Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫إدارة‬

Nasser Mattar
‫المقدمة‬
‫الضغوط‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫النفسية‬ ‫والصحة‬ ‫الضغوط‬
‫الضغوط‬ ‫اتجاه‬ ‫الفعل‬ ‫ردود‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
‫الضغوط‬ ‫أعراض‬
‫الفسيولوجية‬ ‫األعراض‬
/
‫الجسمية‬
‫االجتماعية‬ ‫النفسية‬ ‫األعراض‬
‫االسترخاء‬ ‫تمارين‬
‫المالحق‬ ‫و‬ ‫المراجع‬
‫للضغوط‬ ‫التكيفية‬ ‫االستجابة‬
‫الضغوط‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫إرشادات‬
‫الضغوط‬ ‫معالجة‬ ‫آليات‬
‫األهداف‬
‫المحتويات‬

Nasser Mattar
-
‫المتدربين‬ ‫معرفة‬
/
‫ومسبباتها‬ ‫بالضغوط‬
-
‫الضغوط‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫المتدربين‬ ‫اكتساب‬
-
‫الضغ‬ ‫اتجاه‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫بالعوامل‬ ‫المتدربين‬ ‫معرفة‬
‫وطات‬
-
‫التكيف‬ ‫على‬ ‫تساعدهم‬ ‫جديدة‬ ‫بمهارات‬ ‫المتدربين‬ ‫إلمام‬
.
-
‫الضغوط‬ ‫معالجة‬ ‫آليات‬ ‫بأهم‬ ‫المتدربين‬ ‫معرفة‬
.
-
‫الضغ‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫في‬ ‫تساعدهم‬ ‫إرشادات‬ ‫المتدربين‬ ‫اكتساب‬
‫وط‬
.
-
‫االسترخاء‬ ‫تمارين‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫المتدربين‬ ‫اكتساب‬
.
‫األهداف‬

Nasser Mattar
‫إلى‬ ‫آن‬ ‫ومن‬ ‫مختلفة‬ ‫أوقات‬ ‫في‬ ،‫الضغوط‬ ‫اثر‬ ‫من‬ ‫الناس‬ ‫معظم‬ ‫يعاني‬
‫والحفاظ‬ ،‫النجاح‬ ‫تحقيق‬ ‫استطعنا‬ ‫الضغوط‬ ‫حدة‬ ‫خفضنا‬ ‫وإذا‬ ،‫أخر‬
‫بقدر‬
‫ق‬ ‫الشخص‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ،‫والجسمية‬ ‫النفسية‬ ‫الصحة‬ ‫على‬ ‫كبير‬
‫ادرا‬
‫ضغوطات‬ ‫مع‬ ‫التعايش‬ ‫أو‬ ،‫طويلة‬ ‫لفترة‬ ‫الضغوط‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬
‫تنتهي‬ ‫حتى‬ ‫األمد‬ ‫قصيرة‬
.
‫اخت‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫فإنها‬ ،‫الضغوط‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫الشخص‬ ‫يستطع‬ ‫لم‬ ‫وإذا‬
‫الل‬
‫الهال‬ ‫إلى‬ ‫األشخاص‬ ‫بعض‬ ‫الضغوط‬ ‫وتدفع‬ ،‫بآخر‬ ‫أو‬ ‫بشكل‬ ‫صحته‬
‫أو‬ ‫ك‬
‫اإلحباط‬ ‫أو‬ ‫اليأس‬
.
‫ل‬ ‫األفراد‬ ‫بعض‬ ‫تدفع‬ ‫نافعة‬ ‫الضغوط‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬
‫يصبحوا‬
‫مشهورين‬ ‫أبطاال‬
.
‫الضغوط‬ ‫وتخفيف‬ ‫إدارة‬

Nasser Mattar
100
‫بليون‬
‫دوالر‬
‫حتى‬
‫عام‬
2000
‫تكاليف‬
‫العمليات‬
‫نتيجة‬
‫الضغوط‬
.
‫وأرقام‬ ‫حقائق‬
‫االجهاد‬
‫النفسي‬
‫وراء‬
‫التشنج‬
‫وفرط‬
‫االلتصاق‬
.
‫الصفيحات‬ ‫والتصاق‬ ‫اإلكليلية‬ ‫الشرايين‬ ‫تشنج‬
‫الوفيات‬ ‫أسباب‬ ‫أهم‬
50
%
‫في‬ ‫الوفيات‬ ‫من‬
29
‫اإلجهاد‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫الدوران‬ ‫جهاز‬ ‫أمراض‬ ‫بسبب‬ ‫دولة‬
‫نسبة‬ ‫الضغوط‬ ‫تسبب‬
80
%
‫الناس‬ ‫منها‬ ‫يعاني‬ ‫التي‬ ‫األمراض‬ ‫مجموع‬ ‫من‬

Nasser Mattar
Stresses ‫الضغوط‬ ‫هي‬ ‫ما‬
،‫محدود‬ ‫غير‬ ‫إضافيا‬ ‫عبئا‬ ‫تعكس‬ ‫التي‬ ‫الحالة‬
،‫تجاهه‬ ‫معين‬ ‫إجراء‬ ‫اتخاذ‬ ‫أو‬ ،‫فعل‬ ‫رد‬ ‫وتتطلب‬
‫التأقلم‬ ‫عملية‬ ‫إلتمام‬ ‫ونفسية‬ ‫فسيولوجية‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫ويشمل‬
.
،‫للفرد‬ ‫الطبيعية‬ ‫الحياة‬ ‫مجرى‬ ‫الضغوط‬ ‫وتهدد‬
،‫باالنتماء‬ ‫والشعور‬ ‫االجتماعية‬ ‫العالقات‬ ‫تهدد‬ ‫كما‬
،‫نحب‬ ‫من‬ ‫تجاه‬ ‫والسلوك‬ ،‫للحياة‬ ‫العامة‬ ‫النظرة‬ ‫تهدد‬ ‫وقد‬
،‫وحلها‬ ‫المشاكل‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضعف‬ ‫وتسبب‬
‫للفرد‬ ‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫في‬ ‫واختالل‬
"
‫والبدنية‬ ‫النفسية‬ ‫وصحته‬ ‫سعادته‬ ‫عليه‬ ‫يفسد‬ ‫الذي‬
‫الضغوط‬ ‫على‬ ‫ويطلق‬
"
‫الخفي‬ ‫المرض‬
”

