8. T-Commerce 의 정의 및 서비스 모형 1. T-Commerce 의 정의 - 쌍방향 데이터 방송에 기반하여 이루어지는 모든 유형의 상거래 서비스 - 넓은 의미 : TV 리모컨을 통해 재화를 구매하는 상거래 서비스 , TV 망을 통해 제공되는 부가적 전자 서비스 ( 게임 , 음악 다운로드 ), 양방향 광고 . 2. T-Commerce 의 분류 T-Commerce 는 제공하는 서비스의 특성과 , 채널의 독자성 여부에 따라 분류될 수 있음 . 2. 문헌연구 분류 전용 데이터 방송 T-Commerce 보조 데이터 방송 T-Commerce 상품판매형 용역제공형 콘텐츠제공형 서비스 제공 주체 한정된 수의 승인받은 사업자 (10 개 이내 ) 승인 받은 사업자 등록한 사업자 기존 방송사업자가 변경허가 · 승인 · 등록해서 전문상거래사업자와 제휴하여 제공 예시 TV 홈쇼핑 TV 뱅킹 , 주식거래 , 각종 티켓팅 서비스 게임 , 영화 감상 , 음악 다운로드 상품 판매형 T-Commerce 사업자와의 계약을 통해 일반 프로그램의 메타데이터를 활용하여 프로그램 방영중 리모컨 구매 가능
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10. 2. 문헌연구 농식품 전자상거래의 불확실성 1. 판매자와 구매자 사이의 정보격차 존재 2. 판매자의 행동에 대한 구매자의 감시는 제한적 3. 불확실성의 요인 - 소비자가 느끼는 정보 격차 - 판매자의 기회주의적 행동에 대한 두려움 - 개인정보 유출에 관한 걱정 - 거래정보 보안에 관한 걱정 4. 불확실성 요인 완화 요소 - 웹사이트에서 소비자가 유용하다고 느끼는 정보의 제공 정도 - 제품 특성 판단에 도움이 되는 정보의 제공 정도 - 판매자에 대한 구매자의 신뢰 - 사회적 존재감 5. 정보 제공에 따른 소비자의 구매 의사 증가정도는 , 농식품과 같이 제품별 특성이 두드러지는 품목일수록 크다 정미리 , 문정훈 , 유병준 , & 최영찬 (2006); 최영찬 , 박주원 , 정미리 , & 문정훈 (2008) T-Commerce 는 상대적으로 정적이며 , 제한적인 정보를 제공하는 E-Commerce 에 비해 소비자의 구매 불확실성을 효율적으로 감소시켜줄 수 있는 채널임
18. 농식품 T-Commerce 에 대한 소비자들의 태도 및 구매의향 분석 3. T-Commerce 를 통해 농식품 구매 시 품목별 선호도 T-Commerce 를 통한 농식품 구매 시 판매 품목별 선호도 (7 점 척도 ) T-Commerce 를 통해 판매될 농식품 품목에 대한 선호도 조사를 실시한 결과 , - 신선제품에 대한 낮은 선호도 ( 직접 눈으로 확인할 수 없고 배송 중 변질이 가능한 제품군의 특성이 그 이유인 것으로 보임 ) - 반면 브랜드화를 통해 표준화 되었거나 신선도가 제품 선택에 큰 영향을 미치지 않는 곡물류나 가공식품류에 대한 선호도가 높음 5. 연구결과
19. 농식품 T-Commerce 에 대한 소비자들의 태도 및 구매의향 분석 4. T-Commerce 를 통한 농식품 구매 시 선택 / 결정에 영향을 미치는 기준 T-Commerce 를 통한 농식품 구매시 선택 / 구매 결정에 영향을 미칠 것으로 예상되는 요인 ( 총 500 명 . 3 개 항목 중복 체크 ) - 신선도 가 T-Commerce 를 통한 농식품 구매시 가장 큰 영향을 미치는 기준으로 나타남 . - 그 다음으로는 가격 과 맛 / 식감 이 주요 고려 기준으로 나타남 .
