SlideShare uma empresa Scribd logo
Networking Profissional
Como Montar a sua Rede de Contatos para Gerar Mais
Negócios para Você!
Apresentação
Sérgio Mylius da Silva
linkedin.com/in/mylius 1 / 42
Reflexão
• Quantos amigos você tem há mais de 5 anos? E 10 anos? E 20 anos?
• Com quantos ex-chefes mantém contato ainda?
• Com quantos ex-colegas de trabalho mantém contato ainda?
• Com quantos ex-colegas de escola mantém contato ainda?
• Quem (excetuando-se familiares) costuma cumprimentá-lo em seu
aniversário?
• Com que frequência encontra-se com outros contatos para trocar
conhecimentos e informações?
• Qual o percentual de novos negócios que surgem por indicações e
referências para você?
linkedin.com/in/mylius 2 / 42
Redes de Contato
linkedin.com/in/mylius 3 / 42
A atividade de networking não é:
• O início de um processo (agressivo) de venda
• Um bate-papo íntimo e agradável (amenidades)
• Não se trata exclusivamente de conhecer novas
pessoas ou estabelecer contatos em um ambiente
estranho (se “enturmar”)
linkedin.com/in/mylius 4 / 42
Definição
Uma rede de relacionamento
proativa é o processo sistêmico,
planejado e organizado de
gerenciar os seus contatos
atuais e estabelecer
relacionamentos com novas
pessoas de modo que as partes
envolvidas possam acessar
ambas redes de contatos para
alcançar os seus objetivos
pessoais e profissionais
linkedin.com/in/mylius 5 / 42
Comentários
• Rede de relacionamentos profissionais é intercâmbio
de informações (reciprocidade)
• Identificar maneiras de auxiliar os outros e como eles
podemos nos auxiliar
• Fornecer somente aquilo que é possível oferecer e
sentir-se bem por isso
• Compartilhar informação de um modo proativo e
reativo sem esperar nada em retorno – inclusive até
com os seus próprios concorrentes! (atitude de
abundância e reciprocidade)
linkedin.com/in/mylius 6 / 42
Comentários
• Dando (informações) sem esperar nada em
troca, eventualmente você irá receber muito mais
que o seu “esforço” inicial, mas você nunca irá
saber de quem ou quando isso irá acontecer.
• Jamais pense em vender ou oferecer o seu negócio
durante um evento de networking, mas sim solicite
ao seu contato no evento para ele lhe auxiliar a
divulgar o seu negócio entre os contatos dele (dar
referências sobre você).
linkedin.com/in/mylius 7 / 42
Comentários
• Se você não está tentando vender alguma coisa e se você
não está orientado para si mesmo, mas somente procurando
auxiliar o seu contato a viabilizar negócios, as pessoas irão
considerar isso e irão se sentir mais tranquila em relação a
você. Assim, eles irão ficar muito mais interessado em se
relacionar com você.
• Procure descobrir como você pode ser útil e auxiliar ao seu
contato (ganhos da colaboração mútua)
linkedin.com/in/mylius 8 / 42
Comentários
• A criação eficaz de uma rede de contatos não é um processo de
vendas, mais sim o de estabelecer sólidas relações que serão
trabalhadas e por meio delas surgirão oportunidades e não
delas diretamente!
• O importante não é a quantidade de contatos, mas sim a
qualidade e o tempo de relacionamento
• Formule perguntas que demonstre um interesse genuíno pela
outra pessoa e o seu negócio
• Gerar o “need, like and trust”
linkedin.com/in/mylius 9 / 42
Comentários
• O segredo do sucesso contínuo para qualquer pessoa
interessada em criar sua rede de contatos são relações sólidas
construídas com base na confiança.
• Essas relações e a confiança não aparecem como num passe de
mágica em um primeiro ou segundo encontro; elas levam
tempo para se estabelecerem.
• Não fala como você trabalha, mas sim sobre as experiências e
os efeitos positivos que você gera para os seus clientes.
• A generosidade que ofertamos hoje sempre retorna amanhã em
dobro para nós – é dando que se recebe!
linkedin.com/in/mylius 10 / 42
Comentários
• Procure construir e investir primeiro (pelo menos seis meses)
em sua rede antes de precisar dela.
• Interesse-se primeiro pela pessoa e depois pense em termos
comerciais
• Networking é conhecer pessoas e ser muito generoso com elas
para que elas possam ter sucesso!
• Cultive uma boa amizade primeiro antes de iniciar a falar de
negócios – só fazemos negócio com quem já conhecemos e
nunca com estranhos!
linkedin.com/in/mylius 11 / 42
Triangulo do Networking
Disponibilizar
(Informação)
Consultar Agradecer
linkedin.com/in/mylius 12 / 42
Atitude durante o
Evento de Networking
• Não venda em um evento – use-o para
iniciar e estreitar relações profissionais
• Ao se encontrar com alguém em um
evento, concentre-se 80% em ouvi-la e
conhecê-la melhor: interesse pelo
evento, conhecimentos comuns e quais
são as suas crenças, desejos e motivações.
linkedin.com/in/mylius 13 / 42
Atitude durante o
Evento de Networking
• Procure iniciar um relacionamento
profissional mutuamente benéfico, se
dispondo a auxiliar esse novo contato a
alcançar os seus objetivos
• Demonstrar naturalidade e sinceridade
em conhecer mais o seu interlocutor para
poder colaborar futuramente com
qualidade
linkedin.com/in/mylius 14 / 42
Demonstrando Interesse
• Há quanto tempo você está neste negócio?
• Por que você entrou neste ramo?
• Qual é o perfil de cliente que você atende?
• Aonde está localizado o seu negócio?
• Quais são os seus parceiros de negócio?
• Quais são os seus principais fornecedores?
• Quais são os seus principais desafios?
• Como eu posso lhe ser útil ?
linkedin.com/in/mylius 15 / 42
Escolha de Eventos de Networking
• Evento com duração mínimo de 120 minutos
• Quem são os meus clientes ideais em potencial –
qual é o meu mercado alvo?
• Aonde eu posso encontrar tal tipo de cliente?
• Quem exatamente eu desejo encontrar? – seis
graus de separação
linkedin.com/in/mylius 16 / 42
Ingredientes para Gerar Oportunidades de
Negócio via Networking
1. Credibilidade – capacidade de traduzir suas palavras em
fatos e de cumprir todos os seus compromissos (confiabilidade)
2. Marca Pessoal (Brand) – qual o tipo de benefício ou ideia
que associamos ao nosso nome – o seu diferencial marcante!
3. Visibilidade – Estar presente e atuante dentro do grupo e
agregando valor e auxiliando (reconhecimento e notoriedade)
4. Capital Social – é medido pela amplitude e profundidade
dos relacionamentos profissionais – presenciais e online
linkedin.com/in/mylius 17 / 42
Capital Social
• São os recursos acumulados ao longo das interações sociais de
caráter profissional e pessoal.
• Tais recursos podem ser do tipo: ideias,conhecimento,
informação, oportunidades, contatos e referências.
• Mas também pode incluir: confiança, amizade, boa vontade e
muita generosidade.
• As vezes o mais importante não é o que sabemos, mas sim
quem conhecemos!
linkedin.com/in/mylius 18 / 42
Networking Digital
• Quanto maior for o tempo investido na demonstração da sua
credibilidade, no auxilio prestado aos outros, na construção de
uma marca pessoal consistente e na visibilidade para seu
mercado-alvo, maior será a probabilidade de surgirem
oportunidades através de sua rede de contatos online.
• Procure sempre desenvolver de forma integrada as suas duas
redes de contatos – presencial e virtual
linkedin.com/in/mylius 19 / 42
Ferramentas de Networking Online
• LinkedIn
• Twitter
• Facebook
• Blog
• Site
• Grupos de discussão
linkedin.com/in/mylius 20 / 42
Desenvolvendo Relacionamentos
• Participe de vários grupos para expandi os seus
contatos
• Comunique-se com os seus contatos
• Descubra tudo que puder sobre o negócio, os
objetivos e a vida dos seus contatos
