Submit Search
Upload
CRMデモ&コンファレンス
•
4 likes
•
1,402 views
武 河野
Follow
2012/6/14大阪会場での基調講演で使用したスライド。
Read less
Read more
Business
Report
Share
Report
Share
1 of 41
Download now
Download to read offline
Recommended
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1
武 河野
最愛志向のコミュニケーション戦略
最愛志向のコミュニケーション戦略
武 河野
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.2
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.2
武 河野
アクティブサポートで実現する「愛される企業」のすすめ
アクティブサポートで実現する「愛される企業」のすすめ
武 河野
Csvセミナー2014 07 25
Csvセミナー2014 07 25
Engagement First inc.
マーケティング3.0の時代/ marketing 3.0
マーケティング3.0の時代/ marketing 3.0
Courslide
エンゲージメント・ファースト会社案内version 1.0
エンゲージメント・ファースト会社案内version 1.0
Engagement First inc.
マーケティング3.0
マーケティング3.0
Yuta Kato
Recommended
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1
武 河野
最愛志向のコミュニケーション戦略
最愛志向のコミュニケーション戦略
武 河野
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.2
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.2
武 河野
アクティブサポートで実現する「愛される企業」のすすめ
アクティブサポートで実現する「愛される企業」のすすめ
武 河野
Csvセミナー2014 07 25
Csvセミナー2014 07 25
Engagement First inc.
マーケティング3.0の時代/ marketing 3.0
マーケティング3.0の時代/ marketing 3.0
Courslide
エンゲージメント・ファースト会社案内version 1.0
エンゲージメント・ファースト会社案内version 1.0
Engagement First inc.
マーケティング3.0
マーケティング3.0
Yuta Kato
Radio Telescopes
Radio Telescopes
Alice Mercer
Política de butxaca
Política de butxaca
Antoni
アクティブサポートのすすめ
アクティブサポートのすすめ
武 河野
Brentwood google
Brentwood google
E Robertson
E.t work
E.t work
paulaspang
Telescopes
Telescopes
Junhel Dalanon
Non optical telescopes presentation
Non optical telescopes presentation
John Clinch
Radio telescopes power point
Radio telescopes power point
ara2634
Astronomy
Astronomy
Christopher Espero
インターネット販売を始めたい企業さんへ
インターネット販売を始めたい企業さんへ
socialgoodmarketing
原塾 8 5_2015
原塾 8 5_2015
Engagement First inc.
ソーシャルCRMとは
ソーシャルCRMとは
underworks
マーケティング効果を最大化するためのアクティブサポート
マーケティング効果を最大化するためのアクティブサポート
武 河野
IMJG Seminar 「収益に結びつく顧客を見つけるNPSセミナー」
IMJG Seminar 「収益に結びつく顧客を見つけるNPSセミナー」
IMJ Corporation
見込み客マーケティング最新版121025
見込み客マーケティング最新版121025
Masaki Yoshida
サービス紹介|クチコミマーケティング
サービス紹介|クチコミマーケティング
聞く技術研究所|株式会社ドゥ・ハウス
顧客ロイヤルティを測る指標「NPS®」とIMJにおける取り組みのご紹介
顧客ロイヤルティを測る指標「NPS®」とIMJにおける取り組みのご紹介
IMJ Corporation
Letro サービス資料
Letro サービス資料
AAsolution
『顧客中心主義のためのマーケティング』
『顧客中心主義のためのマーケティング』
Takahisa Nagai
Facebook ご提案書医療向け他店舗オプション付き3pages
Facebook ご提案書医療向け他店舗オプション付き3pages
株式会社アイディーバンク
ソーシャルシフトVer4.3 pdf
ソーシャルシフトVer4.3 pdf
株式会社ループス・コミュニケーションズ Looops Communications,Japan
Facebook ご提案書new 医療向け他店舗オプション付き
Facebook ご提案書new 医療向け他店舗オプション付き
株式会社アイディーバンク
More Related Content
Viewers also liked
Radio Telescopes
Radio Telescopes
Alice Mercer
Política de butxaca
Política de butxaca
Antoni
アクティブサポートのすすめ
アクティブサポートのすすめ
武 河野
Brentwood google
Brentwood google
E Robertson
E.t work
E.t work
paulaspang
Telescopes
Telescopes
Junhel Dalanon
Non optical telescopes presentation
Non optical telescopes presentation
John Clinch
Radio telescopes power point
Radio telescopes power point
ara2634
Astronomy
Astronomy
Christopher Espero
Viewers also liked
(9)
Radio Telescopes
Radio Telescopes
Política de butxaca
Política de butxaca
アクティブサポートのすすめ
アクティブサポートのすすめ
Brentwood google
Brentwood google
E.t work
E.t work
Telescopes
Telescopes
Non optical telescopes presentation
Non optical telescopes presentation
Radio telescopes power point
Radio telescopes power point
Astronomy
Astronomy
Similar to CRMデモ&コンファレンス
インターネット販売を始めたい企業さんへ
インターネット販売を始めたい企業さんへ
socialgoodmarketing
原塾 8 5_2015
原塾 8 5_2015
Engagement First inc.
