1. 12 scripts prontos para
comunicação com pacientes
pelo WhatsApp
12 scripts prontos para uso na sua clinica / consultório
Scripts são uma ótima forma de padronizar a comunicação da sua clínica com seus
pacientes. Existem vários benefícios de trabalhar com scripts prontos para sua secretaria
ou recepcionista e até mesmo equipe clínica pode utilizar para comunicação com seus
pacientes.
Principais benefícios de ter scripts padronizados na sua clínica:
Existem vários benefícios em ter scripts padronizados na sua clínica, tais como:

2. 1. Padronização de atendimento: Com scripts padronizados, os atendimentos na
sua clínica serão mais uniformes e consistentes, independentemente de quem
está fazendo o atendimento. Isso ajuda a garantir que os pacientes recebam um
serviço de qualidade e aumenta a satisfação deles.
2. Economia de tempo: Ao ter scripts padronizados para tarefas rotineiras, como
confirmação de consultas ou lembretes de medicamentos, os profissionais de
saúde economizam tempo e podem se concentrar em outras tarefas importantes.
3. Redução de erros: Com scripts padronizados, os profissionais de saúde têm
uma estrutura clara e precisa para seguir, reduzindo a probabilidade de erros e
melhorando a qualidade do atendimento.
4. Melhora na comunicação com pacientes: Scripts padronizados ajudam a
garantir que os profissionais de saúde transmitam as informações corretas aos
pacientes de maneira clara e concisa. Isso ajuda a aumentar a compreensão dos
pacientes e a melhorar a comunicação entre eles e a equipe da clínica.
5. Facilidade de treinamento: Com scripts padronizados, é mais fácil treinar
novos funcionários e garantir que eles estejam alinhados com as expectativas da
clínica em relação ao atendimento aos pacientes.
Em resumo, a implementação de scripts padronizados na sua clínica pode trazer muitos
benefícios, como a padronização de atendimento, economia de tempo, redução de erros,
melhora na comunicação com pacientes e facilidade de treinamento. Isso ajuda a
aumentar a qualidade do atendimento e a satisfação dos pacientes, além de aumentar a
eficiência e produtividade da equipe da clínica.
12 exemplos de scripts prontos para uso pela sua recepcionista ou
secretaria
1. Lembrete de consulta: "Olá, [Nome do Paciente]! Este é um lembrete gentil de
que sua consulta está agendada para [Data] às [Horário]. Por favor, confirme sua
presença."
2. Agradecimento pela visita: "Obrigado por visitar nossa clínica, [Nome do
Paciente]! Esperamos que sua experiência tenha sido satisfatória. Por favor, não
hesite em entrar em contato conosco se precisar de algo."
3. Confirmação de recebimento de resultados: "Olá, [Nome do Paciente]!
Confirmamos o recebimento dos seus resultados e informamos que tudo está
normal. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição."
4. Lembrança de medicamento: "Lembre-se de tomar o medicamento prescrito,
[Nome do Paciente]. É importante seguir o tratamento corretamente para obter
melhores resultados."
5. Informação sobre horários de atendimento: "Olá, [Nome do Paciente]!
Lembramos que estamos abertos de segunda a sexta-feira das [Horário de
Abertura] às [Horário de Fechamento]."
6. Compartilhamento de dicas de saúde: "Olá, [Nome do Paciente]! Queremos
compartilhar algumas dicas para manter a saúde em dia: [Dicas de Saúde]."
7. Notificação de promoção: "Olá, [Nome do Paciente]! Estamos com uma
promoção especial este mês. Não perca a oportunidade de agendar sua consulta
agora!"
8. Compartilhamento de artigo: "Olá, [Nome do Paciente]! Achamos esse artigo
muito interessante e queremos compartilhar com você: [Link do Artigo]."

3. 9. Resposta a dúvidas: "Olá, [Nome do Paciente]! Estamos aqui para esclarecer
qualquer dúvida que você possa ter. Por favor, nos informe como podemos
ajudá-lo(a)."
10. Lembrança de renovação de receita: "Lembramos que sua receita médica está
prestes a vencer, [Nome do Paciente]. Por favor, entre em contato para agendar
uma nova consulta."
11. Compartilhamento de notícias relevantes: "Olá, [Nome do Paciente]!
Achamos essa notícia muito relevante para a sua saúde e queremos compartilhar
com você: [Link da Notícia]."
12. Felicitações em datas comemorativas: "Feliz aniversário, [Nome do Paciente]!
Desejamos um dia especial e muitas felicidades. Não se esqueça de cuidar da sua
saúde, estamos aqui para ajudar."
Altere e ajuste para sua realidade!
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