• Forneça indicações, informações e outros benefícios
aos seus contatos
• Cultive e mantenha relacionamentos robustos (série
de encontros – presenciais e virtuais – para conversar)
linkedin.com/in/mylius 21 / 42
Grupos para Relacionamento
• Participe de grupos com grande diversidade na
composição (idade, sexo, profissão e especialização,
tipo de negócio)
• Tais grupos proporcionam as melhores oportunidades
para se obter referências profissionais
• Com características a proporcionar uma rede de
contatos que possa lhe fornecer suporte, informação e
referência profissionais de grande valor
linkedin.com/in/mylius 22 / 42
As 4 Grandes Vertentes de Networking
1. Contatos casuais – Entidades sociais
2. Conhecimento – Entidades profissionais
3. Contatos robustos – NRMPOA - Networking
Região Metropolitana de Porto Alegre
4. Online – Linkedin, Facebook, Grupos de Discussão
linkedin.com/in/mylius 23 / 42
linkedin.com/in/mylius 24 / 42
Diferença Importante
Contatos Conexões
• Não possui um forte relacionamento • Possui um forte relacionamento
• Você não conhece muito bem a pessoa • Alguém que lhe conhece muito bem
• A pessoa também não lhe conhece bem • Você conhece muito bem essa pessoa
• Não há credibilidade mútua na relação • Você tem ótima credibilidade com ela
• Relacionamento superficial • Relacionamento profundo
• Quantidade • Qualidade
linkedin.com/in/mylius 25 / 42
Desenvolvendo Ótimas Conexões
• O que eu posso fazer pelo meu parceiro de
networking?
– Indique negócios e novos contatos
– Partilhar informações úteis
– Convidar para reuniões de networking
– Ser generoso em termos de:
• Tempo
• Conhecimento
• Indicações
• Referências
• Dicas
linkedin.com/in/mylius 26 / 42
Referências
linkedin.com/in/mylius 27 / 42
Introdução
• A fonte mais poderosa e lucrativa para a obtenção de novos
clientes
• Possui o ciclo de venda mais curto em relação as demais
atividades de marketing
• A referência é uma forma dos clientes em potencial reduzir o
risco em aquisições de serviços complexos
• No ato de referenciar alguém a outrem também há uma
transferência de confiança embutida neste processo
• Quanto maior o nível credibilidade de quem referencia, maior
é a qualidade desta referência.
linkedin.com/in/mylius 28 / 42
Risco e Confiança
• Dar referências envolve risco e confiança/tempo
• Profissões diferem em termos de risco/tempo
• Como minimizar o risco e aumentar a confiança?
– Leva tempo para se obter um bom nível de confiança
– Eduque os parceiros sobre o que é o seu negócio
– Auxilie aos parceiros aumentarem a confiança deles no
grupo (endossar os outros gera reciprocidade)
– Procure conhecer mais sobre o negócio dos seus parceiros
(isso também gera reciprocidade)
linkedin.com/in/mylius 29 / 42
A pergunta que não quer calar!
• Você tem um processo
definido para gerar
referência de novos negócio
para você?
• Em caso positivo, como é
esse processo?
linkedin.com/in/mylius 30 / 42
Dica
• É uma simples informação
• Sem o nome de alguém ou telefone para contato
• Não existe nada que confirme uma necessidade do que
você faz
• Exemplos:
– Uma empresa será se instalando (negócios imobiliários)
– Uma evento está programado (oportunidade para palestrantes)
– Uma fusão empresaria em vista (serviços direito societário)
• Se a dica é interessante teremos que “cavar” mais
informações por nós mesmos....
linkedin.com/in/mylius 31 / 42
Pista (Lead)
• Representa o primeiro estágio de uma futura venda
• Contém mais informação que uma dica, pois ai há:
– Um nome de alguém
– Um telefone de contato
• Se quem lhe passou a pista lhe autoriza a usar o nome
dele, então essa é uma “pista quente”, do contrário é
uma “pista fria”
• Se a pista é interessante teremos que “cavar” mais
informações por nós mesmos....
linkedin.com/in/mylius 32 / 42
Apresentação
• É uma ação de conexão, uma citação, uma
indicação, sem comentar quase nada sobre a
experiência e a qualidade do apresentado
• Sem muito compromisso por parte de quem
apresenta (não há transferência de confiança)
• O nosso trabalho aqui é estabelecer confiança
junto ao cliente em potencial
linkedin.com/in/mylius 33 / 42
Referência
• É uma recomendação mais elaborada da
experiência e da qualidade do apresentado
• Com um grande compromisso por parte que
quem indica
• O cliente em potencial já tem informações
prévias sobre você
• O ideal é que quem referenciou você agende e
participe da primeira reunião com o contato
linkedin.com/in/mylius 34 / 42
Maximização de Indicações
• Os participantes do grupo precisam conhecer, gostar e
confiar em você antes deles lhe passarem indicações
de negócios de forma consistente, particularmente
quando você lida com um tipo de serviço complexo e
de valor elevado – eduque os seus parceiros!
• Um bom estabelecedor de contatos, que se interesse
pelos negócios dos demais, sempre encontrará
pessoas que querem saber como ajudá-lo em seu
próprio negócio – generosidade e cooperação!
linkedin.com/in/mylius 35 / 42
Maximização de Indicações
• Os integrantes do grupo não conhecem seu negócio
tão profundamente quanto você – Compreensão
• É preciso informá-los que problemas você e sua
empresa são capazes de resolver – Compreensão
• Identificar os sinais de que alguém precisa de seus
serviços e quanto intervir oferecendo assistência –
Oportunidade
linkedin.com/in/mylius 36 / 42
Pedindo Referências de Clientes
• Só solicite referências após um excelente
trabalho prestado ao seu cliente
• Pergunte se o cliente conhece alguém que
poderia se beneficiar com o seu trabalho
• Depois especifique o perfil de cliente que você
está buscando
• Dê tempo ao seu cliente para pensar no
assunto
linkedin.com/in/mylius 37 / 42
O que é uma referência de qualidade?
• Alguém que tem uma necessidade imediata do
seu serviço
• Alguém que está ciente de tal necessidade
• Alguém que tem recursos financeiro para
“bancar” o seu serviço
• Alguém que tem poder para contratar o seu
serviço
• Alguém que já sabe quem você é e o que faz
linkedin.com/in/mylius 38 / 42
Qual é o seu negócio afinal?
• Qual é o setor de atividade que você atende?
• Qual o porte de empresa que você trabalha?
• Que tipo de problemas você resolve?
• Quais são os “elementos” que mostram que
uma empresa necessita dos seus serviços?
• Quem já lhe ofereceu boas recomendações
sobre a qualidade do seu serviço?
linkedin.com/in/mylius 39 / 42
Solicitando Referências
• Planejamento – Sua estratégia para gerar referências
deve está vinculada ao seu esforço comercial:
quem, como e aonde solicitar?
• Preparação – Explique ao cliente que você depende
de referências e que em algum momento você irá
solicitar isso para ele.
• Solicitação – Explique o que é uma referência de
qualidade para você e como os seus serviços podem
agregar valor a uma referência. Sempre agradeça as
referências oferecidas!
linkedin.com/in/mylius 40 / 42
Processo de Referências
1. A sua fonte identifica uma oportunidade de negócio
2. Você qualifica quem é o cliente em potencial
3. Valida as informações do cliente em potencial com a fonte
4. Realiza visita de prospecção ao cliente em potencial
5. Relata resultados da visita a sua fonte
6. Sua fonte recebe também um retorno do cliente em potencial
7. Sua fonte relata a opinião do cliente em potencial em relação
a você
8. Você fecha o negócio
9. Você informa sua fonte que o negócio foi fechado
10. Fonte fica bem perante o cliente em potencial
linkedin.com/in/mylius 41 / 42
Bibliografia
linkedin.com/in/mylius 42 / 42

