21 Nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo

J O H N C .
MAXWELL
N G U Y E N T A C V A N G
u.
v VGHE THUAT LANH DAO
o
9 T h e 2 1 I r r e f u t a b l e L a w s o f L e a d e r s h i p
LO NHA XUAT BAN LAO DONG-XA HOI

21 nguyen tdc vang ciia nghe
thuat kinh dao ket hpp nhiing
kien thiic ma John C. Maxwell
tich luy tir thanh cong ciing nhir
sai lain cua ban than voi nhung
quan sat va phan tich ve cac linh
vuc kinh doanh. chinh tri. the
thao. ton giao. quan su... Do la
nhiing nguyen tac anh huong
mot each can ban tai hieu qua
ca nhan va to chiic. dong thoi
cho thay "thanh bai deu do lanh
dao". nhu Maxwell timg noi.
Hay kham pha tai sao...
• Henry Ford suyt dua cong
ty minh loi pha san;
• mot so doanh nghiep nhan
duo-c rat nhieu von dau tu
mao hiem trong khi nhung
doanh nghiep khac thi
khong;• cong nuang Diana dupe
hang trieu nguoi yeu men,
con phu quan ciia ba khong
thuyet phuc dirpc ai;
• gia co phicii Coca-Cola van
rat cao, ke ca khi CliO cua
cong ty dot ngiit qua diri:
• so giao dan trong khu vuc
cua inpl muc sir vo danh da
tang tir 700 len 14.000
nguoi trong vong bay nam;
• Nguyen tac Gidi han la
nguyen tac lanh dao quan
trpng nhat.

2 1
NGUYEN TAC VANG
C U A N G H E T H U A T L A N H D A O
THU VIEN KHOA HOC KY THUAT
BUI)

THE21IRREFUTABLELAWSOFLEADERSHIP
© 1998and2007JohnC.Maxwell
Allrightsreserved.ThisLicensedWorkpublishedunderlicense.
Vietnamese translation edition published by agreement between THOM
andAlphaBooks.
21 NGUYEN TAC VANG CUANGH$ THU^T LANH DAO
BanquyentiengVi^t©2008CongtySachAlpha
Cuon sach duVc xuat ban theo ho*p dong chuyen nhifo"ng ban quyen
INC.vaCongtySachAlpha.
Hoan toan giu;ban quyen.
Khong phan nao trong xuat ban pham nay du'o'c phep sao chip hay ph
hinhthurcnaoho$cbangbatkyphtfemgtiennao,haydugrclirugifitrongcaso*dali?uho$ch§
th3ngtTuyc^p,makhdngc6su'choph6ptru'cfcbangvanbancuaCongtySachAlpha.
Thiet kebla: Tran Van Phuvng
Theo doi ban thao: N6ng Thj Thanh Nga
Lien he ve dich vy ban quyen sach & van h6a pham: Email: copyright®
Lien he ht;p tac ve ban thao ho§c nhgn cacban djch: Email: publication@alphabooks.vnDUNGTIENTHAT, HAYMUASACHTHAT I!!
Cac diem can lufu ykhi mua sach Alpha:
- Bia in mau trenguYyCoucheday, can md, hinhanh r5net
- Bia 4c6tern chonghanggia.
- Ru*)t sach in tren giay Bai Bangrd rang, sacnet.
Haytim mua nhfirngcuffnsachcuaAlpha.

2 1
NGUYEN TAC VANG
C U A N G H E T H U A T L A N H D A O
Dinh Viet Hoa dich
J O H N C .
MAXWELL
NELSON BUSINESS .; KHOA HOC KY THUAT
BUtyJ DIEN
so,.y:v.^su
PHU BAN:

Cuon sach du^c xuit ban trang chuttng trinh b?p tac giua
CONG TY SACK ALPHA
64B, 001 Can, Ba Dinh, Ha Npi
4 722 6236 - Fax: +84-4 722 6237
ill: publicatlon@alphabooks.vn
Ute: http://www.alphabooks.vn
TRUNG TAM PHAT TRl6N DAO TAO QUAN LY
VA ANH NGU*rrD VlfT NAM
I I T D
So" 8B, SirThl§n Chlgu, Phi/dng 7, Qu§n 3, TP Ho Chi Minh
Tel: +84-8 932 0600 - Fax : +84-8 884 0681
Email: ltdhcmc@ltd.com.my
Website : http://www.itd.com.my

LOI G I O I THIEU
Ve john C. Maxwell vd bo sdch lanh dao cua dng
J ohn C. Maxwell la guru, chuyen gia va bac thay noi tieng
nhat the gidi ve nghe thuat lanh dao voi tren 13 trieu ban
sach ban ra tren khap hanh tinh, cung nhu Phillip Kotler la
guru, bac thay ve marketing hay Michael Porter ve chien
luoc kinh doanh. Hang nam, ong duoc moi toi noi chuyen
tai cac cong ty hang dau trong danh sach Fortune 500, voi
nhieu nha lanh dao chinh phii tren the gidi va nhung to
chuc nhu Hoc vien Quan su Hoa Ky 6 West Point.
Cac tac pham cua ong duc/c danh gia rat cao va duoc xep
trong danh sach ban chay nhat tren cac tap chi nhu New York
Times, Wall Street Journal, Business Week va Maxwell la mot
trong 25 tac gia ndi tieng nhat tren Amazon. Nhung cuon
sach da ban tren 1 trieu ban ciia dng gdm The 21 Irrefutable
Laws of Leadership, Developing the Leader Within You va The 21
Indispensable Qualities ofa Leader.
Nham muc tieu dua cac tac pham cd gia tri den vdi ngudi
Viet Nam, khdng chi cho cac nha quan ly, nha lanh dao ma
cho tat ca nhung ai mong mudn minh phat trien hon nua,
Alpha Books lua chon dich va xuat ban cac cuon sach hay
nhat ciia John C. Maxwell.
- 5 -

21 NGUYEN TAC VANG.
Vdi vai trd la Trung tam phat trien dao tao quan ly, ITD
/iet Nam tin tudng rang tac pham va tu tudng ciia dng se
;iiip chiing ta hoan thien va thanh cdng hon.
Xin tran trong gidi thieu vdi dpc gia.
ITD Viet Nam va Alpha Books
- 6 -

M U C L U C
LOI GIOI THIEU 5
MUC LUC 7
LOI MO DAU 11
1. NGUYEN TAC GIOI HAN 15
Kha nang lanh dao quyet dinh cap do hieu qua
2. NGUYEN TAC ANH HUONG 29
Thudc do chinh xdc nhat ciia nghe thuat lanh dao Id anh hudng
3. NGUYEN TAC TIEN TRINH 43
Ndng lite lanh dao phat Men timg ngay,
khdng phai ngay mot ngay hai
4. NGUYEN TAC HANG HAI 59
Ai ciing cd the ldi tau, neu cd ngudi chi huy lap hdi trinh
-7-

21 NGUYEN TAC VANG...
5. NGUYEN TAC E. F. HUTTON 73
Khi nhd lanh dao thuc thu len tieng, moi nguoi deu lang nghe
6. NGUYEN TAC NEN TANG 89
Niem tin la nen tang cua su lanh dao
7. NGUYEN TAC TON TRONG 105
Moi ngudi tudn theo nhd lanh dao manh me ham minh
8. NGUYEN TAC TRUC GLAC 119
Nhd lanh dao danh gid duoc tat cd moi dieu
bang khuynh huong lanh dao
9. NGUYEN TAC HAP DAN 133
Ban thu hut ngubi tuong dong vdi minh
10. NGUYEN TAC KET NOI 147
Nhd lanh dao phai thu phuc long ngudi trudc khi
bat tay vdo cong viec
11. NGUYEN TAC THAN TIN 161
Tiem ndng ciia mqt nhd lanh dao do
nhung ngudi thdn tin nhat quyet dinh
- 8 -

MUCLUC
- 12. NGUYEN TAC CHIA SE QUYEN LUt 177
Chi nhd lanh dao vung vang moi san sdng chia se quyen luc
13. NGUYEN TAC TAI TAO 193
Dao tao lanh dao bang mot nhd lanh dao
14. NGUYEN TAC TIN CAY 205
Moi ngudi tin cay nha lanh dao trudc khi tin cdy tdm nhin
15. NGUYEN TAC CHIEN THANG 219
Nhd lanh dao ludn tim ra con dudng chien thdng cho cd doi
16. NGUYEN TAC DONG LUC 237
Dong luc Id tri ky cua lanh dao
17. NGUYEN TAC UU TIEN 253
Nhd lanh dao hieu rang
hanh dong khdng nhat thiet Id hoan thanh
18. NGUYEN TAC HY SINH 265
Nhd lanh dao phai biet liti detien
19. NGUYEN TAC THOI CO 279
77101 diem cung quan trong nhu cdng viec va dia diem
-9-

20. NGUYEN TAC PHAT TRIEN BUNG NO 293
Be cong them, hay lanh dao cap dudi -
Be nhan len, hay lanh dao thu linh
21, NGUYEN TAC DI SAN 305
Gid tri cao nhat cua nhd lanh dao duoc do bdng su kethita
KET LUAN 320
LOI DICH GIA 322
— 10 —

L O I M 6 D A U
T o i co may man duoc giang day ve lanh dao tren khap
nude My va the giai, va thuong co co hoi noi chuyen
vdi nhung ngudi tham gia cac cuoc hpi thao cua toi. Trong
gid nghi ciia mdt budi hpi thao gan day d My, mpt ngudi
dan ong gan sau muoi tuoi ma tdi da timg gap vai nam
trudc da den ndi chuyen vdi toi. Ong xie't chat tay tdi va
hiing hon noi: "Cac nguyen tac lanh dao nay da khieh cupc
song ciia tdi thay doi. Nhung that su tdi da udc duoc nghe
dng ndi tir hai muoi nam trudc."
"Khdng, khdng dau." Tdi cd'nen cudi.
"Y dng la gi a? Tdi da dat duoc nhieu thii hon! Neu hai
muoi nam trudc, tdi biet nhung nguyen tac lanh dao nay,
cd khi tdi da cd dupe vi the khac trong cupc song. Nhung
nguyen tac lanh dao ciia ong cho tdi tam nhin xa, cho tdi
khat khao hpc nhieu hon ve lanh dao va dat dupe muc
tieu. Neu tdi dupe hpc dieu nay tu hai muoi nam trudc,
tdi da lam dupe mpt dieu ma tdi chua tung mo bao gid."
Ong bpc bach.
—11 —

21 NGUYEN TAC VANG.
"Co the ong se thanh cong" Toi tra loi. "Nhung hai muoi
nam trudc, toi khong the day ong nhung nguyen tac do. Toi
da danh ca cuoc ddi minh de hpc tap, ap dung nhung
nguyen tac lanh dao cho rieng minh."
Khi toi viet cuon sach nay, tdi da 51 tuoi. Tdi cd 30 nam
trai qua nhung vi tri lanh dao chuyen nghiep. Toi da thanh
lap bdn cong ty, va danh thdi gian, nghi luc lam viec, tao ra
nhung anh hudng tich cue den cupc sdng ciia moi ngudi.
Nhung tdi cung da tung co rat nhieu sai lam trong ddi -
nhieu hon tat ca nhung nguoi ma toi biet. Moi thanh cdng
va that bai deu la bai hpc vo gia trong nhung gi ma tdi muon
hudng den...
Cudn sach la cau tra ldi ciia toi vdi nhung cau hdi thudng
gap. Toi da mat ca ddi minh de hpc 21 Nguyen tdc vang cua
nghe thuat lanh dao. Mong mudn ciia toi la truyen dat nhung
nguyen tac do that don gian, rd rang.
Mpt trong nhung dieu quan trpng ma tdi tung hpc dupe
trong nhung nam thang lam lanh dao dd la: Lanh dao la
lanh dao. Cho du ban d dau, lam gi, du thdi gian thay ddi,
du cong nghe phat trien, dii su khac biet ve van hda, nhung
nguyen tac lanh dao that su van giu nguyen gia tri.
Khi ban doc npi dung ciia cudn sach, tdi rat mong ban co
the ghi nhd nhung dieu nay:
1. Cac nguyen tac cd the hpc dupe: Co mpt so nguyen tac
dl hieu va de ap dung, con nhung nguyen tac khac
thi khdng;
— 12 —

LOI MO DAU
2. Cac nguyen tac co the dung dpc lap: Moi nguyen tac bo
sung cho nguyen tac khac, nhung chung dung dpc lap
voi nhau;
3. Cac nguyen tac deu co tac dung: Ap dung cac nguyen tac
do, moi nguoi se theo ban. Neu khong, ban se that bai va
khong the lanh dao nguoi khac;
4. Cac nguyen tac la nen tang ciia lanh dao: Khi ban da hpc
dupe nhung nguyen tac nay, ban can phai thuc hanh va
ap dung trong cupc song.
- 1 3 -

1
N G U Y E N T A C G I O I H A N
Khd nang lanh dao quyet dinh
cap do hieu qua
T di thuong xuyen mo man cac cupc dien thuyet ve nghe
thuat lanh dao bang viec giai thich Nguyen tac Gidi
han, vi nguyen tac nay giup moi nguoi hieu dupe gia tri cua
viec lanh dao. Neu nhu ban nam duoc nguyen tac nay, ban
se nhan thay anh hudng Idn lao cua viec lanh dao trong mpi
linh vuc ciia cupc sdng. Chinh vi vay, nang luc lanh dao duoc
vi nhu gidi han xac dinh muc dp hieu qua cua mpt ngudi.
Kha nang lanh dao cua mpt ngudi cang thap, thi gidi han dd
cang khdng cao. Kha nang lanh dao cang cao thi su anh
hudng ciia ngudi dd cang Idn. Vi du, neu kha nang lanh dao
- 1 5 -

21 NGUYEN TAC VANG.
ciia ban dat diem 8, tam anh huong ciia ban khong bao gid
vupt diem 7. Neu kha nang lanh dao ciia ban chi dat diem 4
thi tam anh hudng ciia ban se khong bao gid cao hon diem 3.
Kha nang lanh dao ciia ban cao hay thap se xac dinh kha
nang tac ddng va sue anh hudng ciia to chiic ban lanh dao.
Tdi xin minh hoa cho Nguyen tac Gidi han bang mdt cau
chuyen nhu sau: Nam 1930, hai anh em tre tuoi Dick va
Maurice tu New Hampshire den California de tim kiem Giac
mo ngudi My. Hp vira tot nghiep trung hpc va nhan thay
mpt sd'co hpi kinh doanh dien anh d Hollywood.
Chi sau mpt thdi gian ngan, vdi tinh than hang say cdng
viec kinh doanh va hao hung trong nganh cong nghiep giai
tri, hp da nhanh chdng md mpt nha hat tai Glendale, mpt thi
tran each Hollywood nam dam ve phia dong bac. Nhung bat
chap moi no luc, hai anh em van khdng the tao ra lpi nhuan.
Trong sudt bdn nam kinh doanh nha hat, hp khdng kiem ndi
mpt tram dd-la de tra tien thue nha.
MOT CO HOI MOI
Khat vpng thanh cdng ciia hai anh em van rat manh me
va hp kien nhan tim kiem mpt co hpi kinh doanh mdi tot
hon. Cudi ciing, nam 1937, cdng viec kinh doanh ciia hp
cung di vao guong hoat dpng. Hp md mpt nha hang nhd cho
khach lu hanh d Pasadena nam ngay phia ddng Glendale.
Thdi ky nay, dan mien nam California trd nen gin bd chat
che vdi chiec xe ciia minh, khie'n cho van hda cung thay ddi
theo, bao gdm ca cdng viec kinh doanh.
- 16-

