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WORKSHOP 
MÍDIAS SOCIAIS E NARRATIVAS DIGITAIS 
1a Semana de Mídias, Cidadania e Educação na Cultura Digital 
12.11.2014 
Priscila Cotta e Priscila Gonsales
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11 
•Indivíduo: relações sociais, profissionais, políticas. 
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14 
Que veículo sou eu?
15 
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16 
ESTRATÉGIAS
17 
Como começar uma conversa nas redes sociais? Ativando causas , projetos culturais e pequenos negócios
KPIs 
•Meta de R$30.000 em 5 dias 
•Ao final +200% do total pedido 
•14 mil confirmados evento FB 
•15 mil BUs 1º turno 
•+20 mil e-mails cadastrados 
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18 
IMAGEM 
case 
VOCÊ FISCAL 
Você Fiscal jun a out 2014 FB (Página, eventos, grupos) Twitter G+ Youtube Whatsapp E-mail Assessoria de imprensa Eventos presenciais (Co-cidades, Labhacker) Catarse (E-mail, Newsletter, @catarse) 
www.facebook.com/vocefiscal
KPIs 
•10.000 pessoas presentes no Ibirapuera 
•6,1 mil confirmados no FB 
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•Especulação imobiliária em debate na imprensa 
19 
IMAGEM 
#ficabrincante jul a setembro 2014 FB Página Brincante, Página Antonio Nóbrega Perfil equipe Página Fica Brincante Página Alana Assessoria de imprensa Eventos presenciais Brincada Ibirapuera 
www.facebook.com/ficabrincante
KPIs 
•Crescimento de 1.800 para 4.700 fãs no FB 
•Melhor engajamento em um post: de 6k para 32k 
•Hashtag #euviumtuktuk: 74 publicações + 20 novas visitas 
•4 estrelas no Trip Advisor: de 47 para 115 avaliações 
20 
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TIAN RESTAURANTE Novembro 2013 a Agosto 2014 FB Instagram Trip Advisor Foursquare E-mail marketing 
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21 
IMAGEM 
Árvore, ser tecnológico 3 dias FB Página 
https://www.facebook.com/arvoresertecnologico
22 
•Definir objetivos 
•Escolher plataformas 
•Planejar o tático 
•Selecionar métricas (KPI) 
•Criar planos editoriais para cada plataforma É preciso sempre ajustar o ideal à realidade, considerando fatores como verba, equipe e prazo 
ESTRATÉGIA
23 
•Definir objetivos 
As motivações para a sua causa/projeto/campanha podem ser várias, mas o objetivo precisa ser claro. 
Perca algum tempo nesse exercício antes de avançar na estratégia. 
ESTRATÉGIA
24 
•Escolher plataformas 
Onde está o público que vai me ajudar a chegar no objetivo? 
A boa e velha dica: não é preciso estar em todas as plataformas, escolha as mais relevantes para os seus objetivos e faça um bom trabalho! 
ESTRATÉGIA
25 
•Planejar o tático 
Equipe 
Parceiros (criação, vídeo, programador) 
Ferramentas (contratadas e gratuitas) 
ESTRATÉGIA
26 
•Selecionar as métricas Os KPIs vão mostrar se a estratégia atendeu aos objetivos em cada plataforma: 
Alcance (views, curtidas na página, seguidores) 
Engajamento (likes no post, comentários) 
Influência (share, RTs, etc) 
ESTRATÉGIA
27 
•Plano editorial 
Investigar o público-alvo 
Pesquisar o que se fala sobre o assunto 
Entender as possibilidades de cada plataforma 
Criar a persona 
Escolher categorias e tags 
Encontrar ou criar a história 
ESTRATÉGIA
28 
NARRATIVAS DIGITAIS
29 
O que é narrar? Contar uma história, ter um bom conteúdo para apresentar (linear ou não linear) Com os recursos digitais, o que muda? Traz uma oportunidade de nova experiência para o jornalismo, a literatura, a redação criativa publicitária ou organizacional O que é mais importante? O conteúdo! Ainda é quem reina! Um bom conteúdo, consistente e confiável, é imprescindível para a reputação de quem conta a história. E bons conteúdos, produzidos continuamente, fazem com que quem os compartilha se torne referência.