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Etiqueta profissional e marketing pessoal
Etiqueta profissional  e marketing pessoalEtiqueta profissional  e marketing pessoal
Etiqueta profissional e marketing pessoal
Sumã Pedrosa
 
Dinamicas para melhorar comunicação interna
Dinamicas para melhorar comunicação interna Dinamicas para melhorar comunicação interna
Dinamicas para melhorar comunicação interna
suelen matta
 
Treinamento de Feedback
Treinamento de FeedbackTreinamento de Feedback
Treinamento de Feedback
Thiago Sinésio
 
O poder do feedback
O poder do feedbackO poder do feedback
O poder do feedback
Carlos Hoyos
 
Networking - Desenvolva sua carreira criando bons relacionamentos
Networking - Desenvolva sua carreira criando bons relacionamentosNetworking - Desenvolva sua carreira criando bons relacionamentos
Networking - Desenvolva sua carreira criando bons relacionamentos
Guilherme Marcondes
 
Palestra linkedin
Palestra linkedin Palestra linkedin
Palestra linkedin
Weber Rangel
 
Liderança de equipes
Liderança de equipesLiderança de equipes
Liderança de equipes
Alessandro Lunardon
 
Comunicacao e feedback
Comunicacao e feedbackComunicacao e feedback
Comunicacao e feedback
Claudia Hofart Guzzo
 
Os 6 passos de um Feedback de alto impacto
Os 6 passos de um Feedback de alto impactoOs 6 passos de um Feedback de alto impacto
Os 6 passos de um Feedback de alto impacto
Karina Schaefer
 
Feedback - A arte de ouvir e falar
Feedback - A arte de ouvir e falarFeedback - A arte de ouvir e falar
Feedback - A arte de ouvir e falar
Kenneth Corrêa
 
Comunicação Assertiva Mauricio Franca
Comunicação Assertiva Mauricio FrancaComunicação Assertiva Mauricio Franca
Comunicação Assertiva Mauricio Franca
Mauricio França
 
Treinamento de Feedback
Treinamento de FeedbackTreinamento de Feedback
Treinamento de Feedback
Alessandro Rodrigues, CSM, SFC
 
Etiqueta profissional
Etiqueta profissionalEtiqueta profissional
Etiqueta profissional
Natali Carvalho
 
Feedback eficiente não é só coisa de líder.
Feedback eficiente não é só coisa de líder.Feedback eficiente não é só coisa de líder.
Feedback eficiente não é só coisa de líder.
Paula Calefi
 
Cultura feedback
Cultura feedbackCultura feedback
Cultura feedback
Mayra de Souza
 
Comunicação interna
Comunicação internaComunicação interna
Comunicação interna
Carlos Alves
 
Aula - Linguagem no ambiente de trabalho.pptx
Aula - Linguagem no ambiente de trabalho.pptxAula - Linguagem no ambiente de trabalho.pptx
Aula - Linguagem no ambiente de trabalho.pptx
Universidade Estadual de Maringá - UEM
 
Comunicação referências - BNI
Comunicação referências - BNIComunicação referências - BNI
Comunicação referências - BNI
BniFocusBR
 
Comunicação Empresarial e Escrita
Comunicação Empresarial e EscritaComunicação Empresarial e Escrita
Comunicação Empresarial e Escrita
Adeildo Caboclo
 
Workshop Marketing Pessoal e Profissional-Luciene Salto
Workshop Marketing Pessoal e Profissional-Luciene SaltoWorkshop Marketing Pessoal e Profissional-Luciene Salto
Workshop Marketing Pessoal e Profissional-Luciene Salto
Mauricio Muller
 

Mais procurados (20)

Etiqueta profissional e marketing pessoal
Etiqueta profissional  e marketing pessoalEtiqueta profissional  e marketing pessoal
Etiqueta profissional e marketing pessoal
 
Dinamicas para melhorar comunicação interna
Dinamicas para melhorar comunicação interna Dinamicas para melhorar comunicação interna
Dinamicas para melhorar comunicação interna
 
Treinamento de Feedback
Treinamento de FeedbackTreinamento de Feedback
Treinamento de Feedback
 