ソーシャルCRMとは
ソーシャルCRMとは
underworks
マーケティング効果を最大化するためのアクティブサポート
マーケティング効果を最大化するためのアクティブサポート
武 河野
IMJG Seminar 「収益に結びつく顧客を見つけるNPSセミナー」
IMJG Seminar 「収益に結びつく顧客を見つけるNPSセミナー」
IMJ Corporation
見込み客マーケティング最新版121025
見込み客マーケティング最新版121025
Masaki Yoshida
サービス紹介|クチコミマーケティング
サービス紹介|クチコミマーケティング
聞く技術研究所|株式会社ドゥ・ハウス
顧客ロイヤルティを測る指標「NPS®」とIMJにおける取り組みのご紹介
顧客ロイヤルティを測る指標「NPS®」とIMJにおける取り組みのご紹介
IMJ Corporation
Letro サービス資料
Letro サービス資料
AAsolution
『顧客中心主義のためのマーケティング』
『顧客中心主義のためのマーケティング』
Takahisa Nagai
Facebook ご提案書医療向け他店舗オプション付き3pages
Facebook ご提案書医療向け他店舗オプション付き3pages
株式会社アイディーバンク
ソーシャルシフトVer4.3 pdf
ソーシャルシフトVer4.3 pdf
株式会社ループス・コミュニケーションズ Looops Communications,Japan
Facebook ご提案書new 医療向け他店舗オプション付き
Facebook ご提案書new 医療向け他店舗オプション付き
株式会社アイディーバンク
140204 TMH 次世代共創マーケティング出版記念セミナー_池田_ver03
140204 TMH 次世代共創マーケティング出版記念セミナー_池田_ver03
ikedanoriyuki
サービス紹介|Webマーケティング
サービス紹介|Webマーケティング
聞く技術研究所|株式会社ドゥ・ハウス
Meltingdots Corporate
Meltingdots Corporate
Hiroshi Asaeda
ソーシャルメディアでセルフブランディングする方法&自分のファン(顧客)を量産する方法
ソーシャルメディアでセルフブランディングする方法&自分のファン(顧客)を量産する方法
起業実践会
ソーシャルシフトVer4.4 pdf
ソーシャルシフトVer4.4 pdf
株式会社ループス・コミュニケーションズ Looops Communications,Japan
BCDのABC(最新版)
BCDのABC(最新版)
Shu Iwami
ソーシャルメディア
ソーシャルメディア
saizou0907
Similar to CRMデモ&コンファレンス
(20)
インターネット販売を始めたい企業さんへ
インターネット販売を始めたい企業さんへ
原塾 8 5_2015
原塾 8 5_2015
ソーシャルCRMとは
ソーシャルCRMとは
マーケティング効果を最大化するためのアクティブサポート
マーケティング効果を最大化するためのアクティブサポート
IMJG Seminar 「収益に結びつく顧客を見つけるNPSセミナー」
IMJG Seminar 「収益に結びつく顧客を見つけるNPSセミナー」
見込み客マーケティング最新版121025
見込み客マーケティング最新版121025
サービス紹介|クチコミマーケティング
サービス紹介|クチコミマーケティング
顧客ロイヤルティを測る指標「NPS®」とIMJにおける取り組みのご紹介
顧客ロイヤルティを測る指標「NPS®」とIMJにおける取り組みのご紹介
Letro サービス資料
Letro サービス資料
『顧客中心主義のためのマーケティング』
『顧客中心主義のためのマーケティング』
Facebook ご提案書医療向け他店舗オプション付き3pages
Facebook ご提案書医療向け他店舗オプション付き3pages
ソーシャルシフトVer4.3 pdf
ソーシャルシフトVer4.3 pdf
Facebook ご提案書new 医療向け他店舗オプション付き
Facebook ご提案書new 医療向け他店舗オプション付き
140204 TMH 次世代共創マーケティング出版記念セミナー_池田_ver03
140204 TMH 次世代共創マーケティング出版記念セミナー_池田_ver03
サービス紹介|Webマーケティング
サービス紹介|Webマーケティング
Meltingdots Corporate
Meltingdots Corporate
ソーシャルメディアでセルフブランディングする方法&自分のファン(顧客)を量産する方法
ソーシャルメディアでセルフブランディングする方法&自分のファン(顧客)を量産する方法
ソーシャルシフトVer4.4 pdf
ソーシャルシフトVer4.4 pdf
BCDのABC(最新版)
BCDのABC(最新版)
ソーシャルメディア
ソーシャルメディア
More from 武 河野
最愛戦略とその戦術としてのアクティブサポート
最愛戦略とその戦術としてのアクティブサポート
武 河野
「攻城団」へのご協賛のお願い
「攻城団」へのご協賛のお願い
武 河野
Decade 20151223
Decade 20151223
武 河野
最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929