30 
Narrativa em formato de infográfico – Cultura Digital na educação: 
https://www.institutoclaro.org.br/infograficos/cultura-digital-e-educacao/
31 
Narrativa em formato de infográfico – Uso responsável das telas digitais: 
https://www.educadigital.org.br/telasdigitais
32 
Narrativa em formato de mapa – Livro digital? 
http://arteforadomuseu.com.br/
33 
Narrativa para apresentar um livro 
https://www.storehouse.co/stories/o80n9-steve-jobs
34 
Narrativa histórica/cultural 
http://ancestralidadeafricana.org.br/
35 
Narrativa em formato de vídeo-entrevista: série Léa Fagundes 
http://www.biodaleafagundes.org.br
36 
Narrativa em formato de filme colaborativo 
http://www.freenetfilm.org/
37 
Narrativa em formato de linha do tempo: IED 
http://www.educadigital.org.br/site/linha-do-tempo/
38 
Narrativa em formato de game interativo 
http://www.quedamurodeberlim25anos.com.br/index.html
39 
Narrativa em formato de meme 
https://www.facebook.com/PrefsCuritiba
40 
Para refletir antes de planejar narrativas digitais: 1) Pesquisar e analisar recursos já criados (infográficos, linha do tempo, vídeos, mapas, sites etc), quais elementos inspiradores, como é a navegação, a interface com o usuário, qual experiência de aprendizagem ele traz? 2) Tenha uma boa história. Ou crie uma boa história. Mas, afinal, que histórias são essas? As mesmas que se contam com mídias sociais nas timelines? Não. NARRATIVAS podem contemplar mídias sociais, mas não necessariamente precisam. Depende da estratégia. Depende do objetivo daquela narrativa. As histórias respondem a um projeto de conteúdo. E esse projeto deve ser pensado com ou sem mídias sociais, a depender dos objetivos de ALCANCE, ENGAJAMENTO E INFLUÊNCIA, três métricas importantes quando se trabalha com a dimensão “digital”.
41 
Exercício: fazendo uma estratégia
42 
Objetivo: sensibilizar pessoas e empresas a se importarem com os recursos naturais do nosso planeta
43 
DIA A DIA
44 
Quando a estratégia termina... ...começa conversa! É relacionamento e não comunicação, lembram? Mantenha a conversa aquecida, esse era o seu objetivo afinal. 
DIA A DIA
45 
1.Planejar conteúdo de uma semana é melhor que criar diariamente 
2.O seu planejamento de conteúdo pode e deve ser jogado fora com facilidade: evite programar posts. 
3.Não ache que seu trabalho acabou quando a publicação foi feita: ele só está começando. 
4.Acompanhe o mercado, crie maneiras de entrar na conversa fora do seu mundinho, fortaleça suas redes. 
5.Lembre-se de linkar todos os seus pontos de contato entre si, não deixe nenhum de fora. 
DIA A DIA
46 
6. Faça sempre a ponte entre o on e o off: coloque seus links no off, o endereço no on, promova encontros. 7. Estenda a conversa para fora das suas redes: influenciadores, imprensa, outras organizações. 8. Planeje horários de postagem, mas não fique refém das estatísticas: muitas coisas você só descobre fazendo. E cada página é uma página. 9. Compartilhar conteúdo é uma boa forma de ampliar a conversa. 10. O algorítimo do FB é um mistério pra todo mundo e o alcance orgânico é cada vez menor. É preciso complementar com trabalho em outras da plataformas. 