O poder do feedback
O poder do feedbackO poder do feedback
O poder do feedback
 
Networking - Desenvolva sua carreira criando bons relacionamentos
Networking - Desenvolva sua carreira criando bons relacionamentosNetworking - Desenvolva sua carreira criando bons relacionamentos
Networking - Desenvolva sua carreira criando bons relacionamentos
 
Palestra linkedin
Palestra linkedin Palestra linkedin
Palestra linkedin
 
Liderança de equipes
Liderança de equipesLiderança de equipes
Liderança de equipes
 
Comunicacao e feedback
Comunicacao e feedbackComunicacao e feedback
Comunicacao e feedback
 
Os 6 passos de um Feedback de alto impacto
Os 6 passos de um Feedback de alto impactoOs 6 passos de um Feedback de alto impacto
Os 6 passos de um Feedback de alto impacto
 
Feedback - A arte de ouvir e falar
Feedback - A arte de ouvir e falarFeedback - A arte de ouvir e falar
Feedback - A arte de ouvir e falar
 
Comunicação Assertiva Mauricio Franca
Comunicação Assertiva Mauricio FrancaComunicação Assertiva Mauricio Franca
Comunicação Assertiva Mauricio Franca
 
Treinamento de Feedback
Treinamento de FeedbackTreinamento de Feedback
Treinamento de Feedback
 
Etiqueta profissional
Etiqueta profissionalEtiqueta profissional
Etiqueta profissional
 
Feedback eficiente não é só coisa de líder.
Feedback eficiente não é só coisa de líder.Feedback eficiente não é só coisa de líder.
Feedback eficiente não é só coisa de líder.
 
Cultura feedback
Cultura feedbackCultura feedback
Cultura feedback
 
Comunicação interna
Comunicação internaComunicação interna
Comunicação interna
 
Aula - Linguagem no ambiente de trabalho.pptx
Aula - Linguagem no ambiente de trabalho.pptxAula - Linguagem no ambiente de trabalho.pptx
Aula - Linguagem no ambiente de trabalho.pptx
 
Comunicação referências - BNI
Comunicação referências - BNIComunicação referências - BNI
Comunicação referências - BNI
 
Comunicação Empresarial e Escrita
Comunicação Empresarial e EscritaComunicação Empresarial e Escrita
Comunicação Empresarial e Escrita
 
Workshop Marketing Pessoal e Profissional-Luciene Salto
Workshop Marketing Pessoal e Profissional-Luciene SaltoWorkshop Marketing Pessoal e Profissional-Luciene Salto
Workshop Marketing Pessoal e Profissional-Luciene Salto
 

Destaque

Slide networking
Slide   networkingSlide   networking
Slide networking
Rodrigo Araújo
 
Networking
NetworkingNetworking
Networking
Douglas Ramos
 
Marketing Pessoal - Principios para o Sucesso
Marketing Pessoal - Principios para o SucessoMarketing Pessoal - Principios para o Sucesso
Marketing Pessoal - Principios para o Sucesso
Euler Nogueira
 
Palestra Networking & Relacionamento
Palestra Networking & RelacionamentoPalestra Networking & Relacionamento
Palestra Networking & Relacionamento
André Bianchi
 
Networking e Marketing Pessoal em Eventos
Networking e Marketing Pessoal em EventosNetworking e Marketing Pessoal em Eventos
Networking e Marketing Pessoal em Eventos
Idea
 
Workshop - Networking e Oportunidades- Porto - Cidade das Profissões
Workshop - Networking e Oportunidades- Porto - Cidade das ProfissõesWorkshop - Networking e Oportunidades- Porto - Cidade das Profissões
Workshop - Networking e Oportunidades- Porto - Cidade das Profissões
Jorge Basto Sobreira
 
Design de Serviços Públicos
Design de Serviços PúblicosDesign de Serviços Públicos
Design de Serviços Públicos
Livework
 
Workshop de Design Thinking
Workshop de Design ThinkingWorkshop de Design Thinking
Workshop de Design Thinking
Livework
 
Workshop Design de Serviços Públicos da Livework
Workshop Design de Serviços Públicos da LiveworkWorkshop Design de Serviços Públicos da Livework
Workshop Design de Serviços Públicos da Livework
Livework
 
A abordagem do design e o novo RH
A abordagem do design e o novo RHA abordagem do design e o novo RH
A abordagem do design e o novo RH
Livework
 
Webinario "Fronteiras do Design de Serviço"
Webinario "Fronteiras do Design de Serviço"Webinario "Fronteiras do Design de Serviço"
Webinario "Fronteiras do Design de Serviço"
Livework
 
Workshop de Design de Serviço
Workshop de Design de ServiçoWorkshop de Design de Serviço
Workshop de Design de Serviço
Livework
 
Design de Serviço
Design de Serviço Design de Serviço
Design de Serviço
Livework
 
EMPREGABILIDADE - 20 dicas para se dar bem na dinâmica de grupo
EMPREGABILIDADE - 20 dicas para se dar bem na dinâmica de grupoEMPREGABILIDADE - 20 dicas para se dar bem na dinâmica de grupo
EMPREGABILIDADE - 20 dicas para se dar bem na dinâmica de grupo
Wandick Rocha de Aquino
 
Como escolher a profissão certa para mim
Como escolher a profissão certa para mimComo escolher a profissão certa para mim
Como escolher a profissão certa para mim
Sabrynnamonter
 
Introdução ao Design de Serviços
Introdução ao Design de ServiçosIntrodução ao Design de Serviços
Introdução ao Design de Serviços
SBGC - Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento
 
O que é Design de Serviços?
O que é Design de Serviços?O que é Design de Serviços?
O que é Design de Serviços?
Victor Gonçalves
 
Marketing Pessoal e Networking
Marketing Pessoal e NetworkingMarketing Pessoal e Networking
Marketing Pessoal e Networking
Dora Guiseline
 
Design gráfico palestra
Design gráfico palestraDesign gráfico palestra
Design gráfico palestra
Ronald Ners
 
10º SIMCADE | Oratória - A arte de falar em público [Palestra Espírita]
10º SIMCADE  | Oratória - A arte de falar em público [Palestra Espírita]10º SIMCADE  | Oratória - A arte de falar em público [Palestra Espírita]
10º SIMCADE | Oratória - A arte de falar em público [Palestra Espírita]
Departamento de Comunicação - DECOM | FEEES
 

Destaque (20)

Slide networking
Slide   networkingSlide   networking
Slide networking
 
Networking
NetworkingNetworking
Networking
 
Marketing Pessoal - Principios para o Sucesso
Marketing Pessoal - Principios para o SucessoMarketing Pessoal - Principios para o Sucesso
Marketing Pessoal - Principios para o Sucesso
 
Palestra Networking & Relacionamento
Palestra Networking & RelacionamentoPalestra Networking & Relacionamento
Palestra Networking & Relacionamento
 