NGUYEN TAC GIOI HAN
Nha hang cho khach lfJr hanh la mot hinh thuc kinh
doanh xuat hien tu dau nhung nam 1930 va dan tro nen pho
bien. Thay vi phai vao tan nha hang de an, khach lu hanh co
the lai xe den nhung bai xe rong bao quanh mot nha hang
nho, ngoi trong xe va gpi nguoi phuc vu mang do an ra tan
xe. Do an duoc phuc vu tren dia su Trung Hoa cung vdi cac
do dung bang thuy tinh va kim loai. Day la mpt y tudng hpp
thdi trong xa hdi ciia tdc dp va di chuyen.
Nha hang nho xiu ciia Dick va Maurice da thanh cdng rue
rd. Nam 1940, hp quyet dinh chuyen cong viec kinh doanh tdi
San Bernardino, mdt do thi mdi phat trien ciia ngudi lao ddng
each Los Angeles nam muoi dam ve phia dong. Ho xay dung
nha hang Idn hon va md rpng thuc don, co hi hot dogs (mdn
banh kep xiic xich nong), cac mon ran, den nhung mdn nhu
thit bd nudng, sandwich thit heo, hamburger va cac mdn
khac. Cdng viec kinh doanh ciia hp thanh cong rue ro. Doanh
thu hang nam ciia hp da dat miic 200 nghin do-la va dat dupe
lpi nhuan tdi 50 nghin dd-la moi nam - mpt con so' an tupng
da xep hp vao hang nhung doanh nhan thanh cong nhat
trong khu vuc thdi ky dd.
Nam 1948, nhd true giac, hp thay thdi cupc dang ddi thay
va hp cung can phai ddi mdi cong vifc kinh doanh nha
hang. Hp chuyen tu phuc vu khach lu hanh sang khach bp
hanh. Moi viec cung dupe sap xep suon se. Hp nit ngan thuc
don, ddng thai tap trung nhieu hon vao mon hamburger.
Dia sii, do diing bang thuy tinh, kim loai dupe thay the bang
cac san pham bang giay. Chi phi kinh doanh va gia ban
hang giam xudng. Hp da sang tao ra loai hinh kinh doanh
-17-
, KHOA HOC KY THUAT
BbfJ OIEN
s 6 : . y . y . ^ 3 ^ .
PHU BAN:

21 NGUYEN TAC VANG.
moi co ten He thdng Phuc vu nhanh. Nha be'p gidhg nhu
mdt day chuyen lap rap, trong dd mdi ngudi tap trung vao
mot cdng viec duy nhat vdi toe dd cao. Muc tieu cua ho la
dap ung yeu cau cua khach hang chi trong chua day 30 giay.
Va hp da thanh cdng. Trong nhung nam giua thap nien 1950,
doanh thu da dat tdi dinh diem la 350 nghin do-la. Tu do,
Dick va Maurice da thu dupe lpi nhuan rong mpt tram
nghin do-la moi nam.
Anh em hp la ai vay? Neu d vao thdi ky dd, ban cd the tim
ra nha hang ciia hp khi lai xe tdi goc Dudng 14 cat Duong E d
San Bernardino. O phia trudc ngdi nha nhd hinh bat giac treo
mpt tam bang neon co ddng chu MCDONALD'S
HAMBURGER. Dick va Maurice McDonald da trung so kieu
My, va nhu hp da tung noi, phai chang hp se tiep tuc nhu the?
Khdng phai. McDonald da khdng bao gid vupt xa hon,
bdi vi kha nang lanh dao yeu kem ciia ho da tao ra gidi han
cho kha nang thanh cong ciia hp.
CAU CHUYEN DANG SAU CAU CHUYEN
Cd the ndi anh em nha McDonald cd tai chinh vung manh.
Nha hang ciia hp la mpt trong nhung nha hang cd lpi nhuan
Idn nhat nude My, tham chi da cd liic hp cam thay chang biet
khi nao mdi tieu het so tien minh kiem dupe. The manh ciia
hp chinh la dich vu cham sdc khach hang va td chiic nha be'p.
Tu dd, mpt he thdng phuc vu an ud'ng kieu mdi ra ddi. Tren
thuc te, su sang tao ciia ho dupe biet den rpng rai, bat dau cd
nhieu bai bao viet ve hp va rat nhieu ngudi den hi khap noi
- 1 8 -

NGUYEN TAC GIOI HAN
de hpc hoi phuong phap cua hp. Don cu hang ngay hp nhan
dupe rat nhieu thu tu va it nhat ba tram cupc dien thoai.
Dieu do da dua hp toi y tuong kinh doanh thuong hieu
McDonald. Thuc ra, y tuong kinh doanh nhupng quyen
khong mdi. No da xuat hien trong vai thap nien trudc dd.
Vdi anh em McDonald, no giong nhu viec kiem tien ma
khdng can md them nha hang. Nam 1952, hp bat dau thuc
hien y tudng, nhung su khdi dau da that bai the tham. Ly do
rat don gian. Hp thieu nghe thuat lanh dao co ban de mang
lai hieu qua cho y tudng nay. Dick va Maurice la nhung dng
chu nha hang gidi. Hp biet each dieu hanh cdng viec kinh
doanh, lam cho he thdng hoat dpng hieu qua, giam chi phi,
tang lpi nhuan. Hp la nhung nha quan ly tot, nhung hp chua
phai la nha lanh dao. Khudn mau tu duy cua hp da gidi han
kha nang cua hp. Tren dinh cao ciia thanh cdng, Dick va
Maurice da nhan ra ban than ho gap nhung van de trong
Nguyen tac Gidi han.
HOP TAC VOI MOT NHA LANH DAO
Nam 1954, hai anh em McDonald da "cau" dupe mpt
ngudi cd ten la Ray Kroc. Kroc dang dieu hanh mpt cdng ty
nhd chuyen cung cap may danh kem. Ong cd biet ve anh em
nha McDonald. Hp la mpt trpng sd' khach hang than thiet
nhat ciia dng. Ngay khi den tham ciia hang, dng da nhin
thay kha nang phat trien ciia no. Ong nghi tdi viec no se md
rpng quy md tren pham vi ca nude vdi hang tram ciia hang.
Ong sdm bay td quyet dinh lam viec vdi Dick va Maurice va
- 1 9 -

21 NGUYEN TAC VANG.
nam 1955, ong thanh lap Cong ty He thong McDonald's (va
sau nay la Tap doan McDonald's.)
Ngay lap nic, Kroc da mua mot quyen chuyen nhuong
thuong hieu de su dung no lam nguyen mau cho nhung lan
chuyen nhuong thuong hieu tiep theo. Sau do, Kroc bat dau
xay dung mot nhdm co nhiem vu dua McDonald's xuat hien
tren toan thi truang nude My. Ong tim kiem va tuyen dung
nhung nguoi co nang luc nhat. Nhom ciia ong nhanh chong
phat trien ca ve sd luong va chat luong, tu dd, cac thanh
vien trong nhdm tiep tuc tuyen dung them bang ky nang
lanh dao ciia chinh minh.
Trong nhung nam dau, Kroc phai hy sinh rat nhieu. Mac
dii da ngoai 50 tudi, nhung ong van lam viec nhieu gid trong
ngay, cung gidhg nhu hoi ong bat dau cdng viec kinh doanh
ba muoi nam trudc. Ong da tir bo nhieu thii, tham chi ca thii
vui sinh hoat d cau lac bp golf. Trong sudt tam nam dau d
McDonald's, dng da khdng lay mpt dong luong nao. Khong
chi co vay, ban than dng phai di vay tien ngan hang va cdng
ty bao hiem nhan thp ciia minh nham trang trai tien luong
cho mpt so' vj tri chii chot trong nhom lam viec. Su hy sinh
va kha nang lanh dao ciia ong da dupe den feu. Nam 1961,
vdi 2,7 trieu dd-la, Kroc mua diit McDonald's tir tay hai anh
em McDonald va bat tay vao thuc hien chien lupc dua
McDonald's cd mat tren toan cau. Md'c gidi han trong cupc
sdng va nghe thuat lanh dao ciia Ray Kroc rd rang cao hon
han nhung ngudi tien nhiem ciia dng.
Trong nhiing nam Dick va Maurice tien hanh chuyen
nhuong thuong hieu McDonald's, hp chi ban dupe cho 15
— 20 —

NGUYEN TAC GIOI HAN
ngudi, thuc te chi co 10 trong so do md nha hang. Dii quy
md nhd nhung tam nhin va nang luc lanh dao han che van
la trd ngai. Tham chi khi ngudi ky hop ddng chuyen nhuong
thuong hieu dau tien la Neil Fox thupc tap doan Phoenix
bay td y mudn gpi ca nha hang ciia minh la McDonald's,
Dick da phan ung: "De lam gi? McDonald's chang co gi lien
quan tdi Phoenix ca."
Ndi each khac, gidi han lanh dao trong cupc doi Ray Kroc
cao vdi voi. Tir nam 1955 den 1959, Kroc da khai truong
thanh cong 100 nha hang. Trong bon nam tiep theo, co them
500 nha hang McDonald's. Ngay nay, cong ty da md tren
21.000 nha hang d khong dudi 100 qudc gia. Kha nang lanh
dao hay chinh xac hon la su thieu hut kha nang lanh dao, da
gidi han hieu qua lam viec ciia anh em nha McDonald.
K H I T H A N H CONG KHONG CO
NGHE THUAT LANH DAO
Tdi tin thanh cdng co the nam
trong tam vdi ciia tat ca moi ngudi.
Nhung tdi cung tin rang nhung
thanh cdng ca nhan ma khong cd
kha nang lanh dao se han che hieu
qua cdng viec. Tac ddng chi la mpt
phan ciia nhung gi thu dupe tir kha
nang lanh dao. Ban cang mudn leo
cao, nghe thuat lanh dao cang trd
Ban cdng muon leo cao,
ngh$ thuat lanh dao cdng
trd nen can thiet. Ban
cang muon co tdc dong
sau sac, thi tdm anh
hudng cua ban cdng phai
Idn lao.
— 21 —

21 NGUYEN TAC VANG.
nen can thiet. Ban cang muon co tac dong sau sac, thi tam
anh huong ciia ban cang phai Ion lao. Bat ke thii gi ban
muon thuc hien deu phu thupc vao kha nang lanh dao
nguoi khac ciia ban.
Day la hinh minh hoa dieu toi mudn ndi. Gia du khi
thanh cdng, ban duoc diem 8 (trong thang diem tir 1-10). Rat
tot. Cii cho rang thanh cong ciia anh em nha McDonald nam
trong khoang nay. Nhung neu di kem dd, kha nang lanh dao
chi dat diem 1. Cap dp hieu qua ciia cdng viec se chi nhu
bieu do tren.
THANH CONG KHONG CO NGH£ THUAT I .ANH BAO
Ml'rc 1)0 THANH CONG
De gia tang cap dp hieu qua ciia ban, ban se cd hai lira
chpn. Ban cd the lam viec cham chi de gia tang thanh cong
— 22 —

NGUYEN TAC GIOI HAN
va no luc hoan thanh xuat sac cong viec se dua ban dat toi
con so 10. Dieu do co the xay ra, cho du Nguyen tac Thu nho
da chi ra rang, de dat duoc hai diem so con lai ban con phai
gian nan hon khi co gang dat 8 diem truoc do. Neu nhu ban
"tu gie't minh" bang each do, ban co the gia tang su thanh
cong bang 25% ay.
Nhung ban co mot lua chon khac. Gia du, thay vi lam
viec cham chi, ban phan dau nang cao nang luc lanh dao cua
minh. Trong giai doan do, ban tu trau doi ban than nhu mot
nha lanh dao va cuoi cung, nang luc lanh dao ciia ban duoc
nang len muc diem 6, dai loai the. Hieu qua cong viec khi do
se duoc bieu dien trong hinh minh hoa duoi day:
THANH CONG CO NGH£ THUAT LANH DAO
K
H
A
N
A
N
C
L
A
N
H
D
A
O
H i f u q u
"1 G j A f k NG
1 2 3 4 5 * 7 * 9 10
MLfC»0 THANH C&NG

21 NGUYEN TAC VANG.
Bang viec tang cudng nang lire lanh dao - voi miic dp
thanh cong khong doi - ban co the gia tang hieu qua ban
dau len 500%! Neu nang lire lanh dao ciia ban nang len toi
diem 8, ciing miic voi thanh cong, hieu qua ban dau da dupe
gia tang tdi 700%! Nang luc lanh dao co hieu ling theo cap
so nhan. Toi da nhieu lan chiing kien anh hudng ciia no
trong tat ca cac loai hinh kinh doanh va nhung to chiic phi
lpi nhuan. Va chinh vi ly do do ma toi da giang day nghe
thuat lanh dao hon 20 nam qua.
THAY DOI PHUTJNG Hl/ONG TO CHUG,
THAY D O I LANH DAO
Kha nang lanh dao luon tao ra gidi han cho hieu qua
cong viec ciia ca nhan va tap the. Neu kha nang lanh dao
manh me, hieu qua cdng viec se cao. Neu khong, to chiic
dd se gap nhieu kho khan. Chinh vi the, khi van de rac roi
xay ra, xu hudng tat yeu la tim kiem su lanh dao mdi. Khi
mot quoc gia phai trai qua thdi ky gian kho, hp se bau tong
thong mdi. Khi mdt cdng ty bi thua lo, hp se di tim kiem
CEO mdi. Khi mdt giao doan mat phuong hudng, hp se tim
kiem linh muc mdi. Khi mpt dpi bong thua lien tiep, hp se
tim kiem huan luyen vien trudng mdi.
Mdi quan he giua lanh dao va hieu qua dupe the hien rat
rd trong the thao. Neu ban nhin vao nhung to chiic the thao
chuyen nghiep, tai nang hiem khi la van de. Hau het cac dpi
bdng deu cd cau thii tai nang. Vai tro lanh dao d day do
huan luyen vien va mpt so cau thii chii cho't dam nhiem - se
- 2 4 -

NGUYEN TAC GIOI HAN
tao nen sir khac biet. De thay doi hieu qua choi bong, can
nang cao nang luc ciia huan luyen vien. Do la theo Nguyen
tac Giai han.
Notre Dame la mot dpi bong manh va co be day ve lanh
dao. Dpi bong nay da gat hai dupe rat nhieu thanh cong, hon
bat ke mpt dpi bong nao trong cac giai vo dich quo'c gia.
Trong nhieu nam lien tiep, Fighting Irish gianh thang lpi hon
ba phan tu tat ca cac tran hp tham gia (voi ty le chien thang
dang kinh ngac la 75,9%). Hai trong so' cac huan luyen vien
truong ciia hp la Knute Rockne va Frank Leady co ty le chien
thang cao nhat trong lich sii NCAA.
Tro lai nhung nam dau thap .
nien 1980, Notre Dame da thue
Gerry Faust lam huan luyen vien Hi
?u
1ua c
"a c& n M n v a
truong dpi bong. Ong la nguoi ke t 6
' c M c l u 6 n
# l
* thu
«n
, i • i . - - vai nang luc lanh dao.
nhiem hai huan luyen vien tam co *
la Ara Parseghian va Dan Devine, — = = = = = = = = —
ca hai da nhieu lan dua dpi bong
gianh chiic vo dich trong thai gian huan luyen va ciing dupe
gioi thieu trong Phong Truyen thong Danh du Bong da
Quo'c gia. Truoc khi den voi Notre Dame, Faust da co tham
nien 18 nam lam huan luyen vien truang cho doi bong
truang trung hpc Moeller va cung da dat dupe nhung ket
qua dang kinh ngac 174-14-2. Dpi bong ciia ong da co bay
miia giai toan thang va sau lan vo dich bang Ohio. Bon dpi
ong tirng dan dat deu duac xep hang nhung dpi bong
truang dai hpc manh nhat nuoc My.
- 2 5 -

21 NGUYEN TAC VANG
Nhung khi ong toi Notre Dame,
moi nguoi nhanh chong nhan ra
nhung dieu khong phu hop. Ong co
the lam mot huan luyen vien chien
Co rat nhieu nguoi
thdng minh, tai nang
va thanh cong nhung
lupc tot, nhung khong du kha nang ^ c h i d u t l g d m < t c d 6
dpi bong tam cd cua truong dai cua ho con han che.
hoc. Trong sudt nam mua bong tai
truong dai hpc, ong chi dat dupe
ket qua 30-26-1 va ty le chien thang chi dat 53,5%, thap thii
ba trong lich su bong da 100 nam cua trudng. Sau dd, Faust
da huan luyen them cho dpi bdng thupc mpt trudng dai hpc
khac, trudng Dai hpc Akron, noi dng ket thuc su nghiep vdi
ket qua dang budn 43-53-3. Ong da trd thanh mdt minh
chung nua cho Nguyen tac Gidi han.
Cd rat nhieu ngudi thdng minh, tai nang va thanh cdng,
nhung cung chi dung d miic dd vi nang luc lanh dao ciia hp
con han che. Apple khdi nghiep vao cudi nhung nam 1970
cung vdi Steve Wozniak, mpt tri tue tuyet vdi ve may vi tinh.
Gidi han lanh dao ciia Apple hoi thap, nhung dong su ciia
dng, Steve Jobs thi khac. Ong nay cd gidi han cao den ndi, dng
da xay dung dupe mpt td chiic tam cd the gidi vdi gia tri len
tdi 9 con so. Do la tac dpng ciia Nguyen tac Gidi han.
Tdi rung gap Don Stephenson, Chii tich ciia Global
Hospitality Resource Inc. d San Diego, tieu bang California,
mdt cdng ty tu van qudc te trong linh vuc du lich khach san.
Trong bua trua toi hdi tham dng ve cdng ty. Bah dau, dng
lanh dao can thiet de tao nen mpt vi nang luc lanh dao
- 2 6 -

NGUYEN TAC GIOI HAN
lam cong viec tu van, nhung sau do, cong ty ong tien toi
thau torn viec quan ly cac khach san va khu nghi duong
kinh doanh kem hieu qua do. Hp nhan thay nhieu noi co co
so ha tang rat tot, nhu La Costa 6 Nam California.
Don noi rang, moi khi tu van, hp luon tien hanh hai viec
truoc tien: Thu nhat, dao tao lai toan bp nhan vien, nang cao
chat lupng phuc vu khach hang; thu hai, sa thai lanh dao.
Khi ong noi voi toi nhu vay, toi vo cung ngac nhien.
"Ong luon sa thai hp?" Toi hoi. "Lan nao ding the?"
"Dung, lan nao cung the." Ong noi.
"Vay sao ong khong noi chuyen voi anh ta truoc, biet dau
anh ta la mpt lanh dao gioi?" toi noi.
"Khong," ong tra loi. "Neu anh ta la mpt lanh dao gioi thi
hoat dpng kinh doanh da khong toi te nhu vay."
Dung the. Do chinh la Nguyen tac Gioi han. De dat dupe
hieu qua cao nhat, ban phai day gioi han len bang each nay
hay each khac.
Nhung sa thai lanh dao khong phai la giai phap duy
nhat. Trong cac bai dien thuyet cua minh, toi noi rang co
mpt gioi han, va toi cung noi rang, ban co the nang gioi han
do len - nhung do lai la chu de cua mpt nguyen tac khac
trong nghe thuat lanh dao.

