LINE公式アカウント運用支援サービス
25 de Mar de 2021•0 gostou•336 visualizações
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セプテーニ・クロスゲート
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LINE公式アカウント運用支援サービス
- 1. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 1 Confidential LINE公式アカウント運用支援サービス
- 2. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 2 Confidential ■ 弊 社 グ ル ー プ に つ い て セプテーニホールディングス (純粋持株会社) デジタルマーケティング事業 メディアプラットフォーム事業 新規事業 セプテーニグループは、国内有数の売上規模を誇るデジタルマーケティング事業を展開 弊社はCRMを中心としたデジタルマーケティング事支援業を担当しております
- 3. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 3 Confidential ■ 会 社 概 要 L I N E 公 式 ア カ ウ ン ト 運 用 を 中 心 と し た C R M ソ リ ュ ー シ ョ ン 事 業 と 成 果 報 酬 型 ア ド ネ ッ ト ワ ー ク 事 業 を 展 開 し て お り ま す 2005年1月 設立 1億円(株式会社セプテーニホールディングス100％) 資本金 35名(2020年10月時点) 従業員 東京都新宿区西新宿8-17-1住友不動産新宿グランドタワー11F 所在地 TEL：03-6863-4525 FAX：03-6863-4579 電話番号 株式会社セプテーニ・クロスゲート 会社名 代表取締役 高野 真行 代表者
- 4. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 4 Confidential ト ラ イ コ ー ン 株 式 会 社 の 一 部 門 と し て 行 っ て い た L I N E 事 業 を 2 0 1 8 年 よ り 分 社 化 ｢ L O O P A S S 」 を 中 心 と し た L I N E 活 用 支 援 サ ー ビ ス の 拡 大 ･ 拡 充 を 目 的 と し 、 集 客 か ら 顧 客 育 成 ま で ワ ン ス ト ッ プ で 支 援 し て お り ま す L I N E m e s s a g i n g A P I 配 信 ツ ー ル 「 L O O P A S S 」 の 提 供 を 行 う 。 L I N E A P I の 豊 富 な 知 見 を 保 有 し 、 柔 軟 な S I 開 発 を 強 み と し て お り ま す 現 在 2 3 期 目 を 迎 え 、 C R M ( 顧 客 関 係 管 理 ) ・ メ ー ル マ ー ケ テ ィ ン グ の 領 域 で は 業 界 最 古 参 企 業 や 、 官 庁 な ど 各 方 面 で 採 用 さ れ て い ま す L I N E の 法 人 向 け サ ー ビ ス の 販 売 ・ 開 発 の パ ー ト ナ ー を 認 定 す る 「 L I N E B i z P a r t n e r P r o g r a m 」 の 「 T e c h n o l o g y P a r t n e r 」 の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 部 門 に お い て 、 「 S i l v e r 」 に 認 定 さ れ ま し た L I N E T e c h n o l o g y P a r t n e r 「 S i l v e r 」 に 認 定 さ れ て い る L I N E 公 式 ア カ ウ ン ト の 機 能 拡 張 ツ ー ル 提 供 企 業 で す L I N E 公 式 ア カ ウ ン ト の デ ー タ ソ リ ュ ー シ ョ ン 領 域 に お い て は 、 弊 社 と ミ ロ ゴ ス の 2 社 連 携 に よ る サ ー ビ ス 提 供 を 行 っ て お り ま す ■ グ ル ー プ 会 社 ミ ロ ゴ ス に つ い て 会社概要 設立の背景 実績 会社情報
- 5. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 5 Confidential ■ 提 供 ソ リ ュ ー シ ョ ン 一 覧 LINE公式アカウントの配信プロダクトのご提供から運用代行までワンストップでご支援可能です コンサルティング業務 配信設計、レポーティングおよび施策検討 PDCAを回し、アカウント運用の効果を最大化します クリエイティブ業務 クリエイティブ企画および制作 クライアント様のご要望に合わせて柔軟に対応いたします 運用代行業務 配信設定やデータマネジメント(SQL)など、LINE運用を代行 業務の工数削減に貢献いたします ! プロダクト提供・ツール開発 APIツール「LOOPASS」をはじめとしたSaaSプロダクトのご提供 クライアント様のご要望に合わせたSI開発も対応しております
