1
‫املعلومات‬ ‫نظم‬
‫الطبية‬ ‫السجالت‬‫و‬

2
‫األوىل‬ ‫الوحدة‬
‫للنظم‬ ‫األساسية‬ ‫املفاهيم‬

3
‫وأهدافه‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬
‫ال‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬‫و‬ .‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫املختلفة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫األنشطة‬ ‫عليه‬ ‫تقوم‬ ‫الذي‬ ‫األساس‬ ‫هي‬ ‫املعلومات‬
‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫بد‬
‫الغاية‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫املستفيدين‬ ‫على‬ ‫يعها‬‫ز‬‫وتو‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫إبنتاج‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫ة‬
‫توفري‬ ‫ضمان‬ ‫هي‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫من‬
‫الالزمة‬ ‫املعلومات‬
‫متطلبات‬ ‫وضمن‬ ‫املناسب‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫لإلدارة‬
.‫املناسبة‬ )‫(الشكل‬ ‫وابلصيغة‬ ‫املوثوقية‬‫و‬ ‫الدقة‬
-
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ :‫أييت‬ ‫ما‬ ‫تشمل‬ ‫املكوانت‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫أبنه‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يعرف‬
Procedures
‫(أسلوب‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫و‬ ،)‫معني‬ ‫نشاط‬ ‫تنفيذ‬
People
‫البياانت‬‫و‬ ،
Data
‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬ ،
Database
‫الربجميات‬‫و‬ ،
‫األجهزة‬‫و‬
Hardware
&
Software
،
‫اتصال‬ ‫وشبكات‬
Networks
‫معلو‬ ‫إنتاج‬ ‫إىل‬ ‫وهتدف‬ ،
‫مفيدة‬ ‫مات‬
‫من‬ ‫للمستخدم‬
،‫ودقة‬ ‫بسرعة‬ ‫أبعماهلا‬ ‫املنظمة‬ ‫قيام‬ ‫أجل‬
‫الوصول‬‫و‬ ‫أدائها‬ ‫لتحسني‬ ‫الالزمة‬ ‫الصائبة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫كذلك‬
‫و‬
‫نظام‬ ‫مصطلح‬ ،‫متكرر‬ ‫وبشكل‬ ،‫املقرر‬ ‫هذا‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫يف‬ ‫سنستخدم‬ ‫أننا‬ ‫إىل‬ ‫ننبهك‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ .‫األساسية‬ ‫أهدافها‬ ‫إىل‬
System
‫الذي‬
‫املكوان‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫يعين‬
‫لتحقي‬ ‫ا‬ً‫مع‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫ت‬
.‫معني‬ ‫هدف‬ ‫ق‬
‫أبعماهلا‬ ‫البنوك‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫ال‬ ً
‫فمثال‬ ،‫وميادينه‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫اقع‬‫و‬‫م‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫توجد‬
‫أنظمة‬ ‫البنوك‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫طورت‬ ‫لقد‬‫و‬ .‫القروض‬ ‫وإعطاء‬ ‫السحب‬‫و‬ ‫اإليداع‬ ‫عمليات‬ ‫إلدارة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫وجود‬ ‫دون‬
‫مل‬ ‫متخصصة‬ ‫معلومات‬
‫البنك‬ ‫يف‬ ‫يني‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املوظفني‬ ‫ساعدة‬
‫القروض‬ ‫طلبات‬ ‫على‬ ‫افقة‬‫و‬‫ابمل‬ ‫اخلاصة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫على‬
( ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫مبني‬ ‫هو‬ ‫كما‬
‫و‬ .‫رفضها‬ ‫أو‬ ‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬ ‫من‬ ‫املقدمة‬
1
‫بطالب‬ ‫اخلاصة‬ ‫البياانت‬ ‫بتحليل‬ ‫هذا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يقوم‬ )
‫املستقبل‬‫و‬ ‫احلالية‬ ‫امات‬‫ز‬‫االلت‬‫و‬ ،‫الدخل‬‫و‬ ،‫املالية‬ ‫(احلالة‬ ‫القرض‬
‫ويعا‬ )‫وغريها‬ ،‫الوظيفية‬ ‫احلالة‬‫و‬ ،‫ية‬
‫اخلاصة‬ ‫ات‬‫ري‬‫املتغ‬ ‫مع‬ ‫جلها‬
‫هذا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يضم‬ ‫كما‬.‫وغريها‬ ،‫املقدمة‬ ‫الضماانت‬‫و‬ ،‫القرض‬ ‫ومدة‬ ،‫اضه‬‫رت‬‫اق‬ ‫املطلوب‬ ‫املبلغ‬ :‫مثل‬ ‫القروض‬ ‫مبنح‬
‫بياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬
‫املستق‬ ‫االجتاهات‬ ‫تعرف‬ ‫يف‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫ميكن‬ ‫مالية‬ ‫اقتصادية‬ ‫بياانت‬ ‫حتوي‬
‫الوطين‬ ‫لالقتصاد‬ ‫بلية‬
‫تغري‬ ‫احتماالت‬‫و‬
‫البنك‬ ‫حالة‬ ‫تعكس‬ ‫أخرى‬ ‫بياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫النظام‬ ‫يتضمن‬ ‫كما‬.)‫خارجية‬ ‫بياانت‬ ‫(قاعدة‬ ‫الفائدة‬ ‫معدل‬
‫كان‬‫إذا‬ ‫وفيما‬ ‫اضها‬‫رت‬‫اق‬ ‫املطلوب‬ ‫املالية‬ ‫املبالغ‬ ‫بتوفر‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫تستخدم‬ )‫داخلية‬ ‫بياانت‬ ‫(قاعدة‬

4
‫صقصثقصثقثضصث‬
‫ضصتحخثض‬
‫البنك‬
-
‫المتوفرة‬ ‫األموال‬
-
‫القروض‬ ‫ميزان‬
-
‫المالية‬ ‫الخطة‬
-
‫القروض‬ ‫حقيبة‬
‫اخل‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫القرض‬ ‫هذا‬
‫و‬ ‫إدخال‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫للبنك‬ ‫املالية‬ ‫طة‬
‫املختص‬ ‫املوظف‬ ‫يستطيع‬ ‫القرض‬ ‫بياانت‬ ‫معاجلة‬
‫تقوم‬ ‫حبيث‬ ‫تصميمها‬ ‫يتم‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ‫كما‬.‫رفضه‬ ‫أو‬ ‫الطلب‬ ‫بقبول‬ ‫اخلاصة‬ ‫التوصية‬ ‫إعداد‬ ‫كبرية‬‫وبسرعة‬
.‫املوظف‬ ‫تدخل‬ ‫دون‬ ‫آيل‬ ‫بشكل‬ ‫املناسبة‬ ‫التوصيات‬ ‫إبعطاء‬
( ‫شكل‬
1
‫القروض‬ ‫إلدارة‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مكوانت‬ :)
‫فإنه‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫لوجيا‬‫و‬‫التك‬ ‫يف‬ ‫احلال‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫مستمر‬ ‫تغري‬ ‫يف‬ ‫املال‬‫و‬ ‫االقتصاد‬ ‫عامل‬ ‫أن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫تعرف‬
‫املعلو‬ ‫بتعديل‬ ‫عادة‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬ .‫تتبعها‬ ‫اليت‬ ‫اض‬‫ر‬‫اإلق‬ ‫سياايت‬ ‫تغيري‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التغري‬ ‫هلذا‬ ‫البنوك‬ ‫تستجيب‬ ‫أن‬ ‫جيب‬
‫مات‬
‫وبشك‬ .‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يف‬ ‫نة‬‫ز‬‫املخ‬‫و‬ ‫السياسات‬ ‫هبذه‬ ‫اخلاصة‬
‫اعد‬‫و‬‫لق‬ ‫املستمر‬ ‫التحديث‬ ‫البنك‬ ‫إدارة‬ ‫تضمن‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫عام‬ ‫ل‬
‫المقدمة‬ ‫البيانات‬
:‫القرض‬ ‫طالب‬ ‫من‬
‫المالية‬ ‫الحالة‬
‫القرض‬ ‫تفاصيل‬
‫الضمانات‬
-
‫المعالجة‬
‫أو‬ ‫بقبول‬ ‫التوصية‬
‫القرض‬ ‫رفض‬
‫قاعدة‬
‫بيانات‬
‫اقتصادية‬
-
‫اقتصادية‬ ‫بيانات‬
-
‫االستخدام‬ ‫بيانات‬
‫بيانات‬ ‫(مثل‬
)‫المحاسبة‬
‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
‫خارجية‬
‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
‫داخلية‬
‫النظام‬ ‫مدخالت‬
‫النظام‬ ‫مخرجات‬

5
‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫لن‬ ‫ذلك‬ ‫وبدون‬ ،‫اخلارجية‬‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫لألوضاع‬ ‫احلالية‬ ‫اللحظة‬ ‫تعكس‬ ‫حبيث‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬
‫الفاع‬‫و‬ ‫ابلكفاءة‬ ‫منها‬ ‫املطلوبة‬ ‫ابملهام‬ ‫القيام‬
.‫الالزمتني‬ ‫لية‬
-
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫وظائف‬
‫وهي‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫يقوم‬ ‫أنه‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫السابق‬ ‫يف‬‫ر‬‫التع‬ ‫من‬ ‫نستنتج‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
:‫أييت‬ ‫كما‬
1
-
‫م‬ ‫من‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫أتيت‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ .‫النظام‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫وإدخاهلا‬ ‫البياانت‬ ‫استقبال‬
‫(بياانت‬ ‫داخلية‬ ‫صادر‬
‫امل‬‫و‬ ‫املشرتايت‬‫و‬ ‫املبيعات‬ :‫مثل‬ ‫داخلية‬
:‫خارجية‬ ‫مصدر‬ ‫من‬ ‫خارجية‬ ‫(بياانت‬ ‫خارجية‬ ‫مصادر‬ ‫أو‬ )‫وغريها‬ ،‫خزون‬
.)‫اإلنرتنت‬‫و‬ ،‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬ ‫ومعلومات‬ ،‫احلكومية‬ ‫ات‬‫ر‬‫كاملنشو‬
2
-
‫اءا‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ‫التعليمات‬ ‫هذه‬ ‫وضع‬ ‫وعند‬ .‫البياانت‬ ‫مبعاجلة‬ ‫اخلاصة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫أو‬ ‫التعليمات‬ ‫إعداد‬
‫ما‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬ ‫جيب‬ ‫ت‬
:‫أييت‬
•
‫املطلوبة‬ ‫املعلومات‬ ‫استخدام‬ ‫طبيعة‬
.‫البياانت‬ ‫معاجلة‬ ‫أسلوب‬‫و‬ ‫اصفاهتا‬‫و‬‫وم‬
•
.‫التنفيذ‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫تكن‬
•
.‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ‫التعليمات‬ ‫لوضع‬ ‫الالزمة‬‫و‬ ‫املتخصصة‬ ‫ات‬‫رب‬‫اخل‬
3
-
‫وتبويبها‬ ‫املعاجلة‬ ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫الناجتة‬ ‫املعلومات‬ ‫وتلخيص‬ ‫البياانت‬ ‫معاجلة‬
،‫املناسب‬ ‫اإلستعالم‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫وحتليلها‬
‫املط‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫أو‬
‫اليت‬ ‫املشكالت‬ ‫حل‬ ‫أو‬ ،‫بكفاءة‬ ‫أعماهلا‬ ‫أبداء‬ ‫املنظمة‬ ‫قيام‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫املعنية‬ ‫للجهات‬ ‫وإيصاهلا‬ ‫لوبة‬
.‫اجهها‬‫و‬‫ت‬
4
-
‫امل‬‫و‬ ‫التطوير‬‫و‬ ‫البحث‬‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫ملساعدة‬ )‫احملاكاة‬ ‫(مناذج‬ ‫ة‬ّ‫املنطقي‬‫و‬ ‫ايضية‬‫ر‬‫ال‬ ‫النماذج‬ ‫بناء‬
‫وابلتايل‬ ،‫نافسة‬
‫مد‬ ‫يقوم‬ ‫كأن‬.‫املوضوعة‬ ‫أهدافها‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬
‫لتحديد‬ ‫جديدة‬ ‫سلعة‬ ‫يف‬ ‫رة‬ِّّ‫ث‬‫املؤ‬ ‫ات‬‫ري‬‫املتغ‬ ‫من‬ ‫ي‬ّ
‫كم‬‫منوذج‬ ‫ببناء‬ ‫منظمة‬ ‫ير‬
.‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫من‬ ‫حمددة‬ ‫كمية‬‫إلنتاج‬ ‫الالزمة‬ ‫االستثمار‬ ‫ة‬ّ‫كمي‬‫أو‬ ،‫بيعها‬ ‫سعر‬
‫اخل‬ ‫البياانت‬ ‫ابستقبال‬ ‫النظلم‬ ‫يقوم‬ ‫السابق‬ ‫مثالنا‬ ‫ويف‬
‫البنك‬ ‫يف‬ ‫املعتمدة‬ ‫اض‬‫ر‬‫اإلق‬ ‫وسياسات‬ ‫القرض‬ ‫بطالب‬ ‫اصة‬
‫و‬
‫معدال‬
‫طالب‬ ‫أهلية‬ ‫مستوى‬ ‫حتدد‬ ‫اليت‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫أما‬ .‫النظام‬ ‫مدخالت‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫وتسمى‬ ،‫وإدخاهلا‬ ‫الفائدة‬ ‫ت‬
‫هي‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫خمرجات‬ ‫فإن‬ ‫ا‬ً‫أخري‬‫و‬ .‫النظام‬ ‫يف‬ ‫املعاجلة‬ ‫عمليات‬ ‫فتمثل‬ ‫الطلب‬ ‫رفض‬ ‫أو‬ ‫قبول‬ ‫وتقرتح‬ ‫م‬ّ‫قي‬ُ‫ت‬‫و‬ ‫القرض‬