Networking e Marketing Pessoal em Eventos
Networking e Marketing Pessoal em EventosNetworking e Marketing Pessoal em Eventos
Networking e Marketing Pessoal em Eventos
 
Workshop - Networking e Oportunidades- Porto - Cidade das Profissões
Workshop - Networking e Oportunidades- Porto - Cidade das ProfissõesWorkshop - Networking e Oportunidades- Porto - Cidade das Profissões
Workshop - Networking e Oportunidades- Porto - Cidade das Profissões
 
Design de Serviços Públicos
Design de Serviços PúblicosDesign de Serviços Públicos
Design de Serviços Públicos
 
Workshop de Design Thinking
Workshop de Design ThinkingWorkshop de Design Thinking
Workshop de Design Thinking
 
Workshop Design de Serviços Públicos da Livework
Workshop Design de Serviços Públicos da LiveworkWorkshop Design de Serviços Públicos da Livework
Workshop Design de Serviços Públicos da Livework
 
A abordagem do design e o novo RH
A abordagem do design e o novo RHA abordagem do design e o novo RH
A abordagem do design e o novo RH
 
Webinario "Fronteiras do Design de Serviço"
Webinario "Fronteiras do Design de Serviço"Webinario "Fronteiras do Design de Serviço"
Webinario "Fronteiras do Design de Serviço"
 
Workshop de Design de Serviço
Workshop de Design de ServiçoWorkshop de Design de Serviço
Workshop de Design de Serviço
 
Design de Serviço
Design de Serviço Design de Serviço
Design de Serviço
 
EMPREGABILIDADE - 20 dicas para se dar bem na dinâmica de grupo
EMPREGABILIDADE - 20 dicas para se dar bem na dinâmica de grupoEMPREGABILIDADE - 20 dicas para se dar bem na dinâmica de grupo
EMPREGABILIDADE - 20 dicas para se dar bem na dinâmica de grupo
 
Como escolher a profissão certa para mim
Como escolher a profissão certa para mimComo escolher a profissão certa para mim
Como escolher a profissão certa para mim
 
Introdução ao Design de Serviços
Introdução ao Design de ServiçosIntrodução ao Design de Serviços
Introdução ao Design de Serviços
 
O que é Design de Serviços?
O que é Design de Serviços?O que é Design de Serviços?
O que é Design de Serviços?
 
Marketing Pessoal e Networking
Marketing Pessoal e NetworkingMarketing Pessoal e Networking
Marketing Pessoal e Networking
 
Design gráfico palestra
Design gráfico palestraDesign gráfico palestra
Design gráfico palestra
 
10º SIMCADE | Oratória - A arte de falar em público [Palestra Espírita]
10º SIMCADE  | Oratória - A arte de falar em público [Palestra Espírita]10º SIMCADE  | Oratória - A arte de falar em público [Palestra Espírita]
10º SIMCADE | Oratória - A arte de falar em público [Palestra Espírita]
 

Semelhante a Palestra de networking e indicações profissionais

Apresentação palestra
Apresentação palestraApresentação palestra
Apresentação palestra
Cesar Bastos
 
Curso criar networking
Curso criar networkingCurso criar networking
Curso criar networking
36Linhas
 
Biz miz o1 m8_u8.2_r6_pt
Biz miz o1 m8_u8.2_r6_ptBiz miz o1 m8_u8.2_r6_pt
Biz miz o1 m8_u8.2_r6_pt
KATHLEENBULTEEL
 
Start Linkedin analisando o cenário atual
Start Linkedin analisando o cenário atualStart Linkedin analisando o cenário atual
Start Linkedin analisando o cenário atual
caugustovitor1
 
Desenvolva Sua Carreira Fazendo Network
Desenvolva Sua Carreira Fazendo NetworkDesenvolva Sua Carreira Fazendo Network
Desenvolva Sua Carreira Fazendo Network
PROFIGESTÃO - Profissionais em Gestão de Empresas e Pessoas
 
Um dia na vida de um Social Seller
Um dia na vida de um Social SellerUm dia na vida de um Social Seller
Um dia na vida de um Social Seller
LinkedIn
 
Como usar o LinkedIn para vender: 6 estratégias
Como usar o LinkedIn para vender: 6 estratégiasComo usar o LinkedIn para vender: 6 estratégias
Como usar o LinkedIn para vender: 6 estratégias
Helena Dias
 
Um dia na vida de um Social Seller - 24/08
Um dia na vida de um Social Seller - 24/08Um dia na vida de um Social Seller - 24/08
Um dia na vida de um Social Seller - 24/08
LinkedIn
 
Social Media Week Sp 2017 - Como gerar Autoridade, Leads e Vendas usando Grup...
Social Media Week Sp 2017 - Como gerar Autoridade, Leads e Vendas usando Grup...Social Media Week Sp 2017 - Como gerar Autoridade, Leads e Vendas usando Grup...
Social Media Week Sp 2017 - Como gerar Autoridade, Leads e Vendas usando Grup...
Luiz Carlos Conte
 
Social Selling - Vendas Sociais
Social Selling - Vendas SociaisSocial Selling - Vendas Sociais
Social Selling - Vendas Sociais
Daniel Vitola de Vargas
 
Advoco Brasil - Linkedin para advogados
Advoco Brasil - Linkedin para advogadosAdvoco Brasil - Linkedin para advogados
Advoco Brasil - Linkedin para advogados
Andre Medeiros
 
SincorSp - Central - Curso de Redes Sociais - Linkedin
SincorSp - Central - Curso de Redes Sociais - LinkedinSincorSp - Central - Curso de Redes Sociais - Linkedin
SincorSp - Central - Curso de Redes Sociais - Linkedin
Fernando Souza
 
Networking ( adrielly e paloma)
Networking ( adrielly e paloma)Networking ( adrielly e paloma)
Networking ( adrielly e paloma)
adrielly icassatt
 
Marketing pessoal em redes sociais
Marketing pessoal em redes sociaisMarketing pessoal em redes sociais
Marketing pessoal em redes sociais
Fábio M Torres
 
Apresentação Marketing.pptx
Apresentação Marketing.pptxApresentação Marketing.pptx
Apresentação Marketing.pptx
RONI48302
 
manualdetreinamento
manualdetreinamentomanualdetreinamento
manualdetreinamento
diamante
 
Resumo livro clientes para toda vida
Resumo livro clientes para toda vidaResumo livro clientes para toda vida
Resumo livro clientes para toda vida
Renan Miranda
 
Os amadores-trabalham-por-dinheiro-os-profissionais-por-amor-1197234682777531-5
Os amadores-trabalham-por-dinheiro-os-profissionais-por-amor-1197234682777531-5Os amadores-trabalham-por-dinheiro-os-profissionais-por-amor-1197234682777531-5
Os amadores-trabalham-por-dinheiro-os-profissionais-por-amor-1197234682777531-5
Filliettaz
 
