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O Varejo
1.O PAPEL DO VAREJO NA
             DISTRIBUIÇÃO
•   VAREJISTA É O INTERMEDIÁRIO QUE SE DEDICA
    PRINCIPALMENTE A VENDER PARA CONSUMIDORES FINAIS.

•   OS TIPOS DE VAREJISTAS QUE RESPONDEM PELAS
    MAIORES PARCELAS SÃO AS TRADICIONAIS - LOJAS ONDE
    É NECESSÁRIO A PRESENÇA DO VENDEDOR, AUTO-SERVIÇO.

•   OS VAREJISTAS PROPORCIONAM BENEFICIOS TANTO PARA
    OS FORNCEDORES QUANTO AOS COMPRADORES. PARA OS
    PRIMEIROS PORQUE LHES OFERECEM UM MODO EFICIENTE
    DE COLOCAR OS PRODUTOS À DISPOSIÇÃO DOS
    CONSUMIDORES. PARA OS COMPRADORES PORQUE CRIAM
    VALOR POR COLOCAR OS PRODUTOS À DISPOSIÇÃO EM
    HORÁRIOS, ÉPOCAS DO MÊS OU DO ANO CONVENIENTES.
1.O PAPEL DO VAREJO NA
         DISTRIBUIÇÃO

• QUANTO AO PONTO DE VENDA, OS
  VAREJISTAS TENTAM OPERAR EM LOCAIS
  ADEQUADOS E ALGUNS VÃO ATÉ A PRÓPRIA
  CASA DO CONSUMIDOR. FACILITAM AS
  TROCAS ACEITANDO CARTÕES DE CRÉDITO,
  OFERCEM PRAZOS DE PAGAMENTO E
  VENDENDO EM QUANTIDADES OU PACOTES
  RELATIVAMENTE PEQUENOS.

• OS VAREJISTAS CRIAM VALOR PARA OS
  CONSUMIDORES PELO ATENDIMENTO DE
  SEUS DESEJOS E NECESSIDADES.
1.O PAPEL DO VAREJO
       NA DISTRIBUIÇÃO
•   A- VANTAGENS PARA OS FABRICANTES E ATACADISTAS:
•   COLOCA OS PRODUTOS À DISPOSIÇÃO DOS CONSUMIDORES
•   COLETA E DIVULDA OS DADOS SOBRE OS CONSUMIDORES E SEU
    COMPORTAMENTO DE COMPRA
•   ASSUME RISCOS NAS COMPRAS DE PRODUTOS PERECÍVEIS
•   OFERECE SERVIÇOS EFICIENTES DE DISTRIBIÇÃO FISICA

•   B- PARA OS CLIENTES
•   COLOCA OS PRODUTOS A DISPOSIÇÃO NO MOMENTO EM QUE SE
    DESEJA
•   FACILITA AS COMPRAS ATRAVÉS DAS FORMAS DE PAGAMENTO
•   TORNAR PRAZEROSA A EXPERIÊNCIA DE COMPRAR
•   FORNECE SERVIÇOS ESPECIAIS.
2. OS PRINCIPAIS TIPOS DE
                 VAREJISTAS
•   2. OS PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJISTAS
•   2.1 O VAREJO COM LOJA
•   A- LOJAS ESPECIALIZADAS: SELEÇÃO PROFUNDA EM NÚMERO LIMITADO DE
    PRODUTOS
•   B- LOJAS DE LINHA LIMITADA:SORTIMENTO PROFUNDO DE POUCAS
    LINHAS DE PRODUTOS
•   C- LOJAS DE LINHA ÚNICA: UMA ÚNICA LINHA DE PRODUTOS
•   D- MATADORAS DA CATEGORIA
•   E- LOJAS DE CONSUMO EM MASSA
•   F- SUPERMERCADOS
•   G- LOJAS DE DEPARTAMENTOS
•   H- SHOWROOMS DE CATÁLOGOS
•   I- SUPERLOJAS
•   J- HIPERMERCADOS
•   L- LOJAS DE DESCONTOS
•   M- ARMAZÉNS
•   N- LOJAS DE VARIEDADES
•   O- PONTAS DE ESTOQUE
•   LOJAS DE CONVENIÊNCIA
2. OS PRINCIPAIS TIPOS DE
              VAREJISTAS
•   2.2 O VAREJO SEM LOJA
•   A- MÁQUINAS DE VENDA: MÁQUINAS QUE ENTREGAM OS
    PRODUTOS QUANDO O COMPRADOR INSERE FICHAS OU
    OUTROS
•   B- MARKETING DIRETO: CAMPANHAS DE MKT
•   C- VENDA DIRETA: DEMONSTRAÇÃO DE UM PRODUTO
•   D- MALA DIRETA:ENVIO DE FOLHETOS QUE DESCREVEM O
    PRODUTO
•   E- TELEMARKETING: SONDAGENS TELEFÔNICAS
•   F- MARKETING ON-LINE: EXIBIÇÃO EM UM COMPUTADOR DE
    INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS
•   F- ANÚNCIO PARA RESPOSTA IMEDIATA: ANÚNCIOS
    CONTENDO INFORMAÇÕES PARA PEDIDOS
•   G- MARKETING DIRETO INTEGRADO: COMBINAÇÃO DOS
    DIVERSOS TIPOS DE MKT DIRETO.
3. DECISÕES DE ESTRATÉGIA DE
     MKT PARA VAREJISTAS

