da marca para comprar mais. É mostrar que a marca se identifica com ele e quer que ele faça parte de algo grande.
  14. 14. BRIEF DESAFIO CENÁRIO/ESTRATÉGIA FIAT - PLATAFORMA DE RELACIONAMENTO COM OS JOVENS A Fiat percebeu que nos últimos anos o número de compradores jovens (18 a 24) caiu drasticamente. A marca solicitou uma ação para se aproximar deste target. “Precisamos fazer os jovens se apaixonarem pela Fiat para cuidar do nosso futuro.” – Marketing da Fiat. A partir de uma pesquisa mais profunda, descobrimos que o desafio era muito maior. “Para 63% dos universitários brasileiros de hoje, a internet é mais essencial até do que um carro.” Cisco Connected World Technology Report - http://idgnow.uol.com.br/internet/2011/09/21/para-75-dos-universitarios-brasileiros-web-e-mais-importante-que-namorar/ O carro não é um símbolo de liberdade. A geração que se acostumou a receber noticias de qualquer parte do mundo através de seu Smartphone quer mais do que ter um veiculo que pode leva-lo à no máximo outro estado. Este acesso as informações também colocou o conhecimento no centro dos desejos. QUAL É O SEU MAIOR SONHO? FORMAÇÃO PROFISSIONAL E EMPREGO 55% CASA PRÓPRIA 15% DINHEIRO 09% FAMÍLIA 06% CARRO/MOTO 03% http://osonhobrasileiro.com.br/ SER>TER
  15. 15. Photo by @dannyzappa Porém, paralelamente, temos dados que mostram um outro cenário: Os jovens tem acesso a carros e digerem. Eles não precisam comprar. Não vamos conseguir fazê-lo comprar um carro antes da hora, mas podemos no aproximar dele de forma memorável para ser sua primeira escolha na hora certa. _Constante quebra de recordes de vendas de veiculo (mais da metade das famílias brasileiras tem carro ou moto) Quantas famílias vocês conhece que tem mais de um carro na garagem?; _IPI reduzido; _Ascensão da classe C; _Crescimento de 59% nas emissão de CNH em São Paulo, nos últimos 10 anos.
  16. 16. Photo by @artifactuprising COMO? Estes jovens são multitarefas, eles querem tudo rápido, questionam as hierarquias tradicionais, sabem trabalhar de forma colaborativa, gostam de inovação e tem como lema trabalhar para viver e não viver para trabalhar. A palavra de ordem é: Conquistar juntos e agora. O jeito Fiat de chegar lá. KEY MESSAGE RESUMINDO. Eles querem percorrer o caminho mais dinâmico e inesquecível. Quem estiver nesse caminho e o ajudar, vai ser lembrado.
  17. 17. Criamos ações que de formas divertidas e marcantes, ajudariam o jovem a passar por uma etapa importante da vida: CURSINHO _App com: Testes vocacionais, dicas e macetes para o vestibular. _Clips com paródias musicais que apresentam conteúdo das aulas. As musicas seriam criadas e cantadas por artista em alta. _Premiação com UNO COLLEGES aos 5 melhores alunos da rede CPV Educacional. _Exposição de “carros jovens” da Fiat nos maiores vestibulares do País. 1ª HABILITAÇÃO _Renovação de toda frota de uma rede de auto-escolas com UNO’s e Pálios _Welcome kit com miniaturas de modelos da Fiat e material com dicas e macetes, _Vídeo-aulas engraçadas no You-tube. _Blitz com água e massage station no locais das provas práticas. _Habilitação Fiat: Os aprovados no exame prático ganhariam um voucher (em formato de habilitação) que garantiria 10% de desconto em um carro da Fiat. UNIVERSIDADE _O maior teste drive do mundo: Escolheríamos uma universidade, com um grande compus, para criar um estação de empréstimo de Fiat UNO’s (ref: Bike do Itaú) _Fiat Idol: Um concurso musical itinerante no qual os participantes deveram apresentar uma performance musical dentro de um Fiat UNO. ref.: http://www.youtube.com/watch?v=oOxsNAjeN- A&feature=share&list=UUKpUxI6odDiQbYZywJvEuUA _Fiat Paga meia: Uma vez por mês, faríamos um acordo com um posto de gasolina próximo a uma faculdade e a Fiat pagaria metade do abastecimento dos estudantes.
