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A ARTE DA INOVAÇÃO
NA SEGURANÇA PRIVADA
Quem é
Emir Pinho• Palestrante e facilitador comercial e motivacional para as
áreas de segurança, comerciais, de atendimento e de liderança;
• Consultor em Segurança Privada Patrimonial e Eletrônica; Consultor de Segurança Empresarial e
Corporativa;
• Gestor de Segurança Privada com formação e Especialização Superior em Segurança Privada, com
Registro Profissional reconhecido pelo Conselho Regional de Administração do RS;
• Especialista em Análise e Gerenciamento de Riscos, Segurança Eletrônica, Patrimonial e Rastreamento
Veicular;
• Diretor Técnico do SIESE/RS– Sindicato das Empresas de Segurança Eletrônicas do RS (2010/2013);
• Palestrante e facilitador em Técnicas Comerciais e de Atendimento;
• Diretor da EMP – Consultoria e Treinamentos Empresariais Ltda;
• Gerente Comercial e de Marketing do Grupo Protefort no Rio Grande do Sul;
• Organizador, palestrante e criador do CIBSEG– Circuito Inteligente Brasileiro de Segurança
• Articulista e conferencista do Setor de Segurança Eletrônica e Privada;
• Desenvolvedor dos exclusivos Métodos 720 Graus para Negócios;
• Articulista de jornais, revistas, blogs e sites e outros veículos de comunicação do RS, SP e ES;
OBJETIVOS
#reinventar resultados
Criando diferenciais de INOVAÇÃO
AGENDA
1
Cenário
Atual
2
Oportunidades
4
O #Gestor
S8
7
Ações para
#INOVAR
3
Iniciativa para
#PROGREDIR
6
#INOVANDO
na prática
5
#INOVAÇÃO
CENÁRIO MUNDIAL
ATUAL
 Comoditização do setor e dos
serviços oferecidos
 Mão de Obra semelhante
 Intensificação da Teoria das Janelas
Quebradas no setor privado
Insegurança e perdas em empresas NÃO tem muito a
ver com aumento da pobreza.
Ela cresce com a AUSÊNCIA de processos, de
procedimento e de #inovação !
BRASIL
Workshop - A Arte da #Inovação em Segurança Privada - @emirpinho
Workshop - A Arte da #Inovação em Segurança Privada - @emirpinho
Workshop - A Arte da #Inovação em Segurança Privada - @emirpinho
+ de 500 mil vigilantes patrimoniais
(+ 60% em 9 anos)
OPORTUNIDADES
12 mil empresas de segurança eletrônica
200 mil empregos diretos
Menos de 10% do mercado é atendido
BRASIL
MERCADO
PRIVADO/CORP
Carência de mão de obra
qualificada;
Ausência de mão de obra
especializada;
Legislação ultrapassada;
Alto índice de turnover;
Clandestinidade;
Comoditização;
Práticas ultrapassadas;
PROGREDIR PELA
INICIATIVA
 Procurar fazer coisas pela primeira
vez
 Busca na mão de obra os maiores e
melhores diferenciais competitivos
 Intensificação da Teoria das Janelas
Quebradas no setor privado/corp
 Focar na formação do Gestor S8 e
na implantação dos 8I’s
REINVENTAR O PAPEL
GESTOR S8
#INOVAR
Gestor especialista em
 Na criação e colocação em prática
dos 8I’s :
Iniciativa, Informação, Ideias,
Inovação, Influência, Integração,
Implementação e Introspecção;
 Saber usar Inteligência Emocional
com os 3S:
Sensível, Solícito e Sensato;
 Ser um exímio imitador
 INICIATIVA
 INFORMAÇÕES
 IDEIAS
#REINVENTAR
 INOVAÇÃO
 INFLUÊNCIA
 INTEGRAÇÃO
8I’s PARA
 IMPLEMENTAÇÃO
 INTROSPECÇÃO
 INICIATIVA
 INFORMAÇÕES
 IDEIAS
#REINVENTAR
INOVAÇÃO
 INFLUÊNCIA
 INTEGRAÇÃO
8I’s PARA
 IMPLEMENTAÇÃO
 INTROSPECÇÃO
 Sensível: Ser capaz de incluir variáveis
na equação ao invés de ser
superficial;
 Solícito: Estar sempre aberto a ideias e
sugestões. Ter a mente aberta e não
ser teimoso;
 Sensato: Ter a habilidade de enxergar
as coisas de forma justa. Isso inclui a
habilidade de se colocar no lugar dos
outros, saindo do quadrado e
mantendo-se objetivo.
