O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى

العلاقات العامة ومهارات الاتصال
على منصة رواق
للدكتور عبدالله بن عبدالمحسن العساف

  • Entre para ver os comentários

العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى

  1. 1. ‫اإلتصال‬ ‫ومهارات‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ : ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫مفهوم‬ * ‫ما‬ ‫شىء‬ ‫تحقيق‬ ‫أو‬ ‫اآلخرين‬ ‫ود‬ ‫لكسب‬ ‫آخر‬ ‫أو‬ ‫بشكل‬ ‫الخليقة‬ ‫منذ‬ ‫بدأت‬ ‫ولكنها‬ ‫النشأة‬ ‫حديثة‬ ‫ليست‬ ‫الفرعونية‬ ‫الحضارة‬-‫الهندية‬ ‫الحضارة‬–‫بالشعر‬ ‫الجاهلى‬ ‫العصر‬– ‫الخطاب‬ ‫بن‬ ‫عمر‬ ‫وخطابات‬ ‫الرسول‬ ‫تعامل‬ ‫اإلسالمى‬ ‫العصر‬ ‫ب‬ ‫والقبول‬ ‫التراضى‬ ‫تحقيق‬ ‫يستهدف‬ ‫إنسانى‬ ‫سلوك‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هى‬ ‫األفراد‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫أطراف‬ ‫ين‬ ‫العالقة‬ ‫تلك‬ ‫غايات‬ ‫تحقيق‬ ‫بهدف‬ ‫والتفاعل‬ ‫التواصل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إنسانية‬ ‫عالقة‬ ‫أى‬ ‫و‬ ‫المؤسسات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫ت‬ ‫إلى‬ ‫ترمى‬ ‫التى‬ ‫المستنيرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مهام‬ ‫هى‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫الشركات‬‫أسيس‬ ‫عليها‬ ‫نجاحه‬ ‫أو‬ ‫فشله‬ ‫يعتمد‬ ‫الذى‬ ‫وجمهورها‬ ‫المؤسسة‬ ‫بين‬ ‫متبادلة‬ ‫أيجابية‬ ‫عالقات‬ ‫وتأمين‬ ‫الع‬ ‫الوطن‬ ‫فى‬ ‫وتطبيقها‬ ‫تعريبها‬ ‫بعد‬ ‫وذلك‬ ‫إختصاصها‬ ‫من‬ ‫ليست‬ ‫وأدوار‬ ‫بوظائف‬ ‫ربطها‬ ‫وتم‬ ‫فهمها‬ ‫أسىء‬‫ربى‬ ‫الع‬ ‫العالقات‬‫إستقبال‬ ‫ليست‬ ‫امة‬–‫وداع‬ ‫ليست‬–‫فنادق‬ ‫حجوز‬ ‫ليست‬–‫صح‬ ‫بيانات‬ ‫إصدار‬ ‫فقط‬ ‫ليست‬‫الرد‬ ‫أو‬ ‫فية‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫وأشمل‬ ‫أعم‬ ‫هى‬ ‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫فى‬ ‫يسأل‬ ‫ما‬ ‫على‬ : ‫أبعاد‬ ‫ثالثة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تعمل‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ 1‫وجمه‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫والتواصل‬ ‫عملها‬ ‫طبيعة‬ ‫ضوء‬ ‫فى‬ ‫الجمهور‬ ‫إحتياجات‬ ‫المنظمة‬ ‫فيه‬ ‫تلبى‬ : ‫مهنى‬ ‫بعد‬ /‫ورها‬ 2‫المنظمة‬ ‫هذه‬ ‫نجاح‬ ‫فى‬ ‫شركاء‬ ‫وأنهم‬ ‫شخصى‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫فيه‬ ‫تتعامل‬ : ‫شخصى‬ ‫بعد‬ / 3‫وأخالق‬ ‫وقيم‬ ‫وإهتمامات‬ ‫بإجتياجات‬ ‫المنظمة‬ ‫تلتزم‬ ‫عندما‬ : ‫مجتمعى‬ ‫بعد‬ /‫فيه‬ ‫تعيش‬ ‫التى‬ ‫المجتمع‬ ‫يت‬ : ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫نشأت‬ ‫كيف‬ ‫يعمل‬ ‫لمن‬ ‫خاصة‬ ‫مهارات‬ ‫توافر‬ ‫ضرورة‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫علمى‬ ‫تأهيل‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫إدارية‬ ‫وظيفة‬ ‫هى‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫بها‬ ‫فن‬ ‫وهى‬ ‫والسياسية‬ ‫واإلجتماع‬ ‫واإلقتصاد‬ ‫اإلدارة‬ ‫علوم‬ ‫على‬ ‫تستند‬ ‫ألنها‬ ‫علم‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫للعاملين‬ ‫والبد‬‫ومهمه‬ ‫وميزه‬ ‫خاصة‬ ‫صفات‬ ‫تملك‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫وهى‬ ‫وظيفة‬ ‫وليست‬ ‫مستمرة‬ ‫عملية‬ ‫هى‬ ‫اإلدارى‬ ‫القطاع‬ ‫فى‬ ‫الوظائف‬ ‫كبقية‬ ‫وظيفة‬ ‫ليست‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫برنامج‬ ‫األطراف‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫بين‬ ‫تنفيذه‬ ‫يتم‬ ‫المدى‬ ‫طويل‬ ‫أو‬ ‫قصير‬ ‫عمل‬ ‫العال‬ ‫معالم‬ ‫تحديد‬ ‫فى‬ ‫نجح‬ ‫فقد‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫رائد‬ ‫هو‬ ) ‫إفيلى‬ ( ‫يعتبر‬‫العالق‬ ‫قواعد‬ ‫وإرساء‬ ‫العامة‬ ‫قات‬‫الهامة‬ ‫ات‬ ‫وسياساتها‬ ‫وأخالقياتها‬ )) ‫أدواتها‬ ‫من‬ ‫فقط‬ ‫واحدة‬ ‫أداة‬ ‫ولكنهم‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫هم‬ ‫ليس‬ ‫والنشر‬ ‫اإلعالم‬ ‫إن‬ (( ‫شهيرة‬ ‫مقولة‬ ‫له‬ ‫عام‬ ‫فى‬ ‫كتاب‬ ‫وأصدر‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫فى‬ ‫الثانى‬ ‫الرائد‬ ) ‫برنايز‬ ‫إدوارد‬ (1923‫العام‬ ‫الراى‬ ‫بلورة‬ ‫هو‬ ‫ك‬‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫مستشار‬ ‫مصطلح‬ ‫صياغة‬ ‫فى‬ ‫الفضل‬ ‫له‬ ‫ان‬
  2. 2. : ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫تعريفات‬ * ‫ب‬ ‫اليوم‬ ‫تعرف‬ ‫وهى‬ ‫تعريفات‬ ‫عدة‬ ‫وردت‬1500‫منها‬ ‫تعريف‬ : ‫البريطانى‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫معهد‬‫المت‬ ‫التفاهم‬ ‫وتدعيم‬ ‫عالقة‬ ‫إقامة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫والمرسومة‬ ‫المستمرة‬ ‫الجهود‬ ‫هى‬‫بادل‬ ‫وجماهي‬ ‫الهيئة‬ ‫بين‬‫رها‬ ‫والم‬ ‫بالثقة‬ ‫مفعمة‬ ‫عالقة‬ ‫إقامة‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫واإلعالم‬ ‫لإلتصال‬ ‫أسلوب‬ ‫هى‬ : ‫الفرنسية‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫جمعية‬‫حافظة‬ ‫المخ‬ ‫القطاعات‬ ‫وبين‬ ‫اإلعتبارية‬ ‫الشخصية‬ ‫ذات‬ ‫المنشأة‬ ‫بين‬ ‫المتبادل‬ ‫والفهم‬ ‫المعرفة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫عليها‬‫تلفة‬ ‫مستم‬ ‫إدارية‬ ‫وظيفة‬ : ‫الدولية‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫جمعية‬‫لكس‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الهيئات‬ ‫تسعى‬ ‫مخططة‬ ‫رة‬‫ب‬ ‫بينهما‬ ‫فيما‬ ‫والتفاهم‬ ‫الجمهور‬ ‫رضا‬ ‫فيما‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫وجماهيرها‬ ‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬ ‫هى‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫مهمة‬ : ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫األمريكية‬ ‫الجمعية‬ ‫بينهما‬ ‫عمل‬ ‫جهود‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫العامه‬ ‫العالقات‬ ‫بأن‬ ‫نلخص‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التعاريف‬ ‫هذه‬ ‫من‬‫ومقصو‬ ‫مخطط‬ ‫مرتجل‬ ‫غيؤ‬ ‫مستمر‬‫د‬ ‫وجماهيرها‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫متبادل‬ ‫فهم‬ ‫إقامة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ومستمر‬ ‫األخرى‬ ‫الوظائف‬ ‫عن‬ ‫أهميتها‬ ‫تقل‬ ‫ال‬ ‫المنظمة‬ ‫فى‬ ‫مهمه‬ ‫وظيفة‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أن‬ ‫نفهم‬ ‫وبهذا‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫األخرى‬ ‫الوظائف‬ ‫مع‬ ‫الوظيفة‬ ‫هذه‬ ‫تتكامل‬ ‫لت‬ ‫جماهيرها‬ ‫وبين‬ ‫بينها‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫التى‬ ‫أى‬ )) ‫الرشيدة‬ (( ‫العليا‬ ‫اإلدرة‬ ‫وظائف‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬‫حقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫إليها‬ ‫تسعى‬ ‫التى‬ ‫األهداف‬ : ‫مبادىء‬ ‫ثالث‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بذلك‬ ‫تقوم‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ 1‫المنظمة‬ ‫نحو‬ ‫الجماهير‬ ‫آراء‬ ‫معرفة‬ ‫ضمان‬ / 2‫العلي‬ ‫لإلدارة‬ ‫المشورة‬ ‫تقديم‬ /‫ت‬ ‫التى‬ ‫الطرق‬ ‫ومعرفة‬ ‫رسم‬ ‫فى‬ ‫تساعدها‬ ‫التى‬ ‫والوسائل‬ ‫الطرق‬ ‫بشأن‬ ‫ا‬‫س‬‫اعد‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫اجماهير‬ ‫لقبول‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫المنطمة‬ 3‫عل‬ ‫وإنجازاتها‬ ‫المنظمة‬ ‫وتفسيرسياسات‬ ‫شرح‬ ‫إلى‬ ‫إيجابية‬ ‫بصورة‬ ‫تؤدى‬ ‫التى‬ ‫البرامج‬ ‫وتنفيذ‬ ‫إعداد‬ /‫نظاق‬ ‫ى‬ ‫واسع‬ : ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫مهام‬ 1‫ب‬ ‫تقوم‬ /‫العام‬ ‫الرأى‬ ‫قياس‬ 2‫جديدة‬ ‫مستجدات‬ ‫أو‬ ‫تغيرات‬ ‫أى‬ ‫لقبول‬ ‫العام‬ ‫الرأى‬ ‫تهيئة‬ / 3‫بها‬ ‫المحيطة‬ ‫والبيئة‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫المشترك‬ ‫المصلحى‬ ‫الفهم‬ ‫لخلق‬ ‫اإلتصال‬ ‫بدور‬ ‫تقوم‬ / : ‫األمور‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫توافر‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫األدوار‬ ‫بهذه‬ ‫تقوم‬ ‫لكى‬ 1‫ت‬ ‫حتى‬ ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫اإلدارى‬ ‫المستوى‬ ‫من‬ ‫الرفع‬ /‫العليا‬ ‫باإلدارة‬ ‫اإلتصال‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫المنظمة‬ ‫فى‬ ‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫من‬ ‫قريب‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫مدير‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ 2‫عمله‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫بما‬ ‫بمسئولياتها‬ ‫تقوم‬ ‫لكى‬ ‫كافية‬ ‫صالحيات‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫تمنح‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ /‫ا‬ 3‫والسياسات‬ ‫والبرامج‬ ‫الخطط‬ ‫إعداد‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ /‫متعارض‬ ‫والغير‬ ‫والمنبثقة‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬‫ه‬ ‫للمنظمة‬ ‫العامة‬ ‫السياسة‬ ‫مع‬ 4‫بها‬ ‫تعمل‬ ‫التى‬ ‫المنشأة‬ ‫أو‬ ‫بالشركة‬ ‫الخاصة‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫فى‬ ‫الفعلية‬ ‫المشاركة‬ ‫عليها‬ /
  3. 3. : ‫التنظيمى‬ ‫الهيكل‬ ‫فى‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫موقع‬ ‫أمور‬ ‫ثالث‬ ‫عن‬ ‫التخرج‬ 1‫فنج‬ ‫الوظيفى‬ ‫التمثيل‬ ‫مستوى‬ ‫ترفع‬ ‫حيث‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫بدور‬ ‫تعترف‬ ‫منظمات‬ ‫أو‬ ‫مؤسسات‬ ‫هناك‬ /‫أن‬ ‫د‬ ‫العليا‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫فى‬ ‫ويشارك‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫لشئون‬ ‫الرئيس‬ ‫نائب‬ ‫منصب‬ ‫يشغل‬ ‫عنها‬ ‫المسئول‬ 2‫وال‬ ‫الحجم‬ ‫متوسطة‬ ‫إدارات‬ ‫تنشىء‬ ‫بحيث‬ ‫أقل‬ ‫بنظرة‬ ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫تنظر‬ ‫مؤسسات‬ /‫فى‬ ‫الحق‬ ‫ولها‬ ‫مكانة‬‫رفع‬ ‫على‬ ‫القائمين‬ ‫وحسب‬ ‫تراه‬ ‫ما‬ ‫حسب‬ ‫بها‬ ‫تأخد‬ ‫قد‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫بها‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تأخد‬ ‫وقد‬ ‫العليا‬ ‫لإلدارة‬ ‫التوصيات‬‫تلك‬ ‫المنظمة‬ 3‫يتقلص‬ ‫حيث‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫بدور‬ ‫تعترف‬ ‫ال‬ ‫مؤسسات‬ /‫إ‬‫دارة‬‫ق‬ ‫أو‬ ‫صغيرة‬ ‫إدارة‬ ‫لتصبح‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫سم‬ ‫و‬ ‫اإلدارات‬ ‫إحدى‬ ‫فى‬ ‫صغير‬‫للمؤسسة‬ ‫التنظيمى‬ ‫الهيكل‬ ‫فى‬ ‫شكليه‬ ‫تعتبر‬ : ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أهداف‬ 1‫صالح‬ ‫كمواطن‬ ‫المنظمة‬ ‫إظهار‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫متعددة‬ ‫برامح‬ ‫تنظيم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وتحسينها‬ ‫المنظمة‬ ‫صورة‬ ‫بناء‬ / 2‫عملي‬ ‫وتسهيل‬ ‫الوظيفية‬ ‫السياسات‬ ‫مراجعة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للمنظمة‬ ‫والئهم‬ ‫وتنمية‬ ‫الموظفين‬ ‫معنويات‬ ‫رفع‬ /‫التوا‬ ‫ة‬‫صل‬ ‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الطبقات‬ ‫بين‬ 3‫وعلمية‬ ‫ثقافية‬ ‫أحداث‬ ‫رعاية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخارجى‬ ‫بالمنظمة‬ ‫الجمهورالخاص‬ ‫وثقة‬ ‫رضا‬ ‫كسب‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ / ‫وعاداته‬ ‫وتقاليده‬ ‫المجتمع‬ ‫قيم‬ ‫مراعات‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫ورياضية‬ 4‫المستجدات‬ ‫لتقبل‬ ‫وتأهيله‬ ‫العام‬ ‫الرأى‬ ‫قياس‬ / 5‫ذوى‬ ‫موظفين‬ ‫إستقطاب‬ ‫عملية‬ ‫تسهيل‬ /‫نادرة‬ ‫خبرات‬ 6‫سياساته‬ ‫ونجاح‬ ‫العامة‬ ‫االدارة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫حسنة‬ ‫بسمعة‬ ‫تتمتع‬ ‫عندما‬ ‫االزم‬ ‫التمويل‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫حصول‬ /‫ا‬ 7‫المجتمع‬ ‫من‬ ‫وحيوى‬ ‫فاعل‬ ‫كعضو‬ ‫المنظمة‬ ‫حقيقة‬ ‫تفهم‬ ‫على‬ ‫المجتمع‬ ‫تساعد‬ / ‫وليست‬ ‫وظائف‬ ‫عدة‬ ‫فى‬ ‫يعملون‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أفراد‬‫و‬‫واحدة‬ ‫ظيفة‬‫وظائف‬ ‫ثمانى‬ ‫بل‬ 1‫ومسئولياته‬ ‫كموظف‬ ‫أى‬ ‫وظيفته‬ ‫أعباء‬ / 2‫للشركة‬ ‫مستشار‬ / 3‫العام‬ ‫الرأى‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫يهاجم‬ ‫أو‬ ‫ينشر‬ ‫لما‬ ‫تصديه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫محامى‬ / 4‫للمنظمة‬ ‫التسويقية‬ ‫الجهود‬ ‫ودعم‬ ‫مسوق‬ / 5‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫مع‬ ‫تواصله‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إعالمى‬ / 6‫العامة‬ ‫الهويه‬ ‫رسم‬ ‫فى‬ ‫ومساهمته‬ ‫مساعدته‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫فنان‬ /‫للشركة‬ ‫المؤسسية‬ 7‫وأخبارها‬ ‫المنافسة‬ ‫الشركات‬ ‫فى‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫رصد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إستخباراتى‬ ‫دور‬ / 8‫وتوجهاته‬ ‫العام‬ ‫الرأى‬ ‫بدراسة‬ ‫يقوم‬ ‫باحث‬ / : ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫إستراتيجيات‬ 1/‫جيدا‬ ‫به‬ ‫واإلهتمام‬ ‫البدء‬ ‫توقيت‬ ‫اختيار‬ : ‫التوقيت‬ ‫إستراتيجية‬ 2‫الجمهور‬ ‫تقسيم‬ : ‫التركيز‬ ‫إستراتيجية‬ /‫المنظ‬ ‫رسالة‬ ‫إليصال‬ ‫فئة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫ويتم‬ ‫فئات‬ ‫إلى‬‫مة‬ 3‫وإحتفاالته‬ ‫مناسباته‬ ‫فى‬ ‫المجتمع‬ ‫مشاركة‬ : ‫المشاركة‬ ‫إستراتيجية‬ / 4‫ككل‬ ‫الشركة‬ ‫عن‬ ‫منفصله‬ ‫وليست‬ ‫واحد‬ ‫هيكل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫يجب‬ : ‫اإلختفاء‬ ‫إستراتيجية‬ / ‫تح‬ ‫مع‬ ‫كتابة‬ ‫الخاطىء‬ ‫من‬ ‫مثال‬‫الشركة‬ ‫إعالن‬ ‫بعد‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫يات‬ 5/: ‫والضمنية‬ ‫الوضوح‬ ‫إستراتيجية‬ ‫التى‬ ‫األشياء‬ ‫بعض‬ ‫تضع‬ ‫أت‬ ‫تحاول‬ ‫فهى‬ ‫والثقافة‬ ‫بالوعى‬ ‫يتسم‬ ‫مجتمع‬ ‫العامه‬ ‫اإلدارة‬ ‫تخاطب‬ ‫عندما‬ ‫الم‬ ‫وفهم‬ ‫لعقل‬ ‫تتركها‬ ‫ضمنيه‬ ‫تكون‬ ‫بل‬ ‫واضحه‬ ‫التكون‬ ‫بنفسه‬ ‫القارىء‬ ‫يستنتجها‬‫تلقى‬