最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929
武 河野
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver 2.0
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver 2.0
武 河野
Decade 2014
Decade 2014
武 河野
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver. 1.5
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver. 1.5
武 河野
ポストPC時代の顧客サポートを考える
ポストPC時代の顧客サポートを考える
武 河野
Decade 20131220
Decade 20131220
武 河野
最愛志向のコミュニケーション戦略 20131123
最愛志向のコミュニケーション戦略 20131123
武 河野
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver.1.31
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver.1.31
武 河野
Decade 20121230
Decade 20121230
武 河野
「インターネット的思考力」向上オンラインワークショップ
「インターネット的思考力」向上オンラインワークショップ
武 河野
はじめてのアクティブサポート #scss2012
はじめてのアクティブサポート #scss2012
武 河野
最愛志向のコミュニケーション戦略 #scss2012
最愛志向のコミュニケーション戦略 #scss2012
武 河野
ネット上でのクチコミマーケティングとは
ネット上でのクチコミマーケティングとは
武 河野
WOM発生のメカニズムについて考える
WOM発生のメカニズムについて考える
武 河野
ソーシャルコミュニケーション時代の「愛される会社」とは
ソーシャルコミュニケーション時代の「愛される会社」とは
武 河野
質疑応答
質疑応答
武 河野
Decade 20111226
Decade 20111226
武 河野
More from 武 河野
(20)
最愛戦略とその戦術としてのアクティブサポート
最愛戦略とその戦術としてのアクティブサポート
「攻城団」へのご協賛のお願い
「攻城団」へのご協賛のお願い
Decade 20151223
Decade 20151223
最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929
最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver 2.0
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver 2.0
Decade 2014
Decade 2014
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver. 1.5
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver. 1.5
ポストPC時代の顧客サポートを考える
ポストPC時代の顧客サポートを考える
Decade 20131220
Decade 20131220
最愛志向のコミュニケーション戦略 20131123
最愛志向のコミュニケーション戦略 20131123
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver.1.31
最愛志向のコミュニケーション戦略 ver.1.31
Decade 20121230
Decade 20121230
「インターネット的思考力」向上オンラインワークショップ
「インターネット的思考力」向上オンラインワークショップ
はじめてのアクティブサポート #scss2012
はじめてのアクティブサポート #scss2012
最愛志向のコミュニケーション戦略 #scss2012
最愛志向のコミュニケーション戦略 #scss2012
ネット上でのクチコミマーケティングとは
ネット上でのクチコミマーケティングとは
WOM発生のメカニズムについて考える
WOM発生のメカニズムについて考える
ソーシャルコミュニケーション時代の「愛される会社」とは
ソーシャルコミュニケーション時代の「愛される会社」とは
質疑応答
質疑応答
Decade 20111226
Decade 20111226
Recently uploaded
202405_VISIONARYJAPAN_engineerteam_entrancebook(ver2.1)
202405_VISIONARYJAPAN_engineerteam_entrancebook(ver2.1)
KayaSuetake1
ストックマーク株式会社がご提供しているAnews(エーニュース)概要紹介.pdf
ストックマーク株式会社がご提供しているAnews(エーニュース)概要紹介.pdf
masakisaito12