3S’s
Inteligência Emocional com
Todos nós conhecemos pessoas que
são muito boas no que fazem:
(Marketing, Vendas, Solução de
Problemas, Educação, Tecnologia,
Gestores de Pessoas, Advocacia,
Gestores Operacionais, Vigilantes,
Técnicos de Campo, Gestores de
Segurança, Soldados, etc).
Para que o Gestor S8 tenha sucesso em
suas iniciativas, ele precisará ter a
noção em se espelhar nos melhores.
IMITADOR
Ser um exímio
1. Nunca aprenda com a pessoa
errada;
2. Não se limite a querer imitar que
fazem o mesmo trabalho que o seu;
3. Observe atentamente seus
superiores e chefias;
4. Converse com os especialistas em
soluções de problemas;
5. Fale costumeiramente consigo
mesmo em voz alta.
IMITADOR
5 sugestão para ser um exímio
Workshop - A Arte da #Inovação em Segurança Privada - @emirpinho
#INOVAÇÃO
#INOVAÇÃO
Fomentar
Hoje em dia as empresas mais
admiradas, ou nas quais é mais
agradável trabalhar, são aquelas nas
quais a administração criativa está
em primeiro lugar!
No Século XXI qualquer empresa que
reprima a criatividade ou a inovação
é séria concorrente ao fracasso, pois
do lado de fora TODAS as
competidoras são mais agressivas,
criativas e inovadoras.
O cliente AMA isso!
#INOVADORAS
Exemplos de empresas
Amazon.com – Ser tudo, ter tudo e
fazer tudo! (2.300% de crescimento
anual) até 2013;
Apple – Atender os desejos de
pessoas que não sabem o que
desejam;
Samsung - Inspirar o mundo e moldar
o futuro com ideias e tecnologias
transformadoras;
3M – Almejar ser a mais inovadora
organização do mundo!
#INOVAÇÃO
Fazer a
Fórmula I x I x I x I = I
Identificar x Insight x Ideia x Impacto
=
INOVAÇÃO
• Identificar o propósito estratégico;
• Insight (lampejo sobre
necessidades não atendidas);
• Ideia sobre o essencial para se
desenvolver; e
• Impacto, que representa a
comercialização lucrativa irá
produzir.
#INOVAÇÃO
Como obter a
Os inovadores de $UCE$$O são aqueles
que conseguem vencer a
“Batalha da Máquina Corporativa”!
SABER
• O quanto é necessário inovar;
• Qual o tipo de inovação vai ser
eficiente e eficaz;
• Como a inovação vai influir na vida
das pessoas; e
• Quando a inovação é imprescindível
ou até mesmo ineficaz.
#INOVAÇÃO
Padrões de
São quatro os padrões diferentes de
#inovação:
• Inovação Incremental – Aquela em
que as mudanças ocorrem
ocasionalmente e são provocadas
por fatores que as empresas sabem
lidar;
• Inovação Espasmódica – Aquela
em que as empresas têm que lidar
com uma mudança quase
instantânea e intensa, que sacode a
empresa;
#INOVAÇÃO
Padrões de
• Inovação Repetitiva – Verificada
nas empresas que continuamente
promovem mudanças de natureza
recorrente;
• Inovação Incessante – Observada
nas organizações que devem
enfrentar mudanças rápidas e
violentas como nunca
experimentado antes, com desafios
surgindo de todos os lados.
Workshop - A Arte da #Inovação em Segurança Privada - @emirpinho
#INOVAÇÃO
Resultando em
Realmente para ser inovador, um
produto, um processo ou um serviço
deve ser MELHOR, MAIS BARATO,
ACEITO PELO MERCADO, e GERAR
LUCROS E RENTABILIDADES MAIORES QUE
SEUS COMPETIDORES!
