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@MarthaGabriel
REDES       SOCIAIS
Ameaças   & Oportunidades
            	
  
                                         	
  


                                       	
  
                                          	
  



                                       	
  
                                       	
  

                                      	
  
                                       	
  
                   Martha	
  Gabriel	
  
Martha Gabriel

                    www.martha.com.br / Twitter: marthagabriel
                                    

                  Graduação em Engenharia, UNICAMP
                  Pós-graduação em Marketing, ESPM
                 Pós-graduação em Design, Belas Artes
        Mestre em Artes, ECA/USP (interfaces de voz, redes sociais)

Autora de 4 livros, inclusive o best seller “Marketing na Era Digital”, 2010, Ed.
                                    Novatec.

             HSM Educação, coordenadora MBA Marketing
        ESPM, professora de diversos cursos de marketing no digital

      Universidade de São Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA
            NMD New Media Developers, diretora de tecnologia
                      Upgrade! São Paulo, curadora

        Palestrante Internacional nas áreas de Marketing, Tecnologia, 

       premiada 3 vezes com o “Best of Track Presentation” nos USA
Agenda


 –  Redes Sociais & Mídias Sociais

 –  Ameaças em Redes Sociais

 –  Oportunidades em Redes Sociais
VIDEO | Social Media Revolution 2011




         http://www.youtube.com/watch?v=GHRa-hbYk64
Case de Sucesso - empresa

Burger King | Whopper Sacrifice
(Leão de Ouro e Titanium – Cannes 2009)
Case de Sucesso - eleitoral




BARACK
OBAMA
(Eeições
Presidenciais
USA 2008)
Case de Sucesso - pessoas



Paul Potts
(2007)

&

Susan Boyle
(2008)
Case de Ameaça - empresa
    United Breaks Guitars – Dave Carrol

     -  U$ 180 milhões até ago/2009
        (NYTimes)
     -  7.5 mihões exibições
     -  41 mil avaliações
        com média 5 estrelas




           http://www.youtube.com/watch?v=t53LYUamBZI
Redes Sociais… existem há milhares de anos




                                             11
Mídias sociais também...




         Wife called husband to dinner, by Grbavica
Redes Sociais


 …	
  as	
  principais	
  diferenças	
  
 entre	
  a	
  an4guidade	
  e	
  
 hoje:	
  	
  
 	
  
 	
  
 COLAPSO	
  
 do	
  
 tempo	
  	
  
 e	
  do	
  
 espaço	
  
                                           13
Vídeo – Matt Ridley: Quando as idéias fazem sexo




http://www.ted.com/index.php/talks/matt_ridley_when_ideas_have_sex.html
Redes Sociais

  A	
  evolução	
  das	
  redes	
  sociais	
  acompanha	
  a	
  evolução	
  das	
  
  tecnologias	
  de	
  comunicação	
  intera4vas:	
  	
  
  	
  
        • 	
  Escrita	
  
        • 	
  Correios	
  
        • 	
  Telégrafo	
  
        • 	
  Telefone	
  
        • 	
  Computador	
  (BBS,	
  comunidades	
  online,	
  e-­‐mail)	
  
        • 	
  Chat	
  
        • 	
  IMS	
  
        • 	
  Web	
  2.0	
  (read	
  write	
  web)	
  
        • 	
  Redes	
  Sociais	
  on-­‐line	
  (Friendster	
  –	
  1ª	
  rede	
  social	
  online)	
  
        • 	
  Redes	
  Sociais	
  presenciais	
  (Twi<er)	
  
                                                                                                         15
Redes Sociais & Mídias Sociais

 Redes	
  Sociais	
  -­‐	
  	
  indivíduos	
  (ou	
  empresas)	
  conectados	
  por	
  um	
  mais	
  
            4pos	
  específicos	
  de	
  interdependência,	
  como:	
  
 	
  
             • 	
  Amizade	
  
             • 	
  Parentesco	
  
             • 	
  Proximidade/Afinidade	
  
             • 	
  Trocas	
  Financeiras	
  
             • 	
  Ódios/An4pa4as	
  
             • 	
  Relações	
  Sexuais	
  
             • 	
  Relacionamento	
  de	
  Crenças	
  
             • 	
  Relacionamento	
  de	
  Conhecimento	
  
             • 	
  Relacionamento	
  de	
  PresVgio	
  

 Mídias	
  Sociais	
  -­‐	
  	
  conteúdo	
  online	
  criado	
  por	
  pessoas	
  usando	
  
            tecnologias	
  	
  de	
  publicação	
  altamente	
  acessíveis	
  e	
  escaláveis.	
  	