- 6. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 6 Confidential ■ 提 供 ソ リ ュ ー シ ョ ン - コ ン サ ル テ ィ ン グ 業 務 配信設計 メッセージ 3rd メッセージ 2nd メッセージ 1st リッチメニュー 15:48 2% Click 5% Click 23% Click Click CTR 低 CTR 高 15:48 15:48 メッセージ 1st リッチメニュー メッセージ 1st リッチメニュー 旧機種は隠れやすい 20-25% 想定割合 想定割合 1st ＆リッチメニュー最優先 リッチメニューは右上優先 メッセージ配信：1st viewバナーとリッチメニューでクリック総数の8割以上を占める為、非常に重要 リッチメニュー：デフォルトオンに設定。右上にいくほどクリック総数が上昇する傾向にある為最も 訴求したい内容を設置 70% 75-80% ナレッジ例 ! 配信効果を最大化する配信プランをご提案 多くのLINE公式アカウント運用経験で得た知見を活かした配信設計を行います
- 7. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 7 Confidential レポーティングおよび改善アクションの策定 ■ 提 供 ソ リ ュ ー シ ョ ン - コ ン サ ル テ ィ ン グ 業 務 月間サマリ分析 施策提案 メッセージ分析 リッチメニュー分析 施策に対する分析/考察は弊社見解や他案件動向も踏まえ詳細にご共有 ネクストアクションに繋がる会議設計を行います ! ROI分析 タイムライン分析
- 8. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 8 Confidential クリエイティブの企画から制作までワンストップでご提供可能 お友達数数千万人規模のアカウントを含む、多くのLINE公式アカウント運用を通して得た知見を基に、 適切な世界観を保ちつつ、成果につながるクリエイティブを制作いたします リッチメッセージ、タイムライン投稿、あいさつ文の制作の他にも、 LP、キャンペーンページ、オウンドメディア、キャンペーンで配布するノベルティ等の 制作実績が多数ございます ※制作事例の詳細については個別にお問い合わせくださいませ クリエイティブ企画・制作 ■ 提 供 ソ リ ュ ー シ ョ ン - ク リ エ イ テ ィ ブ 業 務 制作実績
- 9. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 9 Confidential 運用代行業務 ■ 提 供 ソ リ ュ ー シ ョ ン - 運 用 代 行 業 務 配信設定 OAMを用いた配信設定 3rd Partyツールを用いた シナリオ自動配信設定 リッチメニューの自動切換え設定 配信対象者リストの抽出(SQL) レポートデータ抽出 配信ツールと外部データベースの連携 データマネジメント 配信設定など、工数のかかる業務を弊社が代行いたします 施策設計から運用代行まで首尾一貫してお任せいただくことで貴社の工数を抑えた LINE公式アカウントの運用を実現します
- 10. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 10 Confidential プロダクト提供・ツール開発 ■ 提 供 ソ リ ュ ー シ ョ ン - プ ロ ダ ク ト 提 供 ・ ツ ー ル 開 発 ミロゴス社にて提供しているメッセージ配信ツール「LOOPASS」をはじめとした SaaSプロダクトのご提供と個別要望にあわせたSI開発を承っております Messaging APIでLINE公式の機能 を拡張するクラウド型配信ツール データベースの構築が簡単に行え るため、1to1配信に適しています LINE上で展開するチャットボット を構築できるツール アンケートデータの収集を行い、 メッセージ配信に活かすことがで きます リッチメニューを出し分けることが 出来るツール ユーザーの属性にあわせて自動で出 し分けられるため、リッチメニュー の効果最大化に寄与します メッセージ配信 リッチメニュー制御 チャットボット SaaSプロダクト ※各プロダクトの詳細については別途資料のご用意がございます お気軽にお問合せくださいませ
- 11. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 11 Confidential ■ 提 供 ソ リ ュ ー シ ョ ン - プ ロ ダ ク ト 提 供 ・ ツ ー ル 開 発 LINE上へデジタル会員証機能を開発(店舗＆通販会社様事例) 開発したデジタル会員証機能を活用して、店舗での購入者へLINE公式アカウント上からの会員登録を促進し、 LINEの広告メニューを活用せずに、LINE公式アカウント開設から1年でLINE友達数十万人登録を実現 日別平均 新規お友だち数 CPA ブロック率 約2.5倍 約10分の1に改善 約20Pt 改善 ツール開発事例 実装例 実績
- 12. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 12 Confidential 豊富なデジタルマーケティング知見 セプテーニグループで培ったマーケティングノウハウのご提供をお約束します ターゲットに即したクリエイティブ・配信設計と施策実行を行い、目標達成にコミットします 先を見据えた成長戦略設計 目先の配信活動に留まらず、中長期的な目線を持ったパートナーとして 効果的なLINE公式アカウント活用方法を設計いたします 成果に繋がるデータソリューションのご提供 データ基盤構築から実行までワンストップでご提供いたします データベースやツールの導入に留まらず、成果を出すところまで並走いたします セプテーニ・クロスゲートにLINE公式運用をお任せいただくメリット