6
‫شك‬ ‫على‬ ‫(وتكون‬ ‫ذلك‬ ‫أسباب‬ ‫وبيان‬ ‫الطلب‬ ‫رفض‬ ‫أو‬ ‫بقبول‬ ‫التوصية‬
‫املختص‬ ‫للمدير‬ ‫يقدم‬ ‫ير‬‫ر‬‫تق‬ ‫ل‬
‫هلذا‬ ‫املستخدم‬‫و‬ .)
( ‫الشكل‬‫و‬ .‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫صالحية‬ ‫لديه‬ ‫تبقى‬ ‫الذي‬ ‫القروض‬ ‫موظف‬ ‫احلالة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫هو‬ ‫النظام‬
2
‫نظام‬ ‫مكوانت‬ ‫يبني‬ )
‫ا‬ ‫قطاعات‬ ‫معظم‬ ‫يف‬ ‫وتنتشر‬ ‫ومتعددة‬ ‫كثرية‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬
‫كات‬
‫وشر‬ ‫الفنادق‬‫و‬ ‫املشايف‬‫و‬ ‫املتاجر‬‫و‬ ‫كاملصانع‬:‫ألعمال‬
‫التأم‬
‫استقبال‬ ‫وهي‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫طبيعة‬ ‫تبقى‬ ‫احلاالت‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫كل‬‫ويف‬ .‫وغريها‬ ‫االتصاالت‬‫و‬ ‫ني‬
‫وحىت‬ .‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫الختاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫ابملعلومات‬ ‫اإلدارة‬ ‫لتزويد‬ ‫ومعاجلتها‬ ‫البياانت‬
‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫لك‬ ‫يتسىن‬
‫الطبيعة‬ ‫فهم‬ ،
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫إليك‬ ‫نسوق‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬
:‫اآلتية‬ ‫األمثلة‬
‫مثال‬
(
1
)
‫البياانت‬ ‫بتحليل‬ ‫ويقوم‬ )‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫إصدار‬ ‫(برجمية‬ ‫نظام‬ ‫هو‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫اء‬‫ز‬‫األج‬ ‫أحد‬ ‫إن‬
‫حالة‬ ‫عن‬ ‫ير‬‫ر‬‫تق‬ ‫وإصدار‬ ‫املنظمة‬ ‫بياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫يف‬ ‫نة‬‫ز‬‫املخ‬ ‫أو‬ ‫املدخلة‬
.‫الطلب‬ ‫عند‬ ‫أو‬ ‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫معينة‬
( ‫اجلدول‬ ‫من‬ .‫املالية‬ ‫السنة‬ ‫هناية‬ ‫يف‬ ‫منظمة‬ ‫ملوظفي‬ ‫اإلضايف‬ ‫العمل‬ ‫يبني‬ ‫سنوي‬ ‫ير‬‫ر‬‫تق‬ ‫التايل‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬‫و‬
1
‫تستطيع‬ )
‫تعل‬ ‫فكما‬ ‫حيث‬ ،‫املؤسسة‬ ‫أقسام‬ ‫بعض‬ ‫يف‬ ‫اإلضايف‬ ‫العمل‬ ‫لتغطية‬ ‫جدد‬ ‫موظفني‬ ‫تعيني‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫مدى‬ ‫حتديد‬ ‫اإلدارة‬
،‫م‬
‫ع‬ ‫اإلضايف‬ ‫العمل‬ ‫تكلفة‬ ‫أبن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫من‬ ‫أعلى‬ ‫ادة‬
.‫املنظمات‬ ‫يف‬ ‫النظامي‬ ‫العمل‬ ‫تكلفة‬
‫الشكل‬
(
2
‫نظام‬ ‫مكوانت‬ )
‫اإلدارية‬ ‫املعلومات‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫معالجة‬ ‫نظام‬
‫التقارير‬ )‫(برمجبات‬ ‫نظام‬
‫(برم‬ ‫نظام‬
‫النماذج‬ ‫بناء‬ )‫جيات‬
‫المنظمة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
،‫معلومات‬
....،‫قرارات‬
‫بيانا‬
‫ت‬
‫معلومات‬

7
( ‫جدول‬
1
‫يف‬ ‫اإلضايف‬ ‫العمل‬ :)
‫احلديثة‬ ‫ة‬ّ‫الرايضي‬ ‫املؤسسة‬
‫للعام‬
2005
‫الدائرة‬ ‫رقم‬
‫الدائرة‬ ‫اسم‬
‫اإل‬ ‫العمل‬ ‫تكلفة‬
‫ضايف‬
100
‫ازم‬‫و‬‫الل‬
5319.20
$
200
‫املالية‬ ‫الدائرة‬
7366,12
$
300
‫املوظفني‬ ‫شؤون‬ ‫دائرة‬
3366,12
$
400
‫احملاسبة‬
5215,15
$
500
‫دائرة‬
‫التطوير‬
12530,10
$
600
‫العامة‬ ‫اإلدارة‬
0.00
$
‫دائر‬ ‫ملوظفي‬ ‫املؤسسة‬ ‫تدفعه‬ ‫الذي‬ ‫اإلضايف‬ ‫العمل‬ ‫حجم‬ ‫أن‬ ‫اجلدول‬ ‫من‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫تالحظ‬
‫التطوير‬ ‫ة‬
‫القسم‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫جدد‬ ‫موظفني‬ ‫بتعيني‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫ا‬ً
‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫يتطلب‬ ‫مبا‬‫ر‬ ‫وهذا‬ ،‫ا‬ً‫عالي‬
.
‫مثال‬
(
2
)
( ‫جدول‬
2
‫شكل‬ ‫على‬ ‫ملخص‬ ‫ير‬‫ر‬‫تق‬ :)
)‫ايضية‬‫ر‬‫ال‬ ‫(املؤسسة‬ ‫السابقة‬ ‫للمؤسسة‬ ‫املخزون‬ ‫مستوى‬ ‫عن‬ ‫جدول‬
.‫لديها‬ ‫املتوفرة‬ ‫السلع‬‫و‬
‫السلعة‬ ‫رقم‬
‫السلعة‬ ‫وصف‬
‫املتوفرة‬ ‫الكمية‬
‫اإلمجال‬ ‫القيمة‬
‫ية‬
1681
‫ايضية‬‫ر‬ ‫أحذية‬
135
3050
$
1945
‫ايضية‬‫ر‬ ‫مالبس‬
81
8100
$
3346
‫ايضية‬‫ر‬ ‫حقائب‬
56
2390
$
4205
‫ايضية‬‫ر‬ ‫ارب‬‫و‬‫ج‬
311
226
$
‫اجملموع‬
13766
$

8
‫املخزون‬ ‫قيم‬ ‫استخدام‬ ‫ميكن‬ ‫كما‬،‫طلب‬ ‫إعادة‬ ‫إىل‬ ‫حتتاج‬ ‫اليت‬ ‫السلع‬ ‫حتديد‬ ‫اإلدارة‬ ‫تستطيع‬ ‫السابق‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫من‬
‫حتضري‬ ‫يف‬ ‫جمموعه‬ ‫أو‬
‫ألهداف‬ ‫مطابقتها‬ ‫مدى‬ ‫ومعرفة‬ ‫استها‬‫ر‬‫لد‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫وعرضها‬ ‫للمؤسسة‬ ‫نة‬‫ز‬‫ا‬‫و‬‫امل‬ ‫صحيفة‬
.‫املؤسسة‬
( ‫مثال‬
3
)
‫عن‬ ‫استثنائي‬ ‫ير‬‫ر‬‫تق‬
.‫احلديثة‬ ‫ة‬ّ‫ايضي‬‫ر‬‫ال‬ ‫املؤسسة‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫اليت‬ ‫املؤسسات‬ ‫على‬ ‫اكمة‬‫رت‬‫امل‬ ‫الديون‬
( ‫جدول‬
3
‫شهر‬ ‫هناية‬ ‫لغاية‬ ‫املؤسسة‬ ‫ديون‬ ‫عن‬ :)
‫آب‬
2005
‫رقم‬
‫العميل‬
‫امل‬ ‫اسم‬
‫ؤسسة‬
‫الزمنية‬ ‫الفرتة‬
30
-
60
‫ا‬ً
‫يوم‬
‫الزمنية‬ ‫الفرتة‬
60
-
90
‫ا‬ً
‫يوم‬
‫أكثر‬ ‫الزمنية‬ ‫الفرتة‬
‫من‬
90
‫ا‬ً
‫يوم‬
‫اجملموع‬
5121
‫كن‬
‫الر‬ ‫مؤسسة‬
‫ايضي‬‫ر‬‫ال‬
1033,10
$
181,12
$
1214,22
$
5244
‫اجلديد‬ ‫اجليل‬ ‫مؤسسة‬
1196,00
$
820,15
$
510,23
$
2526,38
$
5763
‫ايضة‬‫ر‬‫ال‬ ‫عامل‬
7300,10
$
7310,10
$
5933
‫البحار‬ ‫مؤسسة‬
‫السبعة‬
4500
$
4500
$
6045
‫ايضة‬‫ر‬‫ال‬ ‫بيت‬
1720,00
$
4100.50
$
5820,5
$
6672
‫عامل‬ ‫يف‬ ‫اد‬‫و‬‫الر‬
‫ايضة‬‫ر‬‫ال‬
560,00
$
560,00
$
( ‫الشكل‬
3
‫الزمنية‬ ‫ات‬‫رت‬‫الف‬ ‫حسب‬ ‫املؤسسة‬ ‫ديون‬ ‫لتوزيع‬ ‫بياين‬ ‫رسم‬ :)

9
( ‫جدول‬
4
‫األ‬ ‫املخزون‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫(من‬ ‫النتائج‬ ‫يبني‬ :)
‫توماتيك‬
)‫ي‬
‫للمخزون‬ ‫التخطيط‬ ‫منوذج‬
-
10
/
10
/
2005
:‫البداية‬ ‫مستوى‬
200
‫وحدة‬
:‫اليومية‬ ‫املبيعات‬ ‫كمية‬
20
‫وحدة‬
:‫ار‬‫ر‬‫الق‬
:‫الطلب‬ ‫كمية‬
100
‫وحدة‬
:‫الطلب‬ ‫إعادة‬ ‫نقطة‬
175
‫وحدة‬
:‫استالمها‬‫و‬ ‫السلعة‬ ‫طلب‬ ‫بني‬ ‫الزمنية‬ ‫الفرتة‬
3
‫أايم‬
‫اليوم‬
‫بداية‬ ‫يف‬ ‫املخزون‬ ‫مسنتوى‬
‫اليوم‬
‫الكمية‬
‫املستلمة‬
‫املبيع‬
‫ات‬
‫اليوم‬ ‫هناية‬ ‫يف‬ ‫املخزون‬ ‫مستوى‬
‫املطلوبة‬ ‫الكمية‬
‫االستالم‬ ‫زمن‬
‫املتوقع‬
1
200
20
180
2
180
20
160
100
6
3
160
20
140
4
140
20
120
5
120
100
20
200
6
200
20
180
7
180
20
160
100
10
8
160
20
140
9
140
20
120
10
120
100
20
200
11
200
20
180
12
180
20
160
100
16
13
160
20
140
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
224
120
100
120
224
225
220
200
225

