SlideShare uma empresa Scribd logo
Roteiro para cobrar pacientes
inadimplentes na sua clínica!
Roteiro para Cobrar Pacientes Inadimplentes na Sua Clínica: Estratégias Eficazes
para Recuperar Créditos e Manter o Relacionamento
A inadimplência de pacientes é uma realidade que muitas clínicas enfrentam, podendo
impactar negativamente a saúde financeira do negócio. No entanto, é essencial lidar
com essa situação de forma profissional e estratégica, buscando recuperar os créditos
em atraso e, ao mesmo tempo, preservar o relacionamento com os pacientes.
Neste artigo, vamos apresentar um roteiro eficaz para cobrar pacientes inadimplentes na
sua clínica, abordando técnicas assertivas para minimizar a inadimplência e garantir um
processo de cobrança mais eficiente.
1. Etapa de Prevenção:
Antes de abordar a cobrança de pacientes inadimplentes, é fundamental investir na
prevenção dessa situação. Algumas medidas podem ser adotadas para evitar que os
pacientes se tornem inadimplentes:
 Política de Pagamentos: Defina uma política de pagamentos clara e
transparente desde o início do atendimento. Especifique os prazos de pagamento
e as formas de quitação dos serviços prestados.
 Comunicação Efetiva: Mantenha uma comunicação ativa com os pacientes,
lembrando-os das datas de vencimento de faturas e oferecendo opções de
pagamento facilitadas, como parcelamento.
 Contrato de Prestação de Serviços: Utilize contratos bem redigidos para
formalizar os serviços prestados e as obrigações financeiras dos pacientes. Isso
trará mais segurança para ambas as partes.
2. Etapa de Abordagem Diplomática:
Se um paciente se tornar inadimplente, a primeira etapa da cobrança deve ser realizada
de forma diplomática e respeitosa:
 Lembrete Amigável: Envie um lembrete amigável ao paciente, informando-o
sobre o débito em aberto e reforçando a importância do pagamento para a
continuidade do relacionamento com a clínica.
 Canais de Comunicação: Ofereça diferentes canais de comunicação para que o
paciente possa entrar em contato e esclarecer qualquer dúvida sobre o débito.
 Negociação Flexível: Se o paciente estiver enfrentando dificuldades financeiras,
esteja aberto a negociar condições de pagamento mais flexíveis, como
parcelamentos ou descontos.
3. Etapa de Cobrança Firme:
Caso o paciente não tenha respondido aos lembretes iniciais, é necessário adotar uma
abordagem mais firme:
 Ligação Telefônica: Entre em contato por telefone para reforçar a importância
do pagamento e estabelecer um prazo para a quitação do débito.
 Envio de Carta de Cobrança: Envie uma carta de cobrança formal,
informando sobre as consequências da inadimplência e os próximos passos caso
o débito não seja regularizado.
4. Etapa de Medidas Legais:
Se todas as tentativas de acordo e negociação não surtirem efeito, é possível considerar
medidas legais para recuperar os créditos em aberto:
 Assessoria Jurídica: Consulte um advogado especializado para orientá-lo sobre
as medidas legais cabíveis e como proceder com uma possível ação de cobrança.
 Negativação do Devedor: Caso seja viável, negativar o nome do paciente nos
órgãos de proteção ao crédito pode ser uma alternativa para pressionar o
pagamento.
5. Conclusão:
A cobrança de pacientes inadimplentes deve ser conduzida com profissionalismo e
respeito, buscando sempre a recuperação dos créditos e a preservação do
relacionamento com os pacientes. Investir em uma política de prevenção da
inadimplência, adotar uma abordagem diplomática e firme, e, se necessário, contar com
medidas legais, são etapas importantes para lidar com a inadimplência de forma
eficiente e evitar prejuízos financeiros para a sua clínica.
Ao seguir esse roteiro, você estará preparado para enfrentar a inadimplência de forma
estratégica e assertiva, mantendo a saúde financeira do seu negócio e construindo um
relacionamento de confiança com os seus pacientes.
Senior Consulting
Referência em gestão de empresas do setor de saúde
+55 11 3254-7451
atendimento@seniorconsulting.com.br
 roteiro passar orçamento odontologia
 cobrar consulta dentista
 cobrar paciente inadimplente
 clinica medica
 clinica odontologica
 relacionamento com o paciente

