SlideShare uma empresa Scribd logo
Métricas para Startups


Monday, July 9, 12
“Se você não pode
 medir, então não pode
 gerenciar.”
 Peter Druker




Monday, July 9, 12
Monday, July 9, 12
“The only metrics that entrepreneurs
                      should invest energy in collecting are
                     those that help them make decisions.”
                                                    Eric Ries




Monday, July 9, 12
AARRR




                             Dave McClure’s Pirate Metrics
                                   by @DaveMcClure
                              http://500hats.typepad.com
Monday, July 9, 12
Move fast

Monday, July 9, 12
Estude primeiro o
                                              funil de aquisição e
                                              ativação, depois
                                              amplie o funil para
                                              outros passos até a
                                              venda




                       Revenue
                     Usuários que monetizam




Monday, July 9, 12
Social Travel Network




                                                Key business drives:
                                             Advertising and affiliates need large traffic/
                                             pageviews so growth and retention are key




                                                         É importante ter
                                                         objetivos e metas
                                                         para direcionar as
                                                         métricas




Monday, July 9, 12
ACQUISITION                    Visit


         ACQUISITION            Request Invite


         ACTIVATION              Create profile


         ACTIVATION     Plan a trip             Print plan


         REFERRAL      Invite friends           Share trips


         REVENUE                  Buy tickets


Monday, July 9, 12
Pense: quantos, quão rápidos, quanto
                custa e quão bom são seus usuários?




Monday, July 9, 12
ACQUISITION
                     Como seus clientes
                     chegam até você?




Monday, July 9, 12
Monitore os Canais de Marketing
     Tudo que faz referência ao seu site!
                                            Monitore os
                                            tracking
                                            parameters




Monday, July 9, 12
Analytics período maio/junho

                                    FIT
                        Release 2




                                          De Jan a Maio tinhamos
                                          Visits: 5,396
                                          Unique Visitors: 3,329




Monday, July 9, 12
Analytics período maio/junho




Monday, July 9, 12
Mensure o custo dos visitantes!


                         Custo da     Trafego             Bouce
                                                 CPC                  Duração
                        campanha      gerado               rate

         Google         R$ 504,00     1.289 *   R$ 0,39   87.35%      00:00:10


      Facebook          R$ 3.906,00   1.822 *   R$ 2,14   60.21%      00:04:35


                                                            Diferentes canais,
                                                           taxas de conversão
                                                                 diferente!



Monday, July 9, 12
Activation
   O que seus clientes fazem na primeira visita?
  Criam conta, deixam email?




Monday, July 9, 12
Monday, July 9, 12
Monday, July 9, 12
Monday, July 9, 12
Do total de 382
                     solicitações em
                     Junho...




Monday, July 9, 12
Percentual de uso das features




                                               25%
                     34%




                                              25%
                           16%
                                                       Print Itinerary
                                                       Organize Trip
                                                       Quote Trip
                                                       Create Trip



Monday, July 9, 12
Desempenho campanhas
                       Facebook e adwors

       Custo da       Trafego    Usuários      Tx de
                                                                              CAC
      campanha        gerado    convertidos* conversão


        R$4.410       3.111        829              26,6%                  R$ 5,32

                                         * Qtd de usuários que deixaram email a partir de 01/05




Monday, July 9, 12
Revenue
   Usuários que monetizam




Monday, July 9, 12
Retention
                     Como fomentar e manter o
                         engajamento?




Monday, July 9, 12
Referral
                     Quem recomenda seus serviços?




Monday, July 9, 12
Monday, July 9, 12
Funil de conversão
                                                                       Conv     Est.
                 Stage                   Conversion status
                                                                        %      Value
                                            Visitaram o site           100%    R$ 0,97
             Acquisition
                                            Deixaram email             25%     R$ 3,86

                                         Criaram a conta no site       9,5%    R$ 10,43
              Activation
                               Entraram no site e criaram uma viagem   6,58%   R$ 31,25


             Retention*             Voltaram ao site mais de uma vez


               Referral*                  Convidaram amigos


              Revenue*              Usuário comprou viagem pelo site

         * Ainda não implementado




Monday, July 9, 12
Tips
    Escolhas métricas que provem sua
    hipótese do ciclo de vida do cliente


     É importante ter objetivos e metas para
     direcionar as métricas




Monday, July 9, 12
Desenvolva bons call to actions

                     Foque na experiência de usuário

                       Teste e evolua continuamente


                                    Move fast!