10
‫الداخلية‬ ‫البياانت‬ ‫حيلل‬ ‫أن‬ )‫يعاونه‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫(مدير‬ ‫احمللل‬ ‫يستطيع‬ ‫احملاكاة‬ ‫أنظمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
،‫احملاكاة‬ ‫أنظمة‬‫و‬ ،‫ايضية‬‫ر‬‫ال‬ ‫الربجمية‬ ‫احلزم‬ :‫مثل‬ ‫متعددة‬ ‫برجمية‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫ابستخدام‬ ‫املؤسسة‬ ‫م‬ُ
‫هت‬ ‫اليت‬ ‫اخلارجية‬‫و‬
‫خمتلفة‬ ‫جمموعات‬ ‫على‬ ‫به‬‫ر‬‫جتا‬ ‫وجيري‬ ،‫وغريها‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬
‫البياانت‬ ‫من‬
‫أفضل‬ ‫لتحديد‬ )‫يوهات‬‫ر‬‫(السينا‬
‫ماذ‬ :‫التساؤالت‬ ‫عن‬ ‫ابإلجابة‬ ،‫ا‬ً‫معين‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫هد‬ ‫ختدم‬ ‫منها‬ ‫جمموعة‬
‫لو‬ ‫ا‬
-
if
-
what
–
Analysis
‫أمثلة‬ ‫من‬ ‫؟‬
ً
‫مثاال‬ ‫لك‬ ‫وسنضرب‬ .‫معينة‬ ‫لسلعة‬ ‫املخزون‬ ‫من‬ ‫املناسب‬ ‫املستوى‬ ‫وحتديد‬ ،‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫تطوير‬ ‫تكاليف‬ ‫ذلك‬
‫وه‬ ‫التحليل‬ ‫مناذج‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫على‬
.‫معينة‬ ‫لسلعة‬ ‫املخزون‬ ‫مستوى‬ ‫وحتديد‬ ‫الطلب‬ ‫نقطة‬ ‫إعادة‬ ‫و‬
‫نظام‬ ‫من‬ ‫إصدارها‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫عدد‬
.‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫معلومات‬
-
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يف‬ ‫احلاسوب‬ ‫دور‬
‫لكن‬‫و‬ .‫احلاسوب‬ ‫استخدام‬ ‫إىل‬ ،‫األويل‬ ‫بشكله‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫حيتاج‬ ‫ال‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫استخدام‬ ‫يصبح‬ ‫يعة‬‫ر‬‫س‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫احلصول‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫من‬ ‫كبرية‬‫حجوم‬ ‫معاجلة‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يتطلب‬ ‫عندما‬
‫أم‬ ‫احلاسوب‬
‫إمكانيات‬ ‫حتسني‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫فاحلاسوب‬ ،‫النظام‬ ‫لعمل‬ ً
‫اي‬‫ر‬‫ضرو‬ ‫ا‬ً
‫ر‬
‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫معاجلة‬
‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫تعقيد‬ ‫يزداد‬ ‫أو‬ ،‫معاجلتها‬ ‫املطلوب‬ ‫البياانت‬ ‫حجم‬ ‫ينمو‬ ‫عندما‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫مهم‬ ‫وهذا‬ ،‫املعلومات‬ ‫نظام‬
‫املستخدمة‬
‫و‬ ‫املعاجلة‬‫و‬ ‫اإلدخال‬ ‫أنشطة‬ ‫وتتقاطع‬ ‫تتشابك‬ ‫عندما‬ ‫أو‬ ،‫املعاجلة‬ ‫يف‬
.‫النظام‬ ‫هبا‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫اج‬‫ر‬‫اإلخ‬
،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫اإلشارة‬ ‫وجتدر‬
‫إىل‬
‫مجيع‬ ‫ففي‬ ،‫عنهم‬ ً
‫بديال‬ ‫ليست‬‫و‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫تساعد‬ ‫أداة‬ ‫احلاسوب‬ ‫أن‬
‫احات‬‫رت‬‫االق‬ ‫قبول‬ ‫ميكنهم‬ ‫حيث‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫بيد‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫لية‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫تبقى‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫يف‬ ‫وخاصة‬ ‫ال‬‫و‬‫األح‬
‫رفض‬ ‫أو‬ ‫امعلومات‬ ‫نظام‬ ‫من‬
‫عملي‬ ‫اء‬‫ر‬‫وإج‬ ‫وحتليل‬ ‫نة‬‫ر‬‫املقا‬ ‫يتم‬ ‫يقه‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫أداة‬ ّ‫ال‬‫إ‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫فاحلاسوب‬ .‫ه‬
‫حسابية‬ ‫ات‬
‫إنتاجية‬ ‫ايدة‬‫ز‬ ‫إىل‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫كنظام‬‫احملوسبة‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫أدى‬ ‫وقد‬ .‫معقدة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
.‫املنافسة‬ ‫على‬ ‫هتا‬‫ر‬‫قد‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫و‬ ‫املؤسسات‬
-
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أهداف‬
‫تت‬
‫حد‬
‫يف‬ ‫منه‬ ‫املطلوب‬ ‫الدور‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أهداف‬ ‫د‬
‫حتديد‬ ‫ميكن‬ ‫حيث‬ ،‫املنظمة‬
‫تقنية‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫األوىل‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫كز‬
‫تر‬ ،‫خمتلفتني‬ ‫نظر‬ ‫وجهيت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫دور‬
)‫االتصاالت‬‫و‬ ‫اسيب‬‫و‬‫(احل‬ ‫املعلومات‬
‫وطاقات‬ ،‫املعاجلة‬ ‫كسرعة‬‫املتطورة‬ ‫وإمكاانهتا‬
‫وسائل‬ ‫وتوفري‬ ،‫العالية‬ ‫ين‬‫ز‬‫التخ‬
‫املت‬ ‫االتصاالت‬
‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغري‬ ،‫طورة‬
‫الوسائل‬ ‫عن‬ ‫وتبحث‬ ،‫التقنية‬ ‫هذه‬ ‫توفرها‬ ‫اليت‬ ‫الكبرية‬ ‫الفنية‬ ‫اإلمكاانت‬
‫لوجة‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫ووف‬ .‫املنظمات‬ ‫يف‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫كفاءة‬‫لتحسني‬ ‫وتوظيغا‬ ‫الفنية‬ ‫اإلمكاانت‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫املناسبة‬

11
‫تص‬ ‫التقنية‬ ‫فإن‬ ‫هذه‬ ‫النظر‬
‫خال‬ ‫من‬ ‫النظام‬ ‫عمل‬ ‫حتسني‬ ‫على‬ ‫كيزها‬
‫تر‬ ‫ويتمحور‬ .‫ذاهتا‬ ‫حبد‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫هد‬ ‫بح‬
‫كفاءة‬‫ل‬
.‫اإلمكاانت‬ ‫هلذه‬ ‫العملية‬ ‫ابالستخدامات‬ ‫االهتمام‬ ‫دون‬ ‫األداء‬ ‫وموثوقية‬ ‫املعاجلة‬
‫اإلمكانيات‬‫و‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫على‬ ‫كز‬
‫تر‬ ‫حيث‬ ،‫السابقة‬ ‫للرؤية‬ ‫معاكسة‬ ‫رؤية‬ ‫على‬ ‫فتقوم‬ ‫الثانية‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫أما‬
‫املوج‬
‫م‬ّ‫قي‬ُ‫ت‬ ‫مث‬ ،‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫الفرص‬ ‫وعلى‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ودة‬
‫لالستفادة‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬
‫اإلدارة‬ ‫ميكن‬ ‫بكونه‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫قوة‬ ‫الرؤية‬ ‫هذه‬ ‫وجتسد‬ .‫القوة‬ ‫ونقاط‬ ‫اإلمكاانت‬‫و‬ ‫الفرص‬ ‫هذه‬ ‫من‬
‫حتديدها‬ ‫يتم‬ ‫للمنظمة‬ ‫مرغوبة‬ ‫مستقبلية‬ ‫أوضاع‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫من‬
‫ميكن‬ ‫كيف‬:‫مثل‬ ‫مهمة‬ ‫تساؤالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫املعلوم‬ ‫تقنية‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫ح‬
‫طر‬ ‫يف‬ ‫أو‬ ‫جديدة؟‬ ‫اق‬‫و‬‫أس‬ ‫أو‬ ‫جدد‬ ‫ابئن‬‫ز‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫يف‬ ‫ات‬
.‫وهكذا‬
‫التقنية‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تنطلق‬ ‫لكوهنا‬ ‫األفضل‬ ‫هي‬ ‫الثانية‬ ‫النظرة‬ ‫أن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫كت‬
‫أدر‬ ‫قد‬ ‫أنك‬ ‫بد‬ ‫وال‬
‫ليست‬‫و‬ ‫التطوير‬ ‫أداة‬ ‫هي‬
.‫املنشود‬ ‫اهلدف‬
‫وتنفيذها‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫الختاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫ابملعلومات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تزويد‬ ‫هو‬ ‫ا‬ً
‫عام‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫هد‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫أن‬ ‫جند‬ ‫وهكذا‬
.‫أهدافها‬ ‫حتقيق‬ ‫حنو‬ ‫اثبت‬ ‫املنظمةبشكل‬ ‫سري‬ ‫يف‬ ‫التحكم‬ ‫يضمن‬ ‫مبا‬
‫األ‬ ‫منظمات‬ ‫متكني‬ ‫إىل‬ ،‫استخدامها‬‫و‬ ‫انجحة‬ ‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫يؤدي‬
‫ال‬ ‫حتقيق‬ ‫من‬ ‫عمال‬
‫ائد‬‫و‬‫ف‬
:‫اآلتية‬ ‫األساسية‬
•
.‫اإلنتاجية‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬
•
.‫الكفاءة‬ ‫حتسني‬
•
.‫التنافسي‬ ‫املوقع‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬

12
( ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫مبني‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫الثالث‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫هلذه‬ ‫موجز‬ ‫ح‬
‫شر‬ ‫أييت‬ ‫وفيما‬
4
:)
( ‫شكل‬
4
‫اإلدارية‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫فوائد‬ :)
1
-
:‫اإلنتاجية‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬
‫اإل‬ ‫تعد‬
‫نتاجي‬
‫ابستخدام‬ ‫أكرب‬ ‫انتج‬ ‫حتقيق‬ ‫عند‬ ‫حتسنت‬ ‫قد‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫نقول‬ ً
‫فمثال‬ ،‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫استخدام‬ ‫لكفاءة‬ ‫ا‬ً
‫مقياس‬ ‫ة‬
‫اإلنتاجية‬ ‫وتتحسن‬ .‫اعها‬‫و‬‫أن‬ ‫اختالف‬ ‫على‬ ‫األعمال‬ ‫ملنظمات‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫مهم‬ ‫هدف‬ ‫وهذا‬ .‫أقل‬ ‫ارد‬‫و‬‫مب‬ ‫أو‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫نفس‬
‫خم‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫عند‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬
‫ا‬ ‫تلف‬
‫ملستواي‬
ً
‫فمثال‬ ،‫ت‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫إدخال‬
‫إمكانية‬ ‫بتأمني‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫حتسني‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫املبيعات‬ ‫طلبات‬ ‫أو‬ ‫اتري‬‫و‬‫الف‬ ‫معاجلة‬ ‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫أو‬ ‫احملاسبية‬
‫موظفي‬ ‫إنتاجية‬ ‫تتحسن‬ ‫األمر‬ ‫كذلك‬
‫و‬ .‫املوظفني‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫عدد‬ ‫أبقل‬ ‫السجالت‬ ‫من‬ ‫كبري‬ ‫عدد‬ ‫معاجلة‬
‫احل‬ ‫إدخال‬ ‫عند‬ ‫ية‬‫ر‬‫ات‬‫ر‬‫السك‬
‫اسوب‬
‫أنظ‬ ‫يف‬
‫من‬ ‫يتحقق‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫يف‬ ‫األكرب‬ ‫التحسن‬ ‫لكن‬‫و‬ .‫املكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫مة‬
‫السجالت‬ ‫من‬ ‫مبرية‬ ‫أعداد‬ ‫تداول‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫متكن‬ ‫اليت‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬
.‫ا‬ً
‫جد‬ ‫قصري‬ ‫زمن‬ ‫يف‬ ‫لنهائية‬ ‫النتائج‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬‫و‬ ‫أكرب‬ ‫وبدقة‬ ‫أفضل‬ ‫جبودة‬ ‫ومعاجلتها‬
2
-
‫حت‬
‫ال‬ ‫سني‬
:‫كفاءة‬
‫الكفاءة‬ ‫أن‬ ‫يعين‬ ‫وهذا‬ ،‫تنفيذها‬ ‫املطلوب‬ ‫ابألعمال‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫قدرة‬ ‫ابلكفاءة‬ ‫يقصد‬
‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫املدير‬ ‫ذلك‬ ‫هو‬ ‫الكفؤ‬ ‫فاملدير‬ .‫املقررة‬ ‫األهداف‬ ‫إىل‬ ‫للوصول‬ ‫األعمال‬ ‫أبداء‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ت‬
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫فوائد‬
‫اإلنتاجية‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫تعزيز‬
‫وتشمل‬ ‫التنافسي‬ ‫الموقع‬
‫وتشمل‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬
‫وتطبيق‬ ‫اختيار‬
‫تغير‬ ‫استراتيجيات‬
‫المستخدمة‬ ‫الطريقة‬
‫في‬
.‫المنافسة‬
-
‫مقارنة‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬
‫بالمنافسين‬
‫بطريقة‬ ‫باألعمال‬ ‫القيام‬
.‫صحيحة‬
-
‫الموارد‬ ‫استخدام‬
‫للوصول‬
‫إلى‬
‫النتائج‬
‫الم‬
‫بجودة‬ ‫رغوبة‬
.‫عالية‬
-
‫المهام‬ ‫أداء‬ ‫كفاءة‬ ‫زيادة‬
-
‫أع‬ ‫أداء‬
‫مال‬
‫أك‬
‫بالموارد‬ ‫ثر‬
‫أقل‬ ‫بموارد‬ ‫أو‬ ‫نفسها‬