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Roteiro para cobrar pacientes inadimplentes na sua clínica.pdf

Clínica médica - Como manter as contas sempre no azul.pdf
Clínica médica - Como manter as contas sempre no azul.pdfClínica médica - Como manter as contas sempre no azul.pdf
Clínica médica - Como manter as contas sempre no azul.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf
7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf
7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Estratégias para aumentar os lucros em uma clínica popular.pdf
Estratégias para aumentar os lucros em uma clínica popular.pdfEstratégias para aumentar os lucros em uma clínica popular.pdf
Estratégias para aumentar os lucros em uma clínica popular.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como aumentar o faturamento e lucro de uma clinica
Como aumentar o faturamento e lucro de uma clinicaComo aumentar o faturamento e lucro de uma clinica
Como aumentar o faturamento e lucro de uma clinica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Finanças na Clínica - Desvendando o Mistério de Lucros sem Dinheiro em Caixa.pdf
Finanças na Clínica - Desvendando o Mistério de Lucros sem Dinheiro em Caixa.pdfFinanças na Clínica - Desvendando o Mistério de Lucros sem Dinheiro em Caixa.pdf
Finanças na Clínica - Desvendando o Mistério de Lucros sem Dinheiro em Caixa.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Medico - Como fidelizar pacientes do seu consultorio medico.pdf
Medico - Como fidelizar pacientes do seu consultorio medico.pdfMedico - Como fidelizar pacientes do seu consultorio medico.pdf
Medico - Como fidelizar pacientes do seu consultorio medico.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Guia de como montar consultório Médico
Guia de como montar consultório MédicoGuia de como montar consultório Médico
Guia de como montar consultório Médico
CENAT Cursos
 
Provisionamento Eficiente - Décimo Terceiro e Férias na Clínica - Como Fazer.pdf
Provisionamento Eficiente - Décimo Terceiro e Férias na Clínica - Como Fazer.pdfProvisionamento Eficiente - Décimo Terceiro e Férias na Clínica - Como Fazer.pdf
Provisionamento Eficiente - Décimo Terceiro e Férias na Clínica - Como Fazer.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Ufcd 9211 fidelização e recuperação de clientes
Ufcd 9211   fidelização e recuperação de clientesUfcd 9211   fidelização e recuperação de clientes
Ufcd 9211 fidelização e recuperação de clientes
AntnioGabrielSCunha
 
Sucesso no Consultório - Passos Essenciais Após Abrir as Portas do seu Consul...
Sucesso no Consultório - Passos Essenciais Após Abrir as Portas do seu Consul...Sucesso no Consultório - Passos Essenciais Após Abrir as Portas do seu Consul...
Sucesso no Consultório - Passos Essenciais Após Abrir as Portas do seu Consul...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
3 motivos pelos quais seus pacientes nao voltam mais ao seu consultorio.pdf
3 motivos pelos quais seus pacientes nao voltam mais ao seu consultorio.pdf3 motivos pelos quais seus pacientes nao voltam mais ao seu consultorio.pdf
3 motivos pelos quais seus pacientes nao voltam mais ao seu consultorio.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicasA importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológic...
Como criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológic...Como criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológic...
Como criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológic...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Finanças para Pequenos Negócios Instituto Keynes Londrina
Finanças para Pequenos Negócios Instituto Keynes LondrinaFinanças para Pequenos Negócios Instituto Keynes Londrina
Finanças para Pequenos Negócios Instituto Keynes Londrina
Instituto Keynes
 
Instrução de Trabalho Orthopride - Recepcionista
Instrução de Trabalho Orthopride - Recepcionista Instrução de Trabalho Orthopride - Recepcionista
Instrução de Trabalho Orthopride - Recepcionista
Laisa Torres
 
Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...
Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...
Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Passo a passo para renegociar as dívidas do seu consultório com bancos.pdf
Passo a passo para renegociar as dívidas do seu consultório com bancos.pdfPasso a passo para renegociar as dívidas do seu consultório com bancos.pdf
Passo a passo para renegociar as dívidas do seu consultório com bancos.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Politica de cobranca
Politica de cobrancaPolitica de cobranca
Politica de cobranca
Robson Barbosa
 
