2. ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ЗНАЕТЕ ЧЕМ ЗАНИМАЕТЕСЬ?
Практическое задание
Ответьте на следующие вопросы:
Расскажите о своей профессиональной деятельности,
чем конкретно Вы занимаетесь?
Зачем Вы этим занимаетесь?
Очень подробно перечислите ваши услуги, то чем Вы
хотите заниматься и чем не хотите заниматься
Перечислите те услуги, за которыми к Вам обращаются
клиенты, но вы их не выполняете, в силу незнания или
не желания
Если Вы объясните это себе, Вам будет проще
объяснить это клиентам
2WWW.LAKSHEMIROVA.COM
3. Точное знание и описание своей деятельности
1. Отсутствие завышенных ожиданий у клиента
2. Избегание разочарований клиента
3. Точечное попадание (обращается только по теме)
4. Даем возможность избегать соблазна (взяться за то чего не
умеете и не сделать, следовательно отсутствие негативного
сарафанного радио)
Создаем четкое описание того, что мы предлагаем – то есть
пишем свою МИССИЮ
3WWW.LAKSHEMIROVA.COM
4. Практическое задание
Создание миссии компании имени Вас
1. Сформулируйте то, что вы делаете, конкретно
перечень Ваших услуги (3-7 фраз)
2. Сформулируй то, в чем заключается ваше
преимущество перед другими специалистами в вашей
области. Совсем не обязательно, писать
профессиональные отличия, можно писать личные или
сервисные. (3-7 фраз)
3. Сформулируй то, что от вашей деятельности
получают ваши клиенты (их выгоду), почему вы для
них так ценны (3-7 фраз).
4WWW.LAKSHEMIROVA.COM
5. Примеры удачных миссий из мира корпораций
Sony: «Наше призвание в беспрерывном творческом поиске для
создания своих продуктов. И у нас есть достаточно энергии и
энтузиазма, чтобы делать это для вас»
Билайн: «Дать возможность людям получать удовольствие от
общения, и ощущать свободу от ограничений времени и пространства.
Предварять нужды и пожелания людей и воплощать их в наших
услугах мобильной связи»
Пример миссии Личного Бренда:
«Светлана Соколова является высококлассным рекламным
дизайнером по созданию продающих креативных концепций и
разработке фирменных стилей. Светлана любит своих клиентов и
готова помогать им в принятии эффективного решения по
визуализации их бизнес концепций, а также качественно
реализовывать задуманное в кратчайшие сроки»
5WWW.LAKSHEMIROVA.COM