  4. 4. ‫وواض‬ ‫مباشرة‬ ‫رسائلها‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫فيجب‬ ‫والثقافة‬ ‫التعلم‬ ‫قليل‬ ‫أو‬ ‫الوعى‬ ‫بعدم‬ ‫يتسم‬ ‫المجتمع‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫أما‬‫جدا‬ ‫حة‬ 6: ‫المتعمد‬ ‫التجاهل‬ ‫إستراتيجية‬ /‫ال‬ ‫على‬ ‫فاليجب‬ ‫المؤسسات‬ ‫أو‬ ‫الشركات‬ ‫بعض‬ ‫فى‬ ‫األحداث‬ ‫بعض‬ ‫تحدث‬‫أن‬ ‫شركة‬ ‫بال‬ ‫تبادر‬ ‫أن‬ ‫وتحاول‬ ‫لإلعالم‬ ‫التظهر‬ ‫حتى‬ ‫تظهرها‬‫حينها‬ ‫فى‬ ‫معها‬ ‫تعامل‬ ‫الد‬ ‫الجمعية‬ ‫بادرت‬ ‫لذلك‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تعمل‬ ‫أخالقية‬ ‫قيم‬ ‫لها‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫فيجب‬ ‫فراغ‬ ‫فى‬ ‫التعمل‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫ولية‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫فى‬ ‫للعاملين‬ ‫أخالقى‬ ‫شرف‬ ‫ميثاق‬ ‫بإصدار‬ ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫البي‬ ‫الياقات‬ ‫ذوى‬ ‫بلقب‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫رجال‬ ‫على‬ ‫يطلق‬ ‫أصبح‬ ‫اليوم‬‫النز‬ ‫المكتبى‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫كناية‬ ‫ضاء‬‫فى‬ ‫يه‬ ‫منظماتهم‬ ‫داخل‬ ‫تحدث‬ ‫التى‬ ‫األمور‬ ‫بعض‬ ‫لتغطية‬ ‫ملتوية‬ ‫أساليب‬ ‫إستخدام‬ ‫وعدم‬ ‫الظاهرى‬ ‫الهندام‬ : ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫التنظيمى‬ ‫التشكيل‬ ‫فى‬ ‫تؤثر‬ ‫التى‬ ‫العوامل‬ ‫بعض‬ ‫هناك‬ 1‫عال‬ ‫إدارة‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫كبر‬ ‫فكلما‬ : ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ /‫اإلدار‬ ‫تساعد‬ ‫وفاعلة‬ ‫قوية‬ ‫عامة‬ ‫قات‬‫ة‬ ‫جماهيرها‬ ‫إلى‬ ‫والتوجه‬ ‫المنظمة‬ ‫هذه‬ ‫إدارة‬ ‫فى‬ 2‫ال‬ ‫اإلدارة‬ ‫إستطاعت‬ ‫كلما‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫مناسبة‬ ‫أو‬ ‫كبيرة‬ ‫أو‬ ‫ضخمة‬ ‫ميزانية‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬ ‫لكما‬ : ‫ميزانية‬ ‫وجود‬ /‫عامة‬ ‫أعمالها‬ ‫تؤدى‬ ‫أن‬ 3‫إل‬ ‫نظرت‬ ‫إذا‬ : ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫إلى‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرة‬ /‫إستراتيجى‬ ‫شريك‬ ‫أنها‬ ‫ى‬‫صن‬ ‫فى‬ ‫شريك‬ ‫ستكون‬‫القرارات‬ ‫ع‬ : ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫تنظيم‬ * ‫طرق‬ ‫ثالث‬ ‫هناك‬ ‫؟؟‬ ‫المنظمة‬ ‫فى‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫تعمل‬ ‫كيف‬ 1‫اإلتصال‬ ‫وبتقنيات‬ ‫والفنية‬ ‫اإلدارية‬ ‫بالكوادر‬ ‫تدعم‬ ‫عامة‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫المنظمة‬ ‫تنشىء‬ / 2‫خارجية‬ ‫عامة‬ ‫عالقات‬ ‫بوكالة‬ ‫أو‬ ‫خارجى‬ ‫بمستشار‬ ‫اإلستعانة‬ / 3‫هناك‬ ‫لكن‬ ‫اليومى‬ ‫العمل‬ ‫تسير‬ ‫عامة‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫لدينا‬ ‫بمعنى‬ ‫والثانية‬ ‫األولى‬ ‫الطريقتين‬ ‫بين‬ ‫المزج‬ /‫أعمال‬ ‫الوكالة‬ ‫أو‬ ‫المستشار‬ ‫بها‬ ‫فيقوم‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫التستطيع‬ ‫ربما‬ ‫طارئة‬ ‫ال‬ ‫دور‬ ‫تعاظم‬ ‫أسباب‬‫؟؟