De fato a #INOVAÇÃO é
comumente
MAIS ARTE do que
ciência!
Workshop - A Arte da #Inovação em Segurança Privada - @emirpinho
CASE 3M
 Tornar a aptidão de inovação como
sua grande vantagem competitiva
 Estabelecer-se como “empresa” do
desejo dos mais qualificados
 Tornar a inovação parte
fundamental do DNA da corporação
 Desenvolver padrões de sabedoria
CASE 3M
DEFINIÇÃO BÁSICA DE
INOVAÇÃO DA 3M
Novas ideias, com ações ou
implementações que resultem
numa melhoria, ganho ou lucro
para a empresa ou para o
cliente.
CASE 3M
 Desenvolver padrões de sabedoria
(PS)
PS 1 – Específicas práticas inovadoras (benchmarked) importadas
de outros ambientes, mesmo que isso não represente impactos
significativos;
PS 2 – Estabelecer uma estratégia inovadora para divulgar
externamente seus produtos e serviços que se ajustem ao mercado;
PS 3 – Estimular a inovação em escala, criando diversas unidades
empreendedoras, porém que não sofram interferência direta dos
procedimentos operacionais, dos sistemas estabelecidos, do
administrativo e da cultura corporativa;
PS 4 – Quebrar paradigmas e promover rupturas revolucionárias,
valorizando a meta de não permitir que a Zona de Conforte se
perpetue;
PS 5 – Ter em mente que a Inovação é um PRODUTO de ações de
gestão estratégica;
CASE 3M
 Tornar a aptidão de inovação como
sua grande vantagem competitiva
Enquanto a maioria das empresas
estão algemadas em seus produtos,
processos, sistemas e ranços
corporativistas a 3M estimula que
seus 3Mers (empregados da 3M)
estejam sempre ligados nos esforços
da inovação, buscando que se
“tenha chuva em estação de seca”!
CASE 3M
 Estabelecer-se como “empresa” do
desejo dos mais qualificados
Os 3Mers exprimem entusiasmo e uma
energia contagiante pela empresa:
“Não queremos que a 3M seja um lugar
aonde as pessoas chegam apenas para
trabalhar. Desejamos que seja um lugar
onde as pessoas tenham vontade e alegria
de vir trabalhar!”
CASE 3M
 Tornar a inovação parte
fundamental do DNA da corporação
Na 3M a #inovação está sempre presente
em diversos níveis:
- Descoberta de algo original;
- Tolerar o erro como parte do processo;
- Adaptação de produtos e serviços existentes;
- Melhorias nos processos organizacionais;
- Aperfeiçoamento de produtos e serviços que
cumpram as leis;
- Desenvolvimento de novos produtos e serviços
que cumpram as leis.
CASE 3M
Por essas e muitas outras questões
que as antiga Minnesota Mining and
Manufacturing Company se tornou a
3M e que graças aos seus 3Mers
poderia significar
Magnífica, Magistral e Maravilhosa.
Uma empresa que busca, cada vez
mais, melhorar a vida do seu
humano.
Workshop - A Arte da #Inovação em Segurança Privada - @emirpinho
INOVAÇÃO
Valorizar, incentivar e
recompensar a
evolução da atuação
individual e coletiva
Workshop - A Arte da #Inovação em Segurança Privada - @emirpinho
Workshop - A Arte da #Inovação em Segurança Privada - @emirpinho
Equipes engajadas e comprometidas
Compartilhar e multiplicar o
conhecimento
Estabelecer Metas Mensuráveis e gerar
expertise
Desenvolver Soluções que influenciem
positivamente a vida das pessoas
Permanente preocupação com a
evolução e amadurecimento
Busca pela Excelência e pelo momento
Fodástico do atendimento e da
satisfação de clientes
INOVAÇÃO &
ALTA PERFORMANCE
1º Alerta – Nem toda inovação é igual;
2º Alerta – Inove por dinheiro, não por
prestígio;
3º Alerta – Não se apegue demais às suas
ideias;
4º Alerta – Inovação não gera
crescimento, mas boa gestão dela, SIM!