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫مسببات‬
‫في‬ ‫تغييرا‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬
‫الفرد‬ ‫لحياة‬ ‫الطبيعي‬ ‫التوازن‬
‫تكون‬ ‫وقد‬ ،‫عليها‬ ‫للرد‬ ‫وتدفعه‬
‫جسمي‬ ‫أو‬ ‫نفسية‬ ‫الضغوط‬ ‫مسببات‬
‫ة‬
‫تنموية‬ ‫أو‬ ‫بيئية‬ ‫أو‬ ،‫اجتماعية‬ ‫أو‬
‫أو‬ ‫رغبة‬ ‫أو‬ ،‫روحانية‬ ‫أو‬ ‫ثقافية‬ ‫أو‬
‫وتنقسم‬ ،‫المنال‬ ‫صعبة‬ ‫حاجة‬
‫نوعين‬ ‫إلى‬ ‫الضغوط‬ ‫أسباب‬
:
‫أسباب‬
‫داخلية‬
‫و‬
‫خارجية‬ ‫أسباب‬
‫الضغوط‬ ‫أسباب‬
‫خارجية‬ ‫أسباب‬ ‫داخلية‬ ‫أسباب‬

Nasser Mattar
‫داخلية‬ ‫أسباب‬
‫الضغوط‬ ‫مسببات‬
‫مثل‬ ‫الجسم‬ ‫داخل‬ ‫تفاعالت‬ ‫من‬ ‫تنتج‬
"
‫الجسم‬ ‫حرارة‬ ‫درجة‬ ‫ارتفاع‬
‫الزائد‬ ‫الوزن‬ ‫أو‬ ‫الحمل‬ ‫أو‬
"
‫داخلنا‬ ‫من‬ ‫منبعثة‬ ‫عوامل‬ ‫وهي‬
‫خارجية‬ ‫أسباب‬
‫فقدان‬ ‫مثل‬ ‫وعالقاته‬ ‫بالفرد‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫خارجية‬
‫االقتصادية‬ ‫األحوال‬ ‫سوء‬ ،‫الحروب‬ ،‫بيت‬ ‫هدم‬ ،‫قريب‬

Nasser Mattar
‫النفسية‬ ‫والصحة‬ ‫الضغوط‬
‫المف‬ ‫الخوف‬ ‫مثل‬ ‫النفسية‬ ‫االضطرابات‬ ‫تزداد‬
،‫رط‬
‫معاناة‬ ‫استمرار‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ،‫الفزع‬ ‫ونوبات‬
‫وص‬ ‫فإذا‬ ،‫طويلة‬ ‫لفترة‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬ ‫الشخص‬
‫لت‬
‫حاالت‬ ‫تزداد‬ ‫فسوف‬ ‫الدرجة‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫المخاطر‬
‫األزمات‬ ‫حدوث‬ ‫تسبب‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫التي‬ ،‫التوتر‬
‫يع‬ ‫الذين‬ ‫اإلفراد‬ ‫فإن‬ ‫عامة‬ ‫وبصفة‬ ،‫القلبية‬
‫انون‬
‫للمخاو‬ ‫عرضة‬ ‫أكثر‬ ‫يكونون‬ ‫متواصلة‬ ‫ضغوطا‬
‫ف‬
‫النفس‬ ‫الحالة‬ ‫استقرار‬ ‫وعدم‬ ،‫المنطقية‬ ‫غير‬
،‫ية‬
‫والغض‬ ‫االكتئاب‬ ‫لنوبات‬ ‫التعرض‬ ‫وربما‬ ‫بل‬
‫ب‬
‫والهيجان‬
(
‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫من‬ ‫الحد‬
2001
.)

Nasser Mattar
‫الفعل‬ ‫ردة‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
‫الضغوط‬ ‫اتجاه‬
‫الفرد‬ ‫شخصية‬ ‫تلعب‬
‫العامة‬ ‫وصحته‬ ،‫وطبيعته‬
‫و‬
‫وفع‬ ،‫السلوكية‬ ‫صفاته‬
‫الية‬
‫د‬ ،‫الفسيولوجية‬ ‫وظائفه‬
‫ورا‬
‫الحدث‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫كبيرا‬
‫الضاغط‬

Nasser Mattar
‫الحدث؟‬ ‫بطبيعة‬ ‫المقصود‬ ‫ما‬
‫وكثافته‬ ‫الضاغط‬ ‫الحدث‬ ‫شدة‬ ‫مدى‬
‫صغير‬ ‫أو‬ ‫كبير‬ ،‫الضاغط‬ ‫الحدث‬ ‫مجال‬
‫قصيرة‬ ‫او‬ ‫كبيرة‬،‫الضاغط‬ ‫الحدث‬ ‫مدة‬
‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫وتزامنها‬ ‫الضغوط‬ ‫عدد‬
‫وث‬ ‫السابقة‬ ‫الفرد‬ ‫خبرات‬ ‫على‬ ‫الحدث‬ ‫تأثير‬
‫قافته‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫أعراض‬
‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫كبيرا‬ ‫دورا‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫الفردية‬ ‫الفروق‬ ‫تلعب‬
‫والخبرات‬ ‫القيم‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫خصوصيته‬ ‫فرد‬ ‫فلكل‬ ،‫الضغوط‬
‫الدعم‬ ‫ومصادر‬ ‫العمرية‬ ‫والمرحلة‬ ‫المحيطة‬ ‫والبيئة‬ ‫السابقة‬
‫لديه‬ ‫المتوافرة‬
.
‫المضغوطي‬ ‫األشخاص‬ ‫على‬ ‫مالحظتها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫واألعراض‬
‫ن‬
‫هي‬
:
-
‫فسيولوجية‬ ‫أعراض‬
‫العاطفية‬ ‫أو‬ ‫النفسية‬ ‫األعراض‬
‫عقلية‬ ‫أعراض‬
‫سلوكية‬ ‫أعراض‬
‫روحية‬ ‫أعراض‬
‫النمو‬ ‫بمراحل‬ ‫مرتبطة‬ ‫أعرض‬

