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WORKSHOP  “MARKETING DE DESTINOS” ,[object Object],BEM VINDOS!!!!
OBJETIVOS DO  WORKSHOP
OBJETIVOS DO  WORKSHOP ,[object Object]
[object Object],OBJETIVOS DO  WORKSHOP
[object Object],OBJETIVOS DO  WORKSHOP
POR QUE ESTAMOS AQUI?
[object Object],[object Object],TURISMO NO BRASIL: CENÁRIO POSITIVO POR QUE ESTAMOS AQUI?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],SETOR PÚBLICO AMPLIA ATUAÇÃO POR QUE ESTAMOS AQUI?
[object Object],[object Object],SETOR PÚBLICO AMPLIA ATUAÇÃO POR QUE ESTAMOS AQUI?
SETOR PÚBLICO AMPLIA ATUAÇÃO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],POR QUE ESTAMOS AQUI?
Primeiro Nível   (0 a 20 pontos) – refere-se ao intervalo em que os destinos apresentam deficiência em relação à determinada dimensão. Segundo Nível   (21 a 40 pontos) – apesar de expor uma situação mais favorável do que o anterior, ainda evidencia condição inadequada para a competitividade de um destino. Terceiro Nível  (41 a 60 pontos) – configura situação regularmente satisfatória. Quarto Nível   (61 a 80 pontos) – revela a existência de condições adequadas para a atividade turística, considerado o padrão mínimo de qualidade. Quinto Nível   – corresponde ao melhor posicionamento que um destino pode alcançar (81 a 100 pontos)
[object Object],[object Object],A COMPETITIVIDADE AUMENTOU, MAS... POR QUE ESTAMOS AQUI?
[object Object],POR QUE ESTAMOS AQUI?
PROGRAMAÇÃO
PROGRAMA DO  WORKSHOP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],PRIMEIRO DIA
MARKETING, TURISMO  E HOSPITALIDADE
O que existe em comum entre Turismo,  Hospitalidade e Marketing? ,[object Object],MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
MARKETING ,[object Object],[object Object],MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
HOSPITALIDADE ,[object Object],[object Object],MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
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TURISMO ,[object Object],[object Object],MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
[object Object],TURISMO MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
Desejam consumir férias,  sair do lugar rotineiro,  conhecer e experimentar coisas novas, ser bem recebidos...  TROCAR ... experiências,  hábitos e costumes...  Busca-se no investimento  de tempo e dinheiro  a recompensa por meio  da satisfação, da felicidade. [1]  Turistas MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
[object Object],MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE [1]  Turistas
Buscam satisfazer os  desejos dos turistas  por meio da prestação  de serviços diferenciados, preparados para acolher  e encantar os consumidores.  O bem-estar e a experiência possuem como moeda de troca a rentabilidade para os negócios da empresa e seus colaboradores...  [2]  EMPRESAS, SERVIÇOS, PESSOAS MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
O CONSUMIDOR ATUAL DE VIAGENS E TURISMO...  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
[object Object],[object Object],O CONSUMIDOR ATUAL DE VIAGENS E TURISMO...  MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
Destinos são lugares que materializam a imagem do desejo, do lugar sonhado,  o sol, o frio aconchegante,  a busca pela nova experiência.  A imagem do lugar, do que  se pode fazer lá, ver ou conhecer, é que motiva o deslocamento do turista.  [3]  DESTINOS MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE ,[object Object],[object Object],[object Object],[3]  DESTINOS
[object Object],MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE [3]  DESTINOS
[object Object],[3]  DESTINOS MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
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[object Object],[object Object],[object Object],Vídeo: “Bahamas” MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
Desenvolver texto  sobre  Brasília: destino turístico. Uso de figura de linguagem METÁFORA: A metáfora é a figura mais utilizada, mais conhecida e mais estudada  da retórica, à qual o dicionário dá “imagem” como sinônimo. O que se sabe da metáfora verbal, ou do falar por imagens, é que consiste em empregar uma palavra por outra (similarideade), em virtude  de sua relação analógica ou de comparação.  Cinco sentidos, História, cultura, Desenho urbano, Clima/atmosfera, Pessoas, personalidades, Curiosidades, fatos memoráveis, Similaridade com outras cidades, Atrações, experiências, ... BLOCO 1 - Atividade 1: em grupo – 30 minutos MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
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A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM PRODUTOS QUE SÃO  SERVIÇOS: TURISMO O produto certo, no lugar certo,  na hora certa, no preço certo.