Quais as formas de contratar um dentista para trabalhar na sua clínica odonto...
Quais as formas de contratar um dentista para trabalhar na sua clínica odonto...Quais as formas de contratar um dentista para trabalhar na sua clínica odonto...
Quais as formas de contratar um dentista para trabalhar na sua clínica odonto...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Customer Success na Saúde - Potencialize seu Atendimento e Fidelização de Pac...
Customer Success na Saúde - Potencialize seu Atendimento e Fidelização de Pac...Customer Success na Saúde - Potencialize seu Atendimento e Fidelização de Pac...
Customer Success na Saúde - Potencialize seu Atendimento e Fidelização de Pac...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 

Semelhante a Roteiro para cobrar pacientes inadimplentes na sua clínica.pdf (20)

Clínica médica - Como manter as contas sempre no azul.pdf
Clínica médica - Como manter as contas sempre no azul.pdfClínica médica - Como manter as contas sempre no azul.pdf
Clínica médica - Como manter as contas sempre no azul.pdf
 
7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf
7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf
7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf
 
Estratégias para aumentar os lucros em uma clínica popular.pdf
Estratégias para aumentar os lucros em uma clínica popular.pdfEstratégias para aumentar os lucros em uma clínica popular.pdf
Estratégias para aumentar os lucros em uma clínica popular.pdf
 
Como aumentar o faturamento e lucro de uma clinica
Como aumentar o faturamento e lucro de uma clinicaComo aumentar o faturamento e lucro de uma clinica
Como aumentar o faturamento e lucro de uma clinica
 
Finanças na Clínica - Desvendando o Mistério de Lucros sem Dinheiro em Caixa.pdf
Finanças na Clínica - Desvendando o Mistério de Lucros sem Dinheiro em Caixa.pdfFinanças na Clínica - Desvendando o Mistério de Lucros sem Dinheiro em Caixa.pdf
Finanças na Clínica - Desvendando o Mistério de Lucros sem Dinheiro em Caixa.pdf
 
Medico - Como fidelizar pacientes do seu consultorio medico.pdf
Medico - Como fidelizar pacientes do seu consultorio medico.pdfMedico - Como fidelizar pacientes do seu consultorio medico.pdf
Medico - Como fidelizar pacientes do seu consultorio medico.pdf
 
Guia de como montar consultório Médico
Guia de como montar consultório MédicoGuia de como montar consultório Médico
Guia de como montar consultório Médico
 
Provisionamento Eficiente - Décimo Terceiro e Férias na Clínica - Como Fazer.pdf
Provisionamento Eficiente - Décimo Terceiro e Férias na Clínica - Como Fazer.pdfProvisionamento Eficiente - Décimo Terceiro e Férias na Clínica - Como Fazer.pdf
Provisionamento Eficiente - Décimo Terceiro e Férias na Clínica - Como Fazer.pdf
 
Ufcd 9211 fidelização e recuperação de clientes
Ufcd 9211   fidelização e recuperação de clientesUfcd 9211   fidelização e recuperação de clientes
Ufcd 9211 fidelização e recuperação de clientes
 
Sucesso no Consultório - Passos Essenciais Após Abrir as Portas do seu Consul...
Sucesso no Consultório - Passos Essenciais Após Abrir as Portas do seu Consul...Sucesso no Consultório - Passos Essenciais Após Abrir as Portas do seu Consul...
Sucesso no Consultório - Passos Essenciais Após Abrir as Portas do seu Consul...
 
3 motivos pelos quais seus pacientes nao voltam mais ao seu consultorio.pdf
3 motivos pelos quais seus pacientes nao voltam mais ao seu consultorio.pdf3 motivos pelos quais seus pacientes nao voltam mais ao seu consultorio.pdf
3 motivos pelos quais seus pacientes nao voltam mais ao seu consultorio.pdf
 
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicasA importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
 
Como criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológic...
Como criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológic...Como criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológic...
Como criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológic...
 
Finanças para Pequenos Negócios Instituto Keynes Londrina
Finanças para Pequenos Negócios Instituto Keynes LondrinaFinanças para Pequenos Negócios Instituto Keynes Londrina
Finanças para Pequenos Negócios Instituto Keynes Londrina
 
Instrução de Trabalho Orthopride - Recepcionista
Instrução de Trabalho Orthopride - Recepcionista Instrução de Trabalho Orthopride - Recepcionista
Instrução de Trabalho Orthopride - Recepcionista
 
Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...
Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...
Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...
 