13
‫النت‬ ‫إىل‬ ‫للوصول‬ ‫تقوده‬ ‫اليت‬ ‫األنشطة‬‫و‬ ‫ابألعمال‬
‫امل‬ ‫ائج‬
‫رغوبة‬
‫تستخدم‬ ‫ندما‬ ‫كفوءة‬‫املنظمة‬ ‫تكون‬ ،‫األمر‬ ‫كذلك‬
‫و‬ .
.‫عالية‬ ‫وجبودة‬ ‫املرغوب‬ ‫األداء‬ ‫حتقيق‬ ‫تضمن‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ )‫ية‬‫ر‬‫البش‬‫و‬ ‫املادية‬‫و‬ ‫(املالية‬ ‫اردها‬‫و‬‫م‬
‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫عالقة‬ ‫عن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫تتساءل‬ ‫وقد‬
‫منظم‬ ‫بشكل‬ ‫البياانت‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫إن‬ .‫ابلكفاءة‬
‫البياان‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫داخل‬
‫يف‬ ‫ت‬
‫احلاسو‬
‫حيث‬ ،‫اإلدارة‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫جلميع‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫إمكانية‬ ‫يوفر‬ ‫ب‬
‫االستخدام‬ ‫هذا‬ ‫ومثل‬ .‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬‫و‬ ‫وحتليلها‬ ‫املطلوبة‬ ‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫ميكنهم‬
‫اليدوية‬ ‫التقليدية‬ ‫ابألساليب‬ ‫ممكن‬ ‫غري‬ ،‫للمعلومات‬ ‫املتكرر‬ ‫الوصول‬‫و‬ ،‫املشرتك‬
‫مك‬ ‫أو‬
ً
‫جد‬ ‫لف‬
‫تقنية‬ ‫فبفضل‬ .‫ا‬
‫جلميع‬ ‫متاحة‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫تصبح‬ ‫مث‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫إىل‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫مرة‬ ‫املعلومة‬ ‫إدخال‬ ‫ابإلمكان‬ ‫أصبح‬ ‫املعلومات‬
.‫لذلك‬ ‫احلاجة‬ ‫دعت‬ ‫كلما‬‫ا‬ً
‫ار‬‫ر‬‫م‬ ‫إليها‬ ‫الرجوع‬ ‫ميكنها‬ ‫حيث‬ ‫إليها‬ ‫حتتاج‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬
3
-
:‫للمنظمة‬ ‫التنافسي‬ ‫املوقع‬ ‫تعزيز‬
‫االهتما‬ ‫يزداد‬
‫بتأك‬ ‫م‬
‫دور‬ ‫يد‬
.‫للمنظمة‬ ‫التنافسي‬ ‫املوقع‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬ ‫يف‬ ‫اإلداري‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬
‫التنافسي‬ ‫املوقع‬ ‫يف‬ ‫إجيابية‬ ‫ات‬‫ري‬‫أتث‬ ‫من‬ ‫الكفاءة‬ ‫وحتسني‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫مستوى‬ ‫ررفع‬ ‫حيققه‬ ‫ما‬ ‫إىل‬ ‫فباإلضافة‬
‫الضرور‬ ‫من‬ ‫فإنه‬ ،‫للمنظمة‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫ي‬
‫تؤثر‬ ‫الة‬ّ
‫فع‬ ‫اتيجيات‬‫رت‬‫اس‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫إجي‬
‫امل‬ ‫(مقابل‬ ‫التنافسي‬ ‫املنظمة‬ ‫موقع‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬ ‫يف‬ ً
‫ااب‬
.)‫هلا‬ ‫املنافسة‬ ‫نظمات‬

14
-
)‫ابملنظمة‬ ‫احمليطة‬ ‫(البيئة‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬
‫اليت‬ ‫البيئة‬ ‫فهم‬ ً
‫ال‬‫و‬‫أ‬ ‫يتطلب‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ودورها‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫فهم‬ ‫إن‬
‫يعمل‬
‫ف‬ ‫وسنقوم‬ .‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫استها‬‫ر‬‫ود‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ضمنها‬
‫لبيئة‬ ‫بعة‬‫ر‬‫األ‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫املكوانت‬ ‫ح‬
‫بشر‬ ‫أييت‬ ‫يما‬
‫أنظمة‬
.‫وتطبيقاته‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫ية‬‫ر‬‫ومعما‬ ،‫املنظمة‬ ‫وبيئة‬ ،‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫بيئة‬ :‫وهي‬ ‫املعلومات‬
1
-
:‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قطاع‬ ‫بيئة‬
‫ا‬ ‫األساس‬ ‫املنظمة‬ ‫ضمنها‬ ‫تعمل‬ ‫اليت‬ ‫البيئة‬ ‫متثل‬
‫ام‬‫و‬‫ع‬ ‫وتؤثر‬ .‫للمنظمة‬ ‫املختلفة‬ ‫األنشطة‬ ‫عليه‬ ‫تقوم‬ ‫لذي‬
‫ل‬
‫املن‬ ‫تقدمها‬ ‫اليت‬ ‫اخلدمات‬‫و‬ ‫املنتجات‬ ‫يف‬ ‫هذه‬ ‫البيئة‬
‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫ويف‬ ،‫هبا‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫األنشطة‬ ‫طبيعة‬ ‫ويف‬ ‫ظمة‬
:‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫تؤثر‬ ‫اليت‬ ‫البيئة‬ ‫عناصر‬ ‫وتتلخص‬ .‫هبا‬ ‫تنافس‬ ‫اليت‬
•
‫يشرت‬ ‫الذين‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫و‬ ‫كاالت‬
‫الو‬‫و‬ ‫املنظمات‬ :‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬
‫يشمل‬ ‫وهذا‬ .‫خدماهتا‬ ‫يتلقون‬ ‫أو‬ ‫املنظمة‬ ‫منتجات‬ ‫ون‬
‫ال‬
‫بي‬ ‫إبعادة‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫املوزعني‬ ‫أو‬ ‫ين‬‫ر‬‫املباش‬ ‫ابئن‬‫ز‬
.‫النهائيني‬ ‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬ ‫إىل‬ ‫اخلدمات‬‫و‬ ‫املنتجات‬ ‫هذه‬ ‫ع‬
•
.‫نفسه‬ ‫القطاع‬ ‫يف‬ ‫العاملة‬ ‫األخرى‬ ‫كات‬
‫الشر‬ :‫املنافسني‬
•
‫الالزمة‬ ‫اخلدمات‬‫و‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫تقدمي‬ ‫ميكنها‬ ‫اليت‬ ‫اجلهات‬ :‫املوردين‬
‫العناصر‬ ‫من‬ ‫املوردون‬ ‫ويعد‬ .‫للمنظمة‬
‫املؤثر‬ ‫األساسية‬
‫احلصو‬ ‫من‬ ‫املنظمة‬ ‫متكن‬ ‫عدم‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫املنظمة‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫ة‬
‫اخلدمات‬‫و‬ ‫اد‬‫و‬‫امل‬ ‫على‬ ‫ل‬
.‫لديها‬ ‫املنافسة‬ ‫إمكانية‬ ‫من‬ ‫سيحد‬ ‫الالزمة‬
•
‫اقبة‬‫ر‬‫م‬ ‫أو‬ ‫السياسات‬‫و‬ ‫يعات‬‫ر‬‫التش‬ ‫إبصدار‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫يشمل‬ ‫وهذا‬ :‫الوصائية‬ ‫اجلهات‬
‫تنفي‬
‫طبي‬ ‫يف‬ ‫كبري‬‫أتثري‬ ‫اجلهات‬ ‫هلذه‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫وغالب‬ .‫ذها‬
،‫املنظمة‬ ‫تقدمها‬ ‫اليت‬ ‫اخلدمات‬‫و‬ ‫املنتجات‬ ‫عة‬
‫يف‬ ‫كذلك‬
‫و‬
.‫للمنافسة‬ ‫املستخدمة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫يف‬ ‫متعددة‬ ‫وأبشكال‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫تؤثر‬ ‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫لبيئة‬ ‫أعاله‬ ‫املذكورة‬ ‫العناصر‬ ‫إن‬

15
2
-
‫املنظمة‬ ‫بيئة‬
:‫الداخلية‬
:‫اآلتية‬ ‫اخلمسة‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫املنظمة‬ ‫بيئة‬ ‫تتكون‬
1
.
‫امل‬
‫ع‬
‫إليها‬ ‫احلاجة‬ ‫عند‬ ‫الصحيحة‬ ‫املعلومات‬ ‫توفري‬ ‫تعين‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫للمعلومات‬ ‫اجليدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫إن‬ :‫لومات‬
.)‫(املستخدم‬ ‫للمستفيد‬ ‫املناسب‬ ‫وابلشكل‬
2
.
‫يف‬ ‫املختلفة‬ ‫األقسام‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫على‬ ‫جيب‬ ‫األنظمة‬ ‫ملفهوم‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ :‫األنظمة‬
‫لتحقيق‬ ‫ا‬ً‫مع‬ ‫تتفاعل‬ ‫أن‬ ‫املنظمة‬
‫مت‬‫و‬ .‫ككل‬‫للمنظمة‬ ‫العام‬ ‫اهلدف‬
‫يتم‬ ‫التنسيق‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ،‫للتنسيق‬ ‫الالزمة‬ ‫الوسيلة‬ ‫املعلومات‬ ‫ثل‬
‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬
.‫املختلقة‬ ‫النظام‬ ‫عناصر‬ ‫بني‬ ‫املعلومات‬ ‫تبادل‬
3
.
‫ا‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫بدون‬ ‫أنه‬ ‫اضح‬‫و‬‫ال‬ ‫ومن‬ .‫للمنظمة‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫هم‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫إن‬ :‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬
‫ية‬‫ر‬‫لبش‬
‫لذلك‬ .‫أهدافها‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫تنجح‬ ‫لن‬ ‫املنظمة‬ ‫فإن‬ ‫الكافية‬
‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫اردها‬‫و‬‫م‬ ‫تنمية‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫املنظمات‬ ‫تلجأ‬
‫يب‬‫ر‬‫ابلتد‬
‫الدعم‬ ‫توفري‬ ‫على‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫وتسعد‬ .‫وغريها‬ ‫افز‬‫و‬‫احل‬ ‫وتقدمي‬ ‫الوظيفي‬ ‫التطوير‬‫و‬
‫الالزم‬
.‫أكفاء‬ ‫منتجني‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫جلعل‬
4
.
‫(التعيني‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫وشؤون‬ ‫التنظيم‬‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫وظائف‬ ‫وتشمل‬ :‫اإلدارة‬
‫الرقابة‬‫و‬ )‫وغريها‬ ‫الرتقية‬‫و‬
‫مج‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫وهتدف‬ .‫االتصاالت‬‫و‬
‫التنسيق‬ ‫عملية‬ ‫وتتم‬ ،‫للمنظمة‬ ‫مرغوبة‬ ‫نتائج‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً‫يع‬
.‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫مجيع‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫بني‬ ‫التكامل‬‫و‬
5
.
‫ال‬ ‫اهليكل‬
‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫يف‬ ‫املناسب‬ ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫تصميم‬ ‫إن‬ :‫تنظيمي‬
‫املهمة‬ ‫املتطلبات‬ ‫من‬ ّ
‫د‬‫يع‬
‫أ‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫لنجاح‬ ‫ية‬‫ر‬‫الضرو‬‫و‬
،‫املعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫كيفية‬‫يف‬ ‫اهليكل‬ ‫هذا‬ ‫يؤثر‬ ‫حيث‬ ،‫هدافها‬
.‫وخصائصه‬ ‫املؤسسة‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫بنية‬ ‫على‬ ‫ابلتايل‬ ‫وينعكس‬

16
3
-
‫معمارية‬
:‫املعلومات‬ ‫نظام‬
‫ا‬ ‫وهيكله‬ ‫النظام‬ ‫بيئة‬ :‫النظام‬ ‫ية‬‫ر‬‫مبعما‬ ‫يقصد‬
‫اإلدار‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫ية‬‫ر‬‫معما‬ ‫وتتضمن‬ ،‫لعام‬
‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬‫و‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫ية‬
.‫بعض‬ ‫مع‬ ‫بعضها‬ ‫املكوانت‬ ‫هذه‬ ‫هبا‬ ‫تتفاعل‬ ‫اليت‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫االتثاالت‬‫و‬ ‫البياانت‬‫و‬ ‫الربجميات‬‫و‬
‫املرونة‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫ية‬‫ر‬‫معما‬ ‫توفر‬ ‫أن‬ ‫وجيب‬
‫للنظام‬ ‫التكاليف‬ ‫وأبقل‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫التطوير‬ ‫لضمان‬ ‫التوسع‬ ‫وإمكانية‬
.‫النظام‬ ‫لبيئة‬ ‫املتغرية‬ ‫املتطلبات‬ ‫مع‬ ‫ينسجم‬ ‫مبا‬‫و‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬
4
-
:‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطبيقات‬
‫جمموعة‬ ‫تتحدد‬ ،‫املستخدم‬ ‫معها‬ ‫يتعامل‬ ‫اليت‬ ‫التطبيقات‬ ‫جمموعة‬ ‫أي‬ ‫ية؛‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫حمتوى‬ ‫هبا‬ ‫ويقصد‬
‫ا‬ ‫هذه‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫منه‬ ‫املطلوبة‬ ‫األهداف‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫النظام‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬ ‫التطبيقات‬
‫تنمو‬ ‫فهي‬ ،‫اثبتة‬ ‫غري‬ ‫لتطبيقات‬
‫ج‬ ‫تطبيقات‬ ‫إبضافة‬ ‫عددها‬ ‫يزداد‬ ‫أي‬ ،‫وتتطور‬
‫هبدف‬ ‫تتطور‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫املوجودة‬ ‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫كما‬،‫ديدة‬
‫املتط‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫تعديلها‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫أو‬ ،‫أدائها‬ ‫كفاءة‬‫أو‬ ‫جودهتا‬ ‫حتسني‬
‫يف‬ ‫تظهر‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫اجلديدة‬ ‫لبات‬
.‫متكرر‬ ‫بشكل‬ ‫النظام‬ ‫بيئة‬