  
                                                                                                         16
Laços Importantes nas Redes Sociais


Tipos	
  de	
  laços	
  nas	
  redes	
  sociais:	
  
	
  

• 	
  Fortes	
  -­‐-­‐	
  se	
  caracterizam	
  pela	
  inCmidade	
  e	
  proximidade	
  dos	
  
pontos	
  
• 	
  Fracos	
  -­‐-­‐	
  se	
  caracterizam-­‐se	
  por	
  relações	
  superficiais/esparsas	
  	
  
	
  
	
  
        Independentemente	
  dos	
  Cpos	
  de	
  laços,	
  quanto	
  maior	
  o	
  
        número	
  de	
  laços,	
  maior	
  a	
  densidade	
  da	
  rede,	
  pois	
  mais	
  
        conectados	
  estão	
  os	
  indivíduos	
  que	
  fazem	
  parte	
  dela.	
  
Teoria dos 6 graus de separação
(Human Web, ou small world)

          TODAS as pessoas do planeta estão conectadas por
                  APENAS 6 graus de separação




   Fonte da imagem: http://www.4mat.com/blog/six-degrees-of-separation-blog-92942113551
Teoria dos 3 graus de separação
Hoje, uma pessoa comum dentro de um grupo de interesse ou rede social, está
conectada a qualquer outra por apenas 3 graus de separação e não mais 6
devido às plataformas de conexão online.




                Fonte da imagem: http://3degreesofseparation.blogspot.com/
O Poder das Pessoas Conectadas




      http://www.youtube.com/watch?v=16Hq_bqDUUc
Capital Social


 	
  
 -­‐ 	
  Conexão	
  entre	
  indivíduos	
  :	
  redes	
  sociais	
  e	
  normas	
  de	
  
 reciprocidade	
  e	
  confiança	
  que	
  emergem	
  dela	
  (Putnam)	
  


 -­‐ 	
  Futuro	
  em	
  que	
  o	
  dinheiro	
  não	
  é	
  mais	
  o	
  ponto	
  central	
  das	
  
 preocupações	
  dos	
  indivíduos	
  e	
  uma	
  nova	
  moeda	
  movimenta	
  
 as	
  relações	
  sociais	
  –	
  capital	
  social.	
  
Tipos Básicos de Redes Sociais

         Rede            Rede             Rede
      Centralizada   Descentralizada   Distribuída




                                              Fonte: Paul Baran
Comportamento nas Redes Sociais

- 10% das pessoas gera 90%
do volume de posts (Lei de
Pareto)

-  40% do se que se fala é
bobagem

- Taxa de retenção de 40%
apenas
As pessoas fazem as mesmas coisas,
mas de forma diferente!!!




  VELOCIDADE
  ABRANGÊNCIA DA REDE
  SOBRECARGA DE INFORMAÇÃO
  MOBILIDADE
  TEMPO REAL
Tipos de Plataformas de Social Media e Networks

 §    Wikis – ex: wikipedia
 §    Social Networks – ex: Orkut, Facebook, MySpace
 §    Presence Applications (miniature blogs) – ex:Twitter
 §    Video Sharing – ex: YouTube
 §    Virtual Reality – ex: Second Life
 §    Events – ex: Upcoming
 §    News Aggregation – ex: Digg, Reddit
 §    Photo Sharing – exL Flickr, Zoomr, PhotoBucket
 §    Livecasting – ex: justin.tv
 §    Episodic online videos – ex: YourTruman-Show
 §    Media Sharing – ex: Izimi, Twango
 §    Music Sharing – ex: last.fm, pocketfuzz
 §    Social Bookmarking – ex: del.icio.us, ma.gnolia.com, blinklist
 §    Social Network Aggregators – ex: socialthing!, socialstream, profilactic
                                                                                  25
Mães
Divórcio
Skoob – leitura / livros
Fumantes
Personal Trainer
Aprendizado de idiomas - LiveMocha
Beautiful People
Bebuns & Bares
Geeks
Marcas - Drimio
Previsões
Sonhos
Cirurgia Plástica
Traição
NING.com
Cadáveres Digitais - Lápides no Japão
The Starfish and the Spider
            Catalisadores	
  
            	
  
            • 	
  Interesse	
  genuíno	
  nos	
  outros	
  
            • 	
  Inúmeras	
  conexões	
  fracas	
  ao	
  invés	
  de	
  poucas	
  conexões	
  fortes.	
  	