Os amadores trabalham por dinheiro, os profissionais por amor.
Os amadores trabalham por dinheiro, os profissionais por amor.Os amadores trabalham por dinheiro, os profissionais por amor.
Os amadores trabalham por dinheiro, os profissionais por amor.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Advoco Brasil - Marketing é jogar dinheiro fora?
Advoco Brasil - Marketing é jogar dinheiro fora?Advoco Brasil - Marketing é jogar dinheiro fora?
Advoco Brasil - Marketing é jogar dinheiro fora?
Andre Medeiros
 

Semelhante a Palestra de networking e indicações profissionais (20)

Apresentação palestra
Apresentação palestraApresentação palestra
Apresentação palestra
 
Curso criar networking
Curso criar networkingCurso criar networking
Curso criar networking
 
Biz miz o1 m8_u8.2_r6_pt
Biz miz o1 m8_u8.2_r6_ptBiz miz o1 m8_u8.2_r6_pt
Biz miz o1 m8_u8.2_r6_pt
 
Start Linkedin analisando o cenário atual
Start Linkedin analisando o cenário atualStart Linkedin analisando o cenário atual
Start Linkedin analisando o cenário atual
 
Desenvolva Sua Carreira Fazendo Network
Desenvolva Sua Carreira Fazendo NetworkDesenvolva Sua Carreira Fazendo Network
Desenvolva Sua Carreira Fazendo Network
 
Um dia na vida de um Social Seller
Um dia na vida de um Social SellerUm dia na vida de um Social Seller
Um dia na vida de um Social Seller
 
Como usar o LinkedIn para vender: 6 estratégias
Como usar o LinkedIn para vender: 6 estratégiasComo usar o LinkedIn para vender: 6 estratégias
Como usar o LinkedIn para vender: 6 estratégias
 
Um dia na vida de um Social Seller - 24/08
Um dia na vida de um Social Seller - 24/08Um dia na vida de um Social Seller - 24/08
Um dia na vida de um Social Seller - 24/08
 
Social Media Week Sp 2017 - Como gerar Autoridade, Leads e Vendas usando Grup...
Social Media Week Sp 2017 - Como gerar Autoridade, Leads e Vendas usando Grup...Social Media Week Sp 2017 - Como gerar Autoridade, Leads e Vendas usando Grup...
Social Media Week Sp 2017 - Como gerar Autoridade, Leads e Vendas usando Grup...
 
Social Selling - Vendas Sociais
Social Selling - Vendas SociaisSocial Selling - Vendas Sociais
Social Selling - Vendas Sociais
 
Advoco Brasil - Linkedin para advogados
Advoco Brasil - Linkedin para advogadosAdvoco Brasil - Linkedin para advogados
Advoco Brasil - Linkedin para advogados
 
SincorSp - Central - Curso de Redes Sociais - Linkedin
SincorSp - Central - Curso de Redes Sociais - LinkedinSincorSp - Central - Curso de Redes Sociais - Linkedin
SincorSp - Central - Curso de Redes Sociais - Linkedin
 
Networking ( adrielly e paloma)
Networking ( adrielly e paloma)Networking ( adrielly e paloma)
Networking ( adrielly e paloma)
 
Marketing pessoal em redes sociais
Marketing pessoal em redes sociaisMarketing pessoal em redes sociais
Marketing pessoal em redes sociais
 
Apresentação Marketing.pptx
Apresentação Marketing.pptxApresentação Marketing.pptx
Apresentação Marketing.pptx
 
manualdetreinamento
manualdetreinamentomanualdetreinamento
manualdetreinamento
 
Resumo livro clientes para toda vida
Resumo livro clientes para toda vidaResumo livro clientes para toda vida
Resumo livro clientes para toda vida
 
Os amadores-trabalham-por-dinheiro-os-profissionais-por-amor-1197234682777531-5
Os amadores-trabalham-por-dinheiro-os-profissionais-por-amor-1197234682777531-5Os amadores-trabalham-por-dinheiro-os-profissionais-por-amor-1197234682777531-5
Os amadores-trabalham-por-dinheiro-os-profissionais-por-amor-1197234682777531-5
 
Os amadores trabalham por dinheiro, os profissionais por amor.
Os amadores trabalham por dinheiro, os profissionais por amor.Os amadores trabalham por dinheiro, os profissionais por amor.
Os amadores trabalham por dinheiro, os profissionais por amor.
 
Advoco Brasil - Marketing é jogar dinheiro fora?
Advoco Brasil - Marketing é jogar dinheiro fora?Advoco Brasil - Marketing é jogar dinheiro fora?
Advoco Brasil - Marketing é jogar dinheiro fora?
 

