1. ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
‫المشاريع‬
‫الصغيرة‬
‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫التدريبية‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬

2. ‫هى‬ ‫الجودة‬
(
‫المعقولة‬ ‫العميل‬ ‫وتوقعات‬ ‫حاجيات‬ ‫تلبية‬
. )

3. ‫المشروع‬ ‫جودة‬ ‫من‬ ‫المستفيدون‬
2
3 4
1
‫الممول‬
.
‫المشروع‬ ‫فريق‬
.
‫المستخدم‬
/
‫العميل‬
. ‫المشروع‬ ‫صحاب‬ ‫او‬ ‫المشروع‬ ‫مدير‬
.

4. ‫المشروع‬ ‫لجودة‬ ‫المستفيدون‬ ‫ينظر‬ ‫كيف‬
:
‫المشروع‬ ‫نوعية‬
:
‫ضمن‬ ‫المشروع‬ ‫استكمال‬ ‫تم‬ ‫هل‬
‫الوقت‬
‫المحددة؟‬ ‫والميزانية‬
‫مع‬ ‫النهائية‬ ‫النتيجة‬ ‫تطابق‬ ‫هل‬
‫المشروع؟‬ ‫صاحب‬ ‫احتياج‬
‫راضين‬ ‫المستفيدون‬ ‫كان‬ ‫هل‬
‫المشروع؟‬ ‫او‬ ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫عن‬

5. ‫المنتج‬ ‫نوعية‬
/
‫الخدمة‬
:
3 2
‫من‬ ‫كال‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫تطابق‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫هل‬
‫الحصيلة‬
/
‫المطلوب‬ ‫والمواصفات‬ ‫الهدف‬
‫ة؟‬
‫اخطاء؟‬ ‫اى‬ ‫الحصيلة‬ ‫تتضمن‬ ‫هل‬
‫المستفيدون‬ ‫كان‬ ‫هل‬
‫المنتج؟‬ ‫عن‬ ‫راضيون‬

6. ‫المستمر‬ ‫التطور‬ ‫نوعية‬
:
‫االكثر‬ ‫العمليات‬ ‫ماهى‬
‫المبيعات‬ ‫لتطوير‬ ‫اشكالية‬
‫؟‬
‫نفعلة‬ ‫ان‬ ‫نستطيع‬ ‫الذى‬ ‫ما‬
‫المبيعات؟‬ ‫عملية‬ ‫لتطوير‬

7. ‫وتط‬ ‫تحسين‬ ‫عملية‬ ‫تعوق‬ ‫المشكالت‬
‫وير‬
‫الجودة‬
‫المنشأة‬ ‫هدف‬ ‫تحديد‬ ‫عدم‬
.
‫األرباح‬ ‫على‬ ‫المنشأة‬ ‫تركيز‬
‫األجل‬ ‫قصيرة‬
.
‫الرقمي‬ ‫التقويم‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫السنوية‬ ‫والمعدالت‬ ‫لألداء‬
.
‫اإلدارية‬ ‫القيادات‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التغيير‬
.
‫من‬ ‫المنشأة‬ ‫إدارة‬ ‫تتم‬ ‫أن‬
‫المعروفة‬ ‫األرقام‬ ‫خالل‬
.
‫الطبية‬ ‫للتكاليف‬ ‫المستمر‬ ‫االرتفاع‬
.
‫اال‬ ‫لتكاليف‬ ‫المستمر‬ ‫االرتفاع‬
‫لتزام‬
‫المعدومة‬ ‫والديون‬
.

8. ‫خطوات‬ ‫ثمانية‬ ‫فى‬ ‫الجودة‬ ‫ندير‬ ‫كيف‬
‫النوعية‬ ‫فى‬ ‫المشكلة‬ ‫حدد‬
.
‫المشار‬ ‫حدد‬
.
‫التحسين‬ ‫فرص‬ ‫اختر‬
.
‫التحسين‬ ‫فرص‬ ‫حلل‬
.
‫تصرف‬
.
‫للنتائج‬ ‫انتبة‬
.
‫التحسينات‬ ‫استخدم‬
.
‫النتائج‬ ‫راقب‬
.

9. ‫أن‬ ‫تذكر‬
:
‫من‬ ‫البد‬ ‫ولذا‬ ‫المشروع‬ ‫خطة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫الجودة‬
:
‫المستفيدين‬ ‫حدد‬
.
‫المتطلبات‬ ‫اجمع‬
.
‫باالهداف‬ ‫قائمة‬ ‫ضع‬
.
‫المخاطر‬ ‫متابعة‬
.

10. ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫خصائص‬
:
‫التطوير‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬
‫لجني‬
‫المدى‬ ‫طويلة‬ ‫النتائج‬
.
‫أفراد‬ ‫عدة‬ ‫مع‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
‫مختلفة‬ ‫بخبرات‬
.
‫واالستجابة‬ ‫المراجعة‬
‫العمالء‬ ‫لمتطلبات‬
.

11. ‫إدارة‬ ‫برنامج‬ ‫تطبيق‬ ‫وفوائد‬ ‫أهداف‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
‫المستمر‬ ‫التطوير‬ ‫على‬ ‫وتحافظ‬ ‫تدعم‬ ‫بيئة‬ ‫خلق‬
.
‫التطوير‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫إشراك‬
.
‫قياس‬ ‫أدوات‬ ‫وتطوير‬ ‫متابعة‬
‫العمليات‬ ‫أداء‬
.
‫بقوة‬ ‫تركز‬ ‫ثقافة‬ ‫إيجاد‬
‫العمالء‬ ‫على‬
.
‫المخرجات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬
.
‫التعاو‬ ‫بزيادة‬ ‫الكفاءة‬ ‫زيادة‬
‫ن‬
‫العمل‬ ‫وتشجيع‬ ‫اإلدارات‬ ‫بين‬
‫الجماعي‬
.
‫واإلنتاجية‬ ‫الربحية‬ ‫تحسين‬
.
‫إستناد‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫تعلم‬
ً‫ا‬
‫المشاعر‬ ‫ال‬ ‫الحقائق‬ ‫على‬
.