Monday, July 9, 12
Mantenha simples!




Monday, July 9, 12
Aprendizado contínuo




Monday, July 9, 12
Ferramentas




Monday, July 9, 12
Obrigado!
                       @flavioalves




Monday, July 9, 12
Fontes
      The Startup Owner Manual - Steve Blank
      http://500hats.typepad.com/500blogs/2007/09/startup-metrics.html
      http://vimeo.com/6925856
      http://www.fourhourworkweek.com/blog/2009/05/19/vanity-metrics-vs-actionable-metrics/
      http://andrewchen.co/2008/09/08/how-to-measure-if-users-love-your-product-using-cohorts-and-revisit-rates/
      http://tob.in/post/869180999/my-startup-metrics
      http://www.ashmaurya.com/2009/11/how-i-am-measuring-productmarket-fit/
      http://52weeksofux.com/post/646711369/cohort-analysis-measuring-engagement-over-time
      http://tomasztunguz.com/2012/06/13/the-3-kinds-of-startup-metrics/
      http://blog.kissmetrics.com/9-metrics/
      http://coryforsyth.com/2012/05/06/lean-startup-metrics-class-notes/
      http://www.slideshare.net/stueccles/lean-startup-metrics
      http://www.bothsidesofthetable.com/2011/04/04/how-startups-can-use-metrics-to-drive-success/



      Fotos / Imagens
      http://www.flickr.com/photos/kalexanderson
      http://www.forentrepreneurs.com/designing-startup-metrics-to-drive-successful-behavior/

Monday, July 9, 12

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Metricas para startups

Treinamento Click QI [ tecnicas e analises na gestão do email marketing ]
Treinamento Click QI [ tecnicas e analises na gestão do email marketing ]Treinamento Click QI [ tecnicas e analises na gestão do email marketing ]
Treinamento Click QI [ tecnicas e analises na gestão do email marketing ]
Click QI
 
Lean startup - Agile Brazil 2011
Lean startup - Agile Brazil 2011Lean startup - Agile Brazil 2011
Lean startup - Agile Brazil 2011
Webgoal
 
Planejamento Estratégico - Rio Criativo
Planejamento Estratégico - Rio CriativoPlanejamento Estratégico - Rio Criativo
Planejamento Estratégico - Rio Criativo
Guilherme Lito
 
A sua operação de e-commerce em até 7 dias para faturar 1M por mês
A sua operação de e-commerce em até 7 dias para faturar 1M por mês A sua operação de e-commerce em até 7 dias para faturar 1M por mês
A sua operação de e-commerce em até 7 dias para faturar 1M por mês
E-Commerce Brasil
 
Metricas e Indicadores - Marketing Digital - Conceitos
Metricas e Indicadores - Marketing Digital - ConceitosMetricas e Indicadores - Marketing Digital - Conceitos
Metricas e Indicadores - Marketing Digital - Conceitos
Kenneth Corrêa
 
Web Metrics
Web MetricsWeb Metrics
Matemarketing na pratica
Matemarketing na praticaMatemarketing na pratica
Matemarketing na pratica
Kenneth Corrêa
 
InterCon 2012 - Metricas - Multicanais e Modelos de Atribuição
InterCon 2012 - Metricas - Multicanais e Modelos de AtribuiçãoInterCon 2012 - Metricas - Multicanais e Modelos de Atribuição
InterCon 2012 - Metricas - Multicanais e Modelos de Atribuição
iMasters
 
Prumos - Boas Práticas
Prumos - Boas PráticasPrumos - Boas Práticas
Prumos - Boas Práticas
guest93091e7
 