2
N G U Y E N T A C A N H H I / 6 N G
Thuac do chinh xdc nhat cua
nghe thuat lanh dao Id anh huong
N eu ban khong tao dupe anh huong, ban se khong bao
gid din d3t dupe mpi nguoi. Vay ban do tam anh
hudng bing each nao? Cau chuyen sau se tra ldi cau hdi dd
cho ban. Cud'i mua he nam 1997, chiing ta dau xdt chiing
kien cai chet ciia Cdng nuong Diana va Me Teresa. Be ngoai,
hai ngudi hoan toan khac biet. Mpt ngudi la cdng nuong ciia
vuong qudc Anh, cao rao, tre trung, quyen ru, song trong
tang ldp thuong luu ciia xa hpi. Ngudi kia la mpt nu tu
Cdng giao nhd be, cao tuoi, rung doat giai Nobel Hda binh,

21 NGUYEN TACVANG
sinh ra 6 Albania, hoat dong vi nhung nguoi ngheo nhat
trong nhung ngudi ngheo o thanh pho Calcutta, An Dp.
Vay dieu ky la nao khieh hp co tam anh hudng giong nhau
den vay. Nam 1996, mdt cupc trung cau ve nhan vat dang
men nhat the gidi do LonDon Daily mail to chuc, da cdng bo
Cdng nuong Diana dupe bau chpn d vi tri thu nhat va Me
Teresa d vi tri thu hai. Dieu do se khong bao gid xay ra neu
nhu hp khdng cd sue anh hudng Idn. Lam the nao de mpt
ngudi nhu Cong nuong Diana lai dupe kinh trpng nhu each
moi ngudi kinh trpng Me Teresa? Cau tra ldi la Cong nuong
da the hien dupe sue manh ciia Nguyen tac Anh hudng.
DIANA DA NAM BAT
l/OC M O CUA NHAN LOAI
Nam 1981, Diana trd thanh nhan vat dupe ndi den nhieu
nhat toan cau khi len xe hoa cung Thai tu Vuong qudc Anh
Charles. Gan mpt ty ngudi da chung kien le cudi ciia Diana
dupe truyen hinh true tiep tir nha thd Thanh Paul's. Va tir
dd, mpi ngudi khdng ngimg khai thac, dua tin ve ba. Mpi
ngudi da bi ldi cudn theo Diana, tir mpt ngudi binh thudng,
rung lam cd giao day tre nay trd thanh Cdng nuong ciia
Vucrng qudc Anh. Ngay thdi gian dau, ba vd cung ngai
ngiing trudc su chii y ciia mpi ngudi danh cho vp chong ba.
Mpt so bai bao da cho rang Diana khdng thoai mai khi phai
thuc hien nhung nghia vu ciia mpt cdng nuong trong hoang
gia. Tuy nhien, qua thdi gian, ba da thich nghi vdi vai tro
- 3 0 -

NGUYEN TAC ANH HUONG
mdi. Khi bat dau cac cudc vieng tham va dai dien cho hoang
gia den mpi noi tren the gidi, ba nhanh chdng xac dinh muc
tieu cho minh la phuc vu mpi ngudi va gay quy cho hang
loat to chuc tu thien. Trong cac hoat ddng dd, ba xay dung
dupe nhieu moi quan he quan trpng vdi cac chinh tri gia,
nhung ngudi sang lap cac to chuc nhan dao, cac nghe si, cac
nguyen thu. Liic dau, ba don gian chi la mdt phat ngon vien
va mdt ngudi xuc tac cho viec gay quy, nhung thdi gian troi
qua, anh hudng ciia ba trd nen sau rpng hon - kha nang ciia
ba da phat huy tac dung.
Diana bat dau tap hpp mpi ngudi thuc hien cac cdng viec
cu the nhu nghien cuu benh AIDS, cham sdc nhung ngudi bi
phong cui va dau tranh chd'ng viec rai bom min. Ve van de
bom min, ba cd anh hudng kha tot den cac nha lanh dao tren
the gidi. Trong chuyen vieng tham My, chi vai thang trudc
khi ba qua ddi, ba da gap cac thanh vien trong chinh quyen
Clinton de thuyet phuc hp ling hp Hpi nghj Oslo ve cam sii
dung bom min. Va chi vai tuan sau do, hp da thay ddi quan
diem. Patrick Fuller thupc Hpi chu thap dd Anh da ndi:
"Van de ba ay tap trung thu hut su chii y da tac dpng den
Clinton. Khdng con nghi ngd gi nua, ba da dat van de nay
len ban nghi su ciia the gidi."
SI/ NOI BAT CUA MQT NHA LANH DAO
Dau tien, cai ten Cdng nuong Diana chi dem den cho ba
mpt vi tri de ndi chuyen, dien thuyet, nhung khdng lau sau,
ba da tao dupe tam anh hudng ciia rieng minh. Nam 1996,
- 3 i -

21 NGUYEN TAC VANG.
khi ba ly di Thai tir Charles, ba da mat danh hieu Cong
nuong, nhung su mat mat ay khong he giam bdt tam anh
huong ciia ba voi moi nguoi. Thay
vao do, anh huong ciia ba tiep tuc
lan toa trong khi do anh huong ciia "Khi ban da la mot nhd
thai tir va hoang gia lai giam di Xanh dao cu khdi, moi
dang ke - mac dii tudc hieu hoang nguoi se di theo ban dii
gia ciia hp van con nguyen. Tai sao ban d bat ciinoi nao, chi
vay? Diana da hieu sau sac ve vi tinh hieu ky."
Nguyen tac Anh huong. - Colin Powell
Tham chi cai chet ciia Diana — : ^ z i = ^ ^ = = = —
ciing tao anh huong sau rpng. Khi
le tang ciia ba dupe truyen hinh true tiep va dai BBC truyen
thanh, nguoi ta da dich chuang trinh ra 44 thu tieng. NBC
udc doan tong so khan thinh gia theo doi chuang trinh nay
len toi 2,5 ty nguoi - gap hai lan so ngudi theo ddi dam cudi
ciia ba.
VAN DE LANH DAO
Cdng nuong Diana da dupe mieu ta bang nhieu hinh anh
khac nhau. Nhung chua bao gid toi nghe thay ngudi ta sir
dung tir lanh dao de ndi ve Diana. Thuc ra dd mdi la tir
chuan nhat. Riit cue, ba da lam cho nhieu viec xay ra, bdi vi
ba la mpt ngudi cd anh hudng va nghe thuat lanh dao chinh
la anh hudng - khdng hem, khong kem.
- 3 2 -

LANH DAO KHONG PHAI LA...
Co rat nhieu khai niem nham lan
ve cong viec lanh dao. Khi hp nghe
thay ai do co mpt chuc danh an
tupng hay mpt vi tri lanh dao nao
do, hp cho rang ong ay la mpt nha
lanh dao. Dieu do khong hoan toan
diing. Chiic danh khong co nhieu
gia tri khi di vao cong viec cu the.
Su lanh dao thuc chat khong phai
do ban thudng, chi dinh hay phan
cong. No do sue anh hudng tao — ^ —
nen, va khong the uy nhiem ma
phai tim kiem, gay dung. Chi co mpt thii duy nhat ma chiic
danh hieu mang lai - no cd the giiip gia tang miic dp anh
hudng ciia ban ddi vdi mpi ngudi, song no cung cd the chdn
vui danh vpng ciia ban trong chop nhoang.
Chi co mot thii duy nhat
md chuc danh mang lai -
no co the gia tang muc do
anh hudng ciia ban dot
vdi moi ngudi, song no
ciing co the chon vui
danh vong ciia ban trong
chop nhoang.
N A M N G 0 N H A N VE LANH DAO
Cd hang loat khai niem ngp nhan ma ngudi ta gan cho
nha lanh dao va nghe thuat lanh dao. Dudi day la nam
trudng hop thudng gap:
1. NgO nh$n ve qu£n ly
Hau het mpi ngudi thudng nham lanh dao va quan ly la
mpt. Cd mdt so sach ve van de lanh dao nhung lai cd npi
- 3 3 -

21 NGUYEN TAC VANG.
dung ve quan ly. Diem khac biet Ion nhat giua hai vi tri la
lanh dao thi tao anh huong de moi ngudi tuan theo, trong
khi quan ly thi tap trung duy tri, giu vung he thdng va tien
trinh san xuat. Nhu Lee Iacocca, nguyen Chu tich kiem
Giam doc Dieu hanh tap doan Chrysler da vi von: "Nhung
nha quan ly gioi ddi khi giong nhu mdt chu be vdi mdt con
cho to, cau ay chd xem con cho muon di dau rdi cau dat no
tdi chd do."
Cach tot nhat de biet mot ngudi cd the lanh dao hay chi
lam quan ly la de nghi ho tao ra nhung thay ddi tich cue.
Nha quan ly co the hep tuc duy tri phuong hudng ciia to
chiic nhung hp khdng the thay ddi. De dua mpi ngudi tdi
mdt dinh hudng mdi, ban can cd siic anh hudng.
2. NgO nh$n ve doanh nhan
Mpi ngudi thudng cho rang tat ca nhung nhan vien ban
hang va doanh nhan deu la lanh dao. Dieu dd khdng hoan
toan diing. Vi du ve nhung chuong trinh quang cao chao
hang ciia Cong ty Thuong mai Roncon tren truyen hinh vai
nam trudc day. Hp chao ban nhung mat hang nhu
Veg-O-Matic, can cau bd hii va may danh triing. Dd la san
pham tri tue ciia mpt dpanh nhan cd ten la Rpn Popeil. Ong
dupe tdn vinh la Nhan vien ban hang ciia the ky, va ten ciia
dng cung nhieu lan xuat hien tren cac thong tin ve san pham
thud'c xit chd'ng rung tdc, thiet bi say thuc pham.
Popeil that su la mpt ngudi cd sang kien, dam hanh dpng
va thanh cdng, dac bi?t neu ban danh gia ong qua sd tien 300
- 3 4 -

trieu do-la ma ong da kiem duoc tu viec ban cac san pham
cua minh. Nhung dieu do chua dii de ong trd thanh mot nha
lanh dao. Moi ngudi cd the mua nhung mat hang dng ban
nhung hp khong tuan theo dng. Dieu kha kham nhat dng cd
the lam la thuyet phuc dupe mpi nguoi (mua hang cua
minh), nhung keo dai anh hudng doi vdi hp thi khong.
3. NgO nh$n ve tri tu$
Fracis Bacon da ndi: "Tri thuc la siic manh." Hau het mpi
ngudi tin siic manh la ban chat ciia su lanh dao, va nghiem
nhien cho rang nhung ngudi hieu biet va thong minh la
nhung nha lanh dao. Khdng the hieu may mdc nhu vay. Ban
cd the de dang tim kiem nhung nha khoa hpc tai gidi va
nhung triet gia uyen tham ma chuyen mdn ciia hp dupe danh
gia rat cao, tham chi vupt ra khdi khung xep hang, nhung kha
nang lanh dao ciia hp lai thap den noi khdng the xep hang
dupe. IQ khdng the danh dong vdi nang luc lanh dao.
4. Ng$ nh$n ve ngircYI din diu
Mdt khai niem nham lan nua la cii ai dan dau mpt dam
ddng, ngudi dd la lanh dao. Nhung dung d vi tri dau khdng
phai bao gid cung la lanh dao. Nhu cau chuyen ve Edmund
Hillary, ngudi dau tien chinh phuc dinh Everest. Tir su ki£n
lich sir nam 1953, da cd rat nhieu ngudi "tiep budc" ong de
dat dupe ky tich do. Nhung tat ca nhung dieu dd khdng lam
cho Hillary trd thanh mpt nha lanh dap. Tham chi ong
khdng phai la lanh dao ciia chuyen tham hiem lich sir dd,
ma la John Hunt. Nam 1958, Hillary thuc hien hanh trinh
- 3 5 -

21 NGUYEN TAC VANG.
tham hiem Nam cue trong chuong trinh Tham hiem xuyen
Nam Cue cua Khd'i Thinh Vupng chung, lanh dao chuyen
tham hiem do la Vivian Fuchs. De tro thanh mpt nha lanh
dao, anh khong chi can vupt len phia truoc ma phai lam cho
mpi ngudi theo anh, tuan thii su dan dat ciia anh va hanh
dpng trong tam mat ciia anh.
5. NgQ nh$n ve chuc vy
Nhu da de cap d tren, quan niem chiic vu quy dinh viec
lanh dao la hieu lam nghiem trpng nhat. Stanley Huffty da
khang dinh: "Chiic vu khdng tao nen lanh dao ma chinh
lanh dao tao ra chiic vu."
Hay nhin vao nhung gi da xay ra vai nam trudc d cdng ty
quang cao Saatchi & Saatchi. Nam 1994, nhung nha dau tu
ciia Saatchi & Saatchi da gay siic ep bupc hpi ddng quan tri
phe'trua't Maurice Saatchi, giam ddc -
dieu hanh ciia cdng ty. Ket qua ra
sao? Mpt so thanh vien trong hpi "Chiec vu khong tao nen
dong quan tri cung da tu bd cong ty l i n h
**'m a c M n h l i n h
.. ,. , • dao tao ra chiic vu."
de di theo ong. Dieu do xay ra ca
vdi nhung cdng ty con quan trpng - Stanley Huffty
nhat nhu British Airway hay hang — —
banh keo Mars. Siic anh hudng ciia
Saatchi that to Idn, su ra di ciia dng lam cho cd phieu ciia
cdng ty tren thi trudng chiing khoan sut gia hi 85
/s dd-la
xud'ng con 4 do-la mpt cd phie'u. Dd chinh la ket qua ciia
Nguyen tac Anh hudng. Saatchi da mat chiic danh, nhung
dng van tiep tuc la mpt nha lanh dao.
- 3 6 -

NHA LANH DAO THl/C THU?
Ca nhan toi hoc duoc Nguyen tac Anh huong khi nhan
cong viec dau tien tai mot nha thd nho vung ngoai 6
Indiana, ngay sau khi tot nghiep dai hoc. Day la cong viec
hoan toan phu hop voi kha nang ciia toi. Toi da lam viec 6
day voi tu each la muc su chinh, dieu do nghia la toi nam
giu vj tri va chiic danh ciia mot nha lanh dao mpt to chiic
ton giao. Toi da co bang dai hpc chinh quy. Toi cung da
dupe phong chiic. Va them vao do, toi da dupe hpc tu cha
ciia toi, mpt muc su xuat sac va mpt nha lanh dao kha kinh
trong Giao hpi. Co ve nhu toi co mot ly lich tuyet vdi -
nhung nhung dieu dd chua the lam cho toi trd thanh nha
lanh dao. Trong cupc hpp toan ban lanh dao dau tien ciia toi,
toi da nhanh chdng tim ra ai la lanh dao that su d day (toi se
ke cho ban toan bp cau chuyen trong Nguyen tac
E. F. Hutton.) Tdi tiep tuc giu vi tri dd trong ba nam tiep
theo. Tdi da hpc dupe Nguyen tac Anh hudng va nhan thiic
dupe rang can lam viec cham chi de tao anh hudng d bat ky
to chiic nao va de kiem tim quyen trd thanh lanh dao.
LANH DAO LA...
Lanh dao la anh hudng - khong hon, khong kem. Khi ban
trd thanh hpc trd ciia nhung nha lanh dao, cung nhu toi, ban
cung nhan ra duoc cap dp anh hudng ciia mpi ngudi trong
mpi tinh hudng thudng ngay quanh ban. Sau day la mpt vi
du. Nam 1997, tdi den Atlanta, Georgia. Cung ciing nam dd,
Dan Reeves trd thanh huan luyen vien ciia dpi NFL's
- 3 7 -