DIA A DIA
47 
Gerenciar contas FB e Twitter: Hootsuite - https://hootsuite.com Gerenciar contas Instagram: Instamizer - https://instamizer.com.br Ferramenta de e-mail: Mailchimp - http://mailchimp.com Fotos gratuitas: Pixabay - http://pixabay.com/pt Pesquisa de tags: Hashtagfy - http://hashtagify.me 
DIA A DIA 
Escolha de tags em um texto: Tagcrowd - https://tagcrowd.com Ferramenta para criar linha do tempo: Tik-toki - http://www.tiki-toki.com/ Ferramenta de grade FB (quantidade texto) https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
48 
Facebook algorithm isn´t news http://scripting.com/2014/09/01/facebooksAlgorithmIsntNews.html Facebook reduz alcance orgânico das páginas http://oglobo.globo.com/sociedade/tecnologia/facebook-reduz-alcance-organico-das- paginas-11968134 Should Journalism worry about content marketing? http://www.cjr.org/cover_story/should_journalism_worry_about.php 
DICAS DE LEITURA 
How Facebook is changing the way it´s users consume journalism http://www.nytimes.com/2014/10/27/business/media/how-facebook-is-changing-the-way- its-users-consume-journalism.html?_r=0 Facebook está mudando a forma como usuários consomem jornalismo http://www.observatoriodaimprensa.com.br/ news/view/_ed823_facebook_esta_mudando_a_forma_como_os_seus_usuarios_consomem_jornalismo
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Em parceria com 
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Workshop midias sociaisenarrativasdigitais_12112014

  • 1. © 2014 Em parceria com WORKSHOP MÍDIAS SOCIAIS E NARRATIVAS DIGITAIS 1a Semana de Mídias, Cidadania e Educação na Cultura Digital 12.11.2014 Priscila Cotta e Priscila Gonsales
  • 2. 2 ROTEIRO •CONTEXTO •ESTRATÉGIAS MÍDIAS SOCIAIS •NARRATIVAS DIGITAIS •DIA A DIA MÍDIAS SOCIAIS
  • 4. 4 “Nós não somos audiência ou usuários finais ou consumidores, nós somos seres humanos” Cluetrain Manifesto 1999
  • 6. 6 “A internet não é uma rede de computadores, é uma rede de pessoas” Slogan da Campus Party 2008
  • 7. 7 https://www.facebook.com/vozdascomunidades?fref=ts Invasão Policial no Complexo do Alemão noticiada pelo Twitter 2011 @rene_silva_rj
  • 8. 8 https://www.facebook.com/DiariodeClasseSC?fref=ts Isadora Faber cria fanpage para denunciar condições da sua escola 2012
  • 9. 9 https://medialabufrj.wordpress.com/2013/08/05/protestorj- atores-menores-fazem-a-rede/ http://interagentes.net/?p=62 “#ProtestoRJ: atores menores fazem a rede” Medialab, UFRJ 2013
  • 10. 10 COMUNICAÇÃO  RELACIONAMENTO
  • 11. 11 •Indivíduo: relações sociais, profissionais, políticas. •Grupos: organização de indivíduos que se relacionam em torno de objetivos comuns (escola, religião, movimentos sociais, política). •Empresas: relacionamento com o cliente por meio de campanhas e serviços. •Causas: mobilização de pessoas para um fim. •Imprensa: relacionamento por meio de informação. Atuação nas redes sociais
  • 12. 12 Atividade prática Que redes eu uso para as situações propostas?
  • 13. 13 Que veículo sou eu?
  • 14. 14 Que veículo sou eu?