Nasser Mattar
‫فسيولوجية‬ ‫أعراض‬
‫الدم‬ ‫ضغط‬ ‫ارتفاع‬
‫والتنفس‬ ‫النبض‬ ‫في‬ ‫سرعة‬
‫شديد‬ ‫وتعب‬ ‫إرهاق‬
‫والبطن‬ ‫والصدر‬ ‫والظهر‬ ‫الرقبة‬ ‫آالم‬
‫بالرأس‬ ‫وألم‬ ‫صداع‬
‫والتهات‬، ‫المعدة‬ ‫في‬ ‫وتلبك‬ ‫ألم‬
‫بالقولون‬
‫للطعام‬ ‫الشهية‬ ‫في‬ ‫تغير‬ ‫وإسهال‬ ‫واستفراغ‬ ‫غثيان‬
‫التبول‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫اضطراب‬
‫واإلخراج‬
‫بالدم‬ ‫واألدرينالين‬ ‫والكورتيزون‬ ‫السكر‬ ‫نسبة‬ ‫ارتفاع‬
‫المفاصل‬ ‫في‬ ‫وآالم‬ ‫األطراف‬ ‫في‬ ‫وخدران‬ ‫العضالت‬ ‫في‬ ‫تشنج‬

Nasser Mattar
‫تشنج‬
‫القولون‬
‫ضغط‬
‫الدم‬
‫قرحة‬
‫المعدة‬
‫التهاب‬
‫المفاصل‬
‫أمراض‬
‫القلب‬
‫الحساسية‬
‫الجلدية‬
‫سقوط‬
‫الشعر‬
‫البول‬
‫السكري‬
‫األسنان‬ ‫آالم‬
‫وتلفها‬
‫اضطرابات‬
‫الدرقية‬ ‫الغدة‬
‫الجسمية‬ ‫المؤشرات‬ ‫من‬

Nasser Mattar
‫الفرد‬ ‫به‬ ‫يمر‬ ‫الذي‬ ‫الضغط‬ ‫مستوى‬ ‫حسب‬ ‫األعراض‬ ‫وتتفاوت‬
‫فسيولوجية‬ ‫أعراض‬
‫البسيط‬ ‫الضغط‬
‫المتوسط‬ ‫الضغط‬
‫الشديد‬ ‫الضغط‬

Nasser Mattar
‫فسيولوجية‬ ‫أعراض‬
‫البسيط‬ ‫الضغط‬
،‫اليومية‬ ‫للضغوط‬ ‫نتيجة‬ ‫ساعات‬ ‫بضع‬ ‫يستمر‬ ‫الذي‬ ‫الضغط‬ ‫وهو‬
‫وصداع‬ ‫توتر‬ ‫إلى‬ ‫ويؤدي‬ ،‫العمل‬ ‫وظروف‬
، ‫الجسم‬ ‫وظائف‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫ال‬ ‫ولكنه‬ ‫بالمعدة‬ ‫وألم‬
‫جسمية‬ ‫ألمراض‬ ‫الفرد‬ ‫يعرض‬ ‫قد‬ ‫تراكمه‬ ‫أن‬ ‫إال‬
.

Nasser Mattar
‫فسيولوجية‬ ‫أعراض‬
‫المتوسط‬ ‫الضغط‬
،‫االقتصادية‬ ‫لألزمات‬ ‫نتيجة‬ ‫يحدث‬ ‫الذي‬
،‫والمعيشية‬ ‫العائلية‬ ‫الظروف‬ ‫و‬
،‫المرؤوسين‬ ‫تقدير‬ ‫وعدم‬ ،‫بالعمل‬ ‫الدائمة‬ ‫شبه‬ ‫والمشاكل‬
‫بالعمل‬ ‫كثيرة‬ ‫أعباء‬ ‫وجود‬ ‫أو‬
‫المختلفة‬ ‫الجسم‬ ‫وظائف‬ ‫في‬ ‫االضطرابات‬ ‫هذه‬ ‫وتحدث‬
،‫الراحة‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬
‫والغذاء‬ ‫النوم‬ ‫في‬ ‫واضطرابات‬

Nasser Mattar
،‫عزيز‬ ‫فقدان‬ ‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫الذي‬ ‫الضغط‬ ‫وهو‬
،‫الجسم‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬ ‫مهم‬ ‫جزء‬ ‫بتر‬ ‫أو‬
،‫الخانقة‬ ‫االقتصادية‬ ‫لألزمات‬ ‫نتيجة‬ ‫أو‬
،‫والضرب‬ ‫لالعتقال‬ ‫أو‬
،‫الممتلكات‬ ‫ومصادرة‬ ‫لتدمير‬ ‫نتيجة‬ ‫أو‬
،‫األعراض‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫والتي‬
‫خلل‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يؤدي‬ ‫و‬ ‫الجسم‬ ‫وإفرازات‬
‫الجسم‬ ‫وظائف‬ ‫بعض‬ ‫في‬
‫فسيولوجية‬ ‫أعراض‬
‫الشديد‬ ‫الضغط‬