Palestra de networking e indicações profissionais

  • 1. Networking Profissional Como Montar a sua Rede de Contatos para Gerar Mais Negócios para Você! Apresentação Sérgio Mylius da Silva linkedin.com/in/mylius 1 / 42
  • 2. Reflexão • Quantos amigos você tem há mais de 5 anos? E 10 anos? E 20 anos? • Com quantos ex-chefes mantém contato ainda? • Com quantos ex-colegas de trabalho mantém contato ainda? • Com quantos ex-colegas de escola mantém contato ainda? • Quem (excetuando-se familiares) costuma cumprimentá-lo em seu aniversário? • Com que frequência encontra-se com outros contatos para trocar conhecimentos e informações? • Qual o percentual de novos negócios que surgem por indicações e referências para você? linkedin.com/in/mylius 2 / 42
  • 4. A atividade de networking não é: • O início de um processo (agressivo) de venda • Um bate-papo íntimo e agradável (amenidades) • Não se trata exclusivamente de conhecer novas pessoas ou estabelecer contatos em um ambiente estranho (se “enturmar”) linkedin.com/in/mylius 4 / 42
  • 5. Definição Uma rede de relacionamento proativa é o processo sistêmico, planejado e organizado de gerenciar os seus contatos atuais e estabelecer relacionamentos com novas pessoas de modo que as partes envolvidas possam acessar ambas redes de contatos para alcançar os seus objetivos pessoais e profissionais linkedin.com/in/mylius 5 / 42
  • 6. Comentários • Rede de relacionamentos profissionais é intercâmbio de informações (reciprocidade) • Identificar maneiras de auxiliar os outros e como eles podemos nos auxiliar • Fornecer somente aquilo que é possível oferecer e sentir-se bem por isso • Compartilhar informação de um modo proativo e reativo sem esperar nada em retorno – inclusive até com os seus próprios concorrentes! (atitude de abundância e reciprocidade) linkedin.com/in/mylius 6 / 42
  • 7. Comentários • Dando (informações) sem esperar nada em troca, eventualmente você irá receber muito mais que o seu “esforço” inicial, mas você nunca irá saber de quem ou quando isso irá acontecer. • Jamais pense em vender ou oferecer o seu negócio durante um evento de networking, mas sim solicite ao seu contato no evento para ele lhe auxiliar a divulgar o seu negócio entre os contatos dele (dar referências sobre você). linkedin.com/in/mylius 7 / 42
  • 8. Comentários • Se você não está tentando vender alguma coisa e se você não está orientado para si mesmo, mas somente procurando auxiliar o seu contato a viabilizar negócios, as pessoas irão considerar isso e irão se sentir mais tranquila em relação a você. Assim, eles irão ficar muito mais interessado em se relacionar com você. • Procure descobrir como você pode ser útil e auxiliar ao seu contato (ganhos da colaboração mútua) linkedin.com/in/mylius 8 / 42
  • 9. Comentários • A criação eficaz de uma rede de contatos não é um processo de vendas, mais sim o de estabelecer sólidas relações que serão trabalhadas e por meio delas surgirão oportunidades e não delas diretamente! • O importante não é a quantidade de contatos, mas sim a qualidade e o tempo de relacionamento • Formule perguntas que demonstre um interesse genuíno pela outra pessoa e o seu negócio • Gerar o “need, like and trust” linkedin.com/in/mylius 9 / 42
  • 10. Comentários • O segredo do sucesso contínuo para qualquer pessoa interessada em criar sua rede de contatos são relações sólidas construídas com base na confiança. • Essas relações e a confiança não aparecem como num passe de mágica em um primeiro ou segundo encontro; elas levam tempo para se estabelecerem. • Não fala como você trabalha, mas sim sobre as experiências e os efeitos positivos que você gera para os seus clientes. • A generosidade que ofertamos hoje sempre retorna amanhã em dobro para nós – é dando que se recebe! linkedin.com/in/mylius 10 / 42
  • 11. Comentários • Procure construir e investir primeiro (pelo menos seis meses) em sua rede antes de precisar dela. • Interesse-se primeiro pela pessoa e depois pense em termos comerciais • Networking é conhecer pessoas e ser muito generoso com elas para que elas possam ter sucesso! • Cultive uma boa amizade primeiro antes de iniciar a falar de negócios – só fazemos negócio com quem já conhecemos e nunca com estranhos! linkedin.com/in/mylius 11 / 42
  • 12. Triangulo do Networking Disponibilizar (Informação) Consultar Agradecer linkedin.com/in/mylius 12 / 42
  • 13. Atitude durante o Evento de Networking • Não venda em um evento – use-o para iniciar e estreitar relações profissionais • Ao se encontrar com alguém em um evento, concentre-se 80% em ouvi-la e conhecê-la melhor: interesse pelo evento, conhecimentos comuns e quais são as suas crenças, desejos e motivações. linkedin.com/in/mylius 13 / 42
  • 14. Atitude durante o Evento de Networking • Procure iniciar um relacionamento profissional mutuamente benéfico, se dispondo a auxiliar esse novo contato a alcançar os seus objetivos • Demonstrar naturalidade e sinceridade em conhecer mais o seu interlocutor para poder colaborar futuramente com qualidade linkedin.com/in/mylius 14 / 42
  • 15. Demonstrando Interesse • Há quanto tempo você está neste negócio? • Por que você entrou neste ramo? • Qual é o perfil de cliente que você atende? • Aonde está localizado o seu negócio? • Quais são os seus parceiros de negócio? • Quais são os seus principais fornecedores? • Quais são os seus principais desafios? • Como eu posso lhe ser útil ? linkedin.com/in/mylius 15 / 42
  • 16. Escolha de Eventos de Networking • Evento com duração mínimo de 120 minutos • Quem são os meus clientes ideais em potencial – qual é o meu mercado alvo? • Aonde eu posso encontrar tal tipo de cliente? • Quem exatamente eu desejo encontrar? – seis graus de separação linkedin.com/in/mylius 16 / 42
  • 17. Ingredientes para Gerar Oportunidades de Negócio via Networking 1. Credibilidade – capacidade de traduzir suas palavras em fatos e de cumprir todos os seus compromissos (confiabilidade) 2. Marca Pessoal (Brand) – qual o tipo de benefício ou ideia que associamos ao nosso nome – o seu diferencial marcante! 3. Visibilidade – Estar presente e atuante dentro do grupo e agregando valor e auxiliando (reconhecimento e notoriedade) 4. Capital Social – é medido pela amplitude e profundidade dos relacionamentos profissionais – presenciais e online linkedin.com/in/mylius 17 / 42
  • 18. Capital Social • São os recursos acumulados ao longo das interações sociais de caráter profissional e pessoal. • Tais recursos podem ser do tipo: ideias,conhecimento, informação, oportunidades, contatos e referências. • Mas também pode incluir: confiança, amizade, boa vontade e muita generosidade. • As vezes o mais importante não é o que sabemos, mas sim quem conhecemos! linkedin.com/in/mylius 18 / 42
  • 19. Networking Digital • Quanto maior for o tempo investido na demonstração da sua credibilidade, no auxilio prestado aos outros, na construção de uma marca pessoal consistente e na visibilidade para seu mercado-alvo, maior será a probabilidade de surgirem oportunidades através de sua rede de contatos online. • Procure sempre desenvolver de forma integrada as suas duas redes de contatos – presencial e virtual linkedin.com/in/mylius 19 / 42
  • 20. Ferramentas de Networking Online • LinkedIn • Twitter • Facebook • Blog • Site • Grupos de discussão linkedin.com/in/mylius 20 / 42
