Estratégias de comunicação em social media

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Palestra de Alexandre Inagaki, editor do blog Pensar enlouquece, pense nisso, no Social Web Day, evento sobre marketing digital realizado pela Rebellion Comunicação em Ribeirão Preto em 10/03.

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Estratégias de comunicação em social media

  1. 1. Estratégias decomunicaçãoem social media
  2. 2. Recordar é viver Mídias Sociais
  3. 3. Recordar é viverMídias Sociais
  4. 4. O futuro aqui e agora Mídias Sociais
  5. 5. CenárioBlogs e mídias sociais ganharam audiência, popularidade e relevância junto a todos os públicos,tornando-se assuntos constantes inclusive na mídia “tradicional”. Mídias Sociais
  6. 6. Redes sociais no Brasil4,19% dos blogs ativos no mundoestão no Brasil. Audiência de blogsno Brasil em 2010: 383 milhões devisitas únicas.72,9% dos usuários que acessam ainternet diariamente frequentamredes sociais.79,3 milhões de usuários de internet no Brasil em 2010,com crescimento anual de 10%.Aumento de 24% nas visitas a redes sociais em comparação com o ano anterior. Dedicam 1 de cada 4 horas que passam conectados à internet a redes sociais. Fontes: Ibope (Setembro/2010) Comscore (Outubro/2010) Mídias Sociais
  7. 7. Redes sociais no Brasil FONTE: Ibope Nielsen – Relatório Netview – junho/2010 Mídias Sociais
  8. 8. Redes sociais no Brasil FONTE: Revista Época – maio/2010
  9. 9. Orkut 200 milhões de fotos postadas por semana 550 milhões de scraps enviados por semana Mídias Sociais
  10. 10. Facebook Mídias Sociais
  11. 11. Twitter Mídias Sociais
  12. 12. Twitter Mídias Sociais
  13. 13. Blogs Mídias Sociais
  14. 14. Blogs e redes sociais “Nunca os consumidores puderam se expressar com tanta liberdade e com tamanho alcance. Reclamações que antes se dissolviam no ar hoje ficam registradas na Internet, ao alcance de uma pesquisa no Google. Revista Exame – edição 860 O impacto dos blogs não se limita a isso. Eles abrem uma nova dimensão na comunicação com clientes, funcionários e parceiros. O mercado tornou-se uma grande conversa. E, sejam as notícias boas ou más, elas serão contadas a todo mundo.” Revista Época – edição 428 Mídias Sociais
  15. 15. Blogs e redes sociais
  16. 16. Blogs e redes sociais
  17. 17. Blogs e redes sociais
  18. 18. Empresas e pessoascomo se dá o relacionamento Observando [ sempre ] Aprendendo Planejando Ativando
  19. 19. Cases interessantesQue inspiram ação, cuidado e risos Azul Viajamos.com.br
  20. 20. Cases interessantesQue inspiram ação, cuidado e risos• A companhia aérea foi lançada na época do “apagão aéreo”, em março de 2008, comuma promoção deixando que o público escolhesse o nome da nova empresa. Após 108mil cadastros, criou a Viajamos para manter o sucesso do lançamento.
  21. 21. Cases interessantesQue inspiram ação, cuidado e risos Brastemp A história de Oswaldo Borrelli
  22. 22. Cases interessantesQue inspiram ação, cuidado e risos• “Não é uma Brastemp” no YouTube: 795.122 visualizações desde janeiro de 2011, umdos assuntos mais comentados no Twitter e matérias na mídia tradicional. Tudo por causade uma geladeira quebrada.
  23. 23. Cases interessantesQue inspiram ação, cuidado e risos Activia Misturei Activia com...
  24. 24. Cases interessantesQue inspiram ação, cuidado e risos• “Trata-se de uma brincadeira e as pessoas somente brincam com marcas relevantes,que fazem parte do dia a dia delas. De forma alguma deve ser visto como algo negativoque prejudique a marca”. (César Tavares, gerente de marketing da Danone.)
  25. 25. 10 coisas queaprendemos na práticae que podem ajudar em suas atividades 1 Comunicação em redes sociais não dispensa o uso dos meios tradicionais, e vice-versa.
  26. 26. 10 coisas queaprendemos na práticae que podem ajudar em suas atividades 2 Vocês tem mais olhos e ouvidos que bocas.
  27. 27. 10 coisas queaprendemos na práticae que podem ajudar em suas atividades 3 Não espere pelas pessoas. Descubra onde elas estão e vá até lá.
  28. 28. 10 coisas queaprendemos na práticae que podem ajudar em suas atividades 4 O fato das pessoas não citarem o seu nome não significa que elas não estejam falando de você ou com você.
  29. 29. 10 coisas queaprendemos na práticae que podem ajudar em suas atividades 5 Nunca entre em pânico. Tenha calma e perspicácia para transformar ameaças em oportunidades.
  30. 30. 10 coisas queaprendemos na práticae que podem ajudar em suas atividades 6 ”Haters gonna hate” (“inimigos irão odiar”).
  31. 31. 10 coisas queaprendemos na práticae que podem ajudar em suas atividades 7 Suas estratégias sempre estarão em fase de testes.
  32. 32. 10 coisas queaprendemos na práticae que podem ajudar em suas atividades 8 Tecnologias precisam trabalhar pelas idéias, e não o contrário.
  33. 33. 10 coisas queaprendemos na práticae que podem ajudar em suas atividades 9 Cada meio pede estratégias e índices de performance distintos.
  34. 34. 10 coisas queaprendemos na práticae que podem ajudar em suas atividades 10 Tenha bons produtos e serviços ou tenha bons produtos e serviços.
  35. 35. Obrigado! Alexandre Inagaki 11 8947 3517 inagaki@pensarenlouquece.com

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