Nasser Mattar
‫العاطفية‬ ‫أو‬ ‫النفسية‬ ‫األعراض‬
‫والكآبة‬ ‫والتوتر‬ ‫القلق‬ ‫من‬ ‫ويعاني‬ ،‫اإلثارة‬ ‫سهل‬ ‫الفرد‬ ‫يصبح‬
،
‫التركيز‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وعدم‬ ،‫الفكاهة‬ ‫روح‬ ‫وفقد‬
.
‫أبرز‬ ‫ومن‬
‫النفسية‬ ‫الضغوط‬ ‫أعراض‬
:
‫في‬ ‫واالنفعال‬ ‫العدوانية‬
‫الصراع‬ ‫مواقف‬
‫أحيانا‬ ‫والبكاء‬ ‫الهيجان‬
‫للذات‬ ‫الذاتي‬ ‫التقدير‬ ‫فقدان‬
‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬
‫القرارات‬ ‫والنو‬ ‫األكل‬ ‫عادات‬ ‫في‬ ‫تغير‬
‫م‬
‫واالستمت‬ ‫الحافز‬ ‫فقدان‬
‫اع‬
.

Nasser Mattar
‫العاطفية‬ ‫أو‬ ‫النفسية‬ ‫األعراض‬
‫واإلجهاد‬ ‫بالذنب‬ ‫واإلحساس‬ ‫الحزن‬
‫المبادرة‬ ‫وعدم‬،‫والفشل‬ ‫والعجز‬
‫مع‬ ،‫التركيز‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫انخفاض‬
‫بصعوبته‬ ‫الشعور‬
‫واالنزواء‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫التغيب‬
‫والخمول‬
‫االكتئا‬ ‫و‬ ‫واإلحباط‬ ‫والتوتر‬ ‫القلق‬
‫ب‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫وانخفاض‬

Nasser Mattar
‫عقلية‬ ‫أعراض‬
‫جديدة‬ ‫ومهارات‬ ‫معلومات‬ ‫اكتساب‬ ‫وعلى‬ ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضعف‬
‫أما‬ ‫أو‬ ‫أبا‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫باألوالد‬ ‫االهتمام‬ ‫ضعف‬
‫واآلخرين‬ ‫العائلة‬ ‫مع‬ ‫تواصله‬ ‫ضعف‬
‫بها‬ ‫والتفكير‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضعف‬
‫ومشاكل‬ ‫بأخطاء‬ ‫للوقوع‬ ‫يعرضه‬ ‫مما‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضعف‬
‫اآلخرين‬ ‫مع‬
.
‫والسرحان‬ ‫االنتباه‬ ‫وعدم‬ ‫التشتت‬
‫الصراع‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬

Nasser Mattar
‫يعطلها‬
‫يشوش‬
‫التفكير‬
‫يضعف‬
‫الذاكرة‬
‫السليم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫يضعف‬
‫القرارات‬ ‫ظله‬ ‫في‬ ‫وتزيد‬
‫الحكيمة‬ ‫غير‬
‫للدفاعات‬ ‫الضغوط‬ ‫اختراق‬ ‫مؤشرات‬
‫مستوى‬ ‫على‬
‫عقولنا‬

Nasser Mattar
‫سلوكية‬ ‫أعراض‬
‫من‬ ‫المؤقتة‬ ‫الراحة‬ ‫تخفيض‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫الكثير‬ ‫يلجأ‬ ‫الضغوط‬
‫إلى‬
:
‫واإلنفاق‬ ‫والتدخين‬ ‫األكل‬ ‫في‬ ‫اإلسراف‬
‫الكحولية‬ ‫المشروبات‬ ‫إلى‬ ‫اللجوء‬
‫السكر‬ ‫و‬ ‫كالعصائر‬ ‫المنبهات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫اإلسراف‬
‫الضغوط‬ ‫أعراض‬ ‫تضاعف‬ ‫والتي‬ ،‫والكافيين‬ ‫والنيكوتين‬

Nasser Mattar
‫حساسيتنا‬ ‫تزيد‬
‫األسباب‬ ‫ألتفه‬ ‫فنثور‬
‫العزلة‬ ‫نحو‬ ‫بنا‬ ‫يميل‬
‫الناس‬ ‫عن‬ ‫واالبتعاد‬
‫باألفعال‬ ‫أو‬ ‫بالكالم‬ ‫سواء‬ ‫عدوانيا‬ ‫يكون‬ ‫ألن‬ ‫السلوك‬ ‫قابلية‬ ‫تزداد‬
‫اآلخرين‬ ‫بحق‬ ‫الخطأ‬ ‫في‬ ‫للوقوع‬ ‫عرضة‬ ‫فنصبح‬
‫نفعل‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫نندم‬
‫للدفاعات‬ ‫الضغوط‬ ‫اختراق‬ ‫مؤشرات‬
‫مستوى‬ ‫على‬
‫سلوكنا‬

Nasser Mattar
‫روحية‬ ‫أعراض‬
‫اإللهية‬ ‫بالذات‬ ‫عالقته‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬
‫خالل‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫إيجاب‬ ‫إما‬
‫المعاصي‬ ‫بعض‬ ‫ممارسة‬ ‫عن‬ ‫اإلقالع‬
‫هللا‬ ‫بأن‬ ‫لشعوره‬ ‫سلبا‬ ‫أو‬
‫المعاصي‬ ‫بممارسة‬ ‫يعاقبه‬
.