  
            • 	
  Habilidade	
  de	
  mapeamento	
  social.	
  
            • 	
  Desejo	
  de	
  ajudar	
  todos	
  que	
  encontram.	
  	
  
            • 	
  Habilidade	
  de	
  ajudar	
  as	
  pessoas	
  a	
  ajudarem	
  a	
  si	
  mesmas	
  (ouvindo	
  
            e	
  compreendendo)	
  ao	
  invés	
  de	
  dar	
  conselhos.	
  	
  
            • 	
  Inteligência	
  Emo4onal.	
  
            • 	
  Confiança	
  nos	
  outros	
  e	
  na	
  rede	
  decentralizada.	
  	
  
            • 	
  Inspiração	
  (para	
  os	
  outros).	
  
            • 	
  Tolerância	
  para	
  a	
  ambiguidade.	
  
            • 	
  Abordagem	
  “hands-­‐off”	
  –	
  eles	
  não	
  interferem	
  ou	
  tentam	
  controlar	
  
            o	
  comportamento	
  dos	
  membros	
  da	
  rede.	
  	
  	
  
            • 	
  Desapego	
  –	
  habilidade	
  de	
  passar	
  pra	
  frente	
  depois	
  de	
  construir	
  
            uma	
  rede	
  descentralizada,	
  ao	
  invés	
  de	
  tentar	
  tomar	
  o	
  controle.	
  	
  
                                                                                                               42
The Cluetrain Manifesto
            •	
  	
  A	
  Internet	
  muda	
  tudo.	
  
            •	
  	
  Mercados	
  começaram	
  como	
  conversas.	
  
            •	
  	
  A	
  Internet	
  torna	
  o	
  marke4ng	
  em	
  conversas	
  novamente..	
  
            •	
  	
  A	
  Internet	
  subverte	
  hierarquias.	
  	
  
            •	
  	
  Mercados	
  online	
  SÃO	
  MUITO	
  DIFERENTES	
  dos	
  mercados	
  
                     de	
  massa.	
  	
  
            •	
  	
  Empresas	
  precisam	
  adquirir	
  senso	
  de	
  humor.	
  	
  
            •	
  	
  Senso	
  de	
  humor	
  envolve	
  HUMILDADE,	
  HONESTIDADE,	
  
                     VALORES	
  e	
  um	
  PONTO	
  DE	
  VISTA.	
  	
  
            •	
  	
  As	
  empresas	
  estão	
  com	
  medo.	
  
            •	
  	
  O	
  medo	
  mantém	
  as	
  empresas	
  distantes	
  de	
  seus	
  
                     consumidores.	
  	
  
            •	
  	
  A	
  Internet	
  força	
  as	
  empresas	
  a	
  adquirir	
  in4midade	
  com	
  
                     seus	
  consumidores.	
  	
  
                                                                                                         43
Redes Sociais que + crescem no Brasil
Agenda


 –  Redes Sociais e Mídias Sociais

 –  Ameaças em Redes Sociais

 –  Oportunidades em Redes Sociais




                                     45
Ameaças em
Redes Sociais
Letramento Digital (media literacy)




 §  Quantos têm conta no Facebook?

 §  No GMail?

 §  Usam Foursquare?
Alavancas
do mundo?
Muito se fala de
INCLUSÃO DIGITAL

       mas

 pouco se fala de
EDUCAÇÃO DIGITAL
Takedown – caçada virtual


                            Kevin Mitnick:
                                  engenharia de
                                 relacionamento
                                           1995
Geolocation – Twitter / FourSquare/ etc.

§  Câmera de vigilância x
    aplicativos de geolocation

§  Para que você quer que todo
    mundo saiba onde você está
    a cada momento?