17
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أبنظمة‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫املفاهيم‬
-
‫البياانت‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫ابلبياانت‬ ‫يقصد‬
Data
‫حقائق‬ ‫عن‬ ّ
‫تعرب‬ ‫وهي‬ ،‫املعلومات‬ ‫ليد‬‫و‬‫لت‬ ‫تستخدم‬ ‫اليت‬ ‫اخلام‬ ‫املادة‬
Facts
‫ومفاهيم‬
‫قد‬ ‫أو‬ ‫املطلوب‬ ‫املعىن‬ ‫إلعطاء‬ ‫كافية‬‫غري‬ ‫ذاهتا‬ ‫حبد‬ ‫البياانت‬‫و‬ .‫أحداثها‬‫و‬ ‫وقائعها‬ ‫وتصف‬ ،‫ما‬ ‫بظاهرة‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫م‬
‫حم‬ ‫سياق‬ ‫يف‬ ‫ووضعها‬ ‫مفيدة‬ ‫صيغة‬ ‫إىل‬ )‫(معاجلتها‬ ‫حتويلها‬ ‫جيب‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫معىن‬ ‫ذات‬ ‫غري‬ ‫تكون‬
‫هلا‬ ‫ليصبح‬ ‫دد‬
‫عن‬ ‫فيه‬ ‫نبحث‬ ‫عندما‬ ‫ولكن‬ ،)‫أرقام‬‫و‬ ‫(أمساء‬ ‫هلا‬ ‫معىن‬ ‫ال‬ ‫بياانت‬ ‫حيتوي‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫اهلاتف‬ ‫فدليل‬ .‫قيمة‬
‫اليت‬ ‫املفيدة‬ ‫املعلومة‬ ‫هو‬ ‫املطلوب‬ ‫الرقم‬ ‫فإن‬ ‫ونده‬ ‫حمدد‬ ‫شخص‬ ‫هاتف‬ ‫رقم‬
‫عليها‬ ‫حصلنا‬
‫املوجودة‬ ‫البياانت‬ ‫نتيجة‬
‫الب‬ ‫يف‬ ‫هنا‬ ‫املعاجلة‬ ‫عملية‬ ‫وتتمثل‬ .‫الدليل‬ ‫يف‬
،‫(الفنادق‬ ‫املهنة‬ ‫أو‬ ،‫االسم‬ ‫حسب‬ ‫إما‬ ‫املطلوب‬ ‫الرقم‬ ‫عن‬ ‫حث‬
‫غريها‬ ‫أو‬ ،‫املستشفيات‬
،
.).....
‫فكرة‬ ‫أو‬ ‫معرفة‬ ‫أو‬ ‫معىن‬ ‫عن‬ ‫لتعرب‬ ‫وحتويلها‬ ‫معاجلتها‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫معلومات‬ ‫تصبح‬ ‫البياانت‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬
‫ذات‬ ‫معينة‬
.‫هلا‬ ‫املتلقي‬ ‫أو‬ ‫املستخدم‬ ‫للشخص‬ ‫فائدة‬
‫املعلو‬ ‫متيز‬ ‫اليت‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫السمة‬ ‫إن‬
‫للمستخدم‬ ‫ومعىن‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫ا‬ً
‫دوم‬ ‫تكون‬ ‫املعلومات‬ ‫إن‬ ‫هي‬ ‫البياانت‬ ‫عن‬ ‫مات‬
Relevance
‫احلقائق‬‫و‬ ‫األحداث‬ ‫وصف‬ ‫جمرد‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫فهي‬ ‫البياانت‬ ‫أما‬ .‫اهتمامه‬ ‫مبجال‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫أي‬ ،
‫مع‬ ‫هلا‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫أي‬ ‫دون‬
‫ال‬ ‫قد‬ ‫معني‬ ‫لشخص‬ ‫معلومات‬ ّ
‫د‬‫يع‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ‫لنا‬ ‫يتبني‬ ‫هنا‬ ‫من‬ .‫احلالية‬ ‫اللحظة‬ ‫احتياجات‬
‫يكون‬
‫خيتلف‬ ‫التحويل‬ ‫وهذا‬ ،‫فائدة‬ ‫ذات‬ ‫لتصبح‬ ‫لة‬‫و‬‫احمل‬ ‫البياانت‬ ‫هي‬ ‫فاملعلومات‬ .‫آخر‬ ‫لشخص‬ ‫كذلك‬
.‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫اد‬‫ر‬‫امل‬ ‫املعلومات‬ ‫طبيعة‬ ‫ابختالف‬

18
-
‫البياانت‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬
‫أ‬
-
:‫البياانت‬ ‫ظهور‬
‫تبد‬
‫د‬ ‫أ‬
‫حدوث‬ ‫فور‬ ‫أي‬ ،‫ظهورها‬ ‫حلظة‬ ‫من‬ ‫البياانت‬ ‫حياة‬ ‫ورة‬
‫املختلفة‬ ‫العمليات‬‫و‬ ‫الوقائع‬
Transactions
‫البياانت‬ ‫تظهر‬ ‫منها‬ ‫أي‬ ‫حدوث‬ ‫مبجرد‬ ،‫وقائع‬ ّ
‫د‬‫يع‬ ‫مرضه‬ ‫أو‬ ‫غيابه‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫إىل‬ ‫العامل‬ ‫فحضور‬ .
.‫الوقائع‬ ‫هذه‬ ‫تصف‬ ‫اليت‬
‫وقائع‬ ّ
‫د‬‫يع‬ ‫منه‬ ‫اجها‬‫ر‬‫إخ‬ ‫أو‬ ‫املستودع‬ ‫إىل‬ ‫مادة‬ ‫إدخال‬ ‫كذلك‬
‫و‬
‫فور‬
‫حد‬
.‫وهكذا‬ ،‫تصفها‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫تظهر‬ ‫وثها‬
.‫وخارجها‬ ‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫األحداث‬‫و‬ ‫الوقائع‬ ‫فيها‬ ‫حتدث‬ ‫اليت‬ ‫نفسها‬ ‫اللحظة‬ ‫هي‬ ‫البياانت‬ ‫ظهور‬ ‫حلظة‬ ‫فإن‬ ‫إذن‬
‫ب‬
-
:‫البياانت‬ ‫تسجيل‬
‫التقاطها‬ ‫جيب‬ ‫البياانت‬ ‫ظهور‬ ‫فور‬
Data capture
.‫تسجيلها‬ ‫أي‬
‫بصورة‬ ‫بوضعها‬ ‫وذلك‬
‫وهتيئتها‬ ‫مناسبة‬
.‫للمعاجلة‬
‫عملية‬ ‫وتتم‬
‫ابستخدام‬ ‫احلديثة‬ ‫الطرق‬ ‫ابستخدام‬ ‫أو‬ ‫الورق‬ ‫على‬ ‫التقليدية‬ ‫ابلطرق‬ ‫إما‬ ‫التسجيل‬
.‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫يف‬ ‫ختزن‬ ‫مث‬ ‫التقاطها‬ ‫فور‬ ‫البياانت‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫يتم‬ ‫احلاسوب‬ ‫ويف‬ .‫احلاسوب‬ ‫يف‬ ‫املمغنطة‬ ‫الوسائط‬
‫ج‬
-
:‫البياانت‬ ‫معاجلة‬
‫البي‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫يف‬ ‫التالية‬ ‫املرحلة‬‫و‬
‫مع‬ ‫هي‬ ‫اانت‬
‫البيا‬ ‫اجلة‬
‫انت‬
Data Processing
‫يشمل‬ ‫وهذا‬ ،
‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغري‬ ‫وتلخيصها‬ ‫البياانت‬ ‫دمج‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ‫املنطقية‬‫و‬ ‫احلسابية‬ ‫العمليات‬ ‫اء‬‫ر‬‫وإج‬ ‫الفهرسة‬‫و‬ ‫التصنيف‬ ‫عمليات‬
.‫مفيدة‬ ‫معلومات‬ ‫إىل‬ ‫البياانت‬ ‫لتحويل‬ ‫ية‬‫ر‬‫الضرو‬ ‫العمليات‬
‫د‬
-
:‫التقارير‬ ‫إعداد‬
‫إبصدار‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫املعاجلة‬ ‫عمليات‬ ‫تنتهي‬
‫ير‬‫ر‬‫التقا‬
‫تتضمن‬ ‫اليت‬
‫الالزمة‬ ‫املعلومات‬ ‫حتوي‬ ‫اليت‬‫و‬ ‫املعاجلة‬ ‫نتائج‬
‫سري‬ ‫يف‬ ‫بدورها‬ ‫تؤثر‬ ‫اليت‬ ‫املختلفة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫الختاذ‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫املديرون‬ ‫يستخدم‬ .‫املختلفة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتلبية‬
‫جديدة‬ ‫بياانت‬ ‫ظهور‬ ‫يف‬ ‫يدوره‬ ‫ينعكس‬ ‫مما‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اجلا‬ ‫الوقائع‬‫و‬ ‫األحداث‬
‫مت‬
‫احلقائق‬ ‫ثل‬
‫هب‬ ‫اخلاصة‬
.‫األحداث‬ ‫ذه‬
‫دورة‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬
‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫بع‬‫ر‬‫أب‬ ‫متر‬ ‫البياانت‬ ‫حياة‬
‫إىل‬ ‫لتحويلها‬ ‫معاجلتها‬ ‫مث‬ ‫وتسجيلها‬ ‫البياانت‬ ‫التقاط‬ :‫هي‬ ‫ئيسة‬‫ر‬
.‫منها‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عمليات‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫مث‬ ‫مفيدة‬ ‫معلومات‬
-
‫البياانت‬ ‫تنظيم‬
Data Organization
‫الب‬ ‫بتنظيم‬ ‫يقصد‬
‫احلاسو‬ ‫يف‬ ‫ياانت‬
‫جمموعات‬ ‫وفق‬ ‫تبة‬‫ر‬‫م‬ ‫ين‬‫ز‬‫التخ‬ ‫وحدات‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫ين‬‫ز‬‫لتخ‬ ‫املستخدمة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫ب‬
‫هذه‬ ‫أبن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫أذكرك‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫وال‬ .‫ومعاجلتها‬ ‫البياانت‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫عملية‬ ‫وفعالية‬ ‫سرعة‬ ‫تضمن‬ ‫متجانسة‬
‫وفق‬ ‫احلاسوب‬ ‫يف‬ ‫ينها‬‫ز‬‫وخت‬ ‫تنظيمها‬ ‫يتم‬ ‫البياانت‬
‫ا‬ ‫بقاعدة‬ ‫يبدأ‬ ‫معني‬ ‫هيكل‬
‫لبياانت‬
Database
‫ابلبت‬ ‫وينتهي‬
Bit
،
( ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫مبني‬ ‫هو‬ ‫كما‬
5
.)

19
‫الطالب‬ ‫اسم‬
‫رمز‬
‫ورقم‬
‫املساق‬
‫التاريخ‬
‫ا‬
‫لدرجة‬
‫حتسني‬ ‫مجال‬
CS 101
2005/4/23
B
‫رجا‬ ‫فاطمة‬
MIS 102
2005/4/27
A
‫عاكف‬ ‫لؤى‬
CIS 103
2005/4/22
C
‫حتسني‬ ‫مجال‬
101 CS
2005/4/23
‫شكل‬
(
5
‫احلاسوب‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫تنظيم‬ :)
‫ميكن‬ ‫ميكن‬ ً
‫مثال‬ ‫البياانت‬ ‫فقاعدة‬
‫وملف‬ ،‫يسية‬‫ر‬‫التد‬ ‫اهليئة‬ ‫ملف‬ :‫مثل‬ ‫أخرى‬ ‫ملفات‬ ‫الطالب‬ ‫ملف‬ ‫إىل‬ ‫ابإلضافة‬ ‫تضم‬ ‫أن‬
‫فيمكن‬ ‫الصناعية‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫أما‬ .‫كثرية‬‫أخرى‬‫ر‬‫وملفات‬ ،‫اجلامعة‬ ‫موظفي‬ ‫وملف‬ ،‫اسية‬‫ر‬‫الد‬ ‫املناهج‬
‫تتأل‬ ‫أن‬
‫ا‬‫و‬ ،‫املوردين‬‫و‬ ‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬‫و‬ ،‫املخزون‬‫و‬ ،‫املبيعات‬‫و‬ ‫املنتجات‬ ‫ملفات‬ ‫من‬ ‫ف‬
.‫وغريها‬ ،‫حلساابت‬
‫ذات‬ ‫السجالت‬ ‫بني‬ ‫بط‬‫ر‬‫ال‬‫و‬ ،‫املعاجلة‬ ‫كفاءة‬‫وتوفري‬ ،‫احلقول‬ ‫ار‬‫ر‬‫تك‬ ‫عدم‬ ‫تضمن‬ ‫حبيث‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫هياكل‬ ‫بناء‬ ‫ويتم‬
.‫العالقة‬
‫البيانات‬ ‫تسلسل‬
‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
‫أمثلة‬
‫الطالب‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ :‫مثال‬
‫ملف‬
‫المساقات‬
‫للطالب‬ ‫الشخصي‬ ‫التاريخي‬ ‫الملف‬
‫المالي‬ ‫الملف‬
)‫(جدول‬ ‫ملف‬
‫سجل‬
‫حقل‬
)ASCCI ‫اآلسكي‬ ‫الترميز‬ ‫بنظام‬ J ‫(حرف‬ 01001010 ‫بايت‬
‫تحسين‬ ‫جمال‬
)‫الطالب‬ ‫اسم‬ ‫(حقل‬
‫بت‬
0

