Als Eckpfeiler gelungener Inklusion Geflüchteter und Migranten gilt die Eingliederung in den Arbeitsmarkt. Die Orientierung in Bezug auf Jobangebot, Qualifikationserwerb oder Bewerbung ist jedoch oft schwierig, insbesondere dann wenn sie im Internet stattfindet. In Deutschland ist das Internet eine wichtige Informationsquelle für Arbeitssuchende einerseits und für das Online-Recruiting durch die Arbeitgeber andererseits.
Im Rahmen der beruflichen Orientierung und Arbeitsplatzsuche sind digitale Kompetenzen unabdingbar. Sie können Geflüchtete in die Lage versetzen, sich Informationen eigenständig zu beschaffen und selbstbestimmt Entscheidungen bei der beruflichen Integration zu treffen. Der kulturelle Informationsraum, in dem sich Neuankömmlinge erst zurechtfinden müssen, spielt dabei eine wichtige Rolle und bedingt indes auch die notwendigen digitalen Kompetenzen für die Arbeitssuche.
In diesem Vortrag möchten wir Ergebnisse einer Studie vorstellen, in der Geflüchtete Aufgaben zur Jobsuche und Arbeitsmarktorientierung erhalten, Fragen zu ihrer Internetnutzung beantwortet sowie an Interviews zu ihren Erfahrungen bei der Jobsuche in Deutschland teilgenommen haben. Wir werden darauf eingehen, welche Hürden es für Geflüchtete bei der Informationssuche im Internet sowie der Computernutzung gibt und Lösungen vorstellen, wie diese überwunden werden können.
Data Quality Assessment in Europeana: Metrics for Multilinguality
Die Rolle digitaler Kompetenzen bei der Jobsuche: Ergebnisse aus einer Studie mit Geflüchteten in Deutschland
1. Die Rolle digitaler Kompetenzen bei der
Jobsuche: Erste Ergebnisse aus einer
Studie mit Geflüchteten in Deutschland
Dr. Violeta Trkulja & Dr. Juliane Stiller
Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft, Humboldt-Universität zu Berlin
22. Januar 2019 – Berliner Bibliothekswissenschaftliches Kolloquium
Computer lab by Jonathan Reyes (CC BY-NC 2.0)
1
2. Welche Aussage trifft heute am
meisten auf Sie zu?
„Ich habe gehört, es
gibt etwas zu trinken“
„Ich vermittle Wissen
und helfe Menschen
ihre Ziele zu erreichen“
„Ich setze Projekte im
Bildungsbereich um“
„Ich gestalte den
digitalen Wandel“
2
3. Agenda
• Motivation
• Bedeutung von digitalen Kompetenzen
• Studie zu digitalen Kompetenzen und fünf Ergebnisse
• Erkenntnisse für die Vermittlung von digitalen
Kompetenzen
3
6. Kompetenzen für die Zukunft der
Arbeit
• Sind unabdingbar für die Arbeit von morgen durch
vermehrten Einsatz von IuK
• OECD (2016) sieht den Bedarf für
– spezielle Fähigkeiten zum Programmieren, zur Entwicklung
von Software und Verwaltung von Netzwerken,
– generelle Fähigkeiten diese Technologien im professionellen
Umfeld nutzen zu können,
– zusätzliche Fähigkeiten um sich an neue Aufgaben in diesem
Bereich anpassen zu können, z.B. Fähigkeiten zur
Problemlösung.
6
7. Kompetenzen für die Zukunft der
Arbeit
• Aktion der ITU und ILO zur weltweiten Vermittlung
digitaler Fähigkeiten für die Jugend (Digital skills for
decent jobs for Youth):
– Advanced digital skills
– Basic digital skills
– Soft skills
– Digital entrepreneurship
7http://www.itu.int/en/ITU-D/Digital-Inclusion/Youth-and-Children/Pages/Digital-Skills.aspx
8. Zunehmende Verschiebung der
Jobsuche in das Internet
8
60% der arbeitslosen Erwachsenen
nutzen das Internet, um nach Jobs zu suchen
und sich zu bewerben
der Stellenangebote werden
online angeboten
Weitzel, 2015
9. Digitale Kompetenzen helfen …
o Informationen zu erhalten und
Entscheidungen zu treffen,
o an sozialen und demokratischen Prozessen
teilzunehmen.
