1. ‫محاضرة‬

2. ‫العلوم‬ ‫كورس‬
‫االداراية‬
Managerial &HR course
‫تقديم‬
‫البيطار‬ ‫حاتم‬ ‫د‬
‫السورية‬ ‫الوتين‬ ‫نور‬ ‫اكاديمية‬ ‫محاضر‬

3. ‫محور‬
‫عامة‬ ‫عالقات‬
‫واحدة‬ ‫محاضرة‬

5. ‫برنامج‬
‫العامة‬ ‫العالقات‬
PUBLIC RELATIONS
DIPLOMA
‫إعداد‬
:
‫البيطار‬ ‫حامت‬ ‫دكتور‬
‫السورية‬ ‫الوتني‬ ‫نور‬ ‫اكادميية‬ ‫حماضر‬

6. ‫اهداف‬
‫الدبلومة‬
•
‫األدوار‬ ‫وتعريف‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫مفهوم‬
‫واألهداف‬
•
‫أدوات‬
‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫واستراتيجيات‬
•
‫وسائل‬ ‫عالقات‬
‫أدوات‬ ‫اإلعالم‬
•
‫استراتيجيات‬
‫العامة‬ ‫العالقات‬
•
‫العالقات‬
‫االعالمية‬
(
‫القضايا‬
‫األخالقية‬
‫والقانونية‬
)
•
‫العالقات‬
‫العامة‬
‫واألخالق‬
•
‫اتصاالت‬
‫األزمات‬

7. ‫الدورة‬ ‫اهداف‬
•
‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬
‫للشركات‬
•
‫المنظمات‬ ‫إدارة‬
•
‫دورة‬
‫حياة‬
‫المنظمة‬
•
‫اإلدارية‬ ‫المهام‬
•
‫المهمة‬
‫والرؤية‬
‫واألهداف‬
•
‫التواصل‬ ‫مهارات‬
•
‫ا‬
‫الفريق‬ ‫دارة‬
•
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
•
‫المشكالت‬ ‫حل‬
•
‫ا‬
‫التسويق‬ ‫دوات‬
•
‫إدارة‬
‫الوقت‬

8. ‫مقدمة‬
•
‫عمل‬ ‫مقابلة‬ ‫ستحضر‬ ‫أنك‬ ‫افترض‬
.
•
‫بدلة‬ ‫ترتدي‬ ‫سوف‬ ‫بالتأكيد‬
‫مع‬ ‫رسمية‬
‫جميل‬ ‫حذاء‬
‫عنق‬ ‫وربطة‬
.
‫بلطف‬ ‫شعرك‬ ‫تمشط‬ ‫سوف‬
.
•
‫مع‬ ‫بلطف‬ ‫تتصرف‬ ‫سوف‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مدير‬
•
‫للشركة‬ ‫منتمين‬ ‫اشخاص‬ ‫ومع‬
.
•
‫باختصار‬
‫من‬ ‫نفسك‬ ‫عن‬ ‫جيدة‬ ‫صورة‬ ‫تقديم‬ ‫ستحاول‬ ،
‫المحاورين‬ ‫قبل‬
.

9. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫نشاط‬
•
‫صورة‬ ‫وتقديم‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫للظهور‬ ‫الجهد‬ ‫هذا‬
‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫نشاط‬ ‫هو‬ ‫إيجابية‬
.
‫في‬
‫الحالية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫السيناريوهات‬
•
‫العالقات‬ ‫أهمية‬ ‫تضاعفت‬
‫العامة‬
•
‫إنه‬
‫الفرد‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ ‫بسبب‬
‫المصلحة‬ ‫وأصحاب‬
.
•
‫المنظمات‬
‫ا‬ً‫مستمر‬ ‫ًا‬‫د‬‫جه‬ ‫يبذلون‬ ‫األفراد‬ ‫أو‬
‫للوصول‬
‫يشار‬ ‫الذين‬ ، ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫إلى‬
‫الجمهور‬ ‫باسم‬ ‫إليهم‬
.

10. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫صناعة‬
•
‫ال‬ ، ‫وقوية‬ ‫مهمة‬ ‫صناعة‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أصبحت‬
‫األخيرة‬ ‫العقود‬ ‫في‬ ‫سيما‬
.
‫الصناعة‬ ‫هذه‬ ‫تعمل‬
‫وسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أساسي‬ ‫بشكل‬ ‫فيها‬ ‫الفاعلة‬ ‫والجهات‬
‫للجمهور‬ ‫واآلراء‬ ‫اإلقناع‬، ‫المعلومات‬ ‫لنشر‬ ‫اإلعالم‬
‫عمالئهم‬ ‫عن‬ ‫نيابة‬
.
‫السائد‬ ‫الهدف‬ ‫هي‬ ‫الدعاية‬
.
‫وإنتاج‬ ‫العالقات‬ ‫وبناء‬ ‫الشبكات‬ ‫فإن‬ ، ‫وبالتالي‬
‫وسائل‬ ‫في‬ ‫نشرها‬ ‫قصد‬ُ‫ي‬ ‫التي‬ ‫واألنشطة‬ ‫األخبار‬
‫العالقات‬ ‫لوكالء‬ ‫اليومي‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫هي‬ ‫اإلعالم‬
‫العالقات‬ ‫ومستشاري‬ ‫المعلومات‬ ‫مسؤولي‬ ‫مثل‬ ‫العامة‬
‫العامة‬