§  Localização pode ser
    informação estratégica,
    tanto para o bem (qdo se sofre
    um acidente) quanto para o mal
  (ver a seguir)
Case Please Rob Me   - http://pleaserobme.com/
Rastros




          Era digital à rastros

          Rastros à Métricas

          Métricas à Controle



                                   53
SPOKEO.com

123people.com.br

geni.com
A internet NÃO TEM botão de UNDO ou DELETE
“As pessoas esquecem,
    a internet não”
LIVRO | DELETE




       Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age

                           by Viktor Mayer-Schönberger 
                                   Princeton, 237 pages
http://youtu.be/XwxVA0UMwLY
Ameaças

§  Tudo que está no ar falando de você pode depor a favor
    ou CONTRA você.

   §  Cuidado com as comunidades de que participa

   §  Cuidado com o que fala sobre outras pessoas

   §  Cuidado com brincadeiras – o ambiente online é
       DESCONTEXTUALIZADO: dá muito margem para
       interpretações erradas.
Principais conceitos de Redes Sociais


§  Relação de PESSOAS com PESSOAS

§  Redes Sociais são 

    espaços PÚBLICOS, 

    não privados

§  Não fale ou faça 

    nas redes sociais 

    o que você não 

    falaria ou faria na rua
Ameaça - Busca


Buscas:
   §  92% das pessoas online usam search engines
   §  87% desses usuários declararam que encontraram o que
       estavam buscando
   §  17 milhões de americanos usam search engines para
       escolher a escola dos filhos
   §  21 milhões de americanos usam search engines para
       escolher cursos de especialização
   §  “Busca" é a 2a atividade mais popular na web
O Poder dos Buscadores



  §  Os sites de busca são as entidades digitais
      MAIS INFLUENTES atualmente:

     §  O que não é encontrado, não existe! (Taxonomia
         à uma das Top 10 tendências apontadas pela
         ZDNet.com)

     §  Teste: tente ficar 1 semana sem usar nenhum
         buscador (ou sem usar NENHUM produto do
         Google – busca, blogger, maps, earth, gmail, etc.)
Share-of-mind digital
Quem já comprou algo, fez um
curso, viagem, trabalho de escola,
    ou tomou alguma decisão
     baseado em uma busca 

        que fez no Google?
A busca tem um grande poder sobre você!




  §  Século XX à Propaganda/TV

  §  Século XXI à Busca
Busca


§  Ocorre em todas as plataformas – redes sociais, GPS,
    celular, etc.

§  Determinante da percepção digital sobre você

   §  Você já buscou o seu nome no Google?
   §  Você já buscou o seu nome nas redes sociais em
       geral?
   §  O que encontrou?
O que torna valiosa uma plataforma de redes
sociais?


§  As pessoas que a frequentam – qualidade e quantidade

§  Grau de comprometimento com a plataforma
    §  Quantidade de conteúdo compartilhado na plataforma
    §  Tempo de uso
    §  Quantidade de amigos
    §  Frequência de uso
    §  Etc…
Exatamente
como num bar:

O lugar só é importante
para atrair as pessoas
num primeiro momento.



Depois que a rede social
está formada, as pessoas
vão no lugar por causa
das outras pessoas que o
frequentam.
Regras de Ouro do Relacionamento
Regras de ouro do relacionamento
 §  Ética

     (ler artigo “Quem com #FAIL fere, com #FAIL poderá ser ferido” -
     http://goo.gl/pOuNG)

 §  Educação

     (ler artigo “A Relevância e os 3 Es do Engajamento Social” -
     http://goo.gl/jJoV8)

 §  Seleção e ajuste das pessoas com quem se relacionar
     (buscar pessoas interessantes / se afastar de pessoas não
     interessantes)

 §  Estar realmente interessado na OUTRA pessoa (e não
     em si mesmo)

 §  Dar antes de receber
Resumindo... AMEAÇAS:



  §  Ética – plágio, bulling, etc.
  §  Hiper-exposição / privacidade
  §  Múltiplos sentidos na construção de
      imagem – mal-entendido
  §  Descontextualização
  §  Dispersão – foco/produtividade
Agenda


 –  Redes Sociais e Mídias Sociais

 –  Ameaças em Redes Sociais

 –  Oportunidades em Redes Sociais




                                     73
Oportunidades em Redes
        Sociais




   SMM, SMO, WOMM
Oportunidades em Redes Sociais

§    Aumente sua linkabilidade
§    Torne fácil tagging e bookmarking
§    Retribua inbound links / Recompense usuários úteis e valiosos
§    Ajude seu conteúdo a viajar
§    Encoraje o mashup
§    Seja um recurso para as pessoas, mesmos que isso não te ajude
§    Participe
§    Saiba como falar com as pessoas
§    Crie conteúdo
§    Seja autêntico
§    Não tenha medo de tentar novas coisas, permaneça original


                                                                      75
Oportunidades Recrutamento e Seleção
Regra de ouro em redes sociais:



“Relacionamento primeiro,
   o resto se encaixa.”