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  • 5.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. Primeiro Nível   (0 a 20 pontos) – refere-se ao intervalo em que os destinos apresentam deficiência em relação à determinada dimensão. Segundo Nível   (21 a 40 pontos) – apesar de expor uma situação mais favorável do que o anterior, ainda evidencia condição inadequada para a competitividade de um destino. Terceiro Nível  (41 a 60 pontos) – configura situação regularmente satisfatória. Quarto Nível   (61 a 80 pontos) – revela a existência de condições adequadas para a atividade turística, considerado o padrão mínimo de qualidade. Quinto Nível   – corresponde ao melhor posicionamento que um destino pode alcançar (81 a 100 pontos)
  • 12.
  • 13.
  • 15.
  • 16. MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23. Desejam consumir férias, sair do lugar rotineiro, conhecer e experimentar coisas novas, ser bem recebidos... TROCAR ... experiências, hábitos e costumes... Busca-se no investimento de tempo e dinheiro a recompensa por meio da satisfação, da felicidade. [1] Turistas MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
  • 24.
  • 25. Buscam satisfazer os desejos dos turistas por meio da prestação de serviços diferenciados, preparados para acolher e encantar os consumidores. O bem-estar e a experiência possuem como moeda de troca a rentabilidade para os negócios da empresa e seus colaboradores... [2] EMPRESAS, SERVIÇOS, PESSOAS MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
  • 26.
  • 27.
  • 28. Destinos são lugares que materializam a imagem do desejo, do lugar sonhado, o sol, o frio aconchegante, a busca pela nova experiência. A imagem do lugar, do que se pode fazer lá, ver ou conhecer, é que motiva o deslocamento do turista. [3] DESTINOS MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
  • 29.
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  • 33.
  • 34.
  • 35. Desenvolver texto sobre Brasília: destino turístico. Uso de figura de linguagem METÁFORA: A metáfora é a figura mais utilizada, mais conhecida e mais estudada da retórica, à qual o dicionário dá “imagem” como sinônimo. O que se sabe da metáfora verbal, ou do falar por imagens, é que consiste em empregar uma palavra por outra (similarideade), em virtude de sua relação analógica ou de comparação. Cinco sentidos, História, cultura, Desenho urbano, Clima/atmosfera, Pessoas, personalidades, Curiosidades, fatos memoráveis, Similaridade com outras cidades, Atrações, experiências, ... BLOCO 1 - Atividade 1: em grupo – 30 minutos MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
  • 36. Texto com letra legível Pensar em início, meio e fim (NÃO COLOCAR TÍTULO). Mensagem positiva: Apresentar a alma do destino, a imagem e as experiência que se pode vivenciar no lugar ... BLOCO 1: BRASÍLIA, que destino é este? ORIENTAÇÕES - Atividade 1 MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
  • 37. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM PRODUTOS QUE SÃO SERVIÇOS: TURISMO O produto certo, no lugar certo, na hora certa, no preço certo.
  • 38.