  • 15. 15 Dinâmica: análise das redes dos participantes
  • 17. 17 Como começar uma conversa nas redes sociais? Ativando causas , projetos culturais e pequenos negócios
  • 18. KPIs •Meta de R$30.000 em 5 dias •Ao final +200% do total pedido •14 mil confirmados evento FB •15 mil BUs 1º turno •+20 mil e-mails cadastrados •+ 20 mil fãs no FB •Transparência eleitoral em debate na imprensa 18 IMAGEM case VOCÊ FISCAL Você Fiscal jun a out 2014 FB (Página, eventos, grupos) Twitter G+ Youtube Whatsapp E-mail Assessoria de imprensa Eventos presenciais (Co-cidades, Labhacker) Catarse (E-mail, Newsletter, @catarse) www.facebook.com/vocefiscal
  • 19. KPIs •10.000 pessoas presentes no Ibirapuera •6,1 mil confirmados no FB •6 mil fãs na página do FB •Tombamento pelo Conpresp •Especulação imobiliária em debate na imprensa 19 IMAGEM #ficabrincante jul a setembro 2014 FB Página Brincante, Página Antonio Nóbrega Perfil equipe Página Fica Brincante Página Alana Assessoria de imprensa Eventos presenciais Brincada Ibirapuera www.facebook.com/ficabrincante
  • 20. KPIs •Crescimento de 1.800 para 4.700 fãs no FB •Melhor engajamento em um post: de 6k para 32k •Hashtag #euviumtuktuk: 74 publicações + 20 novas visitas •4 estrelas no Trip Advisor: de 47 para 115 avaliações 20 IMAGEM TIAN RESTAURANTE Novembro 2013 a Agosto 2014 FB Instagram Trip Advisor Foursquare E-mail marketing https://www.facebook.com/restaurantetian
  • 21. KPIs •18.000 compartilhamentos em um post •886.272 pessoas alcançadas em um post •5 634 likes na página em 3 dias 21 IMAGEM Árvore, ser tecnológico 3 dias FB Página https://www.facebook.com/arvoresertecnologico
  • 22. 22 •Definir objetivos •Escolher plataformas •Planejar o tático •Selecionar métricas (KPI) •Criar planos editoriais para cada plataforma É preciso sempre ajustar o ideal à realidade, considerando fatores como verba, equipe e prazo ESTRATÉGIA
  • 23. 23 •Definir objetivos As motivações para a sua causa/projeto/campanha podem ser várias, mas o objetivo precisa ser claro. Perca algum tempo nesse exercício antes de avançar na estratégia. ESTRATÉGIA
  • 24. 24 •Escolher plataformas Onde está o público que vai me ajudar a chegar no objetivo? A boa e velha dica: não é preciso estar em todas as plataformas, escolha as mais relevantes para os seus objetivos e faça um bom trabalho! ESTRATÉGIA
  • 25. 25 •Planejar o tático Equipe Parceiros (criação, vídeo, programador) Ferramentas (contratadas e gratuitas) ESTRATÉGIA
  • 26. 26 •Selecionar as métricas Os KPIs vão mostrar se a estratégia atendeu aos objetivos em cada plataforma: Alcance (views, curtidas na página, seguidores) Engajamento (likes no post, comentários) Influência (share, RTs, etc) ESTRATÉGIA
  • 27. 27 •Plano editorial Investigar o público-alvo Pesquisar o que se fala sobre o assunto Entender as possibilidades de cada plataforma Criar a persona Escolher categorias e tags Encontrar ou criar a história ESTRATÉGIA
  • 29. 29 O que é narrar? Contar uma história, ter um bom conteúdo para apresentar (linear ou não linear) Com os recursos digitais, o que muda? Traz uma oportunidade de nova experiência para o jornalismo, a literatura, a redação criativa publicitária ou organizacional O que é mais importante? O conteúdo! Ainda é quem reina! Um bom conteúdo, consistente e confiável, é imprescindível para a reputação de quem conta a história. E bons conteúdos, produzidos continuamente, fazem com que quem os compartilha se torne referência.
  • 30. 30 Narrativa em formato de infográfico – Cultura Digital na educação: https://www.institutoclaro.org.br/infograficos/cultura-digital-e-educacao/
  • 31. 31 Narrativa em formato de infográfico – Uso responsável das telas digitais: https://www.educadigital.org.br/telasdigitais
  • 32. 32 Narrativa em formato de mapa – Livro digital? http://arteforadomuseu.com.br/
  • 33. 33 Narrativa para apresentar um livro https://www.storehouse.co/stories/o80n9-steve-jobs
  • 34. 34 Narrativa histórica/cultural http://ancestralidadeafricana.org.br/
  • 35. 35 Narrativa em formato de vídeo-entrevista: série Léa Fagundes http://www.biodaleafagundes.org.br
  • 36. 36 Narrativa em formato de filme colaborativo http://www.freenetfilm.org/
  • 37. 37 Narrativa em formato de linha do tempo: IED http://www.educadigital.org.br/site/linha-do-tempo/
  • 38. 38 Narrativa em formato de game interativo http://www.quedamurodeberlim25anos.com.br/index.html
  • 39. 39 Narrativa em formato de meme https://www.facebook.com/PrefsCuritiba
  • 40. 40 Para refletir antes de planejar narrativas digitais: 1) Pesquisar e analisar recursos já criados (infográficos, linha do tempo, vídeos, mapas, sites etc), quais elementos inspiradores, como é a navegação, a interface com o usuário, qual experiência de aprendizagem ele traz? 2) Tenha uma boa história. Ou crie uma boa história. Mas, afinal, que histórias são essas? As mesmas que se contam com mídias sociais nas timelines? Não. NARRATIVAS podem contemplar mídias sociais, mas não necessariamente precisam. Depende da estratégia. Depende do objetivo daquela narrativa. As histórias respondem a um projeto de conteúdo. E esse projeto deve ser pensado com ou sem mídias sociais, a depender dos objetivos de ALCANCE, ENGAJAMENTO E INFLUÊNCIA, três métricas importantes quando se trabalha com a dimensão “digital”.