  • 21. Desenvolvendo Relacionamentos • Participe de vários grupos para expandi os seus contatos • Comunique-se com os seus contatos • Descubra tudo que puder sobre o negócio, os objetivos e a vida dos seus contatos • Forneça indicações, informações e outros benefícios aos seus contatos • Cultive e mantenha relacionamentos robustos (série de encontros – presenciais e virtuais – para conversar) linkedin.com/in/mylius 21 / 42
  • 22. Grupos para Relacionamento • Participe de grupos com grande diversidade na composição (idade, sexo, profissão e especialização, tipo de negócio) • Tais grupos proporcionam as melhores oportunidades para se obter referências profissionais • Com características a proporcionar uma rede de contatos que possa lhe fornecer suporte, informação e referência profissionais de grande valor linkedin.com/in/mylius 22 / 42
  • 23. As 4 Grandes Vertentes de Networking 1. Contatos casuais – Entidades sociais 2. Conhecimento – Entidades profissionais 3. Contatos robustos – NRMPOA - Networking Região Metropolitana de Porto Alegre 4. Online – Linkedin, Facebook, Grupos de Discussão linkedin.com/in/mylius 23 / 42
  • 25. Diferença Importante Contatos Conexões • Não possui um forte relacionamento • Possui um forte relacionamento • Você não conhece muito bem a pessoa • Alguém que lhe conhece muito bem • A pessoa também não lhe conhece bem • Você conhece muito bem essa pessoa • Não há credibilidade mútua na relação • Você tem ótima credibilidade com ela • Relacionamento superficial • Relacionamento profundo • Quantidade • Qualidade linkedin.com/in/mylius 25 / 42
  • 26. Desenvolvendo Ótimas Conexões • O que eu posso fazer pelo meu parceiro de networking? – Indique negócios e novos contatos – Partilhar informações úteis – Convidar para reuniões de networking – Ser generoso em termos de: • Tempo • Conhecimento • Indicações • Referências • Dicas linkedin.com/in/mylius 26 / 42
  • 28. Introdução • A fonte mais poderosa e lucrativa para a obtenção de novos clientes • Possui o ciclo de venda mais curto em relação as demais atividades de marketing • A referência é uma forma dos clientes em potencial reduzir o risco em aquisições de serviços complexos • No ato de referenciar alguém a outrem também há uma transferência de confiança embutida neste processo • Quanto maior o nível credibilidade de quem referencia, maior é a qualidade desta referência. linkedin.com/in/mylius 28 / 42
  • 29. Risco e Confiança • Dar referências envolve risco e confiança/tempo • Profissões diferem em termos de risco/tempo • Como minimizar o risco e aumentar a confiança? – Leva tempo para se obter um bom nível de confiança – Eduque os parceiros sobre o que é o seu negócio – Auxilie aos parceiros aumentarem a confiança deles no grupo (endossar os outros gera reciprocidade) – Procure conhecer mais sobre o negócio dos seus parceiros (isso também gera reciprocidade) linkedin.com/in/mylius 29 / 42
  • 30. A pergunta que não quer calar! • Você tem um processo definido para gerar referência de novos negócio para você? • Em caso positivo, como é esse processo? linkedin.com/in/mylius 30 / 42
  • 31. Dica • É uma simples informação • Sem o nome de alguém ou telefone para contato • Não existe nada que confirme uma necessidade do que você faz • Exemplos: – Uma empresa será se instalando (negócios imobiliários) – Uma evento está programado (oportunidade para palestrantes) – Uma fusão empresaria em vista (serviços direito societário) • Se a dica é interessante teremos que “cavar” mais informações por nós mesmos.... linkedin.com/in/mylius 31 / 42
  • 32. Pista (Lead) • Representa o primeiro estágio de uma futura venda • Contém mais informação que uma dica, pois ai há: – Um nome de alguém – Um telefone de contato • Se quem lhe passou a pista lhe autoriza a usar o nome dele, então essa é uma “pista quente”, do contrário é uma “pista fria” • Se a pista é interessante teremos que “cavar” mais informações por nós mesmos.... linkedin.com/in/mylius 32 / 42
  • 33. Apresentação • É uma ação de conexão, uma citação, uma indicação, sem comentar quase nada sobre a experiência e a qualidade do apresentado • Sem muito compromisso por parte de quem apresenta (não há transferência de confiança) • O nosso trabalho aqui é estabelecer confiança junto ao cliente em potencial linkedin.com/in/mylius 33 / 42
  • 34. Referência • É uma recomendação mais elaborada da experiência e da qualidade do apresentado • Com um grande compromisso por parte que quem indica • O cliente em potencial já tem informações prévias sobre você • O ideal é que quem referenciou você agende e participe da primeira reunião com o contato linkedin.com/in/mylius 34 / 42
  • 35. Maximização de Indicações • Os participantes do grupo precisam conhecer, gostar e confiar em você antes deles lhe passarem indicações de negócios de forma consistente, particularmente quando você lida com um tipo de serviço complexo e de valor elevado – eduque os seus parceiros! • Um bom estabelecedor de contatos, que se interesse pelos negócios dos demais, sempre encontrará pessoas que querem saber como ajudá-lo em seu próprio negócio – generosidade e cooperação! linkedin.com/in/mylius 35 / 42
  • 36. Maximização de Indicações • Os integrantes do grupo não conhecem seu negócio tão profundamente quanto você – Compreensão • É preciso informá-los que problemas você e sua empresa são capazes de resolver – Compreensão • Identificar os sinais de que alguém precisa de seus serviços e quanto intervir oferecendo assistência – Oportunidade linkedin.com/in/mylius 36 / 42
  • 37. Pedindo Referências de Clientes • Só solicite referências após um excelente trabalho prestado ao seu cliente • Pergunte se o cliente conhece alguém que poderia se beneficiar com o seu trabalho • Depois especifique o perfil de cliente que você está buscando • Dê tempo ao seu cliente para pensar no assunto linkedin.com/in/mylius 37 / 42
  • 38. O que é uma referência de qualidade? • Alguém que tem uma necessidade imediata do seu serviço • Alguém que está ciente de tal necessidade • Alguém que tem recursos financeiro para “bancar” o seu serviço • Alguém que tem poder para contratar o seu serviço • Alguém que já sabe quem você é e o que faz linkedin.com/in/mylius 38 / 42
  • 39. Qual é o seu negócio afinal? • Qual é o setor de atividade que você atende? • Qual o porte de empresa que você trabalha? • Que tipo de problemas você resolve? • Quais são os “elementos” que mostram que uma empresa necessita dos seus serviços? • Quem já lhe ofereceu boas recomendações sobre a qualidade do seu serviço? linkedin.com/in/mylius 39 / 42
  • 40. Solicitando Referências • Planejamento – Sua estratégia para gerar referências deve está vinculada ao seu esforço comercial: quem, como e aonde solicitar? • Preparação – Explique ao cliente que você depende de referências e que em algum momento você irá solicitar isso para ele. • Solicitação – Explique o que é uma referência de qualidade para você e como os seus serviços podem agregar valor a uma referência. Sempre agradeça as referências oferecidas! linkedin.com/in/mylius 40 / 42
  • 41. Processo de Referências 1. A sua fonte identifica uma oportunidade de negócio 2. Você qualifica quem é o cliente em potencial 3. Valida as informações do cliente em potencial com a fonte 4. Realiza visita de prospecção ao cliente em potencial 5. Relata resultados da visita a sua fonte 6. Sua fonte recebe também um retorno do cliente em potencial 7. Sua fonte relata a opinião do cliente em potencial em relação a você 8. Você fecha o negócio 9. Você informa sua fonte que o negócio foi fechado 10. Fonte fica bem perante o cliente em potencial linkedin.com/in/mylius 41 / 42