                                      77
Storytelling



                                           “Você	
  é	
  	
  
                                            o	
  que	
  	
  
                                   você	
  compar/lha”	
  

                • 	
  	
  Que	
  histórias	
  você	
  tem	
  para	
  contar?	
  
                      • 	
  	
  A	
  quem	
  interessa	
  essas	
  histórias?	
  
    • 	
  O	
  que	
  o	
  seu	
  público-­‐alvo	
  quer	
  receber/ouvir?	
  
Oportunidades – CRIE O SEU SER DIGITAL

Da mesma forma que você:

      Se veste
      Corta o cabelo / ou não
      Faz ginástica / ou não
      Faz plástica / ou não
      Etc

para criar e desenvolver a sua personalidade física,

deve fazer o mesmo no ambiente online para criar o seu
SER DIGITAL
Quem controla o seu ser?




Se não for você, a rede o fará!
Resumindo... OPORTUNIDADES:


  §  Visibilidade maior
  §  Abrangência maior
  §  Velocidade maior
  §  Construção de imagem – múltiplas
      plataformas de conteúdo
  §  Pesquisa de Mercado / opinião –
      conhecer seu público
  §  Interação – relacionamento / co-criação
Para pensar…




 Comunidade
    2.0
     x
 Humanidade
    2.0
“O homem cria as
  ferramentas e as
ferramentas recriam o
      homem."
    -- Marshall McLuhan
Martha Gabriel
       me, www.martha.com.br
 e-mail me, martha@martha.com.br
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Redes Sociais: Ameaças e Oportunidades, by Martha Gabriel