21 NGUYEN TAC VANG.
Atlanta Falcons. Toi that su rat vui khi biet tin do. Reeves la
mot huan luyen vien va la nha lanh dao xuat sac. Mac dii
ong danh hau het thdi gian lam huan luyen vien cho New
York Giants nhung Reeves lai tao dung uy tin vdi vai tro
huan luyen vien trudng ciia Denver Broncos. Tir nam 1981
den nam 1992, dng da dat duoc mot ket qua xuat sac
117-79-1, dat duoc ba giai Super Bowl va nhan duoc danh
hieu Huan luyen vien ciia nam ciia NFL.
Cho dii Reeves thanh cong d Denver, nhung khong phai
liic nao cung suon se. Ngudi ta biet rang dng cd bat ddng vdi
tien ve John Elway va huan luyen vien phd Mike Shanahan.
Nguyen nhan nao dan den su bat dong nay? Co tin ddn rang
trong sudt miia giai 1989, Shanahan va Elway thinh thoang
da tu lam theo y minh ma khdng theo so do tan cdng ciia
Reeves. Toi khong biet thong tin do chinh xac tdi miic nao,
nhung neu dd la su that thi Shanahan chii khdng phai
Reeves, da cd anh hudng Idn ddi vdi tien ve Denver. Mac
cho Reeves mang chiic vu va quyen hanh cua mdt huan
luyen vien trudng. Mac cho trudc dd Reeves la mdt huan
luyen vien gidi. Shanahan da trd thanh lanh dao cd anh
hudng hon ddi vdi cuoc song ciia tien ve Elway. Va lanh dao
la anh hudng.
Shanahan rdi Broncos cuoi miia giai dd, nhung dng da trd
lai nam 1995 vdi cuong vj huan luyen vien trudng ciia dpi.
Ong da dat dupe chiic danh ma ban than ong da that su co
trong su anh hudng tdi mpt so cau thii: vi lanh dao ciia hp.
Va bay gid su lanh dao dd da dupe den bu thda dang. Thang
1 nam 1998, ong dan dSt dpi bong Denver Broncos va tien ve
John Elway gianh chiic vd dich Super Bowl dau tien.
- 3 8 -

LANH DAO KHONG CO DONG CO
Toi that su kinh ne va kham phuc kha nang lanh dao cua
anh ban tot cua toi, Bill Hybels. Anh cung la muc su chinh
giao doan Willow Creek 6 Nam Barrington, Illinois, mpt
giao doan Ion nhat 6 phia bac nude My. Bill noi, anh tin rang
lanh dao giao hpi la cong viec lanh dao chiu nhieu thu thach
nhat trong xa hpi. Rat nhieu doanh nhan da ngac nhien khi
nghe phat bieu nay, nhung toi nghi anh da diing. Anh tin
nhu vay dua tren co so nao? Chiic vi se khong co hieu luc gi
trong nhung to chiic tinh nguyen.
Boi vi neu mpt lanh dao khong co
dpng co - khong co anh huong - "Bdn chat cua sue manh
ngudi do vo tich su. Trong nhung dnh huong nam trong
to chiic kha, nguoi co chiic danh se hanh dong dua moi nguoi
co ngay dpng co. Trong quan dpi, cung tham gia."
lanh dao co the dung quyen hanh, - Harry A. Overstreet
cap bac va neu nhu co gi sai sot, hp
co the tong co ngudi ta vao phong
giam. Trong kinh doanh, nhung
dng chii lam viec vdi ddng co to Idn dudi dang tien luong,
lpi nhuan, thii lao. Nhiing ngudi dupe lanh dao hau nhu rat
hpp tac vi mieng com manh ao.
Nhung vdi nhiing to chiic tinh nguyen nhu giao hpi, cung
nhu nha thd, thi chi cd mpt thii hieu qua la lanh dao trong su
tinh tiiy ciia no. Nhung nha lanh dao cd mpt thii duy nhat la
anh hudng nudi dudng hp. Va cung nhu Harry A. Overstreet
da nhan thay: "Ban chat ciia siic manh anh hudng nam trong
- 3 9 -

21 NGUYEN TAC VANG.
hanh ddng dura mpi ngudi cung tham gia." Trong nhung to
chuc tinh nguyen, chung ta khdng the ra lenh hay yeu cau
mpi nguoi lam viec theo y muon ciia minh. Neu ngudi lanh
dao khong co siic anh hudng vdi hp, hp se khong theo nua.
Gan day, khi toi chia se nhan xet ay vdi mdt nhom khoang
150 giam doc dieu hanh ciia nganh san xuat xe hoi, toi da
nhan thay nhung "bong den" bat sang toan bp can phong. Va
khi tdi dua ra mpt ldi khuyen nho nhd, hp da that su cam
thay phan chan. Va hien tai, toi ciing dang chia se cung mdt
gop y vdi ban. Neu ban la mpt nha doanh nghiep va ban that
su mudn tim kiem ai dd co kha nang lanh dao, hay de hp lam
nhung cong viec tinh nguyen trong cong ddng. Neu hp cd the
lam cho mpi ngudi theo minh trong khi hp dang thuc hien
cdng viec phuc vu tai hpi chu thap do, mdt mit giao thong,
hay mpt nha thd dia phuang, ban se biet hp that su cd anh
hudng - va co kha nang lanh dao.
Tl/ SI QUAN CHI HUY XUONG BINH NHI
LEN TONG T l / LENH
Mpt trong nhung cau chuyen thii vi minh hoa cho
Nguyen tac Anh hudng la cau chuyen ve Tong thdng
Abraham Lincoln. Nam 1832, vai nam trudc khi dng trd
thanh tong thd'ng, chang thanh nien tre Lincoln da tap hap
mpt nhdm quan linh tham gia Chien tranh Dieu hau Den.
Ngay ay, nhiing ngudi diing ra tap hpp mpt nhdm tham gia
quan dpi nghiem nhien la lanh dao va trd thanh chi huy. O
day, Lincoln dupe phong quan ham Dai liy.
- 4 0 -

Nhung Lincoln da gap kho khan. Ong chang biet gi ve
quan dpi ca. Ong cung chang co chut kinh nghiem nao ve
chi huy hay chien thuat. Ngay ca viec nho nhung thu tuc
don gian nhat trong quan doi ong ciing gap van de. Vi du
nhu mpt lain, Lincoln dan hai nhom hanh quan doc theo mot
canh dong va can ra lenh cho hp di qua mpt chiec cong de
sang canh dong khac. The nhung ong cung khong lam dupe.
Sau nay, khi nho lai, ong da thua nhan: "Toi khong the nao
nho noi mot menh lenh de cho
quan ciia toi dimg lai. Cuoi ciing,
khi chiing toi da den gan canh Cuoi thbi ky phuc vu
cong, toi ho to: 'Dpi quan nay dupe quart ngii, Abraham
'giai tan' trong hai phut, va tap hpp Lincoln da tim thay vi
lai d ben kia canh cong.'" triphii hop nhat, do la
_ , . „. „, , . cap bac binh nhi.
Then gian troi qua, tam anh
huong ciia Lincoln voi mpi nguoi — . . _ _ —
trong quan ngii da bi suy giam.
Trong khi nhung si quan khac dupe thang tien va len cap,
Lincoln lai tim cho rieng minh mpt huong di khac. Ong bat
dau voi nhung chuc vi ciia mpt nguoi chi huy nhung no chi
mang lai cho ong chut ich lpi nho nhoi. Ong da khong nam
ngoai Nguyen tac Anh huong. Cudi thdi ky phuc vu quan
ngu, Lincoln da tim thay vi tri phii hpp nhat, dd la cap bac
binh nhi.
That may man cho Lincoln va cho van menh quo'c gia .
Ong da vupt qua cai sd doan gay anh hudng len ngudi khac.
Tiep theo thdi gian phuc vu quan dpi, dng da lam nhung
cong viec khong may ndi bat tai Co quan Lap phap bang
- 4 1 -

21 NGUYEN TAC VANG.
Illinois va Ha vien My. Nhung thdi gian troi di voi no lire
Ion va kinh nghiem ban than, ong da trd thanh mdt ngudi co
tac dong sau sac va anh hudng Idn lao vdi moi ngudi.
Day la cham ngon ve lanh dao ma toi ua thich: "Anh ta
nghi minh dang lanh dao nhung chang co ai theo thi chi la
dang di dao bd." Neu ban khong the tac dong len moi
ngudi, ho se khong theo ban. Va neu ho khong theo ban thi
ban khong phai la mdt nha lanh dao. Do la Nguyen tac Anh
hudng. Bat ke ai dd noi vdi ban dieu gi, hay nhd lanh dao la
su anh hudng - khong hon, khong kem.
- 4 2 -

3
N G U Y E N T A C T I E N T R I N H
Ndng luc lanh dao phat trien timg ngay,
khdng phai ngay mot ngay hai
A nne Scheiber qua ddi thang 1 nam 1995, hudng thp
101 rud'i. Bay lau cu sdng trong mpt can phong thue
xudng cap chat chpi, trong mpt khu chung cu d Manhattan
vdi gia 400 dd-la mpt thang.
Scheiber da sdng bang trp cap xa hpi va mpt khoan
luong huu it di, linh tu nam 1943, sau thdi gian lam kiem
toan lai Sd Thue. Cdng viec d day khdng tot lam. Chinh xac
hon, hp chang tao dieu kien gi cho ba. Mac du cd bang Luat
va kha nang lam viec xuat sac nhung ba khdng he dupe

21 NGUYEN TAC VANG.
de bat. Khi ve huu 6 tuoi 51, ba cung chi kiem duoc 3.150
do-la moi nam.
"Ba ay khong duoc dai ngo xung dang" nhu loi cua
Benjamin Clark, mot nguoi ding biet den cu nhu bao nguoi
khac. "Phai xoay xo dii each."
Scheiber that su la mot mau guong can kiem. Ba khong
he chi phi cho ban than. Do dac trong nha sap hong vi qua
cu, ba ay cung khong thay moi. Nhat bao la thu qua xa xi
doi vdi ba. Tuan mpt lan, ba den thu vien cdng cdng de dpc
Wall Street Journal.
VAN MAY 1S TREN TROT ROI XUONG
Thii tudng tupng Norman Lamm, Hieu trudng trudng
Dai hpc Yeshiva d thanh phd' New York ngac nhien nhu the
nao khi dng nhan dupe td di chiic tir Scheiber, mdt cu ba nho
nhan dng chua he biet ten, chua timg hoc d Yeshiva da de lai
toan bd tai san cho trudng.
"Khi nhan dupe to di chiic, toi nhu dang bay bdng, cii
nhu ciia troi cho vay," Lamn ndi, "ngudi phu nu nay da trd
thanh chuyen cd tich trong dem."
Tai san ciia Scheiber de lai cho trudng Dai hoc Yeshiva
khong dudi 22 trieu do-la.
Lam the nao mpt ngudi phu nu dpc than ve huu 50 nam
danh dum dupe so tien khdng Id ay tren the gidi nay?
- 4 4 -

NGUYEN TAC TIEN TRINH
Day la cau tra loi. Nam 1943, Anne Scheiber nghi huu. Ba
da xoay so va tiet kiem duoc mot khoan hen 5.000 do-la. Ba
dau tu mon tien nay vao chung khoan. Nam 1950, loi nhuan
du de mua 1.000 co phie'u cua tap doan Schering-Plough, sau
day len gia toi 10.000 do-la. Ba nam giu chung va de cho gia
tri tu phat trien. Theo thai gian, nhung co phie'u ay da sinh
ra 128.000 co phie'u vai trj gia 7,5 trieu do-la.
Bi quyet thanh cong ciia Scheiber la ba da danh phan Ion
cuoc doi de tao dung gia trj ciia minh. Bat ke gia co phie'u
len hay xudng ba cung khong ban no vai tu tuong: "Ta co
dii von roi, gia la liic vung tien thoi." Ba da keo mpt me
ludi cue dai hoi. Co tiic lien tuc dupe sii dung cho tai dau
tu. Ba da dau tu thoi gian ciia cupc doi ba cho cong viec do.
Trong khi nhung nguoi gia khac thi lo lang rang hp se het
tien truoc khi qua dai thi ba cang song lau, va cang giau co.
De phat trien tai chinh, Scheiber da hieu va ap dung
Nguyen tac Tien trinh.
LANH DAO GIONG NHL/ DAU Tl/
Tro thanh lanh dao va dau tu chung khoan thanh cong co
su tuong dong Ion. Neu ban hy vpng gap van may trpng mpt
ngay thi ban se chang bao gid thanh cdng. Dieu quan trpng
nhat la ngay ngay ban lam gi vdi mpt me ludi Idn. Tag Short,
ban tdi ap li: "Bi quyet thanh cdng ciia chiing ta nam trong
ljch lam viec hang ngay." Neu ban lien tuc trau ddi nang luc
lanh dao ciia minh, de cho nhung "vdn quy nhat" ciia ban
hda trpn lai thi nhung ket qua se dupe tang len theo thai gian.
- 4 5 -

21 NGUYEN TAC VANG.
Khi toi thuyet trinh ve nghe
thuat lanh dao trong cac hoi thao,
moi nguoi thuong hoi toi: Co phai
cac nha lanh dao dang duoc sinh
ra? Toi noi: "Diing, tat nhien... Toi
chua gap vi nao buoc vao the gioi
nay bang each khac". Chiing toi
cung cudi, sau do, tdi dua ra cau tra
ldi nghiem hie - mpt ngudi cd kha
nang lanh dao hay khdng.
Mac dii phai thua nhan rang co
mpt so nguoi sinh ra da dupe "troi
phii" hon nguoi khac, kha nang
lanh dao that su hpi tu nhung ky
nang, gan nhu tat ca nhung ky nang ay deu cd the linh hpi
va trau ddi dupe. Nhung day khdng phai la tien trinh mpt
dem. Lanh dao la cdng viec phiic tap. No cd rat nhieu mat:
su tdn trpng, kinh nghiem, siic manh tinh than, ky nang con
ngudi, ky luat, tam nhin, dpng luc, thdi gian va rat nhieu
yeu to khac nua. Cd the thay, rat nhieu yeu td cd vai tro
trong van de lanh dao la nhung yeu to khdng cu the. Do vay
ma chi den gid, khi da 51 tud'i, tdi mdi that su bat dau hieu
rd rang ve nhieu mat ciia nghe thuat lanh dao.
LANH DAO HQC HOI
Khi nghien cuu 90 nha lanh dao hang dau trong mpi linh
vuc, hai chuyen gia ve thuat lanh dao la Warren Bennis va
Trd thanh lanh dao va
ddu tu chung khoan
thanh cdng co su
tuong dong Ion. Neu
ban hy vong gap van
may trong mot ngay
thi ban se chang bao
gid thanh cdng. Dieu
quan trong nhat la
ngay ngay ban lam gi
vdi mdt me ludi Idn.
- 4 6 -

Burt Nanus da kham pha ra moi lien quan giua tang
truong va nang luc lanh dao: "Chinh kha nang phat trien
va nang cao ky nang cua minh la su khac biet giua nguoi
lanh dao va nhung nguoi tuan theo ho-" Nguoi lanh dao
thanh cong luon hoc hoi. Qua trinh hoc hoi dien ra la ket
qua cua qua trinh tu duong ban than va lao dpng ben bi.
Moi ngay phai tien them mpt chut, tiep noi nhung gi ngay
horn qua da dat dupe.
BON GIAI DOAN TRUCJNG THANH
CUA NANG LUC LANH DAO
Cho dii ban co dupe nang luc lanh dao troi phii hay
khong, ban se phan dau truang thanh ve nang luc lanh dao
theo nhung gi xay ra trong boh giai doan dudi day:
Giai doan 1: TOI khdng Diet minh kh6ng Diet dieu gi
Hau het moi nguoi nham lan truoc khi nhan ra dau la gia
tri ciia su lanh dao. Hp tin rang lanh dap chi danh cho mpt
so nguoi - nhung nguoi d tam cao nhat ciia cong ty. Hp
chang biet gi ve ca hpi hp dang vuon tai nhung lai khong
chiu hpc hoi each lanh dao. Hieu
truong ciia mpt truang Dai hpc
than thd vdi tdi rang chi cd mpt Mot nguoi chua biet
nhdm nhd sinh vien dang ky hpc minh khong biet dieu gi
khoa lanh dao do nha trudng to se khdng the phat trien.
chiic. Tai sao vay? Chi cd vai ngudi
- 4 7 -