• 3.1 DECISÕES DE PRODUTO
• A- SORTIMENTO DE MERCADORIAS
• B- NÍVEL DE SERVIÇOS

• 3.2 DECISÕES DE PREÇO
• POR MEIO DA COMPRA ANTECIPADA,
  PODENDO OFEREÇER UM PRODUTO A UM
  PREÇO REDUZIDO OU REDIRECIONAMENTO,
  COMPRANDO MAIS DO QUE NECESSITAM DO
  FORNECEDOR.
3. DECISÕES DE ESTRATÉGIA DE MKT
          PARA VAREJISTAS

• 3.3 DECISÕES DE DISTRIBUIÇÃO DO PRODUTO

• A- VAREJO COM LOJA OU SEM LOJA: O VAREJO QUE
  UTILIZA A ESTRUTURA FÍSICA PROPORCIONA AOS
  CONSUMIDORES A POSSIBILIDADE DE VER E
  MANUSEAR OS PRODUTOS E TAMBÉM PARA VENDER
  PRODUTOS QUE OS CONSUMIDORES DESEJAM USAR
  IMEDIATAMENTE.

• B- LOCALIZAÇÃO DA LOJA: UMA LOCALIZAÇÃO
  DESEJÁVEL É AQUELA QUE ATRAI OS CONSUMIDORES
  INTERESSADOS NOS TIPOS DE PRODUTOS QUE
  ESTÃO SENDO OFERECIDOS.
3. DECISÕES DE ESTRATÉGIA DE MKT
            PARA VAREJISTAS


•   3.4 DECISÕES DE PROMOÇÃO
•   3.5 IMAGEM E ATMOSFERA DA LOJA
•   A- IMAGEM DA LOJA
•   B- IMAGEM DO VAREJO SEM LOJA: SÃO
    ELEMENTOS IMPORTANTES A QUALIDADE
    DO PAPEL EM QUE O CATÁLOGO É IMPRESSO,
    O DESENHO DO SITE, AS MÁQUINAS DE
    VENDA, OS TIPOS DE MÍDIAS UTILIZADOS,
    OS MATERIAIS ESCRITOS SENDO
    ATRAENTES E COM INFORMAÇÕES CLARAS.
4. MUDANÇAS AMBIENTAIS NO
               VAREJO

• MUDANÇAS ECONÔMICAS E DEMOGRÁFICAS ESTÃO
  DEIXANDO OS CONSUMIDORES MAIS OCUPADOS E
  COM MAIS CONSCIÊNCIA DO VALOR, PROVOCANDO
  ALTERAÇÕES NA POPULARIDADE DE DIVERSOS TIPOS
  DE VAREJISTAS.

• 4.1 MUDANÇAS NOS TIPOS DE VAREJISTAS
• A- CRIANDO VALOR COM PREÇOS MAIS BAIXOS
• B- CRIANDO VALOR COM PRODUTOS E SERVIÇOS
  ESPECIAIS
• C- O CICLO DO VAREJO
4. MUDANÇAS AMBIENTAIS NO
              VAREJO

• 4.2 MUDANÇAS TECNOLÓGICAS NO VAREJO
• A- DISPONIBILIDADE DE INFORMAÇÃO:
  INFORMAÇÕES GEOGRÁFICAS, SOBRE
  VENDAS, PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO,
  ESTOQUE DE RESPOSTA RÁPIDA.
• B- CONVENIÊNCIA DAS COMPRAS
• C- COMUNICAÇÕES DIRIGIDAS

