1. Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen Teamprojekt im Sommersemester 2009 Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf Institut für Sprache und Information Abteilung für Informationswissenschaft 16. Dezember 2009 David Noack, Sabrina Reher und Jan Schiefer

3. Konzeption der Studie

4. Stand der Forschung

5. Unternehmensberatungsmarkt in Deutschland

6. Methodik

7. Vorgehensweise

8. Projektmanagement

9. Ergebnisse

10. ZusammenfassungWS 2009/10 2 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

12. Zwei der Autoren arbeiten in Research-Abteilungen großer Unter-nehmensberatungen

13. Daten, Informationen und Wissen in Beratungen von großer Bedeutung

14. Hypothese: Informationsvermittlungsstellen in wissensintensiven Branchen nicht wegzudenken

15. Praktischer Bezug

16. Untersuchungsgegenstand:

17. Bedeutung von Informationsvermittlungsstellen (IVS) in und für Unternehmensberatungen in Deutschland

18. IVS als Abteilung mit der Aufgabe, Informationen für Mitarbeiter im Unternehmen zu recherchieren, aufzubereiten und zur Verfügung zu stellen sowie Unternehmenswissen in internen Datenbanken zu organisierenWS 2009/10 3 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

19. IVS Bezeichnungen WS 2009/10 4 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

21. Probleme des Controllings von IVS: Bertrand (1998)

22. IVS innerhalb der schweizerischen Versicherungsbranche: Vogel (1996)WS 2009/10 5 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

24. Reine Vermittlungsstelle vs. Value-added Research

25. Überschneidungen Bertrand (1998) und Schlögl (2002):

26. Kosten-/Nutzenaspekte der IVS müssen transparent sein

27. Value-added Research als wichtiges BewertungskriteriumWS 2009/10 6 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

29. Facts and Figures zum Beratermarkt 2008/2009

30. Befragung von über 700 Markteilnehmern

31. Unternehmensberatungsmarkt in Deutschland

32. Geschäftsentwicklung

33. StrukturWS 2009/10 7 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

35. Steigerung des Jahresumsatzes 2008 um 10,7% im Vergleich zum Vorjahr€ Mrd. +11% +12% +11% 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 WS 2009/10 8 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

37. Consulting-Unternehmen mit einem Jahresumsatz über 45 Millionen Euro machen etwa die Hälfte des Marktumfeldes ausWS 2009/10 9 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

39. Großteil des Marktumsatzes durch klassische Bereiche einer ManagementberatungWS 2009/10 10 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

41. Ein Drittel der Projekte bei Kunden aus dem verarbeitenden GewerbeWS 2009/10 11 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

42. Methodik Zusammenstellung einer Liste relevanter Unternehmen Konzeption und Erstellung eines Fragebogens Kontaktaufnahme, Versand des Fragebogens Auswertung der erhaltenen Fragebögen Experteninterviews WS 2009/10 12 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

44. Kriterien:

45. Umsatz

46. Mitarbeiter

47. Querschnitt aus kleinen, mittelgroßen und großen Unternehmen

48. Ziele:

49. Repräsentative Ergebnisse

50. Vergleiche in Abhängigkeit von UnternehmensgrößeWS 2009/10 13 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

52. Top 25 der Managementberatungs-Unternehmen in Deutschland 2008 nach Lünendonk (2009)

53. Erweiterung mittels Datenbanken wie

54. Kompass

55. OneSource

56. MARKUS

57. Weitere Ergänzungen durch Webauftritte der UnternehmenWS 2009/10 14 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

59. Kriterien: schnell auszufüllen und leicht per E-Mail zurückzusenden

60. Dropdown-Listen

61. Multiple-Choice-Verfahren

62. Einleitende Erläuterungen unseres Vorhabens

63. Hervorhebung der Anonymisierung der Daten

64. Frage nach Bereitschaft zu einem ExperteninterviewWS 2009/10 15 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

66. Anzahl der Berater

67. Branchenübergreifende Beratung oder thematische Fokussierung

68. Größe der IVS

69. Anzahl der Mitarbeiter

70. Anzahl der Standorte in Deutschland

71. Mitarbeiterstruktur der IVS

72. Zuordnung von industriebezogenen Fachbereichen oder Generalisten-Ansatz

73. Informationswissenschaftlicher Hintergrund

74. Trend in Bezug auf PersonalentwicklungWS 2009/10 16 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

76. Anfragen aus dem Ausland

77. Informationsquellen

78. Interne Retrievalsysteme

79. Bedeutung der IVS anhand eigener Einschätzung der Abteilungsleiter-Innen der IVSWS 2009/10 17 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

81. Ansprechpartner: AbteilungsleiterInnen der IVS

82. Erneute Kontaktaufnahmen in Abständen von ca. einer Woche per E-Mail oder TelefonatWS 2009/10 18 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

84. Statistische Analyse der Ergebnisse durch

85. Berechnung des Durchschnitts / Medians

86. Erstellung von KorrelationenWS 2009/10 19 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

88. Erneuter Fragebogen an bereitwillige Abteilungsleiter mit weiter-führenden Fragen:

89. Gründe für die allgemeine Bedeutung von IVS

90. Zukünftige Herausforderungen an IVS

91. Gründe für die beabsichtigte PersonalentwicklungWS 2009/10 20 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

92. Projektmanagement WS 2009/10 21 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

94. 15 Unternehmen nahmen nicht an der Befragung teil

95. 14 Unternehmen haben keine IVS

96. 27 Unternehmen haben den Fragebogen ausgefüllt

97. Rücklaufquote von 48,2%

98. abzgl. der Beratungen, die über keine IVS verfügen, sogar 64,3%

99. Teilnahme von mehr als zwei Drittel der Top 25 nach Lünendonk

100. IVS auf durchschnittl. 1,8 Standorte in Deutschland verteilt

101. 7,4% beraten nicht branchenübergreifendWS 2009/10 22 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

103. Variation von vier Beratern pro Mitarbeiter einer IVS bis Extrem von ein Researcher für 673 Berater

104. Zahl der Mitarbeiter einer IVS nicht proportional zur Anzahl der Berater

105. Grundstock an IVS-Mitarbeitern unerlässlich – Variation je nach thematischer Fokussierung der Beratung

106. Prinzipiell mehr Researcher in Relation zu Beratern in kleinen Unternehmen als in mittelgroßen und großen UnternehmenWS 2009/10 23 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

107. 6 Ergebnisse: Berater pro Researcher 700 Kleine Unternehmen (1-100 Mitarbeiter) Mittelgroße Unternehmen (101-500 Mitarbeiter) 680 673 Große Unternehmen (>500 Mitarbeiter) 660 120 100 80 Ø 69 60 40 20 0 N = 25 WS 2009/10 24 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

109. 77% der Abteilungsleiter der befragten Unternehmen geben an, keine Veränderung der Mitarbeiterzahl der IVS vorzunehmen zu wollen

110. 92% der Unternehmen beabsichtigen, an Mitarbeitern fest-zuhalten oder Abteilung auszubauen

111. Angesichts der derzeitigen wirtschaftlichen Lage durchaus positiv zu bewertenWS 2009/10 25 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

112. g Ergebnisse: Mitarbeiterentwicklung N = 26 Mitarbeiteraufbau 15% 23% keine Veränderung
der Mitarbeiterzahl 58% 77% Mitarbeiterabbau nächstes Jahr letzte 2-3 Jahre WS 2009/10 26 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

114. Vor allem in großen, branchenübergreifend beratenden Consulting-Unternehmen auch in IVS Unterteilung nach Branchen zu beobachten:

115. Kleine Unternehmen: 16,7%

116. Mittelgroße Unternehmen: 40,0%

117. Große Unternehmen: 81,8%WS 2009/10 27 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

118. 0 Ergebnisse: Branchenbezug Ø 52% Kleine Unternehmen
(1-100 Mitarbeiter) 16,7% Mittelgroße Unternehmen
(101-500 Mitarbeiter) 40,0% Große Unternehmen
(>500 Mitarbeiter) 81,8% N = 27 WS 2009/10 28 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

120. Web 2.0-Dienste wie Blogs, Wikis oder soziale Netzwerke als Ressource für relevante, verlässliche Wirtschaftsinformatio-nen haben geringe Bedeutung

121. Interne Informationen haben großen Stellenwert:

122. 81,5% der Unternehmen nutzen interne Ressourcen als Bezugsquelle für Informationen

123. 88,9% der Unternehmen verfügen über ein Retrievalsystem für interne DokumenteWS 2009/10 29 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

124. 3 Ergebnisse: Quellen Web 2.0 25,9% sonstige Quellen 51,9% interne Ressourcen 81,5% Verbände 81,5% Experten 81,5% Suchmaschinen 88,9% kostenpflichtige Datenbanken 96,3% öffentliche Datenbanken 96,3% N = 27 WS 2009/10 30 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

126. Wertschöpfung besteht in Generierung von Wissen

127. Verlagerung der Aufgaben

128. Information Retrieval nicht länger von zentraler Bedeutung

129. Fokus auf Value-added Research zur Abgrenzung von einer Bibliothek

130. Tätigkeitsbeschreibung „Research“ zeitgemäßer

131. Präsentation der IVS gegenüber den Beratern entscheidend

132. Gefahr des DienstleisterstatusWS 2009/10 31 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

134. Auslagerung ausgewählter Unternehmensbereiche immer populärer

135. Probleme:

136. Vertraulichkeit der Daten

137. Sprachkenntnisse

138. Zeitverschiebung

139. Unternehmensberatungsmarkt wird weiter wachsen

140. Trend nicht proportional auf IVS übertragbar

141. Tatsächliche Auswirkungen der Finanzkrise bleiben noch abzuwartenWS 2009/10 32 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

143. Bedeutung von IVS durch geplante Personalentwicklung bestätigt

144. Akzeptanz und Bedeutung auf Beraterseite nicht erwiesen

145. Empfehlung:

146. Außendarstellung der IVS verbessern

147. Fokus auf Value-added Research hervorheben

148. Beratern pro-aktiv weiterführende Leistungen anbietenWS 2009/10 33 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

149. Publikation Noack, D., Reher, S. & Schiefer, J. (2009). Die Bedeutung von Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen. Information – Wissenschaft und Praxis, 60(8), 421-430. WS 2009/10 34 Informationsvermittlungsstellen in deutschen Unternehmensberatungen

151. BDA – Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände (2009). Prognosen des Bruttoinlandspro-duktes 2009 und 2010. Verfügbar unter: http://www.arbeitgeber.de/www/arbeitgeber.nsf/res/BIP.pdf/ $file/BIP.pdf [10.09.2009].

152. Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.v. (2009). Facts and Figures zum Beratermarkt 2008/2009. Bonn.

153. Nissen, Volker & Dauer, Danny (2007). Wissensmanagement in Beratungsunternehmen. Forschungsbe-richte zur Unternehmensberatung 1(2007). Verfügbar unter: www.tu-ilmenau.de/fakww/Forschungs berichte-U.1664.0.html [30.06.2009].

154. Schlögl, Christian (2002). Informationsvermittlung in österreichischen Großunternehmen. Hat die gute alte Informationsvermittlungsstelle ausgedient? In: Password 4/2002, S. 19-26.

155. Statistisches Bundesamt (2009). Ausführliche Ergebnisse zur Wirtschaftsleistung im 2. Quartal 2009. Verfügbar unter: www.destatis.de/jetspeed/portal/cms/Sites/destatis/Internet/DE/Presse/pm/2009/08/ PD09__310__811,templateId=renderPrint.psml [28.08.2009]

156. Vogel, Elisabeth (1996). Wettbewerbsvorsprung durch Information. Insurance Information Online: Eine Online-Datenbank für die Versicherungsbranche. In: Schweizer Versicherung 6(1996), S. 13-15. Verfügbar unter: www.wissenswert.ch/de/ 6_downloads/wissenswert-downloads-frm.html [03.07. 2009]35 © Design basierend auf PowerPoint Template von Kathrin Knautz und Daniel Miskovic