Nasser Mattar
‫النمو‬ ‫بمرحلة‬ ‫مرتبطة‬ ‫أعراض‬
‫المختلفة‬ ‫وظائفها‬ ‫مرحلة‬ ‫لكل‬
، ‫تطوره‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫لضغوطات‬ ‫الفرد‬ ‫وتعرض‬
،‫الالحقة‬ ‫للمراحل‬ ‫التعقيدات‬ ‫من‬ ‫وتزيد‬
‫الشيخوخة‬ ‫حتى‬ ‫المبكرة‬ ‫الطفولة‬ ‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫ا‬ّ‫ء‬‫بد‬
.
(
‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫من‬ ‫الحد‬
2001
‫المخيمات‬ ‫دليل‬،
2001
.)

Nasser Mattar
‫معهم‬ ‫الحديث‬ ‫نتبادل‬
‫مبهم‬ ‫بشكل‬
‫بانفعال‬ ‫طلباتهم‬ ‫على‬ ‫نرد‬
‫المواعيد‬ ‫وننسى‬ ، ‫منا‬ ‫بالقرب‬ ‫وهي‬ ‫المهمالت‬ ‫سلة‬ ‫عن‬ ‫نبحث‬
‫األشياء‬ ‫ونضيع‬ ، ‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫واالرتباطات‬
‫وزوجاتنا‬ ‫ألوالدنا‬ ‫النستمع‬
‫للدفاعات‬ ‫الضغوط‬ ‫اختراق‬ ‫مؤشرات‬
‫مستوى‬ ‫على‬
‫بأسرنا‬ ‫عالقتنا‬

Nasser Mattar
‫للض‬ ‫التكيفية‬ ‫االستجابة‬
‫غوط‬
‫التكيف‬ ‫أن‬ ‫بما‬
:
‫واالجتماعي‬ ‫والنفسي‬ ‫الفسيولوجي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫تغير‬ ‫إحداث‬ ‫هو‬
‫مضاعفات‬ ‫حدوث‬ ‫ومنع‬ ،‫الضغوط‬ ‫لمواجهة‬
‫الفسيولوجية‬ ‫الجوانب‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫معها‬ ‫التكيف‬ ‫ينصح‬ ‫لذا‬
‫اإلنسان‬ ‫وتوازن‬ ،‫واالجتماعية‬ ‫والنفسية‬
‫حياته‬ ‫واستمرار‬ ‫وحمايته‬
.
‫إلى‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬ ‫للحد‬ ‫التكيفية‬ ‫االستجابة‬ ‫وتنقسم‬
:
‫البناء‬ ‫السلوك‬
‫و‬
‫الهدام‬ ‫السلوك‬

Nasser Mattar
‫المش‬ ‫حل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫والتغلب‬ ،‫وتحديه‬ ‫للضغط‬ ‫الفرد‬ ‫قبول‬
‫اكل‬
‫إيجا‬ ‫دورا‬ ‫والتوتر‬ ‫القلق‬ ‫يلعب‬ ‫حيث‬ ،‫بإيجابية‬ ‫تواجهه‬ ‫التي‬
،‫بيا‬
‫األسوأ‬ ‫نحو‬ ‫األمور‬ ‫تفاقم‬ ‫لمنع‬ ‫وحافزا‬
.
‫القلق‬ ‫من‬ ‫يخفف‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫اعتقادا‬ ‫والكحول‬ ‫التدخين‬ ‫إلى‬ ‫اللجوء‬
‫مواج‬ ‫على‬ ‫قدرته‬ ‫تخف‬ ‫حيث‬ ‫ذلك‬ ‫عكس‬ ‫الحقيقة‬ ‫ولكن‬ ،‫والتوتر‬
‫هة‬
‫بالعمل‬ ‫إنتاجيته‬ ‫وتضعف‬ ،‫وحلها‬ ،‫المشكالت‬
(.
‫المخيمات‬ ‫دليل‬
2001
)
Constrictive Behavior ‫البناء‬ ‫السلوك‬
Destructive Behavior ‫الهدام‬ ‫السلوك‬