20
‫أي‬
‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ّ
‫ن‬‫أ‬
Database
‫عن‬ ‫عبارة‬
‫املر‬ ‫امللفات‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬
‫ببعض‬ ‫بعضها‬ ‫تبطة‬
‫امللف‬ ‫ويتكون‬
File
‫املتجانس‬ ‫السجالت‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫من‬
‫السجل‬‫و‬ ،‫ة‬
Record
،‫ببعض‬ ‫بعضها‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫احلقول‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬
‫واحلقل‬
Field
‫و‬ ،‫ينه‬‫ز‬‫لتخ‬ ‫ابيت‬ ‫إىل‬ ‫حيتاج‬ ‫منها‬ ‫كل‬‫الرموز‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬
‫البايت‬
Byte
‫ا‬ً
‫رمز‬ ‫متثل‬ ‫الثنائية‬ ‫اخلاانت‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬
‫خانة‬ ‫كل‬‫على‬ ‫يطلق‬ ،‫ا‬ً
‫احد‬‫و‬
‫البت‬ ‫وتعد‬ ،‫البت‬ ‫منها‬
Bit
( ‫ثنائية‬ ‫خانة‬ ‫وتكون‬ ‫البياانت‬ ‫من‬ ‫وحدة‬ ‫أصغر‬
0،1
.)
‫وخصائصها‬ ‫وأنواعها‬ ‫يفها‬‫ر‬‫تع‬ :‫املعلومات‬
-
‫املعلومات‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫بشكل‬ ‫املعروضة‬‫و‬ ‫املنظمة‬ ‫البياانت‬ ‫أبهنا‬ ‫املعلومات‬ ‫تعرف‬
.‫يستلمها‬ ‫الذي‬ ‫للشخص‬ ‫معىن‬ ‫ذات‬ ‫جيعلها‬
‫لذلك‬‫و‬
‫حقيقية‬ ‫قيمة‬ ‫للمعلومات‬ ‫فإن‬
‫امل‬ ‫للمعرفة‬ ‫إضافة‬ ‫وتقدم‬ ،‫للمستخدم‬
.‫معني‬ ‫جمال‬ ‫أو‬ ‫معني‬ ‫حادث‬ ‫حول‬ ‫لديه‬ ‫وجودة‬
‫املوجو‬ ‫املعرفة‬ ‫إىل‬ ‫إضافة‬ ‫متثل‬ ‫املعلومات‬ ‫فإن‬ ‫أخرى‬ ‫وبعبارة‬ .‫توقعه‬ ‫ميكن‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫اليعرفه‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫شيئ‬ ‫املستخدم‬ ‫خترب‬ ‫فاملعلومات‬
‫دة‬
‫هذ‬ ‫فيها‬ ‫تستخدم‬ ‫اليت‬ ‫ابحلالة‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫الشخص‬ ‫لدى‬
‫املعرفة‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ّ
‫ن‬‫أ‬ ‫كما‬.‫املعلومات‬ ‫ه‬
‫املعلوما‬ ‫غياب‬ ‫يعين‬ ‫ما‬ ‫موضوع‬ ‫عن‬
.‫املوضوع‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫ت‬
-
‫املعلومات‬ ‫أنواع‬
‫إىل‬ ‫املعلومات‬ ‫تصنيف‬ ‫ميكن‬ ‫املصدر‬ ‫حيث‬ ‫فمن‬ .‫خمتلفة‬ ‫ملعايري‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ ‫املعلومات‬ ‫تصنف‬
‫أخرى‬‫و‬ ‫داخلية‬ ‫معلومات‬
‫املتصل‬ ‫احلقائق‬ ‫اجلاخلية‬ ‫املعلومات‬ ‫تعكس‬ .‫خارجية‬
‫املنظمة‬ ‫وحدات‬ ‫خمتلف‬ ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫بسري‬ ‫اخلاصة‬ ‫الوقائع‬‫و‬ ،‫ابألحداث‬ ‫ة‬
‫(اإلنت‬
‫تعكس‬ ‫فهي‬ ‫اخلارجية‬ ‫املعلومات‬ ‫أما‬ .)‫وغريها‬ ،‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫وشؤون‬ ،‫احملاسبة‬‫و‬ ،‫املشرتايت‬‫و‬ ،‫املخزون‬‫و‬ ‫املبيعات‬‫و‬ ،‫اج‬
‫األحدا‬ ‫عن‬ ‫احلقائق‬
‫وعملها‬ ‫املنظمة‬ ‫اهتمام‬ ‫مبجال‬ ‫اخلاصة‬‫و‬ ‫املنظمة‬ ‫ج‬
‫خار‬ ‫ية‬‫ر‬‫اجلا‬ ‫الوقائع‬‫و‬ ‫ث‬
،‫املنافسون‬‫و‬ ،‫اق‬‫و‬‫(األس‬
‫وغري‬ ،‫احلكومية‬ ‫التوجيهات‬‫و‬ ،‫يعات‬‫ر‬‫التش‬‫و‬ ،‫األسعار‬‫و‬
.)‫ها‬

21
‫املعل‬ ‫تصنيف‬ ‫ميكن‬ ‫فإنه‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫أما‬
:‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫ومعلومات‬ ‫مالية‬ ‫معلومات‬ ‫إىل‬ ‫ومات‬
‫أ‬
-
‫املعلومات‬
:‫املالية‬
‫و‬ ‫األحداث‬‫و‬ ‫العمليات‬ ‫وتعكس‬ ،‫كة‬
‫الشر‬ ‫داخل‬ ‫موجودة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫أتيت‬
‫املالية‬ ‫ابجملاالت‬ ‫اخلاصة‬ ‫احلقائق‬
‫ا‬ ‫على‬ ‫املالية‬ ‫املعلومات‬ ‫كز‬
‫تر‬ .‫احملاسبية‬‫و‬
.) ً
‫مثال‬ ‫العمومية‬ ‫انية‬‫ز‬‫املي‬‫و‬ ،‫املبيعات‬ ‫أو‬ ‫ائد‬‫و‬‫الع‬ ‫(كشف‬ ‫املالية‬ ‫ابحلالة‬ ‫اخلاصة‬ ‫ير‬‫ر‬‫لتقا‬
‫احملا‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬ ‫أما‬
‫ال‬ ‫تكاليف‬ ،‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫تكاليف‬ :‫اعها‬‫و‬‫أن‬ ‫حسب‬ ‫تيبها‬‫ر‬‫وت‬ ‫األعمال‬ ‫بتكاليف‬ ‫فتهتم‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫سبة‬
،‫تشغيل‬
‫يعها‬‫ز‬‫تو‬ ‫كيفية‬
‫و‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫التكاليف‬‫و‬
.
.‫املنظمة‬ ‫أداء‬ ‫وحتليل‬ ‫اهتا‬‫ر‬‫وإدا‬ ‫السنوية‬ ‫انيات‬‫ز‬‫املي‬ ‫إبعداد‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫احملاسبة‬ ‫هتتم‬ ‫كما‬
‫اثنوي‬ ‫كمنتج‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫نظر‬ُ‫ي‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫بداية‬ ‫إىل‬ ‫انحية‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويعود‬ .‫احملاسبة‬ ‫لعمليات‬
‫كأ‬‫احلاسوبية‬
‫ابلنسب‬ ‫احملاسبية‬ ‫املعلومات‬ ‫أمهية‬ ‫إىل‬ ‫أخرى‬ ‫انحية‬ ‫ومن‬ ،‫احملاسبية‬ ‫األحداث‬ ‫معاجلة‬ ‫نظمة‬
‫فاملعلومات‬ .‫لإلدارة‬ ‫ة‬
‫طبيع‬ ‫ذات‬ ‫وهي‬ ،‫اإلدارة‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫املعلومات‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫أقدم‬ ّ
‫د‬‫تع‬ ‫احملاسبية‬
.‫املنظمة‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫وتساعد‬ ،‫كمية‬‫ة‬
‫ب‬
-
:‫اإلدارية‬ ‫املعلومات‬
‫املالي‬ ‫املعلومات‬ ‫تتصف‬
‫بكوهنا‬ ‫احملاسبية‬ ‫أو‬ ‫ة‬
‫أو‬ ‫إمجالية‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫عادة‬ ‫املديرون‬ ‫ويفضل‬ .‫ا‬ً
‫جد‬ ‫تفصيلية‬
‫ملخصة‬
Summary Information
‫موض‬ ‫متثل‬ ‫اليت‬ ‫االجتاهات‬‫و‬ ‫اإلمجالية‬ ‫النتائج‬ ‫از‬‫ر‬‫إب‬ ‫خالهلا‬ ‫من‬ ‫يتم‬
‫اهتمام‬ ‫ع‬
‫املخ‬ ‫ابألداء‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫نة‬‫ر‬‫مبقا‬ ‫هذه‬ ‫امللخصة‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫تسمح‬ ‫كما‬.‫اإلدارة‬
‫أو‬ ‫قسم‬ ‫أو‬ ‫وحدة‬ ‫لكل‬‫و‬ ‫ككل‬‫للمنظمة‬ ‫طط‬
.‫غريها‬ ‫أو‬ ‫منتج‬
‫ألن‬ ‫وذلك‬ ،‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫استها‬‫ر‬‫لد‬ ‫الكايف‬ ‫الوقت‬ ‫لديهم‬ ‫ليس‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫بعض‬ ‫فإن‬ ‫لإلدارة‬ ‫امللخصة‬ ‫املعلومات‬ ‫أمهية‬ ‫من‬ ‫وابلرغم‬
‫يكو‬ ‫أنشطتهم‬ ‫جمال‬
‫تص‬ ‫جيب‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫كبرية‬‫إجناز‬ ‫سرعة‬ ‫ويتطلب‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫ا‬ً‫اسع‬‫و‬ ‫ن‬
‫حبيث‬ ‫إليهم‬ ‫املوجهة‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫ميم‬
‫ت‬
‫شري‬
‫االستثناءات‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫وتسمى‬ .‫انتباههم‬ ‫إاثرة‬ ‫أو‬ ‫تدخلهم‬ ‫تتطلب‬ ‫اليت‬ ‫القضااي‬ ‫أو‬ ‫املسائل‬ ‫إىل‬ ‫فقط‬
Exception Reports
‫حسب‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫تصنيف‬ ‫ميكن‬ ‫وهكذا‬ .
‫نستفيد‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املستوايت‬
( ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫مبني‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫منها‬
6
:)

22
1
-
:‫اتيجية‬‫رت‬‫االس‬ ‫املعلومات‬
‫وغاايهتا‬ ‫املنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تصف‬ ،‫ا‬ً‫نسبي‬ ‫طويلة‬ ‫مستقبيلية‬ ‫زمنية‬ ‫مبدة‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬ ‫وهي‬
‫(خاصة‬ ‫خارجية‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫أتيت‬ ‫بكوهنا‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تتميز‬ .‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬‫و‬ ‫اتيجياهتا‬‫رت‬‫اس‬‫و‬
،‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬‫و‬ ،‫ابملنافسني‬
‫و‬ ‫السكانية‬ ‫البياانت‬‫و‬ ،‫املوردين‬‫و‬
‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫وتستخدم‬ ،‫احلكومية‬ ‫التشيعات‬‫و‬ ،‫االقتصادية‬
.‫املختلفة‬ ‫االقتصادية‬ ‫ات‬‫ري‬‫للمتغ‬ ‫املستقبلية‬ ‫االجتاهات‬ ‫حول‬ ‫التوقعات‬‫و‬ ‫ات‬‫ؤ‬‫التنب‬
2
-
:)‫(الوظيفية‬ ‫التكتيكية‬ ‫املعلومات‬
‫غ‬ ‫وتتعلق‬ ،‫السنة‬ ‫إىل‬ ‫تصل‬ ‫زمنية‬ ‫مدة‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تغطي‬
‫امل‬ ‫الوظيفية‬ ‫األنشطة‬ ‫بتنفيذ‬ ‫ا‬ً‫الب‬
‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ختلفة‬
‫(إنتاج‬
-
‫مبيعات‬
-
‫ذات‬ ‫بكوهنا‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تتصف‬ .‫العليا‬ ‫اة‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫املوضوعة‬ ‫اتيجيات‬‫رت‬‫لالس‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ )‫وغريها‬
‫امل‬ ‫يف‬ ‫احلايل‬ ‫ابألداء‬ ‫وتتعلق‬ ،‫واترخيية‬ ‫وصفية‬ ‫طبيعة‬
‫قصرية‬ ‫مستقبلية‬ ‫مدة‬ ‫وتغطي‬ ،‫نظمة‬
.)‫ا‬ً‫غالب‬ ‫(سنة‬
3
-
‫املعل‬
‫ال‬ ‫ومات‬
:‫تنفيذية‬
‫املعل‬ ‫وهي‬
‫املعلومات‬ ‫وهذه‬ .‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫جتري‬ ‫اليت‬ ‫املختلفة‬ ‫اليومية‬ ‫العمليات‬‫و‬ ‫ابألحداث‬ ‫اخلاصة‬ ‫التفصيلية‬ ‫ومات‬
.‫املختلفة‬ ‫الوظيفية‬ ‫املهام‬‫و‬ ‫العمليات‬ ‫ألداء‬ ‫ية‬‫ر‬‫ضرو‬
،‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫الثالث‬ ‫اع‬‫و‬‫األن‬ ‫هذه‬ ‫يوفر‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫إن‬
‫املستوايت‬ ‫من‬ ‫مستوى‬ ‫لكل‬ ‫ويقدمها‬
‫ا‬
( ‫اجلدول‬ ‫ويبني‬ .‫املناسب‬ ‫وابلشكل‬ ‫إليها‬ ‫احلاجة‬ ‫حسب‬ ‫ية‬‫ر‬‫إلدا‬
5
‫اع‬‫و‬‫األن‬ ‫هذه‬ ‫حمتوى‬ ‫اختالف‬ ‫كيفية‬)
‫من‬ ‫الثالث‬
.‫املختلفة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املستوايت‬ ‫حسب‬ ‫املعلومات‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫المعلومات‬
‫الوظيف‬ ‫المعلومات‬
‫ية‬
‫التنفيذية‬ ‫المعلومات‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫الوظيفية‬ ‫اإلدارة‬
‫التنفيذية‬ ‫اإلدارة‬