5º Alerta – Cuidado com o déficit de
atenção!
INOVAÇÃO &
ALTA PERFORMANCE
PRÓXIMOS
PASSOS
Romper com a Zona de Conforto, Estabelecer Parcerias
com os Colaboradores , Implantar Consultorias e
perseguir a constante #inovação!
Desenvolver Equipes de Alta Performance
Workshop - A Arte da #Inovação em Segurança Privada - @emirpinho
Muito obrigado pela
oportunidade!
Estou presente em todas as redes,
esperando por você!
@ConsultordeSeguranca
@emirpinho
(54) 3019 3108
(51) 9967 3306
VISÃO PROFISSIONAL É
#INOVAR COM SEGURANÇA
VALEU!!VALEU!!

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  • 1. A ARTE DA INOVAÇÃO NA SEGURANÇA PRIVADA
  • 2. Quem é Emir Pinho• Palestrante e facilitador comercial e motivacional para as áreas de segurança, comerciais, de atendimento e de liderança; • Consultor em Segurança Privada Patrimonial e Eletrônica; Consultor de Segurança Empresarial e Corporativa; • Gestor de Segurança Privada com formação e Especialização Superior em Segurança Privada, com Registro Profissional reconhecido pelo Conselho Regional de Administração do RS; • Especialista em Análise e Gerenciamento de Riscos, Segurança Eletrônica, Patrimonial e Rastreamento Veicular; • Diretor Técnico do SIESE/RS– Sindicato das Empresas de Segurança Eletrônicas do RS (2010/2013); • Palestrante e facilitador em Técnicas Comerciais e de Atendimento; • Diretor da EMP – Consultoria e Treinamentos Empresariais Ltda; • Gerente Comercial e de Marketing do Grupo Protefort no Rio Grande do Sul; • Organizador, palestrante e criador do CIBSEG– Circuito Inteligente Brasileiro de Segurança • Articulista e conferencista do Setor de Segurança Eletrônica e Privada; • Desenvolvedor dos exclusivos Métodos 720 Graus para Negócios; • Articulista de jornais, revistas, blogs e sites e outros veículos de comunicação do RS, SP e ES;
  • 5. CENÁRIO MUNDIAL ATUAL  Comoditização do setor e dos serviços oferecidos  Mão de Obra semelhante  Intensificação da Teoria das Janelas Quebradas no setor privado
  • 6. Insegurança e perdas em empresas NÃO tem muito a ver com aumento da pobreza. Ela cresce com a AUSÊNCIA de processos, de procedimento e de #inovação !
  • 11. + de 500 mil vigilantes patrimoniais (+ 60% em 9 anos) OPORTUNIDADES 12 mil empresas de segurança eletrônica 200 mil empregos diretos Menos de 10% do mercado é atendido BRASIL
  • 12. MERCADO PRIVADO/CORP Carência de mão de obra qualificada; Ausência de mão de obra especializada; Legislação ultrapassada; Alto índice de turnover; Clandestinidade; Comoditização; Práticas ultrapassadas;
  • 13. PROGREDIR PELA INICIATIVA  Procurar fazer coisas pela primeira vez  Busca na mão de obra os maiores e melhores diferenciais competitivos  Intensificação da Teoria das Janelas Quebradas no setor privado/corp  Focar na formação do Gestor S8 e na implantação dos 8I’s
  • 15. #INOVAR Gestor especialista em  Na criação e colocação em prática dos 8I’s : Iniciativa, Informação, Ideias, Inovação, Influência, Integração, Implementação e Introspecção;  Saber usar Inteligência Emocional com os 3S: Sensível, Solícito e Sensato;  Ser um exímio imitador
  • 16.  INICIATIVA  INFORMAÇÕES  IDEIAS #REINVENTAR  INOVAÇÃO  INFLUÊNCIA  INTEGRAÇÃO 8I’s PARA  IMPLEMENTAÇÃO  INTROSPECÇÃO
  • 17.  INICIATIVA  INFORMAÇÕES  IDEIAS #REINVENTAR INOVAÇÃO  INFLUÊNCIA  INTEGRAÇÃO 8I’s PARA  IMPLEMENTAÇÃO  INTROSPECÇÃO