• 4.3 GLOBALIZAÇÃO DO VAREJO
Referências
• CHURCHILL JR., Gilbert A.; PETER,
  J. Paul. Marketing: criando valor
  para os clientes . São Paulo: Saraiva,
  2000.
• Capítulo 16

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  • 2. 1.O PAPEL DO VAREJO NA DISTRIBUIÇÃO • VAREJISTA É O INTERMEDIÁRIO QUE SE DEDICA PRINCIPALMENTE A VENDER PARA CONSUMIDORES FINAIS. • OS TIPOS DE VAREJISTAS QUE RESPONDEM PELAS MAIORES PARCELAS SÃO AS TRADICIONAIS - LOJAS ONDE É NECESSÁRIO A PRESENÇA DO VENDEDOR, AUTO-SERVIÇO. • OS VAREJISTAS PROPORCIONAM BENEFICIOS TANTO PARA OS FORNCEDORES QUANTO AOS COMPRADORES. PARA OS PRIMEIROS PORQUE LHES OFERECEM UM MODO EFICIENTE DE COLOCAR OS PRODUTOS À DISPOSIÇÃO DOS CONSUMIDORES. PARA OS COMPRADORES PORQUE CRIAM VALOR POR COLOCAR OS PRODUTOS À DISPOSIÇÃO EM HORÁRIOS, ÉPOCAS DO MÊS OU DO ANO CONVENIENTES.
  • 3. 1.O PAPEL DO VAREJO NA DISTRIBUIÇÃO • QUANTO AO PONTO DE VENDA, OS VAREJISTAS TENTAM OPERAR EM LOCAIS ADEQUADOS E ALGUNS VÃO ATÉ A PRÓPRIA CASA DO CONSUMIDOR. FACILITAM AS TROCAS ACEITANDO CARTÕES DE CRÉDITO, OFERCEM PRAZOS DE PAGAMENTO E VENDENDO EM QUANTIDADES OU PACOTES RELATIVAMENTE PEQUENOS. • OS VAREJISTAS CRIAM VALOR PARA OS CONSUMIDORES PELO ATENDIMENTO DE SEUS DESEJOS E NECESSIDADES.
  • 4. 1.O PAPEL DO VAREJO NA DISTRIBUIÇÃO • A- VANTAGENS PARA OS FABRICANTES E ATACADISTAS: • COLOCA OS PRODUTOS À DISPOSIÇÃO DOS CONSUMIDORES • COLETA E DIVULDA OS DADOS SOBRE OS CONSUMIDORES E SEU COMPORTAMENTO DE COMPRA • ASSUME RISCOS NAS COMPRAS DE PRODUTOS PERECÍVEIS • OFERECE SERVIÇOS EFICIENTES DE DISTRIBIÇÃO FISICA • B- PARA OS CLIENTES • COLOCA OS PRODUTOS A DISPOSIÇÃO NO MOMENTO EM QUE SE DESEJA • FACILITA AS COMPRAS ATRAVÉS DAS FORMAS DE PAGAMENTO • TORNAR PRAZEROSA A EXPERIÊNCIA DE COMPRAR • FORNECE SERVIÇOS ESPECIAIS.
  • 5. 2. OS PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJISTAS • 2. OS PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJISTAS • 2.1 O VAREJO COM LOJA • A- LOJAS ESPECIALIZADAS: SELEÇÃO PROFUNDA EM NÚMERO LIMITADO DE PRODUTOS • B- LOJAS DE LINHA LIMITADA:SORTIMENTO PROFUNDO DE POUCAS LINHAS DE PRODUTOS • C- LOJAS DE LINHA ÚNICA: UMA ÚNICA LINHA DE PRODUTOS • D- MATADORAS DA CATEGORIA • E- LOJAS DE CONSUMO EM MASSA • F- SUPERMERCADOS • G- LOJAS DE DEPARTAMENTOS • H- SHOWROOMS DE CATÁLOGOS • I- SUPERLOJAS • J- HIPERMERCADOS • L- LOJAS DE DESCONTOS • M- ARMAZÉNS • N- LOJAS DE VARIEDADES • O- PONTAS DE ESTOQUE • LOJAS DE CONVENIÊNCIA