Teste A/B - O que fazer para extrair o máximo de um teste - Marcell Almeida -...
Teste A/B - O que fazer para extrair o máximo de um teste - Marcell Almeida -...Teste A/B - O que fazer para extrair o máximo de um teste - Marcell Almeida -...
Teste A/B - O que fazer para extrair o máximo de um teste - Marcell Almeida -...
Marcell Almeida
 
Seminário Marketing Digital - Promoção de empresas no digital - Bernardo Bran...
Seminário Marketing Digital - Promoção de empresas no digital - Bernardo Bran...Seminário Marketing Digital - Promoção de empresas no digital - Bernardo Bran...
Seminário Marketing Digital - Promoção de empresas no digital - Bernardo Bran...
Inesting
 
Inesting Seminário NERE Évora Promoção de Marketing Digital 20140327
Inesting Seminário NERE Évora Promoção de Marketing Digital 20140327Inesting Seminário NERE Évora Promoção de Marketing Digital 20140327
Inesting Seminário NERE Évora Promoção de Marketing Digital 20140327
Bernardo Brandão
 
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP
Bernardo Srulzon
 
Marketing e Ferramentas de Performance - Unifacisa Summit
Marketing e Ferramentas de Performance - Unifacisa SummitMarketing e Ferramentas de Performance - Unifacisa Summit
Marketing e Ferramentas de Performance - Unifacisa Summit
Marcella Rodrigues
 
Marketing Analytics: como analisar resultados e investir no que dá certo
Marketing Analytics: como analisar resultados e investir no que dá certoMarketing Analytics: como analisar resultados e investir no que dá certo
Marketing Analytics: como analisar resultados e investir no que dá certo
Soneto
 
ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics
ACE Marketing Week 2016 - Analytics & MetricsACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics
ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics
Leonardo Naressi
 
O Sabor Das Métricas
O Sabor Das MétricasO Sabor Das Métricas
O Sabor Das Métricas
Páris Neto
 
Como validar suas ideias - Search Masters Brasil 2014
Como validar suas ideias - Search Masters Brasil 2014Como validar suas ideias - Search Masters Brasil 2014
Como validar suas ideias - Search Masters Brasil 2014
Daniel Imamura Fernandes
 
Marketing Analytics para Startups
Marketing Analytics para StartupsMarketing Analytics para Startups
Marketing Analytics para Startups
Soneto
 
Mindset de entrega vs mindset de resultado - Product Starter 2019
Mindset de entrega vs mindset de resultado - Product Starter 2019Mindset de entrega vs mindset de resultado - Product Starter 2019
Mindset de entrega vs mindset de resultado - Product Starter 2019
Marcell Almeida
 

Semelhante a Metricas para startups (20)

Treinamento Click QI [ tecnicas e analises na gestão do email marketing ]
Treinamento Click QI [ tecnicas e analises na gestão do email marketing ]Treinamento Click QI [ tecnicas e analises na gestão do email marketing ]
Treinamento Click QI [ tecnicas e analises na gestão do email marketing ]
 
Lean startup - Agile Brazil 2011
Lean startup - Agile Brazil 2011Lean startup - Agile Brazil 2011
Lean startup - Agile Brazil 2011
 
Planejamento Estratégico - Rio Criativo
Planejamento Estratégico - Rio CriativoPlanejamento Estratégico - Rio Criativo
Planejamento Estratégico - Rio Criativo
 
A sua operação de e-commerce em até 7 dias para faturar 1M por mês
A sua operação de e-commerce em até 7 dias para faturar 1M por mês A sua operação de e-commerce em até 7 dias para faturar 1M por mês
A sua operação de e-commerce em até 7 dias para faturar 1M por mês
 
Metricas e Indicadores - Marketing Digital - Conceitos
Metricas e Indicadores - Marketing Digital - ConceitosMetricas e Indicadores - Marketing Digital - Conceitos
Metricas e Indicadores - Marketing Digital - Conceitos
 