23
‫ا‬‫و‬‫أن‬ ‫سبعة‬ ‫إىل‬ ‫العليا‬ ‫لإلدارة‬ ‫ية‬‫ر‬‫الضرو‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫تصنيف‬ ‫ميكن‬ ‫ا‬ً‫أخري‬‫و‬
:‫هي‬ ‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫ع‬
1
-
‫اإلجناز‬ ‫ومستوايت‬ ‫احلالية‬ ‫ابألوضاع‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬
‫األداء‬ ‫مبستوايت‬ ‫اإلدارة‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تعرف‬ ‫ا‬ً‫وغالب‬ :
‫أمثاة‬ ‫ومن‬ .‫املخططة‬ ‫ابملستوايت‬ ‫نتها‬‫ر‬‫ملقا‬ ‫الفعلية‬
‫الطاقات‬ ‫استغالل‬ ‫ونسبة‬ ،‫السابق‬ ‫اليوم‬ ‫مبيعات‬ ‫حجم‬ :‫املعلومات‬ ‫هذه‬
‫املا‬ ‫األسبوع‬ ‫يف‬ ‫ملتاحة‬
...‫وهكذا‬ ،‫تلبيتها‬ ‫مت‬ ‫اليت‬ ‫الطلبات‬ ‫وعدد‬ ،‫هلم‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقدمي‬ ‫مت‬ ‫الذين‬ ‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬ ‫وعدد‬ ،‫ضي‬
2
-
:‫العمل‬ ‫بتقدم‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬
‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تسمى‬
Progress Information
‫لفت‬ ‫إىل‬ ‫وهتدف‬ ،
‫انتباه‬
‫لال‬ ‫املتاحة‬ ‫الفرص‬ ‫إىل‬ ‫أو‬ ،‫العمل‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫اليت‬ ‫احلالية‬ ‫املشكالت‬ ‫إىل‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬
.‫منها‬ ‫ستفادة‬
3
-
‫ية‬‫ر‬‫التحذي‬ ‫املعلومات‬
Warning Information
:
‫ميكن‬ ‫ات‬‫ري‬‫تغي‬ ‫حبدوث‬ ‫ية‬‫ر‬‫حتذي‬ ‫ات‬‫ر‬‫إشا‬ ‫تتضمن‬ ‫وهي‬
‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ .‫أهدافها‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬
،‫الطاقة‬ ‫أو‬ ‫اخلام‬ ‫اد‬‫و‬‫امل‬ ‫أسعار‬ ‫تذبذابت‬ :
‫ال‬ ‫تسرب‬ ‫ايد‬‫ز‬‫وت‬ ،‫املرفوضة‬ ‫املنتجات‬ ‫نسبة‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫و‬
.‫وغريها‬ ،‫العاملة‬ ‫قوى‬
4
-
‫التخطيط‬ ‫معلومات‬
:‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ ،‫املستقبل‬ ‫يف‬ ‫إليها‬ ‫اللجوء‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫اخلطط‬ ‫وتشمل‬ :
‫ات‬‫ري‬‫التغ‬‫و‬ ،‫السوق‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫حصة‬ ‫منو‬ ‫توقعات‬
‫املستخدمة‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫التكن‬ ‫يف‬ ‫املتوقعة‬
‫اخلاصة‬ ‫التوقعات‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫املنظمة‬ ‫يف‬
‫جدد‬ ‫منافسني‬ ‫بدخول‬
.‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫يف‬ ‫بديله‬ ‫منتجات‬ ‫ح‬
‫طر‬ ‫أو‬
‫جدول‬
(
5
‫املختلفة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املستوايت‬ ‫حسب‬ ‫التنفيذية‬ ‫املعلومات‬ ‫حمتوى‬ ‫اختالف‬ :)
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الوظائف‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬
‫التنفيذ‬ ‫اإلدارة‬
‫ية‬
‫التسويق‬
‫ابإلنتاج‬ ‫اخلاصة‬ ‫ات‬‫ؤ‬‫التنب‬
‫اجلديدة‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬‫و‬
‫السوق‬ ‫حول‬ ‫دقيقة‬ ‫ات‬‫ؤ‬‫تنب‬
‫ا‬ ‫طلبات‬
‫ملبيعات‬
‫غري‬
‫املنفذة‬
‫اإلنتاج‬
‫األمثل‬ ‫التخصيص‬
‫التنبؤ‬‫و‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫للطاقات‬
‫هلا‬ ‫املستقبلية‬ ‫ابالحتياجات‬
‫حتميل‬ ‫جداول‬ ‫وضع‬
‫املعدات‬‫و‬ ‫اآلالت‬
‫املنفذة‬ ‫غري‬ ‫اإلنتاج‬ ‫امر‬‫و‬‫أ‬
‫املخزون‬
‫جديدة‬ ‫أساليب‬ ‫تطبيق‬
‫املخزون‬ ‫لتخفيض‬
‫عن‬ ‫ملخصة‬ ‫ية‬‫ر‬‫دو‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬
‫املخزون‬ ‫كة‬
‫حر‬
‫املخزون‬ ‫أرصدة‬

24
‫املش‬
‫رتاي‬
‫ت‬
‫مصادر‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫أقل‬ ‫أبسعار‬ ‫اء‬‫ر‬‫للش‬ ‫جديدة‬
‫املوردين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬
‫املنفذة‬ ‫غري‬ ‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ‫امر‬‫و‬‫أ‬
‫احملاسبة‬
‫املالية‬ ‫احلالة‬ ‫توقعات‬
‫القادمة‬ ‫ات‬‫و‬‫للسن‬
‫ي‬‫ر‬‫دو‬ ‫حماسبية‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬
‫ة‬
)‫املخطط‬ ‫مع‬ ‫(الفعلي‬
‫التكاليف‬‫و‬ ‫األجور‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬
‫التمويل‬
‫االحتياجات‬ ‫حتديد‬
‫بعيدة‬ ‫املستقبلية‬ ‫أمسالية‬‫ر‬‫ال‬
‫املدى‬
‫ية‬‫ر‬‫االستثما‬ ‫البدائل‬ ‫حتليل‬
‫القصري‬ ‫املدى‬ ‫على‬
‫املتوفرة‬ ‫النقدية‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬
‫احلالية‬ ‫املتطلبات‬
‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫من‬ ‫املستقبلية‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫البش‬
‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫ختطيط‬
‫سجالت‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬
‫النقل‬‫و‬ ‫يع‬‫ز‬‫التو‬
‫كفاءة‬‫أكثر‬ ‫طرق‬ ‫تطوير‬
‫إىل‬ ‫البضائع‬ ‫لنقل‬
‫املستهلكني‬
‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫لة‬‫و‬‫جد‬
‫الشح‬ ‫امر‬‫و‬‫أ‬
‫املن‬ ‫غري‬ ‫ن‬
‫فذة‬
‫الفنية‬ ‫الشؤون‬
‫املنتجات‬ ‫تصاميم‬ ‫إعداد‬
‫اجلديدة‬
‫هندسية‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬
‫الفنية‬ ‫اصفات‬‫و‬‫امل‬
‫للمنتجات‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬
‫االحتياجات‬ ‫حتديد‬
‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫املستقبلية‬
‫تطوير‬ ‫يع‬‫ر‬‫مشا‬ ‫متابعة‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬
‫احلاسوبية‬ ‫األنظمة‬ ‫أداء‬
5
-
‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫معلومات‬
‫تعد‬ :
‫املؤ‬
‫الوظيفية‬ ‫ابجملاالت‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫وتتعلق‬ .‫املنظمة‬ ‫ألداء‬ ‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ش‬
‫هذه‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ .‫املنظمة‬ ‫لعمل‬ ‫املختلفة‬
،‫ا‬ً‫حالي‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫وحصة‬ ،‫االستثمار‬ ‫عائد‬ :‫املعلومات‬
‫املبيعات‬‫و‬
،‫احلايل‬ ‫الشهر‬ ‫خالل‬
.‫وغريها‬
6
-
:‫للمنظمة‬ ‫اخلارجية‬ ‫البيئة‬ ‫معلومات‬
‫املع‬ ‫وهي‬
‫اخل‬ ‫لومات‬
‫املنظممة‬ ‫بيئة‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬ ‫األفكار‬‫و‬ ‫اء‬‫ر‬‫اآل‬‫و‬ ‫ابالجتاهات‬ ‫اصة‬
‫نشاط‬ ‫مبجاالت‬ ‫مباشرة‬ ‫غري‬ ‫أو‬ ‫مباشرة‬ ‫عالقة‬ ‫هلا‬ ‫اليت‬‫و‬
‫اجملاالت‬ ‫من‬ ‫اسعة‬‫و‬ ‫ممجموعة‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫وتتضمن‬ .‫املنظمة‬

25
‫املالية‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫كة‬
‫وحر‬ ‫املنافسة‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫ويف‬ ‫الصناعي‬ ‫القطاع‬ ‫يف‬ ‫املتوقعة‬ ‫ات‬‫ر‬‫التطو‬ :‫مثل‬
‫االقتصادية‬ ‫ات‬‫ري‬‫التغ‬‫و‬
.‫وغريها‬ ،‫السياسية‬‫و‬ ‫االجتماعية‬‫و‬
7
-
‫للتوز‬ ‫املعدة‬ ‫املعلومات‬
:‫املنظمة‬ ‫خارج‬ ‫يع‬
‫املعلومات‬ ‫وهي‬
‫يرغب‬ ‫اليت‬
‫ج‬
‫خار‬ ‫يعها‬‫ز‬‫تو‬ ‫قبل‬ ‫اجعتها‬‫ر‬‫م‬ ‫يف‬ ‫العام‬ ‫املدير‬
‫املنظ‬ ‫يف‬ ‫املسامهني‬ ‫على‬ ‫ع‬
‫توز‬ ‫اليت‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫النش‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫املنظمة‬
‫ذلك‬ ‫غري‬ ‫أو‬ ‫مة‬
‫املختل‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫متطلبات‬ ‫لتلبية‬ ‫إعدادها‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫الواثئق‬ ‫من‬
‫أو‬ ‫اإلحصاء‬ ‫أو‬ ‫املالية‬ ‫ارة‬‫ز‬‫كو‬:‫فة‬
‫غريها‬
.
-
‫املعلومات‬ ‫خصائص‬
Attributes of Information
‫املعلومات‬ ‫أن‬ ‫أعاله‬ ‫تعرفت‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫وتد‬ ،‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫وتقليل‬ ‫املعرفة‬ ‫ايدة‬‫ز‬ ‫على‬ ‫تساعد‬
‫عملسات‬ ‫عم‬
‫اختاذ‬
:‫اآلتية‬ ‫األساسية‬ ‫ابخلصائص‬ ‫تتصف‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫منها‬ ‫املرجوة‬ ‫الفائدة‬ ‫املعلومات‬ ‫حتقق‬ ‫لكي‬‫و‬ .‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
‫أ‬
-
‫الدقة‬
Accuracy
:
‫يف‬ ‫إنتاجها‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫اإلمجالية‬ ‫الكمية‬ ‫إىل‬ ‫الصحيحة‬ ‫املعلومات‬ ‫نسبة‬ ‫عن‬ ‫وتعرب‬
‫إن‬ ‫مت‬ ‫إذا‬ ً
‫فمثال‬ .‫الزمن‬ ‫من‬ ‫حمددة‬ ‫مدة‬
‫ت‬ ‫مئة‬ ‫تاج‬
‫منها‬ ‫ير‬‫ر‬‫ق‬
59
‫مستوى‬ ‫فإن‬ ‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫احلايل‬ ‫الوضع‬ ‫تعكس‬ ‫ا‬ً
‫ير‬‫ر‬‫تق‬
‫يكون‬ ‫الدقة‬
59
%
.‫النظام‬ ‫ينتجها‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫املطلوب‬ ‫الدقة‬ ‫مستوى‬ ‫ويعتمد‬
‫تكون‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫البنوك‬ ‫ففي‬
‫املعلومات‬ ‫دقة‬
100
%
‫حتق‬ ‫فإن‬ ‫عام‬ ‫وبشكل‬ .‫املخزون‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫أقل‬ ‫بدقة‬ ‫االكتفاء‬ ‫ميكن‬ ‫بينما‬ ،
‫يق‬
‫أعلى‬ ‫دقة‬ ‫مستوايت‬
،‫تنخفض‬ ‫دقتها‬ ‫درجة‬ ‫فغن‬ ‫مستقبلية‬ ‫ات‬‫ؤ‬‫تنب‬ ‫املعلومات‬ ‫كانت‬‫فإذا‬ ،‫ابلزمن‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫م‬ ‫الدقة‬‫و‬ .‫العائد‬‫و‬ ‫التكلفة‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫يؤدي‬
.ً
‫طرداي‬ ‫هبا‬ ‫وتتأثر‬ ،‫افرة‬‫و‬‫املت‬ ‫التارخيية‬ ‫املعلومات‬ ‫حبجم‬ ‫الدقة‬ ‫وتتأثر‬ .‫صحيح‬ ‫العكس‬‫و‬
‫ب‬
-
‫الش‬
‫كل‬
Form
:
‫كمية‬‫معلومات‬ ‫إىل‬ ‫شكلها‬ ‫حسب‬ ‫املعلومات‬ ‫تقسم‬
Quantitative
‫وصفية‬ ‫ومعلومات‬ ،
Qualitative
‫رقمية‬ ‫ومعلومات‬ ،
Numerical
‫بيانية‬ ‫وخمططات‬ ‫رسوم‬ ‫بشكل‬ ‫ومعلومات‬ ،
Graphic
،
‫ملخصة‬ ‫معلومات‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫احلاسوب‬ ‫شاشة‬ ‫على‬ ‫إظهارها‬ ‫يتم‬ ‫ومعلومات‬ ،‫مطبوعة‬ ‫ومعلومات‬
Summary
،
‫ومعلومات‬
‫تفص‬
‫يلية‬
Details
‫سرعة‬ ‫يضمن‬ ‫الذي‬ ‫املعلومات‬ ‫لتقدمي‬ ‫األنسب‬ ‫الشكل‬ ‫اختيار‬ ‫حالة‬ ‫كل‬‫يف‬ ‫وجيب‬.
.‫إليهم‬ ‫املوجهة‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫قبل‬ ‫فهمهامن‬
‫ج‬
-
‫ار‬‫ر‬‫التك‬
Frequency
.‫احلاسوب‬ ‫يف‬ ‫نة‬‫ز‬‫املخ‬‫و‬ ‫اجملمعة‬ ‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫ار‬‫ر‬‫تك‬ ‫مدى‬ ‫ار‬‫ر‬‫التك‬ ‫يقيس‬ :
‫متثل‬ ‫استخدامها‬ ‫يتكرر‬ ‫اليت‬ ‫فاملعلومات‬
‫املعلوم‬
‫النش‬ ‫ات‬
‫أما‬ .‫ار‬‫ر‬‫ابستم‬ ‫وحتديثها‬ ‫هبا‬ ‫االهتمام‬ ‫وجيب‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫يف‬ ‫طة‬
.‫التكاليف‬ ‫رخيصة‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫وسائط‬ ‫ي‬ ‫حفظها‬ ‫أو‬ ‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫فيمكن‬ ‫املستخدمة‬ ‫وغري‬ ‫اكدة‬‫ر‬‫ال‬ ‫املعلومات‬