Service-introduction-materials-misorae-leadership
Service-introduction-materials-misorae-leadership
Yasuyoshi Minehisa
シンフォニティ株式会社(SYMPHONITY , Inc.) 会社説明・人材採用資料
シンフォニティ株式会社(SYMPHONITY , Inc.) 会社説明・人材採用資料
シンフォニティ 株式会社
ストックマーク株式会社がお客様へご提供しているAnews概要資料のご共有.pdf
ストックマーク株式会社がお客様へご提供しているAnews概要資料のご共有.pdf
masakisaito12
株式会社MAVEL会社概要_アフィリエイト広告_運用型広告_LTVを予測しLOIを最適化する広告代理店
株式会社MAVEL会社概要_アフィリエイト広告_運用型広告_LTVを予測しLOIを最適化する広告代理店
ssuserfb441f
20240427 zaim academy counseling lesson .pdf
20240427 zaim academy counseling lesson .pdf
ssuser80a51f
UP103シリーズ パワーコメット ユニパー スライドレールタイプ 瓦揚げ機 ウインチ
UP103シリーズ パワーコメット ユニパー スライドレールタイプ 瓦揚げ機 ウインチ
ユニパー株式会社
Recently uploaded
(8)
202405_VISIONARYJAPAN_engineerteam_entrancebook(ver2.1)
202405_VISIONARYJAPAN_engineerteam_entrancebook(ver2.1)
ストックマーク株式会社がご提供しているAnews(エーニュース)概要紹介.pdf
ストックマーク株式会社がご提供しているAnews(エーニュース)概要紹介.pdf
Service-introduction-materials-misorae-leadership
Service-introduction-materials-misorae-leadership
シンフォニティ株式会社(SYMPHONITY , Inc.) 会社説明・人材採用資料
シンフォニティ株式会社(SYMPHONITY , Inc.) 会社説明・人材採用資料
ストックマーク株式会社がお客様へご提供しているAnews概要資料のご共有.pdf
ストックマーク株式会社がお客様へご提供しているAnews概要資料のご共有.pdf
株式会社MAVEL会社概要_アフィリエイト広告_運用型広告_LTVを予測しLOIを最適化する広告代理店
株式会社MAVEL会社概要_アフィリエイト広告_運用型広告_LTVを予測しLOIを最適化する広告代理店
20240427 zaim academy counseling lesson .pdf
20240427 zaim academy counseling lesson .pdf
UP103シリーズ パワーコメット ユニパー スライドレールタイプ 瓦揚げ機 ウインチ
UP103シリーズ パワーコメット ユニパー スライドレールタイプ 瓦揚げ機 ウインチ
CRMデモ&コンファレンス
1.
2.
3.
4.
ほんとうの顧客志向 The
real customer-orientation.
5.
6.
7.
企業から消費者にアプローチ可能に
8.
9.
『買い物は投票行動だ』と、 私は言うんです。 応援したい商品を買うことで、 その会社に投票するという ことですね。 よいものを買うことで、 お金のよい循環が生まれ、 誰かの幸せを生む。 そうすれば、あなたもハッピー になるでしょう。 2009 6
16
10.
存在価値のない企業は淘汰される
11.
愛される会社しか 生き残れない?
12.
消費者と「本気」で向きあう
13.
アクティブサポート 消費者と「本気」で向きあう
14.
15.
ソーシャルメディアを 利用して「接客」を バージョンアップする
16.
コールセンターに届かないような 小さな不満まで把握・解決できる
17.
パッシブサポート アクティブサポート
18.
19.
20.
@Zappos_Service
500 @comcastcares @JetBlue @SBCare @bookoffonline @askul_cr Windows @MSHelpsJP NHN @naver_jp LINE @cybozu
21.
22.
http://marketingis.jp/archives/2590
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
大事なのは目の前にいるひとりに
全力で向き合うこと
30.
感動はクチコミの原動力!
31.
200
32.
33.
アクティブサポートには謙虚さが不可欠
34.
企業のソーシャルメディア活用は 会社全体で消費者と向き合うということ
35.
サポートスタッフにマーケや広報の スキルがあれば最強のサービスマンに
36.
FAQ FAQ
37.
1 2 案内するかの判断に加え、簡潔に要約して わかりやすく伝えるスキルが必要
38.
アクティブサポートに必要な判断力や 距離感のつかみ方はトレーニングが必要
39.
40.
広告宣伝や広報活動をソーシャルメディアと 連動させる施策がアクティブサポート
41.
Download now