  • 1. @MarthaGabriel REDES SOCIAIS Ameaças & Oportunidades                 Martha  Gabriel  
  • 2. Martha Gabriel
 www.martha.com.br / Twitter: marthagabriel 
 Graduação em Engenharia, UNICAMP Pós-graduação em Marketing, ESPM Pós-graduação em Design, Belas Artes Mestre em Artes, ECA/USP (interfaces de voz, redes sociais) Autora de 4 livros, inclusive o best seller “Marketing na Era Digital”, 2010, Ed. Novatec. HSM Educação, coordenadora MBA Marketing ESPM, professora de diversos cursos de marketing no digital Universidade de São Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA NMD New Media Developers, diretora de tecnologia Upgrade! São Paulo, curadora Palestrante Internacional nas áreas de Marketing, Tecnologia, 
 premiada 3 vezes com o “Best of Track Presentation” nos USA
  • 3.
  • 4. Agenda –  Redes Sociais & Mídias Sociais –  Ameaças em Redes Sociais –  Oportunidades em Redes Sociais
  • 5. VIDEO | Social Media Revolution 2011 http://www.youtube.com/watch?v=GHRa-hbYk64
  • 6.
  • 7. Case de Sucesso - empresa Burger King | Whopper Sacrifice (Leão de Ouro e Titanium – Cannes 2009)
  • 8. Case de Sucesso - eleitoral BARACK OBAMA (Eeições Presidenciais USA 2008)
  • 9. Case de Sucesso - pessoas Paul Potts (2007) & Susan Boyle (2008)
  • 10. Case de Ameaça - empresa United Breaks Guitars – Dave Carrol -  U$ 180 milhões até ago/2009 (NYTimes) -  7.5 mihões exibições -  41 mil avaliações com média 5 estrelas http://www.youtube.com/watch?v=t53LYUamBZI
  • 11. Redes Sociais… existem há milhares de anos 11
  • 12. Mídias sociais também... Wife called husband to dinner, by Grbavica
  • 13. Redes Sociais …  as  principais  diferenças   entre  a  an4guidade  e   hoje:         COLAPSO   do   tempo     e  do   espaço   13
  • 14. Vídeo – Matt Ridley: Quando as idéias fazem sexo http://www.ted.com/index.php/talks/matt_ridley_when_ideas_have_sex.html
  • 15. Redes Sociais A  evolução  das  redes  sociais  acompanha  a  evolução  das   tecnologias  de  comunicação  intera4vas:       •   Escrita   •   Correios   •   Telégrafo   •   Telefone   •   Computador  (BBS,  comunidades  online,  e-­‐mail)   •   Chat   •   IMS   •   Web  2.0  (read  write  web)   •   Redes  Sociais  on-­‐line  (Friendster  –  1ª  rede  social  online)   •   Redes  Sociais  presenciais  (Twi<er)   15
  • 16. Redes Sociais & Mídias Sociais Redes  Sociais  -­‐    indivíduos  (ou  empresas)  conectados  por  um  mais   4pos  específicos  de  interdependência,  como:     •   Amizade   •   Parentesco   •   Proximidade/Afinidade   •   Trocas  Financeiras   •   Ódios/An4pa4as   •   Relações  Sexuais   •   Relacionamento  de  Crenças   •   Relacionamento  de  Conhecimento   •   Relacionamento  de  PresVgio   Mídias  Sociais  -­‐    conteúdo  online  criado  por  pessoas  usando   tecnologias    de  publicação  altamente  acessíveis  e  escaláveis.     16
  • 17. Laços Importantes nas Redes Sociais Tipos  de  laços  nas  redes  sociais:     •   Fortes  -­‐-­‐  se  caracterizam  pela  inCmidade  e  proximidade  dos   pontos   •   Fracos  -­‐-­‐  se  caracterizam-­‐se  por  relações  superficiais/esparsas         Independentemente  dos  Cpos  de  laços,  quanto  maior  o   número  de  laços,  maior  a  densidade  da  rede,  pois  mais   conectados  estão  os  indivíduos  que  fazem  parte  dela.  
  • 18. Teoria dos 6 graus de separação (Human Web, ou small world) TODAS as pessoas do planeta estão conectadas por APENAS 6 graus de separação Fonte da imagem: http://www.4mat.com/blog/six-degrees-of-separation-blog-92942113551
  • 19. Teoria dos 3 graus de separação Hoje, uma pessoa comum dentro de um grupo de interesse ou rede social, está conectada a qualquer outra por apenas 3 graus de separação e não mais 6 devido às plataformas de conexão online. Fonte da imagem: http://3degreesofseparation.blogspot.com/
  • 20. O Poder das Pessoas Conectadas http://www.youtube.com/watch?v=16Hq_bqDUUc
  • 21. Capital Social   -­‐   Conexão  entre  indivíduos  :  redes  sociais  e  normas  de   reciprocidade  e  confiança  que  emergem  dela  (Putnam)   -­‐   Futuro  em  que  o  dinheiro  não  é  mais  o  ponto  central  das   preocupações  dos  indivíduos  e  uma  nova  moeda  movimenta   as  relações  sociais  –  capital  social.  
  • 22. Tipos Básicos de Redes Sociais Rede Rede Rede Centralizada Descentralizada Distribuída Fonte: Paul Baran
  • 23. Comportamento nas Redes Sociais - 10% das pessoas gera 90% do volume de posts (Lei de Pareto) -  40% do se que se fala é bobagem - Taxa de retenção de 40% apenas
  • 24. As pessoas fazem as mesmas coisas, mas de forma diferente!!! VELOCIDADE ABRANGÊNCIA DA REDE SOBRECARGA DE INFORMAÇÃO MOBILIDADE TEMPO REAL
  • 25. Tipos de Plataformas de Social Media e Networks §  Wikis – ex: wikipedia §  Social Networks – ex: Orkut, Facebook, MySpace §  Presence Applications (miniature blogs) – ex:Twitter §  Video Sharing – ex: YouTube §  Virtual Reality – ex: Second Life §  Events – ex: Upcoming §  News Aggregation – ex: Digg, Reddit §  Photo Sharing – exL Flickr, Zoomr, PhotoBucket §  Livecasting – ex: justin.tv §  Episodic online videos – ex: YourTruman-Show §  Media Sharing – ex: Izimi, Twango §  Music Sharing – ex: last.fm, pocketfuzz §  Social Bookmarking – ex: del.icio.us, ma.gnolia.com, blinklist §  Social Network Aggregators – ex: socialthing!, socialstream, profilactic 25