9
13. • Digital skills, digital literacy, information literacy,
Informationskompetenz, digitale Kompetenzen …
• Nach Iordache u. a. (2017) definieren wir:
– Digitales Wissen ist die Kenntnis über digitale Werkzeuge
– Digitale Fähigkeit ist das praktische Anwenden dieses
Wissens
– Digitale Kompetenz ist der Einsatz des Wissens und der
Fähigkeiten in unterschiedlichen Lebenssituationen
Definitionen
13
20. Auf welchen Geräten nutzen Sie
das Internet?
0 5 10 15 20
andere mobile Geräte
Tablet
Desktop-Computer
Mobiltelefon
Laptop
n=22, mehrere Antworten möglich
20
21. Für welche Aktivitäten nutzen Sie
das Internet?
0 5 10 15 20
Internetbanking, Online-Verträge
Kommunikation mit Behörden
Shopping
Nutzung sozialer Netzwerke
Informationssuche
Kommunikation, Email & Skype
Entertainement, Musik, Videos
n=22, mehrere Antworten möglich
21
23. Studien zeigen, dass in
Zweitsprachen...
• Formulierung und Reformulierung von Suchanfragen
schwierig sind,
• Treffermenge häufig sehr groß ist und
• schnelles Einschätzen der Qualität von Suchresultaten
schwer fällt
• ...
Rózsa, Komlodi, & Chu, 2015 23
24. Taktiken bei der
Suchanfragenformulierung
1. Verwendung der Vorschläge der Suchmaschine
2. Kopieren von Textteilen der Aufgabenstellung und
Termen aus anderen Quellen
3. eigenständiges Formulieren
Nach Köhler, Juliane: Rechercheverhalten von Geflüchteten – Eine
Videoanalyse„ Bachelorarbeit, 2018, IBI.
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25. Taktiken bei der
Suchanfragenformulierung
1. Verwendung der Vorschläge der Suchmaschine
2. Kopieren von Textteilen der Aufgabenstellung und
Termen aus anderen Quellen
3. eigenständiges Formulieren
Was denken Sie?
Welche Taktik geht einher mit
erfolgreicher Aufgabenlösung?
Nach Köhler, Juliane: Rechercheverhalten von Geflüchteten – Eine
Videoanalyse„ Bachelorarbeit, 2018, IBI.
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26. Welche Taktik geht einher mit
erfolgreicher Aufgabenlösung?
1.
Suchmaschinen
-vorschläge
2.
Kopieren von
Textteilen
3.
Eigenständiges
Formulieren
der Anfrage
26
27. Kopieren von Textteilen der Aufgabenstellung und
Termen aus anderen Quellen geht einher mit richtiger
Beantwortung von Fragen
Probanden, die Suchterme eigenständig formuliert
haben, waren weniger erfolgreich
Richtige Antwort: 2
27
29. Hürden bei der Informationssuche
• Orientierung auf unbekannten Webseiten fällt schwer
• Navigation in Suchmaschinenumgebungen (andere
als Google) fällt schwer
• Faktenbasierte Informationssuche mit Google ist oft
erfolgreich
• Strategisches Suchen ist problematisch
– da nicht mehrere Informationsquellen herangezogen werden
– gefundene Informationen nicht hinterfragt werden
– Güte von Informationsquellen nicht beachtet wird
29
31. • Das Arbeitsamt wird als weniger hilfreich empfunden
– Angebotene Stellen entsprechen oft nicht der Qualifikation
• Vermittlung von Praktika und Stellen geschieht durch
persönliche Kontakte
• Informationsbeschaffung durch das Internet spielt
häufig nur eine untergeordnete Rolle
31
34. • gefühlter Unsicherheit
• mangelndem Kontextwissen
• Orientierungslosigkeit
Unklare Berufsvorstellungen gehen
einher mit
„Ich weiß nicht wie
ich Arbeit finden
kann.“
„Ich finde im Internet nicht, was ich
möchte“
„Ich weiß nicht, wie die Arbeitswelt
in der Praxis aussieht.“
34
35. Weiss, was sie kann und zu ihr passt
Ich interessiere
mich für Maschinen
und Elektrik
35
36. Weiß, was sie kann und zu ihr passt Kennt Karrieremöglichkeiten
und Arbeitsmarkt
• Studium:
Elektrotechnik /
Maschinenbau
• Ausbildung zur
Mechatronikerin /
Industriemechanikerin
• Deutsche Unternehmen:
DB, RWE, Siemens, etc.
Ich interessiere
mich für Maschinen
und Elektrik
36
37. Was bedeutet das für die Vermittlung
von digitalen Kompetenzen?
37
38. Was bedeutet das für die Vermittlung
von digitalen Kompetenzen?
Digitale Kompetenzen müssen mit Kontextwissen
verknüpft werden
38
42. Grundlagen Joborientierung Bewerbung Arbeitsplatz
Digitale Kommunikation
Recherche- und
Quellenkompetenz
Datenschutz und Sicherheit
im Internet
Erstellung digitaler Inhalte
42
43. Fazit
• Informationsprozesse in der Joborientierung hängen
von einer (un-)klaren Berufsvorstellung ab
• Differenziertes Bild der Kompetenzen ist wichtig
• Vermittlung digitaler Kompetenzen im Kontext
• Informationssysteme, die auch für Menschen in
Zweitsprachen nutzbarer sind
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44. In welchem Lebensbereich spielen
digitale Kompetenzen für Sie eine
Rolle?
Freizeit
Bildung
Beruf und Karriere
Gesundheit
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45. Dr. Juliane Stiller
juliane.stiller (at) ibi.hu-berlin.de
Dr. Violeta Trkulja
violeta.trkulja (at) ibi.hu-berlin.de
@stillinsky@viokeka
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Die Forschung wird unterstützt von
OCLC/ALISE Library and Information
Science Research Grant 2018
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46. Referenzen
van Deursen, A. J. A. M., & van Dijk, J. A. G. M. (2009). Improving digital skills for the use of online public
information and services. Government Information Quarterly, 26(2), 333–340.
https://doi.org/10.1016/j.giq.2008.11.002
van Deursen, A. J. A. M., & van Dijk, J. A. G. M. (2014). Digital Skills - Unlocking the Information Society. Palgrave
Macmillan US. Abgerufen von http://www.palgrave.com/br/book/9781137437020
van Deursen, A. J. A. M., Helsper, E. J., & Eynon, R. (2015). Development and validation of the Internet Skills Scale
(ISS). Information, Communication & Society, 19(6), 804–823. https://doi.org/10.1080/1369118X.2015.1078834
DESI Report 2018: Digital Economy and Society Index Report 2018. Human Capital Digital Inclusion and Skills.
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http://ec.europa.eu/information_society/newsroom/image/document/
2018-20/2_desi_report_humancapital_B5DC055D-DD1E-51CD-229138BE55F9AE8A_52247.pdf
Deursen, A. J. A. M. van. (2010). Internet skills : vital assets in an information society.
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Iordache, C., Mariën, I., & Baelden, D. (2017). Developing Digital Skills and Competences: A Quick-Scan Analysis
of 13 Digital Literacy Models. Italian Journal of Sociology of Education, 9 (1), 6-30, doi:10.14658/pupj-
ijse-2017-1-2
OECD (2016), "Skills for a Digital World: 2016 Ministerial Meeting on the Digital Economy Background Report",
OECD Digital Economy Papers, No. 250, OECD Publishing, Paris.
http://dx.doi.org/10.1787/5jlwz83z3wnw-en
Stiller, J., Trkulja, V., Chowdhury, G., McLeod, J., Gillet, V., & Willet, P. (2018). Assessing Digital Skills of Refugge
Migrants During Job Orientation in Germany. In Transforming Digital Works, iConference 2018, Lecture Notes
in Computer Science (Vol. 10766, p. S. 527-536). Cham: Springer.
Weitzel, T., Eckhardt, A., Laumer, S., Maier, C., von Stetten, A., Weinert, C., & Wirth, J. (2015). Recruiting Trends
2015 - Eine empirische Untersuchung mit den Top-1.000-Unternehmen aus Deutschland sowie den
Top-300-Unternehmen aus den Branchen Finanzdienstleistung, Otto-Friedrich-Universität Bamberg.
Retrieved from
https://www.uni-bamberg.de/isdl/transfer/e-recruiting/recruiting-trends/recruiting-trends-2015/ 46