Nasser Mattar

Nasser Mattar
‫للحياة‬ ‫فلسفة‬ ‫كون‬
.
‫إيجابية‬ ‫بلغة‬ ‫واآلخرين‬ ‫نفسك‬ ‫خاطب‬
.
‫الضغوط‬ ‫نخفف‬ ‫كيف‬
‫و‬
‫آليات‬
‫ال‬
‫معالجة‬
‫؟‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫معالجة‬ ‫آليات‬
‫الوقت‬ ‫إدارة‬ 1
‫الالزم‬ ‫الزمن‬ ‫وتحديد‬ ،‫بها‬ ‫القيام‬ ‫المنوي‬ ‫المهام‬ ‫جميع‬ ‫فحص‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫لألوليات‬ ‫ترتيب‬ ‫مع‬ ‫الصباح‬ ‫في‬ ‫إلنجازها‬ ‫كبيرة‬ ‫مهمة‬ ‫وضع‬ ‫مع‬ ‫بدقة‬ ‫إلنجازها‬
‫عمل‬ ‫ساعة‬ ‫كل‬ ‫خالل‬ ‫للراحة‬ ‫دقائق‬ ‫خمس‬ ‫استقطاع‬ ‫حاول‬
‫اتخاذها‬ ‫في‬ ‫تتسرع‬ ‫وال‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫تتردد‬ ‫ال‬
‫للوقت‬ ‫ومضيعة‬ ‫ضرورية‬ ‫غير‬ ‫تعد‬ ‫التي‬ ‫االجتماعات‬ ‫بإلغاء‬ ‫قم‬
‫القادمة‬ ‫الخطط‬ ‫يؤجل‬ ‫أو‬ ‫يقطع‬ ‫قد‬ ‫شيء‬ ‫ألي‬ ‫االنصياع‬ ‫عدم‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫معالجة‬ ‫آليات‬
‫صحيحة‬ ‫بطريقة‬ ‫اليومي‬ ‫السلوك‬ ‫تعديل‬ 2
‫مثل‬ ‫المنبهات‬ ‫شرب‬ ‫عن‬ ‫االبتعاد‬
‫والقهوة‬ ‫الكحول‬
‫كلما‬ ‫بها‬ ‫واعترف‬ ‫مشكالتك‬ ‫تتجاهل‬ ‫ال‬
‫مواجهتها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ظهرت‬
‫بين‬ ‫تتراوح‬ ‫لفترة‬ ‫النوم‬
7
-
8
‫مسترخ‬ ‫وأنت‬ ‫يوميا‬ ‫ساعات‬
.
‫مع‬ ‫منتظمة‬ ‫بفترات‬ ‫الطعام‬ ‫تناول‬
‫النوعية‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬
‫اإلفطار‬ ‫لوجبة‬ ‫األولوية‬ ‫إعطاء‬
‫الموسيقى‬ ‫من‬ ‫قسط‬ ‫إلى‬ ‫االستماع‬
‫بانتظام‬ ‫الرياضية‬ ‫التمارين‬ ‫ممارسة‬
‫والصالة‬ ‫القرآن‬ ‫قراءة‬
.
‫األعشاب‬ ‫شرب‬
‫قصيرة‬ ‫رواية‬ ‫قراءة‬
‫التدخين‬ ‫عدم‬
‫الكافية‬ ‫الراحة‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫معالجة‬ ‫آليات‬
‫االجتماعي‬ ‫الدعم‬ 3
‫االجتماعي‬ ‫الدعم‬ ‫يعد‬
،‫الضغوط‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫مهما‬ ً‫ال‬‫عام‬
‫األسرة‬ ‫من‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫يكون‬ ‫و‬
،‫الزمالء‬ ‫من‬ ‫والمقربين‬
،‫للفرد‬ ‫وتفهم‬ ‫ثقة‬ ‫من‬ ‫يبدوه‬ ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫األزمات‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫ومشاركته‬ ‫ومساعدته‬
،‫والتعذيب‬ ،‫كالفقدان‬
‫واإلذالل‬ ‫والقهر‬ ،‫والتدمير‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫معالجة‬ ‫آليات‬
4
‫الذات‬ ‫نحو‬ ‫االيجابي‬ ‫التفكير‬
‫لحظة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫واالحترام‬ ‫والحب‬ ‫بالتقبل‬ ‫الشعور‬
‫مهما‬ ‫شخصا‬ ‫يعتبر‬ ‫كي‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫بالنجاح‬ ‫االحتفال‬
‫لمشاكلهم‬ ‫حلول‬ ‫وإيجاد‬ ،‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫اإليجابي‬ ‫االتجاه‬
‫الحياة‬ ‫فلسفة‬ ‫في‬ ‫اإليجابي‬ ‫التغير‬
‫بالحياة‬ ‫والتمتع‬ ‫السعادة‬ ‫تحقيق‬
‫للتجارب‬ ‫وعقله‬ ‫قلبه‬ ‫وفتح‬ ،‫ومرارتها‬ ‫بحالوتها‬ ‫الحياة‬ ‫تقبل‬
‫الجديدة‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫معالجة‬ ‫آليات‬
5
‫االسترخاء‬ ‫تمارين‬
‫االسترخا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫كبيرا‬ ‫دورا‬ ‫الجسمي‬ ‫االسترخاء‬ ‫يلعب‬
‫العقلي‬ ‫ء‬
‫أو‬ ‫اإلجهاد‬ ‫تخفيف‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫التمارين‬ ‫بعض‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫التوتر‬
.
‫ومنها‬ ‫الجسم‬ ‫على‬ ‫السلبية‬ ‫آثاره‬ ‫من‬ ‫ويحد‬
:
‫التنفس‬ ‫تمارين‬
"
‫والزفير‬ ‫الشهيق‬
"
‫للعقل؟‬ ‫الراحة‬ ‫توفر‬ ‫التي‬ ‫التأمل‬ ‫تمارين‬
‫الجسم‬ ‫أجزاء‬ ‫لبعض‬ ‫للبطن‬ ‫الشد‬ ‫تمارين‬
‫مناسبة‬ ‫بوضعية‬