  • 18.  Sensível: Ser capaz de incluir variáveis na equação ao invés de ser superficial;  Solícito: Estar sempre aberto a ideias e sugestões. Ter a mente aberta e não ser teimoso;  Sensato: Ter a habilidade de enxergar as coisas de forma justa. Isso inclui a habilidade de se colocar no lugar dos outros, saindo do quadrado e mantendo-se objetivo. 3S’s Inteligência Emocional com
  • 19. Todos nós conhecemos pessoas que são muito boas no que fazem: (Marketing, Vendas, Solução de Problemas, Educação, Tecnologia, Gestores de Pessoas, Advocacia, Gestores Operacionais, Vigilantes, Técnicos de Campo, Gestores de Segurança, Soldados, etc). Para que o Gestor S8 tenha sucesso em suas iniciativas, ele precisará ter a noção em se espelhar nos melhores. IMITADOR Ser um exímio
  • 20. 1. Nunca aprenda com a pessoa errada; 2. Não se limite a querer imitar que fazem o mesmo trabalho que o seu; 3. Observe atentamente seus superiores e chefias; 4. Converse com os especialistas em soluções de problemas; 5. Fale costumeiramente consigo mesmo em voz alta. IMITADOR 5 sugestão para ser um exímio
  • 23. #INOVAÇÃO Fomentar Hoje em dia as empresas mais admiradas, ou nas quais é mais agradável trabalhar, são aquelas nas quais a administração criativa está em primeiro lugar! No Século XXI qualquer empresa que reprima a criatividade ou a inovação é séria concorrente ao fracasso, pois do lado de fora TODAS as competidoras são mais agressivas, criativas e inovadoras. O cliente AMA isso!
  • 24. #INOVADORAS Exemplos de empresas Amazon.com – Ser tudo, ter tudo e fazer tudo! (2.300% de crescimento anual) até 2013; Apple – Atender os desejos de pessoas que não sabem o que desejam; Samsung - Inspirar o mundo e moldar o futuro com ideias e tecnologias transformadoras; 3M – Almejar ser a mais inovadora organização do mundo!
  • 25. #INOVAÇÃO Fazer a Fórmula I x I x I x I = I Identificar x Insight x Ideia x Impacto = INOVAÇÃO • Identificar o propósito estratégico; • Insight (lampejo sobre necessidades não atendidas); • Ideia sobre o essencial para se desenvolver; e • Impacto, que representa a comercialização lucrativa irá produzir.
  • 26. #INOVAÇÃO Como obter a Os inovadores de $UCE$$O são aqueles que conseguem vencer a “Batalha da Máquina Corporativa”! SABER • O quanto é necessário inovar; • Qual o tipo de inovação vai ser eficiente e eficaz; • Como a inovação vai influir na vida das pessoas; e • Quando a inovação é imprescindível ou até mesmo ineficaz.
  • 27. #INOVAÇÃO Padrões de São quatro os padrões diferentes de #inovação: • Inovação Incremental – Aquela em que as mudanças ocorrem ocasionalmente e são provocadas por fatores que as empresas sabem lidar; • Inovação Espasmódica – Aquela em que as empresas têm que lidar com uma mudança quase instantânea e intensa, que sacode a empresa;
  • 28. #INOVAÇÃO Padrões de • Inovação Repetitiva – Verificada nas empresas que continuamente promovem mudanças de natureza recorrente; • Inovação Incessante – Observada nas organizações que devem enfrentar mudanças rápidas e violentas como nunca experimentado antes, com desafios surgindo de todos os lados.
  • 30. #INOVAÇÃO Resultando em Realmente para ser inovador, um produto, um processo ou um serviço deve ser MELHOR, MAIS BARATO, ACEITO PELO MERCADO, e GERAR LUCROS E RENTABILIDADES MAIORES QUE SEUS COMPETIDORES! De fato a #INOVAÇÃO é comumente MAIS ARTE do que ciência!
