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Os 7 pecados capitais das
      redes sociais

             Mario Faria
          Professor @ BSP
     mario.faria@prof.bsp.edu.br
O momento atual das redes sociais
O consumidor de hoje

             • Ecologicamente conscientes
             • Tecno-nativos
             • Jovens e alegres
             • Exclusivos e customizados
             • Exigentes
Relembrando, os 7 pecados capitais
da Bíblia



  • Ira
  • Preguiça
  • Gula
  • Inveja
  • Orgulho
  • Avareza
  • Luxúria

               "Os Sete Pecados Capitais“, Hieronymus Bosch, 1450 –1516
Como as empresas, produtos e
marcas devem evitá-los nas
redes sociais ?
Ira
Ira




•   Raiva, cólera e agressividade exagerada
•   Analise friamente a situação
•   Quais os motivos e intenções ?
•   Muita calma e tranqüilidade
•   Busque ajuda, se necessário
Preguiça
Preguiça


•   Não querer trabalhar, negligenciar atividades.
•   Sua marca está presente nas redes ?
•   Sua empresa com quem quer interagir com ela ?
•   Usar redes sociais exigem recursos
•   O consumidor tem altíssimas expectativas.
•   Registre o nome e marcas da empresa
Gula
Gula


 • Voracidade no ato comer e beber
 • É o oposto do pecado anterior
 • Passar informações irrelevantes em todo
   momento
 • Não filtrar o que é útil.
 • Risco é perder relevância e a atenção
 • Nem tudo que é informação é notícia.
Inveja
Inveja


•   Desgostar o sucesso do outro
•   Dificuldade de admirar qualidades não suas
•   Que seja um estímulo para melhorar
•   O concorrente como benchmark
•   Aumento de espaço deste novo canal de
    relacionamento.
Orgulho
Orgulho


• Parar de enxergar o sentimento real dos
  consumidores
• Interpretado como um ato de total desprezo
• Sua marca poder perder o que conquistou
• Não deixe seu sucesso abalar sua humildade em
  servir mais e melhor
• Aprimore sempre
Avareza
Avareza


• Apego excessivo
• Não confiar nas relações que estão sendo
  construídas.
• Compartilhar o seu capital social
• É dando que se recebe.
• Ajuda na inovação e evolução do mercado.
Luxúria
Luxúria

• A embriaguez do corpo e da alma das sensações
• Desejo desenfreado de que seu produto seja
  citado a todo momento
• Não precisa estar em todas as redes sociais, nem
  falar com qualquer um, o tempo todo
• Segmente seu mercado
• Esteja onde está seu público alvo
Lembre-se que redes sociais são
interações entre pessoas
Devemos lembrar sempre que redes
sociais ...
Necessitam de pessoas da organização
para interagir, atender, analisar, ...
Requerem tecnologia para operar
E acima de tudo, tomam tempo
Erros cometidos em redes sociais
são os mesmos que cometemos no
mundo real
No fundo, a diferença entre as redes
sociais e o mundo real está na
interface tecnológica
E concluindo …
Mario Faria

Founder - Digital Mad Men
Professor at BSP
mario.faria@prof.bsp.edu.br
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Os sete pecados capitais nas redes sociais

  • 1. Os 7 pecados capitais das redes sociais Mario Faria Professor @ BSP mario.faria@prof.bsp.edu.br
  • 2.
  • 3.
  • 4. O momento atual das redes sociais
  • 5.
  • 6. O consumidor de hoje • Ecologicamente conscientes • Tecno-nativos • Jovens e alegres • Exclusivos e customizados • Exigentes
  • 7.
  • 8. Relembrando, os 7 pecados capitais da Bíblia • Ira • Preguiça • Gula • Inveja • Orgulho • Avareza • Luxúria "Os Sete Pecados Capitais“, Hieronymus Bosch, 1450 –1516
  • 9. Como as empresas, produtos e marcas devem evitá-los nas redes sociais ?
  • 10. Ira
  • 11. Ira • Raiva, cólera e agressividade exagerada • Analise friamente a situação • Quais os motivos e intenções ? • Muita calma e tranqüilidade • Busque ajuda, se necessário
  • 13. Preguiça • Não querer trabalhar, negligenciar atividades. • Sua marca está presente nas redes ? • Sua empresa com quem quer interagir com ela ? • Usar redes sociais exigem recursos • O consumidor tem altíssimas expectativas. • Registre o nome e marcas da empresa
  • 14. Gula
  • 15. Gula • Voracidade no ato comer e beber • É o oposto do pecado anterior • Passar informações irrelevantes em todo momento • Não filtrar o que é útil. • Risco é perder relevância e a atenção • Nem tudo que é informação é notícia.
  • 17. Inveja • Desgostar o sucesso do outro • Dificuldade de admirar qualidades não suas • Que seja um estímulo para melhorar • O concorrente como benchmark • Aumento de espaço deste novo canal de relacionamento.
  • 19. Orgulho • Parar de enxergar o sentimento real dos consumidores • Interpretado como um ato de total desprezo • Sua marca poder perder o que conquistou • Não deixe seu sucesso abalar sua humildade em servir mais e melhor • Aprimore sempre
  • 21. Avareza • Apego excessivo • Não confiar nas relações que estão sendo construídas. • Compartilhar o seu capital social • É dando que se recebe. • Ajuda na inovação e evolução do mercado.
  • 23. Luxúria • A embriaguez do corpo e da alma das sensações • Desejo desenfreado de que seu produto seja citado a todo momento • Não precisa estar em todas as redes sociais, nem falar com qualquer um, o tempo todo • Segmente seu mercado • Esteja onde está seu público alvo
  • 24. Lembre-se que redes sociais são interações entre pessoas
  • 25. Devemos lembrar sempre que redes sociais ...
  • 26. Necessitam de pessoas da organização para interagir, atender, analisar, ...
  • 28. E acima de tudo, tomam tempo
  • 29. Erros cometidos em redes sociais são os mesmos que cometemos no mundo real
  • 30. No fundo, a diferença entre as redes sociais e o mundo real está na interface tecnológica
  • 32. Mario Faria Founder - Digital Mad Men Professor at BSP mario.faria@prof.bsp.edu.br fariamario@hotmail.com Twitter: mariofaria São Paulo, Brazil