Nasser Mattar
‫للضغوط‬ ‫الفعل‬ ‫بردود‬ ‫التحكم‬
‫م‬ ‫بدال‬ ‫باالسترخاء‬ ‫الضغوط‬ ‫لمسببات‬ ‫االستجابة‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ن‬
‫التالية‬ ‫الخطوات‬ ‫عبر‬ ‫التوتر‬
:
‫إخراجه‬ ‫ثم‬ ‫عميق‬ ‫نفس‬ ‫أخذ‬
"
‫وزفير‬ ‫شهيق‬
."
‫والضحك‬ ‫االبتسام‬
‫الموسيقى‬ ‫سماع‬
‫والمرح‬ ‫الدعابة‬ ‫روح‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫عامة‬ ‫ارشادات‬
‫تتجاهلها‬ ‫وال‬ ‫صديق‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ‫العائلة‬ ‫أفراد‬ ‫احد‬ ‫إلى‬ ‫مشكلتك‬ ‫عن‬ ‫تحدث‬
‫حلول‬ ‫إليجاد‬ ‫الستشارته‬ ‫نفسي‬ ‫أخصائي‬ ‫إلى‬ ‫اللجوء‬
‫لمشكلتك‬
‫خبرة‬ ‫منها‬ ‫وتكتسب‬ ‫ستمر‬ ‫صعبة‬ ‫فترة‬ ‫بأنها‬ ‫والتفهم‬ ‫اإليمان‬
‫تغييره‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫ما‬ ‫قبول‬ ‫تعلم‬
‫خطرها‬ ‫من‬ ‫وتقلل‬ ‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫الضغوط‬ ‫سبب‬ ‫معرفة‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫عامة‬ ‫ارشادات‬
‫مرات‬ ‫عدة‬ ‫القرآن‬ ‫من‬ ‫سورة‬ ‫أقرأ‬
‫سور‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬
‫من‬ ‫للتخلص‬ ‫للموسيقى‬ ‫السماع‬
‫اليوم‬ ‫أتعاب‬
‫منتظم‬ ‫بشكل‬ ‫الرياضة‬ ‫ممارسة‬
‫روتينك‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫جزء‬ ‫واجعلها‬
‫اليومي‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫عامة‬ ‫ارشادات‬
‫في‬ ‫يساعدك‬ ‫ألنه‬ ،‫مضغوط‬ ‫بأنك‬ ‫تشعر‬ ‫عندما‬ ‫قليال‬ ‫أمشى‬
‫جديدة‬ ‫زاوية‬ ‫من‬ ‫الموضوع‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬.
‫االسترخاء‬ ‫في‬ ‫كثيرا‬ ‫يساعد‬ ‫فالضحك‬ ‫الضحكك‬ ‫إلى‬ ‫استمع‬
‫مساء‬ ‫كل‬ ‫المنزل‬ ‫إلى‬ ‫معك‬ ‫العمل‬ ‫أخذ‬ ‫تجنب‬
‫في‬ ‫تساعدك‬ ‫أنها‬ ‫تشعر‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫عن‬ ‫مالحظاتك‬ ‫دون‬
‫توترا‬ ‫أقل‬ ‫تصبح‬ ‫أن‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫عامة‬ ‫ارشادات‬
‫باستمرار‬ ‫الذاتي‬ ‫التعزيز‬ ‫نفسك‬ ‫امنح‬
‫الطبيعة‬ ‫مشاهدة‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫بعض‬ ‫اقض‬
‫ممكن‬ ‫تضحية‬ ‫بأقل‬ ‫ولكن‬ ‫لنفسك‬ ‫تريده‬ ‫ما‬ ‫حقق‬
‫ه‬
‫المستطاع‬ ‫قدر‬ ‫النافذة‬ ‫من‬ ‫قريب‬ ‫مكتبك‬ ‫أن‬ ‫تأكد‬
‫خالل‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫ولو‬ ‫مهنتك‬ ‫لتغيير‬ ‫مستعدا‬ ‫كن‬
‫العملية‬ ‫حياتك‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫عامة‬ ‫ارشادات‬
‫الرياضة‬ ‫و‬ ‫اللغة‬ ‫و‬،‫كالحاسوب‬ ‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫تعلم‬ ‫إلى‬ ‫بادر‬
‫دراجة‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫مترجال‬ ‫إليه‬ ‫الذهاب‬ ‫يمكنك‬ ‫قريبا‬ ‫عملك‬ ‫مكان‬ ‫كان‬ ‫إذا‬.
‫فيهم‬ ‫تثق‬ ‫ومن‬ ‫المقربين‬ ‫أصدقائك‬ ‫مع‬ ‫بصدق‬ ‫ومشاعرك‬ ‫عواطفك‬ ‫عن‬ ‫عبر‬
‫ونقيا‬ ‫طبيعيا‬ ‫هواء‬ ‫وتنفس‬ ،‫اسبح‬ ‫أو‬ ‫استحم‬
‫زمالئك‬ ‫تجاه‬ ‫السلبية‬ ‫بأرائك‬ ‫لنفسك‬ ‫احتفظ‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫عامة‬ ‫ارشادات‬
‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫عمل‬ ‫ساعة‬ ‫كل‬ ‫خالل‬ ‫للراحة‬ ‫دقائق‬ ‫خمس‬ ‫استقطع‬
‫االسترخاء‬ ‫على‬ ‫لتساعدك‬ ‫مماثلة‬ ‫تمرينات‬ ‫أية‬ ‫أو‬ ‫اليوجا‬ ‫مارس‬
‫الصحيح‬ ‫الرأي‬ ‫صاحب‬ ‫دائما‬ ‫أنك‬ ‫تشعر‬ ‫وال‬ ،‫اآلخرين‬ ‫آراء‬ ‫احترم‬
‫السرير‬ ‫إلى‬ ‫ذهابك‬ ‫قبل‬ ‫والشراب‬ ‫الطعام‬ ‫في‬ ‫اإلسراف‬ ‫تجنب‬
‫هواياتك‬ ‫ممارسة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫إجازة‬ ‫على‬ ‫دائما‬ ‫احصل‬

Nasser Mattar
‫الضغوط‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫عامة‬ ‫ارشادات‬
‫طاقتك‬ ‫تجديد‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫النوم‬ ‫و‬ ‫الراحة‬ ‫من‬ ‫قسط‬ ‫على‬ ‫احصل‬
‫تكرار‬ ‫من‬ ‫بالضغوط‬ ‫تصاب‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫واقعية‬ ‫أهدافا‬ ‫لنفسك‬ ‫ضع‬
‫األهداف‬ ‫بعض‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫فشلك‬
‫المهدئة‬ ‫والمشروبات‬ ‫العقاقير‬ ‫عن‬ ‫ابتعد‬
.
‫تساعدك‬ ‫بالعضالت‬ ‫الشد‬ ‫لمقاومة‬ ‫االسترخاء‬ ‫تمارين‬ ‫ممارسة‬
‫ضغوط‬ ‫أو‬ ‫توترات‬ ‫وجود‬ ‫دون‬ ‫ديناميكيا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫على‬

