2. L’intégration
2Solutions innovantes de marketing & communication intégrées :
Une offre composée d’expertises en marketing et communication complémentaires
Insights
Positionnement
Fidéliser
Cibler les meilleurs
prospects
Générer du lead
Créer la préférence
Vendre
Accompagner
jusqu’à l’achat
Notoriété
Créer de l’intérêt
3. Les bénéfices d’une approche intégrée
• Recruter de nouveaux clients et les fidéliser à travers une
optimisation des moyens investis :
– En optimisant les messages et les canaux utilisés,
– En ayant une approche parcours clients adaptée,
– En optimisant les investissements sur les bons leviers.
What Matters : Intégration et optimisation des messages
Tagora : Applications CRM et Digital en acquisition et en fidélisation
NoGood Industry & Talents Only : Support créatif global
What’s Next Partners fait aujourd’hui partie du Top 5
des groupes de communication indépendants du marché.
75 personnes - 15 M€ de MB
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6. Notre vision, nos métiers
« La juste impulsion au bon moment »
Conseil :
• Elaborer les stratégies et assurer leur mise en œuvre.
• Analyser les parcours clients pour optimiser l’efficacité des stratégies.
Dispositifs globaux :
• Construire des programmes d’acquisition et de fidélisation crosscanal
dans une logique de mesure de résultats et d’efficacité.
• Construire des dispositifs digitaux orientés utilisateurs s’intégrant
parfaitement dans le mix global.
Solutions :
• Apporter à nos clients des solutions en acquisition et en fidélisation,
aussi bien sur des outils de gestion de campagne, que sur des
prestations d’analyse de données et de prestations téléphoniques
externalisées.
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8. Des expertises renforcées à trois niveaux
• Dans une logique d’amélioration constante des relations entre les
marques et leurs publics, nous cherchons aujourd’hui à définir de
nouveaux angles pour aborder les problématiques de nos clients et
leur apporter une nouvelle vision de leurs enjeux et des solutions à
y apporter :
– Une approche par les parcours clients pour définir les
moments, actions, et discours à retenir,
– Une optimisation des performances en utilisant le crosscanal
dans une logique de ROI permanente,
– Une nouvelle approche créative en initiant un nouveau souffle
avec le rapprochement d’équipes créatives d’horizons différents.
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10. Méthodologie crosscanal
• Identification des enjeux clés
• Définition des scenarii de communication
• Création: mécaniques & messages
• Paramétrage des campagnes
• Tableau de bord & calcul de ROI
Choix des
canaux
Cohérence
stratégique et
créative
Technologie
Groupes
Cibles
Messages
Feedback
10
11. Méthodologie parcours clients
LEAD MANAGEMENT
Générer des prospects
CRM
CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT
Connaissance client
et ciblage des prospects
PRM
PROSPECT RELATIONSHIP
MANAGEMENT
Transformer les
prospects en clients
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BRAND
BRAND
BRAND
R
O
I
ROI