21 NGUYEN TAC VANG.
nghi ban than ho la lanh dao. Neu hp biet rang lanh dao la
anh huong, rang moi ngay moi chiing ta deu co gang gay
anh huong voi it nhat boh ngudi khac, thi ho chac da bung
len khao khat dupe hpc them mon nay. Nhung dang tie'e,
mpt nguoi chua biet minh khong biet dieu gi se khong the
phat trien.
Glal doan 2: Tdi Diet minh khdng Diet dieu gl
Doi khi vao dip nao do, chiing ta dupe dat trong vi tri
lanh dao chi de quan sat xung quanh va tim xem ke nao
khong tuan thii chiing ta. Do la khi chiing ta nhan ra can
phai hpc each lanh dao. Tat nhien, do la co hpi bat dau den
trinh. Thii tuong Anh Benjamin Disraeli da khon kheo binh
luan: "Tinh tao nhan ra su dot nat ciia minh la buoc di Idn
nhat ciia tri tue."
Do la nhung gi xay ra vdi toi khi
nhan vi tri lanh dao dau tien nam "Tinh tao nhan ra
1969. Tdi giu vi tri dpi trudng cac su-dot nat cua minh Id
dpi the thao sud't cupc ddi va rung buoc di Ion nhat
la chii tich hpi sinh vien. Toi da cua tri tu^."
tudng minh la lanh dao. Nhung khi _ Benjamin Disraeli
toi co gang lanh dao mpi ngudi
trong cupc sdng, tdi mdi thay thuc
te phu phang. No thiic giuc tdi tap trung ngudn luc va hpc
tap tu thuc te do. Hon nua, tdi cung cd them mpt y tudng
khac. Tdi da viet thu cho 10 nha lanh dao tai nang nhat trong
linh vuc ciia minh, de nghj hp danh cho tdi nua gid trao doi
vdi thu lao 100 dd-la. (Dd la nhung gi tdi da lam trong nam
- 4 8 -

1969). Vai nam tiep theo, toi cung vo, Margaret danh ky nghi
6 nhung noi cac nhan vat do song. Neu mot nha lanh dao 6
Cleveland dong y voi de nghi cua toi, thi ky nghi nam do
chiing toi se den Cleveland, toi se gap duoc ong ta. Y tuong
do ciia toi that su hieu qua. Ho da chia se voi toi nhung dieu
quy gia ma khong each nao khac mang lai duoc.
Giai doan 3: T6I trudng thanh, nh$n biet, va bat diu
the hl$n
Khi ban nhan ra su yeu kem ve ky nang lanh dao va bat
dau ren luyen ban than de phat trien nang luc lanh dao, dam
me se bat dau phat trien.
BON GIAI DOAN TRLfOTSJG
THANH CUA LANH DAO
KHONG HIEU QUA
Z
<<•
X
z
o
z
o
X
2
HIEU QUA
Toi khdng
biei minh
khong biei
dieu gi
c
Toi di de
dang nhd
nhiing gi
minh biet
t
Toi biei luinh
khdng frieS*^.
dieu gi
Toi/rubng
^Jbtmh, vd bie't
rang dieu dd
bat ddu
the hien
Khi toi giang cho mpt nhom o Denver, toi da nhan ra mpt
cau hpc tro 19 tuoi ten la Brian rat kha. Trong hai ngay, toi
- 4 9 -

21 NGUYEN TAC VANG.
quan sat thay cau ay ghi chep rat miet mai. Toi da danh vai
phut trong gid giai lao noi chuyen voi cau. Va trong khi toi
giang ve Nguyen tac Tien trinh, toi da goi Brian diing day de
mpi nguoi deu nghe dupe. Toi noi: "Brian, thay nhan thay em
rat cham chi hpc tap, va rat an tupng voi each em khao khat
hpc hoi, lupm lat va phat trien. Thay muon noi voi em mpt bi
quyet co the thay doi cupc doi em." Tat ca mpi nguoi trong
hpi truong deu cham chii lang nghe.
"Thay tin rang khoang 20 nam nua, em co the la mpt nha
lanh dao Ion. Thay muon khich le em hpc hoi ve nghe thuat
lanh dao ben bi va lau dai. Dpc sach, nghe bang thuong
xuyen, va nen du nhieu hpi thao. Va bat ke khi nao em bat
gap nhung loi hay, y dep co y nghia cho tuong lai ciia em,
hay luu giu lai."
"No khong phai la mpt cong viec de dang," toi noi.
"Nhung trong nam nam nua, em se nhan thay su anh
huong ciia em se manh me hon. Muoi nam nua, em se phat
trien kha nang lanh dao that su hieu qua. Va 20 nam nua,
khi em 39 tuoi, neu em van tiep tuc hpc hoi va phat trien ky
nang lanh dao, mpi nguoi se bat dau moi em day hp ve
lanh dao. Va mpi ngudi trong so hp se ngac nhien. Liic dd,
hp nhin nhau va hdi nhau: Lam the nao anh ay tu nhien
gidi nhu vay nhi?'"
"Brian, em cd the la mpt nha lanh dao gidi, nhung dieu
dd se khdng xay ra trong ngay mpt ngay hai. Hay bat dau
phan dau hi hdm nay."
Dieu gi diing vdi Brian cung se diing vdi ban. Hay bat
dau phat trien kha nang lanh dao cua ban ngay hdm nay va
- 5 0 -

mot ngay nao do ban se nhan thay cong dung ciia
Glal doan 4: T6I dl di dang nhd nhung gl minh Diet
Khi ban 6 giai doan 3, ban da co dupe anh huong that su
ciia mpt nha lanh dao, nhung ban se phai de y tat ca mpi
viec ban lam. Tuy nhien, khi ban dat den giai doan 4, kha
nang lanh dao ciia ban da gan nhu tu dpng. Do la ket qua
ciia qua trinh day cong luyen tap. Nhung chi co mpt con
duong de dat dupe no, do la ap dung Nguyen tac Tien trinh
va no luc phan dau.
LANH DAO NGAY M A I ,
HOC HOI H O M NAY
Nang luc lanh dao dupe phat trien qua ca qua trinh chii
khong chi ngay mpt ngay hai. No la doi hoi ciia Nguyen tac
Tien trinh. Benjamin Disraeli khang dinh: "Bi quyet thanh
cong danh cho nguoi san sang don nhan khi no toi." Muc
tieu se khong con la van de kho khan voi nhung ngudi kien
dinh ren luyen ban than va san '
sang don nhan no. De tro thanh
mpt huyeri thoai, cau thii bong rd " m t h a n h c6n
&
Larry Bird da phai luyen tap nem danh cho ai sdn sdng don
i ' «• ,. ' 1 u • .' • nhdn khi no toi"
bong 500 lan moi sang truoc khi toi
trudng. De trd thanh nha hiing - Benjamin Disraeli
bien vi dai nhat ljch sir nhan loai,
- 5 1 -

21 NGUYEN TAC VANG.
bat chap tat noi ngpng bam sinh, nha hung bien co Hy Lap,
Demosthenes da luyen tap bang each doc thupc long
nhung doan tho voi mieng ngam day da va dien thuyet
truoc song bien. Tan tuy la dieu kien de ban tro thanh mpt
nha lanh dao Ion.
Dieu dang mirng la kha nang lanh dao ciia chiing ta
khong mang tinh chat tinh. Bat ke ban bit dau tu dau, ban
deu co the linh hdi va phat trien nhung ky nang lanh dao
ciia minh. Dieu do hoan toan chinh xac, tham chi diing vdi
Ca nhung ngudi da va dang giu nhung vj tri lanh dao qudc
te. Hau Tiet nhung tong thong My deu dat dupe anh hudng
cao nhat khi dang tai vi, mpt so khac tiep tuc nang tam anh
hudng sau do nhu cuu Tong thong Jimmy Carter. Khi Carter
con diing dau Nha Trang, van co mpt so ngudi ban khoan ve
kha nang lanh dao ciia ong. Nhung anh hudng ciia dng ngay
cang trd nen sau rpng va manh me. Nhung cd'ng hien het
minh cho td chiic Nha d Nhan dao va cac to chiic khac da
mang lai cho dng tam anh hudng to Idn. Hien nay d Mali,
cong lao ciia dng da dupe ghi nhan trong viec xda sach can
benh nhiem giun Guinea. Mpi nguoi deu rat cam phuc con
ngudi va tinh than cdng hien ciia dng.
DAU TRANH CHO
CON DUTJNG PHIA TRUCfC
Ngudi xua cd cau: "Vd dich khdng bao gid den tir nhung
vong nguyet que, dd chi la su ghi nhan." Chinh xac. Neu ban
mudn biet con dudng dat dupe chiic vd dich ciia mpt ngudi,
- 5 2 -

hay nhin hanh trinh hang ngay cua anh ta. Ciru vo dich
quyen anh hang nang, Joe Frafier da khang dinh: "Ban co the
vach ke hoach cho tuong lai, hay ke hoach cho mot tran dau.
Song khi tran dau dien ra, ban se
thay rat ro. Do la con duong phan
dau ciia ban. Neu ban lua doi trong v 3 d^ch k h 6 n g b a o g i a
su nhom nhoam ciia buoi binh minh d f n tic nhiing vong
thi ban se bi phoi tran dudi nhung nguyet que, do chi la
bong den phale trong giay phut hien sughi nhqn.
tai." Tap luyen quyen anh tuong tu
vdi sir phat trien ky nang lanh dao
bdi vi no cung can su chuan bi hang ngay. Tham chi nhung
ngudi da cd nang khieu bam sinh cung can phai chuan bi va
luyen tap hang ngay de thanh cong.
Mot trong nhung nha lanh dao vi dai nhat oia My la mdt
cd dong vien cuong nhiet ciia mdn dam bd'c, Tong thdng
Theodore Roosevelt. Ong cd mdt cau ndi ndi tieng van dung
su tuong ddng vdi dam bd'c.
No khong danh cho nhung nguoi binh luan diing, sai; no khong
danh cho nhung nguoi co kha nang chi ra nhung diem manh,
diem yeu; no ciing khong phai la noi ghi dau nhung chien cong.
Phan thuong chi danh cho nhung nguoi buoc ra tir dau truong,
khuon mat ciia hp bj tray trua bai cat bui, mo hoi va mau, nguoi
can truong vuot len; nguoi mac nhung sai lam ngay cang it,
nguoi biet dinh cao nhat ciia nhiet huye't la su cong hien va danh
ca cupc doi cho nhi£m vu vinh quang; nguoi trong niem vinh
quang nhat, da duoc thu thach qua nhung giay phut thang hoa
chien thang ciia nhung thanh qua Ion. Trong giay phut toi t£
- 5 3 -

nhat, neu anh chien bai, it nhat anh ciing that bai khi anh co tinh
than kien cuong cao dp. Chinh vi vay, vi tri ciia anh se khong
bao gid danh cho nhung ke yeu duoi va nhiing linh hon hen
nhat, nhung nguoi khong bao gia biet den huong vi ciia chien
thang va that bai.
Ban than Roosevelt von la mot van dpng vien dam bdc, la
con ngudi ciia hanh dpng. Khdng chi la mdt nha lanh dao
hieu qua, ong con la cay dai thu trong so' cac tong thdng My.
Sii gia ngudi Anh, Buga Brogan da mieu ta ong nhu la
"ngudi dung dau Nha Trang tai ba nhat sau Lincoln; giau
siic song nhat sau Jackson va ham dpc sach nhat sau John
Quincy Adams."
CON NGUOI CUA HANH DONG
TR (biet danh ciia Roosevelt) la mpt ngudi hanh ddng bpc
true va tran day siic song. Khi con d Nha Trang, dng ndi
tieng vi thudng xuyen tham gia dam bd'c, judo, dua ngua va
hanh quan dudng dai. Mdt dai sii ngudi Phap thudng ke lai
ky niem thap hing tong thd'ng di bp xuyen rung. Khi ca hai
gap phai mdt con sud'i qua sau, Roosevelt da cdi quan ao va
gpi y dng ban ciing boi sang bd ben kia. Khdng gi cd the can
trd dupe Roosevelt.
Trong ddi minh, Roosevelt tung la mpt cao bdi vung Vien
Tay, mpt thp san va la mpt cuu si quan ky binh trong cudc
chien Tay Ban Nha - My. Siic chiu dung va long hang hai
ciia dng dudng nhu khdng cd gidi han. Vdn la ling cii vien
phd tong thd'ng nam 1900, dng da thuc hien 673 cupc dien
- 5 4 -

thuyet va vugt qua 20.000 dam de van dpng tranh oi cho
Tong thong McKinley. Khi da la tong thd'ng, trong thdi gian
chuan bi cho mdt cudc dien thuyet d Milwaukee, Roosevelt
da bi mdt ke chii muu am sat ban vao nguc. Vdi mpt xuong
sudn gay va mdt vien dan trong nguc, ong da co gang thuc
hien bai dien thuyet keo dai hon mpt gid, va sau do dupe
dua di cap cuu.
ROOSEVELT DA BAT DAU Si/ NGHIEP
MOT CACH CHAM RAI
Trong tat ca nhung nha lanh dao ciia My hi trudc tdi nay,
Roosevelt la mpt trong nhung tong thd'ng manh me nhat - ca
the chat lan tinh than. Nhung khi bat dau su nghiep, ong
chua phai la ngudi nhu vay. Vi td'ng thong "cao boi" My ra
ddi tai Manhattan trong mdt gia dinh kha giau cd. Khi con
nhd, cau kha nhd be va dm yeu. Cau bi benh hen suyen, thi
luc kem, rat gay com. Ba me cau ciing khdng chac chan cau
cd the sdng ndi.
Khi cau 12 tuoi, cha ciia Roosevelt da ndi vdi cau: "Con cd
cai dau nhung con khdng cd cai than, neu khdng cd su hd
trp ciia cai than, thi cai dau cung khdng the lam gi dupe.
Con phai tap luyen de cd mpt co the cudng trang." Va dieu
do da tac ddng den cau va cau da hanh dpng. Cau thuc hien
TR bat dau danh thai gian hang ngay de di tap the hinh,
cung nhu trau ddi tri rue, va dng da lam dieu dd trong sudt
cupc ddi minh. Ong da tap day ta, di bp dudng dai, trupt
- 5 5 -

21 NGUYEN TAC VANG.
tuyet, san ban, dua thuyen, dua ngua va dam bd'c. Nhung
nam sau do, Roosevelt da cam nhan duoc ket qua luyen tap
ciia minh va thiia nhan, khi con nho ong von "nhat gan va
rut re, nhung toi doc nhiing cau chuyen ve nhiing nguoi toi
nguong mo... va hpc 6 cha minh, toi rat yeu thich nhung
nhan vat can dam, co kha nang thuc hien dupe udc mo ciia
minh, mong muon tro thanh nguoi nhu hp." Khi Roosevelt
tot nghiep truong Dai hpc Harvard, ong da tro thanh mpt
nguoi "nhu hp" va dii siic giai quyet nhung van de chinh tri
tam co the gioi.
KHONG CO THANH CONG
TRONG MOT DEM
Roosevelt khong tro thanh nha lanh dao Ion sau mpt
dem. Con duong di toi cuong vi tong thong ciia ong la mpt
con duong gian nan, cham rai. Vi lam viec d nhieu vi tri
khac nhau, hi vi tri uy vien hpi dong canh sat thanh phd
New York cho den vi tri ong chii Nha Trang, dng van tiep
tuc hoc tap nang cao. Khi tu trau ddi ban than, nang luc lanh
dao ciia dng cung dupe tang cuong manh me. Dd la minh
chung rd rang hon ve viec ap dung Nguyen tic Tien trinh
trong cudc sdng ciia dng.
Nhung thanh qua ciia Roosevelt that Idn lac. Dudi su lanh
dao ciia dng, My ndi len la mdt cuong qudc. Ong da phat
trien luc lupng hai quan len hang cao nhat, nhan thay tiem
nang xay dung kenh dao Panama, la nguoi dan xep hoa binh
giiia Nga va Nhat, nhd dd da dupe giai Nobel Hda Binh. Khi
- 5 6 -

mpi ngudi con ban khoan ve kha nang lanh dao cua TR - vi
ong len nam quyen sau khi Tong thong McKinley bi am sat -
ong da md chien dich va da dupe bau lai bang so phie'u cao
nhat trong lich su cac doi tong thong My.
Ong hoat dpng khong ngung, ngay khi man nhiem tong
thong nam 1909, dng dan dau doan cac nha khoa hpc den
chau Phi de nghien cuu, dudi su tai trp cua Vien
Smithsonian. Nam 1913, dng da ddng lanh dao mpt nhdm
khao sat tdi mpt vung Sdng Doubt chua co tren ban do d
Brazil. No la mpt cupc phieu luu ky thu ma ong khdng the
bd qua. "Do la co hdi cudi cung de toi dupe phieu luu nhu
mdt cau be," sau nay ong da thua nhan nhu vay. Luc dd,
dng 55 tuoi.
Ngay 6 thang 1 nam 1919, tai nha rieng d New York,
Roosevelt da qua ddi trong khi dang ngii. Pho Tong thong
Marshall sau do da ndi: "Cai chet chi cd the dua dng ay di
khi dng dang ngu. Vi neu Roosevelt con thuc, chac chan noi
do se no ra mpt cupc chien." Khi mpi ngudi dua ong ra khdi
giudng, ngudi ta con tim thay mdt cuon sach dudi goi cua
dng. Trong nhung giay phut cudi cung ciia cuoc doi, TR van
co gang hpc tap va trau doi ban than. Ong van tiep tuc thuc
hanh Nguyen tac Tien trinh.
Neu ban mudn trd thanh mdt nha lanh dao, ban hoan
toan cd the lam duoc. Ai cung cd tiem nang dd, nhung
khdng phai trong mdt sdm mdt chieu. No ddi hdi su phan
dau ben bi. Va ban tuyet ddi khdng dupe bd qua Nguyen tac
Tien trinh. Nang luc lanh dao khdng bao gid phat trien trong
mpt ngay ma la qua trinh phat trien ciia ca cudc ddi.
- 5 7 -