11. ‫العالقات‬ ‫مفهوم‬
‫العامة‬
‫وتعريفها‬
•
‫الناس‬ ‫بعض‬ ‫يرى‬
‫آيفي‬
‫لي‬
(
1877
-
1934
)
‫على‬
‫أنه‬
"
‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أب‬
"
‫يرو‬ ‫واخرون‬
•
‫هو‬
‫بيرنايز‬ ‫إدوارد‬
(
1891
-
1995
.)
، ‫ذلك‬ ‫ومع‬
‫مساهمة‬ ‫لهما‬ ‫كالهما‬
‫في‬ ‫كبيرة‬
‫العالقات‬ ‫إقامة‬
‫كممارسة‬ ‫الحديثة‬ ‫العامة‬
‫مهنية‬
.
‫كما‬
‫تمثل‬ ‫أنها‬
‫العالقات‬ ‫لممارسة‬ ‫ومتعارضين‬ ‫مختلفين‬ ‫رأيين‬
‫العامة‬
.
‫إلى‬ ‫بالنسبة‬
Ivy Lee
،
‫العالقات‬ ‫كانت‬
‫العامة‬
"
‫ا‬ً‫ن‬‫ف‬
"
‫بالغ‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫فيه‬ ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫كان‬
‫األهمية‬
.
‫بالنسبة‬
‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ، ‫بيرنايز‬ ‫إلدوارد‬
‫العالقات‬
‫ممارسة‬ ‫العامة‬
‫علمية‬
.

12. ‫المهني‬ ‫المشوار‬
•
‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫ا‬ً‫س‬‫ومؤس‬ ‫األمريكية‬ ‫الدعاية‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫خبير‬ ‫كان‬
‫الحديثة‬
.
•
‫اشتهر‬
‫روكفلر‬ ‫عائلة‬ ‫مع‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫في‬ ‫بعمله‬ ‫لي‬
.
•
‫كان‬
‫للسكك‬ ‫بنسلفانيا‬ ‫خطوط‬ ‫هو‬ ‫له‬ ‫رئيسي‬ ‫عميل‬ ‫أول‬
، ‫الحديدية‬
‫تالها‬
‫الرئيسية‬ ‫الحديدية‬ ‫السكك‬ ‫خطوط‬ ‫من‬ ‫العديد‬
‫وخطوط‬ ، ‫وأوهايو‬ ‫وبالتيمور‬ ، ‫سنترال‬ ‫نيويورك‬ ‫مثل‬
‫باسيفيك‬ ‫يونيون‬ ‫مثل‬ ‫هاريمان‬
.
•
‫أسس‬
‫تقديم‬ ‫تضمنت‬ ‫والتي‬ ، ‫الحديدية‬ ‫السكك‬ ‫مديري‬ ‫جمعية‬
‫الصناعة‬ ‫لهذه‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫خدمات‬
.
‫ل‬ ‫استشارات‬ ‫قدم‬
‫الصلب‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ، ‫الكبرى‬ ‫الصناعية‬ ‫الشركات‬
‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ، ‫والمطاط‬ ‫اللحوم‬ ‫وتغليف‬ ‫والتبغ‬ ‫والسيارات‬
‫األجنبية‬ ‫الحكومات‬ ‫وحتى‬ ‫والبنوك‬ ‫العامة‬ ‫المرافق‬

13. •
‫حصل‬
‫عام‬ ‫األولى‬ ‫وظيفته‬ ‫على‬ ‫لي‬
1903
‫دعاية‬ ‫كمدير‬
‫المواطنين‬ ‫التحاد‬
.
‫كتاب‬ ‫بتأليف‬ ‫قام‬
The Best
Administration New York City Ever Had (1903).
‫الديمقراطي‬ ‫للحزب‬ ‫الوطنية‬ ‫اللجنة‬ ‫في‬ ‫وظيفة‬ ‫تولى‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬
.
‫من‬ ‫لي‬ ‫تزوج‬
‫كورنيليا‬
‫بارتليت‬
‫بيغالو‬
‫عام‬ ‫في‬
1901
.
‫وأنجبا‬
‫أطفال‬ ‫ثالثة‬
:
‫عام‬ ‫في‬ ‫لي‬ ‫أليس‬
1902
‫وجيمس‬ ،
‫وايدمان‬
‫لي‬
‫عام‬ ‫في‬ ‫الثاني‬
1906
،
‫وآيفي‬
‫عام‬ ‫في‬ ‫جونيور‬ ‫لي‬
1909
،
‫عالقات‬ ‫شركة‬ ‫ثالث‬ ‫أسس‬ ، ‫باركر‬ ‫جورج‬ ‫مع‬ ‫وبالتعاون‬
‫عام‬ ‫في‬ ، ‫ولي‬ ‫باركر‬ ، ‫البالد‬ ‫في‬ ‫عامة‬
1905
.
‫تفاخرت‬
‫بـ‬ ‫الجديدة‬ ‫الوكالة‬
"
‫والفائدة‬ ‫واألصالة‬ ‫الدقة‬
."
‫هذه‬ ‫أقامت‬ ‫لقد‬
‫حيث‬ ، ‫الديمقراطي‬ ‫الحزب‬ ‫مقر‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫م‬ ‫العمل‬ ‫بعد‬ ‫الشراكة‬
‫للقاضي‬ ‫الناجح‬ ‫غير‬ ‫الرئاسي‬ ‫للسباق‬ ‫الدعاية‬ ‫مع‬ ‫تعاملت‬
‫ألتون‬
‫عام‬ ‫في‬ ‫روزفلت‬ ‫ثيودور‬ ‫ضد‬ ‫باركر‬
1904
.
‫المهني‬ ‫المشوار‬