- 13. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 13 Confidential 豊富なデジタルマーケティング知見 セプテーニグループで培ったマーケティングノウハウのご提供をお約束します ターゲットに即したクリエイティブ・配信設計と施策実行を行い、目標達成にコミットします セプテーニ・クロスゲートにLINE公式運用をお任せいただくメリット LINE社との直接連携 定期的な情報連携を実施し、 LINE社の持つ知見や、 アップデート情報の共有を受けています 個別のクライアント様の施策について、 LINE社と連携して設計することもございます LINE公式アカウント 運用支援専門チーム 施策設計・配信代行から分析まで LINE公式運用の専門チームが対応することで、 施策知見の集約と納品クオリティの 安定を実現しております 全てのメンバーが Web広告事業出身 広告運用に従事していた経験から得た デジタルマーケティングノウハウを生かして LINE公式アカウントの施策設計を行います
- 14. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 14 Confidential 先を見据えた成長戦略設計 目先の配信活動に留まらず、中長期的な目線を持ったパートナーとして 効果的なLINE公式アカウント活用方法を設計いたします セプテーニ・クロスゲートにLINE公式運用をお任せいただくメリット 中長期的な運用戦略設計 運用戦略の定期的な見直し LINE広告との連携 (クロスターゲティング) 貴社LINEアカウントの 運用目的にあわせた成長プランを ご提案いたします 月次レポートとは別に 定期的に中長期的な目線で活動の振り返りと 成長戦略の見直しを行います 弊社グループにLINE広告を お任せいただくことで LINE公式アカウントのデータを 広告へ横断活用いただけます
- 15. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 15 Confidential 成果に繋がるデータソリューションのご提供 データ基盤構築から実行までワンストップでご提供いたします データベースやツールの導入に留まらず、成果を出すところまでご支援いたします セプテーニ・クロスゲートにLINE公式運用をお任せいただくメリット タグの設置だけで簡単に導入できる DMPを提供しております 最短10営業日ほどで データ基盤の構築が可能です 貴社にデータマネジメントリソースがなくても LINE公式アカウントの活動を通じて 集積したデータを有効活用いただけます LINE公式アカウント用 データ基盤の提供 LINE＆CRMデータの取り扱いに長けた データマネジメント体制 LINE公式アカウントのデータを 有効活用するためのデータソリューションを 豊富にご用意しております 自社Grで保有する 豊富なデータソリューション
- 16. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 16 Confidential ■ 提 供 ソ リ ュ ー シ ョ ン - デ ー タ 活 用 認知 興味 理解 利用意向 比較 検討 サイト 来訪 購入 リピート TOPファネル ミドルファネル 刈り取り LTV 友達集客設計等 理解促進コンテンツ等 セグメント配信・アクショントリガー配信等 CRM・Data活用シナリオ配信 データを活用し、ファネル統合マーケティングを実現 顧客データの可視化・ダッシュボード化することで、様々なCRM分析とリスト抽出の簡易化を実現 データに基づいた施策設計を支援 ユーザーステータスにあわせた リッチメニュー自動切り替え データを統合し、KPI予測モデルを構築 マーケティング施策活用 LINE公式アカウントユーザーのオーディエンスデータを格納し、ユーザーの行動データを元にした1to1配信を実現 貴社のデータベースと連携することで、基幹DBに格納されているCRMデータを用いた配信活動も実現可能 ソリューション一例 LINE広告へのクロ スターゲティング EC事業者様向けデータソリューション例 新規顧客向けの自動応答シナリオによるチャットコマースと、 アンケートを通じた詳細なユーザーデータの取得＆配信リスト生成
- 17. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 17 Confidential ■ 運 用 フ ロ ー ヒアリング 企画・提案 運用 検証 ヒアリング 環境調査 運用戦略 設計 データ分析 ・解析 マーケティング 企画 ・配信設計 レポーティング 投稿・運用代行 アクション ステップ 運用戦略の設計から配信代行、分析、レポーティング さらに検証後の施策設計の練り直しまで一気通貫で貴社をご支援します 運用支援サービスの提供範囲(システム導入除く)
- 18. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 18 Confidential ■ 料 金 プ ラ ン 月額費用 コンサルティングサービス 50万円～ 配信設定代行 3.5万円～/投稿 オプション費用 リッチメッセージ/ タイムラインバナー制作 3.5万円～/本 ・中長期戦略立案 ・配信設計＆施策ディレクション ・月次レポーティング ・OAMの配信設定 ・配信ツールの配信設定 ・構成案作成 ・クリエイティブ制作 データマネジメント(SQL) 5万円～/回 ・配信リストの抽出 ・データ分析 配信ツールと 外部データベース連携 50万円～/1環境 ・データベース連携開発 プロダクト導入を行わない運用支援のみのご利用も可能です お見積りの詳細はお問い合わせくださいませ
- 19. © 2020 Septeni CrossGate,Inc. All Rights Reserved. 19 Confidential 株式会社セプテーニ・クロスゲート デジタルマーケティング部 〒160-6111 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー11F 03-6863-4525 marketing@cgate.jp LINE公式アカウント運用のご相談や、 プロモーションの具体的な事例紹介、その他ご相談など お気軽にお問い合わせください