Nasser Mattar
‫االسترخاء‬ ‫تمارين‬ ‫لممارسة‬ ‫ارشادات‬
‫اليد‬ ‫قبضة‬
:
‫مدة‬ ‫قوي‬ ‫بشكل‬ ‫اليد‬ ‫قبضة‬ ‫على‬ ‫اضغط‬
30
‫بالتدريج‬ ‫اتركها‬ ‫ثم‬ ‫ثانية‬
‫اليد‬ ‫ساعد‬ ‫من‬ ‫السفلي‬ ‫الجزء‬
:
‫اليد‬ ‫ساعد‬ ‫على‬ ‫اضغط‬
‫لمدة‬ ‫األسفل‬ ‫نحو‬
30
ً‫ا‬‫تدريجي‬ ‫تخفف‬ ‫ثم‬ ‫ثانية‬
.
‫الساعد‬ ‫من‬ ‫العلوي‬ ‫الجزء‬
:
‫والضغط‬ ‫الجسم‬ ‫نحو‬ ‫الشد‬
‫لمدة‬ ‫عليه‬
30
‫االسترخاء‬ ‫حتى‬ ‫التخفيف‬ ‫ثم‬ ‫ثانية‬

Nasser Mattar
‫االسترخاء‬ ‫تمارين‬ ‫لممارسة‬ ‫ارشادات‬
‫الجبهة‬
:
‫لمدة‬ ‫األعلى‬ ‫نحو‬ ‫قوي‬ ‫بشكل‬ ‫الحاجبين‬ ‫رفع‬
30
،‫ثانية‬
‫لالسترخاء‬ ‫العودة‬ ‫ثم‬
‫واألنف‬ ‫العينان‬
:
‫وت‬ ،‫العينين‬ ‫انحراف‬ ‫تشكيل‬ ‫على‬ ‫العمل‬
‫جعيد‬
‫لمدة‬ ‫األنف‬
30
‫العودة‬ ‫ثم‬ ‫ثانية‬
‫الفم‬
:
‫دائري‬ ‫بشكل‬ ‫الشفاه‬
(
O
)

Nasser Mattar
‫االسترخاء‬ ‫تمارين‬ ‫لممارسة‬ ‫ارشادات‬
‫الرقبة‬
:
‫لمدة‬ ‫األسنان‬ ‫وإبراز‬ ،‫الرقبة‬ ‫مد‬
30
‫ثم‬ ‫ثانية‬ ،
‫العودة‬
‫الكتفين‬
:
‫ت‬ ‫مع‬ ‫للداخل‬ ‫بعضها‬ ‫نحو‬ ‫الكتفين‬ ‫شد‬
‫قويسة‬
‫لمدة‬ ‫الظهر‬
30
‫العودة‬ ‫ثم‬ ‫ثانية‬
.
‫ا‬
‫لبطن‬
:
‫للداخل‬ ‫البطن‬ ‫شد‬
30
‫االسترخاء‬ ‫ثم‬ ،‫ثانية‬

Nasser Mattar
‫االسترخاء‬ ‫تمارين‬ ‫لممارسة‬ ‫ارشادات‬
‫المؤخرة‬
:
‫باالسترخاء‬ ‫قم‬ ‫ثم‬ ‫للداخل‬ ‫شدها‬
‫الفخذ‬
:
‫األرض‬ ‫عن‬ ‫القدم‬ ‫رفع‬
20
‫لمدة‬ ‫سم‬
30
‫وشدها‬ ،‫ثانية‬
‫االسترخاء‬ ‫حتى‬ ‫بالتدريج‬ ‫إنزالها‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
‫القدم‬
:
‫لم‬ ‫دائري‬ ‫بشكل‬ ‫ثنيهما‬ ‫مع‬ ‫القدم‬ ‫أصابع‬ ‫على‬ ‫الشد‬
‫دة‬
30
‫االسترخاء‬ ‫حالة‬ ‫حتى‬ ‫بالتدريج‬ ‫مدها‬ ‫ثم‬ ،‫ثانية‬
‫للجسم‬ ‫كامل‬ ‫استرخاء‬ ‫مع‬ ‫واالستلقاء‬ ‫الجلوس‬ ‫وضعيات‬
‫التامة‬ ‫بالراحة‬ ‫األفكار‬ ‫وتركيز‬
.
(
‫الفلسطينية‬ ‫المخيمات‬ ‫دليل‬
.)

Nasser Mattar
‫طالبا‬ ‫كن‬
‫ايجاب‬ ‫وكن‬
‫يا‬
.
‫كن‬
‫مربيا‬
.
‫قدم‬
‫أمام‬ ‫للمجد‬ ‫حوافز‬
‫الموظفين‬
‫المبادرة‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫شجع‬
‫والقرار‬
.
‫بالعاملين‬ ‫اختلط‬
‫التدري‬ ‫امور‬ ‫وسهل‬
‫ب‬
‫؟‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ً‫ا‬‫مدير‬ ‫تصبح‬ ‫كيف‬
‫لك‬ ‫بديال‬ ‫جهز‬
‫االلتزام‬ ‫في‬ ‫نموذجا‬ ‫وكن‬
‫الشخصي‬
‫اعقد‬
‫اجتماعات‬
‫منتظمة‬
.

Nasser Mattar
‫المراجع‬
‫نت‬ ‫االنتر‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫مواقع‬
‫لبنان‬ ‫مكتبة‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫من‬ ‫الحد‬
(
2001
.)
‫والكوارث‬ ‫الحروب‬ ‫سيكولوجية‬ ‫غسان‬ ‫يعقوب‬
(
1999
.)
‫الفلسطينية‬ ‫بالمخيمات‬ ‫العاملين‬ ‫النفسين‬ ‫المرشدين‬ ‫دليل‬
2001
.
‫االنترنت‬ ‫عن‬ ‫نشرة‬ ‫نفسية‬ ‫خواطر‬ ‫نبيل‬ ‫سفيان‬
(
2003
.)
‫العاصي‬
,
(
1993
)
‫الشايب‬
(
1994
)

Nasser Mattar