4
N G U Y E N T A C H A N G H A I
Ai ciing co the ldi tau,
neu co ngubi chi huy lap hai trinh
N am 1911, hai doan khao sat cung khdi hanh mpt
chuyen tham hiem phi thudng. Mac dii sir dung
nhung chien lupc va nhung con dudng khac nhau de thuc
hien y tudng, nhung lanh dao ciia hai dpi deu cd chung muc
dich: trd thanh ngudi dau tien dat chan den Nam Cue trong
lich sir nhan loai. Cau chuyen ve hp la nhung minh hpa sdng
con cho Nguyen tic Hang hai.
Mdt nhdm do nha tham hiem Nauy Roald Amundsen dan
dau. Thuc chat, ban dau Amundsen khdng dinh di Nam Cue,
- 5 9 -

21 NGUYEN TAC VANG
ong khao khat trd thanh nguoi dau tien dat chan toi Bac Cue.
Nhung khi ong kham pha ra rang Robert Peary da lam duoc
dieu do, Amundsen lap nic thay ddi muc tieu. Dii cue Bac
hay cue Nam, ong biet ke hoach ciia minh se thanh cdng.
AMUNDSEN THAN TRONG
VACH PHUONG Hl/ONG
Trudc khi khdi hanh, Amundsen da ti mi len ke hoach
cho ca chuyen di. Ong hpc phuong phap ciia ngudi Eskimos,
kinh nghiem tir khach du lich Bac Cue va nhan ra phuong
an tot nhat la sir dung cho chuyen cho hanh ly, trang thiet
bi. Khi lua chpn thanh vien dpi tham hiem, ong tap trung
vao nhung ngudi co kha nang trupt tuyet va dieu khieh cho.
Chien lupc ciia ong rat don gian. Cho se lam hau het cong
viec de dua doan vupt tir 15 den 20 dam trong vong sau
tieng dong ho moi ngay, dieu dd cho phep ca ngudi va cho
co thdi gian nghi ngoi, dudng siic, chuan bi cho ngay di
chuyen tiep theo.
Cd the noi su chuan bi ciia Amundsen cue ky phi thudng.
Ong da xac dinh dia diem va xay dung cac tram du tru tren
tat ca cac chang dudng ma doan ciia ong se vupt qua. Bang
each do, hp khong phai mang theo tat ca mpi thii trong suot
cupc hanh trinh. Ong cung trang bi cho thanh vien trong doan
he thong xe cp tot nhat. Amundsen xem xet can than mpi chi
tiet trong hanh trinh ciia hp, suy xet ky cang va len ke hoach.
Hp da thanh cong. Van de toi te nhat ho gap phai trong cuoc
hanh trinh la mpt thanh vien phai nho di mdt cai rang sau.
- 6 o -

NGUYEN TAC HANG HAI
SCOTT VI PHAM NGUYEN TAC HANG HAI
Nhom tham hiem con lai do Robert Falcol Scott, mot si
quan hai quan Anh, nguoi da thuc hien mot so chuyen khao
sat khu vuc Nam Cue dan dau. Cuoc tham hiem cua Scott
hoan toan doi lap voi chuyen di cua Amundsen. Thay vi su
dung xe do cho keo, Scott quyet dinh dung xe truot tuyet co
dong co va nhung chiec xe ngua nho. Kho khan xay den chi
sau nam ngay khdi hanh, xe truot ngung hoat dpng. Lu
ngua cung 6'm yeu vdi nhiet dp ddng bang. Khi hp den chan
day Transantartic, hp phai giet toan bp dam sue vat dang
thuong do. Cud'i cung, chuyen tham hiem ket thuc vdi viec
cac thanh vien trong doan phai tu keo nhung chiec xe nang
tdi hai tram pound. Do la cdng viec vd cung gian khd.
Scott cung khdng chu y tdi cac trang thiet bi khac. Quan
ao ciia doan tham hiem ngheo nan den ndi toan bp thanh
vien deu bi cudc vi bang gia. Mpt thanh vien mat ca tieng
ddng hd mdi sang chi de deo ling vao ddi chan sung phong,
da hoai thu. Tat ca mpi ngudi deu gap chung Ida tuyet vi
Scott cung cap kinh deo kem chat lupng. Khd khan nhat la
tinh trang thieu thiic an va nude ud'ng. Do ciing la hau qua
ciia qua trinh chuan bi so sai ciia Scott. Nhung tram cung
ling ma Scott thiet lap khdng day dii va qua xa nhau, danh
dai1
khdng rd rang nen mpi ngudi rat khd tim ra. Vi khdng
cd dii nhien lieu lam tan tuyet, ngudi nao cung bi mat nude.
Hanh dpng lam mpi thii trd nen tdi te nhat la vao phut cudi,
Scott quyet dinh cho ngudi thii nam tham gia doan tham
hiem, trong khi mpi thii chi chuan bi cho boh ngudi.
- 6 1 -

21 NGUYEN TAC VANG
Sau khi vupt qua 800 dam trong vong muoi tuan, ca doan
da hoan toan kiet sue. Cuoi cung, hp cung den dupe Nam
Cue vao ngay 17 thang 1 nam 1912. Noi do, la co ciia nhung
nguoi Nauy phan phat bay trong gid, voi mpt la thu
Amundsen giii san. Doan tham hiem co nguoi lanh dao gioi
da can dich truoc hp mpt thang.
NEU BAN KHONG TUAN THEO
NGUYEN TAC HANG HAI...
Hanh trinh gian nan toi Nam Cue nhung chua phai phan
toi te nhat ciia cau chuyen. Con duong tro ve ciia hp mdi
that su kinh hoang. Scott va mpi ngudi roi vao canh ddi khat
va dau ddn do benh sco-but. Nhung Scott, du khong the
cam lai cho tdi phut cudi, van chua cam nhan dupe tinh
huong tuyet vong. Thdi gian sap het, thiic an can kiet,
nhung Scott van nai ni cac thanh vien thu gom ve 30 pound
mau vat dia chat - thuc te nang hon nhieu khi deo len lung
nhung ngudi gan chet.
Hanh trinh hdi huong ngay cang
cham chap. Mpt thanh vien trong
nhom da roi vao tinh trang hon me Vi Robert Falcon Scott
va chet. Mpt ngudi khac, Lawrence khong tuan thu duoc
Gates da khdng con ra hinh ngudi. Nguyen tac Hang hdi,
Cdn vi cuu si quan quan dpi, vd'n cd on
S v
" nhiing nguoi dong
nhiem vu nudi dudng lu ngua, nay hanh dd chet.
bi cudc chan nghiem trpng, khdng
the le budc. Vi nghi rang minh dang
- 6 2 -

NGUYEN TAC HANG HAI
la ganh nang cho ca doan, ong da cd rinh di thang vao tran
bao tuyet de giai phong ca doan khdi ganh nang. Trudc khi
ra di, dng da ndi vdi cac ban cua minh: "Tdi chi di ra ngoai
mpt chut, tdi se trd lai ngay."
Scott va hai thanh vien cuoi cung cung chi di them dupe
mdt doan ngan ve phia bac trudc khi bd cudc. Hanh trinh trd
lai da ngd'n ciia ho hon hai thang ma doan dudng phia trudc
van con hon 150 dam. Ho gyc nga tai dd. Chiing ta biet dupe
cau chuyen ciia hp vi hp da danh nhung gid cudi ciing de viet
nhat ky, nhung ldi cudi ciing cua Scott, dng da viet: "Chiing
tdi se chet trong danh du. Tdi nghi dieu do se the hien rang
linh hdn cua long can dam va siic manh de tdn tai khdng bao
gid tach rdi cudc dua ciia chiing tdi." Scott cd dung khi nhung
thieu kha nang lanh dao. Vi khdng tuan thii Nguyen tac Hang
hai, dng va nhiing ngudi ddng hanh da chet.
Ngudi di theo can dupe lanh dao bdi ngudi cd kha nang
cheo lai tot con thuyen cho hp. Khi hp phai dpi mat vdi tinh
hudng song con, su can thiet do la hien nhien. Song, tham
chi khi hau qua khdng den ndi nghiem trpng, su can thiet dd
van giu nguyen gia tri. Thuc te cho thay, hau het mpi ngudi
deu lai dupe tau, chi can mpt ngudi chi huy ve ra hai trinh.
Dd la Nguyen tac Hang hai.
NHA HANG HAI THAY TRUCfC CON Dl/ONG
Chii tich General Electric, Jack Welch da khang dinh:
"Mpt nha lanh dao gidi phai kien dinh muc tieu, kiem soat
phuong hudng ciia ban, dung de no kiem soat ban."
- 6 3 -

21 NGUYEN TAC VANG
Welch da noi diing, nhung lam lanh
dao cheo lai con tau khong chi kiem
soat phuong huong ma anh ta va "Lanh dao la ngudi thay
mpi nguoi dang di. Hp mudng ro hon moi ngudi, xa hon
tupng toan bp hanh trinh trong dau, m
<" v d t r u 6 c t d i c d
truoc khi roi cang. Hp co tam nhin m Q i n
%ubi
"
bao quat diem den, hp hieu dieu gi ~L e r
°y Eims
se dua hp den do, hp biet nhung ai
can co trong doan de thanh cong va
hp nhan ra chuong ngai vat tren dudng di truoc khi no xuat
hien. Leroy Eims, tac gia cuon Trd thanh nhd lanh dao mo udc
da viet: "Lanh dao la ngudi nhin thay rd hon mpi ngudi, xa
hon mpi ngudi va nhin thay trudc tat ca mpi ngudi."
To chiic cang Idn thi nha lanh dao cang phai cd kha nang
dinh hudng ro rang hon con dudng phia trudc. Neu cd sai
lam, se cd rat nhieu ngudi bi anh hudng so vdi khi chi cd
mpt so it ngudi di theo ban. Tham hoa trong bp phim
Titanic la mpt minh chiing rd net cho van de nay. Thuy thii
doan khdng co dii tam nhin de tranh tang bang troi, ddng
thdi khdng dii ky nang lai tau theo hudng khac khi da nhin
thay tang bang, bdi kich cd con tau qua Idn, Idn nhat the
gidi thoi diem do. Hau qua la hon mpt nghin ngudi da bd
mang tren bien.
NOI LANH DAO DEN...
Nhung nha hang hai kiet xuat nhat ludn tam niem rinh
mang ciia mpi ngudi dang phu thupc vao hp va kha nang xac
- 6 4 -

NGUYEN TAC HANG HAI
dinh hai trinh ciia ho. Toi xin lay mpt nhan xet cua James A.
Autry trong cuon Cuoc song va lao ddng: Tim kiem y nghia cua
mot nha quan ly, de minh hoa cho quan diem nay. Ong noi, doi
khi ban nghe ve mpt tai nan ciia boh phi co quan su dang
cung thuc hien chuyen bay tap the. Khi boh chiec phi co chien
dau bay cung nhau, mpt phi cong la nhom truong se xac dinh
muc neu cho ca dpi. Ba chiec con lai se bay ben canh anh ta,
theo doi va bay theo anh ta bat ke noi nao anh toi. Nhat cii
nhat dpng ciia anh ta deu dupe dong dpi tuan theo, bat ke
bay lieng trong dam may hay dam thang vao mpt vach niii.
Va khi nhom truong mac sai lam, tai nan se xay ra.
Truoc khi cac nha lanh dao dua mpi nguoi vao mpt
chuyen di, hp thuc hien mpt quy trinh, trong do tao cho
chuyen di co hdi thanh cdng trien vong nhat:
Xay dung hai trinh tir kinh nghiem
Tat ca mpi thanh cdng va that bai trong qua khii, neu ban
de y, deu co the la ngudn thdng tin, kien thiic huu ich.
Thanh cdng se day ban ve ban than va kha nang tan dung
nhung nang luc san cd. That bai se chi ra nhung gia dinh
nao ciia ban thieu chuan xac, bien phap xii ly nao chua phu
hpp. Neu khdng hoc tii nhung sai lam, ban se tiep tuc pham
nhung sai lam khcL. Qu'nh vi vay, nhiing nha hang hai gidi
ludn bat dau hi kinh nghiem. Nhung chac chan, hp chiing
bao gid dung lai d dd.
- 6 5 -

21 NGUYEN TAC VANG.
Nha hang hai Diet lang nghe
Bat ke ban hieu biet den dau van
chua du dap ung cho nhung gi ban
dang can. Vi vay, nhung nha hang
hai vi dai da thu thap thong tin tu
rat nhieu nguon khac nhau. Ho ghi
Hieu biei cua ban du
Ion den dau cung van
chua du dap ting nhunggi
ban dang cdn.
nhan nhung y kien tu nhung thanh
vien doan. Hp trao doi cung mpi —
nguoi trong to chiic ciia ho de tim
ra cai gi dang xay ra tu nhung ngudi d cap co sd. Va hp
danh thdi gian vdi cac lanh dao ciia cac td chiic khac de
duoc cd'van.
Nha hang hai xem xet truer khi cam ket
Tdi thich hanh dpng va ban than tdi ludn hudng tdi su
thoai mai. Hon het, toi cd true giac dang tin cay ve van de
lanh dao. Nhung tdi ciing y thiic dupe trach nhiem ciia mpt
nha lanh dao. Vi vay, trudc khi toi nhan mpt cam ket lanh dao
co anh hudng den mpi ngudi, tdi thudng xem xet npi luc va
suy tinh ky cang. Nhung nha hang hai gidi thudng tinh toan
chi phi truoc khi cam ket vdi ban than va mpi ngudi.
Nha hang hai bao dam kef iu$n cua minh den tu niem
tin vasu th$t
De cd the la mpt thuyen trudng, ban can cd thai dp tich
cue. Ban can cd niem tin rang ban cd the dua nhung ngudi
tren thuyen vupt qua mpi chang dudng. Neu ban khdng dii
- 6 6 -

NGUYEN TAC HANG HAI
tir tin thuc hien hanh trinh trong suy nghi thi chac chan ban
se khong thuc hien duoc no trong cuoc song hien tai. Noi
each khac, ban phai co kha nang
nhin vao thuc te. Ban khong the coi
thuong hay chii quan khi danh gia
nhung trd ngai, thach thiic. Neu
ban khong di bang doi mat mo to
thi ban khong the nhin thay nhung
gi dien ra 6 hai ben duong. Nhu
Bill Easum nhan thay: "Nhung nha
lanh dao co dau 6c thuc te luon chii
dong giam thieu ao giac. Hp hieu
sau sac rang, tu doi minh co the se
lay mat tam nhin ciia hp." Doi khi,
that kho de co the can bang giua thuc te va tinh than lac
quan, true giac va ke hoach, niem tin va su that. Nhung do
la nhung gi dem den hieu qua cong viec voi vai tro mpt
thuyen trudng.
Ddi khi, that kho cdn
b&ng thuc ti'vdi tinh
thdn lac quan, true giac
voi ke hoach, niem tin
voi su that. Nhung do la
nhunggi dem den hieu
qua cdng viec vdi vai tro
rnqt thuyen trudng.
MOT BAI HQC TRONG HANG HAI
Tdi nhd nhu in lan dau tien that su hieu tam quan trpng
ciia Nguyen tac Hang hai. Liic dd, tdi vua tron 28 tud'i va
dang coi sdc giao doan Faith Memorial d Lancaster, Ohio,
giao doan thii hai ciia tdi. Trudc khi tdi den phuc vu tai giao
doan nam 1972, thi giao doan nay da cd ca thap ky binh
lang. Nhung den nam 1975, td'ng so' giao dan ciia giao doan
tang tir 400 len hon mpt nghin. Tdi nhan thay rang, chiing
- 6 7 -