Passo a passo para renegociar as dívidas do seu consultório com bancos.pdf
Passo a passo para renegociar as dívidas do seu consultório com bancos.pdfPasso a passo para renegociar as dívidas do seu consultório com bancos.pdf
Passo a passo para renegociar as dívidas do seu consultório com bancos.pdf
 
Politica de cobranca
Politica de cobrancaPolitica de cobranca
Politica de cobranca
 
Quais as formas de contratar um dentista para trabalhar na sua clínica odonto...
Quais as formas de contratar um dentista para trabalhar na sua clínica odonto...Quais as formas de contratar um dentista para trabalhar na sua clínica odonto...
Quais as formas de contratar um dentista para trabalhar na sua clínica odonto...
 
Customer Success na Saúde - Potencialize seu Atendimento e Fidelização de Pac...
Customer Success na Saúde - Potencialize seu Atendimento e Fidelização de Pac...Customer Success na Saúde - Potencialize seu Atendimento e Fidelização de Pac...
Customer Success na Saúde - Potencialize seu Atendimento e Fidelização de Pac...
 

Mais de Senior Consultoria em Gestão e Marketing

Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas OdontologicasEBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdfCRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf
4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf
4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Check-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Check-List para Primeira Consulta em Clínica OdontológicaCheck-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Check-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica OdontológicaVale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento InterpessoalOs Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
CRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
CRC Interno ou Externo em Clínicas OdontológicasCRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
CRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica OdontológicaComo Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não PreparadosDesafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...
4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...
4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Consultoria de Vendas Para Clínicas Odontológicas
Consultoria de Vendas Para Clínicas OdontológicasConsultoria de Vendas Para Clínicas Odontológicas
Consultoria de Vendas Para Clínicas Odontológicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 

Mais de Senior Consultoria em Gestão e Marketing (20)

Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
 
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
 
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
 
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
 
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas OdontologicasEBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
 
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
 
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdfCRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
 
4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf
4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf
4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf
 
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
 
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
 
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
 
Check-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Check-List para Primeira Consulta em Clínica OdontológicaCheck-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Check-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
 
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica OdontológicaVale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
 
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento InterpessoalOs Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
 
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
 
CRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
CRC Interno ou Externo em Clínicas OdontológicasCRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
CRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
 
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica OdontológicaComo Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
 
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não PreparadosDesafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
 
4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...
4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...
4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...
 
Consultoria de Vendas Para Clínicas Odontológicas
Consultoria de Vendas Para Clínicas OdontológicasConsultoria de Vendas Para Clínicas Odontológicas
Consultoria de Vendas Para Clínicas Odontológicas
 

Último

higienização de espaços e equipamentos
higienização de    espaços e equipamentoshigienização de    espaços e equipamentos
higienização de espaços e equipamentos
Manuel Pacheco Vieira
 
TCC - ALINE PEREIRA BENITES - ABSENTEISMO-E-COVID-19.pdf
TCC - ALINE PEREIRA BENITES - ABSENTEISMO-E-COVID-19.pdfTCC - ALINE PEREIRA BENITES - ABSENTEISMO-E-COVID-19.pdf
TCC - ALINE PEREIRA BENITES - ABSENTEISMO-E-COVID-19.pdf
ozielgvsantos1
 
Descubra os segredos do emagrecimento sustentável: Dicas práticas e estratégi...
Descubra os segredos do emagrecimento sustentável: Dicas práticas e estratégi...Descubra os segredos do emagrecimento sustentável: Dicas práticas e estratégi...
Descubra os segredos do emagrecimento sustentável: Dicas práticas e estratégi...
Lenilson Souza
 
higienização de espaços e equipamentos
higienização de espaços    e equipamentoshigienização de espaços    e equipamentos
higienização de espaços e equipamentos
Manuel Pacheco Vieira
 
