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EMPREENDEDORISMO
Profª Adriana Cavalcanti
Aula 11 : Gestão de Marketing: Fundamentos
As necessidades básicas do mercado devem
ser traduzidas pelas necessidades dos
clientes através dos mercados nos quais
atuam.
Ø Necessidades, desejos e demandas;
Ø Oferta do mercado (produto, serviços e
experiências);
Ø Valor e satisfação;
Ø Trocas de relacionamentos;
Ø Mercados.
Philip Kotler (2010)
A pesquisa - coleta,
análise e registros
sistemáticos de dados
relevantes sobre a situação
específica de marketing com a
qual uma organização se
depara. Nestas pesquisas,
entendemos o
comportamento do
consumidor, a participação do
mercado, preços, produtos,
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promocionais. 
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objetivos da pesquisa.
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de pesquisa.
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pesquisa.
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apresentação dos
resultados.
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desejos e necessidades do
cliente.
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marketing orientadas ao
cliente.
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  • 2. Aula 11 : Gestão de Marketing: Fundamentos As necessidades básicas do mercado devem ser traduzidas pelas necessidades dos clientes através dos mercados nos quais atuam. Ø Necessidades, desejos e demandas; Ø Oferta do mercado (produto, serviços e experiências); Ø Valor e satisfação; Ø Trocas de relacionamentos; Ø Mercados. Philip Kotler (2010) A pesquisa - coleta, análise e registros sistemáticos de dados relevantes sobre a situação específica de marketing com a qual uma organização se depara. Nestas pesquisas, entendemos o comportamento do consumidor, a participação do mercado, preços, produtos, distribuição e atividades promocionais. Definição dos problemas e objetivos da pesquisa. Desenvolvimento do plano de pesquisa. Implementação do plano de pesquisa. Interpretação e apresentação dos resultados.
  • 3. Entendimento do mercado, desejos e necessidades do cliente. Elaborar Estratégias de marketing orientadas ao cliente. Construir Relacionamento e encantar o cliente. Capturar valor dos clientes para geração de lucros. Desenvolver programa de marketing que proporcione valor. Figura 1 – Processo simplificado de MKT – Adaptada pelo autor – fonte – Kloter 2010 Marketing Simplificado