  • 41. 41 Exercício: fazendo uma estratégia
  • 42. 42 Objetivo: sensibilizar pessoas e empresas a se importarem com os recursos naturais do nosso planeta
  • 43. 43 DIA A DIA
  • 44. 44 Quando a estratégia termina... ...começa conversa! É relacionamento e não comunicação, lembram? Mantenha a conversa aquecida, esse era o seu objetivo afinal. DIA A DIA
  • 45. 45 1.Planejar conteúdo de uma semana é melhor que criar diariamente 2.O seu planejamento de conteúdo pode e deve ser jogado fora com facilidade: evite programar posts. 3.Não ache que seu trabalho acabou quando a publicação foi feita: ele só está começando. 4.Acompanhe o mercado, crie maneiras de entrar na conversa fora do seu mundinho, fortaleça suas redes. 5.Lembre-se de linkar todos os seus pontos de contato entre si, não deixe nenhum de fora. DIA A DIA
  • 46. 46 6. Faça sempre a ponte entre o on e o off: coloque seus links no off, o endereço no on, promova encontros. 7. Estenda a conversa para fora das suas redes: influenciadores, imprensa, outras organizações. 8. Planeje horários de postagem, mas não fique refém das estatísticas: muitas coisas você só descobre fazendo. E cada página é uma página. 9. Compartilhar conteúdo é uma boa forma de ampliar a conversa. 10. O algorítimo do FB é um mistério pra todo mundo e o alcance orgânico é cada vez menor. É preciso complementar com trabalho em outras da plataformas. DIA A DIA
  • 47. 47 Gerenciar contas FB e Twitter: Hootsuite - https://hootsuite.com Gerenciar contas Instagram: Instamizer - https://instamizer.com.br Ferramenta de e-mail: Mailchimp - http://mailchimp.com Fotos gratuitas: Pixabay - http://pixabay.com/pt Pesquisa de tags: Hashtagfy - http://hashtagify.me DIA A DIA Escolha de tags em um texto: Tagcrowd - https://tagcrowd.com Ferramenta para criar linha do tempo: Tik-toki - http://www.tiki-toki.com/ Ferramenta de grade FB (quantidade texto) https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
  • 48. 48 Facebook algorithm isn´t news http://scripting.com/2014/09/01/facebooksAlgorithmIsntNews.html Facebook reduz alcance orgânico das páginas http://oglobo.globo.com/sociedade/tecnologia/facebook-reduz-alcance-organico-das- paginas-11968134 Should Journalism worry about content marketing? http://www.cjr.org/cover_story/should_journalism_worry_about.php DICAS DE LEITURA How Facebook is changing the way it´s users consume journalism http://www.nytimes.com/2014/10/27/business/media/how-facebook-is-changing-the-way- its-users-consume-journalism.html?_r=0 Facebook está mudando a forma como usuários consomem jornalismo http://www.observatoriodaimprensa.com.br/ news/view/_ed823_facebook_esta_mudando_a_forma_como_os_seus_usuarios_consomem_jornalismo
  • 49. © 2014 Em parceria com PRISCILA COTTA @priscilacotta priscila.cotta@agenciafervo.com.br PRISCILA GONSALES @prigon prigon@educadigital.org.br Obrigada!