  18. 18. Photo by @dannyzappa LANÇAMENTO FIAT 500 2014 BRIEF DESAFIO CENÁRIO/ESTRATÉGIA KEY MESSAGE A Fiat estava lançando a versão 2014 do carro mais charmoso da marca, o Fiat 500. A marca precisava de uma ação de direct para gerar leads. O Fiat 500 é um carro de entrantes, ou seja, quem compra o carro na maioria das vezes não era cliente da Fiat. Nosso desafio era criar uma campanha de direct, assertiva, usando minimamente a base de clientes da marca. Nossa estratégia foi ir atrás do máximo de pessoas que se interessam por arte, arquitetura, cultura e afins. Porém, descobrimos uma barreira que podia atrapalhar esta estratégia mais abrange. A ideia de que um carro de imagem é caro. Entre todos os carros com design mais elaborados, o Fiat 500 é o mais barato, porém quando a Fiat lançou o modelo no Brasil a sua fabricação era feita na Polônia, o que elevou seu preço no Brasil 70 mil. Hoje o Fiat 500 é fabricado no México e seu preço caiu para 43mil, precisávamos desassociar o carro com este preço inicial.. Um ícone de design da cidade pode ser seu. Abrangência de target Já que toda pessoa interessada em design já parou para admirar o ícones das cidades. A deixa para falar do preço.
  19. 19. A criação trouxe grandes ícones da arquitetura de São Paulo e Rio de Janeiro e os equiparou com o Fiat 500. A ideia era elevar o valor agregado do carro, mostrar que ele era um item de contemplação nas cidades e surpreender com o preço. O conceito se desdobrou em quatro nível de target e investimento: SIP’s – The Fancy Box com material da campanha e itens de arte, moda e design para blogueiros e jornalistas Book Fiat design City 2014 São Paulo e Rio de Janeiro – Book com ensaio do carro ao lado de ícones da arquitetura das duas cidade para hot prospects. MMKT Fiat design City 2014 – E-mail com o mesmo conteúdo dos books para todos os clientes da Fiat em janela de compra, assinantes de blogs e revistas ligadas a design. Facebook – Conteúdo social derivado dos books e direcionados para clusters ligados ao tema. Esta campanha foi premiada com o troféu de Bronze da Ambend, na categoria “geração de leads” http://www.abemd.org.br/20premio/premiados/premiados.html
  20. 20. Photo by @artifactuprising BRIEF DESAFIO CENÁRIO/ESTRATÉGIA KEY MESSAGE As condições criadas pelo governo e a entrada de montadoras asiáticas no mercado automotivo brasileiro fez com que a Fiat se preocupasse com a fidelização dos seus clientes e demandasse a criação de uma plataforma de relacionamento. Clubes de vantagem são comoditty, o desafio era criar algo maior, que fizesse com que o cliente da Fiat se orgulhasse em fazer parte e que diminuísse as chances de comparação entre outros clubes. Percebemos que a um erro no mercado de clubes de relacionamento, eles só recompensam gasta mais com sua marca. A paixão por uma marca de carro, nasce bem antes do poder de compra e muitas vezes essa compra ainda não pode ser feita da forma que a companhia precisa (um carro zero), mas nem por isso aquele sentimento do consumidor pela marca deve ser ignorado. Por isso, criamos um clube de vantagens todos os apaixonados pela Fiat, mesmo quem não é cliente. A ideia é aproximar fãs da marca, donos de Fiats usados e novos, para incentiva-los a crescer dentro da marca. Fiat club o clube que recompensa seu amor pela Fiat. FIAT CLUB
  21. 21. Criamos um relacionamento dividido em níveis e com vantagens progressivas. As vantagens tornam a Fiat presente na vida do participante em diversos territórios além do carro. Entre os benefícios estão: Descontos em ingressos, cinema, pacotes de viagem, além de descontos em revisões, manutenção e até compra de um carro novo. Quanto mais alto o nível maiores são descontos. A pontuação no clube vai desde likes em conteúdos da Fiat até a compra de carros zero KM. Além do portal do Fiat club, criamos um app para os participantes consultarem seus pontos e serem impactados com avisos de revisão, anúncios de lançamentos da Fiat e promoções exclusivas.
  22. 22. Buscamos no banco de dados da marca, a cidade com mais Fiats por habitante e presenteamos a cidade inteira. https://www.youtube.com/watch?v=Zej9Rw2mviE E-mail mkt de boas vindas aos clientes da Fiat cadastrados em seu banco de dados. Assinamos uma “prova do anjo” no Big brother Brasil 14. Para lançar o clube que recompensa o amor dos brasileiros pela Fiat:
  23. 23. /Conseguir um like ou click pode não ser tão fácil. Porém, não é mais difícil que fazer com que um consumidor interaja, pessoalmente com uma ação BTL. Para isso acontecer, a premissa do gatilho precisa ser muito bem pensada.
  24. 24. BRIEF DESAFIO CENÁRIO/ESTRATÉGIA KEY MESSAGE A Nextel entrou recentemente no mercado de internet móvel e precisava criar awareness sobre esta novidade. O grande desafio deste job era encontrar uma forma relevante de falar sobre um serviço nada novo. Apesar de quase todo o mercado de telefonia já estar na era 4G, a maioria dos consumidores acredita que não usufruiu, plenamente o 3G (dados de uma pesquisa interna da Nextel). Além disso, segundo uma pesquisa da Anatel* a Nextel é a operadora com o sinal 3G mais estável. O que nós tínhamos que fazer era criar uma grande ação de experimentação desta tecnologia Conveniência EXPERIMENTAÇÃO DE REDE 3G NO TAXI Para torna esta experimentação relevante, a levamos para um local onde grande parte das pessoas procura se distrair ou adiantar ações pela internet. O taxi.
  25. 25. Até aqui, não a nada novo A diferença é que faríamos uma parceria com a Easy taxi, para que 300 taxis cadastrados ao serviço se tornassem estações de experimentação 3G. ALCANCE: SAÍMOS DE UMA EXPERIÊNCIA DENTRO DO TAXI. Para uma exposição macro entre todos os usuários do APP, usuários do taxis e pessoas expostas ao adesivo dno vidro. - + 300 TAXIS 475.000 PASSAGEIROS EM 3 MESES EASY TAXI HOME DO APP/ DADO VARIÁVEL DIRECT USUÁRIOS DO APP FACEBOOK NEXTEL 300 TAXIS + + + HOT-SITE ADESIVO JANELA DO TAXI + + 5.750.000 IMPACTOS EM 3 MESES
  26. 26. BRIEF DESAFIO CENÁRIO/ESTRATÉGIA KEY MESSAGE A Fiat foi convidada a ser uma das patrocinadoras movimento/filme #RIOEUTEAMO. Este patrocínio engloba a possibilidade e criação e execução de ações pela cidade do Rio de Janeiro. Todas as marcas patrocinadoras executaram ações que alteraram o dia-a-dia dos cariocas com homenagens a cidade maravilhosa. Ex.: O Boticário - https://www.youtube.com/watch?v=HFqHMi81r50 Nosso desafio era inserir o tema carro nesta rodada de boas intervenções pela cidade. A Fiat tem um posicionamento e um slogan que permitem que os temas paixão/amor sejam desdobrados em vários discursos: Movidos pela paixão. E foi por este caminho que nós fomos. Rio de Janeiro movido pela paixão. ATIVAÇÃO #RIOEUTEAMO
  27. 27. Foram criadas duas ações que tinham o carro como plataforma de declarações de amor pelo Rio de Janeiro: Love is in air Colocaríamos um carro grafitado por Tomaz Viana, em um local de grande circulação na orla carioca e o equiparíamos com um totem com um iPad que seria usado pelos passantes para escrever e postar nas redes sociais fotos e/ou declarações de amor ao Rio de Janeiro. A cada declaração postada uma “maquina” de espuma produziria um coração de espuma que seria solto no ar, para passear pela cidade. Táxis movidos pela paixão No Rio de Janeiro é cultural que algumas corridas de taxi sejam impessoais. Queríamos surpreender o carioca com uma ação na qual modificaríamos, visualmente, alguns taxis Fiat da cidade e treinaríamos os taxistas para explorar histórias de amor dos passageiros com a cidade. As histórias mais convincentes renderiam a isenção do pagamento daquela corrida e conteúdos para as redes sociais da Fiat e do movimento #Rioeuteamo.