Web Metrics
Web MetricsWeb Metrics
Web Metrics
 
Matemarketing na pratica
Matemarketing na praticaMatemarketing na pratica
Matemarketing na pratica
 
InterCon 2012 - Metricas - Multicanais e Modelos de Atribuição
InterCon 2012 - Metricas - Multicanais e Modelos de AtribuiçãoInterCon 2012 - Metricas - Multicanais e Modelos de Atribuição
InterCon 2012 - Metricas - Multicanais e Modelos de Atribuição
 
Prumos - Boas Práticas
Prumos - Boas PráticasPrumos - Boas Práticas
Prumos - Boas Práticas
 
Teste A/B - O que fazer para extrair o máximo de um teste - Marcell Almeida -...
Teste A/B - O que fazer para extrair o máximo de um teste - Marcell Almeida -...Teste A/B - O que fazer para extrair o máximo de um teste - Marcell Almeida -...
Teste A/B - O que fazer para extrair o máximo de um teste - Marcell Almeida -...
 
Seminário Marketing Digital - Promoção de empresas no digital - Bernardo Bran...
Seminário Marketing Digital - Promoção de empresas no digital - Bernardo Bran...Seminário Marketing Digital - Promoção de empresas no digital - Bernardo Bran...
Seminário Marketing Digital - Promoção de empresas no digital - Bernardo Bran...
 
Inesting Seminário NERE Évora Promoção de Marketing Digital 20140327
Inesting Seminário NERE Évora Promoção de Marketing Digital 20140327Inesting Seminário NERE Évora Promoção de Marketing Digital 20140327
Inesting Seminário NERE Évora Promoção de Marketing Digital 20140327
 
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP
 
Marketing e Ferramentas de Performance - Unifacisa Summit
Marketing e Ferramentas de Performance - Unifacisa SummitMarketing e Ferramentas de Performance - Unifacisa Summit
Marketing e Ferramentas de Performance - Unifacisa Summit
 
Marketing Analytics: como analisar resultados e investir no que dá certo
Marketing Analytics: como analisar resultados e investir no que dá certoMarketing Analytics: como analisar resultados e investir no que dá certo
Marketing Analytics: como analisar resultados e investir no que dá certo
 
ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics
ACE Marketing Week 2016 - Analytics & MetricsACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics
ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics
 
O Sabor Das Métricas
O Sabor Das MétricasO Sabor Das Métricas
O Sabor Das Métricas
 
Como validar suas ideias - Search Masters Brasil 2014
Como validar suas ideias - Search Masters Brasil 2014Como validar suas ideias - Search Masters Brasil 2014
Como validar suas ideias - Search Masters Brasil 2014
 
Marketing Analytics para Startups
Marketing Analytics para StartupsMarketing Analytics para Startups
Marketing Analytics para Startups
 
Mindset de entrega vs mindset de resultado - Product Starter 2019
Mindset de entrega vs mindset de resultado - Product Starter 2019Mindset de entrega vs mindset de resultado - Product Starter 2019
Mindset de entrega vs mindset de resultado - Product Starter 2019
 