21 NGUYEN TAC VANG.
toi co the duy tri su phat trien va co them nhieu thanh vien,
nhung dieu do chi co the xay ra neu xay dung mot giao
dudng mdi.
That thuan loi vi tdi da cd nhung kinh nghiem tuong tu
trong di chuyen va xay dung lai giao dudng d nha thd dau
tien noi tdi lam viec. Cd mdt khd khan la nha thd do qua nhd
so ydi giao dudng nay. Chi rieng phong thay le phuc d giao
dudng sap xay tai Lancaster da Idn hon toan bd gian thanh
dudng d nha thd dd.
Du an nay ton nhieu trieu dd-la, gap hon 20 lan chi phi
cho ngdi giao dudng trudc. Nhung dd van chua phai kho
khan Idn nhat cua chung tdi. Ngay trudc khi tdi tdi coi sdc
Faith Memorial, d day da no ra mdt tran chien Idn xung
quanh viec dau thau xay dung. Nhung cupc tranh luan gay
g3t, chia re, bat hoa xay ra. Vi su co nay, tdi hieu rang minh
se phai trai qua khd khan rat Idn trong cdng tac lanh dao.
Trudc mat tdi la nhung xoay nude, vdi vai trd lanh dao, tdi
cd the lam dam tau neu khdng cheo lai td't.
LAP HAI TRINH VOI
MQT CHIEN Ll/OC HANG H A I
Thdi gian do, tdi da thuc hien mpt chien lupc ma tdi su
dung nhieu lan trong nghe thuat lanh dao cua minh. Tdi da
viet no thanh mpt bai van van cho de nhd.
Xac dinh truoc phuong hudng hanh dpng
Vach ra nhung muc tieu
- 6 8 -

NGUYEN TAC HANG HAI
Dieu chinh nhiing uu tien
Chia se voi nhan vat chii cho't.
Cho phep keo dai thai gian de co duac su chap thuan
Di thang tai hanh dpng
Cha kho khan xay den
Luon luon chii y vao thanh cong
Nhin lai ke hoach moi ngay
Do la ban ke hoach ma toi da chuan bi cho cong viec cam lai con
tau ma toi lanh dao.
Tro lai van de, toi biet rat chinh xac bieu do hanh dong
ciia chiing toi. Neu chiing toi muon hep tuc phat trien, can
phai xay dung giao duong mdi. Toi da tim kiem tat ca
nhung phuong an kha thi, va toi
biet do la giai phap Hem nang duy
nhat. Muc tieu ciia toi la thiet ke va S f t h a y d 6 i / M & h i g u
xay dung co so vat chat, thanh toan biet, khong san sdng cho
trong vong muoi nam, doan ket tuong lai vd thieu 6c
moi ngudi lai trong qua trinh xay tudng tuong Id nhung
dung. Hon nua, tdi cung nhan ra tai trd ngai Idn nhat cho
chinh la van de quan trong nhat, cd ki hoach.
the vi no ma cdng lao ciia chiing tdi
bi dao Idn tat ca.
Tdi bat dau chuan bi cho cupc hpp giao doan. Tdi du kien
cudc hpp se dien ra hai thang sau, de tdi cd dii thdi gian
chuan bi mpi thii. Dau tien, tdi chi thi cac thanh vien trong
- 6 9 -

21 NGUYEN TAC VANG
— ban, cung mpt nhom nhung nguoi
lanh dao chii cho't ve tai chinh de
Su ung ho danh cho du k i ? m ^ v i g c p M n t k h s u p M f
an vd thanh con? cua no . , u , .,. , „n ~
* trien cua chung toi trong 20 nam va
khdng do quy mo md do , „. , , , ^. . ,
, cac van de tai chinh. Giai doan 20
kha ndng cua nguoi lanh „,
„, , , nam ay da di qua nua chang duong
dao quyet dinh. , 1
, ' ° °
va chiing toi con muoi nam phia
= ^ truoc. Tren co so do, chiing toi xac
dinh cac yeu cau ciia cong trinh.
Sau do, chiing toi tinh toan mpt ngan sach muoi nam de giai
thich chi tiet phuong an xii ly van de tai chinh mot each can
trpng. Toi hoi y kien mpi nguoi ve viec dua toan bp thong
tin chiing toi dang thao luan vao ban bao cao 20 trang phat
cho tiing thanh vien trong giao doan. Toi biet rang nhung
tro ngai Ion nhat cho ke hoach thanh cong la sp thay doi,
thieu hieu biet, khong san sang cho tuong lai va thieu 6c
tuong tupng. Toi muon lam mpi thii co the de ngan chan tat
ca nhung tro ngai tren dang an chiia trong moi chiing ta.
Buoc tiep theo la thong bao cho nhung lanh dao nong cot.
Toi da bat dau voi nhung nguoi co anh huong Ion nhat, gap
go tung ca nhan hoac theo timg nhom nho. Trai qua vai
tuan, toi da gap khoang 100 nha lanh dao. Toi ban ke hoach
voi hp va hoi y kien ciia ho. Khi toi cam nhan thay mpt
nguoi nao do van con do du voi ban ke hoach, toi lai gap
anh ta lain nua. Va toi da kien nhan danh thai gian cho
nhung nguoi con lai, co anh huong tir chinh nhung nha lanh
dao nay, de co su dong tinh trong cupc hpp giao doan.
- 7 0 -

NGUYEN TAC HANG HAl
Khi thoi gian hop toan giao doan den gan, chung toi da
san sang vao cupc. Toi trinh bay trong hai gid ddng hd ve du
an xay dung trudc cupc hpp. Tdi phan tich hai muoi trang
trang bao cao vdi ke hoach, nhung phan tich tai chinh va
nhung su chi tieu. Tdi da cd' gang tra ldi tat ca nhung thac
mac ciia moi ngudi trudc khi hp hdi. Tdi cung mdi mdt so
ngudi cd tam anh hudng nhat trong giao doan diing len
phat bieu.
Dii vay, tdi van tin rang van con nhung mau thuan,
chdng dd'i nao dd, song khi tdi md mpt cudc chat van thi that
su tdi da bi sdc. Chi cd hai cau hdi thac mac dupe dat ra: Mpt
ngudi mudn biet vdi nude se dupe bd' tri d dau, nguoi khac
mudn biet so lupng phong nghi. Tdi
da thd phao khi nhan ra minh da
vupt qua ddng nude xoay. Bay gid It quyet cua Nguyen tdc
la liic yeu cau mpi ngudi ciing bd Hang hdi la su chuan bi.
phie'u, nhung ngudi cd tam anh
hudng Idn ciia giao doan se thuc
hien cdng viec do. Tdi cd nhiem vu sap xep, chuan bi cho
budc thii hai la tien hanh xay dung. Cudc bd phie'u ket thiic.
Ket qua 98% tong so'ngudi da bd phie'u ling hp.
Khi chiing ta da cheo lai qua tinh canh ay, phan con lai ciia
cdng viec khdng con khd khan nua. Tdi van tiep tuc kien dinh
muc tieu trudc mpi ngudi bang viec trao cho ho nhung bao
cao ve thanh cdng ciia chiing tdi. Tdi cd bao cao thudng ky ve
ke hoach cua chiing tdi va ket qua cdng viec, de dam bao rang
chiing tdi van dang di diing hudng. Hai trinh da dupe ve. Tat
ca nhung gi chiing tdi phai lam la cam lai con tau.
- 7 1 -

21 NGUYEN TAC VANG.
Do la mot bai hoc kinh nghiem quy bau ciia toi. Hon tat
ca, toi da nhan ra bi quyet ciia Nguyen tac Hang hai la su
chuan bi. Khi ban chuan bi tot, ban se truyen niem tin va su
tin nhiem cho moi nguoi. Thieu chuan bi se mang lai anh
huong trai ngupc. Quy mo ciia du an khong quyet dinh su
ling hp va thanh cong, ma dupe xac dinh qua kha nang ciia
nha lanh dao. Chinh vi vay, toi da noi rang ai ciing co the lai
tau nhung can co mpt nha lanh dao lap ra hai trinh. Lanh
dao la nha hang hai gioi, co the dua mpi ngudi theo hp tdi
bat ke noi nao.
- 7 2 -

5
N G U Y E N T A C E . F. H U T T O N
Khi nhd lanh dao thuc thu len tieng,
moi ngudi deu lang nghe
N hung nha lanh dao tre tuoi, it kinh nghiem thuong
tu tin buoc vao can phong day ap nguoi, chi de
kham pha ra rang hp da danh gia hoan toan sai lam ve
dpng luc lanh dap trong tinh huong nay. Dieu do ciing xay
ra voi toi! Nhung 6 hoan canh do, toi khong mat nhieu thoi
gian de nhan ra su ngd ngan ay. Do la khi toi lan dau tien
chii tri cupc hpp iiy ban thuong true voi tu each la mpt nha
lanh dap tai nha thd dau tien tdi coi sdc d viing nong thdn
Indiana nam 22 tudi. Tdi d do chua day mdt thang, nhung
ngudi dudi su dan dat ciia toi deu cd dp tuoi trung binh la
- 7 3 -

21 NGUYEN TAC VANG.
50. Hau het nhung nguoi trong cuoc hop deu la nhung
nguoi da gan bo trong giao doan nay trong thdi gian con
dai hon tuoi ddi cua toi.
Toi den vdi cudc hpp ma khong
co mpt y tudng, lich lam viec va de
Nhd lanh dao that su tai nao. Toi lam tudng rang minh da
nam bdt duoc quyen luc dupe cat nhac thanh mpt nha lanh
chii khong chi Id vi the. d a Q v a m p i n g u o i s g ^ ^ d j
— .— theo minh. Vdi tat ca su khon ngoan
va kien thiic cd dupe qua hai thap
ky co mat tren cupc ddi, toi da khai mac cudc hpp va hoi
xem cd ai cd van de gi dua ra thao luan khdng.
Mpt khoanh khac ngan im lang, toi lie'c nhin mpi ngudi
xung quanh chiec ban, mpt ngudi ten la Claude hang gipng,
cat tieng: "Tdi cd vai van de."
"Ong cii ndi," toi noi.
"Vang" dng noi. "Toi thay chiec piano ciia nha thd cd ve
nhu bj lac am."
"Muc su biet day, toi cung da nhan ra dieu do," mpt
ngudi trong cudc hpp ndi theo.
"Tdi de nghi chi tien de thue tho chinh am tu Louisville
den day lo viec bao tri cay dan." Claude ndi tiep.
"Diing, dd la y kien hay," tat ca mpi ngudi trong cupc
hpp deu tan thudng.
"Toi tan thanh de nghi do," Benny, ngudi ngdi canh ong
Claude ndi.
- 7 4 -

NGUYEN TAC E. F. HUTTON
"Tot," toi noi. "Con ai co y kien gi nua khong?"
"Vang," ong Claude noi, "toi co mot y kien nua la co mot
6 cua kinh 6 mpt phong hpc ciia lop hpc giao ly Chii nhat da
bi vo. Toi vua lay dupe mpt mieng kinh hi trang trai, chac se
vira 6 ciia ay. Benny, anh rat kheo tay trong viec lip kinh,
anh co the lam viec do chii?"
"Tat nhien roi thua ong," Benny tra ldi, "toi rat san long".
"Tot lam. Con mdt viec nua." Ong ndi. "Ve cudc da ngoai,
toi nghi rang nam nay chiing ta nen dua mpi ngudi den nghi
d hd. Tdi nghi d dd rat phu hpp vdi bpn tre."
"6, that tuyet vdi. Do that su la mdt y kien rat hay!" Tat
ca mpi ngudi deu dong tinh ling hd.
"Thd'ng nhat ke hoach nhu vay di", Benny noi them.
Mpi ngudi cung gat dau ddng y, va chd xem Claude con y
kien nao khdng.
"Dd la tat ca nhiing gi tdi mudn noi" dng noi. "Thua muc
su, ngai co the ket thiic cupc hpp ciia chiing ta bang ldi cau
nguyen." Dd la toan npi dung cupc hpp dau tien ciia tdi vdi
ban thudng true. Va do cung la ngay toi nhan ra ai la nha
lanh dao that su d giao doan. Tdi nam giu vi tri nhung
Claude cd quyen luc. Dd cung la noi tdi nhan ra Nguyen tac
E. F. Hutton.
Ban cung cd the da nghe ve cdng ty dich vu tai chinh
E. F. Hutton. Nhung nam trudc day, phuong cham ciia hp
la: "Khi E. F. Hutton ndi, tat ca mpi ngudi deu lang nghe."
- 7 5 -

21 NGUYEN TAC VANG
Trong chuong trinh quang cao cua hp trudc day, dan canh
gom mpt khach san tap nap, hoac mpt khu vuc cong cong.
Hai nguoi co the dang ban luan ve mpt van de tai chinh,
ngudi thu nhat se nhac lai vai quan diem ve mpt vu dau tu
nao do ma nha mdi gidi ciia anh ta dua ra. Ngudi kia tiep:
"A, ngudi moi gidi ciia toi la E. F. Hutton, dng ay da noi...."
Va ngay lap hie tat ca nhan vien lam viec trong cai khach
san nhdn nhip ay dung lai, chd dpi nghe nhung gi ngudi
dan ong kia sap noi. Chinh vi vay, tdi gpi lanh dao that su la
Nguyen tac E. F. Hutton. Bdi vi khi mpt nha lanh dao that
thu len tieng, mpi ngudi deu lang nghe.
TOI LAM DIJPC GI?
Sau cuoc hpp dau tien vdi ban
thudng true, toi phai quyet tam xii
ly tinh trang hien nay tai giao doan.
Tdi da cd vai lua chpn. Vi du, toi cii
sii dung chiic danh de ap dat. Toi
da chiing kien rat nhieu ngudi
mang chiic danh lanh dao lam nhu
vay. Hp noi vdi nhung ngudi dudi
quyen nhung dieu dai loai nhu:
"Nay, di cham thdi. Tdi la lanh dao!
Anh phai di theo tdi chii." Chang co
hieu qua gi het. Moi ngudi co the lich su vdi ban, nhung hp
se khong that su di theo ban. Dieu nay tuong tu nhu cau ndi
ciia cuu Thii tudng Anh, Margaret Thatcher: "Quyen luc
"Quyen luc giong nhu
nguoi phu nit. Neu ban
phai nhac moi ngudi nhd
rang ban xinh dep, thi
chdc chdn ban khong he
xinh dep."
- Margaret Thatcher
- 7 6 -

giong nhu ngudi phu nu. Neu ban phai nhac moi ngudi nhd
rang ban xinh dep, thi chac chan ban khong he xinh dep."
Mot y nghi khac vuong van trong dau toi la cd gang day
Claude ra khdi vi thelanh dao. Nhung theo ban, lam the nao
de co the thuc hien duoc dieu do? Khi ong ay cd ruoi ddi
gap ddi tudi toi, dng da gan bo vdi manh dat nay vdi cudc
ddi, duoc moi ngudi trong giao doan kinh trong. Ong la
thanh vien cua giao doan trudc khi toi tdi, tat ca moi ngudi
deu biet rang dng se cdn d lai do trong khi tdi cd the chuyen
di noi khac.
Toi quyet dinh theo dudi lua chon thu ba. Thdi gian cho
cupc hpp ban thudng true tiep theo da den gan, toi cd mdt
loat van de can hoan thanh khoang mpt tuan trudc khi chon
ngay cho cupc hpp, tdi da gpi Claude den, hdi xem tdi cd the
ra canh ddng cung dng hay khong. Ong da ddng y, chung toi
da cung lam va ndi chuyen vdi nhau sudt ca ngay.
"Ong Claude nay!" tdi ndi, " Ong biet khdng, tdi thay cua
chinh ciia nha thd bi niit, dang trdc ra rdi. No se gay an
tupng khdng hay cho nhung vi khach lan dau Hen den nha
thd. Ong nghi chiing ta cd the lam dupe gi khong?"
"Chac chan," dng ndi, "dieu dd khdng thanh van de."
Tdi lai Hep tuc: "Mpt lan tdi di xudng tang tret, va dng
biet khdng, nude da tran day d do. Coc, nhai boi liic nhiic,
ret bd ngon ngang. Ong nghi chiing ta phai lam gi vdi no?"
"A," dng ndi, "tdi nghi chiing ta phai danh mpt ngay lam
viec de ve sinh sach se cai tang ay."
- 7 7 -