‬ ‫الحديث‬ ‫المجتمع‬ ‫فى‬ ‫العامة‬ ‫عالقات‬ 1: ‫وإجتماعية‬ ‫إقتصادية‬ ‫أسباب‬ / ‫الصناعى‬ ‫إلى‬ ‫الزراعى‬ ‫من‬ ‫العالمى‬ ‫اإلقتصاد‬ ‫تحول‬ ‫الجماهيرى‬ ‫بالمجتمع‬ ‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫ظهور‬ ‫المنتجين‬ ‫عن‬ ‫المستهلكين‬ ‫إبتعاد‬ ‫الصناعية‬ ‫المدن‬ ‫وقيام‬ ‫الحضارية‬ ‫المجتمعات‬ ‫نمو‬ ‫الحديث‬ ‫الدول‬ ‫فى‬ ‫الخدمات‬ ‫صناعات‬ ‫تطور‬‫اإل‬ ‫للعمل‬ ‫كأساس‬ ‫وإعتمادها‬ ‫ة‬‫ق‬‫تصادى‬‫الحديث‬ ‫المختلفة‬ ‫والشركات‬ ‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫اإلثتصادى‬ ‫التنافس‬ ‫إشتداد‬ ‫والشراء‬ ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫فى‬ ‫األخير‬ ‫القرار‬ ‫أصحاب‬ ‫جعلهم‬ ‫بما‬ ‫الجمهور‬ ‫بين‬ ‫والوعى‬ ‫التعليم‬ ‫إزدهار‬ 2‫سياسية‬ ‫أسباب‬ /: ‫العامة‬ ‫الحريات‬ ‫قرار‬ ‫نحو‬ ‫اإلنسانية‬ ‫المجتمعات‬ ‫إتجاه‬‫التعبير‬ ‫وحرية‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫واإلجتماعى‬ ‫السياسى‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫الجماهير‬ ‫دور‬ ‫أزدياد‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫فى‬ ‫التأثير‬ ‫على‬ ‫وقدرته‬ ‫المعاصر‬ ‫المجتمع‬ ‫فى‬ ‫العام‬ ‫الرأى‬ ‫أهمية‬ ‫تبلور‬
  5. 5. 3‫تكنولوجية‬ ‫أسباب‬ / ‫المعلوماتية‬ ‫المجتمعات‬ ‫ونمو‬ ‫اإلتصالية‬ ‫الثورة‬ ‫عصر‬ ‫العالمى‬ ‫المجتمع‬ ‫دخول‬ ‫المعرفة‬ ‫إقتصاديات‬ ‫إلى‬ ‫العالم‬ ‫إقتصاديات‬ ‫تحول‬ ‫ا‬ ‫بعكس‬ ‫اإلعالمية‬ ‫للرسالة‬ ‫والصانع‬ ‫والفاعل‬ ‫التمكن‬ ‫موضع‬ ‫فى‬ ‫للرسالة‬ ‫المتلقى‬ ‫اإلتصال‬ ‫ثورة‬ ‫وضعت‬‫كان‬ ‫لسابق‬ ‫وفاعل‬ ‫ومرسل‬ ‫للقرار‬ ‫الصانع‬ ‫هو‬ ‫اآلن‬ ‫وأصبح‬ ‫متلقى‬ ‫حدث‬ ‫أى‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫مكن‬ ‫مما‬ ‫التفاعلى‬ ‫اإلتصال‬ ‫وسيلة‬ ‫إرتفاع‬‫قصير‬ ‫وقت‬ ‫فى‬ : ‫يلى‬ ‫فيما‬ ‫إجمالها‬ ‫يمكن‬ ‫عامة‬ ‫أهداف‬ ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ 1‫للمنظمة‬ ‫الطيبة‬ ‫السمعة‬ ‫تحقيق‬ / 2‫الداخلى‬ ‫الجمهور‬ ‫تأييد‬ ‫كسب‬ / 3‫الخارجى‬ ‫المجتمع‬ ‫بثقة‬ ‫الفوز‬ / 4‫المنتجات‬ ‫ترويج‬ ‫فى‬ ‫المساعدة‬ / ‫نوعين‬ ‫على‬ ‫توزيعها‬ ‫يمكن‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬ 1‫المدى‬ ‫قصير‬ ‫أهداف‬ / ‫تعم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫على‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫ل‬‫ب‬ ‫للعاملين‬ ‫العالية‬‫ها‬ ‫المنظمة‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫بجماهير‬ ‫اإلتصال‬ ‫سبل‬ ‫توفير‬ ‫وبخدماتها‬ ‫المنظمة‬ ‫أو‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫التعريف‬ 2‫المدى‬ ‫طويلة‬ ‫أهداف‬ / ‫المنظمة‬ ‫نحو‬ ‫إيجابيه‬ ‫إتجاهات‬ ‫إيجاد‬ ‫ا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مع‬ ‫العمل‬‫والتغي‬ ‫العامة‬ ‫السياسات‬ ‫مراجعة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجماهير‬ ‫فى‬ ‫تؤثر‬ ‫التى‬ ‫القرارات‬ ‫إلتخاذ‬ ‫لعليا‬‫رات‬ ‫معها‬ ‫لتتواكب‬ ‫األنظمة‬ ‫بعض‬ ‫تتغير‬ ‫حتى‬ ‫المجتمع‬ ‫هذه‬ ‫داخل‬ ‫داخل‬ ‫الموجودة‬ ‫والسياسية‬ ‫اإلجتماعية‬ ‫و‬ ‫وثقافية‬ ‫علمية‬ ‫أحدث‬ ‫رعاية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬ ‫فى‬ ‫والحضارية‬ ‫الثقافية‬ ‫التنمية‬ ‫فى‬ ‫اإلسهام‬‫غيرها‬ ‫من‬ ‫تراه‬ ‫ما‬ ‫إلتخاذ‬ ‫األخرى‬ ‫اإلدارات‬ ‫مع‬ ‫التنسيق‬‫قرارات‬‫مناسبة‬ : ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التى‬ ‫المشاكل‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫ممارسة‬ ‫عدم‬ ‫ذكرها‬ ‫السالف‬ ‫األمور‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫والوداع‬ ‫اإلستقبال‬ ‫قضية‬ ‫فى‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫إختذال‬ ‫العام‬ ‫العالقات‬ ‫مفهوم‬ ‫فى‬ ‫الخلط‬‫لها‬ ‫والرئيسى‬ ‫الفعلى‬ ‫العمل‬ ‫ومابين‬ ‫العامة‬ ‫والخدمات‬ ‫المراسم‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫مباشرة‬ ‫القرار‬ ‫بصانع‬ ‫إرتباطها‬ ‫عدم‬ ‫وظيفية‬ ‫كوادر‬ ‫من‬ ‫فيها‬ ‫يعمل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫يدير‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫المختصين‬ ‫لغير‬ ‫إشنادها‬ ‫األساسية‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫ضعف‬ ‫إ‬ ‫دون‬ ‫إضافية‬ ‫عمل‬ ‫بساعات‬ ‫العاملين‬ ‫تكليف‬‫ا‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫يؤدى‬ ‫والذى‬ ‫المنشآت‬ ‫أغلب‬ ‫فى‬ ‫مالى‬ ‫مقابل‬ ‫حتساب‬‫لرضا‬ ‫الوظيفى‬ : ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫وظائف‬ ‫تقليدية‬ ‫وظائف‬ 1‫البحث‬ ‫وظيفة‬ / ‫والب‬ ‫والخارج‬ ‫الداخل‬ ‫فى‬ ‫العام‬ ‫الرأى‬ ‫إتجاهات‬ ‫وقياس‬ ‫الجمهور‬ ‫خصائص‬ ‫لمعرفة‬ ‫العامة‬ ‫بالدراسات‬ ‫القيام‬ ‫وهو‬‫حث‬ ‫أو‬ ‫اإلعالنية‬ ‫الحمالت‬ ‫نجاح‬ ‫مدى‬ ‫عن‬‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التى‬ ‫الدعائية‬
  6. 6. 2‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬ / ‫التى‬ ‫للمنظمة‬ ‫العامة‬ ‫الخطة‬ ‫مع‬ ‫تتفق‬ ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫دقيقة‬ ‫خطة‬ ‫تضع‬ ‫ولكن‬ ‫فراغ‬ ‫من‬ ‫التعمل‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬‫تعمل‬ ‫معها‬ ‫والتتعارض‬ ‫فيها‬ 3‫التنسيق‬ ‫وظيفة‬ / ‫بينهم‬ ‫اإلنسجام‬ ‫عملية‬ ‫لتحقيق‬ ‫المختلفة‬ ‫وجماهيرها‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫اإلتصال‬ ‫عملية‬ ‫ضبط‬–‫إ‬ ‫كحلقة‬ ‫العمل‬‫بين‬ ‫تصال‬ ‫الدنيا‬ ‫اإلدارية‬ ‫والمستويات‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ 4‫اإلنتاج‬ ‫وظيفة‬ / ‫تمارسه‬ ‫أن‬ ‫عليها‬ ‫ومقروء‬ ‫ومسموع‬ ‫ومرئى‬ ‫إعالمى‬ ‫أنتاج‬ ‫لها‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ 5‫التق‬ ‫وظيفة‬ /‫ييم‬ ‫وضعفا‬ ‫قوتا‬ ‫وبرامجها‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫نجاح‬ ‫مدى‬ ‫قياس‬ ‫خالل‬ ‫من‬–‫المستخدمة‬ ‫اإلتصال‬ ‫وسائل‬ ‫فعالية‬–‫ا‬‫لتقييم‬ ‫السلبية‬ ‫الجوانب‬ ‫لتدارك‬ ‫المستمر‬–‫الجمهور‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫معرفة‬ ‫والتقويم‬ ‫والتخطيط‬ ‫واإلتصال‬ ‫البحث‬ ‫وظائف‬ ‫بين‬ ‫ومتشابكة‬ ‫متداخلة‬ ‫عملية‬ ‫هى‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫ح‬ ‫وظائف‬‫ديثة‬ 1‫إستشارية‬ ‫وظيفة‬ / ‫خارجى‬ ‫عامة‬ ‫عالقات‬ ‫بمستشار‬ ‫اإلستعانه‬ 2‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫المجتمعية‬ ‫المسئولية‬ / ‫التنافسى‬ ‫المنظمة‬ ‫دور‬ ‫تعزز‬–‫العمالء‬ ‫ورضاء‬ ‫جذب‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬–‫المج‬ ‫المسئولية‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫اإلستثمار‬‫تمعية‬ ‫العالم‬ ‫والمنظمات‬ ‫القانونية‬ ‫الجهات‬ ‫لدى‬ ‫المؤسسة‬ ‫مكانة‬ ‫يعزز‬‫ا‬ ‫والصوره‬ ‫السمعة‬ ‫فيه‬ ‫أصبحت‬ ‫عالم‬ ‫فى‬ ‫ية‬‫لذهنية‬ ‫المؤسسة‬ ‫فى‬ ‫األعلى‬ ‫المادية‬ ‫القيمة‬ ‫ذات‬ ‫األصول‬ ‫هما‬ 3‫وظيفة‬ /‫ال‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫تسويقية‬ ‫الذهنية‬ ‫صورتها‬ ‫وتعزيز‬ ‫للمنظمة‬ ‫التسويقية‬ ‫الجهود‬ ‫دعم‬ 4/‫األزمات‬ ‫أدارة‬ 5/‫الذهنية‬ ‫الصورة‬ ‫إدارة‬ 6/‫السمعة‬ ‫إدارة‬ 7‫إ‬ /‫الهوية‬ ‫دارة‬ 8/‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫إدارة‬
  7. 7. ‫؟؟‬ ‫والتسويق‬ ‫التسويقية‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫بين‬ ‫نفرق‬ ‫كيف‬ ‫العالقات‬‫العامة‬‫التسويقية‬ ‫التسويق‬ 1‫تشكي‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫فهى‬ ‫التسويقية‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ /‫ل‬ ‫المؤسسة‬ ‫عن‬ ‫إيجابى‬ ‫إنطباع‬ 2‫بالمنشأة‬ ‫للتعريف‬ ‫تهدف‬ / 3‫والشعار‬ ‫الماركة‬ ‫تطور‬ / 4‫يقيسون‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أخصائيوا‬ /‫الج‬ ‫انطباعات‬‫ماهير‬ ‫المنتجات‬ ‫عن‬ ‫رضاهم‬ ‫ومدى‬ 5‫السمعة‬ ‫بناء‬ ‫إلى‬ ‫تسعى‬ / 6‫حديث‬ ‫نشاط‬ ‫هى‬ ‫التسويقية‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ /‫نسب‬‫يا‬ 7‫لذ‬ ‫جدا‬ ‫طويل‬ ‫نشاط‬ ‫هى‬ ‫التسويقية‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ /‫لك‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫مهام‬‫الو‬ ‫برامج‬ ‫تنمية‬ ‫هى‬ ‫التسويقية‬‫الء‬ ‫برا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يشترى‬ ‫وال‬ ‫يبنى‬ ‫الوالء‬ ‫ألن‬‫م‬‫ج‬‫خدمة‬ ‫الثقة‬ ‫روابط‬ ‫وتأسيس‬ ‫الشخصى‬ ‫واإلتصال‬ ‫المجتمع‬‫المنتج‬ ‫عن‬ ‫والدفاع‬ ‫الهوية‬ ‫وإدارة‬ ‫الرعاية‬ ‫برامج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫صياغة‬ ‫فى‬ ‫المشاركة‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫المنظمة‬ ‫جماهير‬ ‫األ‬ ‫مواجهة‬ ‫فى‬ ‫والمشاركة‬ ‫التسويقية‬ ‫الرسالة‬‫زمات‬ ‫وتسهل‬ ‫تساعد‬ ‫هى‬ ‫لذلك‬ ‫والمالحظات‬ ‫الشكاوى‬ ‫وتلقى‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫عملية‬‫العميل‬ 1‫اإلحتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫هو‬ ‫للتسويق‬ ‫الرئيسى‬ ‫الهدف‬ /‫وتوفير‬ ‫المنتجات‬ 2‫بالمنتج‬ ‫التعريف‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ / 3‫السلعة‬ ‫تسويق‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ / 4‫المناس‬ ‫القيمة‬ ‫معرفة‬ ‫يحاول‬ ‫التسويق‬ ‫أخصائيوا‬ /‫بة‬‫لبيع‬ ‫السلعة‬ 5‫السريع‬ ‫المادى‬ ‫الربح‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ / 6‫جدا‬ ‫قديم‬ ‫نشاط‬ ‫هو‬ ‫التسويق‬ / 7‫ا‬ ‫إحتياجات‬ ‫بتلبية‬ ‫يبدأ‬ ‫قصير‬ ‫نشاط‬ ‫التسويق‬ /‫لمنشأة‬ ‫المنتج‬ ‫وتوزيع‬ ‫بالمنظمة‬ ‫يرتبط‬ ‫منتج‬ ‫أى‬ ‫فى‬ ‫الكبيرة‬ ‫الثقة‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫تعمل‬ ‫التسويقية‬ ‫بمهامهم‬ ‫البيع‬ ‫رجال‬ ‫قيام‬ ‫على‬ ‫تساهم‬ ‫المجتمع‬ ‫لدى‬ ‫وتقبلها‬ ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫ترويج‬ ‫فى‬ ‫تساعد‬ ‫ومنتجاتها‬ ‫الشركة‬ ‫بإسم‬ ‫الجماهير‬ ‫وعى‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫األخرى‬ ‫الترويجية‬ ‫الوسائل‬ ‫تدعم‬ ‫ومنتجا‬ ‫الشركة‬ ‫إسم‬ ‫فى‬ ‫المصداقية‬ ‫زيادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫صالح‬ ‫مواطن‬ ‫المنظمة‬ ‫جعل‬ ‫على‬ ‫تعمل‬‫تها‬ ‫م‬ ‫التقليدية‬ ‫باألساليب‬ ‫لهم‬ ‫الوصول‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫جماهير‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫فى‬ ‫تساهم‬ ‫التسويقية‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫قادة‬ ‫ثل‬ ‫بمنشآتهم‬ ‫التعريف‬ ‫لتقديم‬ ‫لهم‬ ‫شخصية‬ ‫بزيارات‬ ‫والقيام‬ ‫األعمال‬ ‫ورجال‬ ‫السياسة‬ ‫ورجال‬ ‫والفكر‬ ‫الرأى‬

×