  • 32. CASE 3M  Tornar a aptidão de inovação como sua grande vantagem competitiva  Estabelecer-se como “empresa” do desejo dos mais qualificados  Tornar a inovação parte fundamental do DNA da corporação  Desenvolver padrões de sabedoria
  • 33. CASE 3M DEFINIÇÃO BÁSICA DE INOVAÇÃO DA 3M Novas ideias, com ações ou implementações que resultem numa melhoria, ganho ou lucro para a empresa ou para o cliente.
  • 34. CASE 3M  Desenvolver padrões de sabedoria (PS) PS 1 – Específicas práticas inovadoras (benchmarked) importadas de outros ambientes, mesmo que isso não represente impactos significativos; PS 2 – Estabelecer uma estratégia inovadora para divulgar externamente seus produtos e serviços que se ajustem ao mercado; PS 3 – Estimular a inovação em escala, criando diversas unidades empreendedoras, porém que não sofram interferência direta dos procedimentos operacionais, dos sistemas estabelecidos, do administrativo e da cultura corporativa; PS 4 – Quebrar paradigmas e promover rupturas revolucionárias, valorizando a meta de não permitir que a Zona de Conforte se perpetue; PS 5 – Ter em mente que a Inovação é um PRODUTO de ações de gestão estratégica;
  • 35. CASE 3M  Tornar a aptidão de inovação como sua grande vantagem competitiva Enquanto a maioria das empresas estão algemadas em seus produtos, processos, sistemas e ranços corporativistas a 3M estimula que seus 3Mers (empregados da 3M) estejam sempre ligados nos esforços da inovação, buscando que se “tenha chuva em estação de seca”!
  • 36. CASE 3M  Estabelecer-se como “empresa” do desejo dos mais qualificados Os 3Mers exprimem entusiasmo e uma energia contagiante pela empresa: “Não queremos que a 3M seja um lugar aonde as pessoas chegam apenas para trabalhar. Desejamos que seja um lugar onde as pessoas tenham vontade e alegria de vir trabalhar!”
  • 37. CASE 3M  Tornar a inovação parte fundamental do DNA da corporação Na 3M a #inovação está sempre presente em diversos níveis: - Descoberta de algo original; - Tolerar o erro como parte do processo; - Adaptação de produtos e serviços existentes; - Melhorias nos processos organizacionais; - Aperfeiçoamento de produtos e serviços que cumpram as leis; - Desenvolvimento de novos produtos e serviços que cumpram as leis.
  • 38. CASE 3M Por essas e muitas outras questões que as antiga Minnesota Mining and Manufacturing Company se tornou a 3M e que graças aos seus 3Mers poderia significar Magnífica, Magistral e Maravilhosa. Uma empresa que busca, cada vez mais, melhorar a vida do seu humano.
  • 40. INOVAÇÃO Valorizar, incentivar e recompensar a evolução da atuação individual e coletiva
  • 43. Equipes engajadas e comprometidas Compartilhar e multiplicar o conhecimento Estabelecer Metas Mensuráveis e gerar expertise Desenvolver Soluções que influenciem positivamente a vida das pessoas Permanente preocupação com a evolução e amadurecimento Busca pela Excelência e pelo momento Fodástico do atendimento e da satisfação de clientes INOVAÇÃO & ALTA PERFORMANCE
  • 44. 1º Alerta – Nem toda inovação é igual; 2º Alerta – Inove por dinheiro, não por prestígio; 3º Alerta – Não se apegue demais às suas ideias; 4º Alerta – Inovação não gera crescimento, mas boa gestão dela, SIM! 5º Alerta – Cuidado com o déficit de atenção! INOVAÇÃO & ALTA PERFORMANCE
  • 45. PRÓXIMOS PASSOS Romper com a Zona de Conforto, Estabelecer Parcerias com os Colaboradores , Implantar Consultorias e perseguir a constante #inovação! Desenvolver Equipes de Alta Performance
  • 47. Muito obrigado pela oportunidade! Estou presente em todas as redes, esperando por você! @ConsultordeSeguranca @emirpinho
  • 48. (54) 3019 3108 (51) 9967 3306
  • 49. VISÃO PROFISSIONAL É #INOVAR COM SEGURANÇA VALEU!!VALEU!!