  28. 28. Photo by @artifactuprising BRIEF DESAFIO CENÁRIO/ESTRATÉGIA A Claro foi a operadora escolhida para lançar o Nokia N8 (um smartphone com features focadas em jogos) e queria realizar este lançamento durante o Festival Planeta Terra, qual a marca era uma das patrocinadoras. O desafio do projeto era chamar o máximo de atenção em um festival com mais de 20.000 pessoas e com uma programação de 14 horas de música ao vivo. Em um evento que busca alcançar os moldes de festivais internacionais e com bandas que atraem um público selecionado, nossa saída foi inovar ao máximo e trazer um dos maiores fenômenos para os donos de smartphones, o game Angry Birds. LANÇAMENTO NOKIA N8 NO FESTIVAL PLANETA TERRA.
  29. 29. A ideia inicial para o stand era criar uma experiência diferenciada para jogar o game da Rovio, no qual o público lançaria pelúcias dos pássaros com um estilingue, de verdade, em uma tela sensível a toque. A partir do estimulo na tela, um vídeo mostraria a trajetória do pássaro em um ângulo diferente, o de primeira pessoa. No entanto, a Rovio não autorizou este formato de ação =( Então, a ação foi feita com o game sendo jogado da forma convencional, em um Nokia N8 e projetado em uma tela. Duas pessoas jogavam ao mesmo tempo e na mesma fase, quem conseguia mais pontos ganhava brindes da Claro.
  30. 30. Além destes jobs, já planejei e ajudei criar campanhas e ações BTL para:
  31. 31. /Navegar nas redes sociais é um hábito de 90% dos 87 MM de internautas brasileiros (IBOPE CONECTA 2014). Porém, estar nelas não garante uma conexão com todos estes usuários, pois eles não estão atrás de informação, muito menos de propaganda. Estes usuários estão interessados em histórias. Histórias compartilhadas por amigos dos usuários são a verdadeira concorrência das marcas. CONTEÚDO>PROPAGANDA Para este conteúdo chegar da maneira certa ao target ele precisa ser “dividido” em clusters, canais e formatos certos. HERO - HUB - A mensagem Hero é resultado da unificação de varias mensagens. No formato HUB a mensagem central é decupada para se torna vários conteúdos menores e focados em targets com interesses específicos. Mensagem/conteúdo principal história. Deve estar no canal centralizador da presença digital da marca. HYGIENE - É o conteúdo focado em responder duvidas e necessidades dos usuários,como tutoriais.
  32. 32. Além de propor estratégias de mídias sociais e quase 100% dos projetos apresentados neste portfólio, Também participei do planejamento estratégico dos canais sócias da Nextel.
  33. 33. ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO E INVESTIMENTO BRIEF DESAFIO CENÁRIO/ESTRATÉGIA A Nextel queria transformar sua pagina no Facebook na pagina mais inspiradora entre as operadoras. Como ser inspirador em uma categoria na qual o consumidor esta quase sempre insatisfeito e disposto a reclamar, muito nas redes sociais? Em todas paginas o que se vê é uma mescla de conteúdo emocional, engraçado e Now moments e ofertas. O que percebemos é que esta mistura neutraliza a possibilidade da criação de uma conversa leve da marca com seus targets. Um post de páscoa ao lado de uma oferta vira mais um muro de lamentações sobre serviços mal prestados. O que propomos foi que a marca usasse o que o canal tem de melhor: A Segmentação.
  34. 34. Campanhas Inspiradoras. Fraguimentos da campanha, now moments e outros conteúdos não comerciais. Tutorias e SAC 2.0. Dividimos todos os temas que a marca precisava falar para aplicar o discurso adequado para cada target. Estrategicamente falando: _Clientes não são impactados por conteúdo inspirador. Com isso o conteúdo não acumula comentários negativos. _O conteúdo de o cliente precisa, está nos tutorias ou será gerado pelo SAC 2.0 _Aquecemos os prospects com conteúdo inspiradores para só depois impactar com a oferta. Prospects Prospets divididos em Clusters Clientes Apenas prospects que foram impactados pelos conteúdos inspiradores (tagging and tracking). CONTENT ADVERTISING Campanha de ofertas e focadas em performance.
  35. 35. Além destes jobs, já planejei e ajudei criar campanhas de mídias sociais para:
  36. 36. CONTATO Email.: douglasforibeiro@gmail.com Telefone e WhatsApp.: (11) 9 95583699 Facebook.: http://www.facebook.com/douglas.ribeiro.1042 Linkedin.: http://br.linkedin.com/pub/douglas-ribeiro/15/865/186

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