Metricas para startups

  • 2. “Se você não pode medir, então não pode gerenciar.” Peter Druker Monday, July 9, 12
  • 4. “The only metrics that entrepreneurs should invest energy in collecting are those that help them make decisions.” Eric Ries Monday, July 9, 12
  • 5. AARRR Dave McClure’s Pirate Metrics by @DaveMcClure http://500hats.typepad.com Monday, July 9, 12
  • 7. Estude primeiro o funil de aquisição e ativação, depois amplie o funil para outros passos até a venda Revenue Usuários que monetizam Monday, July 9, 12
  • 8. Social Travel Network Key business drives: Advertising and affiliates need large traffic/ pageviews so growth and retention are key É importante ter objetivos e metas para direcionar as métricas Monday, July 9, 12
  • 9. ACQUISITION Visit ACQUISITION Request Invite ACTIVATION Create profile ACTIVATION Plan a trip Print plan REFERRAL Invite friends Share trips REVENUE Buy tickets Monday, July 9, 12
  • 10. Pense: quantos, quão rápidos, quanto custa e quão bom são seus usuários? Monday, July 9, 12
  • 11. ACQUISITION Como seus clientes chegam até você? Monday, July 9, 12
  • 12. Monitore os Canais de Marketing Tudo que faz referência ao seu site! Monitore os tracking parameters Monday, July 9, 12
  • 13. Analytics período maio/junho FIT Release 2 De Jan a Maio tinhamos Visits: 5,396 Unique Visitors: 3,329 Monday, July 9, 12
  • 15. Mensure o custo dos visitantes! Custo da Trafego Bouce CPC Duração campanha gerado rate Google R$ 504,00 1.289 * R$ 0,39 87.35% 00:00:10 Facebook R$ 3.906,00 1.822 * R$ 2,14 60.21% 00:04:35 Diferentes canais, taxas de conversão diferente! Monday, July 9, 12
  • 16. Activation O que seus clientes fazem na primeira visita? Criam conta, deixam email? Monday, July 9, 12
  • 20. Do total de 382 solicitações em Junho... Monday, July 9, 12
  • 21. Percentual de uso das features 25% 34% 25% 16% Print Itinerary Organize Trip Quote Trip Create Trip Monday, July 9, 12
  • 22. Desempenho campanhas Facebook e adwors Custo da Trafego Usuários Tx de CAC campanha gerado convertidos* conversão R$4.410 3.111 829 26,6% R$ 5,32 * Qtd de usuários que deixaram email a partir de 01/05 Monday, July 9, 12
  • 23. Revenue Usuários que monetizam Monday, July 9, 12
  • 24. Retention Como fomentar e manter o engajamento? Monday, July 9, 12
  • 25. Referral Quem recomenda seus serviços? Monday, July 9, 12
  • 27. Funil de conversão Conv Est. Stage Conversion status % Value Visitaram o site 100% R$ 0,97 Acquisition Deixaram email 25% R$ 3,86 Criaram a conta no site 9,5% R$ 10,43 Activation Entraram no site e criaram uma viagem 6,58% R$ 31,25 Retention* Voltaram ao site mais de uma vez Referral* Convidaram amigos Revenue* Usuário comprou viagem pelo site * Ainda não implementado Monday, July 9, 12
  • 28. Tips Escolhas métricas que provem sua hipótese do ciclo de vida do cliente É importante ter objetivos e metas para direcionar as métricas Monday, July 9, 12
  • 29. Desenvolva bons call to actions Foque na experiência de usuário Teste e evolua continuamente Move fast! Monday, July 9, 12
  • 33. Obrigado! @flavioalves Monday, July 9, 12
  • 34. Fontes The Startup Owner Manual - Steve Blank http://500hats.typepad.com/500blogs/2007/09/startup-metrics.html http://vimeo.com/6925856 http://www.fourhourworkweek.com/blog/2009/05/19/vanity-metrics-vs-actionable-metrics/ http://andrewchen.co/2008/09/08/how-to-measure-if-users-love-your-product-using-cohorts-and-revisit-rates/ http://tob.in/post/869180999/my-startup-metrics http://www.ashmaurya.com/2009/11/how-i-am-measuring-productmarket-fit/ http://52weeksofux.com/post/646711369/cohort-analysis-measuring-engagement-over-time http://tomasztunguz.com/2012/06/13/the-3-kinds-of-startup-metrics/ http://blog.kissmetrics.com/9-metrics/ http://coryforsyth.com/2012/05/06/lean-startup-metrics-class-notes/ http://www.slideshare.net/stueccles/lean-startup-metrics http://www.bothsidesofthetable.com/2011/04/04/how-startups-can-use-metrics-to-drive-success/ Fotos / Imagens http://www.flickr.com/photos/kalexanderson http://www.forentrepreneurs.com/designing-startup-metrics-to-drive-successful-behavior/ Monday, July 9, 12