بدأت الحاجة في العصر الحديث إلى علم مستقل يختص بالأزمات والكوارث، وكيفية إدارتها ومواجهتها، يطلق عليه "علم إدارة الأزمات والكوارث " وهو علم مؤسس كغيره من العلوم على مجموعة من الأسس والمبادئ العلمية والمفاهيم الخاصة به. وهذا ما يجعله علماً مختلفاً في أساليبه وتطبيقاته، عن العلوم الإدارية الأخرى والتي قد تختلط به. فإدارة الأزمات والكوارث تهدف إلى التحكم في أحداث مفاجأة، والتعامل معها وتصنيفها ومواجهة آثارها ونتائجها، وهي إدارة تقوم على الدراسة والبحث، والمعرفة والتجارب المستفادة والتخطيط واستخدام المعلومات والبيانات كأساس للقرار السليم. تعمل إدارة الأزمات والكوارث من خلال التعامل الفوري مع الأحداث لوقف تصاعدها، والسيطرة عليها وتحجيمها وحرمانها من مقومات تعاظمها ومن أي روافد جديدة قد تكتسبها أثناء قوة اندفاعها. ويتضح أهمية ودور وسائل وأجهزة الإعلام المختلفة عند إدارة ومواجهة الأزمات والكوارث المختلفة، سواء قبل وقوعها أو أثناء حدوثها أو بعد الانتهاء منها، مما يستوجب إبراز هذا الدور وأهميته في توفير الأمن والاستقرار في المجتمع ككل.

1. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬
‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫التدريبية‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬

2. ‫األزمات‬ ‫بإدارة‬ ‫الخاصة‬ ‫والتعريفات‬ ‫المصطلحات‬
:
‫األزمات‬ ‫إدارة‬
( :
‫المحتم‬ ‫باألزماات‬ ‫بالتنبؤ‬ ‫تهتم‬ ‫التي‬ ‫المستمرة‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫هي‬
‫عا‬ ‫لاة‬
‫و‬ ‫لمزماات‬ ‫المللادة‬ ‫الخارجياة‬ ‫أو‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئية‬ ‫المتغيرات‬ ‫ورصد‬ ‫االستشعار‬ ‫طريق‬
‫تعبئاة‬
‫أقل‬ ‫يحقق‬ ‫وبما‬ ‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫م‬ ‫ممك‬ ‫قدر‬ ‫بأكبر‬ ‫المتاحة‬ ‫واإلمكانات‬ ‫الملارد‬
‫قادر‬
‫ب‬ ‫الطبيعاي‬ ‫اللضا‬ ‫إلال‬ ‫العالدة‬ ‫ما‬ ‫وللعاملي‬ ‫وللبيئة‬ ‫للمنظمة‬ ‫األضرار‬ ‫م‬ ‫ممك‬
‫أسار‬
‫تكلفة‬ ‫وأقل‬ ‫وقت‬
.
‫باألزمة‬ ‫واإلدارة‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫مفهلم‬
:
‫باألزمة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أما‬
:
‫معينة‬ ‫مصالح‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫م‬ ‫معينة‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫معينه‬ ‫أزمة‬ ‫خلق‬ ‫هي‬
.

3. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫مراحل‬
:
‫اإلنذار‬ ‫إشارات‬ ‫اكتشاف‬
.
‫واللقاية‬ ‫االستعداد‬
.
‫النشاط‬ ‫استعادة‬
.
‫األضرار‬ ‫احتلاء‬
.
‫التعلم‬ ‫أو‬ ‫اإلفادة‬
.

4. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الناجحة‬ ‫المؤسسات‬ ‫عمل‬ ‫منهجية‬
:
،‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫وهما‬ ‫أزمة‬ ‫أي‬ ‫إدارة‬ ‫عند‬ ‫بالتلازي‬ ‫تحقيقهما‬ ‫يجب‬ ‫هدفان‬ ‫هناك‬
‫فعال‬ ‫تلاصل‬ ‫وبناء‬
:
‫علل‬ ‫األول‬ ‫الهدف‬ ‫يرتكز‬
‫سبب‬ ‫ع‬ ‫الكشف‬
‫المؤدية‬ ‫المشكلة‬
‫لمزمة‬
.
‫فهل‬ ،‫الثاني‬ ‫الهدف‬ ‫أما‬
‫عبر‬ ‫الفعال‬ ‫التلاصل‬
‫المعللمات‬ ‫كل‬ ‫تقديم‬
‫لجمي‬ ‫باألزمة‬ ‫المرتبطة‬
‫الشرك‬ ‫بعمل‬ ‫المعنيي‬
‫ة‬
.

5. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الفعالة‬ ‫الطرق‬
(
‫األزمات‬ ‫م‬ ‫التعامل‬
:)
،‫متكاملة‬ ‫أدوار‬ ‫بعدة‬ ّ
‫ر‬‫تم‬ ،‫متكامل‬ ‫علمي‬ ‫بأسللب‬ ‫وإدارتها‬ ‫األزمات‬ ‫ملاجهة‬ ‫عملية‬
‫أهمها‬ ،‫ومتتابعة‬ ،‫ومترابطة‬
:
‫الملقف‬ ‫تقدير‬
.
‫األزمة‬ ‫في‬ ‫التدخل‬
.
‫الملقف‬ ‫تحليل‬
.
‫األزمة‬ ‫معالجة‬
.

6. ‫دراسااتها‬ ‫وأهميااة‬ ‫األزمااات‬ ‫وساامات‬ ‫وصاايم‬ ‫مفاااهيم‬
(
‫التخطااي‬
‫األزمات‬ ‫لمن‬
:)
‫األزمات‬ ‫لمن‬ ‫التخطي‬ ‫أهمية‬ ‫دراسة‬ ‫المؤسسات‬ ‫علل‬ ‫يجب‬
.
1
2
3
4
‫فريق‬ ‫اختيار‬
‫العمل‬
.
‫بخبر‬ ‫االستعانة‬
‫ات‬
‫المؤسسات‬
.
‫علل‬ ‫االطال‬
‫اإلرشادات‬
.
‫األزمات‬ ‫تحليل‬
‫المحتملة‬
.

7. ‫األزماااااات‬ ‫إدارة‬ ‫وخطااااالات‬ ‫العلماااااي‬ ‫المااااانهل‬
(
‫التعامااااال‬ ‫خطااااالات‬
‫األزمة‬ ‫م‬
:)
‫األزملي‬ ‫الملقف‬ ‫تقدير‬
. ‫األزملي‬ ‫الملقف‬ ‫تحلايل‬
.
‫االزمة‬ ‫لمعالجة‬ ‫التدخل‬
.
‫ف‬ ‫للتدخل‬ ‫العلمي‬ ‫التخطي‬
‫ي‬
‫األزمة‬
.
1 2
3 4

8. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المعللمات‬ ‫علنية‬ ‫أو‬ ‫سرية‬
:
‫األزمات‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫المعللمات‬ ‫ودور‬ ‫أهمية‬
‫باآلتي‬ ‫تتمثل‬ ‫والتي‬
:
‫المفاجئة‬ ‫تجنب‬
.
‫أهدافه‬ ‫وتحقيق‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫سرعة‬
.
‫السلي‬ ‫القرار‬ ‫التلصل‬ ‫ضمان‬
‫م‬
.
‫لملاجهاة‬ ‫القارار‬ ‫لمتخاذي‬ ‫المروناة‬ ‫زيادة‬
‫المحتملة‬ ‫ومشكالتها‬ ‫األزمة‬
.
‫باإدارة‬ ‫الخاصاة‬ ‫والقادرات‬ ‫اإلمكانات‬ ‫تعظيم‬
‫األزمة‬
.

9. ‫األزمات‬ ‫ظروف‬ ‫في‬ ‫المعللمات‬ ‫نظم‬
:
1
3 2
‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬
. ‫األزمة‬ ‫وقل‬ ‫أو‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬
.
‫األزمة‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬
.
‫المراحال‬ ‫خاالل‬ ‫م‬ ‫األزمات‬ ‫ملاجهة‬ ‫في‬ ‫أنلاعها‬ ‫بمختلف‬ ‫المعللمات‬ ‫لنظم‬ ‫مهما‬ ‫دورا‬ ‫هناك‬ ‫إن‬
‫اآلتية‬
:

10. ‫إدارة‬ ‫قيادات‬ ‫في‬ ‫المطللبة‬ ‫السمات‬
‫األزمات‬
‫األزمة؟‬ ‫وقت‬ ‫للقائد‬ ‫الالزمة‬ ‫الخطلات‬ ‫هي‬ ‫فما‬
((
‫القائد‬ ‫يمتلك‬ ‫أن‬
7
‫المعايير‬ ‫بكل‬ ‫ناجح‬ ‫قائد‬ ‫هل‬ ‫األزمة‬ ‫لتفادي‬ ‫خطلات‬
.))
‫األزمات‬ ‫وقت‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬
. ‫األزمات‬ ‫للقت‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫تكلي‬
.
‫األزمة‬ ‫وقت‬ ‫التغيير‬
.
‫األزمات‬ ‫أثناء‬ ‫اللقت‬ ‫تخطي‬
.
‫األزمات‬ ‫وقت‬ ‫بالمعنليات‬ ‫االرتفا‬
.
‫العصيبة‬ ‫الملاقف‬ ‫في‬ ‫والتجديد‬ ‫اإلبدا‬
.
‫األزمات‬ ‫وقت‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬
.