  • 26. Mães
  • 28. Skoob – leitura / livros
  • 31. Aprendizado de idiomas - LiveMocha
  • 34. Geeks
  • 41. Cadáveres Digitais - Lápides no Japão
  • 42. The Starfish and the Spider Catalisadores     •   Interesse  genuíno  nos  outros   •   Inúmeras  conexões  fracas  ao  invés  de  poucas  conexões  fortes.     •   Habilidade  de  mapeamento  social.   •   Desejo  de  ajudar  todos  que  encontram.     •   Habilidade  de  ajudar  as  pessoas  a  ajudarem  a  si  mesmas  (ouvindo   e  compreendendo)  ao  invés  de  dar  conselhos.     •   Inteligência  Emo4onal.   •   Confiança  nos  outros  e  na  rede  decentralizada.     •   Inspiração  (para  os  outros).   •   Tolerância  para  a  ambiguidade.   •   Abordagem  “hands-­‐off”  –  eles  não  interferem  ou  tentam  controlar   o  comportamento  dos  membros  da  rede.       •   Desapego  –  habilidade  de  passar  pra  frente  depois  de  construir   uma  rede  descentralizada,  ao  invés  de  tentar  tomar  o  controle.     42
  • 43. The Cluetrain Manifesto •    A  Internet  muda  tudo.   •    Mercados  começaram  como  conversas.   •    A  Internet  torna  o  marke4ng  em  conversas  novamente..   •    A  Internet  subverte  hierarquias.     •    Mercados  online  SÃO  MUITO  DIFERENTES  dos  mercados   de  massa.     •    Empresas  precisam  adquirir  senso  de  humor.     •    Senso  de  humor  envolve  HUMILDADE,  HONESTIDADE,   VALORES  e  um  PONTO  DE  VISTA.     •    As  empresas  estão  com  medo.   •    O  medo  mantém  as  empresas  distantes  de  seus   consumidores.     •    A  Internet  força  as  empresas  a  adquirir  in4midade  com   seus  consumidores.     43
  • 44. Redes Sociais que + crescem no Brasil
  • 45. Agenda –  Redes Sociais e Mídias Sociais –  Ameaças em Redes Sociais –  Oportunidades em Redes Sociais 45
  • 47. Letramento Digital (media literacy) §  Quantos têm conta no Facebook? §  No GMail? §  Usam Foursquare?
  • 49. Muito se fala de INCLUSÃO DIGITAL mas pouco se fala de EDUCAÇÃO DIGITAL
  • 50. Takedown – caçada virtual Kevin Mitnick: engenharia de relacionamento 1995
  • 51. Geolocation – Twitter / FourSquare/ etc. §  Câmera de vigilância x aplicativos de geolocation §  Para que você quer que todo mundo saiba onde você está a cada momento? §  Localização pode ser informação estratégica, tanto para o bem (qdo se sofre um acidente) quanto para o mal (ver a seguir)
  • 52. Case Please Rob Me - http://pleaserobme.com/
  • 53. Rastros Era digital à rastros Rastros à Métricas Métricas à Controle 53
  • 55. A internet NÃO TEM botão de UNDO ou DELETE
  • 56. “As pessoas esquecem, a internet não”
  • 57.
  • 58. LIVRO | DELETE Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age by Viktor Mayer-Schönberger  Princeton, 237 pages
  • 60. Ameaças §  Tudo que está no ar falando de você pode depor a favor ou CONTRA você. §  Cuidado com as comunidades de que participa §  Cuidado com o que fala sobre outras pessoas §  Cuidado com brincadeiras – o ambiente online é DESCONTEXTUALIZADO: dá muito margem para interpretações erradas.
  • 61. Principais conceitos de Redes Sociais §  Relação de PESSOAS com PESSOAS §  Redes Sociais são 
 espaços PÚBLICOS, 
 não privados §  Não fale ou faça 
 nas redes sociais 
 o que você não 
 falaria ou faria na rua
  • 62. Ameaça - Busca Buscas: §  92% das pessoas online usam search engines §  87% desses usuários declararam que encontraram o que estavam buscando §  17 milhões de americanos usam search engines para escolher a escola dos filhos §  21 milhões de americanos usam search engines para escolher cursos de especialização §  “Busca" é a 2a atividade mais popular na web
  • 63. O Poder dos Buscadores §  Os sites de busca são as entidades digitais MAIS INFLUENTES atualmente: §  O que não é encontrado, não existe! (Taxonomia à uma das Top 10 tendências apontadas pela ZDNet.com) §  Teste: tente ficar 1 semana sem usar nenhum buscador (ou sem usar NENHUM produto do Google – busca, blogger, maps, earth, gmail, etc.)
  • 65. Quem já comprou algo, fez um curso, viagem, trabalho de escola, ou tomou alguma decisão baseado em uma busca 
 que fez no Google?
  • 66. A busca tem um grande poder sobre você! §  Século XX à Propaganda/TV §  Século XXI à Busca
  • 67. Busca §  Ocorre em todas as plataformas – redes sociais, GPS, celular, etc. §  Determinante da percepção digital sobre você §  Você já buscou o seu nome no Google? §  Você já buscou o seu nome nas redes sociais em geral? §  O que encontrou?
  • 68. O que torna valiosa uma plataforma de redes sociais? §  As pessoas que a frequentam – qualidade e quantidade §  Grau de comprometimento com a plataforma §  Quantidade de conteúdo compartilhado na plataforma §  Tempo de uso §  Quantidade de amigos §  Frequência de uso §  Etc…
  • 69. Exatamente como num bar: O lugar só é importante para atrair as pessoas num primeiro momento.
 