  • 6. 2. OS PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJISTAS • 2.2 O VAREJO SEM LOJA • A- MÁQUINAS DE VENDA: MÁQUINAS QUE ENTREGAM OS PRODUTOS QUANDO O COMPRADOR INSERE FICHAS OU OUTROS • B- MARKETING DIRETO: CAMPANHAS DE MKT • C- VENDA DIRETA: DEMONSTRAÇÃO DE UM PRODUTO • D- MALA DIRETA:ENVIO DE FOLHETOS QUE DESCREVEM O PRODUTO • E- TELEMARKETING: SONDAGENS TELEFÔNICAS • F- MARKETING ON-LINE: EXIBIÇÃO EM UM COMPUTADOR DE INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS • F- ANÚNCIO PARA RESPOSTA IMEDIATA: ANÚNCIOS CONTENDO INFORMAÇÕES PARA PEDIDOS • G- MARKETING DIRETO INTEGRADO: COMBINAÇÃO DOS DIVERSOS TIPOS DE MKT DIRETO.
  • 7. 3. DECISÕES DE ESTRATÉGIA DE MKT PARA VAREJISTAS • 3.1 DECISÕES DE PRODUTO • A- SORTIMENTO DE MERCADORIAS • B- NÍVEL DE SERVIÇOS • 3.2 DECISÕES DE PREÇO • POR MEIO DA COMPRA ANTECIPADA, PODENDO OFEREÇER UM PRODUTO A UM PREÇO REDUZIDO OU REDIRECIONAMENTO, COMPRANDO MAIS DO QUE NECESSITAM DO FORNECEDOR.
  • 8. 3. DECISÕES DE ESTRATÉGIA DE MKT PARA VAREJISTAS • 3.3 DECISÕES DE DISTRIBUIÇÃO DO PRODUTO • A- VAREJO COM LOJA OU SEM LOJA: O VAREJO QUE UTILIZA A ESTRUTURA FÍSICA PROPORCIONA AOS CONSUMIDORES A POSSIBILIDADE DE VER E MANUSEAR OS PRODUTOS E TAMBÉM PARA VENDER PRODUTOS QUE OS CONSUMIDORES DESEJAM USAR IMEDIATAMENTE. • B- LOCALIZAÇÃO DA LOJA: UMA LOCALIZAÇÃO DESEJÁVEL É AQUELA QUE ATRAI OS CONSUMIDORES INTERESSADOS NOS TIPOS DE PRODUTOS QUE ESTÃO SENDO OFERECIDOS.
  • 9. 3. DECISÕES DE ESTRATÉGIA DE MKT PARA VAREJISTAS • 3.4 DECISÕES DE PROMOÇÃO • 3.5 IMAGEM E ATMOSFERA DA LOJA • A- IMAGEM DA LOJA • B- IMAGEM DO VAREJO SEM LOJA: SÃO ELEMENTOS IMPORTANTES A QUALIDADE DO PAPEL EM QUE O CATÁLOGO É IMPRESSO, O DESENHO DO SITE, AS MÁQUINAS DE VENDA, OS TIPOS DE MÍDIAS UTILIZADOS, OS MATERIAIS ESCRITOS SENDO ATRAENTES E COM INFORMAÇÕES CLARAS.
  • 10. 4. MUDANÇAS AMBIENTAIS NO VAREJO • MUDANÇAS ECONÔMICAS E DEMOGRÁFICAS ESTÃO DEIXANDO OS CONSUMIDORES MAIS OCUPADOS E COM MAIS CONSCIÊNCIA DO VALOR, PROVOCANDO ALTERAÇÕES NA POPULARIDADE DE DIVERSOS TIPOS DE VAREJISTAS. • 4.1 MUDANÇAS NOS TIPOS DE VAREJISTAS • A- CRIANDO VALOR COM PREÇOS MAIS BAIXOS • B- CRIANDO VALOR COM PRODUTOS E SERVIÇOS ESPECIAIS • C- O CICLO DO VAREJO
  • 11. 4. MUDANÇAS AMBIENTAIS NO VAREJO • 4.2 MUDANÇAS TECNOLÓGICAS NO VAREJO • A- DISPONIBILIDADE DE INFORMAÇÃO: INFORMAÇÕES GEOGRÁFICAS, SOBRE VENDAS, PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO, ESTOQUE DE RESPOSTA RÁPIDA. • B- CONVENIÊNCIA DAS COMPRAS • C- COMUNICAÇÕES DIRIGIDAS • 4.3 GLOBALIZAÇÃO DO VAREJO
  • 12. Referências • CHURCHILL JR., Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes . São Paulo: Saraiva, 2000. • Capítulo 16