  • 39. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM PRODUTOS QUE SÃO SERVIÇOS: TURISMO
  • 40. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM PRODUTOS QUE SÃO SERVIÇOS: TURISMO [ 1º passo ] Informar-se sobre o ambiente de MKT
  • 41. MACROAMBIENTE A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM PRODUTOS QUE SÃO SERVIÇOS: TURISMO
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45. O BRASIL NO CENÁRIO COMPETITIVO GLOBAL TURISMO: ATIVIDADE DE IMPORTÂNCIA GLOBAL
  • 46. BRASIL: CENÁRIO DE OPORTUNIDADES TURISMO: ATIVIDADE DE IMPORTÂNCIA GLOBAL
  • 47. EVENTOS NO BRASIL: UM SALTO NO CRESCIMENTO TURISMO: ATIVIDADE DE IMPORTÂNCIA GLOBAL
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM PRODUTOS QUE SÃO SERVIÇOS: TURISMO [ 2º passo ] Criar Valor
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  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57. ABETA – PESQUISA E PLANO DE COMUNICAÇÃO Case
  • 58.
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  • 60.
  • 61. ABETA – PESQUISA E PLANO DE COMUNICAÇÃO
  • 62.
  • 64.
  • 65.
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  • 67.
  • 68. LIVRO DE MARCA DA ABETA PLANO DE COMUNICAÇÃO
  • 69. LIVRO DE MARCA DA ABETA PLANO DE COMUNICAÇÃO
  • 70.
  • 73. Plenária: definição de 3 segmentos do turismo que já ac ontecem no destino e 1 segmento potencial: Cada grupo por segmento deve listar: Produtos Experiências . BLOCO 2 - Atividade 2 - TARGET: em grupo – 20 minutos MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE
  • 74.
  • 75. TARDE
  • 76.
  • 77.
  • 78.
  • 79.
  • 81.
  • 82.
  • 83.
  • 84. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DEFINIÇÃO DE MENSAGEM PLANO AQUARELA: CASE 1
  • 85.
  • 86. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO POSICIONAMENTO 2005/2010 – concorrentes latino-americanos Meta: Liderança turística na América Latina PLANO AQUARELA: CASE 1
  • 87.
  • 88. ESTANDE DO BRASIL NA FIT (2005/2008) AÇÕES PROMOCIONAIS ARGENTINA
  • 89. Campanha “Brasil. Vire fã.” (1 a fase) CAMPANHA PROMOCIONAL (1 a fase)
  • 90.
  • 91. Campanha “Brasil. Vire fã!” (2 a fase) CAMPANHA
  • 92. Campanha “Brasil. Vire fã!” (3 a fase) CAMPANHA 3ª FASE
  • 93. “ Brasil. Sensacional!” (2008/2009) ARGENTINA
  • 94.
  • 95. PLANO AQUARELA: CASE 1 POSICIONAMENTO GLOBAL HOJE
  • 96. O que queremos ser: a visão 2020
  • 97. COMO O BRASIL IRÁ TRABALHAR A PROMOÇÃO EM 2011?
  • 98.
  • 99.
  • 100. www.embratur.gov.br/mobile COMO O BRASIL IRÁ TRABALHAR A PROMOÇÃO EM 2011?
  • 101.
  • 102. PORTUGAL Exemplo ações de estruturação de novos produtos
  • 103.
  • 104.  
  • 105. PENT – Plano Estratégico Nacional de Turismo
  • 106. Produtos Turismo de Portugal
  • 107. MIX DE MARKETING
  • 108.
  • 109.
  • 110. ANÁLISE DA OFERTA E DO PRODUTO MIX DE MARKETING
  • 111.
  • 112.
  • 113.
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  • 115.
  • 116. MIX DE COMUNICAÇÃO
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  • 127. MARKETING DE BUSCA MIX DE COMUNICAÇÃO
  • 128.
  • 129.
  • 130.
  • 131. PLANO DE COMUNICAÇÃO [ 3º passo ] Manutenção de Valor
  • 132.
  • 133. PRÉ-EXPERIÊNCIA ⦁ EXPERIÊNCIA ⦁ PÓS-EXPERIÊNCIA PLANO DE COMUNICAÇÃO
  • 134.
  • 135.
  • 136.
  • 137.
  • 138. DUAS FORMAS PARA CONSUMIR e/ou OFERTAR PRODUTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS Empacotado e desempacotado
  • 139.
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