Maria Alejandra Ramírez C.

1. COACHING EN GESTIÓN DE CONFLICTOS María Alejandra Ramírez Cuenca Web: www.coachingengestiondeconflictos.com Blog: www.coachingengestiondeconflictos.blogspot.com E-mail: coachingengestiondeconflictos@gmail.com

2. ¿Qué es el Coaching?

3. Formador Entrenador Mentor Consultor Asesor

4. Formador Mentor Consultor Asesor CLIENTE/COACHEE

5. Formador Mentor Consultor Asesor COACHEE/CLIENTE

6. ¿Qué es el Coaching?

7. COACHING EN GESTIÓN DE CONFLICTOS EMPRESARIALES

8. COACHING EN GESTIÓN DE CONFLICTOS EMPRESARIALES

9. Competencias de un Negociador y Mediador Exitoso Reino de España R.P. China Los Estados Unidos de América

10. Fuente: Ramírez (2009) COMPETENCIAS PARA SER UN MEDIADOR EXITOSO CONOCIMIENTOS TEÓRICOS FLEXIBILIDAD AUTOCONTROL NEGOCIACIÓN COMUNICACIÓN APRENDIZAJE CONTINUO

11. 1.- Conocimientos Teóricos: Es ese saber conceptual que se adquiere a lo largo de nuestra formación como Mediadores y/o Negociadores sobre la utilización de los distintos enfoques y procesos de mediación o negociación y que aprendemos en los distintos cursos, seminarios o masters, que realizamos.

12. 2 .- Flexibilidad: Disposición para adaptarse fácilmente. Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiera, y promover los cambios de la propia organización o responsabilidades de su cargo.

13. 3.- Autocontrol: Dominio de sí mismo. Es la capacidad de mantener controladas las propias emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad de otros, o cuando se trabaja en condiciones de estrés. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrés.

14. 4.- Negociación: Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboración y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relación. Capacidad para dirigir o controlar una discusión utilizando técnicas ganar-ganar, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en las personas.

15. 5.- Comunicación: Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva y exponer aspectos positivos. La habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito. Es la capacidad de escuchar al otro y entenderlo. Comprender la dinámica de grupos y el diseño efectivo de reuniones. Incluye la capacidad de comunicar por escrito con concisión y claridad.

16. 6.- Aprendizaje Continuo: Puede ser por generación propia y aportado por la comunidad de profesionales. Es la habilidad para buscar y compartir información útil para la resolución de situaciones de negocios, utilizando todo el potencial de la empresa. Incluye la capacidad de capitalizar la experiencia de otros y la propia, propagando el know how adquirido en foros locales o internacionales.

17. “ Un músico debe hacer música, un pintor debe pintar, un poeta debe escribir, con tal de que esté en paz consigo mismo. Lo que un hombre puede ser, debe serlo”. Abrahan Maslow.

18. ¡GRACIAS! María Alejandra Ramírez Cuenca Web:www.coachingengestiondeconflictos.com Blog: www.coachingengestiondeconflictos.blogspot.com E-mail: coachingengestiondeconflictos@gmail.com