O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
ИССЛЕДОВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ
ОГРАНИЧЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ПРИ РАБОТЕ С ПЛАНШЕТОМ
ФЛАГМАНСКИЕ ПРОДУКТЫ ТЕСТИРУЕМ
РЕГУЛЯРНО
• Проверяем на различных
устройствах (веб, смартфон,
планшет)
• С различными разр...
ИЗУЧАЕМ USER EXPERIENCE
• насколько сервисные сценарии отвечают пользовательским
сценариям,
• есть ли какие-то юзабилити-п...
КОЛИЧЕСТВО
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ IPAD
• 4 млн в России
• 80 млн в США
и растет
http://www.statista.com/statistics/208039/ipad-user...
ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ IPAD
В ТЕСТИРОВАНИИ МЫ ОГРАНИЧИВАЛИСЬ
ЛАБОРАТОРНЫМИ УСЛОВИЯМИ
РЕШИЛИ ПРОВЕРИТЬ, НАСКОЛЬКО
ФИЗИОЛОГИЧЕСКИ УДОБНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ
• Тестируем приложение почты Mail.ru
• В естественных для и...
РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ
Несмотря на то, что итоговые впечатления респондентов
были скорее позитивными, они не особо замеча...
ТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИНТЕРФЕЙСА С
ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ФИЗИОЛОГИИ:
1. За кнопкой приходится тянуться
2. Для клика приходится менять и...
ЗА КНОПКОЙ ПРИХОДИТСЯ ТЯНУТЬСЯ
Функционал для работы со
списком писем доступен по свайпу.
В процессе теста респонденты
сам...
ДЛЯ КЛИКА ПРИХОДИТСЯ МЕНЯТЬ
ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ ДО ЭТОГО ПАЛЕЦ
Данная проблема связана с тем, что в
интерфейсе не учитывается физ...
ДЛЯ КЛИКА ПРИХОДИТСЯ МЕНЯТЬ
ИСПОЛЬЗУЕМУЮ ДО ЭТОГО РУКУ
Данная проблема также связана с
непродуманностью пошаговых операций...
РУКУ ПРИХОДИТСЯ НЕЕСТЕСТВЕННО ВЫГИБАТЬ
В некоторые части экрана неудобно кликать чисто
физиологически из-за самого устройс...
РУКА, ТЯНУЩАЯСЯ К КНОПКЕ, ПЕРЕКРЫВАЕТ
ЭКРАН
Расположение кнопок наверху экрана в приложениях
исторически заимствовано из в...
РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ
ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ IPAD С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ
ФИЗИОЛОГИИ (1 ИЗ 2)
1. Располагать контролы так, чтобы ...
РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ
ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ IPAD С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ
ФИЗИОЛОГИИ (2 ИЗ 2)
4. Центр экрана iPad –не самое удоб...
КАРТА «SAFE ZONES»
На слайдах ниже изображены зоны удобного использования
iPad в различных позах с точки зрения физиологии...
СИДЯ НА ДИВАНЕ
ЛЕЖА НА ДИВАНЕ НА ЖИВОТЕ
ЛЕЖА НА ДИВАНЕ НА СПИНЕ
ВСЕ ПОЛОЖЕНИЯ
СПАСИБО!
Стернина Ксения sternina@corp.mail.ru
facebook.com/ksenia.sternina
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Исследование физических ограничений пользователей при работе с планшетом

66.200 visualizações

Publicada em

По результатам исследования работы пользователей с приложением Почты Mailru на планшете, удалось создать карту удобных зон (safe zones) на экране планшета, которая может быть применима к любым приложениям

Publicada em: Internet

Исследование физических ограничений пользователей при работе с планшетом

  1. 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРИ РАБОТЕ С ПЛАНШЕТОМ
  2. 2. ФЛАГМАНСКИЕ ПРОДУКТЫ ТЕСТИРУЕМ РЕГУЛЯРНО • Проверяем на различных устройствах (веб, смартфон, планшет) • С различными разрешениями • Проводим удаленные тесты, чтобы охватить пользователей из регионов
  3. 3. ИЗУЧАЕМ USER EXPERIENCE • насколько сервисные сценарии отвечают пользовательским сценариям, • есть ли какие-то юзабилити-проблемы, • понимают ли пользователи, как найти нужный функционал, • есть ли потребности в задуманном функционале, • насколько заметны целевые кнопки и т.п.
  4. 4. КОЛИЧЕСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ IPAD • 4 млн в России • 80 млн в США и растет http://www.statista.com/statistics/208039/ipad-users-forecast-in-the-us/ http://www.liveinternet.ru/stat/ru/index.html?slice=ipad;id=8;date=2015- 05-31;period=month
  5. 5. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ IPAD
  6. 6. В ТЕСТИРОВАНИИ МЫ ОГРАНИЧИВАЛИСЬ ЛАБОРАТОРНЫМИ УСЛОВИЯМИ
  7. 7. РЕШИЛИ ПРОВЕРИТЬ, НАСКОЛЬКО ФИЗИОЛОГИЧЕСКИ УДОБНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ • Тестируем приложение почты Mail.ru • В естественных для использования iPad условиях
  8. 8. РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ Несмотря на то, что итоговые впечатления респондентов были скорее позитивными, они не особо замечали, что им неудобно, но при анализе видеозаписей видно, что значительной частью функционала физиологически пользоваться не очень удобно.
  9. 9. ТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИНТЕРФЕЙСА С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ФИЗИОЛОГИИ: 1. За кнопкой приходится тянуться 2. Для клика приходится менять используемый до этого палец 3. Для клика приходится менять используемую до этого руку 4. Руку приходится неестественно выгибать 5. Палец приходится неестественно выгибать 6. Рука, тянущаяся к кнопке перекрывает экран
  10. 10. ЗА КНОПКОЙ ПРИХОДИТСЯ ТЯНУТЬСЯ Функционал для работы со списком писем доступен по свайпу. В процессе теста респонденты сами упоминали, что до кнопок «спам» и «корзина» тянуться далеко. Особенно это проявлено у респондентов, сидящих на диване. Левой рукой они придерживают iPad и отрывать руку от айпада неудобно, поэтому до целевых кнопок им приходится тянуться
  11. 11. ДЛЯ КЛИКА ПРИХОДИТСЯ МЕНЯТЬ ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ ДО ЭТОГО ПАЛЕЦ Данная проблема связана с тем, что в интерфейсе не учитывается физиология при расположении кнопок в пошаговых операциях. Например, при подключении к приложению почты второго ящика, первые два шага задачи можно решить в центре экрана, а целевая кнопка на третьем шаге расположена внизу экрана. Чтобы ее нажать, пришлось менять используемый до этого палец.
  12. 12. ДЛЯ КЛИКА ПРИХОДИТСЯ МЕНЯТЬ ИСПОЛЬЗУЕМУЮ ДО ЭТОГО РУКУ Данная проблема также связана с непродуманностью пошаговых операций. 7/8 респондентов листали меню большим пальцем левой руки. Затруднение вызвала задача очистить корзину. Дотянуться до кнопки «Очистить» было довольно сложно (4/8 пришлось сменить используемую для клика по меню левую руку на правую). Кроме этого эта функция двух-шаговая – удалить и подтвердить. Второй шаг было делать неудобно тем, кто на предыдущем все-таки нажал на «корзину» левой рукой. На этом этапе все-таки пришлось использовать правую.
  13. 13. РУКУ ПРИХОДИТСЯ НЕЕСТЕСТВЕННО ВЫГИБАТЬ В некоторые части экрана неудобно кликать чисто физиологически из-за самого устройства – рука упирается в айпад и чтобы кликнуть руку приходится неестественно изгибать. В качестве примера здесь можно привести расположение кнопки сохранения фото на устройство. Сидящим на диване респондентам кликать на иконку сохранения фото было неудобно. Иконка расположена наверху и близко к краю устройства. Таким образом пользоваться привычными (указательным и средним) пальцами сидящим на диване не вполне удобно – пястно-фаланговый сустав большого пальца упирается в устройство.
  14. 14. РУКА, ТЯНУЩАЯСЯ К КНОПКЕ, ПЕРЕКРЫВАЕТ ЭКРАН Расположение кнопок наверху экрана в приложениях исторически заимствовано из веба. Однако и для смартфонов, и для планшетов такое местоположение совсем неудобно. При клике на кнопку в верхней части экрана рука перекрывает большую часть экрана устройства. Как правило, перекрытой оказывается и та часть экрана, в которой происходят какие-то изменения после нажатия. Иногда это смущает людей, и они 1-2 секунды пребывают в задумчивости, осознавая, что произошло. Иллюстрирует данную проблему - основная целевая кнопка для приложения почты – «Написать письмо». 7/8 респондентов использовали правую руку и перекрывали себе половину экрана устройства.
  15. 15. РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ IPAD С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ФИЗИОЛОГИИ (1 ИЗ 2) 1. Располагать контролы так, чтобы до них было удобно дотянуться, независимо от позы, в которой iPad используется 2. Если функция состоит из 2+ шагов, то следующий шаг должен располагаться в той же части экрана, что и предыдущий 3. Желательно, чтобы действие на втором шаге совершалось бы чуть выше (а не ниже), чем на первом. Поскольку используемая рука перекрывает часть экрана ниже выполняемого действия
  16. 16. РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ IPAD С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ФИЗИОЛОГИИ (2 ИЗ 2) 4. Центр экрана iPad –не самое удобное место для расположения контролов. При клике в центр экрана – значительная часть экрана перекрывается рукой. А пользователю, лежащему на диване (на животе или спине), приходится отрывать руку от айпада, чтобы кликнуть в центр 5. Не следует располагать контролы ровно по краю устройства. Во-первых, пользователю приходится целиться, чтобы попасть именно в кнопку и при этом не выйти за края экрана. Во- вторых, тянуться в любой из краев устройства неудобно – приходится сильно изгибать пальцы или далеко тянуться.
  17. 17. КАРТА «SAFE ZONES» На слайдах ниже изображены зоны удобного использования iPad в различных позах с точки зрения физиологии. При расчёте данных, мы учли средние антропометрические данные длин пальцев людей*. По данным статистики, iPad используют мужчины и женщины поровну, поэтому для упрощения было взято среднее значение длин пальцев мужчин и женщин**. В приведенных ниже картинках также учтены края iPad – 2см на 1 см. * Средняя длина большого пальца у мужчин – 58 мм, у женщин – 53 мм. Такое усреднение охватывает 95% жителей США. Информация доступна на сайте: http://usability.gtri.gatech.edu/eou_info/hand_anthro.php ** На июнь 2012 г. 51,9% пользователей iPad – мужчины. Упрощая, можно сказать, что пользователей iPad мужчин и женщин примерно пополам. http://www.comscore.com/Insights/Press-Releases/2012/8/comScore-TabLens-Today-s-US-Tablet-Owner-Revealed
  18. 18. СИДЯ НА ДИВАНЕ
  19. 19. ЛЕЖА НА ДИВАНЕ НА ЖИВОТЕ
  20. 20. ЛЕЖА НА ДИВАНЕ НА СПИНЕ
  21. 21. ВСЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  22. 22. СПАСИБО! Стернина Ксения sternina@corp.mail.ru facebook.com/ksenia.sternina

×