Tecnicas-de-Instrumentacao-Cirurgica-Em-Cirurgia-Geral-e-Em-Videolaparoscopia...
Tecnicas-de-Instrumentacao-Cirurgica-Em-Cirurgia-Geral-e-Em-Videolaparoscopia...Tecnicas-de-Instrumentacao-Cirurgica-Em-Cirurgia-Geral-e-Em-Videolaparoscopia...
Tecnicas-de-Instrumentacao-Cirurgica-Em-Cirurgia-Geral-e-Em-Videolaparoscopia...
Fabiano Pessanha
 
A-Importancia-da-Saude-Mental-na-Juventude.pptx
A-Importancia-da-Saude-Mental-na-Juventude.pptxA-Importancia-da-Saude-Mental-na-Juventude.pptx
A-Importancia-da-Saude-Mental-na-Juventude.pptx
walterjose20
 
Sistema Reprodutor Feminino curso tec. de enfermagem
Sistema Reprodutor Feminino curso tec. de enfermagemSistema Reprodutor Feminino curso tec. de enfermagem
Sistema Reprodutor Feminino curso tec. de enfermagem
BarbaraKelle
 
mapas-mentais---calculo-de-medicacoes_1-3.pdf
mapas-mentais---calculo-de-medicacoes_1-3.pdfmapas-mentais---calculo-de-medicacoes_1-3.pdf
mapas-mentais---calculo-de-medicacoes_1-3.pdf
AdrianoPompiroCarval
 
Prevenção/tratamento de Intercorrências na estética minimamente invasiva
Prevenção/tratamento de Intercorrências na estética minimamente invasivaPrevenção/tratamento de Intercorrências na estética minimamente invasiva
Prevenção/tratamento de Intercorrências na estética minimamente invasiva
ClarissaNiederuaer
 

Último (9)

higienização de espaços e equipamentos
higienização de    espaços e equipamentoshigienização de    espaços e equipamentos
higienização de espaços e equipamentos
 
TCC - ALINE PEREIRA BENITES - ABSENTEISMO-E-COVID-19.pdf
TCC - ALINE PEREIRA BENITES - ABSENTEISMO-E-COVID-19.pdfTCC - ALINE PEREIRA BENITES - ABSENTEISMO-E-COVID-19.pdf
TCC - ALINE PEREIRA BENITES - ABSENTEISMO-E-COVID-19.pdf
 
Descubra os segredos do emagrecimento sustentável: Dicas práticas e estratégi...
Descubra os segredos do emagrecimento sustentável: Dicas práticas e estratégi...Descubra os segredos do emagrecimento sustentável: Dicas práticas e estratégi...
Descubra os segredos do emagrecimento sustentável: Dicas práticas e estratégi...
 
higienização de espaços e equipamentos
higienização de espaços    e equipamentoshigienização de espaços    e equipamentos
higienização de espaços e equipamentos
 
Tecnicas-de-Instrumentacao-Cirurgica-Em-Cirurgia-Geral-e-Em-Videolaparoscopia...
Tecnicas-de-Instrumentacao-Cirurgica-Em-Cirurgia-Geral-e-Em-Videolaparoscopia...Tecnicas-de-Instrumentacao-Cirurgica-Em-Cirurgia-Geral-e-Em-Videolaparoscopia...
Tecnicas-de-Instrumentacao-Cirurgica-Em-Cirurgia-Geral-e-Em-Videolaparoscopia...
 
A-Importancia-da-Saude-Mental-na-Juventude.pptx
A-Importancia-da-Saude-Mental-na-Juventude.pptxA-Importancia-da-Saude-Mental-na-Juventude.pptx
A-Importancia-da-Saude-Mental-na-Juventude.pptx
 
Sistema Reprodutor Feminino curso tec. de enfermagem
Sistema Reprodutor Feminino curso tec. de enfermagemSistema Reprodutor Feminino curso tec. de enfermagem
Sistema Reprodutor Feminino curso tec. de enfermagem
 
mapas-mentais---calculo-de-medicacoes_1-3.pdf
mapas-mentais---calculo-de-medicacoes_1-3.pdfmapas-mentais---calculo-de-medicacoes_1-3.pdf
mapas-mentais---calculo-de-medicacoes_1-3.pdf
 
Prevenção/tratamento de Intercorrências na estética minimamente invasiva
Prevenção/tratamento de Intercorrências na estética minimamente invasivaPrevenção/tratamento de Intercorrências na estética minimamente invasiva
Prevenção/tratamento de Intercorrências na estética minimamente invasiva
 

