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Mercado e NegóciosLuciano Palma22 anos  (experiência)8 anosna Microsoft4 anosnaInglaterra/ItáliaPalestrante / Instrutor / Consultor / DesenvolvedorEngenheiroMBA’ndo (FGV)
Mudançasemcurso…MODA
Mudançasemcurso…A MODAdizo quevocêVeste
Mudançasemcurso…A MODAdizo quevocêGosta
Mudançasemcurso…Note que aPropagandaconjugaverbos no Imperativo
Tendências (Faith Popcorn)EncasulamentoAventurada FantasiaPequenasIndulgênciasEgomaniaSairdaRotinaVolta aopassadoLongevidadeVigilânciaSociabilidade
Mudanças de GeraçõesLuciano Palma e Markus Christen
Mudanças de GeraçõesBoomersGeração XGeração Y
Mudanças de GeraçõesValoresdaGeração YLiberdadeCustomizaçãoEscrutínioIntegridadeColaboraçãoDiversãoVelocidadeInovação
Inversão do MarketingEmpresaClientes
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CustomizaçãoUma das tendênciaslevantadasporFaith Popcorn é a “egomania”Um dos valoreslevantadosporDon Tapscotté a “customização”http://nikeid.nike.com
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Novas Ferramentas……NovasRelaçõesAgilidadeProfundidadePessoalProfissional
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NovosRelacionamentos…Aprender a Linguagem…NovosProcessos
NovosProcessos……Novas FerramentasOuvirColetarinformações no “Groundswell” Análise de SentimentoMapeamento de InfluenciadoresEngajarFazer parte daConversaçãoConseguirescala
NovosProcessos……Novas FerramentasPlanejar (e Agir)Marketing, P&D, TI, AtendimentoaoCliente, Vendasprecisamcompartilharum Plano ComumAlgumasevoluçõesnaforma, masosconceitospermanecemválidos
NovosProcessos……Novas FerramentasMonitorar1 influenciadornãocontamaiscomo  “1”Estatísticas, “contagem de votos”podemnãorefletir o novo jogoPonderaçõesdevem ser introduzidas (porinfluência)Vocêgosta de preencherformulários?Vocêconta as mesmascoisasparaempresas e paraosseus amigos?
Social Media não é umaPanaceia!
Social Media não é umaPanaceia!
“It’s the economy, stupid”James Carville, 1992“It’s aPeople-driven economy, stupid”ErikQualman, 2009 (Socialnomics)
ReferênciasSocialnomicsGroundswellGrown Up DigitalNumeratiThe Cluetrain ManifestoThe Starfish and the SpiderA Bíblia do Marketing Digital… ouqualquerdispositivocom acesso à Internet…