26
‫د‬
-
‫اجملال‬
Breadth
‫اهتما‬ ‫جماالت‬ ‫املعلومات‬ ‫بعض‬ ‫تغطي‬ ً
‫فمثال‬ ،‫ليتها‬‫و‬‫مش‬ ‫مدى‬ ‫املعلومات‬ ‫جمال‬ ‫حيدد‬ :
‫اسعة‬‫و‬ ‫م‬
‫بينما‬
‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫طبيعة‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫املطلوبة‬ ‫املعلومات‬ ‫جمال‬ ‫وحيدد‬ .‫ا‬ً
‫جد‬ ‫ضيق‬ ‫اهتمام‬ ‫مبجال‬ ‫أخرى‬ ‫معلومات‬ ‫تتعلق‬
.‫املعلومات‬
‫ه‬
-
‫املصدر‬
Origin
:
‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يهتم‬ ‫أن‬ ‫وجيب‬ ،‫خارجها‬ ‫أو‬ ‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫تظهر‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬
‫املصاد‬ ‫خمتلف‬ ‫من‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫البياانت‬ ‫بتجميع‬
‫املتا‬ ‫ر‬
‫ومعا‬ ‫حة‬
.‫جلتها‬
‫و‬
-
‫املناسب‬ ‫التوقيت‬
Time lines
:
‫بشكل‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ت‬ ‫املعلومات‬ ‫فأمهية‬ .‫للمعلومات‬ ‫أخرى‬ ‫مهمة‬ ‫صفة‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫وهو‬
‫جيب‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫أقل‬ ‫أو‬ ‫ساعة‬ ‫بعد‬ ‫عليها‬ ‫حصلنا‬ ‫لو‬ ‫قيمتها‬ ‫تفقد‬ ‫قد‬ ‫اآلن‬ ‫املفيدة‬ ‫فاملعلومة‬ ،‫عليها‬ ‫احلصول‬ ‫بتوقيت‬ ‫مباشر‬
‫املعلومات‬ ‫بتوفري‬ ‫االهتمام‬
‫التو‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
.‫املناسب‬ ‫قيت‬
‫ز‬
-
‫املعلومات‬ ‫اكتمالية‬
Completeness
:
‫قد‬ ‫املناسب‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫عليها‬ ‫احلصول‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫الدقيقة‬ ‫املعلومات‬ ‫إن‬
‫جتري‬ ‫اليت‬ ‫احلالة‬ ‫انب‬‫و‬‫ج‬ ‫مجيع‬ ‫تغطي‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫توفري‬ ‫تعين‬ ‫فاالكنمالية‬ .‫مكتملة‬ ‫تكن‬ ‫مل‬ ‫إذا‬ ‫مفيدة‬ ‫غري‬ ‫تكون‬
‫امل‬ ‫تقدمي‬ ّ
‫د‬‫ويع‬ .‫معاجلتها‬
‫الكاملة‬ ‫علومات‬
‫ئي‬‫ر‬‫ال‬ ‫األهداف‬ ‫من‬
‫هذا‬ ‫حتقيق‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫ويتم‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫سة‬
.‫املتكاملة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اهلدف‬
‫ح‬
-
‫الصلة‬ ‫وثيقة‬
Relevance
‫لذلك‬‫و‬ .‫معاجلتها‬ ‫جتري‬ ‫اليت‬ ‫ابحلالة‬ ‫وثيقة‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫املعلومات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ :
‫امل‬ ‫نظام‬ ‫يهتم‬ ‫أن‬ ‫جيب‬
‫ابملعلوم‬ ‫علومات‬
‫ابملوض‬ ‫اخلاصة‬ ‫ات‬
‫للموضوع‬ ‫متت‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫عن‬ ‫اإلمكان‬ ‫قدر‬ ‫ويبتعد‬ ‫وع‬
.‫بصلة‬
‫ط‬
-
:‫املعلومات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫سهولة‬
‫ا‬ً
‫وجمهود‬ ‫ا‬ً‫وقت‬ ‫املدير‬ ‫من‬ ‫أتخذ‬ ‫ال‬ ‫حبيث‬ ،)‫معقدة‬ ‫(غري‬ ‫بسيطة‬ ‫املعلومات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
‫ا‬ ‫الرسوم‬‫و‬ ‫ير‬‫ر‬‫كالتقا‬:‫املناسبة‬ ‫ابلطرق‬ ‫بعرضها‬ ‫ذلك‬ ‫ويكون‬ .‫فهمها‬ ‫أو‬ ‫حتليلها‬ ‫يف‬
.‫وغريها‬ ‫لبيانية‬
‫ي‬
-
‫أ‬ ‫ميكن‬ ‫مبا‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫لة‬‫و‬‫معق‬ ‫تكون‬ ‫حبيث‬ ‫اقتصادية‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫عملية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ :‫التكاليف‬
‫من‬ ‫جتذبه‬ ‫ن‬
.‫للمنظمة‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬
‫ك‬
-
:‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
.‫صحتها‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫وابلتايل‬ ،‫مرة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫يف‬ ‫عليها‬ ‫احلصول‬ ‫ميكن‬ ‫أي‬
‫ل‬
-
)‫(املوثوقية‬ ‫االعتمادية‬
Reliability
:
.‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫عليها‬ ‫االعتماد‬ ‫ميكن‬ ‫أي‬

27
-
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫لتطوير‬ ‫الشمويل‬ ‫املدخل‬
‫األنظمة‬ ‫ية‬‫ر‬‫نظ‬ ‫تقدم‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
General System Theory
‫األنظمة‬ ‫اسة‬‫ر‬‫لد‬ ً
‫متكامال‬ ‫ا‬ً
‫إطار‬
‫وغري‬ ،‫تقنية‬ ،‫اجتماعية‬ ،‫لوجية‬‫و‬‫(بي‬ ‫املختلفة‬ ‫الطبيعة‬ ‫ذات‬ ‫املعقدة‬
‫الفلسفية‬ ‫األسس‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫اإلطار‬ ‫هذا‬ ‫ويشمل‬ .)‫ها‬
.‫التطبيقية‬‫و‬ ‫العلمية‬‫و‬ ‫املنهجية‬‫و‬
‫لدر‬ ‫موحدة‬ ‫علمية‬ ‫أسس‬ ‫توفري‬ ‫هي‬ ‫هلا‬ ‫األساسية‬ ‫السمة‬ ‫فإن‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬ ‫تسمية‬ ‫من‬ ‫اضح‬‫و‬ ‫هو‬ ‫كما‬
‫و‬
‫اسة‬
‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫خمتلف‬
‫مي‬ ‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫طبيعتها‬ ‫كانت‬‫مهما‬ ‫كيب‬
‫الرت‬ ‫املعقدة‬ ‫األنظمة‬
‫ومنهجية‬ ‫علمية‬ ‫أداة‬ ‫اعتبارها‬ ‫كن‬
‫امل‬ ‫حقول‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫املعقدة‬ ‫املوضوعات‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫يف‬ ‫استخدامها‬ ‫ميكن‬
‫سبب‬ ‫أما‬ .)‫وغريها‬ ،‫اهلندسة‬ ،‫الطب‬ ،‫(االقتصاد‬ ‫عرفة‬
‫العم‬ ‫هذه‬
‫ال‬ ‫إىل‬ ‫فيعود‬ ‫ومية‬
( ‫تشابه‬
)‫التماثل‬
Analogy
‫املتباينة؛‬ ‫الطبيعة‬ ‫ذات‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫تتم‬ ‫اليت‬ ‫العمليات‬ ‫بني‬
‫انني‬‫و‬‫فق‬
‫الفع‬ ‫رد‬ ً
‫مثال‬ ‫تفسر‬ ‫اليت‬ ‫لوجية‬‫و‬‫البي‬ ‫األنظمة‬ ‫يف‬ ‫موجودة‬ ‫التحكم‬ ‫ايت‬‫ر‬‫ونظ‬
‫الوسط‬ ‫مع‬ ‫التالؤم‬‫و‬ ‫االستجابة‬‫و‬ ‫ل‬
‫اال‬‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫األنظمة‬ ‫سلوك‬ ‫تفسري‬ ‫يف‬ ‫منها‬ ‫اإلفادة‬ ‫ميكن‬ ‫اخلارجي‬
‫وهكذا‬ .‫كذلك‬‫التقنية‬ ‫األنظمة‬ ‫تصميم‬ ‫ويف‬ ‫قتصادية‬
‫االستفادة‬ ‫ميكن‬ ‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫بفضل‬ ‫فإنه‬
‫للمساعدة‬ ‫معني‬ ‫علمي‬ ‫حقل‬ ‫يف‬ ‫إليها‬ ‫التوصل‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫املعارف‬ ‫من‬
‫م‬ ‫األخرى‬ ‫العلمية‬ ‫احلقول‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫على‬
.‫احلقول‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫العمليات‬ ‫لتفسري‬ ‫النقل‬‫و‬ ‫اإلسقاط‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫ن‬
‫مي‬ ‫اليت‬ ‫العامة‬ ‫املنهجية‬ ‫األسس‬‫و‬ ‫العلمية‬ ‫املعارف‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫هي‬ ‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫إن‬
‫كن‬
‫ا‬
‫ستخدامها‬
‫ألنظمة‬ ‫سلوك‬ ‫اسة‬‫ر‬‫لد‬
‫النظري‬ ‫األساس‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬ ‫وفرت‬ ‫لقد‬‫و‬ .‫تعقيدها‬ ‫درجة‬ ‫بلغت‬ ‫ومهما‬ ‫طبيعتها‬ ‫اختلفت‬ ‫مهما‬
‫األنظمة‬ ‫هندسة‬ :‫مثل‬ ‫عديدة‬ ‫وتطبيقية‬ ‫علمية‬ ‫الجتاهات‬
System Engineering
‫املدخل‬‫و‬ ،
‫لتحليل‬ ‫النظمي‬
‫املشكالت‬
System Approach
.‫وغريها‬ ،‫اآليل‬ ‫التحكم‬ ‫ونظرسة‬
:‫فهي‬ ‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫خصائص‬ ‫أهم‬ ‫أما‬
‫أ‬
-
‫العمومية‬
‫امليادين‬ ‫مجيع‬ ‫اسة‬‫ر‬‫لد‬ ‫استخدامها‬ ‫ميكن‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬ ‫عليها‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫املنهجيات‬‫و‬ ‫املداخل‬‫و‬ ‫املفاهيم‬ ‫أن‬ ‫أي‬ :
.‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬ ‫تسمية‬ ‫يف‬ )‫(العامة‬ ‫كلمة‬‫أتت‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ،‫العلمية‬ ‫احلقول‬‫و‬
‫ب‬
-
:‫العلمية‬ ‫الدقة‬
‫الت‬‫و‬ ‫املصطلحات‬ ‫أن‬ ‫حيث‬
‫هذه‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫يف‬‫ر‬‫عا‬
‫وتطابق‬ ،‫ودقيقة‬ ‫دة‬ّ
‫د‬‫حم‬ ٍ
‫معان‬ ‫ذات‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬
‫مناذ‬ ‫وبناء‬ ‫حتليلها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املختلفة‬ ‫الطبيعة‬ ‫ذات‬ ‫األنظمة‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫وهو‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هلذه‬ ‫العام‬ ‫اهلدف‬
‫(جمردة‬ ‫يدية‬‫ر‬‫جت‬ ‫ج‬
Abstract Models
‫اجت‬‫و‬ ‫بسلوك‬ ‫اخلاصة‬ ‫العلمية‬ ‫املعارف‬ ‫إىل‬ ‫للوصول‬ ‫النماذج‬ ‫هذه‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫مث‬ ،‫هلا‬ )
‫تطور‬ ‫اهات‬
.‫احلقيقية‬ ‫األنظمة‬
‫ج‬
-
:)‫(العملية‬ ‫التطبيقية‬ ‫الفائدة‬
‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫عند‬ ‫مة‬ّ‫قي‬ ‫نتائج‬ ‫إل‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫استخدام‬ ‫أن‬ ‫حيث‬
‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫العديد‬
.‫العملية‬ ‫احلياة‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