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A democratização na pesquisa, criação e divulgação de
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Números
Segundo um estudo da eMarketer, os
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concentram-se nestas abordagens:
Capacidade d...
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sociais representa um desafio permanente à
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As redes sociais podem trazer bons resultados mas
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Os meios digitais devem ser tratados e considerados como parte fundamental de qualquer estratégia de comunicação. Deve definir-se uma política de gestão de redes sociais: objetivos, metas e formas de medir o sucesso e a responsabilidade de cada uma das partes, agência e empresa.

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  1. 1. • Editorial • Números • ROI • SEO + SMO • Dicas SEO • Ferramentas SEO Conteúdos vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais
  2. 2. Editorial Os meios digitais devem ser tratados e considerados como parte fundamental de qualquer estratégia de comunicação. Deve definir-se uma política de gestão de redes sociais: objetivos, metas e formas de medir o sucesso e a responsabilidade de cada uma das partes, agência e empresa. A comunicação corporativa na era dos media digitais é um processo de adaptação e reinvenção constante que encontra no crescente empowerment dos stakeholders o principal desafio. Não existem fórmulas mágicas para gerir a presença de marcas nas plataformas digitais. Contudo, a estratégia de comunicação online deve andar de mãos dadas com a estratégia global da empresa em todas as suas vertentes, sendo que a política de gestão das redes sociais deve ser um espelho da posição e das necessidades individuais da empresa, capaz de refletir a cultura da marca bem como a sua tolerância ao risco. Boa leitura! vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais
  3. 3. A democratização na pesquisa, criação e divulgação de conteúdos tem obrigado as empresas e os seus gestores a inovar e a melhorar a comunicação com os seus stakeholders, assim como com os seus seguidores e potenciais clientes. Números • Dos europeus reconhece a importância das redes sociais • Acede às redes sociais através de smartphone • Associam-se a páginas de marcas e empresas • Registo de visitas diárias a redes sociais 1.5 mil milhões 1.5 mil milhões 750 mil milhões 750 mil milhões 98%98% + de um terço + de um terço vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais
  4. 4. Números Segundo um estudo da eMarketer, os vendedores online no segmento B2B concentram-se nestas abordagens: Capacidade de gerar leads Capacidade de gerar leads Retenção de clientes Retenção de clientes Promoção da marcaPromoção da marca 36% 34% 28% vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais
  5. 5. ROI A medição do ROI (Return of Investment) nas redes sociais representa um desafio permanente à capacidade de avaliação e monitorização do trabalho feito no âmbito da comunicação digital. No entanto, há sempre uma forma de o medir, desde que, à partida, se defina a métrica adequada. As premissas: • O facto das redes sociais terem um cariz mais qualitativo do que quantitativo dá origem a um grande debate sobre a utilidade das métricas. No entanto, o facto da medição representar um desafio, não a torna impossível. • As redes sociais não permitem uma medição real tão efetiva quanto as ferramentas de marketing, como o SEO ou o e-mail. • Isto acontece porque as interações nas redes sociais se desenvolvem maioritariamente em torno de conversas online, que não são tão fáceis de medir quantitativamente, como o “click-through” e os CPMs (custo por mil visualizações). Seguidores Tráfego no website Menções sociais Leads Vendas vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais
  6. 6. ROI As redes sociais podem trazer bons resultados mas também limitações. Estas plataformas não vão, de um dia para o outro, aumentar as vendas, a lealdade da marca ou gerar “buzz” em torno da marca. Tirar partido dos meios sociais requer a gestão de expectativas saudáveis e realistas. É necessário: • desenhar um plano de marketing otimizado para o digital e assinalar o ponto de partida de ação nas redes sociais. • marcar as várias atividades de Social Media que vão sendo desenvolvidas, bem como os resultados que a empresa tem registado nestes parâmetros desde a implementação da estratégia de redes sociais. • observar o desempenho global da presença da empresa nas redes sociais e perceber se ajudou a aumentar os objetivos durante o percurso, observando o impacto positivo sobre o ROI global do negócio. 77% 57% 37% 17% vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais
  7. 7. SEO + SMO A pesquisa online está a tornar-se a principal ferramenta de investigação e recolha de informação sobre as marcas, ampliando a sua exposição, permitindo ampliar o entrosamento com os stakeholders, melhorar a marca e gerir a sua reputação. Estes são argumentos que, por si só, justificam a otimização dos conteúdos online por parte das empresas. Otimização: • O SEO (Search Engine Optimization) e o SMO (Social Media Optimization) são o conjunto de estratégias que tem como objetivo potencializar e melhorar o posicionamento de um site ou rede social nas páginas de resultados naturais (orgânicos) nos sites de busca ou plataformas sociais e que permitem gerar conversões, sejam elas leads, compras, envio de formulários, agendamentos de consultas, entre outros. • Uma boa gestão destas ferramentas faz com que a marca ocupe os primeiros lugares dos motores de busca com as palavras-chave associadas ao seu nome. • Uma gestão otimizada só é possível através da utilização de redes sociais, blogs, sites da empresa e subdomínios, entre outros métodos. • Para gerar mais visibilidade é essencial proceder à otimização do website da empresa e das redes sociais, de forma a que facilmente dê origem a links externos, o conteúdo seja partilhado e a marca/empresa apareça mais facilmente em pesquisas nas redes sociais e nos principais motores de busca como o Google. vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais
  8. 8. Dicas SEO • Muitos sites são estáticos, “escapando” à pesquisa do Google. É importante colocar conteúdos recentes para chamar visitantes e aumentar as possibilidades de serem criados links externos. Manter um blog interno no site é uma excelente forma de o conseguir. Disponibilize conteúdos relevantes e crie links para o website da empresa Disponibilize conteúdos relevantes e crie links para o website da empresa • Colocar, em local visível no site, botões para as redes sociais de partilha, (“Partilhe” ou “Junte-se a nós no ...”)”. Isto permite que os visitantes partilhem facilmente os conteúdos do site com outras pessoas, ou se juntem aos seus grupos nas redes sociais. Torne as tarefas de “bookmarking” e “tagging” simples de utilizar Torne as tarefas de “bookmarking” e “tagging” simples de utilizar • Faça-o através de PDFs, vídeos, clips de áudio, etc. Crie conteúdos em diversos formatos e que também estejam acessíveis através de dispositivos móveis (smartphones e tablets). Assim, incentiva a partilha dos mesmos em vários formatos. Dinamize a “viagem” nos conteúdos postados Dinamize a “viagem” nos conteúdos postados vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais
  9. 9. Ferramentas SEO • O Facebook, o LinkedIn e o Google, assim como outras redes sociais, disponibilizam anúncios personalizados pagos que podem ter links diretos para páginas do site que desejar promover. Isto não só aumenta os visitantes no site como ajuda a aumentar o ranking do mesmo nos motores de busca. Anúncios pagos Anúncios pagos • As imagens que coloca em sites como o Flickr, ou os vídeos que aloja no YouTube, podem ser otimizados de forma a incluirem links para qualquer plataforma digital. Isto não só cria backlinks que o vão ajudar a aumentar o ranking nos motores de busca, como leva os utilizadores a visitarem as suas plataformas online. Aposte em conteúdos com imagens e vídeos Aposte em conteúdos com imagens e vídeos • Pode traduzir-se por “word of mouth” ou “passa-palavra”. Para se conseguir ter conteúdo viral que os utilizadores partilhem com outros utilizadores, é necessário que o conteúdo (texto, vídeo ou áudio) seja relevante, interessante, original e traga valor. Marketing viral Marketing viral vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais
  10. 10. “A base de uma boa presença nos meios digitais mede-se, sobretudo, pela reputação das marcas e empresas nos principais motores de busca. Se o seu negócio aparece nos primeiros resultados de pesquisa é sinal de que está a fazer um bom trabalho de divulgação.” SWOT vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais
  11. 11. Contacte-nos ainda hoje e receba uma proposta à medida das necessidades do seu negócio Pretendo ser contactado vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais
  12. 12. a gerir a sua marca no social media A SWOT é uma agência de comunicação especializada na gestão de redes sociais: criação, dinamização, produção de conteúdos e marketing digital. Utilizamos ferramentas de produção e análise completamente gratuitas, o que significa que temos menos gastos, pelo que os nossos clientes terão menos custos de investimento. Oferecemos aos nossos clientes um plano estratégico de comunicação digital único e rigorosamente desenhado para o seu tipo de negócio. Dê mais atenção ao seu negócio! Nós tratamos do digital. obrigado | thank you vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais

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