21 NGUYEN TAC VANG.
"Duoc the thi tot qua," toi noi, -
"Ong dua y kien nay ra truoc cupc
hop ban thuong true nhe?" S
^kh
™J>& V** npAi
dang dieu hdnh cuoc hop
"Chac chan roi." v a n g u i r i dangrf(£„ d~t
"Con mpt dieu khac nua lam toi m ( ? i n
&utfi ch<m
Std n
SuM
lo ling," toi tiep rue, "Hien tai, dang dieu khie'n cuoc hop
chiing ta chi co ba phong d toa nha s v m
^ nlt
*
ben canh giao duong. Mot phong
dang dupe sii dung lam nha kho, — = z z = ^ = = —
chua do linh tinh; hai phong con lai
danh cho lop hpc giao ly Chii nhat, nhung mpt trong hai lop
da qua dong hpc sinh, rat chat choi."
"Khong can phai lo lang dau, thua muc su," ong noi,
"Chiing ta se ve sinh va sua sang cai phong con lai."
"The thi that tuyet. Thanh that cam on ong, Claude."
Va trong cupc hpp ban thudng true, khi toi khai mac va de
cap den nhung van de can lam, Claude noi: "Cac vi biet day,
thdi gian nay chiing ta nen cd mpt ngay lao dpng cdng ich."
"Y kien tuyet vdi!" tat ca mpi ngudi ngdi quanh ban deu
CO vu.
"Chiing ta se lam viec do trong tuan bat dau tu thii Bay,"
dng noi. "Tdi se dua xe tai ciia tdi den va Ben..y, anh cung
mang xe den nhe. Chiing ta se son, ve sinh tang ham, don
dep dd linh tinh ra khoi nha kho de lam them mpt ldp hpc
nua." Rdi ong hudng tdi mpt thanh vien va ndi: "Chi
Maxime, chi dam nhiem ldp hpc do dupe chii?"
- 7 8 -

"Toi dong y," chi Maxime noi. Mpi sir da dien ra nhu vay.
Tu do tro di, neu toi muon hoan thanh bat ke cong viec gi
d nha thd, toi chi can di ra ngoai dong va cung lam viec lat
vat voi Claude. Toi luon dua van de ra truoc mpi nguoi
thong qua Claude, vi bat cii khi nao ong noi, mpi ngudi deu
lang nghe ong.
NHAN RA
Khi ban da hpc Nguyen tac E. F. Hutton, trong bat ke tinh
huong nao ban se de dang nhan ra ai la nha lanh dao thuc
thu. Khi cau hoi dupe dua ra, ngudi ma mpi ngudi mong dpi
cd cau tra ldi, mpi ngudi tap trung nhin anh ta, ngudi dd
that su la nha lanh dao. .
Trong cupc hpp lan sau ma ban tham du, hay de y xung
quanh ban. Hay quan sat va ban se nhan thay hai loai lanh
dao khac nhau:
NGUOI CO CHUC DANH
LANH DAO
Noi truoc
Can anh huong cua ngudi lanh dao
thuc thu dehoan thanh cdng viec
Chi gay duoc anh hudng cho
nhung ngudi cd chiec danh
lanh dao khde
NHA LANH DAO
THI/C THU
Ndi sau
Chi can anh hubng cua ban than de
hoan thanh cdng viec
Cay anh hudng cho lat cd moi
ngudi trong phong hop
- 7 9 -

21 NGUYEN TAC VANG.
Neu ban phat hien thay co khac biet giua nguoi dang dieu
hanh cuoc hpp va ngudi dang dan dat mpi ngudi, dieu do co
nghia la ngudi dang dieu hanh cupc hpp khong that su la mpt
nha lanh dao.
Tdi chua bao gid trd thanh mpt
mpt nha lanh dao thuc thu trong tat
Thi nghiem that su ve Ca moi cdng viec ma tdi da lam,
lanh dao khdng phai Id ngoai tru cong ty tdi sang lap. Khi
noi bdt ddu, md la noi t 6i nhan cdng viec dau tien d
ket thuc no. Hillham, Indiana, Claude la ngudi
la ngudi dung dau. Giao doan thii
hai ciia tdi d Ohio, ngudi dung dau
la mpt ngudi dan dng ten Jim. Va khi toi d Skyline, San
Diego, ngudi dau tien ma nhan vien di theo la Steve, chii
khdng phai tdi. Vi vay, neu ban bat dau d mpt vi tri mdi,
khdng phai ngudi dung dau, ban cung dung ban tam. Thi
nghiem that su ve lanh dao khdng phai la noi bat dau, ma la
noi ta ket thiic no.
NGLfOT LANH DAO THUG THU
SE DUNG DAY?
Nhieu nam trudc day, co mpt trd choi truyen hinh ten la:
"Noi that". Cach choi trd choi ay nhu sau: Liic dau, ca ba
ngudi choi deu khang dinh minh la mpt. Spng chi mpt ngudi
trong nhdm do dupe dua diing thong tin, con hai ngudi
khac thi phai ddng kich. Ban giam khao se dat cau hdi va
yeu cau hp tra ldi. Qua nhung cau hdi va tra ldi, ban giam
- 8 0 -

khao se tim ra ai la nguoi noi that. Qua kha nang dien ta, hai
nguoi choi phai dong kich sao cho ca ban giam khao va
khan gia tin rang hp da noi that.
Khi da co muc tieu cu the, viec xac dinh lanh dao that su
nhiem vu don gian hon. Dung tin nhung nguoi tu xung la
lanh dao. Thay vao do, hay xem phan ung ciia mpi nguoi
xung quanh nguoi do. Nhung nguoi di theo la bang chung
cho su lanh dao ciia ong ta.
Hay suy nghi ve phan ling ciia
mpi ngudi khi nghe hp noi. Khi
Alan Greenspan phat bieu truoc Ban chat cua su-lanh dao
Quo'c hdi My, tat ca mpi ngudi deu the hien a nhung nguoi
lang nghe. Khi dng chuan bi thdng rfl theo
-
bao ve ty gia cho vay, toan bp
cong dong tai chinh ngirng mpi
hoat ddng de theo doi. Dieu nay hoan toan giong vdi
quang cao cua E. F. Hutton trudc day. Khi Martin Luther
King Jr. con sdng, ong rat dupe kinh trpng. Bat ke noi nao
hay khi nao dng ndi, mpi ngudi da trang cung nhu da den
deu ling nghe. Ngay nay, Billy Graham cung da nhan
dupe su kinh trpng nhu vay bdi cupc ddi liem chinh va
nhiet huyet cong hien ciia dng. Trong gan 50 nam, nhung
nha lanh dao hang dau the gidi da hpc nhieu tir nhung ldi
khuyen ciia dng. Tat ca cac tong thd'ng My ke tir Harry
Truman deu tim den su tu van khdn ngoan va cac nguyen
tic lanh dao quy gia ciia dng.
Nguyen tic E. F. Hutton the hien y nghia ciia no trong
bat ky tinh hudng nao. Cau chuyen ve cuu cau thii NBA,
- 8 1 -

21 NGUYEN TAC VANG.
Larry Bird minh chung rat ro cho luan diem nay. Trong
suot vong ban ket mot giai dau quan trong, huan luyen
vien ddi Boston Celtics, K. C. Jones da gpi cau thu ra hdi y.
Ong tap hop tat ca cac cau thu lai ben ngoai san bong, chi
de cho Bird ndi: "Bao hp chuyen bong cho tdi va dung chin
dudng dan bdng ciia-tdi."
John dap: "Tdi la huan luyen vien, tdi se tao dieu kien tot
nhat." Rdi dng quay sang cac cau thu con lai: "Hay chuyen
bdng cho Larry va dung chan dudng cau ay." Dd la khi mpt
nha lanh dao that su len tieng, mpi ngudi da lang nghe.
TRO THANH NHA LANH DAO THUC THU,
NHO CO...
Khi nao mpt ngudi lanh dao trd thanh lanh dao that su
trong tap the? Nhu tdi da giai thich trong Nguyen tac Tien
trinh, nang luc lanh dao khdng phat trien trong ngay mpt
ngay hai. Khdng mpt ai dupe cdng nhan la lanh dao ngay
lap hie. Trai qua mpt thdi gian nhat dinh, bay yeu to sau day
se dua hp hing buoc trd thanh lanh dao:
I.TInh each-HQ la al?
Nang luc lanh dao that su ludn bat dau hi npi tam cua
mpt con ngudi. Chinh vi vay, mpt nguoi nhu Billy Graham
ludn co kha nang ldi cudn rat nhieu ngudi theo. Mpi ngudi
cam nhan dupe chieu sau tinh each ciia dng.
- 8 2 -

2. M6l quan h£ - Ho quen Diet nhung al?
Ban chi co the tro thanh nha lanh dao khi co nguoi tu
nguyen theo ban trong cong viec. Va do la ly do ban luon
can phat trien cac mdi quan he. Cac mdi quan he cang sau
sac, kha nang lanh dao cang manh me. Mdi lan toi budc len
mdt vi tri lanh dao mdi, ngay lap tuc tdi xay dung cac mdi
quan he. Thiet lap day dii cac moi quan he diing dan vdi
nhung ngudi diing dan, ban co the trd thanh lanh dao that
su trong mdt to chiic.
3. Kien thCrc - HQ biet nhung gl?
Thdng tin la su sdng ddi vdi mdt nha lanh dao. Ban can
biet su that, hieu nhung yeu to lien quan, cd tam nhin cho
tuong lai. Hieu biet khdng tao nen mdt nha lanh dao, nhung
neu thieu hieu biet thi khdng the trd thanh lanh dao. Tdi
ludn danh thdi gian hoc tap, nghien cuu trudc khi tien hanh
lanh dao mdt td chiic.
4. True giac - Ho cam thiy dieu gl?
Lanh dao khdng chi la quan ly du lieu. No ddi hdi mpt
kha nang xii ly vd so van de vd hinh (true giac).
5. Kinh nghl#m - Hp trai qua nhung gl?
Thii thach trong qua khii cang khd khan, ban cang cd
nhieu co hpi. Kinh nghiem khdng dam bao cho miic dp tin
nhiem, nhung khi'ch le mpi ngudi mang lai cho ban co hpi
chung minh kha nang ciia minh.
- 8 3 -

21 NGUYEN TAC VANG.
6. Thanh cdng - Ho da lam duoc nhung gi?
Thanh qua ban da dat dupe la minh chung ro ret nhat ve
nang luc ciia ban truoc mpi nguoi. O nha thd dau tien, toi
chang co dupe thanh qua gi. Nhung voi nha tho thu hai, toi
da gat hai dupe mpt chut thanh qua. Moi lan phan dau,
nhan mot cong viec gian nan, roi thanh cong, mpi nguoi lai
co them ly do de tin vao kha nang lanh dao cua toi - va lang
nghe nhung dieu toi noi.
7. Kha n3ng - Ho biet lam nhung gl?
Kha nang cua nha lanh dao la dieu kien toi thieu de mpi
nguoi quyet dinh. Do la ly do tuyet doi de mpi nguoi lang
nghe va cong nhan ban la lanh dao. Khi hp khong con tin vao
kha nang cua ban, ngay lap tuc hp se ngung lang nghe ban.
KHI ME LEN TIENG...
Khi tham nhuan Nguyen tac
E. F. Hutton, ban se hieu mpi ngudi
ling nghe khong phai vi muon co M
f ^ l
™8 n
8*e
,
.. . .« . >• khdng phai vi mudn cd
thong tin, ma vi ton trpng nguoi ° r
. thdng tin, md vi ton
dang noi. ° ,
trong nguoi dang not.
Gan day, toi nho lai nguyen tac
nay khi dpc mpt bai viet ve Me
Teresa. Hau het khi mpi ngudi nghi ve Me, hp thudng
mudng tupng ra mpt ngudi phu nu gay com, nho be, cd'ng
hien ban than cho viec phuc vu nhung ngudi ngheo nhat
- 8 4 -

trong nhurng nguoi ngheo. Me la nhu vay. Nhung Me cung
la mot nha lanh dao thuc thu. Lucinda Vardey, tac gia cuon
sach Con duong nhd viet ve Me Teresa, da mieu ta nu tu nay
nhu mot doanh nhan thuan khie't, manh me, nhan thiic duoc
nhung van de can thiet va lam duoc nhieu viec; dau tranh
manh liet de thiet lap duoc mpt to chiic, xay dung nen cac co
quan noi tai cho to chiic do, dong thoi nhan rpng to chiic ra
mpi noi tren the gioi.
To chiic ma Me Teresa thanh lap va lanh dao dupe gpi la
Hpi Truyen giao Bac ai. Trong khi hoat dpng ciia cac dong
huong nghiep Thien Chiia giao dang trong thoi ky kho khan,
to chiic ciia Me lai phat trien manh me, dat tren bdn nghin
thanh vien khi Me con duong chiic (chua ke so lupng Ion tinh
nguyen vien). Dudi su lanh dao ciia Me, cac nu tu da di phuc
vu 6 25 quo'c gia, rai rac khap nam chau. Rieng 6 thanh pho
Calcutta (An Dp), me da xay dung mpt trung tam tu thien cho
tre em, mpt trung tam cho nhiing nguoi phong cui, mpt cho
nhung nguoi sap qua doi va nhung nguoi cung cue va mpt
cho nhung nguoi dang trai qua su dau don ciia can benh lao
va nhiing nguoi tam than. To chiic nhu vay chi co the anh
huong va phat trien khi co mpt nguoi lanh dao thuc thu.
Peggy Nooman, nguyen la tac gia va la nguoi chuyen
soan dien van cho tong thdng da viet ve mpt bai dien van
ciia Me Teresa tai Nha Nguyen Bua sang Qudc gia nam 1994
nhu sau:
Ngay horn do co mat quan chiic ciia Washington, them vai nghin
tin do Co doc, tin do Thien chua giao chinh thong, va tin do Do
- 8 5 -

21 NGUYEN TAC VANG.
Thai giao. Me Teresa noi ve Chua, tinh yeu, gia dinh. Me noi
chiing ta phai yeu thuong va quan tam den nhau. Do la loi ran
trpng nhat.
Cang liic, bai dien van cang di vao truong hop cu the. Me noi ve
nhung nguoi cha, nguoi me bat hanh trong nhiing ngoi nha xieu
veo, dau kho vi bi lang quen. Me hoi: "Phai chang quy vi chi ra
tay ciiu trp khi co ldi keu gpi tu gia dinh minh, chi hanh dpng
khi cd lpi cho ban than?"
Ghe trong hpi trudng bat dau ndng len, me tiep tuc: "Tdi cam
thay sir tan pha hda binh nghiem trpng nhat ngay nay la te nan
pha thai." Me da ndi that kien quyet va chi ra nguyen nhan. Vai
giay yen lang troi qua, hpi trudng bung len tieng hoan hd vang
dpi. Nhung khdng phai ai cung vd tay, tong thd'ng va phu nhan,
vp chong phd tong thd'ng Gore ngoi lang yen nhu tuong d
Madame Tussaud. Me Teresa van khdng dung 6 dd. Khi Me ket
thiic bai phat bieu, hau nhu khdng cd mdt ai ma Me khdng ddng
cham tdi.
Thii hoi, neu nhung loi phat bieu do do bat ky nguoi nao
tren the gioi nay dua ra, phan ling ciia moi nguoi se tro nen
thu dich. Hp co the la 6, gieu cot, chiii boi, phan doi. Nhung
nguoi phat ngon lai la Me Teresa. Rat co the, vao thoi diem
do, Me la nguoi duoc kinh trpng nhat tren hanh tinh nay. Vi
vay, tat ca tat ca deu lang nghe nhiing gi Me noi, tham chi
dii co r.hieu nguoi trong so' hp khong dong tinh voi loi phat
bieu ciia Me. That sir tat ca mpi lan Me Teresa phat bieu, mpi
ngudi deu lang nghe. Tai sao vay? Me la mpt nha lanh dao
that su, khi mpt nha lanh dao thuc thu phat bieu, moi ngudi
se lang nghe.
- 8 6 -

Chinh vi vay, toi muon hoi: Moi ngudi phan ung the nao
khi trao doi ciing ban? Khi ban phat bieu, moi ngudi co lang
nghe ban khdng? Y tdi la ho cd that su lang nghe khdng?
Hay ho chi doi cd ngudi len tieng mao dau cho hp? Ban se
hieu rd hon nang luc lanh dao ciia chinh minh, neu dung
cam tu hdi va tra ldi nhung cau hdi tren. Dd la sue manh ciia
Nguyen tac E. F. Hutton.
- 8 7 -

21 Nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo

21 Nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

21 Nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo