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OUTSOURCING REDES SOCIAIS
Outsourcing de Gestão de Redes Sociais



                agilidade



A Summer+i/TEN tem total capacidade para assumir a estratégia e operação do marketing de
relacionamento online da sua empresa em um Centro de Competência (CC) especializado
em redes sociais.


A estratégia de atuação do CC é definida juntamente com o núcleo de marketing da empresa
e é completamente aderente aos objetivos do negócio da empresa.
Outsourcing de Gestão de Redes Sociais


O modelo de outsourcing apresenta muitos benefícios nas áreas de otimização de recursos e
custos, porém a atuação no segmento de redes de relacionamento faz surgir novos pontos
de melhoria.    agilidade
Benefícios:
1. Coaching e estratégia consagrados pela TEN;
2. Interação contínua entre as equipes que atendem diferentes segmentos;
3. Uso de metodologia de Outsourcing Summer+i, garantindo pontos de análise de
   performance de entrega de resultados;
4. Equipe experiente minimiza o impacto da curva de aprendizado;
Estratégia de comunicação e arquitetura de
informação
Identificar como a informação deve fluir através da experiência no portal é uma das
principais fontes para a definição da Arquitetura de informação.

Este fluxo é fonte de um trabalho de pesquisa e análise.
    o   Qual informação é importante;
    o   Quais eventos são geradores de informação;
    o   Quem são as fontes de cada tipo de informação;
    o   Quem são os destinatários interessados por cada tipo de informação;
    o   Quando a informação precisa alcançar seu destino;
    o   Como a informação precisa ser distribuída;

Ao final deste estudo tem-se um plano de como formular o conteúdo para cada audiência
e qual ferramenta (página no site, blog, newsletter, etc) é a mais adequada para distribuir
este conteúdo.
Objetivo

o Fornecimento de um Serviço de Outsourcing
empreendendo uma ampla gama de atividades ligadas a
comunicação online e à gestão da presença do cliente em
redes de relacionamento.

o O objetivo é permitir que o cliente reforce a imagem da
sua marca e crie uma empatia junto ao seu público,
fornecendo serviços e soluções que acompanhem as
estratégias comerciais definidas para o negócio.
Como Funciona

o Em acordo com o Cliente, TEN/Summer sugerirão um grupo de
atividades mensais que ficarão sobre sua gerência e execução
(SLA –Service Level Agreement).

o TEN ajudará no desenvolvimento da estratégia em redes sociais,
treinamentos, coaching e na montagem de uma rede social própria
num modelo de aluguel de software.

o Summer disponibilizará uma estrutura exclusiva para a execução
destas atividades, composta por escritório, equipamentos e
profissionais especializados.

o As atividades previstas no SLA serão custeadas por um fee mensal.
SLA Personalizado

 3 pacotes:                                                   Conteúdo para:
                                   Monitoramento da
 • básico                                                     Blog
 •guerrilha                        marca na Internet
                                                              Micro-blog
 • manutenção                                                 Fotos
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     Treinamento &                       Gestão de
   Coaching de uma até                  comunidades             Opcionais:
      20 pessoas                       ou grupos com            Rede social própria
                                        discussões e            Web TV
                                          enquetes              Web conference
       Relatórios
   personalizados em
  freqüência e escopo


                Envio regular de             Duração:
                  newsletters                Mínimo 3 meses
                                             Médio: 6 meses
                                             Renovação: 3-6 meses
Benefícios do Modelo

o Simplicidade na contratação– Equipe sempre presente

o Sem custo estrutura – Física e Equipamentos

o Ampla gama de serviços por preço fechado/pacote

o Possibilidade de manter o Foco no Negócio

o Mais facilidade para Gerenciamento / Coordenação
CONTATO

  Octavio Pitaluga Neto             Erwin Julius
         agilidade
  TEN – Top Executives Net            SUMM3R+i
   Chief Networking Officer              Diretor
octavio@topexecutivesnet.com   erwinjulius@summer-i.com
      Tel: 21. 2235-8721          Tel: 21. 3717-1018
      Cel: 21. 8829-4933          Cel: 21. 9343-8893

    Skype: octaviopitaluga        Skype: erwinjulius
   Twitter: @topexecutives       Twitter: @erwinjulius

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  • 2. Outsourcing de Gestão de Redes Sociais agilidade A Summer+i/TEN tem total capacidade para assumir a estratégia e operação do marketing de relacionamento online da sua empresa em um Centro de Competência (CC) especializado em redes sociais. A estratégia de atuação do CC é definida juntamente com o núcleo de marketing da empresa e é completamente aderente aos objetivos do negócio da empresa.
  • 3. Outsourcing de Gestão de Redes Sociais O modelo de outsourcing apresenta muitos benefícios nas áreas de otimização de recursos e custos, porém a atuação no segmento de redes de relacionamento faz surgir novos pontos de melhoria. agilidade Benefícios: 1. Coaching e estratégia consagrados pela TEN; 2. Interação contínua entre as equipes que atendem diferentes segmentos; 3. Uso de metodologia de Outsourcing Summer+i, garantindo pontos de análise de performance de entrega de resultados; 4. Equipe experiente minimiza o impacto da curva de aprendizado;
  • 4. Estratégia de comunicação e arquitetura de informação Identificar como a informação deve fluir através da experiência no portal é uma das principais fontes para a definição da Arquitetura de informação. Este fluxo é fonte de um trabalho de pesquisa e análise. o Qual informação é importante; o Quais eventos são geradores de informação; o Quem são as fontes de cada tipo de informação; o Quem são os destinatários interessados por cada tipo de informação; o Quando a informação precisa alcançar seu destino; o Como a informação precisa ser distribuída; Ao final deste estudo tem-se um plano de como formular o conteúdo para cada audiência e qual ferramenta (página no site, blog, newsletter, etc) é a mais adequada para distribuir este conteúdo.
  • 5. Objetivo o Fornecimento de um Serviço de Outsourcing empreendendo uma ampla gama de atividades ligadas a comunicação online e à gestão da presença do cliente em redes de relacionamento. o O objetivo é permitir que o cliente reforce a imagem da sua marca e crie uma empatia junto ao seu público, fornecendo serviços e soluções que acompanhem as estratégias comerciais definidas para o negócio.
  • 6. Como Funciona o Em acordo com o Cliente, TEN/Summer sugerirão um grupo de atividades mensais que ficarão sobre sua gerência e execução (SLA –Service Level Agreement). o TEN ajudará no desenvolvimento da estratégia em redes sociais, treinamentos, coaching e na montagem de uma rede social própria num modelo de aluguel de software. o Summer disponibilizará uma estrutura exclusiva para a execução destas atividades, composta por escritório, equipamentos e profissionais especializados. o As atividades previstas no SLA serão custeadas por um fee mensal.
  • 7. SLA Personalizado 3 pacotes: Conteúdo para: Monitoramento da • básico Blog •guerrilha marca na Internet Micro-blog • manutenção Fotos Vídeos Treinamento & Gestão de Coaching de uma até comunidades Opcionais: 20 pessoas ou grupos com Rede social própria discussões e Web TV enquetes Web conference Relatórios personalizados em freqüência e escopo Envio regular de Duração: newsletters Mínimo 3 meses Médio: 6 meses Renovação: 3-6 meses
  • 8. Benefícios do Modelo o Simplicidade na contratação– Equipe sempre presente o Sem custo estrutura – Física e Equipamentos o Ampla gama de serviços por preço fechado/pacote o Possibilidade de manter o Foco no Negócio o Mais facilidade para Gerenciamento / Coordenação
  • 9. CONTATO Octavio Pitaluga Neto Erwin Julius agilidade TEN – Top Executives Net SUMM3R+i Chief Networking Officer Diretor octavio@topexecutivesnet.com erwinjulius@summer-i.com Tel: 21. 2235-8721 Tel: 21. 3717-1018 Cel: 21. 8829-4933 Cel: 21. 9343-8893 Skype: octaviopitaluga Skype: erwinjulius Twitter: @topexecutives Twitter: @erwinjulius