 Depois que a rede social está formada, as pessoas vão no lugar por causa das outras pessoas que o frequentam.
  • 70. Regras de Ouro do Relacionamento
  • 71. Regras de ouro do relacionamento §  Ética
 (ler artigo “Quem com #FAIL fere, com #FAIL poderá ser ferido” - http://goo.gl/pOuNG) §  Educação
 (ler artigo “A Relevância e os 3 Es do Engajamento Social” - http://goo.gl/jJoV8) §  Seleção e ajuste das pessoas com quem se relacionar (buscar pessoas interessantes / se afastar de pessoas não interessantes) §  Estar realmente interessado na OUTRA pessoa (e não em si mesmo) §  Dar antes de receber
  • 72. Resumindo... AMEAÇAS: §  Ética – plágio, bulling, etc. §  Hiper-exposição / privacidade §  Múltiplos sentidos na construção de imagem – mal-entendido §  Descontextualização §  Dispersão – foco/produtividade
  • 73. Agenda –  Redes Sociais e Mídias Sociais –  Ameaças em Redes Sociais –  Oportunidades em Redes Sociais 73
  • 74. Oportunidades em Redes Sociais SMM, SMO, WOMM
  • 75. Oportunidades em Redes Sociais §  Aumente sua linkabilidade §  Torne fácil tagging e bookmarking §  Retribua inbound links / Recompense usuários úteis e valiosos §  Ajude seu conteúdo a viajar §  Encoraje o mashup §  Seja um recurso para as pessoas, mesmos que isso não te ajude §  Participe §  Saiba como falar com as pessoas §  Crie conteúdo §  Seja autêntico §  Não tenha medo de tentar novas coisas, permaneça original 75
  • 77. Regra de ouro em redes sociais: “Relacionamento primeiro, o resto se encaixa.” 77
  • 78. Storytelling “Você  é     o  que     você  compar/lha”   •     Que  histórias  você  tem  para  contar?   •     A  quem  interessa  essas  histórias?   •   O  que  o  seu  público-­‐alvo  quer  receber/ouvir?  
  • 79. Oportunidades – CRIE O SEU SER DIGITAL Da mesma forma que você: Se veste Corta o cabelo / ou não Faz ginástica / ou não Faz plástica / ou não Etc para criar e desenvolver a sua personalidade física, deve fazer o mesmo no ambiente online para criar o seu SER DIGITAL
  • 80. Quem controla o seu ser? Se não for você, a rede o fará!
  • 81. Resumindo... OPORTUNIDADES: §  Visibilidade maior §  Abrangência maior §  Velocidade maior §  Construção de imagem – múltiplas plataformas de conteúdo §  Pesquisa de Mercado / opinião – conhecer seu público §  Interação – relacionamento / co-criação
  • 82. Para pensar… Comunidade 2.0 x Humanidade 2.0
  • 83. “O homem cria as ferramentas e as ferramentas recriam o homem." -- Marshall McLuhan
  • 84. Martha Gabriel me, www.martha.com.br e-mail me, martha@martha.com.br follow me, twitter.com/marthagabriel 84