Roteiro para cobrar pacientes inadimplentes na sua clínica.pdf

  • 1. Roteiro para cobrar pacientes inadimplentes na sua clínica! Roteiro para Cobrar Pacientes Inadimplentes na Sua Clínica: Estratégias Eficazes para Recuperar Créditos e Manter o Relacionamento A inadimplência de pacientes é uma realidade que muitas clínicas enfrentam, podendo impactar negativamente a saúde financeira do negócio. No entanto, é essencial lidar com essa situação de forma profissional e estratégica, buscando recuperar os créditos em atraso e, ao mesmo tempo, preservar o relacionamento com os pacientes. Neste artigo, vamos apresentar um roteiro eficaz para cobrar pacientes inadimplentes na sua clínica, abordando técnicas assertivas para minimizar a inadimplência e garantir um processo de cobrança mais eficiente. 1. Etapa de Prevenção:
  • 2. Antes de abordar a cobrança de pacientes inadimplentes, é fundamental investir na prevenção dessa situação. Algumas medidas podem ser adotadas para evitar que os pacientes se tornem inadimplentes:  Política de Pagamentos: Defina uma política de pagamentos clara e transparente desde o início do atendimento. Especifique os prazos de pagamento e as formas de quitação dos serviços prestados.  Comunicação Efetiva: Mantenha uma comunicação ativa com os pacientes, lembrando-os das datas de vencimento de faturas e oferecendo opções de pagamento facilitadas, como parcelamento.  Contrato de Prestação de Serviços: Utilize contratos bem redigidos para formalizar os serviços prestados e as obrigações financeiras dos pacientes. Isso trará mais segurança para ambas as partes. 2. Etapa de Abordagem Diplomática: Se um paciente se tornar inadimplente, a primeira etapa da cobrança deve ser realizada de forma diplomática e respeitosa:  Lembrete Amigável: Envie um lembrete amigável ao paciente, informando-o sobre o débito em aberto e reforçando a importância do pagamento para a continuidade do relacionamento com a clínica.  Canais de Comunicação: Ofereça diferentes canais de comunicação para que o paciente possa entrar em contato e esclarecer qualquer dúvida sobre o débito.  Negociação Flexível: Se o paciente estiver enfrentando dificuldades financeiras, esteja aberto a negociar condições de pagamento mais flexíveis, como parcelamentos ou descontos. 3. Etapa de Cobrança Firme: Caso o paciente não tenha respondido aos lembretes iniciais, é necessário adotar uma abordagem mais firme:  Ligação Telefônica: Entre em contato por telefone para reforçar a importância do pagamento e estabelecer um prazo para a quitação do débito.  Envio de Carta de Cobrança: Envie uma carta de cobrança formal, informando sobre as consequências da inadimplência e os próximos passos caso o débito não seja regularizado. 4. Etapa de Medidas Legais: Se todas as tentativas de acordo e negociação não surtirem efeito, é possível considerar medidas legais para recuperar os créditos em aberto:  Assessoria Jurídica: Consulte um advogado especializado para orientá-lo sobre as medidas legais cabíveis e como proceder com uma possível ação de cobrança.  Negativação do Devedor: Caso seja viável, negativar o nome do paciente nos órgãos de proteção ao crédito pode ser uma alternativa para pressionar o pagamento. 5. Conclusão:
  • 3. A cobrança de pacientes inadimplentes deve ser conduzida com profissionalismo e respeito, buscando sempre a recuperação dos créditos e a preservação do relacionamento com os pacientes. Investir em uma política de prevenção da inadimplência, adotar uma abordagem diplomática e firme, e, se necessário, contar com medidas legais, são etapas importantes para lidar com a inadimplência de forma eficiente e evitar prejuízos financeiros para a sua clínica. Ao seguir esse roteiro, você estará preparado para enfrentar a inadimplência de forma estratégica e assertiva, mantendo a saúde financeira do seu negócio e construindo um relacionamento de confiança com os seus pacientes. Senior Consulting Referência em gestão de empresas do setor de saúde +55 11 3254-7451 atendimento@seniorconsulting.com.br  roteiro passar orçamento odontologia  cobrar consulta dentista  cobrar paciente inadimplente  clinica medica  clinica odontologica  relacionamento com o paciente